Билайн отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Билайн
ПАО «ВымпелКом» (бренд билайн) — одна из крупнейших цифровых компаний в России. Основные направления деятельности, помимо предоставления услуг связи, включают развитие облачных технологий, больших данных и искусственного интеллекта. Особое внимание компания уделяет безопасности своих клиентов, внедряя передовые решения для предотвращения спама и телефонного мошенничества. Исследовательские агентства признают билайн самым безопасным... подробнее
Рейтинг 1.1 из 5 на основании 1962 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- Выгодный тариф
- Конченная компания, почему вы еще не развалились?
- конченное говно билайн
- У меня длительное время был тариф с посекундной тарификацией, он руководство "Билайн" жаба задушила и меня сегодня принудительно перевели на тариф "GO IV" с поминутной тарификацией. Это грабительский тариф и мне он не подходит. В срочном порядке буду менять сотового оператора. Мне не нужен оператор-
- Как позвонить оператору Билайн ?
Не в первый раз
Нет интернета целый день все оплачено
воровство в билайн
Если за проблемами то в Билайн!
Вежливые сотрудники. На этом с хорошим всё
Делая оплату перед открытием пакета с новым смартфоном, доставляемый курьером, вы получаете использованный смартфон. Вы не сможете сразу проверить его, смартфон будет разряжен. И внешне можете сразу не заметить след от использования, этот след найдёт уже их эксперт, чтобы НЕ ДЕЛАТЬ вам возврат или... Читать отзыв Хотите негатива в свою жизнь? Хотите проблем? Тогда Билайн ждёт вас!
Вежливые сотрудники. На этом с хорошим всё
Делая оплату перед открытием пакета с новым смартфоном, доставляемый курьером, вы получаете использованный смартфон. Вы не сможете сразу проверить его, смартфон будет разряжен. И внешне можете сразу не заметить след от использования, этот след найдёт уже их эксперт, чтобы НЕ ДЕЛАТЬ вам возврат или обмен на действительно новый, который вы заказали и оплатили. И при сдаче аппарата на экспертизу по вашей претензии ни вы, ни их оператор, данный след не увидит и не обозначит. Не важно, что вы практически сразу принесёте в их офис на замену или возврат денег аппарат. Не важно, что вы ни минуты не пользовались смартфоном и даже симку не поставите в аппарат. Вы уже попали в их схему обмана. Соответственно, в возврате денег или обмене на новый, который вы оплатили, вам после их фиктивного расследования, в итоге откажут
Работа контакт -центра Билайн
Оперативно поможем!
Ужасная работа с клиентами
Мы всегда на связи!
Самый худший провайдер в Москве
Почему нет сообщений о повышение!
Понимаем как важно знать об изменениях заранее, при этом за 10 дней до изменений мы публикуем новость на сайте, размещаем информацию в вашем личном кабинете и приложении, а еще отправляем персональное смс с информацией о том, что поменяется в тарифе.
Также хотели бы разобраться со списаниями и подробно всё пояснить. Для этого свяжитесь с нами ВКонтакте https://vk.me/beeline или другим способом, все указали тут: beeline.ru/messengers.
Клиентоориентированность данной организации на низшем уровне.
Единственный плюс :всегда внимательно выслушают, заверят, что во всём разберутся и…. НИЧЕГО не предпринимают!!! При повторном обращении опять просят написать претензию, описать ситуацию и т.д и т.п.
Надеемся исправить ваше впечатление о нас!
Работа сотрудников
Самый плохой оператор Билайн
Комиссия от Билайна за пополнение баланса!!!
"Мы ввели комиссию за... Читать отзыв Сегодня оплатила 900 рублей за мобильную связь сотового оператора Билайн через мобильное приложение банка, за этот способ оплаты с меня в Билайне взяли комиссию 10,80. Подчеркиваю что Комиссию взял именно сотовый оператор, а не Банк. В чате пояснили если мол хотите без комиссии то платите не как вам удобно, а через мобильное приложение или на сайте.
"Мы ввели комиссию за пополнение баланса.
Размер комиссии — 1,2% от любой суммы платежа при безналичной оплате через приложения, сайты и терминалы некоторых банков."
Разве это правильно?
Вы можете пополнять баланс с карты и без комиссии в личных кабинетах многих банков, в личном кабинете или приложении билайн. А ещё можете подключить СБП или SberPay — комиссии тоже не будет. Показать 1 ответ
Бессовестный белайн
Свяжитесь с нами ВКонтакте https://vk.me/beeline или другим способом, все указали тут: beeline.ru/messengers Показать 1 ответ
Умирающая кампания Билайн.
Давайте мы проверим, почему не получается войти в личный кабинет и приобрести сим-карту с нужным тарифом.
Для этого, пожалуйста, напишите нам в чате Telegram https://t.me/beelinerussiabot ваш ник из otzyvru.
Обязательно найдем комфортное решение.
Отвратительная и хамская техподдержка
Билайн превращается в пародию на оператора!
Я много лет являюсь абонентом Билайн, пользовался тарифом "Близкие люди 3+" — когда-то это был один из самых привлекательных вариантов: безлимитный интернет, цифровое ТВ, 1300 минут, 300 СМС. Но сейчас это жалкое подобие прежнего тарифа.
Сначала убрали цифровое телевидение. Потом несколько повысили стоимость. И вот "вишенка на торте" — с мая 2025 года без моего согласия мой БЕЗЛИМИТНЫЙ... Читать отзыв Разочарован до предела.
Я много лет являюсь абонентом Билайн, пользовался тарифом "Близкие люди 3+" — когда-то это был один из самых привлекательных вариантов: безлимитный интернет, цифровое ТВ, 1300 минут, 300 СМС. Но сейчас это жалкое подобие прежнего тарифа.
Сначала убрали цифровое телевидение. Потом несколько повысили стоимость. И вот "вишенка на торте" — с мая 2025 года без моего согласия мой БЕЗЛИМИТНЫЙ интернет стал «безлимитным» с ежедневной ДОПЛАТОЙ. Без возможности отказаться. Просто ссылаются на свой любимый пункт 6 договора, который, по их логике, отменяет все законы и нормы здравого смысла.
По сути, вы платите за тариф — и ещё отдельно доплачиваете, чтобы пользоваться интернетом. Это как если бы в магазине с вас стали брать дополнительную плату за то, что кассир пробивает вам товар.
Полнейшее разочарование. Такое отношение к клиентам — плевок в лицо. Билайн, вы сами гоните людей к конкурентам.
Если обновлённый тариф не подходит, предлагаем рассмотреть другие. Это можно сделать в приложении билайн или в личном кабинете на нашем сайте.
К примеру, в тарифе UP можно настроить пакеты минут, интернета и другие опции (безлимит для социальных сетей, мессенджеров). Также с тарифом можно объединить домашний интернет и ТВ.
От выбранных комбинаций услуг будет зависеть общая стоимость тарифа.
Готовы помочь с выбором подходящих условий. Для этого, пожалуйста, напишите нам в чате Telegram https://t.me/beelinerussiabot ваш ник из otzyvru, номер телефона и данные о его владельце. Проверим статистку расходов и подскажем, какой тариф подойдёт лучше.
Надеемся, что сможем изменить впечатление в лучшую сторону!
Не чего компания не знает и не придупреждает
Рекомендуем использовать Wi-Fi для доступа в интернет, а для голосовых звонков предпочтительно использовать функцию VoLTE в настройках смартфона.
В билайне своя математика!
Клиентов не любят
Полный игнор клиента и невозможность пробиться сквозь бетонную стену формализма. Если вам случайно удалось связаться с оператором после десятков минут ожидания, это воспринимается как чудо. Если же вы не успели взять трубку после звонка от них, то начинайте все сначала! Обещания перезвонить не выполняются, в офисах же продаж сотрудники крайне некомпетентны в вопросах поддержки
При большом количестве обращений по телефону время ожидания, на самом деле, может быть увеличено. При этом мы всегда на связи в других каналах обслуживания, например, в личных сообщениях ВК https://vk.me/beeline или в телеграм https://t.me/beelinerussiabot. Если есть актуальные вопросы, напишите нам, пожалуйста. Обязательно всё решим!
Хамло, ворующее деньги
Прошла неделя, другая. Номер не переносят, только сообщают,что перенос откладывается. Обратилась к старому оператору-все нормально, а в билайне говорят -несоответствие паспортных данных. Так прошел месяц. Звоню в билайн ,, надоело дать, заберите симкарту(она так и не активирована)... Читать отзыв Решила перейти в билайн со своим номером. Пришла в офис, заплатила 150 рублей, мне дали сим карту со словами,, когда номер перенесут, можно пользоваться,,
Прошла неделя, другая. Номер не переносят, только сообщают,что перенос откладывается. Обратилась к старому оператору-все нормально, а в билайне говорят -несоответствие паспортных данных. Так прошел месяц. Звоню в билайн ,, надоело дать, заберите симкарту(она так и не активирована) и верните деньги,, Конечно, говорят в поддержке. Напишите заявление в офисе.
В офисе, толстый молодой человек, сообщает -у вас денег на симкарте нет, ничего не вернут.
- Где мои деньги?
- не знаю
Написала заявление на расторжение договора возврат денег, хотя составлял его сотрудник офиса и мне не показал и не распечатал.
Я опять позвонила в поддержку (находясь в офисе) Объяснила ситуацию. Звонила два раза. Первый раз сотрудник поддержки удивился, что мне не хотят деньги возвращать, а потом бросил трубку. Звоню второй раз, опять объясняю оператору ситуацию и тут сотрудник офиса влезая в разговор, начинает орать,что карту надо активировать, чтобы деньги на счет пришли. А кто об это говорил? Это и подтвердил сотрудник поддержки. На мое возмущение, что данную инфоомацию никто не сообщил, т е при получении сим.карты и написании заявления на расторжение договора мне была предоставлена недостоверная информация. Спросила в поддержке могу ли я сейчас активировать карту, чтобы деньши пришли на неё. Поддержка говорит да, а сотрудник офиса орет нет, т.к. написано заявление на расторжение договора. Попросила анулировать заявление. Сотрудник офиса отказал со словами -150 руб.не такие большие деньги. Сотрудник поддержки сказал, что обладает данным правом.
Получается продали симкарту, взяли 150 руб. Предоставили недоставерную информацию. Номер не перенесли. Деньги забрали себе и возвращать не хотят. Когда я это все сказала службе поддержки, мне предложили прийти в офис, когда будет работать другой сотрудник и анулировать заявление. Во время разговора со службой поддержки, сотрудник офиса меня перебивал, орал на меня и оскорблял. Вот такие сотрудники в Санкт-Петербурге на Пискаревском, 20
Воры и хамы
Прошла неделя, другая. Номер не переносят, только сообщают,что перенос откладывается. Обратилась к старому оператору-все нормально, а в билайне говорят -несоответствие паспортных данных. Так прошел месяц. Звоню в билайн ,, надоело дать, заберите симкарту(она так и не активирована)... Читать отзыв Решила перейти в билайн со своим номером. Пришла в офис, заплатила 150 рублей, мне дали сим карту со словами,, когда номер перенесут, можно пользоваться,,
Прошла неделя, другая. Номер не переносят, только сообщают,что перенос откладывается. Обратилась к старому оператору-все нормально, а в билайне говорят -несоответствие паспортных данных. Так прошел месяц. Звоню в билайн ,, надоело дать, заберите симкарту(она так и не активирована) и верните деньги,, Конечно, говорят в поддержке. Напишите заявление в офисе.
В офисе, толстый молодой человек, сообщает -у вас денег на симкарте нет, ничего не вернут.
- Где мои деньги?
- не знаю
Написала заявление на расторжение договора возврат денег, хотя составлял его сотрудник офиса и мне не показал и не распечатал.
Я опять позвонила в поддержку (находясь в офисе) Объяснила ситуацию. Звонила два раза. Первый раз сотрудник поддержки удивился, что мне не хотят деньги возвращать, а потом бросил трубку. Звоню второй раз, опять объясняю оператору ситуацию и тут сотрудник офиса влезая в разговор, начинает орать,что карту надо активировать, чтобы деньги на счет пришли. А кто об это говорил? Это и подтвердил сотрудник поддержки. На мое возмущение, что данную инфоомацию никто не сообщил, т е при получении сим.карты и написании заявления на расторжение договора мне была предоставлена недостоверная информация. Спросила в поддержке могу ли я сейчас активировать карту, чтобы деньши пришли на неё. Поддержка говорит да, а сотрудник офиса орет нет, т.к. написано заявление на расторжение договора. Попросила анулировать заявление. Сотрудник офиса отказал со словами -150 руб.не такие большие деньги. Сотрудник поддержки сказал, что обладает данным правом.
Получается продали симкарту, взяли 150 руб. Предоставили недоставерную информацию. Номер не перенесли. Деньги забрали себе и возвращать не хотят. Когда я это все сказала службе поддержки, мне предложили прийти в офис, когда будет работать другой сотрудник и анулировать заявление. Во время разговора со службой поддержки, сотрудник офиса меня перебивал, орал на меня и оскорблял.
Мобильный интернет
У билайна своя валюта- сотые части копейки
О смене тарифа без моего согласия
Мы понимаем, как важно пользоваться привычным сервисом и готовы проверить причину изменений, а также подобрать комфортные условия.
Напишите, пожалуйста, нам в Telegram https://t.me/beelinerussiabot ваш номер телефона. Разберемся!
Оскорбления клиентов
Еще раз простите за ситуацию в чате. Такое общение оператора для нас недопустимо. Мы обязательно разберемся, чтобы подобное больше не повторялось.
Конченая контора билайн
Мне поменяли тариф без моего согласия и ведома уже не первый раз, на данный момент я остался просто без интернета. Причем они нагло этого не признают и в службе поддержки не принимают претензии и обращения, просто бросают трубку как будто не слышат вопроса, им абсолютно плевать на клиентов, статистика доказывает что Билайн... Читать отзыв Не в коем случае не подключаетесь к этим мошенникам.
Мне поменяли тариф без моего согласия и ведома уже не первый раз, на данный момент я остался просто без интернета. Причем они нагло этого не признают и в службе поддержки не принимают претензии и обращения, просто бросают трубку как будто не слышат вопроса, им абсолютно плевать на клиентов, статистика доказывает что Билайн идет ко дну После 12 лет использования в поисках другого оператора, а Билайн проподи проподом.
Жаль, что у вас сложилось такое мнение о нас и не удалось решить вопросы в поддержке. Заинтересованы в дальнейшем сотрудничестве и очень хотим помочь. Напишите, пожалуйста, нам в Telegram https://t.me/beelinerussiabot ваш номер телефона / лицевого счета и адрес. Проверим изменения тарифа, проведем диагностику интернета и обязательно найдем решение.
Мошенники , регистрируют не понятные номера
Номер можем оформить только на те данные, что были предоставлены при регистрации. Для оформления в офисе требуется личное присутствие клиента, для самостоятельной регистрации авторизация на Госуслугах.
Хотим разобраться в ситуации, пожалуйста, напишите нам в Telegram https://t.me/beelinerussiabot номер телефона, ваш ник на otzyvru.com или скриншот этого отзыва. Все проверим повторно.
Ошибка 628
Понимаем, как важно быть онлайн. Мы готовы помочь в решении вопроса, для этого напишите, пожалуйста, нам номер телефона и адрес (город, улица, номер дома), где интернет не работает.
Наша круглосуточная поддержка в Telegram по ссылке: https://t.me/beelinerussiabot, не забудьте указать ник с сайта otzyvru.com, чтобы мы могли найти ваш отзыв.
Очень плохо
Рекомендуем личный кабинет по адресу beeline.ru/login и приложение билайн https://dl.beeline.ru/SMapp
Также сайт beeline.ru содержит много полезной информации.
Обманы билайна
По изменениям в условиях обслуживания, мы всегда предупреждаем заранее на сайте, размещаем информацию в вашем личном кабинете и приложении билайн, отправляем смс. Давайте подробно проверим, что именно произошло, какие еще условия по тарифам и услугам можем вам предложить. Напишите нам, пожалуйста, в telegram билайн Россия https://t.me/beelinerussiabot ваш номер телефона и ник на otzyvru, или ссылку на отзыв. Показать 1 ответ