Билайн отзывы с оценкой Ужасно

услуги Билайн

Гость 1 июля, 2025 год

Ошибочно перечислили на номер телефона билайн. Уточнили в службе помощи какие документы нужны для их возврата. В течение дня все собрали. Предоставили квитанции об оплате, выписку из банка, копию паспорта. Принесли все в офис Билайн. Менеджер зарегистрировал мою заявку и уверил, что возврат будет осуществлен, вопрос решится в течение нескольких дней. На следующий день в этом же офисе еще раз... Читать отзыв Ошибочно перечислили на номер телефона билайн. Уточнили в службе помощи какие документы нужны для их возврата. В течение дня все собрали. Предоставили квитанции об оплате, выписку из банка, копию паспорта. Принесли все в офис Билайн. Менеджер зарегистрировал мою заявку и уверил, что возврат будет осуществлен, вопрос решится в течение нескольких дней. На следующий день в этом же офисе еще раз проверили статус заявки. Сообщили, что в ближайшее время вопрос решится положительно. В итоге прошло 2 недели, деньги не вернули. Оператор ответил, что возврат не возможен, т. к. на счете телефона куда были переведены деньги на балансе средств нет. И что заявка аннулирована. И что в принципе менеджер возврат не осуществляет, а с отделом ответственным за это связи нет.
Возникает вопрос почему не отреагировали оперативно и не предприняли меры для возврата денежных средств. Возникает такое ощущение, что мы живем в 90-е годы, когда не у кого было спросить за не надлежащее выполнение своих обязанностей. Первый раз сталкиваюсь с Билайн, ранее было положительное отношение к компании, на данный момент никому не посоветую иметь дело с этой компанией, т. к. Вы столкнетесь с нежеланием выполнять свои обязанности.
Так же оператор пояснила по телефону, что обращаться куда то за возвратом денежных средств уже нет смысла.
Сто раз подумайте стоит ли Вам тратить свои денежные средства и время при таком низком уровне сервиса в Билайн.

Ответ представителя Билайн 1 июля, 2025 год

Здравствуйте. Сожалеем, что произошла подобная ситуация. При подаче заявки на ошибочный платеж рассмотрение вопроса действительно занимает некоторое время: 14 рабочих дней, если возврат необходим на банковскую карту (плюс срок зачисления на карту) и 3 рабочих дня, если возврат на другой номер билайна.

При этом возврату подлежит только полная сумма ошибочного платежа или его остаток.

Если владелец ошибочного номера потратит деньги — в этом случае, к сожалению, не сможем помочь, перенос возможен только при положительном балансе на ошибочном номере.

Личный кабинет в приложении

Гость 27 июня, 2025 год

Был обладателем номера данного оператора более 15 лет. Возникла необходимость приобрести номер для умного устройства. Мониторил всех операторов, стоимость обслуживания почти у всех одинаковая. Приехал в салон Билайн. Задал вопрос сотруднику. Если два номера в одном приложении(в одном личном кабинете) смогу переключаться между ними. Получил утвердительный ответ. Приобрел номер и начались танцы с бубном. Захожу в личный кабинет переключаюсь между... Читать отзыв Был обладателем номера данного оператора более 15 лет. Возникла необходимость приобрести номер для умного устройства. Мониторил всех операторов, стоимость обслуживания почти у всех одинаковая. Приехал в салон Билайн. Задал вопрос сотруднику. Если два номера в одном приложении(в одном личном кабинете) смогу переключаться между ними. Получил утвердительный ответ. Приобрел номер и начались танцы с бубном. Захожу в личный кабинет переключаюсь между аккаунтами. А там вверху надпись "Не удалось сменить аккаунт".Кое как дозвонился на горячую линию. Объясняю проблему. Понимания ноль!!!! У нас технические неполадки, завтра исправим-отвечает оператор. Позвонил через неделю, ответ тот же. Так прошло три месяца. Думаю сменить оператора.

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя Билайн 27 июня, 2025 год

Здравствуйте! Мы понимаем, как важна стабильная работа приложения. Давайте вместе разберемся, почему возникают ошибки. Для этого напишите, пожалуйста, нам в ВКонтакте vk.me/beeline/ или в telegram t.me/beelinerussiabot/ ваш номер. При необходимости направим запрос разработчикам.

Подключение автоматом платных услуг через сторонние сайты

Анна 26 июня, 2025 год

Столкнулась с ситуацией, вчера надо было зайти на сайт клиники Балтздрав, чтоб записаться к врачу. Но при заходе на страницу официального сайта клиники сразу всплывает окно на всю страницу, закрывая собой прочую информацию, с предложением участия в какой-то музыкальной викторине с единственной активной кнопкой ,, участвую,, Больше никаких кнопочек, крестиков, галочек и ТП, позволяющих закрыть окно, не было. Ремарка, у... Читать отзыв Столкнулась с ситуацией, вчера надо было зайти на сайт клиники Балтздрав, чтоб записаться к врачу. Но при заходе на страницу официального сайта клиники сразу всплывает окно на всю страницу, закрывая собой прочую информацию, с предложением участия в какой-то музыкальной викторине с единственной активной кнопкой ,, участвую,, Больше никаких кнопочек, крестиков, галочек и ТП, позволяющих закрыть окно, не было. Ремарка, у меня дальнозоркость и на телефоне без очков с принципе плоховато вижу. Я попыталась выйти из режима этого окна, миновав активную кнопку, не вышло, пришлось закрыть полностью страницу. И сделала ещё пару попыток зайти на сайт Балтздрав. Результаты тоже. В итоге, я все таки нажала на ту злополучную кнопку, понадеявшись, что выйду на нужный сайт....но тоже не вышло. И я оставила эту затею. При этом я никуда не вводила свой номер телефона, не заходила на сайт или приложение Билайн, никакие пароли, явки не сообщала, СМС получила с сообщением, что услуга подключена только на следующий день, кинулась в приложение и обнаружила списание за 2 дня за эту услугу! Которой не пользовалась! И сознательно не подключала! На мое обращение в тех.поддержку, было получен ответ, что никакой ошибки они не видят, услуга мной видимо подключена случайно, но по правилам, не понятно каким только ... И возврат списанных средств мне не полагается!.... Резюме! Билайн - Компания мошенников!! Сижу на нем только из-за выгодного старого архивного тарифа. Но в скором времени собираюсь покинуть эту компанию из-за вот таких фокусов с подключением уснул! Так ведь не далеко и до случайных списаний с банковских счетов!((

Ответ представителя Билайн 26 июня, 2025 год

Анна, здравствуйте! Хотим отметить, что платные сервисы подключаются только по запросу или после согласия от клиента. Автоматически их не подключаем.

Предлагаем подробнее во всём разобраться. Пожалуйста, свяжитесь с нами ВКонтакте https://vk.me/beeline или другим удобным способом, наши контакты здесь: beeline.ru/messengers. В сообщении просим указать ваш номер телефона, данные о его владельце и ссылку на отзыв. Изучим информацию и проверим возможность возврата.

Я Вас любил

Владислав 24 июня, 2025 год

Вы превратились в откровенный шлак,можно много написать,нет смысла,перерасчет за непредоставленные услуги и прощание,интернета нет совсем,но в личном кабинете указано,за сегодня 600кб,маги связи

Недостатки:

Только минусы

Ответ представителя Билайн 24 июня, 2025 год

...Любовь еще, быть может!

Здравствуйте. Понимаем, как неприятно быть без интернета, и хотим выяснить, почему наблюдаются трудности, чтобы их устранить, а также уточнить возможность перерасчета.

Для этого напишите, пожалуйста, нам в ВКонтакте https://vk.me/beeline или другим удобным способом, все наши контакты здесь: beeline.ru/messenger. При обращении уточните, пожалуйста, ваш номер, адрес, где возникли трудности с интернетом, и ник с otzyvru

Худший оператор связи в России

Вячеслав Ковалев 24 июня, 2025 год

Две недели пытаюсь добиться расторжения договора связи в чате поддержки, получаю только отписки от операторов. Худшее отношение к абоненту, с которым когда-либо сталкивался

Ответ представителя Билайн 24 июня, 2025 год

Здравствуйте, Вячеслав!
Не хотели вас расстраивать. Готовы проверить ваш номер и выяснить, почему договор не расторгнут.

Свяжитесь с нами ВКонтакте https://vk.me/beeline или другим удобным способом, наши контакты здесь: beeline.ru/messengers/.

Качество на нуле

Марина 21 июня, 2025 год

Сотрудники техподдержки в течение 40 минут решали мой вопрос направляя от одного сотрудника к другому,на вопросы отвечают некорректно,вообще не в теме.По итогу вопрос не решен!Буду искать другую компанию где дорожат своими клиентами!

Ответ представителя Билайн 22 июня, 2025 год

Здравствуйте, Марина! Ни в коем случае не хотели вас расстроить и не хотим терять наше с вами сотрудничество[:frown:]

Хотим более детально во всем разобраться и помочь! Пожалуйста, свяжитесь с нами ВКонтакте https://vk.me/beeline или другим удобным способом, наши контакты здесь: beeline.ru/messengers. В сообщение укажите ссылку на ваш отзыв с Otzyvru и какой вопрос не удалось решить? Оперативно поможем!

мобильный интернет

Гость 19 июня, 2025 год

Постоянно отключают мобильный интернет 8 номеров не работают, буду требовать от билайна возврат средств и начну искать другую компанию.

Ответ представителя Билайн 19 июня, 2025 год

Здравствуйте! Не спешите, пожалуйста, с решением :( На качество сети могут влиять разные факторы, давайте мы проверим, почему интернет работает нестабильно.

Для этого, пожалуйста, свяжитесь с нами ВКонтакте https://vk.me/beeline или другим удобным способом, наши контакты здесь: beeline.ru/messengers. В сообщении просим указать ссылку на ваш отзыв, номер телефона и точный адрес, где замечаете сложности. Проведём диагностику сети.

Списание за тариф есть, а оплаченных услуг нет.

Гость 18 июня, 2025 год

Списывают средства в минус, прикрываясь пунктом договора, при этом не предоставляя услугу. После внесения средств на счет их списали в счет долга старого периода, когда услуги не предоставлялись, и опять списали в минус сумму за новый тариф, и опять без предоставления самой услуги. Начислили бонусы, которые не перекрывают минус на балансе. То есть долг настоящий рублевый, а бонусы ... ну... Читать отзыв Списывают средства в минус, прикрываясь пунктом договора, при этом не предоставляя услугу. После внесения средств на счет их списали в счет долга старого периода, когда услуги не предоставлялись, и опять списали в минус сумму за новый тариф, и опять без предоставления самой услуги. Начислили бонусы, которые не перекрывают минус на балансе. То есть долг настоящий рублевый, а бонусы ... ну просто когда нибудь сможете потратить, не сейчас. Поменять тариф при этом тоже нельзя. Отвратительная компания билайн и ее "прекрасное" отношение к клиентам.

Ответ представителя Билайн 18 июня, 2025 год

Здравствуйте. Плата за тариф списывается при любом положительном балансе, и если денег недостаточно, то списание происходит в минус. При отрицательном балансе, действительно, услуги связи приостанавливаются. Чтобы избежать того, рекомендуем своевременно пополнять счёт или подключить автоплатеж в личном кабинете или приложении банка.
Если понадобится помощь, напишите нам в чат приложения или в любой другой удобный канал, контакты здесь: beeline.ru/messengers Показать 1 ответ

Несоблюдение условий договора

Гость 17 июня, 2025 год

Слишком часто меняют условия договора! Повышают стоимость тарифа, не увеличивая скорость! Даже не осведомляют об этом!

Ответ представителя Билайн 18 июня, 2025 год

Здравствуйте! Любое повышение цен в билайне происходит в четком соответствии с тарифной политикой компании. Мы всегда заранее предупреждаем клиентов о грядущих изменениях и даем возможность выбора дополнительных бонусов либо смены тарифного плана.
Повышение стоимости позволит поддерживать качество связи на высоком уровне и развивать новые технологии для наших абонентов.

Свяжитесь с нами ВКонтакте https://vk.me/beeline или другим удобным способом, наши контакты здесь: beeline.ru/messengers. В сообщение укажите номер договора, по которому было изменение и ссылку на ваш отзыв. Все проверим и обязательно подберем оптимальное решение!

Неуважение к абонентам

Гость 17 июня, 2025 год

Добрый день, компания Вымпелком, предоставляя услуги сотовой связи и мобильного интернета, в одномтороннпм порядке меняет условия тарифов, не предупредив об этом абонентов. Они отправляют один смс с уведомлением, ктторое ещё нужно заметить и прочитать. У пеня план тариф на максимум, с безлимитным интернетом. компания ввела ограничения на раздачу интернета, разрешив это за доп плату, после истечения определенного лимита. Ранее данная... Читать отзыв Добрый день, компания Вымпелком, предоставляя услуги сотовой связи и мобильного интернета, в одномтороннпм порядке меняет условия тарифов, не предупредив об этом абонентов. Они отправляют один смс с уведомлением, ктторое ещё нужно заметить и прочитать. У пеня план тариф на максимум, с безлимитным интернетом. компания ввела ограничения на раздачу интернета, разрешив это за доп плату, после истечения определенного лимита. Ранее данная процедура была отпенена ФАС, но как то Вымпелком сумел это обойти. Так же в мае, в одностороннем попядке, были изменены условия тарифа, лимит снижен до 100 Гб с месяц при стоимости тарифа в 2200 руб, а безлимит предоставляется за 8 руб в день дополнительно. Являясь абонентом компании более 20 лет, такое отношение считаю неприемлемым и перехожу в другую компанию

Ответ представителя Билайн 17 июня, 2025 год

Здравствуйте! Мы повышаем абонентскую плату, так как растут затраты на обслуживание сети. Изменение цен позволяет нам и дальше повышать качество связи, ускорять мобильный интернет и создавать больше полезных сервисов для наших абонентов.
Помимо смс, об изменениях ещё информируем в личном кабинете и в приложении.
У нас есть новые тарифы, на которых вы можете выбрать нужные услуги и их объём.
Напишите номер телефона в любой удобный канал, контакты здесь: beeline.ru/messengers. Поможем подобрать тариф.
Самостоятельно можно подобрать в приложении https://dl.beeline.ru/SMapp.

Ужасное отношение к клиентам

Светлана 17 июня, 2025 год

Сверху тарифа прикручивают дополнительные опции объясняя это политикой компании. Отсутствует клиентоориентированность от слова

Ответ представителя Билайн 17 июня, 2025 год

Светлана, здравствуйте. Действительно, у нас предусмотрены дополнительные бесплатные услуги, которые подключены автоматически. Мы готовы проверить, можно ли от них отказаться.

Свяжитесь с нами, пожалуйста, ВКонтакте https://vk.me/beeline или другим удобным способом, наши контакты здесь: beeline.ru/messengers/. Поможем решить вопрос!

Ужасный провайдер не дозвониться до операторов вообще

Гость 16 июня, 2025 год

Отключили телевидение сначала сдал 35 минут оператора не ответил второй раз позвонил ждал час оператор так и не ответил

Ответ представителя Билайн 17 июня, 2025 год

Здравствуйте!
Во время вашего звонка нагрузка на линию могла быть больше, чем обычно, поэтому было длительное ожидание. Просим извинить за доставленные неудобства. Ранее телевидение могло работать нестабильно. Сейчас ситуацию уже исправили.
Если сейчас все еще не работает тв, то напишите нам ваш адрес в личку сообщества ВКонтакте http://vk.me/beeline (найти его можно через поиск сообществ – билайн Россия с синей галочкой.

Необоснованное повышение домашнего интернет тарифа

Гость 12 июня, 2025 год

Необоснованное повышение домашнего интернет тарифа. Хамское отношение тех.поддержки! Несмотря на лояльность повысили тариф дважды за 2 года...

Достоинства:

Отсутствуют

Ответ представителя Билайн 12 июня, 2025 год

Здравствуйте!
Понимаем, вы привыкли к определенной стоимости и всегда хочется платить меньше, но тарифы действительно могут дорожать.
Изменение цен имеет общий характер и связано с увеличением стоимости обслуживания сети.

Готовы проверить ваш тариф и подобрать наиболее подходящие условия. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ваш логин или полный адрес подключения.
Контакты указали тут: beeline.ru/messengers Показать 1 ответ

Блокировка номера билан

Гость 11 июня, 2025 год

Добрый день. Это самый ужасный оператор. Номер был у меня 17 лет. Он у меня работал ,приходили входящие звонки и смс. Все банковские операции проходили через этот номер, но компания решила что этого не достаточно и заблокировал номер. За разблокировку потребовали 15 тыс. Я в шоке.

Достоинства:

Плюсов ноль

Недостатки:

Лохотрон

Ответ представителя Билайн 11 июня, 2025 год

Здравствуйте! Жаль, что у вас сложилось такое мнение.
Согласно условиям договора, если нет исходящей связи, через определенное время договор расторгается(срок зависит от тарифа).
Если ваш номер был из категории красивых, действительно необходимо оплатить сумму его покупки при восстановлении, если оно доступно.
Готовы провести дополнительную диагностику, если напишите нам в ВКонтакте https://vk.me/beeline или другим удобным способом, наши контакты здесь: beeline.ru/messengers/.

качество сервиса ниже плинтуса

а 9 июня, 2025 год

ужасно, никому не рекомендую, специалисты кислых щей, абсолютно некомпетентные и хамоватые, ответить не могут нормально, пересылают от одного к другому, обратной связи не дождешься, в последние годы не заинтересованы в клиентах, пытаются заманить мифическими скидками и предложениями, а по факту- пшик, сплошной обман
в общем, скоро все клиенты разбегутся и поделом им, может задумаются, хотя от таких чего-то ждать бесполезно

Ответ представителя Билайн 9 июня, 2025 год

Здравствуйте. Сожалеем, что работа наших специалистов оставила у вас негативные впечатления. Качеству нашего обслуживания мы уделяем пристальное внимание и хотели бы подробнее разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, нам в ВКонтакте https://vk.me/beeline или другим удобным способом, все наши контакты здесь: beeline.ru/messengers, постараемся помочь в решении любого вопроса!

Не в первый раз

Гость 8 июня, 2025 год

Растяпы. Безапотажна. Забыли Ещё какие-то документы. Вернитесь-они вам еще разочек документ оформят где-нибудь забыв нечаянно

Достоинства:

——-

Недостатки:

МИНУС

Ответ представителя Билайн 8 июня, 2025 год

Здравствуйте! Качеству обслуживания мы уделяем очень пристальное внимание! Хотелось бы подробнее разобрать в вашей ситуации, напишите нам детали в один из удобных каналов beeline.ru/messengers или в чат приложения, пожалуйста.

Нет интернета целый день все оплачено

Гость 6 июня, 2025 год

Оператор хамит инета нет ценик конский общение грубое сказать нечего не могу только деньги могут брать за месяц

Ответ представителя Билайн 6 июня, 2025 год

Здравствуйте! Обеспокоены вашим комментарием. Хотим во всём разобраться. Пожалуйста, напишите нам ВКонтакте https://vk.me/beeline или другим удобным способом, наши контакты здесь: beeline.ru/messengers. В сообщении просим указать подробнее по ситуации с оператором, номер и адрес, по которому фиксируете нестабильную работу интернета. Обязательно посмотрим ваш тариф и подберём другой, при необходимости.

воровство в билайн

Гость 5 июня, 2025 год

Очень сильно достали звонки от мошенников. Обратилась к оператору по вопросу утечки данных. Билайн благополучно продал мои данные (фио, № телефона, электронный адрес, адрес проживания). Хочу наказать, напишу заявление в прокуратуру. Будьте осторожны, возможно, что и ваши все данные уже у колл-центров.

Ответ представителя Билайн 6 июня, 2025 год

Здравствуйте! Ни в коем случае персональные данные третьим лицам не предоставляем, мы усиливаем безопасность данных и боремся с мошенничеством беспрерывно. Хотим разобраться в этом вопросе. Пожалуйста, свяжитесь с нами ВКонтакте https://vk.me/beeline или другим удобным способом, наши контакты здесь: beeline.ru/messengers

Если за проблемами то в Билайн!

Андрей 4 июня, 2025 год

Хотите негатива в свою жизнь? Хотите проблем? Тогда Билайн ждёт вас!
Вежливые сотрудники. На этом с хорошим всё
Делая оплату перед открытием пакета с новым смартфоном, доставляемый курьером, вы получаете использованный смартфон. Вы не сможете сразу проверить его, смартфон будет разряжен. И внешне можете сразу не заметить след от использования, этот след найдёт уже их эксперт, чтобы НЕ ДЕЛАТЬ вам возврат или... Читать отзыв Хотите негатива в свою жизнь? Хотите проблем? Тогда Билайн ждёт вас!
Вежливые сотрудники. На этом с хорошим всё
Делая оплату перед открытием пакета с новым смартфоном, доставляемый курьером, вы получаете использованный смартфон. Вы не сможете сразу проверить его, смартфон будет разряжен. И внешне можете сразу не заметить след от использования, этот след найдёт уже их эксперт, чтобы НЕ ДЕЛАТЬ вам возврат или обмен на действительно новый, который вы заказали и оплатили. И при сдаче аппарата на экспертизу по вашей претензии ни вы, ни их оператор, данный след не увидит и не обозначит. Не важно, что вы практически сразу принесёте в их офис на замену или возврат денег аппарат. Не важно, что вы ни минуты не пользовались смартфоном и даже симку не поставите в аппарат. Вы уже попали в их схему обмана. Соответственно, в возврате денег или обмене на новый, который вы оплатили, вам после их фиктивного расследования, в итоге откажут

Ответ представителя Билайн 4 июня, 2025 год

Андрей, приветствуем! Обманывать - это не про нас. Хотим разобраться в ситуации более детально и найти решение. Напишите, пожалуйста, номер заказа и номер заявки, которую оформляли в офисе при сдаче смартфона, нам в личные сообщения ВКонтакте: https://vk.me/beeline или в любой другой удобный канал, наши контакты здесь: beeline.ru/messengers. Также потребуется ваш ник с otzyvru или ссылка на отзыв.

Работа контакт -центра Билайн

Гость 3 июня, 2025 год

Добрый день. Хочу написать о том что нет возможности дозвониться в контакт- центр копании Билайн. Для решения возникающих вопросов. Очень жаль, что в такой крупной компании единственный телефон для связи. А в офисах не всегда можно решить вопросы. Ожидание по 1ч. 10 мин. и отбой каждый рас. Не все могут себе позволить потратить несколько дней для того только что бы... Читать отзыв Добрый день. Хочу написать о том что нет возможности дозвониться в контакт- центр копании Билайн. Для решения возникающих вопросов. Очень жаль, что в такой крупной компании единственный телефон для связи. А в офисах не всегда можно решить вопросы. Ожидание по 1ч. 10 мин. и отбой каждый рас. Не все могут себе позволить потратить несколько дней для того только что бы дозвониться в контакт - центр компании Билайн.

Ответ представителя Билайн 3 июня, 2025 год

Здравствуйте! Просим прощения, что не удалось решить вопрос в звонке. Дело в том, что входящие звонки поступают в Центр поддержки клиентов в порядке очереди, очень сложно точно рассчитать время диалога с каждым из абонентов, ведь вопросы разной сложности. Пожалуйста, напишите нам в VK https://vk.me/beeline или другим удобным способом, наши контакты здесь: beeline.ru/messengers
Оперативно поможем!

Ужасная работа с клиентами

Гость 2 июня, 2025 год

Вот уже 49 минут жду ответа оператора, чтоб решить вопрос. Разве к клиентам можно так относиться???? 49 минут - это нормально???? Безобразие полное. У вас же не один оператор решает вопросы. А складывается именно такое впечатление, что один...

Ответ представителя Билайн 2 июня, 2025 год

Здравствуйте! Извините, что пришлось ждать. Если вопрос ещё актуален, напишите нам в VK https://vk.me/beeline или другим удобным способом, наши контакты здесь: beeline.ru/messengers
Мы всегда на связи!

Самый худший провайдер в Москве

Валерий 1 июня, 2025 год

Интернет скажем мягко говно , звонки в Москве работают нормально , но за пределами города все отлетает . Поддержка работает по одной схеме перейди по ссылке сделай что написано дай бог поможет , а если не поможет то жаль тебя главное оценить работу не забудь

Ответ представителя Билайн 1 июня, 2025 год

Валерий, здравствуйте! Мы постоянно развиваем сеть и стараемся, чтобы связь всегда работала стабильно. Свяжитесь с нами ВКонтакте https://vk.me/beeline или другим удобным способом, наши контакты здесь: beeline.ru/messengers. Укажите номер и адрес, где трудности возникают. Проверим работу базовых станций и сделаем все, чтобы улучшить ситуацию.

Почему нет сообщений о повышение!

Александр 31 мая, 2025 год

Утром 31 мая 2025 года пришло уведомление что основной номер к которому привязан мой номер +7963******* был заблокирован из-за недостаточности средств. Позвонил в поддержку по номеру +7 (800) 700-06-11 связался с первым оператором по вопросу недостаточности средств, а именно сколько денег нужно положить на баланс основного номера ( основной номер +7909*******) мне ответили что недостаточно 150 рублей после пополнил баланс... Читать отзыв Утром 31 мая 2025 года пришло уведомление что основной номер к которому привязан мой номер +7963******* был заблокирован из-за недостаточности средств. Позвонил в поддержку по номеру +7 (800) 700-06-11 связался с первым оператором по вопросу недостаточности средств, а именно сколько денег нужно положить на баланс основного номера ( основной номер +7909*******) мне ответили что недостаточно 150 рублей после пополнил баланс основного номера на эту сумму и номер не раз блокировался! В следствие звоню еще раз в техподдержку там другой оператор мне говорит что не хватает еще 46 рублей! После вопроса почему мне другой оператор сказал другую сумму она ничего не ответила сказала изначально утром не хватало средств на 196 рублей! Я спросил от куда все эти суммы? Мне ответили что ваш тариф стоит 1200р +200р за мой номер +120р за безлимит от сюда вопрос почему Билайн не сообщает о повышении тарифа и о нововведениях по суммам если до этого мы пополняли 1450р и все было хорошо. Я задал вопрос оператору по несложной математике если тариф стоит 1520 рублей с новыми нововведениями (по примеру выше) а мы пополнили 1450+(150р которые я пополнил утром)= 1600 это больше чем 1520 (1520<1600) почему отрицательный баланс! Мне ответили что есть еще обещанный платеж!!!=170 рублей это выяснилось в середине разговора! Отвратительное обслуживания самого Билайна! Претензия почему вы не сообщаете о повышениях и санкциях если не вовремя пополнил баланс!!! Ко второму оператору нет вопросов, она ответила и сообщила правильную сумму пополнения так как после еще одного пополнения на 50р все разблокировалось!

Ответ представителя Билайн 31 мая, 2025 год

Александр, здравствуйте!
Понимаем как важно знать об изменениях заранее, при этом за 10 дней до изменений мы публикуем новость на сайте, размещаем информацию в вашем личном кабинете и приложении, а еще отправляем персональное смс с информацией о том, что поменяется в тарифе.
Также хотели бы разобраться со списаниями и подробно всё пояснить. Для этого свяжитесь с нами ВКонтакте https://vk.me/beeline или другим способом, все указали тут: beeline.ru/messengers.

Клиентоориентированность данной организации на низшем уровне.

Любовь 29 мая, 2025 год

Допущенные технические и фактические ошибки сотрудников при заключении договоров и оказании услуг не исправляют, на претензии не реагируют.
Единственный плюс :всегда внимательно выслушают, заверят, что во всём разберутся и…. НИЧЕГО не предпринимают!!! При повторном обращении опять просят написать претензию, описать ситуацию и т.д и т.п.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Билайн 30 мая, 2025 год

Любовь, исправляемся и во избежание путаницы продублируем ответ с официального аккаунта: Обеспокоены вашим отзывом. Мы не оставляем вопросы без решения, хотим выяснить, почему рассмотрение затянулось. Напишите нам, пожалуйста, в telegram t.me/beelinerussiabot или личные сообщения ВК vk.me/beeline номер телефона или договора, по которому допущены ошибки. Мы проверим прошлые обращения и найдем способ вам помочь.

Надеемся исправить ваше впечатление о нас!

Работа сотрудников

Сергей 29 мая, 2025 год

Здравствуйте. Очень недоволен тем, что сегодня 29.05.2025 было отменено подключение интернета и ТВ. Переписывался и созванивался с сотрудниками центрального офиса, несут несуразицу по поводу подключения. В понедельник было подтверждение подключения, а сегодня выясняется, что, то мастер отменил, то заявка на подтверждении. В некомпетентности сотрудников сегодня хорошо убедился. И сказали, что ждать звонка диспетчера, которому видимо всё до фонаря. Так вы... Читать отзыв Здравствуйте. Очень недоволен тем, что сегодня 29.05.2025 было отменено подключение интернета и ТВ. Переписывался и созванивался с сотрудниками центрального офиса, несут несуразицу по поводу подключения. В понедельник было подтверждение подключения, а сегодня выясняется, что, то мастер отменил, то заявка на подтверждении. В некомпетентности сотрудников сегодня хорошо убедился. И сказали, что ждать звонка диспетчера, которому видимо всё до фонаря. Так вы теряете клиентов и свой рейтинг.

Ответ представителя Билайн 29 мая, 2025 год

Здравствуйте, Сергей. Обеспокоены тем, что подключение пришлось перенести. Хотим вам помочь. Нам нужно проверить информацию о причинах переноса визита. Пришлите нам, пожалуйста, в telegram t.me/beelinerussiabot или личку ВК vk.me/beeline адрес подключения.

Самый плохой оператор Билайн

Гость 28 мая, 2025 год

Сталкиваюсь постоянно с такой ситуацией в компании Билайн: если по какой то причине не работает интернет, то надо сидеть дома несколько дней ,не выходя. Тк компания назначает время , когда придет монтажник и это время переносится в течение дня, потом на другой день. На другой день тоже время переносится. В конце дня говорят , ну извините , не успели.... Читать отзыв Сталкиваюсь постоянно с такой ситуацией в компании Билайн: если по какой то причине не работает интернет, то надо сидеть дома несколько дней ,не выходя. Тк компания назначает время , когда придет монтажник и это время переносится в течение дня, потом на другой день. На другой день тоже время переносится. В конце дня говорят , ну извините , не успели. И никто не несет никакой ответственности. Звонят руководители первой линии, приносят извинения, а ситуация не решается. Самая не порядочная компания.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Только минусы

Ответ представителя Билайн 28 мая, 2025 год

Здравствуйте. Сожалеем, что произошла такая ситуация с переносом визита специалиста. Простите за неудобства, пожалуйста. Хотим проверить подробнее информацию о причинах переноса и найти для вас решение. Пришлите нам, пожалуйста, в telegram t.me/beelinerussiabot или личку ВК vk.me/beeline адрес подключения услуг. Обязательно разберемся и поможем.

Комиссия от Билайна за пополнение баланса!!!

Гость 28 мая, 2025 год

Сегодня оплатила 900 рублей за мобильную связь сотового оператора Билайн через мобильное приложение банка, за этот способ оплаты с меня в Билайне взяли комиссию 10,80. Подчеркиваю что Комиссию взял именно сотовый оператор, а не Банк. В чате пояснили если мол хотите без комиссии то платите не как вам удобно, а через мобильное приложение или на сайте.

"Мы ввели комиссию за... Читать отзыв Сегодня оплатила 900 рублей за мобильную связь сотового оператора Билайн через мобильное приложение банка, за этот способ оплаты с меня в Билайне взяли комиссию 10,80. Подчеркиваю что Комиссию взял именно сотовый оператор, а не Банк. В чате пояснили если мол хотите без комиссии то платите не как вам удобно, а через мобильное приложение или на сайте.

"Мы ввели комиссию за пополнение баланса.

Размер комиссии — 1,2% от любой суммы платежа при безналичной оплате через приложения, сайты и терминалы некоторых банков."

Разве это правильно?

Ответ представителя Билайн 28 мая, 2025 год

Здравствуйте! Комиссия есть лишь при некоторых способах пополнения, так как оператору приходится покрывать расходы за каждую такую операцию.

Вы можете пополнять баланс с карты и без комиссии в личных кабинетах многих банков, в личном кабинете или приложении билайн. А ещё можете подключить СБП или SberPay — комиссии тоже не будет. Показать 1 ответ

Бессовестный белайн

Олег 27 мая, 2025 год

Билайн наживается на жителях особых районов приграничья, где Минцифры обязало операторов оказывать бесплатно услуги связи, пока введен режим ЧС. Списывают деньги и вгоняют в минус. Барыги. Пока не закроешь минус нельзя поменять оператора. 20 лет как клиент. Отношение наплевательское, создается впечатление, что представители оператора жертвы ЕГЭ.

Ответ представителя Билайн 27 мая, 2025 год

Здравствуйте, Олег. Обеспокоены вашим отзывом и хотим проверить корректность тарификации.

Свяжитесь с нами ВКонтакте https://vk.me/beeline или другим способом, все указали тут: beeline.ru/messengers Показать 1 ответ

Умирающая кампания Билайн.

Семуков Евгений. 26 мая, 2025 год

В личный кабинет не зайти даже с симкой билайн.. Хотел перейти с другого оператора на билайн тариф выбрать нельзя. Навязывают какой-то Весенний.

Ответ представителя Билайн 26 мая, 2025 год

Здравствуйте, Евгений!
Давайте мы проверим, почему не получается войти в личный кабинет и приобрести сим-карту с нужным тарифом.
Для этого, пожалуйста, напишите нам в чате Telegram https://t.me/beelinerussiabot ваш ник из otzyvru.
Обязательно найдем комфортное решение.

Отвратительная и хамская техподдержка

Гость 26 мая, 2025 год

Отвратительная и хамская техподдержка. Не смогли объяснить внезапное повышение домашнего интернета. Не постеснялись сказать, не нравится - уходите! Начальство устраивает поведение таких работников!

Достоинства:

Их нет

Показать 3 ответа

Ответ представителя Билайн 26 мая, 2025 год

Простите, что выше ответ предоставили без аккаунта. Хотели бы исключить недопонимание, поэтому уточняем, что ответили именно мы. Будем рады, если напишете нам в одной из социальных сетей, все контакты есть на сайте: beeline.ru/messengers. Оперативно вам поможем :)

Билайн отзывы
с оценкой «Ужасно»

услуги Билайн

Личный кабинет в приложении

Подключение автоматом платных услуг через сторонние сайты

Я Вас любил

Худший оператор связи в России

Качество на нуле

мобильный интернет

Списание за тариф есть, а оплаченных услуг нет.

Несоблюдение условий договора

Неуважение к абонентам

Ужасное отношение к клиентам

Ужасный провайдер не дозвониться до операторов вообще

Необоснованное повышение домашнего интернет тарифа

Блокировка номера билан

качество сервиса ниже плинтуса

Не в первый раз

Нет интернета целый день все оплачено

воровство в билайн

Если за проблемами то в Билайн!

Работа контакт -центра Билайн

Ужасная работа с клиентами

Самый худший провайдер в Москве

Почему нет сообщений о повышение!

Клиентоориентированность данной организации на низшем уровне.

Работа сотрудников

Самый плохой оператор Билайн

Комиссия от Билайна за пополнение баланса!!!

Бессовестный белайн

Умирающая кампания Билайн.

Отвратительная и хамская техподдержка

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы