Wildberries.ru отзывы

Не возвращают деньги

Светлана 17 апреля, 2020 год

Добрый день! Интернет магазин Wildberries не возвращает деньги по заявке уже 5 день, ни на одно мое обращение по их телефону, Tejegram и в личном кабинете мне не дали ответ на мой вопрос, одни шаблонные отписки. Сейчас в личном кабинете вообще перестали отвечать. Доставка заказа 9238421408 по предоплате и возврат в пункте приема на месте был 12 марта. Продавец в... Читать отзыв Добрый день! Интернет магазин Wildberries не возвращает деньги по заявке уже 5 день, ни на одно мое обращение по их телефону, Tejegram и в личном кабинете мне не дали ответ на мой вопрос, одни шаблонные отписки. Сейчас в личном кабинете вообще перестали отвечать. Доставка заказа 9238421408 по предоплате и возврат в пункте приема на месте был 12 марта. Продавец в магазине заверил меня (и на сайте об этом есть информация), что деньги в случае онлайн оплаты возвращаются на карточку. Так я скажу, что возвратились они на баланс!!! Я два дня не могла добиться у службы поддержки почему так вышло и как их вывести на карту, потом добавила реквизиты карточки в личном кабинете и заказала вывод денег. Деньги ушли неизвестно куда, т.к. я заказала выписку в личном кабинете и получила ответ: «История операций от 17.04.2020 с 10.04.2020 по 17.04.2020 За указанный период операций не найдено.» Как не было операций? Я два раза перечисляла деньги! Это просто мошейничество! Как мне вернуть деньги?

1 согласен Показать 1 ответ

Разочарование в этой команде

Светлана 16 апреля, 2020 год

2 раза заказала одинаковую модель Smart 300 ресивер для телека. Оба раза был брак, не работал даже индикатор, когда вкл. в розетку. Первый раз сразу вернули деньги, второй раз Тишина! ) такое впечатление как будто специально спихивают нам брак , и ждут нашей смерти от вируса. 200% навар кладут к себе в карман !

Достоинства:

Поступление быстро ! Супер!

Недостатки:

Брак производственный!/ нет ответа через 40 часов на моё обращение , написано 24 часа ожидание!

Ужасно удивлен некомпетентностью сотрудников

Евгений 16 апреля, 2020 год

Вообще поражен тем что происходит с фирмой.. деградация полная.. проработал в свое время с самых низов в ней около 4 лет.. сейчас вообще не понимаю что происходит.. ну ладно предоплаты и все дела, ну хотя бы давали информацию в какой день доставка, я не могу запланировать ее на 3 дня.. т.к. работа.. на запрос в вайбере мне ничего кроме шаблонов... Читать отзыв Вообще поражен тем что происходит с фирмой.. деградация полная.. проработал в свое время с самых низов в ней около 4 лет.. сейчас вообще не понимаю что происходит.. ну ладно предоплаты и все дела, ну хотя бы давали информацию в какой день доставка, я не могу запланировать ее на 3 дня.. т.к. работа.. на запрос в вайбере мне ничего кроме шаблонов не скинули.. и то первый ответ пришел часов через 8.. у меня 100% выкуп в данной компании... Хотелось бы чтобы Таптьяна Бокальчук навела порядок в этой "конторе" (т.к. был знаком с ней лично) .. наверное это мой последний заказ тут..

Достоинства:

удобный сайт

Недостатки:

отвратительное отношение со стороны КЦ к потребителям

1 согласен

100% предоплата и никакой ответственности за получение товара

Юлия 15 апреля, 2020 год

14.04 привезли заказ 9316034656. В заказе были антисептики и средства защиты. Заказ был оплачен 100%. Курьер предварительно не отзвонился, номера телефона у нас не осталось, сунул пакет и сбежал не дав время на проверку заказа. В итоге вместо 4 упаковок защитных масок было только 3!!! А они сейчас по 50р за штуку!!! В пачке было 20шт на сумму 948р. В... Читать отзыв 14.04 привезли заказ 9316034656. В заказе были антисептики и средства защиты. Заказ был оплачен 100%. Курьер предварительно не отзвонился, номера телефона у нас не осталось, сунул пакет и сбежал не дав время на проверку заказа. В итоге вместо 4 упаковок защитных масок было только 3!!! А они сейчас по 50р за штуку!!! В пачке было 20шт на сумму 948р. В статусе стояло, что всё передано курьеру, значит товар был, получается вывод напрашивается сам собой по работе ваших курьеров!!! Возвращайте либо товар, либо деньги!!! В такой ситуации, которая сейчас в стране так непорядочно и открыто воровать, иначе это не назовешь, верх наглости :( и это крупный интернет магазин! Мало того, что никаких контактов для связи по выяснению ситуации, так и ни какого ответа на отправленные обращения НЕТ!!! Просто украли деньги и никакой ответственности :( Очень удобно оплатите сначала 100%, а потом сами бегайте за своим товаром...противно. Не говоря о том, что мне в положении наверное эти маски важнее, чем вашему курьеру!!! Так теряют постоянных клиентов!

Достоинства:

Широкий ассортимент

Недостатки:

100% предоплата по безналу;
отсутствие контактов для связи по выяснению ситуации;
проблемы клиентов никто не решает;
непорядочные курьеры

1 согласен

не возврат денег Wildberries

Алла 14 апреля, 2020 год

28.03.2020 г. оформила возврат товара (заказ №8539632031 куртка Distin код 865459759 стоимость 3800 руб.) по причине брака в отделении по адресу Митинская д.12, написав заявление, сотрудники отдела проинформировали меня, что возврат денег на баланс осуществляется в течение 10 дней. По истечению этого времени деньги не вернули, связавшись по горячей линии несколько дней подряд, получала ответ каждый день, что не знают... Читать отзыв 28.03.2020 г. оформила возврат товара (заказ №8539632031 куртка Distin код 865459759 стоимость 3800 руб.) по причине брака в отделении по адресу Митинская д.12, написав заявление, сотрудники отдела проинформировали меня, что возврат денег на баланс осуществляется в течение 10 дней. По истечению этого времени деньги не вернули, связавшись по горячей линии несколько дней подряд, получала ответ каждый день, что не знают причину не выполненной заявки. Прошло уже 16 дней с подачи заявления на возврат, а мне никто не может дать никакого ответа и не возвращают деньги. Буду писать в Роспотребнадзор и Прокуратуру за нарушение моих потребительских прав ст. 22 ЗОЗПП и ст.18 ЗОЗПП.

1 согласен Показать 1 ответ

Обман покупателей

Наталья 9 апреля, 2020 год

Wildberries списываю деньги при оплате онлай и с карты и с баланса в личном кабинете!

При возврате товара деньги были возвращены на балас в личном кабинете в сумме 2144р, но при следующей покупке и оплате онлайн, деньги были списаны с карты и с баланса, при обращение на горячую линию внятного ответы не получила!
От заказа отказалась но деньги не вернули
После обращения на... Читать отзыв Wildberries списываю деньги при оплате онлай и с карты и с баланса в личном кабинете!

При возврате товара деньги были возвращены на балас в личном кабинете в сумме 2144р, но при следующей покупке и оплате онлайн, деньги были списаны с карты и с баланса, при обращение на горячую линию внятного ответы не получила!
От заказа отказалась но деньги не вернули
После обращения на горячую линию деньги вернули на баланс только за покупку онлайн, сумму что списали с карты, а то что они списали с баланса так и не вернули! Ссылаются на технический сбой и якобы финансовый отдел разберется.
Чеки все сохранила, по ним видно что они сумму с баланса перевели на авансовый платеж, потом сделали возврат но не понятно куда!
В итоге с меня они с писали 2144р, а сколько таких людей!
Поддерживаю тему по коллективной жалобе!

2 согласны Показать 1 ответ

Обман клиентов. Отказ в возврате

Ольга 8 апреля, 2020 год

На днях решила воспользоваться новыми условиями wb - оплатить и померить дома. Оплатила плавки от куппльника, пошла домой мерить. Оказались малы. Я , будучи уверена, что могу их вернуть, закпзала плавки размером больше, еще раз их оплатила. Но когда пришла возвращать те, что оказались малы- мне отказали в возврате, т.к плавки- это не возвратная вещь!!! Я все понимаю, но если... Читать отзыв На днях решила воспользоваться новыми условиями wb - оплатить и померить дома. Оплатила плавки от куппльника, пошла домой мерить. Оказались малы. Я , будучи уверена, что могу их вернуть, закпзала плавки размером больше, еще раз их оплатила. Но когда пришла возвращать те, что оказались малы- мне отказали в возврате, т.к плавки- это не возвратная вещь!!! Я все понимаю, но если бы работали примерочные- я бы их померила и отказалась бы от покупки БЕЗ ПРОБЛЕМ. никто ничего не сказал бы!!! Но я их сначала ОПЛАТИЛА, поэтому WB послал меня на 3 буквы и ничего возвращать не стал, ссылаясь, что я сама должна была знать такие моменты. Но тогда почему какое право вы имеете предлагать примерку дома?! Обман клиентов. Развод. Разочарована полностью. Постоянно покупала на сайте, теперь не буду

Достоинства:

Быстрая доставка

Недостатки:

Развод людей на деньги

1 согласен

Плохо абсолютная некомпетентность.

Роман 27 марта, 2020 год

Продавцы некомпетентны, хамят. Мне полностью оплаченный заказ не отдавали. Хотя передо мной мужик забирал заказ за кого-то ему отдали безо всяких документов.

Достоинства:

Широкий ассортимент, быстрая обработка заказа, быстрая доставка.

Недостатки:

Продавцы некомпетентны, хамят.

Wildberries не вернул деньги

Андрей 23 марта, 2020 год

Покупал в этом магазине наушники, наушники оказались с браком, произвёл возврат товара, денежные средства зачислили на баланс в личном кабинете. После решил вернуть денежные средства на карточку с которой и оплачивал товар. Заполнил все реквизиты в личном кабине для возврата денежных средств. Оформил возврат. Денежные средства в личном кабинете списались за одну секунду, баланс ноль! Но самое удивительное что они... Читать отзыв Покупал в этом магазине наушники, наушники оказались с браком, произвёл возврат товара, денежные средства зачислили на баланс в личном кабинете. После решил вернуть денежные средства на карточку с которой и оплачивал товар. Заполнил все реквизиты в личном кабине для возврата денежных средств. Оформил возврат. Денежные средства в личном кабинете списались за одну секунду, баланс ноль! Но самое удивительное что они на карту то не зачислились!!! Прошло уже 16 календарных дней, рабочих 10! Денег так и нет! За это время написал Три обращения по этому поводу, хоть бы на одно ответили! Если у этого магазина это поставлено на поток, то представляю их доходы!!! Короче, не рекомендую данный магазин, не добросовестные продавцы! Хотел написать другое, почему то говорят не допустимое выражение.

1 согласен Показать 1 ответ

Ужасный не кому не советую делать заказы у них

Татьяна 21 марта, 2020 год

Не возвращают деньги за возвращенный товар! Я уже с ними борюсь за свои деньги две недели!Отписываются что, то банк отказал, то не соответствуют данные личного кабинета с реквизитами!больше даже не хочу с ними работать. Мне бы как то деньги вернуть.

Достоинства:

нет

Недостатки:

возврат денег

1 согласен Показать 1 ответ

Отвратительный сервис. Есть с чем сравнить

Елена 19 марта, 2020 год

Преимущества: Никаких. Купленные лакированные ботинки с явным браком. На поверхности (примерно 5см) лак волнился (не гладко растянут) Но, имея опыт общение по возврату бракованного товара в Lamoda. Товар все-таки выкупила. Дальше начались чудеса. Через месяц подошва отклеиласьУжасный магазин
Преимущества: Ничего. Купленные лакированные ботинки с явным браком. На поверхности (примерно 5см) лак волнился (не гладко растянут) Но, имея опыт общение по возврату... Читать отзыв Преимущества: Никаких. Купленные лакированные ботинки с явным браком. На поверхности (примерно 5см) лак волнился (не гладко растянут) Но, имея опыт общение по возврату бракованного товара в Lamoda. Товар все-таки выкупила. Дальше начались чудеса. Через месяц подошва отклеиласьУжасный магазин
Преимущества: Ничего. Купленные лакированные ботинки с явным браком. На поверхности (примерно 5см) лак волнился (не гладко растянут) Но, имея опыт общение по возврату бракованного товара в Lamoda. Товар все-таки выкупила. Дальше начались чудеса. Через месяц подошва отклеилась
Недостатки: ужасный магазин
1) служба колл-центра не отвечает на звонки, вынуждена по 20 минут слушать музыку и просьбу бота не звонить, а писать в чате. Дождавшись ответа услышала стандартное: "информацией не обладаем"
2) в чате общаешься с ботом, операторы на сообщения не отвечают
3) в заявлении на возврат черным по белому написано проверка осуществляется в течении 10! Дней. Минуло 12, но воз и ныне там. Ни денег, ни товара. о причинах и сроках задержки узнать ничего не получается.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Миллион

эпопеи на WB

Анна Никитина 18 марта, 2020 год

пользуюсь услугами этого магазина редко- нет времени искать товары в городских магазинах. цены такие же как и в др. интернет магазинах. скидки бывают на "последний" размер или на еденичный остаток товара. а редко потому что сталкивалась с тем , что приходил товар несоответствующий размерной сетке производителя или описанию на сайте, но доставка все равно платная- для данного... Читать отзыв пользуюсь услугами этого магазина редко- нет времени искать товары в городских магазинах. цены такие же как и в др. интернет магазинах. скидки бывают на "последний" размер или на еденичный остаток товара. а редко потому что сталкивалась с тем , что приходил товар несоответствующий размерной сетке производителя или описанию на сайте, но доставка все равно платная- для данного магазина это способ заработка.на данный момент столкнулась еще и с непорядочностью магазина в возврате денежных средств. мой вопрос не решен уже более трех недель. на свои обращения получаю редкие отписки, не содержащие ответа на мой вопрос или просто вводят в заблуждение. а нужно то просто заглянуть в историю операций в моем личном кабинете магазина. или лень, или некомпетентность операторов, или намеренный кидок.

Достоинства:

скорость обработки заказа, скорость доставки, пункты самовывоза

Недостатки:

отношение к покупателям отвратное- невозможно дозвониться, в мессенджерах ждать ответ сутки , а то и более или вам будет морочить голову бот. и даже если вы получили ответ на обращение- как правило он содержит общие фразы, а не ответ на четко поставленный вопрос.платная доставка даже за товар не...

1 согласен Показать 1 ответ

Привезли поношенные ботинки

Ольга 18 марта, 2020 год

Делала заказ на Wildberries. Сама находилась в командировке, поэтому муж просто забрал ту модель которая понравилась мне больше по фото (уже покупала эту марку и знаю свой размер в ней). Когда я приехала и начала смотреть детально ботинки, оказалось, что они поношенные (потертые набойки и внутри на стельке голограмма). Сдала в пункт выдачи по браку. А по возврату мне отказали,... Читать отзыв Делала заказ на Wildberries. Сама находилась в командировке, поэтому муж просто забрал ту модель которая понравилась мне больше по фото (уже покупала эту марку и знаю свой размер в ней). Когда я приехала и начала смотреть детально ботинки, оказалось, что они поношенные (потертые набойки и внутри на стельке голограмма). Сдала в пункт выдачи по браку. А по возврату мне отказали, т.к. это не является браком! Покупала в этом магазине 2 года, но с таким не сталкивалась никогда! При этом на обращения сотрудники просто не отвечают, если посчастливится дозвониться до опреатора. то они просто говорят-вам перезвонят, ждите. Прошло уже почти 3 недели ни кто не связывается, пришла банальная отписка на почту. Если раньше всем советовала покупать там,то теперь с таким отношением, ушла на Озон, надеюсь у них будут ценить постоянных клиентов!

Некомпетентный сотрудник

Евгения 17 марта, 2020 год

Сделала заказ,оплатила сразу.Муж приехал забирать,не отдали,сказали,что нужна доверенность,хотя,он указан,как получатель.Позвонила кол-центр,сказали,до 22 марта посылка будет лежать по адресу. Написала доверенность,муж приехал забирать,девушка без нашего ведома отменила заказ. Итог: осталась без товара и без денег. Позвонили на гор.линию, почти сразу деньги вернули на счет. Девушка (г.Сыктывкар,пункт выдачи ул.Мира4, грубая,неприветливая,как поняли,еще и за клиента решает...) Сотрудница с кол-центра ее защищала постоянно. Клиент-... Читать отзыв Сделала заказ,оплатила сразу.Муж приехал забирать,не отдали,сказали,что нужна доверенность,хотя,он указан,как получатель.Позвонила кол-центр,сказали,до 22 марта посылка будет лежать по адресу. Написала доверенность,муж приехал забирать,девушка без нашего ведома отменила заказ. Итог: осталась без товара и без денег. Позвонили на гор.линию, почти сразу деньги вернули на счет. Девушка (г.Сыктывкар,пункт выдачи ул.Мира4, грубая,неприветливая,как поняли,еще и за клиента решает...) Сотрудница с кол-центра ее защищала постоянно. Клиент- не прав,права сотрудница... Разочарована... Но щипцы закажу все-равно))

не возвращают ни товар, ни деньги за брак

Эльвира 11 марта, 2020 год

29.12.2019 были куплены наушники apple airpods, через 2 недели перестал работать левый наушник, сдали на экспертизу в пункт вайлдберриз, 2 марта позвонил оператор и сказал, что наушники починили в сервисном центре и ближайшее время отправят в пункт выдачи в наш город, но до сих пор статус товара стоит "экспертиза" и ничего не получено, буду писать жалобы во все инстанции.
Номер... Читать отзыв 29.12.2019 были куплены наушники apple airpods, через 2 недели перестал работать левый наушник, сдали на экспертизу в пункт вайлдберриз, 2 марта позвонил оператор и сказал, что наушники починили в сервисном центре и ближайшее время отправят в пункт выдачи в наш город, но до сих пор статус товара стоит "экспертиза" и ничего не получено, буду писать жалобы во все инстанции.
Номер заказа 6748384639 от 29.12.2019, если представители вообще соизволят что-то ответить и решить.

Вайлдберриз не возвращает деньги

Екатерина 7 марта, 2020 год

Купила планшет в Вайлдберизе 24 января 2020, артикул 8192665, на следующий день не включился, вернула в ПВЗ, до сих пор, а на дворе на секундочку уже 8 марта ни ответа, ни привета, на все обращения отписка! Что за сервис, проверка столько времени и ничего! Возврат денег уже должен был быть, не соблюдают законы, буду обращаться в суд за всеми неустойками

1 согласен Показать 1 ответ

Обман покупателя

Людмила Смирнова 5 марта, 2020 год

Являюсь клиентом более десяти лет Все бы ничего Что-то брала ,что-то не выкупала Правда иногда попадались не плохие по качеству товары,но в основном ИМ рассчитан на эконом класс,какого у нас больше в разы по стране- отсюда и процветание Но вот случилось- первый раз вернула через сорок минут товар назад в пункт выдачи Так как не рассмотрела дефекты сразу на месте... Читать отзыв Являюсь клиентом более десяти лет Все бы ничего Что-то брала ,что-то не выкупала Правда иногда попадались не плохие по качеству товары,но в основном ИМ рассчитан на эконом класс,какого у нас больше в разы по стране- отсюда и процветание Но вот случилось- первый раз вернула через сорок минут товар назад в пункт выдачи Так как не рассмотрела дефекты сразу на месте в бижутерии-кстати указано производство Италия,но это отдельная песня В пункте выдачи меня сразу дезинформировали- бижутерия подлежит возврату только по браку-первое нарушение ст 23 ОЗПП Сдала по браку на экспертизу и...понеслось Сроки не выдерживают уже 15 дней прошло -срок экспертизы 10 Обманывают постоянно Деньги не возвращают

1 согласен

Параша и обман

Анна Григорян 4 марта, 2020 год

Не советую этот интернет -магазин . вместо ремня Lacoste подсунули китайскую парашу .

Недостатки:

Дно,не заказывать

1 согласен

С возвратами не хотят работать,клиентов они не любят,видимо их слишком много ))

Анастасия 2 марта, 2020 год

Несколько раз покупала в этом им, не приходилось возвращать,покупки устраивали. Но однажды купила вафельницу,которая оказалась бракованной(не печет) и тут началось самое интересное.Обращение мое по поводу возврата товара попросту игнорировали.Прошли сроки рассмотрения обращения,а оно так и осталось висеть без ответа. Один раз получилось дозвониться в их колл центр,сказали ждать ответ еще один день,но ничего так и не изменилось. Повторно уже дозвониться... Читать отзыв Несколько раз покупала в этом им, не приходилось возвращать,покупки устраивали. Но однажды купила вафельницу,которая оказалась бракованной(не печет) и тут началось самое интересное.Обращение мое по поводу возврата товара попросту игнорировали.Прошли сроки рассмотрения обращения,а оно так и осталось висеть без ответа. Один раз получилось дозвониться в их колл центр,сказали ждать ответ еще один день,но ничего так и не изменилось. Повторно уже дозвониться не смогла по 8 минут висела на линии,так и не дождавшись ответа оператора. В пункте выдачи товар не приняли,сказали,что возьмут после того,как будет положительный ответ на обращение. Очень уж не любят работать с браком и возвратами. Вы только покупайте,а потом идите лесом))) Как то уже больше не хочется там ничего покупать. Клиентов они не уважают,видимо их слишком много ))

2 согласны

Отвратный сервис

Старовойтова Т .А 29 февраля, 2020 год

Ужасный магазин торгующий некачественными товарами , плюс 200р доставка, сегодня заплатила просто так 200р ..заказала кроссовки которые оказались на пол размера больше ужасного качества с дубовой кожей которая впилась в пятку...Пошла в бутик купила натуральные кожанные немецкие спорт.туфли дешевле в половину и за доставку никто денег не брал.А ваши убогие продавцы с тупыми рожами это вообще нечто..

2 согласны

Проверка товара по браку.

Маслова Ирина 28 февраля, 2020 год

Сдала купальник 2 февраля по браку. До сих пор нет ответа. Менеджер отвечает :ждите без срока решения проблемы. Бардак. Нарушение полное Закона о прав о защите потребителей.

Недостатки:

Нарушены все сроки.

Осторожнее с покупкой техники в Wildberries

Мурат 27 февраля, 2020 год

Осторожнее с покупкой техники в Wildberries. Если вы захотите вернуть её, то не сможете. Купил у них наушники, модель honor sport pro и не смог вернуть. Ужасные наушники! Pro вообще не пахнет. Не подошли никакие амбушюры, выпадают при ношении. Амбушюры мягкие и плохо держатся в ушах. То ли это подделка, то ли хз что. Пришел возвращать, еще часа не прошло... Читать отзыв Осторожнее с покупкой техники в Wildberries. Если вы захотите вернуть её, то не сможете. Купил у них наушники, модель honor sport pro и не смог вернуть. Ужасные наушники! Pro вообще не пахнет. Не подошли никакие амбушюры, выпадают при ношении. Амбушюры мягкие и плохо держатся в ушах. То ли это подделка, то ли хз что. Пришел возвращать, еще часа не прошло с момента покупки, сказали нужно звонить в колл-центр. Кое-как дозвонился, ждал минут 10 пока соединят. Когда соединили, сказали что не могут принять, так как товар не подлежит возврату. Только в случае наличия брака. Но как быть, если брака нет, а меня все равно не устраивает качество товара? А как же закон «О защите прав потребителей»? Теперь собираюсь разбираться. Wildberries не дали померить мне их перед покупкой, сказали - вскрывать можно только после оплаты. Ну а когда оплатили, то невозможно вернуть. Только по браку. Больше никогда не куплю технику в Wildberries!

Wildberries.ru - Осторожнее с покупкой техники в Wildberries

1 согласен

Резко негативный отзыв

Ирина Никитина 26 февраля, 2020 год

Я больше 5 лет покупала товары в этом магазине. И меня "отблагодарили" таким образом: скидка покупателя за это время была 20%! Они стали доставлять, видимо заведомо, некачественный товар и не один раз, но такой, чтобы невозможно было написать заявление об этом, где-то не было клапана, например, на сумке, или еще какие-то мелочи... Естественно, я отказывалась от покупки и % стали... Читать отзыв Я больше 5 лет покупала товары в этом магазине. И меня "отблагодарили" таким образом: скидка покупателя за это время была 20%! Они стали доставлять, видимо заведомо, некачественный товар и не один раз, но такой, чтобы невозможно было написать заявление об этом, где-то не было клапана, например, на сумке, или еще какие-то мелочи... Естественно, я отказывалась от покупки и % стали снижаться, сейчас уже стало 17%... Мало этого, продавец в пункте выдачи на мои претензии проговорился сказав, что меня возьмут на заметку в магазине! И теперь при очередном заказе они это делают постоянно, привозя мне брак и не принимая претензии. Специально недавно они сделали интересную форму для отрицательных отзывов - они их просто не публикуют и даже не рассматривают!
Пожаловаться некуда, оператор делает вид, что меня не слышит по связи. Вот и все! А сегодня обнаружила, что несмотря на то, что я не отказывалась от покупок в последнюю неделю, процент еще раз понизили до 15: и ведут к тому, что % будут снижать и снижать просто так, как им хочется!
Жду очередную доставку, заказала рюкзак из натуральной кожи. Интересно, с каким очередным незначительным браком его привезут, провоцируя меня на отказ, чтобы еще раз снизить %!
Если это повторится, я не только здесь, а везде, где только возможно буду писать об этом факте! И, постараюсь подать в суд на эту шарашкину контору!

3 согласны

Не нравится

marina.chuvilinа 26 февраля, 2020 год

Небрежное отношение к заказам. Из трёх заказов два пришли повреждёнными. Абсолютно нетоварный вид. Заказывали конструкторы для ребенка. В первом случае коробка была с приличной дырой. Отказались. Во втором разбит пластиковый контейнер, в котором находятся детали конструктора. Сразу не заметили. Придется покупать новый контейнер. В третьем случае повреждаться было нечему (плоский пакет).

Достоинства:

Бесплатная доставка. На этом плюсы закончиваются.

Недостатки:

Небрежное отношение к заказам.

2 согласны

Ответ представителя Wildberries.ru 29 февраля, 2020 год

Добрый день. Возможно повреждение товара произошло в процессе его транспортировки. Мы стараемся не допускать этого, так как понимаем, что товарный вид является важнейшим критерием при покупке. При обнаружении поврежденной упаковки/брака/ошибки вложения вы можете отказаться от товара и оформить заявку на проверку в личном кабинете, в разделе "Проверка товара". При ее одобрении товар будет удален из расчета процента выкупа. Уточните, пожалуйста, номер заказа или адрес электронной почты, указанный в личном кабинете для идентификации.

Пользуюсь магазином более 4х лет.

Елена 26 февраля, 2020 год

Здравствуйте. Пользуюсь услугами магазина более 4х лет. Покупала товары от 100 руб и до 20 тыс.руб. Люди, вы не поверите, но меня все устраивает. Отличные курьеры, хорошие работники п.самовывоза. Что касается товара по браку, то все фиксируйте на месте, отправляйте запрос на проверку в течение 24 часов и все!!! Вам все перерасчитают и процент выкупа не понизят. Многие пишут, что... Читать отзыв Здравствуйте. Пользуюсь услугами магазина более 4х лет. Покупала товары от 100 руб и до 20 тыс.руб. Люди, вы не поверите, но меня все устраивает. Отличные курьеры, хорошие работники п.самовывоза. Что касается товара по браку, то все фиксируйте на месте, отправляйте запрос на проверку в течение 24 часов и все!!! Вам все перерасчитают и процент выкупа не понизят. Многие пишут, что возвратные деньги в лк нельзя забрать!.. ну как нельзя? Все переводится на вашу карту при условии, если вы введете данные для этого. И смотрите товар внимательно, все проверяйте на месте. У меня было тоже много возвратов, все браки и тд учитывались. Что касается цен на товары, то конечно они прыгают и еще как. К определенному празднику, допустим 8 марта, цены и повышаются как раз на актуальные товары, такие как сумку, платья, косметику.. Я для себя уже выучила всю политику данного магазина. И реально покупаю товары намного дешевле, вем везде. Главное во время поймать скидку и с умом покупать. Также читайте отзывы и сравнивайте цены в магазинах на этот бренд.

Достоинства:

Все можно купить дешевле, чем в той же ламода, озон или в обычных магазинах.

Недостатки:

Есть брак, без этого никуда!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Wildberries.ru 26 февраля, 2020 год

Здравствуйте.
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Очень рады, что вы являетесь нашим клиентом так долго. Нам очень важно знать, что мы работаем не зря.
Желаем вам удачных покупок и хорошего настроения!
С уважением, интернет -магазин Wildberries.

Ужасное отношение к покупателям, у потребителя здесь нет никаких прав

Гость 25 февраля, 2020 год

Меня перевели на предоплату по непонятным причинам. Конкретный ответ не дают, лишь стандартные отписки со смыслом "просто мы так захотели". Являюсь постоянным клиентом 6 лет

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Wildberries.ru 26 февраля, 2020 год

Добрый день.
Уточните, пожалуйста, номер заказа или email указанный в личном кабинете, чтобы мы могли разобраться почему вам доступна только предоплата заказа. Показать 2 ответа

Какой то развод!((

Олег 22 февраля, 2020 год

Толи сервис «хитрит», толи конкретный «кидняк» со стороны WILDBERRIES и CROCS.

Заказала жена мне к праздничку кроксы неделю назад. Размер указала необходимый 43-44. «Фикля». Прислали 45-46. Ну, тут она сама лоханулась при получении -взяла и выкупила, мол «ну мало-ли, надо мерить, вдруг подойдут и там с размерами какая то проблема!?». Нет. Не подошли. Здоровые лапти. Как и полагается, написали через форму... Читать отзыв Толи сервис «хитрит», толи конкретный «кидняк» со стороны WILDBERRIES и CROCS.

Заказала жена мне к праздничку кроксы неделю назад. Размер указала необходимый 43-44. «Фикля». Прислали 45-46. Ну, тут она сама лоханулась при получении -взяла и выкупила, мол «ну мало-ли, надо мерить, вдруг подойдут и там с размерами какая то проблема!?». Нет. Не подошли. Здоровые лапти. Как и полагается, написали через форму WILDBERRIES, мол «так и так, вы ошиблись, да и мы лоханулись, давайте пришлете нам размер нужный и все довольны!» Не тут то было! Уже 6-ой день думают. Но нас, так просто не возьмёшь! Параллельно с обращением о замене/возврате заказали ещё две пары кроксов! Подумали, пока там решают, возьмем всё-таки может со второго раза!? Для особо одаренных, заказали две пары 43-44. Ну и?!.. Хрен! Опять пришли две пары 45-46. Каждый раз заказывали разные цвета- в цвет попадают, МА-ЛАД-ЦЫ! Ну в общем второй раз отказались от заказа. А что же WILDBERRIES?! Процент выкупа? Личная скидка?! Неее, не знаем, разбирайтесь через форму обратной связи.

В итоге! Из трех заказанных кроксов ни разу в заказанный размер «чудо магазин» не попал. Интерес к покупке этих фантасмогоричный шлёпанцев «CROCS» как бы почти утрачен. Доверие, лояльность, как и приятное впечатление от покупок через WILDBERRIES улетучивается. Мне как одариваемому уже эти «щлёпки» без надобности. О дальнейших покупках через WILDBERRIES вряд ли задумаемся, да и знакомых предостережём о таком уровне «ответственности» и сервиса интернет магазина.

1 согласен

Верните деньги

Гость 22 февраля, 2020 год

Я заранее оплатила заказ а его не оформили и деньги не возвращают, я просто подарила 532р вроди мелочи а неприятно очень я мать в дикрете и заказ ребёнку делала

1 согласен

Магазин-обман

Ира 21 февраля, 2020 год

Сколько раз заказывала в этом магазине, на 80 Процентов товар- подделка, фото размещают у известных и менее известных брендов, а потом в подпольных цехах шьют подобное, качество отвратительное

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Wildberries.ru 26 февраля, 2020 год

Здравствуйте. Интернет -магазин осуществляет продажу только оригинальных товаров. Уточните, пожалуйста, номер заказа, в котором вы усомнились в качестве товара.

31 регион ,почта 309514,Старый Оскол , Ленина д 27

Холодно ФНС , некомпетентны ФНС,тормоза и спать ФНС 21 февраля, 2020 год

МОЛОДЦЫ ОК ФНС - 2004-2020© Wildberries.ru - МАХИНАТОР СХЕМ ОТМЫВА ДЕНЕГ ФНС / ПФР / ФСС / РОССТАТ на НДС Ставку % и Уплату Налогов не Исполняют не уплачивают за Продукт и Товар Продаж по кассе 99097992, INKO, Картридж для HP 655 XL Deskjet IA 3525, 3625, 4615, 4625, 5525, 6525 Черный по Чеку 0 % НДС Ставки Ушли от... Читать отзыв МОЛОДЦЫ ОК ФНС - 2004-2020© Wildberries.ru - МАХИНАТОР СХЕМ ОТМЫВА ДЕНЕГ ФНС / ПФР / ФСС / РОССТАТ на НДС Ставку % и Уплату Налогов не Исполняют не уплачивают за Продукт и Товар Продаж по кассе 99097992, INKO, Картридж для HP 655 XL Deskjet IA 3525, 3625, 4615, 4625, 5525, 6525 Черный по Чеку 0 % НДС Ставки Ушли от Налогов - ЭТО РФ Статья 174. Легализация (отмывание) денежных средств или иного имущества, приобретенных другими лицами преступным путем
Proof это сам Чек и Кассир-Продавец ФИО (Кассир : Рудчик Анна Александровна (https://vk.com/ms.rudchik)) который произвел и провела Денежный Учёт Махинацию с ФНС не Уплаты и не Вычитана % НДС СТАВКИ ОТМЫВАНИЕ Cхем на Уровне Обмана Уже Государства РФ и ФНС и ЦЕНТРА БАНКА (ВОЗМОЖНА ПИРАМИДА ДЕНЕЖНЫХ ВКЛАДОВ ). - (
Итого без НДС 450.00
НДС расчетный 20/120 0.00
НДС итога чека с расчётной ставкой 10/110 0.00
)

https://lk.platformaofd.ru/web/noauth/cheque/id?id=30..

Wildberries. Chek ot 13.09.2019 18:42 na 816 rub, FPD: 4092466904, RNKKT: 0003783931016028 r.wb.ru/21980503/d269563fe50f1c711ddd8991d6a3d9b2

Достоинства:

https://lk.platformaofd.ru/web/noauth/cheque/id?id=30947943588&date=1568389386000&fp=4092466904
file:///C:/Users/User/Downloads/receipt_9285000100172700_4092466904_524.pdf
Wildberries. Chek ot 13.09.2019 18:42 na 816 rub, FPD: 4092466904, RNKKT: 0003783931016028 r.wb.ru/21980503/d269563fe50f1c711ddd8991d6a3d9b2

Показать 1 ответ

Wildberries.ru отзывы

Не возвращают деньги

Разочарование в этой команде

Ужасно удивлен некомпетентностью сотрудников

100% предоплата и никакой ответственности за получение товара

не возврат денег Wildberries

Обман покупателей

Обман клиентов. Отказ в возврате

Плохо абсолютная некомпетентность.

Wildberries не вернул деньги

Ужасный не кому не советую делать заказы у них

Отвратительный сервис. Есть с чем сравнить

эпопеи на WB

Привезли поношенные ботинки

Некомпетентный сотрудник

не возвращают ни товар, ни деньги за брак

Вайлдберриз не возвращает деньги

Обман покупателя

Параша и обман

С возвратами не хотят работать,клиентов они не любят,видимо их слишком много ))

Отвратный сервис

Проверка товара по браку.

Осторожнее с покупкой техники в Wildberries

Резко негативный отзыв

Не нравится

Пользуюсь магазином более 4х лет.

Ужасное отношение к покупателям, у потребителя здесь нет никаких прав

Какой то развод!((

Верните деньги

Магазин-обман

31 регион ,почта 309514,Старый Оскол , Ленина д 27

Интернет-магазины

Вопросы и ответы