Дом.ру интернет провайдер отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Дом.ру интернет провайдер
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 730 отзывов
Интернет провайдеры
Домру днище
Картинка на телевидении тоже прерывалась и рассыпалась на пиксели. Сначала они прикидываются... Читать отзыв Качество услуг с каждым днём хуже, тарифы выше. Поднимают всегда цену втихаря, узнаешь об этом только когда видишь свою задолженность, хотя подключен автоплатеж. Полтора месяца осенью по Саратову были проблемы с интернетом и телевидением, были постоянные разрывы интернета, отапливался wi-fi, скорость была в 10 раз меньше оплачиваемой по тарифу.
Картинка на телевидении тоже прерывалась и рассыпалась на пиксели. Сначала они прикидываются шлангами, предлагают сменить роутер, найти обрыв и тд. Потом спустя неделю переписок и диалогов, ВСЁ-ТАКИ ВЫЯСНЯЕТСЯ, что ДА проблема существует и они ей занимаются. Полтора месяца полностью оплаченной НЕКАЧЕСТВЕННОЙ услуги и тишина. Ни компенсации, ни скидок.... Н и ч е г о !
Клиенториентированности ноль.
Надоели, если честно уже.
Хочу сменить их.
Надо промониторить на кого лучше перейти.
Январь 2025 год
Огорчены тем, что вы думаете о смене провайдера и просим не спешить с решением 😔 Понимаем, что во многом на это решение повлияли сложности в работе услуг. Мы готовы подробней разобраться в ситуации и провести детальную проверку. Для этого напишите нам в поддержку, мы проверим текущую ситуацию на адресе, а так же, если сложность фиксируется с нашей стороны, рассмотрим варианты компенсации 🤝
Оплата за услуги
Постепенно у нас происходит перевод всех Клиентов с кредитной на авансовую систему оплаты
Мы предусмотрели данную систему, поскольку она позволяет оплачивать услуги только за период пользования. В случае отсутствия оплаты, услуги просто приостановятся и не будет образована задолженность, как было бы на прежней системе оплаты.
Данная система начислений прозрачна и вероятно вам уже знакома так как она аналогична системе мобильной связи.
Также вы можете изменить дату оплату и активации тарифа 1 раз в год на удобную именно для вас
Навязывают преобоести их терминал (маршрутизатор) gpon
Повышение цен без оповещения
самый ужасный провайдер и сотрудники подстать ничего делать не хотят только детолько деньги гребут
Домру отврат
Не видитесь на рекламу от дом. ру
Интернет, и его использование
Никогда не устанвлевайте!!!
Только деньги стригут, а интернет - хрен с маслом.
Всегда приостанавливают интернет с 10 и тд.
Нормально работает только первые два дня!!
Даже в поддержку звонили, спрашивали, что хрень с инетом происходит, отвечали мол:
У вас всё хорошо, быть того не может.
Ещё и роутер новый купили, всё... Читать отзыв Интернет полное говно, нахрена за него деньги платим, не знаю.
Никогда не устанвлевайте!!!
Только деньги стригут, а интернет - хрен с маслом.
Всегда приостанавливают интернет с 10 и тд.
Нормально работает только первые два дня!!
Даже в поддержку звонили, спрашивали, что хрень с инетом происходит, отвечали мол:
У вас всё хорошо, быть того не может.
Ещё и роутер новый купили, всё равно не работает.
Ещё раз это повторится, и буду писать в прокуратуру, пусть вашу шарашкину контору сворачивают, к чертям собачьим!!!
Поняли!?
Дом. Ру обман клиентов
..
в этот день, спустя месяц после обрыва мы ждем техника, он не является и не звонит никто. Все пять дней мне операторы делают заявки, составляют претензии, чтобы техник мне позвонил и сообщил когда он все таки дойдет до нашей заявки?мне говорят очень... Читать отзыв Добрый день! Хочу рассказать, чем же всё-таки закончился квест по устранению обрыва линии с провайдером Дом. Ру.
..
-"В ноябре они заявки выполняли по очереди, а в декабре они выполняют по районам".
Я задаю вопрос -"Почему вы не устранили обрыв у нас, вы же были у моих соседей 3 декабря?" Он перефразирует на ходу, и уже они работаю по улицам.Так вы же были на моей улице через три дома, почему не сделали? Ответ убил - у нас все по очереди 😭, какой то замкнутый круг.
У нас не работает телефон, не работает телевизор и интернет, живем отдаленно от города, 4 детей, постоянно в школе дают задания то пройти олимпиаду, зарегистрироваться на разных площадках, сообщают важную информацию и для этого мне приходить ходить к соседям или выезжать в город. Про ракетную опасность я вообще и не узнаю, так сирены у нас практически не слышно.
Когда я зашла в личный кабинет написать притензию, то увидела, что вообще заявка отменена 😡, и комментарий, что я сама ее отменила, в комментарии указали я передумала, самостоятельно устранила проблему или нашла другие способы решить проблемы
Я опять звоню оператору, почему отменили и почему в комментарии стоит, что сделала это я? На этот вопрос они вроде бы составили притензию и будут прослушивать разговор с оператором, но в это мало верится, я думаю это опять очередной обман. По итогу мы уже месяц без услуги, обрыв никто не устранил и устранять не собирается, пишу притензию.
А еще я нашла в документах, в договоре пункт об устранении неполадок и обрывов, сброшу ниже ознакомьтесь, уважаемые клиенты дом. Ру, и если у вас произойдет такая ситуация как у меня, не верьте никаким словам операторам дом. Ру img]6769a82208c7f_thumb.jpg[/img]
Да когда я параллельно разговаривала, я также писала в техническую службу поддержки, и где мне оператор опять же обманывал, говоря, что моя заявка активна и это у них технические проблемы, моя заявка активна ждите техника, а на проводе другой их оператор говорит, что заявка просроченная и ее отменили 🤷 😅😭😡, я не придумаю сбрасываю подтверждения.!
Спасибо за внимание и извините пожалуйста, если где то не понятно и с ошибками, пишу на эмоциях и от бессилия со слезами на глазах, и несправедливости 😭
Не добросовестный провайдер Дом. Ру
😭, поэтому уважаемые клиенты дом. Ру если у вас произойдет обрыв или какие то неполадки, не ждите быстрого решения вопроса, обращайтесь в частном порядке, да дорого, но ожидание и нервотрёпка, будет долгая и утомительная 😡
Расторгла договор с домом.ру .
Рога и копыта
Очень-очень плохой и самый дорогой интернет.
Спросите, почему не вызову техника? Потому что на доме идут... Читать отзыв Очень-очень плохой и самый дорогой интернет. За 840 рублей (только интернет, телевизора нет) в гугле открывается только почтовый ящик. Ни сбербанк онлайн, ни поиск лекарств, ничего не открывается. Про видео уже не говорю. Я пенсионер, ни игр, ни любой другой ерунды не открываю, но не открывается даже самое простое и нужное.
Спросите, почему не вызову техника? Потому что на доме идут плановые работы. И идти они будут до 28 декабря, то есть весь месяц. То есть организация весь месяц услугу предоставляет на 1% из 100, но беззастенчиво берёт за это почти тысячу рублей. Но дело даже не в деньгах, а в том, это интернета практически нет... К слову скажу, что и до декабря интернет был очень плохой.
не работает по вечерам с положенной скоростью интернет
по этому собираю информацию и в суд. Дом.ру похоже взяли пример со страховых компаний (по авариям автомобилей) всё через суд.
Неделями не устраняют аварии
Дом.ру отказались даже принять заявку на обрыв кабеля, сказали извините, звоните позже мол после устранения основных аварий. Я девушке говорю - мне то заняться нечем чтобы звонить и я что пророк, откуда я знаю когда вы там у себя... Читать отзыв Брянская область, пару недель назад в субботу выпал мокрый снег, оборвал все возможные провода. Электрики устранили свои аварии в течении двух суток!!!!
Дом.ру отказались даже принять заявку на обрыв кабеля, сказали извините, звоните позже мол после устранения основных аварий. Я девушке говорю - мне то заняться нечем чтобы звонить и я что пророк, откуда я знаю когда вы там у себя что-то сделаете, короче принять заявку отказались. Звоню в воскресенье, обещают сделать в течении трех дней. После трех дней начинают кормить фразой "в порядке живой очереди". И вот вторая неделя подходит к концу, служба поддержки постоянно переводит звонок от одного старшего помощника к другому. Я им говорю - обнаглели в конец, абонентская плата растёт, нанимайте подрядчиков. Короче позорники, сижу две недели на удаленке на мобильном интернете, связь хорошая, тариф в два раза дешевле, ещё чуть чуть и похоже куплю домой роутер для вайфая и модем, в двадцать первый век так работать как дом.ру нельзя. А ещё хватает наглости, постоянно обзванивают людей и предлагают подключиться к ним... да уж. Категорически не рекомендую!!!
В Брянской области погодные условия нанесли серьезный урон линиям связи, что привело к значительному увеличению количества аварийных заявок. Наши инженеры делают всё возможное, чтобы восстановить работу сети в кратчайшие сроки. Приоритет отдается улицам и районам с наибольшими последствиями, и это, к сожалению, может повлиять на сроки выполнения отдельных заявок [:frown:]
Мы понимаем вашу обеспокоенность и ценим ваше терпение в этой сложной ситуации. Хотим заверить, что в подобных обстоятельствах мы задействуем максимум ресурсов, чтобы устранить последствия непогоды. Показать 1 ответ
Ужасное качество обслуживания
Будем рады уточнить информацию по вашему случаю и оперативно решить проблему! Пожалуйста, свяжитесь с нашей поддержкой любым удобным для вас способом, мы обязательно разберемся. Надеемся, что сможем снова радовать вас качественным сервисом [:hi:]
Отрезали кабель.
Дом.ру плохой провайдер ниже только дно прощай дом ру
Увеличение платы, нет сохранения клиента.
К сожалению, изменение стоимости связно общей ситуацией на рынке и, увы, не всегда у компании есть возможность сделать скидку :(
С другой стороны, мы всегда пытаемся предложить варианты по оптимизации и расширению тарифа, чтобы он стал интереснее для пользователя
почему такаая плохая подача интернета
На работу интернета влияет огромное количество факторов и компания всегда с готовностью старается разобраться с возникающими сложностями, но нам досадно, что источник сложности ещё не устранён, но мы просим вам сообщить об этом нашим коллегам и они постараются помочь!
Бывший клиент
Самый ужасный интернет провайдер города Тулун. Расторгла договор, за месяц оплатила, они убрали каналы все. Те что входили в стоимость услуги. Уверяли все включено до окончания договора. Оставили только 20 бесплатных по оплате 1300 за услугу. Бессовестная , и отвратительная компания дом.ру. Если есть те кто скажет... Читать отзыв Даже отзыв правдивый не пропускает. Он должен быть уникальный 🤣🤣🤣. Мат вписать?
Самый ужасный интернет провайдер города Тулун. Расторгла договор, за месяц оплатила, они убрали каналы все. Те что входили в стоимость услуги. Уверяли все включено до окончания договора. Оставили только 20 бесплатных по оплате 1300 за услугу. Бессовестная , и отвратительная компания дом.ру. Если есть те кто скажет она мне нравится (то до поры до времени). Я пользовалась много лет и с оплаты 650р (в договоре) выросла до 1300. Без предупреждения (у них там оборудование подорожало). У Них, но не у меня дома! У меня все старое! Это самоя отвратительная, и ужасная интернет группа, да ещё и очень дорогая по нашему городу. Я платила за 100мегабит интернета 1300,а мне пледложили акцию за 300мб 1000р с поднятием цены в дальнейшем (прям выгодно). М-да делают отключения каналов, и интернета без согласия, хотя период оплачен. В надежде что передумают и останутся с вашим провайдер ом,НО НЕТ. Плюсов ноль вообще. Если сделать запрос о разговоре со мной одни притензии, ни чего не работает,зависает, барахлит. Я человек не конфликтный! И это не моя ненависть к дом. ру! Это очень ужасная компания. Не только по моему мнению! Вчера два человека тоже расторгли с ними договор, очень не довольны ими. Ни чего для клиента! Самая ужасная компания интернет провайдер гТУЛУН!!!!!!
Мы понимаем, что изменение стоимости услуг в это непростое время, когда всё дорожает неприятно. К сожалению, это необходимая мера, чтобы компания продолжала работать в нынешних условиях.
Вместе с тем, количество каналов не изменялось и вам всё ещё должны быть доступны многие каналы. Полагаем, коллеги пытались провести с вами диагностику, чтобы исправить неполадку и нам жаль, что вместо этого вы пришли к необходимости расторжения договора :(
отвратительная подача интернета уже давно
Мы просим прощения, если у вас возникли сложности с нашими услугами. К сожалению, стабильность интернета может зависеть от многих факторов, не всех из которых во власти провайдера. Вместе с тем, мы с готовностью поможем выяснить в чём дело, если вы обратитесь к нам в поддержку
22 и 23 ноября 2034 отключен интернет и телевидение, не можем дозвониться до операторов, отвечает ро
Понимаем как важно при сложности с услугами связаться с оператором. Расстроены, что не удалось дозвониться на горячую линию, вместе с тем, телефон это не единственный способ с нами. Мы всегда готовы помочь и в других каналах: при обращении в чат личного кабинета, на сайте или официальном сообществе ВК. Напишите нам, пожалуйста, мы поможем с решением вопроса 🤝
дом.ру жулики!!!
Не интернет а ужас
Дом.ру новые клиенты не нужны
Вызов мастера и перетягивание проводов изолентой в двух местах при работающем интернете -900 руб
Вызов мастера и перетягивание проводов изолентой -900 руб
Оценить даже на ноль не получается
Мы расстроены, что наше оборудование не понравилось вам. Отметим, что приставка работает с любым провайдером. Что касается оплаты за установку роутера, напишите нам ваш номер договора, для детальной проверки, мы разберемся
почему такаая плохая подача интернета