Wildberries.ru отзывы клиентов

› ›

1.2 5

2253 отзыва / 294220 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

113

Wildberries мошенники

Анастасия 21 июня, 2022 год

Получила не полностью укомплектованный товар.Пришло уведомление о том,что вернут деньги за вычетом 50 рублей за то,что поставщик не доложил вещь!То есть меня обманули и за этот обман я должна заплатить 50 рублей?На сайт написала обращение,ответа нет.Дозвониться невозможно!Это за гранью добра и зла!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Мошенники,воры,некомпетентные сотрудники в пунктах выдачи.

1 согласен

Занавески на Вайлдберриз

Елена С 21 июня, 2022 год

На Валерий теперь нужно платить за отказ. Если вы готовы оплачивать чью-то халатность, то заказывайте. Я заказала две занавески бежевого цвета, пришли одна абрикосовая и причём не комлект, а другая золотистая. На упаковке цвет вообще не написан, и как дозаказывать тоже непонятно, так как цвет реально неизвестен, но магазин это не останавливает и за свой брак в работе он списал... Читать отзыв На Валерий теперь нужно платить за отказ. Если вы готовы оплачивать чью-то халатность, то заказывайте. Я заказала две занавески бежевого цвета, пришли одна абрикосовая и причём не комлект, а другая золотистая. На упаковке цвет вообще не написан, и как дозаказывать тоже непонятно, так как цвет реально неизвестен, но магазин это не останавливает и за свой брак в работе он списал с меня стоимость возврата, причём на обращение в службу поддержки вообще не ответили. По-моему это форменное хамство. Так что не рекомендую связываться теперь с данным магазином

Достоинства:

Когда-то был неплохой интернет магазин

Недостатки:

Спишут деньги за любой брак

1 согласен

Жадность зашкаливает

И. Л. 21 июня, 2022 год

Пользуюсь валберис уде года три весьма активно. В суммах выкупа указана не верна,и постоянно занижается. Так сейчас и за возрат товара даже если он не подошёл,нужно оплачивать. Вы серьезно? Пришло г и просто тебе не подошло,не важно по какой причине,я должна платить! Отвязываю карты . Ухожу…

Достоинства:

Доставка,конечно это удобно

Недостатки:

Не всегда качество соответствует заявленному,возрат товара платный

офисы не соответствуют санитарным нормам

Елена 19 июня, 2022 год

Прошу обратить внимание, что в ваших офисах не предусмотрены туалеты для покупателей, нарушены санитарные нормативы, ребенок захотел в туалет , хоть на улицу беги!!! Почитайте санитарные нормы!!! Должны быть и женские и мужские туалеты! Если вы уж берете деньги за возврат, то хотя бы наведите порядок в ваших офисах!

Достоинства:

нет

Недостатки:

сплошь

Жадность фраера погубит

Елена 19 июня, 2022 год

WB народ от Вас уйдет!!!! Стало не интересно!!! Мало того, что вы не следите за товаром, который у Вас заказывают, вы еще и деньги стали брать за отказ от того, что не пошло,не соответствует заявленному описанию. Это уже перебор!!! Я заказала внучке платье на день рождения, на размер больше, понимая, что возможно будет мало, а так на вырост. Платье пришло... Читать отзыв WB народ от Вас уйдет!!!! Стало не интересно!!! Мало того, что вы не следите за товаром, который у Вас заказывают, вы еще и деньги стали брать за отказ от того, что не пошло,не соответствует заявленному описанию. Это уже перебор!!! Я заказала внучке платье на день рождения, на размер больше, понимая, что возможно будет мало, а так на вырост. Платье пришло не соответствующее размеру, цвету, отказались, но 50 рублей WB списал!!!! Это нормально, WB ответьте или ваша хозяйка голодает??? УЖАС!!! Будем искать другие магазины !!!!

Достоинства:

не осталось плюсов

Недостатки:

ужас, только негатив!!!

1 согласен Показать 1 ответ

Платный возврат товара

Ольга 18 июня, 2022 год

Делаю покупки в Wildberries 9 лет, сумма выкупа около 2 млн. ₽, и теперь они вводят мне платный возврат. Никогда не заказывала большое количество вещей. Всё с расчётом на покупку. Разве так относятся к постоянным клиентам?! Как теперь подбирать обувь?! Полное разочарование в любимом магазине.

2 согласны

Валдберрис уже не тот, что был раньше

Евгений 16 июня, 2022 год

6 июня вернут товар, но уже на календаре 16 июня, деньги до сих пор на карту не вернулись, а висят на балансе в личном кабинете , чего ждёт Валдберрис?? Видимо чтобы я купил у них что-то, да вот фигвам, как деньги вернутся , сразу удалю это злосчастное приложение и не буду больше заказывать ! На горячую линию не возможно дозвониться,... Читать отзыв 6 июня вернут товар, но уже на календаре 16 июня, деньги до сих пор на карту не вернулись, а висят на балансе в личном кабинете , чего ждёт Валдберрис?? Видимо чтобы я купил у них что-то, да вот фигвам, как деньги вернутся , сразу удалю это злосчастное приложение и не буду больше заказывать ! На горячую линию не возможно дозвониться, клиентоориентированности вообще нет !

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не возвращают деньги на карту за товар , который я вернул

2 согласны Показать 1 ответ

Больше с этой конторой не работаю!!!

Ирина 16 июня, 2022 год

На прошлой неделе показывали сумму выкупа 700 тыс, сегодня смотрю уже за 2 г - 471 тыс и процент выкупа - 41%, хотя на прошлой неделе был 60%. И конечно новость про платный возврат меня возмутила - 50 руб за каждую неподошедшую вещь?!!! Карты отвязываю и больше у вас ничего не заказываю!!! Благо интернет - магазинов навалом

4 согласны Показать 1 ответ

Новые правила возврата

Марина 16 июня, 2022 год

Очень печально что теперь за возврат берут плату. Наверное думают заработать все деньги мира((( Это очень неудобно когда покупаешь одежду... Я заказываю сразу несколько размеров, так как у разных производителей по разному то маломерят то наоборот. Я как покупатель в праве померить то что заказано и вернуть то что не подошло, почему за 10 вещей например не подошедших мне... Читать отзыв Очень печально что теперь за возврат берут плату. Наверное думают заработать все деньги мира((( Это очень неудобно когда покупаешь одежду... Я заказываю сразу несколько размеров, так как у разных производителей по разному то маломерят то наоборот. Я как покупатель в праве померить то что заказано и вернуть то что не подошло, почему за 10 вещей например не подошедших мне по размеру я обязана заплатить 500 рублей? Так же и другие товары, почему покупатель должен например за пришедший сломанный бытовой предмет при проверке на месте и возврате заплатить деньги?

3 согласны

Политика воровства и хамства

Евгения 16 июня, 2022 год

Я давний клиент маркетплейса. В доме двое маленьких детей, все работают, по магазинам не набегаешься... Все, как у большинства, писавших отзывы ранее. Выкуп за 2 года 597 000, в процентах 46...Сегодня сняли первые 50р за возврат одного из двух платьев дочери.. Хорошо внукам обувь успела подобрать до этих"перемен". Из 7 пар подходит только одна, и ее пришлось перезаказать из-за брака.... Читать отзыв Я давний клиент маркетплейса. В доме двое маленьких детей, все работают, по магазинам не набегаешься... Все, как у большинства, писавших отзывы ранее. Выкуп за 2 года 597 000, в процентах 46...Сегодня сняли первые 50р за возврат одного из двух платьев дочери.. Хорошо внукам обувь успела подобрать до этих"перемен". Из 7 пар подходит только одна, и ее пришлось перезаказать из-за брака. Если так дальше пойдет, буду отказываться от покупок здесь. Если только по мелочи и срочно. От Икеи отвыкли и от ВБ сможем... Совсем обнаглели от осознания своей "исключительности" и "значимости".

4 согласны

Магазин усложняет жизнь покупателей.

Светлана 15 июня, 2022 год

Вайлдберриз более десяти лет был моим любимым магазином. Низкие цены, огромный ассортимент товаров, бесплатная доставка, лёгкий возврат товаров, лучшего и пожелать нельзя. Но в последнее время, весь этот сервис, постепенно стал сходить на нет.
Цены, как и везде поднялись, курьерская доставка стала платной, ассортимент товаров заметно снизился, а в чате с тобой общается тупой бот.
Но больше всего разочаровало, что теперь возврат... Читать отзыв Вайлдберриз более десяти лет был моим любимым магазином. Низкие цены, огромный ассортимент товаров, бесплатная доставка, лёгкий возврат товаров, лучшего и пожелать нельзя. Но в последнее время, весь этот сервис, постепенно стал сходить на нет.
Цены, как и везде поднялись, курьерская доставка стала платной, ассортимент товаров заметно снизился, а в чате с тобой общается тупой бот.
Но больше всего разочаровало, что теперь возврат товара очень усложнился.
Мало того, что теперь это стоит денег, а в моем случае, заявка на возврат товара так и не была одобрена, хотя товар изначально пришёл с повреждением.
Всегда жалко, что хорошее заканчивается. Жаль и в этом случае, что Вайлдберриз уже не ориентирован на покупателя, собственная нажива стала главной потребностью, нет сочувствия и желания входить в положение покупателя.

Обман покупателей

Татьяна 15 июня, 2022 год

Если бы была мировая премия на худших программистов, то WB занял 1 место. Но сейчас речь не об отвратительном сервисе, а о распоряжении денег покупателей людьми, не владеющих элементарной логикой. Недавно WB ввёл условия на снятие денег за возврат товаров и начались снятия денег со счетов покупателей, имеющих сумму выкупа > 10000 р, но имеющих процент выкупа < 50%.... Читать отзыв Если бы была мировая премия на худших программистов, то WB занял 1 место. Но сейчас речь не об отвратительном сервисе, а о распоряжении денег покупателей людьми, не владеющих элементарной логикой. Недавно WB ввёл условия на снятие денег за возврат товаров и начались снятия денег со счетов покупателей, имеющих сумму выкупа > 10000 р, но имеющих процент выкупа < 50%. Вот оно их условие: ‘У клиентов суммой выкупа меньше 10 000 руб. И процентом выкупа меньше 50% обратная доставка каждого товара при отказе будет стоить 50 руб.’ . А теперь элементарная логика:’ Логическое умножение или конъюнкция:

Конъюнкция - это сложное логическое выражение, которое считается истинным в том и только том случае, когда оба простых выражения являются истинными, во всех остальных случаях данное сложенное выражение ложно.
Обозначение: F = A & B.

Таблица истинности для конъюнкции
A B F
1 1 1
1 0 0
0 1 0
0 0 0’
Если кто подзабыл, то это и есть то самое И из условия WB . Их условие - взимание платы в 50 р- должно выполнятся только при выполнении обоих условий совместно. Написала 2 обращения, но абсолютное не понимание или не желание понять. Написала претензию руководству, жду ответа, но особо не надеюсь на их образованность. Интересно, а суд тоже так же безграмотен?

3 согласны

Вайлдберис

НЕ 15 июня, 2022 год

Ужасный магазин стал после введения всех нововведений, направленных на уничтожение прав клиентов: предоплата, снятие 50 руб. за обратную доставку товара ( бракованного, неправильной комплектации и прочее). Пользуюсь WB с самого открытия, выкупы несколько млн рублей. Сейчас не магазин - реальное обдиралово покупателей. Ухожу от этого магазина до тех пор, пока не начнут уважать покупателя и не перестанут набивать... Читать отзыв Ужасный магазин стал после введения всех нововведений, направленных на уничтожение прав клиентов: предоплата, снятие 50 руб. за обратную доставку товара ( бракованного, неправильной комплектации и прочее). Пользуюсь WB с самого открытия, выкупы несколько млн рублей. Сейчас не магазин - реальное обдиралово покупателей. Ухожу от этого магазина до тех пор, пока не начнут уважать покупателя и не перестанут набивать свои карманы за наш счёт.

Достоинства:

Удобно, быстро

Недостатки:

Предоплата заказа, платный возврат товара -50 р за каждую единицу, нет обратной связи

С каждым разом хуже для клиента

Оля 14 июня, 2022 год

Отвратительная обратная связь! Раньше можно было оперативно решить вопрос по горячей линии с оператором,а теперь все вопросы только в личном кабинете и ждёт сутки и больше ответ,который тебе нужен сейчас! Далее: за каждый возврат товара 50 руб. А если товар с браком или маломерит,... Читать отзыв Отвратительная обратная связь! Раньше можно было оперативно решить вопрос по горячей линии с оператором,а теперь все вопросы только в личном кабинете и ждёт сутки и больше ответ,который тебе нужен сейчас! Далее: за каждый возврат товара 50 руб. А если товар с браком или маломерит, это им без разницы! Это не вина клиента! За что платить за возврат?!!!! Далее: раньше на сайте можно было изменить дату доставки курьером ( у всех бывают форс-мажоры!), А теперь нет этого! Можно было сделать отмену товара, в теперь только в течение 10 минут после оформления! Я раньше тоже любила эту торговую площадку и активно ею пользовалась,а теперь, за их недружественную, по отношению к покупателям, политику, прекращаю пользоваться этим сайтом до того момента,пока не начнут ценить своих клиентов!

3 согласны

Неуважение к клиентам

Александра 14 июня, 2022 год

У меня хорошая сумма выкупа,265 тыс,а вот процент 38,бесплатный возврат был от 45% две недели назад,сегодня смотрю-уже 50% выкуп.50 руб возврат.
Я выкупила несколько заказов после введения этих правил-сумма меняется,а процент не растёт.В чате отвечает робот.Им наплевать на клиентов,абсолютно
После этого я принципиально отказалась от вайлдберрис.10 лет несла им деньги-какого фига я буду 50 руб платить за неподошедшие мне... Читать отзыв У меня хорошая сумма выкупа,265

тыс,а вот процент 38,бесплатный возврат был от 45% две недели назад,сегодня смотрю-уже 50% выкуп.50 руб возврат.
Я выкупила несколько заказов после введения этих правил-сумма меняется,а процент не растёт.В чате отвечает робот.Им наплевать на клиентов,абсолютно
После этого я принципиально отказалась от вайлдберрис.10 лет несла им деньги-какого фига я буду 50 руб платить за неподошедшие мне вещи?
Есть озон с баллами,ламода с качественной одеждой,так что ВБ сам вырыл себе могилу,до свидос

2 согласны

Снятие денег с возвратного товара

Оксана 14 июня, 2022 год

WB, вы вообще ох*нели? Вам все мало? Миллиарды зарабатываете и все мало? Берёте за возвратный товар без ведома и согласия снимаете деньги. А если товар не надлежащего качества, или просто не подошёл? Тоже снимаете?
Я, на протяжении трёх лет вам делала бизнес, а что теперь?
Боюсь, с таким подходом, не долго вам осталось…..

Достоинства:

Уже нет

Недостатки:

Снятие денег за возврат товара

1 согласен

Новый вид мошенничества на сайте

Елена 14 июня, 2022 год

Новый вид мошенничества на сайте Вайлдберриз. После оформления заказа, через некоторое время, заказанные позиции повторяются несколько раз.(сохраняю все скрины первоначального заказа) За отказ от каждой позиции оплата 50 руб. Так Вайлдберриз решил дополнительно зарабатывать на клиентах. Мало того, что ввели платный отказ, так ещё и дубли в заказах делают. Руководство бездейстаует(видимо им на руку), айтишники, что хотят, то и... Читать отзыв Новый вид мошенничества на сайте Вайлдберриз. После оформления заказа, через некоторое время, заказанные позиции повторяются несколько раз.(сохраняю все скрины первоначального заказа) За отказ от каждой позиции оплата 50 руб. Так Вайлдберриз решил дополнительно зарабатывать на клиентах. Мало того, что ввели платный отказ, так ещё и дубли в заказах делают. Руководство бездейстаует(видимо им на руку), айтишники, что хотят, то и творят. Четыре месяца не могут восстановить бесперебойную работу сайта. Способны только на постоянные нововведения, и все только, в свою пользу. Для клиентов ничего хорошего не делается. Изначально, был хороший интернет магазин, превратили в помойку. Беспредел!!!!!

2 согласны

Разочарована!!!!

Оксана 14 июня, 2022 год

С введением новых правил о снятии за не выкупленный товар денежных средств в размере 50-100 руб. за единицу,не очень то была согласна, но готова была нести потери, признавая что часто из нескольких заказанных вещей выкупаю одну! Но как же неприятно меня удивил тот факт, что оплату за полученный товар снимают с одной карты, а штраф за не выкупленный товар списывают... Читать отзыв С введением новых правил о снятии за не выкупленный товар денежных средств в размере 50-100 руб. за единицу,не очень то была согласна, но готова была нести потери, признавая что часто из нескольких заказанных вещей выкупаю одну! Но как же неприятно меня удивил тот факт, что оплату за полученный товар снимают с одной карты, а штраф за не выкупленный товар списывают позже (в моем случае в ночное время) с карты которую я отвязала из личного кабинета давным давно. Карта не моя, при оформлении заказа другому человеку ввели ее данные, затем удалили. Так вот представьте, приходит ночью этому человеку СМС о списании с его пенсионной карты денежных средств. Не спит всю ночь, у человека сердце прихватило! Через несколько дней только выяснилось откуда ноги растут. Написала в тех.поддержку вайлдберис, естественно отписки, сказали что на основной карте денег было недостаточно, но я все проверила прежде чем писать обращение, денег было достаточно, кроме основной карты привязано еще несколько, но нет они списывают именно с карт которые удалены! Почему штраф не списывают в момент возврата товара,в присутствии клиента? Так же как это происходит при оплате товара, дожидаясь подтверждения????!!!! История повторилась через пару дней, только с картой моей мамы, которая так же была удалена из списка моих карт. В данный момент в пункте выдачи ждут несколько товаров, заберу их конечно же и распрощаюсь с вашим ох@евшим магазином!

2 согласны

Совсем ох#енели.

Юлия 12 июня, 2022 год

Совсем охренели.
История постоянного клиента с суммой выкупа в полмиллиона за 2года!
До недавнего времени я была просто фанатичным клиентом Валдберис. Дело в том, что пункт выдачи открыли буквально под моим окном на нижнем этаже дома, и так как у меня маленький ребенок, я нашла для себя очень удобным покупать там буквально всё :питание малышу, детские принадлежности, полностью весь детский гардероб, одежду... Читать отзыв Совсем охренели.
История постоянного клиента с суммой выкупа в полмиллиона за 2года!
До недавнего времени я была просто фанатичным клиентом Валдберис. Дело в том, что пункт выдачи открыли буквально под моим окном на нижнем этаже дома, и так как у меня маленький ребенок, я нашла для себя очень удобным покупать там буквально всё :питание малышу, детские принадлежности, полностью весь детский гардероб, одежду и обувь себе и мужу, косметику, химию, подарки, через меня кое-что заказывали и мои близкие родственники. Да, порой заказывала много вещей, по несколько размеров и расцветок, но я уже научена и слишком хорошо знаю данный интернет магазин с их якобы скидками, с огромным числом бракованных товаров, товаров в ненадлежащем виде, и пр. Сколько сотен раз мне приходили совсем не те вещи, благо, я внимательная, всегда проверяла перед выкупом. Сколько раз сталкивалась с неправильными размерами одежды, с обувью, которая маломерит или большемерит. И мамочки поймут меня, каково это покупать одежду и обувь малышам, как трудно подобрать с первого раза. К чему это я? Я ж вроде была фанатом))) Да к тому, что я закрывала на всё вышеперечисленное глаза ради удобства,молниеносной БЕСПЛАТНОЙ доставки...
И что я вижу на днях, заходя в личный кабинет?! Что несмотря на сумму моего выкупа, а это уже 584 116 ( !!!) за 2 года, с меня за отказ от любого(!) товара будут снимать 50р с каждой позиции!!! Валдберис, вы идиоты? Я напишу о вас на всех площадках, я расскажу о вас всем своим знакомым. Это ваша благодарность за моё постоянство?! Я перестала заказывать в других магазинах, полностью перейдя к вам. Нет слов. И не нужны мне ваши тупые отписки, мол низкий у меня % выкупа. Люди, прочитавшие этот отзыв, сделают свои выводы. Наживаетесь, черти, на людях, всё вам бабла мало. Кому война, кому мать родна? К слову, раньше покупала подгузники сыну за 2500,теперь эта же упаковка стоит 6000. Если не измените свою новую политику, не научитесь ценить клиентов, благодаря которым вы имеете всё, что у вас есть... Я тогда пожелаю вам банкротства. Скотское отношение должно быть наказано. Карма вас настигнет.

3 согласны

Нарушение Закона О Защите прав потребителей

Елена 12 июня, 2022 год

Wildberries нарушил Закон о Защите прав потребителей, не возвращает деньги за некачественный товар и за независимую экспертизу с 06.05.2022! Пишет постоянные описки"ждите.." сроки возврата денежных средств установленные Законом нарушены, ждем ответ на досудебную претензию, далее иск в суд.
Люди будьте осторожны, это откровенное кидалово!

1 согласен

Жульничество и воровство в Вайлдберриз

Таша 11 июня, 2022 год

Нет предела возмущению работой Вайлдберриз. Деньги с карт воруют, за возвращённые товары деньги не возвращают. Условия возврата товара поменяли ЧЕТЫРЕ раза подряд! Естественно, каждый раз ухудшая. Учитывая, что размерный ряд далеко не всегда сходится с реальным и сколько брака поступает от ВБ. А им всё равно, они за всё берут деньги. Как крысы попрятались,... Читать отзыв Нет предела возмущению работой Вайлдберриз. Деньги с карт воруют, за возвращённые товары деньги не возвращают. Условия возврата товара поменяли ЧЕТЫРЕ раза подряд! Естественно, каждый раз ухудшая. Учитывая, что размерный ряд далеко не всегда сходится с реальным и сколько брака поступает от ВБ. А им всё равно, они за всё берут деньги. Как крысы попрятались, нет никакой обратной связи. Задать вопрос на сайте это вообще ни о чём. Только глупые отписки. Иногда совсем не в тему. Бот. Вайлдберриз - ты ДНИЩЕ! РЕАЛЬНОЕ ДНИЩЕ!

Достоинства:

Большой ассортимент, удобные ПВ.

Недостатки:

Воровство, обман, нет обратной связи, невозврат денег за возвращённый товар, условия возврата стали неприемлимые. Много брака. Вещи могут прислать даже ношенные. Упаковка отвратительная.

4 согласны

Вайлдберриз -вы отстой

Elena 10 июня, 2022 год

Деньги за возврат невыкупленных позиций снимают без одобрения клиентов.Карты наши в их личном распоряжении.Процент выкупа у меня, действительно,менее 45%.На фото всё красиво, научились...В реале придёшь,посмотришь и прослезишься.Товарчик в подвале сваляли.С размерной сеткой иногда беда, цвет не тот,по поводу состава сырья зачастую откровенное враньё.Поэтому и процент выкупа низкий.Не хочется это г-но откровенное домой нести.А ещё и за возврат платить???С какого....??? Вайлдберриз... Читать отзыв Деньги за возврат невыкупленных позиций снимают без одобрения клиентов.Карты наши в их личном распоряжении.Процент выкупа у меня, действительно,менее 45%.На фото всё красиво, научились...В реале придёшь,посмотришь и прослезишься.Товарчик в подвале сваляли.С размерной сеткой иногда беда, цвет не тот,по поводу состава сырья зачастую откровенное враньё.Поэтому и процент выкупа низкий.Не хочется это г-но откровенное домой нести.А ещё и за возврат платить???С какого....??? Вайлдберриз за всё это не отвечает. Отсылают к производителю .Хотят бабло рубить и ни за что не отвечать.Но ведь так НЕ БЫВАЕТ...Мы же у ВАС покупаем и претензии имеем право вам предъявить.Люди идут в магазин,меряют там вещи,а потом покупают,если нравится.Но сначала выбирают!!!.И это нормально.В Вайлдберриз надо платить с закрытыми глазами.Вы нас чё дурите-то??? У вас там вменяемые люди-то есть??? Лишить хотите права выбора??? Лишитесь клиентов,значит.Правда, выродки.Нормальных людей надо обобрать, оттолкнуть,обмануть.Носите сами своё отстойное г. Мы без вас проживем.А вот вам без нас ...Скоро деньги будете брать за просмотр ваших необыкновенных секретных товаров...

Достоинства:

Нравилось,что можно посмотреть -померять товар вживую и легко отказаться, если не по душе

Недостатки:

Процент выкупа и взятие денег за возврат не понравившегося или откровенно некачественного товара

Списывают деньги с карты когда захотят и сколько захотят

Bhbyf 10 июня, 2022 год

Сделала возврат бракованного товара,Валбериз списал с меня 50 рублей указав в личном кабинете ( списание за покупку) без моего ведома,без подтверждения оплаты списали деньги с карты!Я обратилась в службу поддержу с претензией на возврат денежных средств не законно списанных с меня .Они мне ответили какую то билиберду ,из всего я поняла что магазин просит меня отнестись с пониманием... Читать отзыв Сделала возврат бракованного товара,Валбериз списал с меня 50 рублей указав в личном кабинете ( списание за покупку) без моего ведома,без подтверждения оплаты списали деньги с карты!Я обратилась в службу поддержу с претензией на возврат денежных средств не законно списанных с меня .Они мне ответили какую то билиберду ,из всего я поняла что магазин просит меня отнестись с пониманием и не требовать возврата этих денег так как у них и так очень большие расходы на доставку! Если так всё плохо то пора закрываться ,причём тут покупатель ,я не хочу быть спонсором компании! Лучше бы выставили продавцу требования к качеству товаров ,каждая вторая вещь с браком . Почему я должна платить за обратную доставку бракованного товара ,может его ещё купить скоро заставят и носить с дырками! СТАТЬЯ 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. Валбериз все равно на ЗПП у них свои правила!

Достоинства:

быстрая доставка

Недостатки:

Обман покупателя
Нарушение правил торговли
Списание денег без оповещения в том числе и с кредитной карты
Бракованного товара 70%
Платная отправка доброкачественного товара
Не грамотная служба поддержки (иногда не понимают в чем суть вопроса)
Цена выше чем у официального продавца
Приходит вместо юбки например свитер
Много подделок оригинальных брендов

3 согласны

Жадные свиньи нарушающие собственные условтя

Константин 10 июня, 2022 год

При моей сумме выкупа товара 190000 удержали 100 руб за 2 невыкупленных товара из 4. Пойдут теперь в пешую эротическую экскурсию. Небуду у них ничего покупать

3 согласны Показать 1 ответ

НИКТО НИКОГДА НЕ БУДЕТ БОЛЬШЕ ЗАКАЗЫВАТЬ!

Аня 8 июня, 2022 год

НИКОГДА. НИЧЕГО. НЕ. БУДУ. ЗДЕСЬ. ЗАКАЗЫВАТЬ. ПОКА. ВЫ. ГР**АННЫЕ ОБМАНЩИКИ. НЕ. ОЧНЕТЕСЬ. И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ, ПОЖАЛУЙСТА ЛЮДИ, НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ЭТОТ ОБМАН!

Достоинства:

НЕТ И НЕ БУДЕТ НИКОГДА, ПОКА ВЫ НЕ ОЧНЕТЕСЬ

Недостатки:

ИХ ДО**Я, ГР***ННЫЕ ОБМАНЩИКИ! 100 РУБЛЕЙ ЗА ОТКАЗ? ДА ВЫ УЖЕ СОВСЕМ О**ЛИ

2 согласны

Испортили себе репутацию

Оксана 8 июня, 2022 год

Списывают деньги за возврат товара плохого качества и даже неправильного вложения (не соответствие артикулам)!!!

Недостатки:

Отвратительно

3 согласны

разочарование

Галина 8 июня, 2022 год

Много лет являюсь клиентом, покупки на большую сумму. Товары все по предоплате. В данное время не возвращают деньги за возвращенный товар. В ответ на обращения присылают ложную информацию, что деньги перечислены, а на просьбу прислать номер транзакции отвечают, что сроки ответа не регламентированы. Если бы присылали товары согласно описания то не было бы возвратов, тем более по предоплате.... Читать отзыв Много лет являюсь клиентом, покупки на большую сумму. Товары все по предоплате. В данное время не возвращают деньги за возвращенный товар. В ответ на обращения присылают ложную информацию, что деньги перечислены, а на просьбу прислать номер транзакции отвечают, что сроки ответа не регламентированы. Если бы присылали товары согласно описания то не было бы возвратов, тем более по предоплате. За доставку берут плату 200руб. за возврат товара каждой единицы 100руб. Если не хотите терять деньги, не покупайте товары без отзывов покупателей иначе будет проблема вернуть свои деньги.

4 согласны

Клиент полностью бесправен

Татьяна 8 июня, 2022 год

Обратная связь априори отсутствует, деньги клиента в безусловном доступе WB и делают они что считают нужным. Очень часто приходит брак, не тот размер или цвет или эти параметры далеки от реальности и соответственно не подходят, НО это не повод отказываться от получения негодного товара, нужно оплатить доставку!!! На указание о браке от их же сотрудников они даже не смотрят, не... Читать отзыв Обратная связь априори отсутствует, деньги клиента в безусловном доступе WB и делают они что считают нужным. Очень часто приходит брак, не тот размер или цвет или эти параметры далеки от реальности и соответственно не подходят, НО это не повод отказываться от получения негодного товара, нужно оплатить доставку!!! На указание о браке от их же сотрудников они даже не смотрят, не забрал - плати. Операторы в чате WB некомпетентны и их ответы сводятся к вставке стандарных заготовленных шаблонов. Покупка в этом сервисе была бы удобной при хотя бы минимальной клиентоориентированности, но увы.

4 согласны

Wildberries - Кидает поставщиков ! Подаем в Суд на Валберис⁠⁠

Гость 8 июня, 2022 год

Wildberries - Кидает поставщиков ! Подаем в Суд на Валберис!

Наша компания давно на Российском рынке и мы производим с 2009 гола усилители интернет сигнала работаем со всеми крупными интернет площадками, интернет магазинами, 2 года назад зашли на "Валберис" и хоть Маркетплейс не совсем с нашей аудиторией, решили попробовать.

Заказы конечно были, но очень слабо, пока не нарастили рейтинг и достаточное количество... Читать отзыв Wildberries - Кидает поставщиков ! Подаем в Суд на Валберис!

Наша компания давно на Российском рынке и мы производим с 2009 гола усилители интернет сигнала работаем со всеми крупными интернет площадками, интернет магазинами, 2 года назад зашли на "Валберис" и хоть Маркетплейс не совсем с нашей аудиторией, решили попробовать.

Заказы конечно были, но очень слабо, пока не нарастили рейтинг и достаточное количество отзывов от наших покупателей. Работали примерно год, с 2020-2021, проблем не было все поставки проходили четко и было удобно, что можно было отгружать партии в ближайшие пункты выдачи Валберис.

Позже изменения были не совсем благоприятными, закрыли возможность поставок в пункты выдачи и пришлось возить за МКАД в г. Электросталь, где и началось все это.

Поставки всегда строго делаем через транспортную компанию СДЭК, так чтоб были подтверждающие документы о приемке товара и получении.

Но на этот раз произошла просто Жесть.

Очередная партия просто потерялась и не поступила на склад, в личном кабинете товар не поступал несколько недель, мы писали куда только можно, но поддержки у Валберис просто НЕТ !

Wildberries - не имеет телефонов для связи, имейлов так же нет, есть чат в телеге, а там творится сущий Ад. Сотни поставщиков в минуту пишут, нет не просто пишут умоляют помочь и найти потерянные товары, у многих недостачи, причем огромные, расхождения в поставках, но в чате всем отвечают нехотя, с 2х аккаунтов специально обученные бессердечные Боты-Люди. Мы писали писали, в итоге нам отвечали всякий бред, товар попал в пересорт, вы забыли приклеить штрих код на коробки (хотя мы поставляем им на склад уже год и каждая партия проверяется как по штучно, так на полетах в момент приемки), далее на вопросы где товар и когда вы его найдете последовал "Бан" в их группе в Телеге. Мы писали с 10 телефонов и всех блокировали и блокировали сотни поставщиков.

Терпению пришел конец, по прошествии 3х месяцев ожидания, мы понимаем что ждать бесполезно и что нужно действовать, создаем группу в Телеге ( !ПОДАЕМ В СУД НА ВАЛБЕРИС! ссылка будет в конце материала.

Wildberries - зашевелился, так как мы предупредили не раз что если товар не будет найден или не будет возврат денег за потерянную партию на 500 000, мы начнем активно публиковать посты везде где только можно, и вот вышел на связь некий представитель Валберис и сказал нашли вашу партию, и скоро ее вернем и вы увидите ее в Лк. Далее ожидаем еще месяц, но результатов 0.

В нами созданную группу по борьбе с Маркетплейса, вступает 100 людей, мы даем бесплатно консультации как мы начали борьбу и как спустя год выиграли Суд.

Начались поиски достойных Юристов и адвокатов, мы консультировались, не с одним десятком юридических и Адвокатских контор, все в один голос, приезжайте, платная консультация, договор и никаких гарантий, стандартно, несите ваши деньги нам плевать на ваши проблемы !

Но Мир не без добрых людей и спустя еще месяц, нашли не побоюсь этого выражения Честного и что самое главное профессионального Юриста, пригласили его в чат, помогает всем, отвечает на вопросы и не навязывает свои услуги. Все рассказал грамотно и разъяснил как нужно действовать и с чего начать. Мы приняли решение что нам писать и всем этим заниматься некогда и пускай занимается профессионал.

Александр (Юрист) собрал все документы и все подготовил, от до судебной претензии до всех документов по последней поставке и всем предыдущим. Процесс запустился, но спустя длительное время, наступила дата первого слушания Суда, что вы думаете ? Отказ, якобы нехватка доказательств ))) Документ подтверждающий, то что партия была передана в СДЕК, документ о том что Валберис принял товар, переписка в чате телеграмм с их представителями о том, что якобы товар нашли, этого оказалось мало !

Мы не сдаемся и принимаем решение, что идем до конца, юрист готовит новый иск и подает еще раз, снова ждем и месяцы летят, хоть сумма не маленькая и уже обновился модельный ряд наших усилителей и те, что были потеряны уже сняты с производства, мы просто ждем.

Наступил час расплаты - Выходит на связь некий представитель Валберис и за ним и адвокат или юрист, сообщают что наш товар по ошибке был отправлен непонятно кому и как так вышло они не знают, предложение пойти на мировую с компенсацией. Мы отвечаем НЕТ.

Проходит еще 3-4 месяца и вот чудо СУД удовлетворяет наш иск, да не просто компенсацию товара по старым ценам, а по новым которые выросли за 1.5 года, компенсацию всех судебных издержек и пошлин и всех потраченных денег на услуги юриста.

Итог, сейчас уже ждем исполнительный лист и полную выплату. Совет всем кому ситуация знакома и ваши товары пропали и не важно на 10 000 или на 1000 000, не ждите, не повторяйте наших ошибок, срочно действуйте, ведь тут на то и расчет, что все молчат, надеясь что все найдется и вернется.

Действуйте быстро и решительно, нанимайте юриста или если позволяет время и опыт действуйте сами.

Главное это решительность и желание отстаивать свои права, не давая шансов попросту издеваться над вами !

P.S в интернета можно найти очень много статей на тему как Валберис принуждал поставщиков снижать цены на товары на 25%, как без предупреждения они распродавали товары за пол цены и все это оставалось безнаказанно, но уже все больше и больше людей и компаний которые каждый день выигрывают Суды.

Всем кому нужна помощь консультация, поддержка

Тут Группа в которую вступают те у кого уже есть проблемы с ВАЛБЕРИС . Группа в телеге ПОДАЕМ В СУД НА ВАЛБЕРИС .

Полное разочарование.

Галина 7 июня, 2022 год

Добрый день! Пользуюсь сайтом уже 6 лет.
Но вот в последнее время, полное разочарование этим интернет-магазином.
Почти два года назад "проглотили" то, что с нас в ЯНАО начали брать по 100 руб. за единицу товара. Даже если стоит этот товар 100 руб. и меньше...
В прошлом году написала отзыв по поводу "якобы скидок". Где конкретно... Читать отзыв Добрый день! Пользуюсь сайтом уже 6 лет.
Но вот в последнее время, полное разочарование этим интернет-магазином.
Почти два года назад "проглотили" то, что с нас в ЯНАО начали брать по 100 руб. за единицу товара. Даже если стоит этот товар 100 руб. и меньше...
В прошлом году написала отзыв по поводу "якобы скидок". Где конкретно указала на полный обман!!! Привела в пример покупку футболки внукам. Где одному брала со "скидкой" 12% , а второму со скидкой почти 20% - но стоимость была абсолютно одинаковой....
Теперь еще и доставка платная!!! 100 руб. за единицу товара!!! За доставку заплати 100, потом еще и за возврат, если не подошел товар!!!

Ненасытными стали... Очень жаль....Будем искать другие, благо есть альтернатива...

3 согласны Показать 1 ответ

Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее

Рейтинг 1.2 из 5 на основании 2253 отзывов

Интернет-магазины