Wildberries.ru отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Wildberries.ru
Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 1888 отзывов
Интернет-магазины
Ужасное обслуживание
Посмотрела на сайте в личном кабинете, написано задержка доставки и указан телефон курьера. Позвонила ему , он ничего о доставке не знает .24и 25 сентября написала в... Читать отзыв 18 сентября купила морозильную камеру, предоплата 16991 руб сняли сразу. Доставить должны были 23 сентября при этом 22 меня предупредили о доставке. 23 сентября ждала целый день,ничего не доставили и не перезвонили,начала нервничать
Посмотрела на сайте в личном кабинете, написано задержка доставки и указан телефон курьера. Позвонила ему , он ничего о доставке не знает .24и 25 сентября написала в поддержку , по вопросу ничего толком не отвечают только общие фразы не имеющие отношения к доставке.Отношение к покупателю отвратительное , жалею что связалась с Валдберриз и никому не советую у них что-то покупать ,чтобы не портить свою нервную систему.
наплевательское отношение к клиенту
Снимают деньги за доставку без предупреждения
Неуважение к клиентам.Глупые правила..
ЗАЯВКА ОТКЛОНЕНА ,к сожалению..
вот такой ответ мне был от оператора:Вы товар получили!
Пока политика не поменяется не вернусь на вайлдберриз. А еще у них подделка добавок,потому что сертификаты не требуют. перехожу на ОЗОН!
Неуважение и полное равнодушие к людям.!!!
Такого безобразия я еще не встречал.
Отвратительная работа Администрации Wildberries
Плохая работа администрации сайта
От Валдберис не приходят сообщения о доставке ни по СМС ,ни на Email,хотя услуга заявлена.Пришлось отслеживать покупку в личном кабинете по нескольку раз в день,доставка задержана.
Жалобы бесполезны ,судя по откликам пользователей... Читать отзыв Делали покупку на Валдберис.(корм д/рыб производства Германии в фирменной упаковке ,1000 мл.) Доставка задержана ,объем доставленного около 250-300 мл,нет фирменной банки (пришел в совковом контейнере с отпечатанными на ксероксе логотипами)
От Валдберис не приходят сообщения о доставке ни по СМС ,ни на Email,хотя услуга заявлена.Пришлось отслеживать покупку в личном кабинете по нескольку раз в день,доставка задержана.
Жалобы бесполезны ,судя по откликам пользователей сайта ,вернуть деньги за несоответствующий товар проблематично ,администрация сайта не реагирует на жалобы.Пришлось выкупить несоответствующий товар для того,чтобы не потерять деньги совсем.
Обман клиента
Списание денег без предупреждения
Обманввают на деньги, обратная связь ужасная
Мошенники и воры
Это мошенническая кантора.
У ребёнка несколько ночей подряд списывали с карты деньги без оповещения смс, без подтверждения. Просто украли.
Ребёнок ничего не покупал, ничего не оплачивал, у меня вся информация в личном кабинете банка есть.
Переписка с сотрудниками этой канторы ни к чему не привела, вам отвечают шестерки, каждый раз разные.
Не связывайтесь с ними, ни в коем... Читать отзыв Хочу всех предостеречь от пользования этим маркетплейсом.
Это мошенническая кантора.
У ребёнка несколько ночей подряд списывали с карты деньги без оповещения смс, без подтверждения. Просто украли.
Ребёнок ничего не покупал, ничего не оплачивал, у меня вся информация в личном кабинете банка есть.
Переписка с сотрудниками этой канторы ни к чему не привела, вам отвечают шестерки, каждый раз разные.
Не связывайтесь с ними, ни в коем случае не привязывайте банковскую карту, украдут и ничего не вернут.
Некачественный товар для Вайлдберриз не брак
Я сразу же написала в поддержку вайлдберриз на проверку товара на брак. НО, мне ответили, что брака не обнаружено и мне нужно снять видео брака
Я сняла видео где указан код производителя на упаковке и флаконе. И снова мне ответили, что они не видят брака.
Задала вопрос продавцу. И вот его ответ:
Вот такое отношение к покупателю у продавца, кстати вот его имя:
Некачественный товар, который невозможно вернуть
Обман покупателя
Отвратительно
ужасная компания
Осталась без заказа и денег
Но! В сентябре заказала на сайте дорогие американские мультивитамины и оплатила их (1266 рублей). Вместо них прислали дешевую добавку для похудения (426 рублей). Обнаружила это на пункте выдачи, когда вскрыла пакет. Вернуть их обратно не смогла, сотрудник подтвердил, что произошла ошибка, но сказал, что от этой добавки нельзя отказаться.... Читать отзыв На Wildberries покупаю же много лет, всегда никаких нареканий не было.
Но! В сентябре заказала на сайте дорогие американские мультивитамины и оплатила их (1266 рублей). Вместо них прислали дешевую добавку для похудения (426 рублей). Обнаружила это на пункте выдачи, когда вскрыла пакет. Вернуть их обратно не смогла, сотрудник подтвердил, что произошла ошибка, но сказал, что от этой добавки нельзя отказаться. Там же на пункте помог мне составить обращение с просьбой вернуть деньги за товар, который я так и не получила. Через несколько дней пришел ОТКАЗ. В комментариях написано, что товар пришел без брака.
Какой товар, какой брак? Я свой заказ вообще не получила, хоть и оплатила полную его стоимость!
Видимо компания нашла способ, как еще увеличить свой доход за счет такого вида мошенничества.
Будьте внимательны. Такое может случиться с каждым. И деньги эта мега-компания НЕ ВЕРНЕТ!
На фото – что было заказано. И что в результате получила...
Обманывают
Заметил у Вайлдбериз такую штуку. Заказал товар, он в пути где-то потерялся. Товар с бесплатной отменой, если что. Вайлдбериз присылает сообщение, типа, в связи с увеличением срока доставки мы дублируем ваш заказ. Казалось бы, какие заботливые) Но дубль идет с платным отказом - 100 руб. Естественно, не дождавшись свой заказ в установленный срок, я покупаю его в другом месте... Читать отзыв Добрый день.
Заметил у Вайлдбериз такую штуку. Заказал товар, он в пути где-то потерялся. Товар с бесплатной отменой, если что. Вайлдбериз присылает сообщение, типа, в связи с увеличением срока доставки мы дублируем ваш заказ. Казалось бы, какие заботливые) Но дубль идет с платным отказом - 100 руб. Естественно, не дождавшись свой заказ в установленный срок, я покупаю его в другом месте - логично. А теперь получается, что я еще и должен заплатить за возврат товара, который я по факту не заказывал. Норм так с каждого по сотне - и потом на вершину топа самых богатых женщин страны! Клиентская служба их занимается одними отписками, ничего не делает по факту. Сотка - не велики деньги, но дело принципа! Заява в Потребнадзор написана. У ВБ минус клиент!
От 100% выкупа к 0 заказов
100% выкупа. Было. Теперь будет 0 заказов, перехожу к конкурентам.
Проживаю в городе Ростов-на-Дону, недавно была в Туле проездом, оформила один заказ туда (оплатила, забрала). Но при оформлении следующего заказа забыла поменять пункт выдачи и заказала снова в Тулу, находясь в Ростове.
Сразу же... Читать отзыв Заказывала здесь за 2 года множество товаров на общую сумму более 40 тысяч рублей. Мой процент выкупа был 100.
100% выкупа. Было. Теперь будет 0 заказов, перехожу к конкурентам.
Проживаю в городе Ростов-на-Дону, недавно была в Туле проездом, оформила один заказ туда (оплатила, забрала). Но при оформлении следующего заказа забыла поменять пункт выдачи и заказала снова в Тулу, находясь в Ростове.
Сразу же осознала ошибку. Начала судорожно искать мифическую кнопку отмены, которая якобы существует в первые пол часа после оформления заказа, но её не было ни в приложении, ни на сайте.
Тут же написала обращение с просьбой изменить адрес пункта выдачи, но мне предложили или прийти и отменить всё самой по факту поступления заказа, или подождать, пока истечёт срок хранения.
Учитывая, что на товарах было написано, что в случае возврата плата за обратную транспортировку взиматься не будет, я решила просто подождать. Родственников и знакомых в Туле нет, ехать в другой город и обратно просто для отмены заказа в интернет-магазине - глупо, никто не станет этого делать.
Что ж, подошёл к концу срок хранения заказа. И за каждую позицию у меня с карты списывают по 100 рублей.
Информация, предоставляемая платформой, является ложью. Клиентам навстречу компания идти отказывается. В 2023 году у них якобы нет технической возможности для того, чтобы совершить простейшие действия - отменить заказ без наличия товаров и покупателя в пункте выдачи, или же просто поменять адрес доставки (при условии, что товары ещё даже не отправились на сортировку - обращение было создано через несколько минут после оформления заказа).
И у них даже нет номера телефона. То, что указано в интернете как горячая линия - это "неверно набран номер".
Всем советую не связываться с этой компанией. К сожалению, говорю это не как новый покупатель, но как постоянный клиент с идеальной для компании историей. Лучше воспользоваться любой другой платформой, либо вообще отказаться от покупки, чем просто быть обманутым.
О магазине Валдбериз
Мошенничество от WB
И вот... Читать отзыв Являюсь постоянным покупателем несколько лет. В принципе покупками была довольна. Если что-то не подходило или приходили товары ненадлежащего качества, молча отправляла назад, не устраивая скандалов и оплачивая набившие оскомину 100 руб за отказ от товара. Всегда считала себя образцовым покупателем данной площадки, исполняющей все условия договора. Даже когда задерживали доставку, меняли пункты выдачи без моего согласия и теряли товар.
И вот настал мой черед испытать крайне отрицательные эмоции от интернет шоппинга и особенно от общения с техподдержкой из-за возникшей проблемы.
30 августа 2023 г я в обычном режиме совершала покупки в интернет магазине WB, заказала один товар (беспроводные наушники) с постоплатой при получении. В корзине находились порядка 15 товаров, которые я отложила для дальнейшего сравнения. Выбрав еще один товар с обязательной предоплатой (это был БАД) я все проверила, оплатила как обычно привязанной картой, все было штатно. И на мое счастье, я не вышла сразу из приложения, продолжив изучать отобранные ранее товары. И тут я замечаю, что в корзине внезапно стало пусто. Все 15 позиций переместились в заказы и началось их оформление. Я сразу написала в техподдержку с просьбой отменить эти заказы, тк вероятно произошел какой-то сбой в приложении или еще какая-то неизвестная ошибка. Ответ поступил от электронного помощника и он не содержал никакой полезной информации. А дальше началось списывание денежных средств с моей карты. Успели списать 3500 руб, пока я ее не заблокировала.
Я еще раз написала в техподдержку, ответа не последовало. Пришлось авторизоваться на сайте через браузер и добиться ответа от живых людей, а не ботов. Сначала они мне заявили, что я галочки не убрала в корзине при заказе, потом что нет технической возможности отменить заказ (хотя ранее спокойно отменяли мне по моей просьбе). Потом попросили выслать артикулы всех товаров, которые были заказаны ошибочно. Целый день переписки - итог: нет технической возможности отменить заказы. Деньги 3500р списаны с карты без моего согласия. Половина товаров с платным возвратом.
WB, вы скатываетесь на самое дно все больше и больше! Руководство не в курсе наверное российского законодательства?
Написала в Роспотребнадзор и планирую подавать в суд.
Теряют заказы, грубят
Не возвращают деньги
Номер запроса: 203477444
Нарушают ФЗ О правах потребителей, удерживая за платную доставку брака
С 27 июля 2023 года и по настоящее время каждый день обращаюсь в службу поддержки "ООО "ВАЙЛДБЕРРИЗ" с требованием вернуть мне деньги в размере 100... Читать отзыв Незаконно удержали (списали) 100 руб за выданный бракованный товар, от которого был на месте, день-в-день, оформлен возврат сотрудником ПВЗ. Факт брака был зафиксирован двумя людьми - мной (покупателем) и сотрудников ПВЗ. Была порвана картонная обложка фотоальбома.
С 27 июля 2023 года и по настоящее время каждый день обращаюсь в службу поддержки "ООО "ВАЙЛДБЕРРИЗ" с требованием вернуть мне деньги в размере 100 руб за платную доставку бракованного товара. В ответ - от сотрудников СП шаблонные отписки с просьбой подождать проверки товара на складе (прошло уже более 30 дней!). Утверждают, что не знают, где сейчас возвращенный мной бракованный товар. Доставили мне бракованный товар за 3 дня (со склада Шушары), а едет от после возврата уже более 30 дней - непонятно куда и к кому! Жулье! Поставщик утверждает, что не отвечает за доставку товара и все, что с этим связано. Эта ситуация уже становится похожей на лихие 90-е, когда отжимали деньги и ничего за это не было. Умно и хитро придумали: не продавая товара, заработать на доставке!
Сейчас у вайлдбериз более 85% доставок - платные. И в случае возникновения возврата брака и финансового спора - знайте: никто из "ООО "ВАЙЛДБЕРРИЗ" не вернет вам деньги за платную доставку бракованного товара. Очень много историй обманутых покупателей уже изучено в отзывах в интернете, чьи права потребителей (согласно ст.18 ФР РФ "О защите прав потребителей") нагло, по-хамски, уперто, бандитски нарушены этим юрлицом.
Так не должно быть! Потому что благодаря нам - потребителям, их бизнес имеет место быть и развиваться. А если они так относятся к потребителям, то и ответ должен быть соответствующим - отсутствие заказов, покупок. И не будет тогда продаж, как и самого воровского бизнеса! Поэтому настоятельно не рекомендую покупать в wildberries.ru, где ваши потребительские права не действуют. Цените свое время, нервы и деньги, трудом заработанные.
худший маркетплейс
Запомните, если вы хотите купить товар и у товара существует платный отказ, то ни в коем случае не покупайте это барахло!
В этом ужасном маркетплейсе не думают ни о покупателях, ни о продавцах (очень много информации в сми как обманывают продавцов, начисляя штрафы и прочее).
Со мной дело было так:... Читать отзыв Самый отстойный маркетплейс в России. Где владельцу наплевать на плохие отзывы покупателей.
Запомните, если вы хотите купить товар и у товара существует платный отказ, то ни в коем случае не покупайте это барахло!
В этом ужасном маркетплейсе не думают ни о покупателях, ни о продавцах (очень много информации в сми как обманывают продавцов, начисляя штрафы и прочее).
Со мной дело было так: купил 3 упаковки колец для карниза, но у этих колец был платный отказ. Почитав отзывы и ответы продавца принял решение, что если придет не тот диаметр колец, то верну по браку (как рекомендовал продавец в ответах на комментарии).
В итоге кольца пришли меньшего диаметра и я вернул товар, но за каждую упаковку с меня списали сразу по 100 р.
В поддержку писал несколько раз, один раз даже ответили, что как товар придет обратно на склад, то проверят и вернут деньги (пустые обещания).
Дальше пошло как издевательство. на обращения стали отвечать электронные помощники, которые объясняли процедуру возврата товара.
В поддержке вайлдберис всё сделано неудобно, чтобы люди не обращались (можно задать один вопрос, если ответ не удовлетворил, то нужно писать новый вопрос, но что было в предыдущем никто не посмотрит и не факт, что ответит человек. прошло более месяца, разумеется, я ничего не получил обратно!
Вся система маркетплейса основана на лжи!
А теперь подумаем, зачем маркетплейсу платный отказ, ведь раньше такого не было и у других такого нет?Ответ прост - маркетплейс умирает, терпит убытки, поэтому приходится строить свою систему на лжи и обмане.
Лично я принял решение больше ничего не покупать на этой площадке и другим не советую.
Для меня самый лучший маркетплейс из 4х букв, который все знают. Там реально низкие цены, ниже, чем у этих же продавцов на вайлдберис (проверено), которые вынуждены поднимать свои цены на этом маркетплейсе из-за безответственной политики вайлдберис.
Маркетплейс вайлдберис загнивает, поэтому пора переходить на более ответственную площадку.
Это моё личное мнение.
Торговля браком
теряют заказы деньги не возвращают
списывают деньги с карты
списывают деньги с карты
Совести нет