Первый независимый сайт отзывов России
Написать отзыв

Подключение услуг без ведома пользователя. - Отзывы об Акадо

Акадо
Отзыв написан 11 августа, 2023 год 97 просмотров
Сегодня, 11.08.2023 мне отключили интернет. Во время звонка в службу поддержки, робот объявил мне о задолженности в 1008 рублей. На минутку, 16 июля мной были оплачены услуги по договору на месяц вперед (т.е.как минимум до 15 августа) в размере 702 рубля. Почему услуга была отключена 11 августа с такой задолженностью, я что-то не совсем с утра поняла, но зато быстрее проснулась. Я все же решила пообщаться с живым человеком, попала на очень неприятного оператора Людмилу, которая с вызовом в голосе пояснила мне, что в июне месяце мы якобы дали согласие по телефону на подключение Окко с бесплатным периодом один месяц, который закончился в начале июля, и собственно сегодня денег на счете нет, вот и интернета нет. Это не соответствует действительности. Ни кто подобного согласия не давал. Услугами этими никто не пользовался, и даже не знал об их существовании. Людмила предложила мне доступ на один день, что помогло мне окончательно проснуться уже в третий раз. Объяснив это тем, что разбирательства могут занять около 10 дней. Вы серьезно???? Ваш не понятливый сотрудник наделал делов без нашего ведения, так не нужно нас вовлекать в эти разбирательства. Разбирайтесь так же единолично, как вы свои услуги навязываете и подключаете. Почему все должны сидеть без интернета 10 дней (за которые вы так то месяц назад получили деньги) из-за вины вашего сотрудника??? В ваших документах говорится о подключении услуги только двумя способами: по личной заявке или подключении услуги в личном кабинете. У вас наверняка есть возможность посмотреть, что ни кто по нашему договору не пользовался этими услугами. Поэтому, будьте так любезны, оставить оплаченный интернет по моему договору в покое. И еще, пришлите мне запись, где мы даем согласие на подключение. Договор 23651654. Эл.почта [email protected]




Комментарии к отзыву

Ответ представителя Акадо 14 августа, 2023 год
Наталия, здравствуйте. В случае предложения услуг по телефону, достаточно только устного согласия абонента. Заявка на проверку разговора со специалистом передана на рассмотрение в профильный отдел. В данном случае мы рекомендуем ожидать, когда будет проведена проверка.
  Ответить  
Гость 25 августа, 2023 год
Устного согласия не было. Проверку закончили. Менеджер самовольно наподключал то, что было не нужно. Хочу увидеть перерасчет, потому как в личном кабинете стоит старая дата погашения задолженности. Мне пришлось заранее оплатить месяц (13-го августа), чтобы не названивать в акадо и не сидеть по чьей-то вине без услуг. Т.е. по сути я уже оплаченные услуги за 2-3 дня оплатила дважды. Хочу увидеть свой перерасчет. Пришлите мне на почту [email protected]
  Ответить  


Отзывы об интернет провайдерах

Отзывы об интернет провайдерах Москвы, Санкт-Петербурга и других городов России. Комментарии реальных клиентов о качестве услуг интернет провайдеров. Каталог отзывов: QWERTY, Авелаком, Интернет от МГТС и другие

1
Таттелеком отзывы

Таттелеком

Интернет провайдеры
1.5
364 отзыва
41805 просмотров
не могу дозвониться отключен высокоскоростной интернет: почему не знаю, выяснить не могу . каждый месяц оплачиваю. Что делать не знаю куда обращаться . За что плачу .Полное безобразие. Жду ответ.....
Гость 16 часов 22 мин назад
Таттелеком Ответ представителя Таттелеком
7 часов 37 мин назад
Добрый вечер! Ограничений при звонке в техническую поддержку по номеру телефона 8(843) 222-22-22 не наблюдаем. Просим проверить корректность набранного номера....
1
Дом.ру интернет провайдер отзывы

Дом.ру интернет провайдер

Интернет провайдеры
1.2
677 отзывов
25760 просмотров
Дом ру обманывают - и точка Раньше пользовались другим провайдером - всё было нормально, но потом его выкупил о великий и могучий - ДОМ РУ. Постоянные аварии, потри интернета, ремонты - обычное дело при ДОМ РУ. Но я решил написать пост после их прекрасного (я бы сказал незаконного, но фактически-то законного) подключения "собственного роутера". Не показали ни...
Некий клиент, который за неделю 5 раз обращался, чтобы интернет заработал:) пятница, 17 мая
Дом.ру интернет провайдер Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер
9 часов 43 мин назад
Приветствуем! Досадно, что у вас сложилось такое негативное впечатление о нас frownОборудование предоставляется только с согласия пользователя, подтверждением чего является...
1
МегаФон 4G отзывы

МегаФон 4G

Интернет провайдеры, Москва, Кадашевская наб., 30
1.9
70 отзывов
42473 просмотра
Безлимитный интернет для модемов Есть безлимит но скорость до 8 Мбит, в реклама по телевизору говорит что самый быстрый с конца чтоли?
Сычев В. В. суббота, 4 мая
МегаФон Ответ представителя МегаФон
воскресенье, 5 мая
Здравствуйте! Для нас важно, чтобы вы могли пользоваться интернетом на высокой скорости, поэтому хотим помочь во всем разобраться! Напишите, пожалуйста,...
Акадо
«АКАДО Телеком» – телекоммуникационная корпорация, оказывающая услуги цифрового и аналогового телевидения, высокоскоростного доступа в интернет абонентам-физическим лицам, а также современные услуги связи на базе мультисервисной волоконно-оптической сети (передача данных, построение корпоративных сетей VPN, информационная безопасность, защита от DDoS-атак и др.) и облачных технологий собственного ЦОД корпоративным клиентам.

Интернет провайдеры

Yota
Yota

Рейтинг: 1.2
725 отзывов
Город Телекома
Город Телекома

Рейтинг: 5
24 отзыва
Таттелеком
Таттелеком

Рейтинг: 1.5
364 отзыва
Скай Линк/Skylink
Скай Линк/Skylink

Рейтинг: 4.8
86 отзывов
Дом.ру интернет провайдер
Дом.ру интернет провайдер

Рейтинг: 1.2
677 отзывов
Единая Сетевая Компания (ЕСК) | esknet.net
Единая Сетевая Компания (ЕСК) | esknet.net

Рейтинг: 4.5
46 отзывов
Датафон
Датафон

Рейтинг: 5
9 отзывов
КРЕДО-ТЕЛЕКОМ
КРЕДО-ТЕЛЕКОМ

Рейтинг: 3.3
11 отзывов
Авелаком
Авелаком

Рейтинг: 4.5
125 отзывов
Марьино.Net
Марьино.Net

Рейтинг: 3.4
23 отзыва
Еще интернет провайдеры