Деловые Линии отзывы клиентов
Деловые Линии отзывы клиентов
Деловые Линии
ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок автомобильных грузоперевозок 2023»). Входит в перечень системообразующих организаций страны (Минтранс РФ). Трехкратный победитель в номинации «Коммерческий грузовой транспорт» Национальной премии... подробнее
Рейтинг 4.7 из 5 на основании 3192 отзывов
Грузоперевозки
В целом хорошая компания, несмотря на наличие отрицательных отзывов
Являюсь представителем ООО " Деловые линии". Благодарим Вас за теплые слова в адрес нашего сотрудника. Для нас очень важна столь высокая оценка в работе.Надеемся на продолжение взаимовыгодного сотрудничества.
с уважением
Мария Гладкова.
Смотрели фильм "Эйс Вентура, розыск домашних животных"?
Мы отправили груз из Тольятти в Санкт-Петербург (накладная 17-ХХХ110ХХХХ9). На терминал он пришел довольно быстро, а вот дальше начались приключения: сначала нам его доставили по придуманному адресу (не понятно откуда всплыл неверный адрес, никто из наших сотрудников его не называл. Проверка записей телефонных переговоров подтвердила этот факт), после этого, прошли два дня "тишины"... Читать отзыв НАШ ОТЗЫВ О РАБОТЕ С КОМПАНИЕЙ «ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ»
Мы отправили груз из Тольятти в Санкт-Петербург (накладная 17-ХХХ110ХХХХ9). На терминал он пришел довольно быстро, а вот дальше начались приключения: сначала нам его доставили по придуманному адресу (не понятно откуда всплыл неверный адрес, никто из наших сотрудников его не называл. Проверка записей телефонных переговоров подтвердила этот факт), после этого, прошли два дня "тишины" (а мы ждали доставку по правильному адресу), когда мы позвонили, нам сказали, что повторную заявку МЫ не оформили и мы должны денег за доставку по неправильному адресу. В результате проверок, они согласились, что первая доставка была ошибочной и будет произведена за счет "Деловых линий".
Прошли еще три дня и нам, наконец-то, привезли груз. В накладной была указана не правильная сумма оплаты (мы оплатили гораздо большую сумму, чем было указано в документе), пока наш сотрудник связывался с менеджерами и выяснял, что это "всего лишь бумажка и все документы на доставку нам отправят по почте", груз выгрузили и мы эту бумажку подписали. Приступив к распаковке долгожданного груза, мы обнаружили, что весь он (а это были платежные терминалы), разбит. Уничтожены "в хлам" мониторы, а на металлических корпусах глубокие вмятины, которые говорят о том, что груз бросали, причем, с большой высоты.
В компанию "Деловые линии" мы составили претензию, которая будет рассмотрена в течении 10 рабочих дней. По результатам ее рассмотрения, мы дадим информацию.
Понятно, что сами мы больше не будем пользоваться их услугами.
Надеемся, что смогли уберечь всех заинтересованных от неправильного выбора транспортной компании.
Стоимость по накладной рассчитана корректно, в накладной на данный момент проставлена верная сумма.
Что касается повреждения груза-Вами подана претензия, сейчас находится на рассмотрении.
По результатам рассмотрения Вам будет подготовлен и направлен ответ.
От лица компании приношу извинения за доставленное неудобство.
С уважением
Мария Гладкова.
Отвратная контора
Начала в 12 звонить, тк водила должен за час отзвониться, говорят, что через пол часа наберёт, прошло ещё пол часа та же фигня
Говорю, давайте я сама подъеду, опаздываю на работу, дайте номер водилы, за доставку как бы до адреса заплачу, не дают
Типа ждите, когда он сам вас наберёт.
Уже как час тишина, снова поворотный... Читать отзыв Жду груз, оформила доставку, с 9 до 13
Начала в 12 звонить, тк водила должен за час отзвониться, говорят, что через пол часа наберёт, прошло ещё пол часа та же фигня
Говорю, давайте я сама подъеду, опаздываю на работу, дайте номер водилы, за доставку как бы до адреса заплачу, не дают
Типа ждите, когда он сам вас наберёт.
Уже как час тишина, снова поворотный звонок, прослушивание всей этой не нужной фигни автоответчиком, снова та же история, Эдите пол часа, наберёт
Чтоб вы так автобуса ждали на работу, уважаемые сотрудники данной компании
Подход наитупейший!!!!
или можете написать его здесь , если Вам удобно.
Проведем проверку по этой накладной.
С уважением
Мария Гладкова
Доставка из Москвы в Краснодар
Обратились первый раз к ним. В следующий раз опять обращусь.
дешевле съездить самому
Проведем проверку по данной накладной.
Доставка из терминала Санкт-Петербург Шушары возможна круглосуточно.
с уважением
Мария Гладкова
Хорошо
Требуйте делать контрольный замер груза при получении.
Получается вес 14 кг объёмом 0,5 куба равен 1425 рублей, а вес 14 кг объёмом 0,1 куба равен 715 рублей!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Это наверно они себе на премию отложили. А вот в летний отпуск я им не смогла внести свой вклад.
Теперь только в крайнем случае буду обращаться в эту компанию. И при получении требовать контрольный замер. Оказывается я имею на это полное право. А компания обязана мне это предоставить. И я не должна к ним приезжать со своей рулеткой и своими весами.
Так что, УВАЖАЕМАЯ КРУПНАЯ ФЕДЕРАЛЬНАЯ КОМПАНИЯ желаю вам дальнейшего процветания!!!!!!!!!!!!!
Являюсь представителем ООО " Деловые линии". Ваше обращение передано для проведения проверки.
С Вами свяжется ответственный сотрудник и предоставит информацию по результатам проверки. От лица компании приношу извинения за доставленное неудобство.
с уважением
Мария Гладкова.
Плохая компания
Готовы обсуждать конкретные вопросы. Пожалуйста,пришлите мне номер накладной/накладных в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки https://vk.com/dellin_ru .
с уважением
Мария Гладкова.
Достойная компания
Убогая транспортная компания
Сервис - полное го.но... Самая убогая транспортная компания в России. Дмитрий Анатольевич, вам привет!
500 граммовая посылка, пусть и в жесткой упаковке, едет из Набережных Челнов в Москву...уже шестой день. Там ехать - максимум 15 часов при все желании не ехать. 1700 рублей я заплатил за доставку этого груза. 1700!!! Да за 500 рублей проводники бы в поезде взяли без вопросов.
Я... Читать отзыв
Сервис - полное го.но... Самая убогая транспортная компания в России. Дмитрий Анатольевич, вам привет!
500 граммовая посылка, пусть и в жесткой упаковке, едет из Набережных Челнов в Москву...уже шестой день. Там ехать - максимум 15 часов при все желании не ехать. 1700 рублей я заплатил за доставку этого груза. 1700!!! Да за 500 рублей проводники бы в поезде взяли без вопросов.
Я уже молчу о таких мелочах, как отсутствие в 21 веке в офисах терминалов для оплаты банковскими картами (Набережные Челны), ну и включенная в счет услуга об информировании о статусе груза. По факту - это деньги за ветер. Ибо ничего, кроме об ориентировочных сроках доставки груза адресату вы по номеру накладной не получите.
Это мой последний заказ в Деловых линиях
Пожалуйста,пришлите мне номер накладной в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки.https://vk.com/dellin_ru или можете написать его здесь , если Вам удобно.
Проведем проверку по срокам доставки и правильности расчета за перевозку груза.
Что касается оплаты банковскими картами, к сожалению, это введено лишь на нескольких наших терминалах, мы работаем над решением этого вопроса.
От лица компании приношу извинения за доставленное неудобство.
с уважением
Мария Гладкова. Показать 1 ответ
Отвратительная компания
или можете написать здесь, если Вам удобно.
С уважением
Мария Гладкова.
плохая компания
или можете написать здесь, если Вам удобно.
с уважением
Мария Гладкова.
Не знаю как остальные но меня очень устраивает этот интегратор служб
Могу дать почту моего менеджера [email protected] думаю лишний раз написать и проконсультироваться... Читать отзыв Я Вам лучше советую сотрудничать с интегратор служб доставки, так как очень удобно с ними работать.Выставляют счета каждую неделю по нашему запросу, при этом мы имеем с ними один договор а у них в портфеле несколько курьерок очень удобно тем что можно выбирать самый дешевый и оптимальный вариант доставки.
Могу дать почту моего менеджера [email protected] думаю лишний раз написать и проконсультироваться не помешает, тем более во благо экономии организации.
Вымогательство от Деловых линий
Когда всё у них начиналось был заброшенный склад на окраине города, никакого учёта и т.д. Потом всё выравнялось - появился нормальный терминал (даже несколько в нашем городе), вся информация онлайн у них на сайте, приемлемые цены. И вроде вот она, та самая компания с которой можно и нужно работать!
Но... Читать отзыв Работаю с компанией Деловые линии от юридического лица с момента её основания.
Когда всё у них начиналось был заброшенный склад на окраине города, никакого учёта и т.д. Потом всё выравнялось - появился нормальный терминал (даже несколько в нашем городе), вся информация онлайн у них на сайте, приемлемые цены. И вроде вот она, та самая компания с которой можно и нужно работать!
Но Деловые линии решили что они теперь круче всех и могут делать что хотят:
1. При отправке грузов на наше имя по умолчанию включают в накладную страхование груза. Мои отправители особо не читают накладных и подписывают не глядя, да и не интересует их это особо, т.к. плательщик моя компания. При этом мои грузы отлично упакованы не имеют особой ценности и в страховании не нуждаются. В деловых линиях сказали, что услуги заказывает отправитель и мне приходится за неё платить. При этом эти 35 рэ ещё и без НДС!
2. С недавнего времени в накладные ПО УМОЛЧАНИЮ начали включать "въезд на терминал". При этом 99% моих грузов менее 5 кг весом, и мне даже заезжать за ними не нужно (можно пройти пешком). Но ещё интереснее то, что территория их так называемого терминала им не принадлежит, и на погрузочно-разгрузочной площадке находятся ещё несколько компаний, и доступ к ним абсолютно свободный! Если оператора пр оформлении документов "пнуть" - удаляют из накладной эту услугу, но многие видимо не обращают внимание и лишние 30 рэ получились "из воздуха"!!!
Так или иначе, с Деловыми линиями желания всё меньше и меньше работать из-за вымогательства на ровном месте. Если раньше при отправке грузов я априори пользовался Деловыми, то сейчас буду обращаться к их конкурентам. Во всём надо знать меру...!
Являюсь представителем ООО " Деловые линии".
Вопрос о страховке можно решить с Вашим менеджером.
Пожалуйста,пришлите мне ИНН Вашей организации в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки.https://vk.com/dellin_ru
(если Вам удобно , можете написать его здесь).
Что касается платного въезда, то Вы знаете, что он не взимается, если Вы заходите пешком,достаточно сообщить об этом оператору.
с уважением
Мария Гладкова
Ужасная компания, потерял деньги, время и репутацию
В конце февраля компания отправитель передала груз для отправки в СПб.
Доставку груза и экспедирование по СПб я оплатил 2 марта.
Доставка должна была быть 3 марта.
3 марта доставки не было, т.к. оказалось, что между отправителем и ДЛ существуют какие то непогашенные документы, что в итоге оказалось не так.
Вопрос: почему я должен стать заложником взаимоотношений отправителя, если это... Читать отзыв Полный пофигизм к своим обязательствам.
В конце февраля компания отправитель передала груз для отправки в СПб.
Доставку груза и экспедирование по СПб я оплатил 2 марта.
Доставка должна была быть 3 марта.
3 марта доставки не было, т.к. оказалось, что между отправителем и ДЛ существуют какие то непогашенные документы, что в итоге оказалось не так.
Вопрос: почему я должен стать заложником взаимоотношений отправителя, если это разные юрлица и свою часть доставки я оплатил?
В итоге, доставки не было ни 3, ни даже 6. Как и каких-либо уведомлений от ДЛ. Отправитель вынужден был потратить массу времени, чтобы доказать ДЛ что никаких долгов нет и это ошибка ДЛ.
ДЛ якобы пообещали вернуть мне деньги за доставку из-за своей ошибки. Нетрудно догадаться что этого не произошло
В итоге, доставка должна была быть 7 с 09-15.
Ни груза, ни даже звонка о его местонахождении 7 марта не было.
В итоге, груз таки доставили 10марта, но убитый в хлам. Товар благополучно приехал из Италии в Москву, но вот стараниями этой горе транспортной, из Москвы в СПб доехать не смог.
Вами подана претензия.
В данный момент претензия находится на рассмотрении.
По результатам рассмотрения Вам будет подготовлен и направлен ответ. Приношу извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
с уважением
Мария Гладкова
Еще одна крупная компания испортилась донельзя
Мы юр.лицо, работаем с данным перевозчиком достаточно давно, около 7 лет.
Мало того, что перевозчик умудряется терять грузы, компенсируя при этом только сумму перевозки (хотя груз застрахован ими же); погнуть металлические конструкции из 40й трубы(!!!), так еще и консультанты все... Читать отзыв Пишу на всех сайтах с отзывами, потому что последний менеджер просто вывела из себя своим высокомерием! Поэтому не удивляйтесь, если встретите похожий.
Мы юр.лицо, работаем с данным перевозчиком достаточно давно, около 7 лет.
Мало того, что перевозчик умудряется терять грузы, компенсируя при этом только сумму перевозки (хотя груз застрахован ими же); погнуть металлические конструкции из 40й трубы(!!!), так еще и консультанты все более и более невоспитанные с каждым днем. А отправляя груз от частного лица (ЧЛ) частному лицу ты вообще "не имеешь права голоса".
Как только звонишь от юр.лица, все вежливые и готовы ответить на любой вопрос. Как только, как ЧЛ-сливай воду! Менеджеры разговаривают высокомерно и не хотят даже исправить собственные ошибки.
Пример: от ЧЛ отправили груз ЧЛ из Москвы в СПб. В накладной был указан терминал Латышских стрелков, а по факту отвезли на Парнас. По первому звонку была оставлена инфо, чтобы поменяли склад согласно накладной-не поменяли. Во второй раз, по нашей просьбе, высокомерно отказала Марина Андреевна Александр(-ович ???). И только третий менеджер сказала, что нам не имели права отказать и все поменяла.
Если бы не договор с нашими подрядчиками, мы бы обходили эту организацию стороной!
или можете написать его здесь, если Вам удобно.
Проведем проверку действий сотрудников.
с уважением
Мария Гладкова.
Ужасное обслуживание
Перед тем, как доставлять груз, отдел доставки связывается и согласовывает день и время доставки.
Пожалуйста,пришлите мне номер накладной в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки.https://vk.com/dellin_ru(или можете написать здесь , если Вам удобно), проведем проверку действий сотрудников -почему в Вашем случае это не было сделано.
с уважением
Мария Гладкова.
Развод и кидалово
Подскажите, какая служба должна проверять "деловые линии" куда можно обратиться кроме роспотребнадзора?
ВКонтакте существует официальная группа "Деловые Линии"грузоперевозки
Если у Вас есть вопрос по перевозке конкретного груза- пожалуйста,пришлите номер накладной в ЛС , или можете написать здесь , если Вам удобно.
Вымогательство и наплевательство
или можете написать здесь, если Вам удобно.
Проведем проверку по накладной.
Деловые линии- мошенники
Или можете написать здесь, если Вам удобно.
Мародерство и хамство. От безнаказанности.
или можете написать его здесь, если Вам удобно.
Ужасная работа компании!
Являюсь представителем ООО Деловые линии.
На основании Вашего обращения оформлена жалоба , будет проведена проверка действий сотрудника.
С Вами свяжется ответственный сотрудник и предоставит информацию по результатам проверки.
От лица компании приношу извинения за доставленное неудобство.
Самая ужасная компания(((
Или можете написать его здесь, если Вам так удобно.
КОШМАР
Насколько я Вас поняла, были заказаны разгрузочные работы(Вы пишете " с доставкой до квартиры") и эти услуги Вам не были оказаны .
Пожалуйста ,пришлите мне номер накладной/заявки в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки.
Или можете написать его здесь, если Вам так удобно.
Проведем проверку действий сотрудников.
Ужас
Доставка груза до адреса получателя согласована.
Что касается прогона машины-сейчас идет проверка по этому поводу. С Вами свяжется ответственный сотрудник и предоставит информацию по результатам.
От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.
В целом работой ДЛ доволен, большое покрытие+быстрая доставка
Плодотворное сотрудничество
Не рекомендую
Или можете написать здесь, если Вам удобно.
Проведем проверку действий сотрудников.
с уважением
Мария Гладкова.
Закат деловых линий
На сегодняшний день количество недовольных услугами дел. лин. к сожалению растет .