Билайн отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Билайн
ПАО «ВымпелКом» (бренд билайн) — одна из крупнейших цифровых компаний в России. Основные направления деятельности, помимо предоставления услуг связи, включают развитие облачных технологий, больших данных и искусственного интеллекта. Особое внимание компания уделяет безопасности своих клиентов, внедряя передовые решения для предотвращения спама и телефонного мошенничества. Исследовательские агентства признают билайн самым безопасным... подробнее
Рейтинг 1.1 из 5 на основании 1968 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- Выгодный тариф
- Конченная компания, почему вы еще не развалились?
- конченное говно билайн
- У меня длительное время был тариф с посекундной тарификацией, он руководство "Билайн" жаба задушила и меня сегодня принудительно перевели на тариф "GO IV" с поминутной тарификацией. Это грабительский тариф и мне он не подходит. В срочном порядке буду менять сотового оператора. Мне не нужен оператор-
- Как позвонить оператору Билайн ?
Неуважение к абонентам
Помимо смс, об изменениях ещё информируем в личном кабинете и в приложении.
У нас есть новые тарифы, на которых вы можете выбрать нужные услуги и их объём.
Напишите номер телефона в любой удобный канал, контакты здесь: beeline.ru/messengers. Поможем подобрать тариф.
Самостоятельно можно подобрать в приложении https://dl.beeline.ru/SMapp.
Ужасное отношение к клиентам
Свяжитесь с нами, пожалуйста, ВКонтакте https://vk.me/beeline или другим удобным способом, наши контакты здесь: beeline.ru/messengers/. Поможем решить вопрос!
Ужасный провайдер не дозвониться до операторов вообще
Во время вашего звонка нагрузка на линию могла быть больше, чем обычно, поэтому было длительное ожидание. Просим извинить за доставленные неудобства. Ранее телевидение могло работать нестабильно. Сейчас ситуацию уже исправили.
Если сейчас все еще не работает тв, то напишите нам ваш адрес в личку сообщества ВКонтакте http://vk.me/beeline (найти его можно через поиск сообществ – билайн Россия с синей галочкой.
Необоснованное повышение домашнего интернет тарифа
Понимаем, вы привыкли к определенной стоимости и всегда хочется платить меньше, но тарифы действительно могут дорожать.
Изменение цен имеет общий характер и связано с увеличением стоимости обслуживания сети.
Готовы проверить ваш тариф и подобрать наиболее подходящие условия. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ваш логин или полный адрес подключения.
Контакты указали тут: beeline.ru/messengers Показать 1 ответ
Блокировка номера билан
Согласно условиям договора, если нет исходящей связи, через определенное время договор расторгается(срок зависит от тарифа).
Если ваш номер был из категории красивых, действительно необходимо оплатить сумму его покупки при восстановлении, если оно доступно.
Готовы провести дополнительную диагностику, если напишите нам в ВКонтакте https://vk.me/beeline или другим удобным способом, наши контакты здесь: beeline.ru/messengers/.
качество сервиса ниже плинтуса
в общем, скоро все клиенты разбегутся и поделом им, может задумаются, хотя от таких чего-то ждать бесполезно
Не в первый раз
Нет интернета целый день все оплачено
воровство в билайн
Если за проблемами то в Билайн!
Вежливые сотрудники. На этом с хорошим всё
Делая оплату перед открытием пакета с новым смартфоном, доставляемый курьером, вы получаете использованный смартфон. Вы не сможете сразу проверить его, смартфон будет разряжен. И внешне можете сразу не заметить след от использования, этот след найдёт уже их эксперт, чтобы НЕ ДЕЛАТЬ вам возврат или... Читать отзыв Хотите негатива в свою жизнь? Хотите проблем? Тогда Билайн ждёт вас!
Вежливые сотрудники. На этом с хорошим всё
Делая оплату перед открытием пакета с новым смартфоном, доставляемый курьером, вы получаете использованный смартфон. Вы не сможете сразу проверить его, смартфон будет разряжен. И внешне можете сразу не заметить след от использования, этот след найдёт уже их эксперт, чтобы НЕ ДЕЛАТЬ вам возврат или обмен на действительно новый, который вы заказали и оплатили. И при сдаче аппарата на экспертизу по вашей претензии ни вы, ни их оператор, данный след не увидит и не обозначит. Не важно, что вы практически сразу принесёте в их офис на замену или возврат денег аппарат. Не важно, что вы ни минуты не пользовались смартфоном и даже симку не поставите в аппарат. Вы уже попали в их схему обмана. Соответственно, в возврате денег или обмене на новый, который вы оплатили, вам после их фиктивного расследования, в итоге откажут
Работа контакт -центра Билайн
Оперативно поможем!
Ужасная работа с клиентами
Мы всегда на связи!
Самый худший провайдер в Москве
Почему нет сообщений о повышение!
Понимаем как важно знать об изменениях заранее, при этом за 10 дней до изменений мы публикуем новость на сайте, размещаем информацию в вашем личном кабинете и приложении, а еще отправляем персональное смс с информацией о том, что поменяется в тарифе.
Также хотели бы разобраться со списаниями и подробно всё пояснить. Для этого свяжитесь с нами ВКонтакте https://vk.me/beeline или другим способом, все указали тут: beeline.ru/messengers.
Клиентоориентированность данной организации на низшем уровне.
Единственный плюс :всегда внимательно выслушают, заверят, что во всём разберутся и…. НИЧЕГО не предпринимают!!! При повторном обращении опять просят написать претензию, описать ситуацию и т.д и т.п.
Надеемся исправить ваше впечатление о нас!
Работа сотрудников
Самый плохой оператор Билайн
Комиссия от Билайна за пополнение баланса!!!
"Мы ввели комиссию за... Читать отзыв Сегодня оплатила 900 рублей за мобильную связь сотового оператора Билайн через мобильное приложение банка, за этот способ оплаты с меня в Билайне взяли комиссию 10,80. Подчеркиваю что Комиссию взял именно сотовый оператор, а не Банк. В чате пояснили если мол хотите без комиссии то платите не как вам удобно, а через мобильное приложение или на сайте.
"Мы ввели комиссию за пополнение баланса.
Размер комиссии — 1,2% от любой суммы платежа при безналичной оплате через приложения, сайты и терминалы некоторых банков."
Разве это правильно?
Вы можете пополнять баланс с карты и без комиссии в личных кабинетах многих банков, в личном кабинете или приложении билайн. А ещё можете подключить СБП или SberPay — комиссии тоже не будет. Показать 1 ответ
Бессовестный белайн
Свяжитесь с нами ВКонтакте https://vk.me/beeline или другим способом, все указали тут: beeline.ru/messengers Показать 1 ответ
Умирающая кампания Билайн.
Давайте мы проверим, почему не получается войти в личный кабинет и приобрести сим-карту с нужным тарифом.
Для этого, пожалуйста, напишите нам в чате Telegram https://t.me/beelinerussiabot ваш ник из otzyvru.
Обязательно найдем комфортное решение.
Отвратительная и хамская техподдержка
Билайн превращается в пародию на оператора!
Я много лет являюсь абонентом Билайн, пользовался тарифом "Близкие люди 3+" — когда-то это был один из самых привлекательных вариантов: безлимитный интернет, цифровое ТВ, 1300 минут, 300 СМС. Но сейчас это жалкое подобие прежнего тарифа.
Сначала убрали цифровое телевидение. Потом несколько повысили стоимость. И вот "вишенка на торте" — с мая 2025 года без моего согласия мой БЕЗЛИМИТНЫЙ... Читать отзыв Разочарован до предела.
Я много лет являюсь абонентом Билайн, пользовался тарифом "Близкие люди 3+" — когда-то это был один из самых привлекательных вариантов: безлимитный интернет, цифровое ТВ, 1300 минут, 300 СМС. Но сейчас это жалкое подобие прежнего тарифа.
Сначала убрали цифровое телевидение. Потом несколько повысили стоимость. И вот "вишенка на торте" — с мая 2025 года без моего согласия мой БЕЗЛИМИТНЫЙ интернет стал «безлимитным» с ежедневной ДОПЛАТОЙ. Без возможности отказаться. Просто ссылаются на свой любимый пункт 6 договора, который, по их логике, отменяет все законы и нормы здравого смысла.
По сути, вы платите за тариф — и ещё отдельно доплачиваете, чтобы пользоваться интернетом. Это как если бы в магазине с вас стали брать дополнительную плату за то, что кассир пробивает вам товар.
Полнейшее разочарование. Такое отношение к клиентам — плевок в лицо. Билайн, вы сами гоните людей к конкурентам.
Если обновлённый тариф не подходит, предлагаем рассмотреть другие. Это можно сделать в приложении билайн или в личном кабинете на нашем сайте.
К примеру, в тарифе UP можно настроить пакеты минут, интернета и другие опции (безлимит для социальных сетей, мессенджеров). Также с тарифом можно объединить домашний интернет и ТВ.
От выбранных комбинаций услуг будет зависеть общая стоимость тарифа.
Готовы помочь с выбором подходящих условий. Для этого, пожалуйста, напишите нам в чате Telegram https://t.me/beelinerussiabot ваш ник из otzyvru, номер телефона и данные о его владельце. Проверим статистку расходов и подскажем, какой тариф подойдёт лучше.
Надеемся, что сможем изменить впечатление в лучшую сторону!
Не чего компания не знает и не придупреждает
Рекомендуем использовать Wi-Fi для доступа в интернет, а для голосовых звонков предпочтительно использовать функцию VoLTE в настройках смартфона.
В билайне своя математика!
Клиентов не любят
Полный игнор клиента и невозможность пробиться сквозь бетонную стену формализма. Если вам случайно удалось связаться с оператором после десятков минут ожидания, это воспринимается как чудо. Если же вы не успели взять трубку после звонка от них, то начинайте все сначала! Обещания перезвонить не выполняются, в офисах же продаж сотрудники крайне некомпетентны в вопросах поддержки
При большом количестве обращений по телефону время ожидания, на самом деле, может быть увеличено. При этом мы всегда на связи в других каналах обслуживания, например, в личных сообщениях ВК https://vk.me/beeline или в телеграм https://t.me/beelinerussiabot. Если есть актуальные вопросы, напишите нам, пожалуйста. Обязательно всё решим!
Хамло, ворующее деньги
Прошла неделя, другая. Номер не переносят, только сообщают,что перенос откладывается. Обратилась к старому оператору-все нормально, а в билайне говорят -несоответствие паспортных данных. Так прошел месяц. Звоню в билайн ,, надоело дать, заберите симкарту(она так и не активирована)... Читать отзыв Решила перейти в билайн со своим номером. Пришла в офис, заплатила 150 рублей, мне дали сим карту со словами,, когда номер перенесут, можно пользоваться,,
Прошла неделя, другая. Номер не переносят, только сообщают,что перенос откладывается. Обратилась к старому оператору-все нормально, а в билайне говорят -несоответствие паспортных данных. Так прошел месяц. Звоню в билайн ,, надоело дать, заберите симкарту(она так и не активирована) и верните деньги,, Конечно, говорят в поддержке. Напишите заявление в офисе.
В офисе, толстый молодой человек, сообщает -у вас денег на симкарте нет, ничего не вернут.
- Где мои деньги?
- не знаю
Написала заявление на расторжение договора возврат денег, хотя составлял его сотрудник офиса и мне не показал и не распечатал.
Я опять позвонила в поддержку (находясь в офисе) Объяснила ситуацию. Звонила два раза. Первый раз сотрудник поддержки удивился, что мне не хотят деньги возвращать, а потом бросил трубку. Звоню второй раз, опять объясняю оператору ситуацию и тут сотрудник офиса влезая в разговор, начинает орать,что карту надо активировать, чтобы деньги на счет пришли. А кто об это говорил? Это и подтвердил сотрудник поддержки. На мое возмущение, что данную инфоомацию никто не сообщил, т е при получении сим.карты и написании заявления на расторжение договора мне была предоставлена недостоверная информация. Спросила в поддержке могу ли я сейчас активировать карту, чтобы деньши пришли на неё. Поддержка говорит да, а сотрудник офиса орет нет, т.к. написано заявление на расторжение договора. Попросила анулировать заявление. Сотрудник офиса отказал со словами -150 руб.не такие большие деньги. Сотрудник поддержки сказал, что обладает данным правом.
Получается продали симкарту, взяли 150 руб. Предоставили недоставерную информацию. Номер не перенесли. Деньги забрали себе и возвращать не хотят. Когда я это все сказала службе поддержки, мне предложили прийти в офис, когда будет работать другой сотрудник и анулировать заявление. Во время разговора со службой поддержки, сотрудник офиса меня перебивал, орал на меня и оскорблял. Вот такие сотрудники в Санкт-Петербурге на Пискаревском, 20
Воры и хамы
Прошла неделя, другая. Номер не переносят, только сообщают,что перенос откладывается. Обратилась к старому оператору-все нормально, а в билайне говорят -несоответствие паспортных данных. Так прошел месяц. Звоню в билайн ,, надоело дать, заберите симкарту(она так и не активирована)... Читать отзыв Решила перейти в билайн со своим номером. Пришла в офис, заплатила 150 рублей, мне дали сим карту со словами,, когда номер перенесут, можно пользоваться,,
Прошла неделя, другая. Номер не переносят, только сообщают,что перенос откладывается. Обратилась к старому оператору-все нормально, а в билайне говорят -несоответствие паспортных данных. Так прошел месяц. Звоню в билайн ,, надоело дать, заберите симкарту(она так и не активирована) и верните деньги,, Конечно, говорят в поддержке. Напишите заявление в офисе.
В офисе, толстый молодой человек, сообщает -у вас денег на симкарте нет, ничего не вернут.
- Где мои деньги?
- не знаю
Написала заявление на расторжение договора возврат денег, хотя составлял его сотрудник офиса и мне не показал и не распечатал.
Я опять позвонила в поддержку (находясь в офисе) Объяснила ситуацию. Звонила два раза. Первый раз сотрудник поддержки удивился, что мне не хотят деньги возвращать, а потом бросил трубку. Звоню второй раз, опять объясняю оператору ситуацию и тут сотрудник офиса влезая в разговор, начинает орать,что карту надо активировать, чтобы деньги на счет пришли. А кто об это говорил? Это и подтвердил сотрудник поддержки. На мое возмущение, что данную инфоомацию никто не сообщил, т е при получении сим.карты и написании заявления на расторжение договора мне была предоставлена недостоверная информация. Спросила в поддержке могу ли я сейчас активировать карту, чтобы деньши пришли на неё. Поддержка говорит да, а сотрудник офиса орет нет, т.к. написано заявление на расторжение договора. Попросила анулировать заявление. Сотрудник офиса отказал со словами -150 руб.не такие большие деньги. Сотрудник поддержки сказал, что обладает данным правом.
Получается продали симкарту, взяли 150 руб. Предоставили недоставерную информацию. Номер не перенесли. Деньги забрали себе и возвращать не хотят. Когда я это все сказала службе поддержки, мне предложили прийти в офис, когда будет работать другой сотрудник и анулировать заявление. Во время разговора со службой поддержки, сотрудник офиса меня перебивал, орал на меня и оскорблял.
Мобильный интернет
У билайна своя валюта- сотые части копейки
О смене тарифа без моего согласия
Мы понимаем, как важно пользоваться привычным сервисом и готовы проверить причину изменений, а также подобрать комфортные условия.
Напишите, пожалуйста, нам в Telegram https://t.me/beelinerussiabot ваш номер телефона. Разберемся!