Yota отзывы

Стал самым ужасным оператором

Гость 5 апреля, 2023 год

Раньше просто слов не было,связь,интернет всё было на высоте. Но сейчас это полгая ж..а. Интернет пропадает при том довольно часто и вроде сидишь на одном месте. И еще недавно столкнулся с токой проблемой положили по ошибке денег на номер телефона,а не на карту, так уже 3 месяца вывести деньги не могу, то у них одно,то другое. Сервис ужасный. У других... Читать отзыв Раньше просто слов не было,связь,интернет всё было на высоте. Но сейчас это полгая ж..а. Интернет пропадает при том довольно часто и вроде сидишь на одном месте. И еще недавно столкнулся с токой проблемой положили по ошибке денег на номер телефона,а не на карту, так уже 3 месяца вывести деньги не могу, то у них одно,то другое. Сервис ужасный. У других операторов всё быстро делается. Ушел с это паршивой всязи

Достоинства:

Их просто не осталось

Недостатки:

Они везде

Ответ представителя Yota 5 апреля, 2023 год

Привет! Очень жаль, что вы так разочаровались в нас( Понимаем, что с плохой работой интернета мириться не хочется и мы хотели бы проверить ситуацию со своей стороны, чтобы проработать и улучшить её в будущем. Для этого просим прислать нам в личные сообщения ВК (vk.me/yota) или в чат (yota.ru/support/mobile#chat) ваш номер и ссылку на этот отзыв. Там же и ход возврата средств сразу проверим - вы правы, 3 месяца для этого очень долго.
Надеемся, что ещё сможем вернуть ваше доверие ✊

Что это? :)

Иван 4 апреля, 2023 год

Решил попробовать Yota. Купил SIM-карту. После физической установки в телефон нужна была регистрация. То есть приходит СМС с ссылкой, на сайт Yota, затем там по инструкции нужно ввести код с задней части карты, потом нужно зайти на госуслуги, там получить документы и согласиться с разными офертами. После получения документов с помощью госключа их нужно было подписать. Дошел до госключа, но... Читать отзыв Решил попробовать Yota. Купил SIM-карту. После физической установки в телефон нужна была регистрация. То есть приходит СМС с ссылкой, на сайт Yota, затем там по инструкции нужно ввести код с задней части карты, потом нужно зайти на госуслуги, там получить документы и согласиться с разными офертами. После получения документов с помощью госключа их нужно было подписать. Дошел до госключа, но андроид приложение, да и сервис в целом, не работает при хорошем интернет соединении и на отличном устройстве :) Как простой потребитель не пойму, зачем такие сложности, если можно как другие операторы: купил симку, оплатил тариф, пользуйся.

Ответ представителя Yota 5 апреля, 2023 год

Иван, привет! Жаль, что наше знакомство принесло неприятные впечатления :( Как понимаем, вы приобрели сим-карту с саморегистрацией, т.е. продавцу паспорт не предъявляли. Именно поэтому данные владельца нужно было внести самостоятельно через Гос.услуги и Гос.ключ.

Такие сим-карты у нас продаются не везде, а только у партнёров, которые не могут вносить данные самостоятельно. Если обратиться, к примеру, в нашу точку продаж или в салон Мегафона (yota.ru/map-sales) - консультант попросит ваш паспорт и сам зарегистрирует сим-карту. Надеемся, что у нас ещё будет шанс вернуть ваше расположение)

Качество услуг и связи

Гость 4 апреля, 2023 год

Здравствуйте пользуюсь Yota уже Многа лет не каких проблем . Тарифы удобные не каких проблем не когда не было.все удобно с выборами тарифов все понятно связь ловит хорошо . Спасибо вам что вы есть

Ответ представителя Yota 4 апреля, 2023 год

Привет! Спасибо вам, что нашли время и написали такой приятный отзыв. Так как пользователи в основном охотнее делятся негативными отзывами, чем позитивными, нам в особенности приятна такая похвала :)

интернет пропадает...

Максим К. 3 апреля, 2023 год

за последнюю неделю интернет стал пропадать по нескольку раз в день, уведомления о каких-либо работах не приходят, что у вас происходит? раньше все было нормально...

Достоинства:

до последнего времени проблем с интернетом не было даже на старом ноуте

Недостатки:

сейчас проблемы есть...

Ответ представителя Yota 3 апреля, 2023 год

Привет, Максим! Довольно странно, что так резко интернет стал хуже работать :( Напишите, пожалуйста, об этом нам в личку Вк (vk.me/yota)
или в чат (yota.ru/support), прикрепив ваш адрес и номер.
Мы проверим, что случилось.

Самый худший оператор

Гость 3 апреля, 2023 год

Я вам давал свои координаты как не было нормального интернета так и осталось надо уходить на телеком ни кому не советую связываться с йотой.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Нет нормального интернета

Ответ представителя Yota 4 апреля, 2023 год

Привет! Как понимаем по вашему отзыву, сложности с интернетом замечаете по какому-то одному адресу и об этом уже сообщали нам в поддержку. Здесь, увы, не можем вас идентифицировать, чтобы проверить о чем было то обращение и какое по нему решение. Будем благодарны, если напишите нам в личные сообщения ВК (vk.me/yota) или в чат (yota.ru/support/mobile#chat) ваш адрес, номер и пришлёте ссылку на этот отзыв. Не хотелось бы с вами расставаться(

Переход на yota не поьучился

Гость 2 апреля, 2023 год

Решила перейти с билайн на yota со своим номером, оформи да заявку на сайте, оплатила, курьер привёз конверт, попросил подписать бумагу, и всё. Неделя пользования, и начинаю понимать что что то не так, никто не может до меня дозвониться, когда звоню я определяется не мой старый номер, и к тому же билайн списал сумму за тариф, то есть договор не... Читать отзыв Решила перейти с билайн на yota со своим номером, оформи да заявку на сайте, оплатила, курьер привёз конверт, попросил подписать бумагу, и всё. Неделя пользования, и начинаю понимать что что то не так, никто не может до меня дозвониться, когда звоню я определяется не мой старый номер, и к тому же билайн списал сумму за тариф, то есть договор не расторгнут. Пишу в чат, так мол и так, отвечают что нужно написать заявление на переход со своим номером, а я блин что по вашему делала когда оформляла на сайте заявку, и разве среди бумаг которые я подписывала при получении симки не было заявления, почему то у меня на руках остались мои экземпляры договора и заявления, а у них его почему то нет. И к стати наверное это даже хорошо, что так получилось, за неделю поняла, что связь отстой!!!

Ответ представителя Yota 2 апреля, 2023 год

Привет! Действительно, для переноса номера необходимо заполнить заявление - его предоставляет курьер вместе с сим-картой или сотрудник точки продаж, если сим покупалась там. Не хотели вас подвести подобным образом и было бы здорово во всём разобраться более подробно.

Пришлите, пожалуйста, номер сим-карты или номер, на который оформляли доставку нам в ВК (vk.me/yota), либо в чат на сайте (yota.ru/support). Будем ждать информацию и постараемся оперативно помочь.

Предостережение для других

Вячеслав 2 апреля, 2023 год

Отвратительный сервис. Взяли деньги за перенос трех номеров. Деньги пропали номера не перенесли только принесли извинения. Худшая компания из всех что я знаю

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Не отвечает за работу хотя деньги берут

Ответ представителя Yota 2 апреля, 2023 год

Привет! Вячеслав, ситуация крайне неприятная и совсем не нормальная для нас :( При переносе номера могли возникнуть сложности в виде некорректных данных в заявлении, но при этом их можно скорректировать и повторно запустить процесс переноса номера. Средства при этом потеряны не будут. Возможно, дело не только в некорректных данных и мы бы хотели более подробно во всём разобраться.

Напишите, пожалуйста, про ситуацию нам в чате поддержки (yota.ru/support) и уточните номера, которые переносите. Постараемся помочь.

Йота -дно!!!

Сергей 2 апреля, 2023 год

Несут чушь по полной!!!! Употребляют слова не соответствующие ситуации. Нужно пройти актуализацию😂😂😂Причём на сленге я, Вас услышал. Потом я правильно понял??? Если ты тупой или глухой тогда работай с коровами или со свиньями но не с людьми. Полное дно, если на счёте лишняя копейка, удаляться лишь бы отжать, сразу минуты заканчиваются или трафик. Не советую, оценка минус ноль.

Ответ представителя Yota 2 апреля, 2023 год

Привет! Спасибо за отзыв. Хотим разобраться, почему такие впечатления остались после общения с поддержкой :( Пожалуйста, расскажите о ситуации подробнее в личке ВК (vk.me/yota), указав ваш номер телефона, и прикрепив ссылку на отзыв.

Также хотим отметим, что мы никогда не обманываем наших пользователей, и если есть вопрос по списаниям, готовы во все разобраться и помочь. Пожалуйста, укажите также пример некорректного списания в личных сообщения, указав дату и время.

здравствуйте ваши паспортные данные не совпадают с указанными в договоре

Кристина 31 марта, 2023 год

Получила сегодня смс.

здравствуйте ваши паспортные данные не совпадают с указанными в договоре. Подтвердите либо в отделении либо госуслуги. А что же вы сим-карты по паспорту мне выдали, данные не менялись. Пишешь в поддержку, вместо помощи девушка скинула на бота с теми же тупыми словами. Упыри, кому там на выдавали симок, а я бегай подтверждай. Блокируйте, перейду к другому оператору.

Ответ представителя Yota 31 марта, 2023 год

Кристина, привет! Мы вовсе не хотели вас так расстраивать :( В соответствии с законодательством время от времени мы обязаны проверять актуальность данных наших пользователей и если паспорт не менялся и данные те же, их всё равно нужно подтвердить. Без этого, увы, мы не сможем предоставлять услуги.

Оператор на первый взгляд поступил не очень правильно, но сейчас всю переписку судить довольно сложно, так как мы её не видим( Напишите, пожалуйста, ваш номер и дату/время вашего обращения нам в ЛС (vk.me/yota) мы проверим чат и проработаем его.

Мы сделали процесс максимально простым и комфортным, чтобы он не занял у вас много времени: для подтверждения можно посетить с паспортом нашу точку (yota.ru/map фильтр "изменение паспортных данных), написать нам в личку (vk.me/yota (при отправке данных в ВК они могут быть доступны компании ВКонтакте")) или сделать это через Госуслуги. Мы бы очень не хотели расставаться с вами, надеемся, что у вас получится уделить немного времени и подтвердить данные.

Если появятся какие-либо вопросы, напишите, пожалуйста, нам в личку, будем рады помочь! Показать 2 ответа

Берут деньги за воздух.....

ИП Колмогоров С.Ю. 31 марта, 2023 год

Решил проверить оператора йота у себя в офисе, на 3й день понял что все точно не станет лучше тк инет тупит очень сильно, несмотря на заверения что всё у нас по адресу нормально работает....
В итоге я вернул обратно модем и сим карту через неделю, тк там есть бесплатный период пробный. прошло 3,5 месяца и мне на домашний адрес приходит письмо... Читать отзыв Решил проверить оператора йота у себя в офисе, на 3й день понял что все точно не станет лучше тк инет тупит очень сильно, несмотря на заверения что всё у нас по адресу нормально работает....
В итоге я вернул обратно модем и сим карту через неделю, тк там есть бесплатный период пробный. прошло 3,5 месяца и мне на домашний адрес приходит письмо о том что я должен йота 5020р, не поверите) за интернет модем и симку которого я вернул 3,5 месяца назад. а и в этой сумме еще 2000р госпошлина за просрочку или что там.... думаю чисто принципиально заплатить юристу что бы он аннулировал эту задолженность за услуги которыми я чисто физически не мог пользоваться тк всё вернул

Достоинства:

красивый модем

Ответ представителя Yota 31 марта, 2023 год

Привет! Описанная ситуация звучит странно. Если модем действительно был возвращен (такая возможность действительно есть), то подобных задолженностей возникать не должно. Хотим в этом разобраться, для этого пришлите, пожалуйста, нам в лс ВК (vk.me/yota) или в чате на сайте (yota.ru/support) ссылку на свой отзыв + номер лицевого счета модема, которым когда-то пользовались. А также можно сразу прикрепить фото письма, о котором речь.

Отличный оператор!

Дед Мороз 28 марта, 2023 год

Здравствуйте, уже около двух лет с йотой. Отличный оператор, ничего не навязывают и платишь только за выбранные услуги. Мобильный интернет один из самых быстрых, голосовая связь на уровне. Бывают сбои, но как и у всех! Отсутствие поддержки по телефону не назвал бы минусом(чего стоит дозвониться до Билайна), в чате отвечают быстро.Когда все отключили безлимитный интернет, или выставили космический ценник за... Читать отзыв Здравствуйте, уже около двух лет с йотой. Отличный оператор, ничего не навязывают и платишь только за выбранные услуги. Мобильный интернет один из самых быстрых, голосовая связь на уровне. Бывают сбои, но как и у всех! Отсутствие поддержки по телефону не назвал бы минусом(чего стоит дозвониться до Билайна), в чате отвечают быстро.Когда все отключили безлимитный интернет, или выставили космический ценник за это,йота красавцы! Оставила интернет кому это нужно и цена не изменилась!

Достоинства:

Нет скрытых платежей,ничего не навязывают,сам формируешь тариф, отличный мобильный интернет!

Ответ представителя Yota 28 марта, 2023 год

Привет! Рады, что вам с нами понравилось :) Спасибо за отзыв.

Самый ужасный интернет в мире

Николай 26 марта, 2023 год

Это самый ужасный интернет который у меня был я очень пожалел что взял себе его, не когда не берите этот интернет

Ответ представителя Yota 26 марта, 2023 год

Привет! Николай, не хотели оставить столь негативные впечатления от нашего соединения :( Напишите, пожалуйста, более подробно про трудности нам в личке ВК (vk.me/yota) или в чате на сайте (yota.ru/support) и уточните ваш номер и адрес. Разберёмся в вопросе подробно и постараемся помочь.

Поздравляю.Довели

Янчик 25 марта, 2023 год

Здравствуйте.Спасибо Вам за этот незабываемый месяц "хорошего"интернета,которого дай бог хватало на спокойно попереписываться или раз в неделю фильм глянуть.Надеюсь ваша компания знатно обогатилась на мои 450 рублей.Пришел вот попрощаться.Никогда больше не увидимся,плакать не буду,а лишь с радостью ухожу к Ростелекому.Всего хорошего ^^

Достоинства:

Дали переконтоваться на время хотя бы своим интернетом,на большее видимо он не годен.

Недостатки:

Качество разумеется и нежелание что то делать.

Ответ представителя Yota 25 марта, 2023 год

Привет! Понимаем, что трудности с интернетом причиняют много неудобств( Но зачем же сразу прощаться, позвольте нам разобраться в ситуации и помочь.
Для этого напишите, пожалуйста, подробности о неполадках, включая ваш номер и адрес в наш чат: yota.ru/chat-popup Посмотрим, что пошло не так и постараемся найти решение [:smile:] Показать 1 ответ

Отвратительная связь.

Дмитрий 23 марта, 2023 год

Решил с билайн на yota. Вышел из гипермаркета и сразу же решил с ровнить скорость интернета через speed test. У yota скорость на много выше, радости не было предела. Но эта радость прошла, когда зашел в помещение, ни сотовой связи, ни интернета. Написал через приложение в службу поддержки, т.к. горячей линии нет, что связи нет. В телефоне две sim -... Читать отзыв Решил с билайн на yota. Вышел из гипермаркета и сразу же решил с ровнить скорость интернета через speed test. У yota скорость на много выше, радости не было предела. Но эта радость прошла, когда зашел в помещение, ни сотовой связи, ни интернета. Написал через приложение в службу поддержки, т.к. горячей линии нет, что связи нет. В телефоне две sim - карты, одна yota другая билайн. К билайн вопросов нет. Ответили, что да есть радиопомехи отправили заявку, все исправим. Результата ноль. Через несколько дней снова пишу, отвечают, что улучшения планируются на декабрь 2023 года. Еще через несколько дней ответили, что все нормально, что нужно мой телефон отнести на ремонт. Теперь я понимаю почему у них нет горячей линии. Уровень сети на максимуме, начинаю звонить жене, тут уровень связи падает на ноль. Когда мне кто - то пытается позвонить, в трубке слышат "абонент не доступен", хотя уровень сети на полную. Вот и приходится, что бы позвонить выходить на улицу. В общем решать вам подключаться к yota или нет, но я ни кому это делать не советую. В чате косят под дуроков и дураками хотят выставить других.

Достоинства:

На улице связь есть

Недостатки:

В помещениях нет.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Yota 24 марта, 2023 год

Дмитрий, привет! Согласны, это очень странно :( Мы хотим разобраться в ситуации поподробнее и всё проверить, для этого напишите, пожалуйста, ваш номер телефона нам в личку (vk.me/yota) прикрепив ссылку на ваш отзыв 🙏

Навязывают по телефону ненужные услуги

Гость 22 марта, 2023 год

Позвонили в рабочее время и стали навязывать услугу. Сказала пару раз, что не могу говорить в рабочее время. Не слышат, твердят одно и то же. Вечером после работы решила написать в чат, чтобы ничего не подключали. Потратила на переписку минут 30. Так и не получила ответ. Утром зашла в мобильное приложение, деньги списаны, услуга подключена. Опять... Читать отзыв Позвонили в рабочее время и стали навязывать услугу. Сказала пару раз, что не могу говорить в рабочее время. Не слышат, твердят одно и то же. Вечером после работы решила написать в чат, чтобы ничего не подключали. Потратила на переписку минут 30. Так и не получила ответ. Утром зашла в мобильное приложение, деньги списаны, услуга подключена. Опять потратила время, чтобы достучаться и отменить услугу.

Ответ представителя Yota 22 марта, 2023 год

Привет! Обеспокоены ситуацией и тем, что из-за неё у вас сложилось такое впечатление о нас( Как понимаем, с предложением вам звонил наш Бот и что-то пошло не так, простите нас.

Пожалуйста, перешлите ссылку на этот отзыв нам в личку ВК (vk.me/yota), указав ваш номер. Мы проверим переписку с поддержкой, сверим подключенные условия на номере, если хотите - отключим все рекламные оповещения и передадим в работу ошибки нашего Бота, чтобы подобного не повторилось.

Не дают посмотреть фильм

Янчик 19 марта, 2023 год

Дайте фильм досмотреть спокойно.Ничего другого мне щас не нужно и не прошу.Уже конец дня,чо вы сейчас мне скорость урезаете.Идите и ночью урезайте когда все спят а не щас.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Не дают посмотреть фильм

Ответ представителя Yota 19 марта, 2023 год

Привет! Совсем не хотели мешать просмотру фильма :( Напишите, пожалуйста, о сложностях нам в личку ВК (vk.me/yota) или в чат приложения (yota.ru/app), прикрепив ваш адрес и номер. Проверим, что с интернетом.

Мошенники и воры 100%

Андрей 18 марта, 2023 год

Пользовался интернетом от yota, срезали скорость, служба поддержки ничего не решает. После 2 месяцев бесполезной переписки со службой поддержки посоветовали вернуть деньги за оставшиеся дни(тариф был на год) обратившись в офис продаж yota. Но не тут то было , заявление написал на расторжение договора и возврат денег за оставшиеся дни инета, но бл**ь паспорт им мой не такой оказался (была... Читать отзыв Пользовался интернетом от yota, срезали скорость, служба поддержки ничего не решает. После 2 месяцев бесполезной переписки со службой поддержки посоветовали вернуть деньги за оставшиеся дни(тариф был на год) обратившись в офис продаж yota. Но не тут то было , заявление написал на расторжение договора и возврат денег за оставшиеся дни инета, но бл**ь паспорт им мой не такой оказался (была замена паспорта).
Короче у мегафона походу заразились клептоманией.

Ответ представителя Yota 18 марта, 2023 год

Привет! Благодарим за отзыв. Очень жаль, что приняли решение покинуть нас. Скорость нашим пользователям мы не срезаем. В беспроводном интернете она может достаточно динамично меняться под влиянием таких факторов, как нагрузка, изменение уровня сигнала и т.д.

Мы всегда стараемся помочь, если возникают сложности, но, к сожалению, не всегда результат можно оценить здесь и сейчас. Увы, переписку с поддержкой здесь не видим. Возможно, для решения вашего вопроса необходимо расширение покрытия. Это весьма сложный процесс, который требует время. Тем не менее без внимания вопрос точно не останется.

Что касается расторжения договора и возврата остатка, то без идентификации это, действительно, не получится сделать. Мы должны быть уверены, что к нам обращается именно владелец - это вопрос безопасности. Если вы меняли паспорт, то в точке продаж вам должны были предложить актуализировать паспортные данные и после этого принять заявление на возврат денежных средств и расторжение договора.

Если вопрос остался нерешенным, пожалуйста, напишите в личку ВК (vk.me/yota) или в чате на сайте https://www.yota.ru/support/internet#chat ваш номер/номер лицевого счета, прикрепив ссылку на этот отзыв. Во всем разберемся и постараемся помочь.

Поддержка не отвечает

Анна 17 марта, 2023 год

Поддержка йоты не отвечает с 6 февраля, сегодня уже 17 марта!
6 февраля был плохой интернет написала по этому поводу, не ответили
1 марта на счëт списание денег раньше положенного времени, не ответили
Сегодня по вопросу как снять деньги и перекинуть на банковскую карту, тоже не ответили.

Ответ представителя Yota 17 марта, 2023 год

Анна, привет! Поддержка у нас работает в штатном режиме, отвечаем каждому пользователю в порядке очереди.
Напишите, пожалуйста, в личку нашей группы ВК (vk.me/yota) ваш номер, нерешенные вопросы и канал для связи, где вы не получили ответа. Все проверим и постараемся расставить все точки над i.

Не рекомендую

Крейзи 13 марта, 2023 год

Знаете.Прошло всего полтора года с момента хорошей скорости и более менее стабильного интернета.Я не знаю,что изменилось.Родилось много омичей и купило йоту,и нагрузило его тем самым,или что.Не знаю,что произошло.Раньше хоть немного доволен был,жил в кировске,не тужил с йотой ,сейчас же просто скоро перейду на проводной интернет.Я сейчас ждал прогрузку картинки минуту.На 30 мегабитном интернете.Я конечно понимаю нюансы беспроводного интернета,но это вообще... Читать отзыв Знаете.Прошло всего полтора года с момента хорошей скорости и более менее стабильного интернета.Я не знаю,что изменилось.Родилось много омичей и купило йоту,и нагрузило его тем самым,или что.Не знаю,что произошло.Раньше хоть немного доволен был,жил в кировске,не тужил с йотой ,сейчас же просто скоро перейду на проводной интернет.Я сейчас ждал прогрузку картинки минуту.На 30 мегабитном интернете.Я конечно понимаю нюансы беспроводного интернета,но это вообще незаконно ,грузить картинку минуту.Хотя должен признать,у вас есть продвижения!.Это вам не целый час не дать воспроизвести голосовое сообщение!Достижение!.Не зря на вас в последнее время часто жалуются.Желаю вам банкроства с такой базой клиентов,да поскорее,раз не хотите оперативно решать вопросы.

Ответ представителя Yota 13 марта, 2023 год

Привет! Совсем не хотели бы расставаться с вами на такой грустной ноте( Давайте мы ознакомимся с ситуацией более подробно и постараемся помочь. Для этого напишите, пожалуйста, о неполадках в наш чат (yota.ru/chat-popup), уточнив ваш адрес и прислав данные со страницы устройства 10.0.0.1

Что касается отзывов - такова их специфика, что пользователи чаще делятся негативом. Ведь когда все работает хорошо, это воспринимается как нечто само собой разумеющееся и не требующее огласки. Тем не менее, мы откликаемся на каждую жалобу и прорабатываем каждую проблему. А долгие сроки решения некоторых заявок зависят от вполне логичных причин и специфики работы мобильных операторов. Показать 1 ответ

Интернета нет от слова совсем ,деньги списаны .Техподдержка не отвечае

Ольга 13 марта, 2023 год

Ужасная связь,постоянно пропадает интернет.Сутки почти уже нет интернета.Служба техподдержки не отвечает.Несколько раз по 15мин ждали ответа оператора.

Ответ представителя Yota 13 марта, 2023 год

Ольга, привет! Понимаем, сколько неудобств может доставлять плохой интернет :( Его качество зависит от множества факторов - например, нагрузки на сети или уровня сигнала. Мы бы хотели разобраться в ситуации более детально, определить причины ухудшений и постараться помочь. Для этого пришлите, пожалуйста, нам в личку ВК (vk.me/yota) или в чат на сайте (yota.ru/support) свой номер и адрес. Также разберёмся, почему предыдущие обращения остались без внимания.

Ужас очень плохо

[email protected] 12 марта, 2023 год

интернет ужасный нет скорости вообще, даю свои координаты что то делаете или я вас покидаю, Забайкальский край г Борзя, ул Красноармейский тупик 4 а

Ответ представителя Yota 12 марта, 2023 год

Привет! Для того, чтобы мы смогли провести полноценную диагностику и помочь с этой проблемой, напишите, пожалуйста, нам в чате на сайте (yota.ru/support). Можно прикрепить ссылку на свой отзыв, уточнив номер, которым пользуетесь. Сделаем все возможное, чтобы сохранить вас с нами :) Показать 1 ответ

Достойная компания.Воспроизвела за 2 минуты голосовое сообщение,считаю достойным результатом.

Янчик 9 марта, 2023 год

Омск.Привет Йоте с Мамина-Сибиряка)Поддержка каждый раз видит нагрузку.Уже например 12 час идет,а они все еще видели нагрузку.Где ей быть?Не знаю,все видят,у всех окуляры.Видят весь спектр проблем,но не их скорейшее решение.Не понимаю откуда быть нагрузке.Все омичи разбежались по норам и пещерам,все спят,а наггрузка одна такая Tвapь,не спит.Не могу спокойно даже посидеть чай попить с другом в дискорде,нелюди.Битый час не могу воспроизвести... Читать отзыв Омск.Привет Йоте с Мамина-Сибиряка)Поддержка каждый раз видит нагрузку.Уже например 12 час идет,а они все еще видели нагрузку.Где ей быть?Не знаю,все видят,у всех окуляры.Видят весь спектр проблем,но не их скорейшее решение.Не понимаю откуда быть нагрузке.Все омичи разбежались по норам и пещерам,все спят,а наггрузка одна такая Tвapь,не спит.Не могу спокойно даже посидеть чай попить с другом в дискорде,нелюди.Битый час не могу воспроизвести голосовое сообщение,приходится с телефона сидеть.В общем поскорее жду конца месяца и перейду на Ростелеком проводной).

Ответ представителя Yota 9 марта, 2023 год

Привет! Нагрузка действительно может возникать в часы пик, когда большое количество пользователей выходят в интернет в одном районе. Далеко не все спят по ночам, кроме того, часто пользователи оставляют на ночь загрузку чего-либо, что тоже изрядно нагружает сеть.
Но хорошо, что вы обращались с проблемой к нам в поддержку - значит, у нас есть вся необходимая информация для ее решения. Возможно, нам удастся снизить влияние нагрузки на интернет в вашем районе в ближайшее время и, надеемся, вы останетесь с нами!

Это не интернет, это беда

Гость 8 марта, 2023 год

С таким качеством услуг вам надо что то менять. А я поменяю поставщика. Поддержка не реагирует. С богом общаться не вижу смысла, людей нет. Поэтому будем закрывать три лицевых счета.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Yota 8 марта, 2023 год

Привет! В чате поддержки бот отвечает только на самые распространенные вопросы, при желании чат можно переключить на диалог со специалистом. Просьба прислать нам в чат на сайте (yota.ru/support) или в ЛС нашей группы ВК (vk.me/yota) свой номер и адрес, по которому есть сложности со связью. Изучим ваши прошлые обращения в поддержку и постараемся уладить все сложности, не хочется, чтобы уходили от нас [:frown:]

Ужасная связь yota

Гость 5 марта, 2023 год

Нет операторов, техподдержка вечно не справляется, давно перестала быть выгодной связь. Жалею что связался с данной компанией.

Достоинства:

Разве что красивое начало номера и на этом всё.

Недостатки:

Нет операторов, техподдержка вечно не справляется, давно перестала быть выгодной связь.

Ответ представителя Yota 5 марта, 2023 год

Привет! Наша поддержка круглосуточно доступна по разным каналам связи, например:
- в мобильном приложении: https://link.yota.ru/
- в веб-чате: yota.ru/support/mobile#chat
- в личке группы ВК: vk.me/yota
- по смс: номер 0999.
Да, бывают периоды, когда нам поступает большое количество обращений и поэтому ответ оператора может задержаться [:frown:] Тем не менее, мы отвечаем каждому пользователю в порядке очереди и стараемся в целом увеличить доступность контактного центра.

Что касается расценок - они соответствуют рынку, при этом пользователи могут настроить тариф под себя или подключить услуги, которые дают скидку на связь: yota.ru/voice [:wink:] В любом из каналов поддержки можем помочь вам с выбором наиболее оптимальных для вас условий. Понадобится только ваш номер и сам запрос)

Совершенно не рекомендую.

Сибил 5 марта, 2023 год

Собственно Омск.Что ни день,так оказывается постоянная наггрузка на сеть.Меня достало писать в поддержку,но я не остановлюсь,пока ничего не изменится.Меня достала паршивая стабильность и скорость,хотя стоит максимальный тариф на 30 мегабит,а даже не набирается жалкого мегабайта.Все крайне паршиво,обещают в апреле-июне поставить новые станции а пока просто переместить модем к окну.Ну головой то думаете вообще чи на чи не?Жалкая это компания.Месяц истечет... Читать отзыв Собственно Омск.Что ни день,так оказывается постоянная наггрузка на сеть.Меня достало писать в поддержку,но я не остановлюсь,пока ничего не изменится.Меня достала паршивая стабильность и скорость,хотя стоит максимальный тариф на 30 мегабит,а даже не набирается жалкого мегабайта.Все крайне паршиво,обещают в апреле-июне поставить новые станции а пока просто переместить модем к окну.Ну головой то думаете вообще чи на чи не?Жалкая это компания.Месяц истечет и скорее всего перейду на проводной Ростелеком.Да,дороже чем йота,но надежнее,без скачущего пинга в играх.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Умеют попить крови у своих клиентов.

Ответ представителя Yota 5 марта, 2023 год

Привет! Нам совсем не хотелось бы, чтоб вы уходили от нас [:frown:] Конечно, проводной интернет будет гораздо стабильнее беспроводного, ведь на последний влияет множество внешних факторов: радиопомехи, загруженность оборудования и т.д. Тем не менее, если где-то наблюдаются неполадки на сети, то мы их обязательно прорабатываем. А долгие сроки решения некоторых заявок при этом зависят от вполне логичных причин и специфики работы мобильных операторов.
Все же надеемся, что вы почувствуете улучшения в ближайшее время и останетесь с нами!

ПЛОХАЯ СКОРОСТЬ

ЧЕ 5 марта, 2023 год

замудохали своей всратой скоростью, да сколько же можно ебиchesкая сила, mudacharы выносить мозги своим клиентам вечно отваливающимся всратым интернетом

Ответ представителя Yota 5 марта, 2023 год

Привет! Ого, зачем же так грубо :( Если со скоростью наблюдаются какие-либо трудности, то мы всегда готовы все проверить и помочь в нашей поддержке: yota.ru/chat-popup Пожалуйста, напишите в чат по ссылке ваш номер и адрес - будем разбираться, что случилось с интернетом. Показать 1 ответ

Самовольно занижают скорость при отличном сигнале

BLEVOTA 4 марта, 2023 год

Приходится иногда пользоваться этой гадостью, т.к. пока не закончился оплаченный год. Самовольно занижают скорость при отличном сигнале. Как результат - отвратительная связь.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Мошенники

Ответ представителя Yota 4 марта, 2023 год

Привет! Урезание скорости никогда не входило и не входит в наши планы 🤚 Интернет соединение беспроводное и зависит от многих факторов, которые часто могут меняться, например, радиоусловия, нагрузка на сеть. Сейчас довольно сложно сказать, в чём дело(

Расскажите, пожалуйста, об этом поподробнее нам в личку (vk.me/yota) или в чат на сайте (yota.ru/support) прикрепив ваш номер и адрес, чтобы мы могли всё проверить ✊

Отвратительный оператор связи.

Светлана 4 марта, 2023 год

24.02.2023г.обратилась за помощью,сегодня 4.03.2023г.,но ответа нет от службы поддержки. Мне не могут дозвониться ни кто,в чем проблема...помощи не могу дождаться...ни кто не отвечает,ни по почте ни в чате..

Ответ представителя Yota 5 марта, 2023 год

Светлана, привет! Сейчас у нас очень много обращений, поэтому время ответа действительно может быть дольше обычного :( Но такие сроки ответа, конечно, совсем не норма.

Расскажите, пожалуйста, об этом поподробнее нам в личку (vk.me/yota) прикрепив ваш номер и ссылку на отзыв. Постараемся помочь в решении вопроса и проверим, почему ответа в чате не было так долго.

Качество соединения плохое

Галина 2 марта, 2023 год

Очень плохое качество!!! . Постоянно отключается. Много лет пользуюсь, но в последнее время это просто не допустимое!!!

Ответ представителя Yota 2 марта, 2023 год

Привет! Согласны, неполадки с сетью - это не дело, конечно [:frown:] Давайте мы проверим, с чем они связаны и постараемся помочь.
Для этого напишите, пожалуйста, подробности о ситуации, а также ваш номер и адрес в чат мобильного приложения (link.yota.ru) или на сайте (yota.ru/chat-popup).

Эх,где наша не пропадала!

Natali 28 февраля, 2023 год

Купила тариф конструктор для ребенка, Весьма приятный продавец сообщил мне о возможности один раз бесплатно сменить номер телефона. Я,как человек любопытный (эх,не зря есть пословица про Варвару) решила воспользоваться услугой в этот же день. Скачала приложение и тут же выбрала понравившийся бесплатный номер. Ребёнок предупреждал меня,что не надо ничего менять ,но я не сдавалась: это же для твоего блага, так,... Читать отзыв Купила тариф конструктор для ребенка, Весьма приятный продавец сообщил мне о возможности один раз бесплатно сменить номер телефона. Я,как человек любопытный (эх,не зря есть пословица про Варвару) решила воспользоваться услугой в этот же день. Скачала приложение и тут же выбрала понравившийся бесплатный номер. Ребёнок предупреждал меня,что не надо ничего менять ,но я не сдавалась: это же для твоего блага, так, я не забуду твой номер, новый будет гораздо проще запомнить. Теперь в приложении у ребёнка красовался новенький-более запоминающийся мне номер. Но когда пришло время и месяц закончился и я положила деньги на новый номер: тариф не продлился,и более того : началась чехарда с требованием то одной то другой суммы (мне показалось это странным,но я подумала: мало ли что случилось в стране за этот месяц,вдруг тарифы на Йоту повысились,и об этом сообщали в новостях на ТВ и радио и в интернете,а я,ввиду своей занятости, не узрела. И погасила эти суммы (итого более 1000 р). Телефон продолжал молчать! Теперь,я обратила свой взор на возможность самостоятельно починить поломку и занялась самообучением в приложении Йота (благо полноценной поддержки в приложении нет,а обучение это всегда хорошо-спасибо оператору, что не даёт заплыть жирком моим мозгам). После часа колдовства в приложении ничего не изменилось. Но я упрямая (недаром что по гороскопу Коза) и нашла-таки на просторах интернета чат с ЖИВЫМ человеком из поддержки Йота. После примерно часа обмена с ним текстом,фотками и скрин-шотами (спасибо Йоте ещё раз: дала мне почувствовать себя юной девушкой на сайте знакомств: давно уже так много не общалась с незнакомцем в сети), выяснилось,что: номер который я осыпала безналом, оказывается принадлежит кому-то другому(хотя в приложении у меня высвечивается именно этот номер) и на номере моего ребёнка по-прежнему нет денег. А чтобы исправить данную ситуацию мне надо сходить в офис с моими документами и заполнить заявление о том что я ошиблась и деньги отправила не туда! Очень приятный вечер получился!СПАСИБО Йоте за незабываемый досуг!

Ответ представителя Yota 1 марта, 2023 год

Привет! Спасибо за отзыв, не смогли пройти мимо и огорчены, что наше знакомство началось именно так :(

Ситуация очень странная, если вы поменяли номер в приложении, то новый номер должен сразу же отображаться в нем. Возможно, при оплате все же ошиблись цифрами. Если нет, значит что-то не так с приложением. Чтобы разобраться во всем наверняка, и найти самый комфортный способ решения вопроса, пожалуйста, напишите в личку ВК (vk.me/yota) ваш номер, прикрепив ссылку на отзыв. Постараемся помочь и сгладить неприятный впечатления.

К слову, в мобильном приложении так же есть раздел поддержки, а еще нам можно написать в чате на сайте (yota.ru/support) или по SMS на номер 0999 (с нашей SIM-карты). Понимаем, что с первого взгляда, для многих такой способ общения может оказаться непривычным, но согласитесь, что отправить скриншот гораздо удобнее, чем перезванивать несколько раз, пытаясь на словах объяснить, как выглядит тот или иной раздел настроек в смартфоне.

Будем ждать ваше сообщение :)

Интернет провайдеры