Дом.ру интернет провайдер отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Дом.ру интернет провайдер
Рейтинг 1.5 из 5 на основании 723 отзывов
Интернет провайдеры
Ужасное качество рабомы
Вместе с тем, если дозвониться по какой-то причине не получается, то вы всегда можете написать нам в чат приложения Мой Дом.ру, которое всегда под рукой
Висит реклама, звонят про подключение, но подключить не могут уже 2 года
В это же время расклеили рекламу на каждом столбе села с предложением подключиться. Но звонишь по указанному номеру — говорят, что нет возможности подключить ваш адрес. На сайте при проверке технической возможности подключения адреса вообще нет села, не то что улицы или дома. При этом каждые 3 месяца звонят на... Читать отзыв Два года назад в с. Заборье Рязанской области протянули оптику Дом.ру
В это же время расклеили рекламу на каждом столбе села с предложением подключиться. Но звонишь по указанному номеру — говорят, что нет возможности подключить ваш адрес. На сайте при проверке технической возможности подключения адреса вообще нет села, не то что улицы или дома. При этом каждые 3 месяца звонят на телефон с предложением подключить интернет. Но когда узнают адрес — кладут трубку.
При этом оптика вот висит в 50 метрах на столбе у дома. Но подключить не могут!
Как нам объяснили в частной беседе — не подключена некая «муфта» на одном из промежуточных столбов. При этом с месяц назад к соседям приезжали монтажники, лазали на крышу и их планировали подключать, т. к. «оптика вот». Но потом монтажники поняли, что «соединения нет» и уехали, разведя руками.
Мы уже предлагали помочь с арендой автовышки для подключения той точки, где нужна доработка. Договорились с хозяевами, где стоит этот злополучный столб. Но воз и ныне там — нас игнорируют и никому не нужно подключить людей по заявке (желающих наберётся как минимум десяток). Но самое возмутительное, что продолжают рекламировать интернет в селе и звонить.
Понимаем, что вы расстроены. Вместе с тем, подключение новых территорий - куда более сложная задача, чем может показаться.
Реклама продолжается т.к. нам необходимо знать востребованность наших сетей в новых районах. Когда эта востребованность достигнет определённого порога, то коллеги более плотно займутся вопросом подключения улицы.
Вместе с тем, частный сектор может некорректно отображаться в списке доступных адресов из-за сложной структуры сетей, поэтому возможность подключения необходимо уточнять у операторов и менеджеров.
Блокировка YouTube
Нельзя сказать что деньги взял не ты, если в комнате был только ты один, а денег нет.
У другого провайдера, к которому видимо я перейду, всё отлично работает.
Я могу себе конечно представить что магистральный провайдер не пускает трафик, ну, значит... Читать отзыв Полностью не работает youtube, на любые вопросы идёт отписка, мол что не они и это всё вопросы регулирования доступа к иностранным ресурсам.
Нельзя сказать что деньги взял не ты, если в комнате был только ты один, а денег нет.
У другого провайдера, к которому видимо я перейду, всё отлично работает.
Я могу себе конечно представить что магистральный провайдер не пускает трафик, ну, значит меняйте магистраль, а не отписки пишите.
почему такаая плохая подача интернета
Ужасная служба поддержки
Отвратительная компания
Для этого напишите нам на почту: [email protected], продублировав отзыв.
Самый ужасный провайдер. Хуже нет
Могут даже назначать визит мастера, жди сиди, а он просто не приходит и даже не сообщают об этом. Не подключайте Дом.ру НИКОГДА! Есть другие провайдеры, которые с уважением относятся к себе и клиенту
Ужас очень плохо
У меня один вопрос в случае замыкания той самой платы и возникновения пожара кто будет отвечать? Неужели нельзя решить полюбовно?
Прошу руководство компании принять меры и решить мой вопрос. !
Обманывают людей. Не советую подключать данного провайдера
Проблема не решена
У меня один вопрос в случае замыкания той самой платы и возникновения пожара кто будет отвечать? Неужели нельзя решить полюбовно?
Прошу руководство компании принять меры и решить мой вопрос.
Второй день нет интернета
ШАНТАЖ И ОБДИРАЛОВКА
2) платил по тарифу 990р в то время когда был точно такой же тариф за 700р, никакой рассылки по этому поводу не было...наглая тётя-оператор сказала что я должен был самостоятельно звонить и мониторить тарифы чтобы не переплачивать))
3) звонить в службу поддержки дом.ру это отдельный круг ада из-за бестолкового робота-автоответчика. Нужно выслушать массу ненужной... Читать отзыв 1) Начали брать плату за 2 месяца вперед...
2) платил по тарифу 990р в то время когда был точно такой же тариф за 700р, никакой рассылки по этому поводу не было...наглая тётя-оператор сказала что я должен был самостоятельно звонить и мониторить тарифы чтобы не переплачивать))
3) звонить в службу поддержки дом.ру это отдельный круг ада из-за бестолкового робота-автоответчика. Нужно выслушать массу ненужной информации от робота перед тем как он соизволит соединить тебя с оператором (около 6 минут нужно слушать робота ПОСТОЯННО)
4) Узнав о том что домру начали собирать деньги за 2 месяца вперед и о том что я долгий период времени переплачивал...мною было принято решение сменить провайдера на более адекватного.
5) При закрытии договора с домру таже наглая тётя-оператор сказала что я еще и остался должен 1000 рублей)) откуда взялась данная цифра мне никто не может объяснить. НАГЛАЯ ТЁТЯ-ОПЕРАТОР СКАЗАЛА, ЧТО МОИ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ БУДУТ ПЕРЕДАНЫ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ ЕСЛИ Я ИМ НЕ ЗАПЛАЧУ))) задолженности у меня нет, я всегда платил исправно, а сейчас платить наперёд за то чем я пользоваться не планирую - я не собираюсь.
В общем, компания ДОМ.РУ крепко обосралась в моих глазах, ШАНТАЖИРОВАТЬ своих клиентов это верх показателя конченности и некомпетентности сотрудников.
Никому не советую связываться с данной конторой!
Мы не берем оплату на 2 месяца вперед.
Довольно странное и грубое поведение со стороны нашего коллеги. Уверяем, что такое у нас не практикуется. Готовы подробнее разобраться в этом, также проверить диалог\звонок, заодно проконсультируем по начислениям.
Свяжитесь с нами по почте: [email protected] , с приложением ссылки\фото\скриншота на отзыв, а также номера договора.
Надеемся, что нам еще удастся вернуть ваше доверие и продолжить сотрудничество.
Повышение трафика и изменение оплаты
Извините за такие неудобства.
Если у вас еще остались нерешенные вопросы, то мы будем рады помочь и проконсультировать. Для этого просим связаться с нами по почте: [email protected]
Плохо,что нет оценки минус 5
Хреново работаете!
Дом ру обдирает клиентов
Отсутствие информации
Мы просим прощения, если у вас возникли сложности при соединении с нашими коллегами. С готовностью проконсультиуем вас в других каналах связи. Напишите нам в чат приложения, лс сообщества ВК, по адресу электронной почты: [email protected] или на сайте dom.ru🤝🏻
Не решаются проблемы со связью больше недели по всей стране...
Dom,ru - худший провайдер или как переплачивать за отсутствие поддержки
1) Обманы с рассрочками.
Про это писали уже много кто и много где. Поэтому просто упомяну
2) Самый низкий уровень поддержки, который может переплюнуть даже ростелеком.
С третьего июня безуспешно пытаюсь решить вопрос с дом. ру касаемо рассрочек... Читать отзыв Что ж, компания Dom.ru (Она же Эр телеком холдинг), везде кичится якобы это лучший интернет провайдер с лучшей поддержкой. Сегодня я расскажу почему это не так.
1) Обманы с рассрочками.
Про это писали уже много кто и много где. Поэтому просто упомяну
2) Самый низкий уровень поддержки, который может переплюнуть даже ростелеком.
С третьего июня безуспешно пытаюсь решить вопрос с дом. ру касаемо рассрочек и качества оказываемых услуг. С четвёртого числа всё, что делает дом. ру это спамит. Откровенно и наплевательски. Началось с того, что эр телеком холдинг, начал просто так названивать с раннего утра. После этого обратившись в поддержку меня заверили, что на договоре указано не звонить утром и это была разовая ошибка. По моему же вопросу со мной свяжется "персональный" менеджер, который уже ознакомлен с вопросом (это важно).
Как мы видим, самая "лучшая" поддержка от dom.ru просто плюёт на указанное время для связи.
При этом, на любые попытки решить вопрос в чате не получали ничего, кроме откровенного спама и обещаний, что вот точно свяжутся вот прям сегодня вот в указанное время, которое они, удобно для себя вечно переносят
Когда, наконец, 25 числа "персональный" менеджер соизволил позвонить в нужное время первым же, что он сказал "С вашим вопросом я ещё не ознакомлена". То есть больше 20 дней "лучшей" поддержке от домру не хватило времени, что бы ознакомиться с вопросом, по которому они звонят. Да, это явно то самое качество поддержки, ради которой они предлагают переплачивать. А вот, что вы получаете обращаясь в чат (помним, что dom.ru заверяют, что не используют шаблоны и все ответы пишут вручную):
Ужасный провайдер
Абонентская плата
На вашем договоре меняется способ оплаты тарифа, ранее у вас была кредитная система оплаты, а сейчас будет авансовая. Что это значит? Ранее оплату за услуги необходимо было вносить после того, как вы ими пользовались, а сейчас за услуги необходимо будет оплачивать заранее. При этом у вас появится возможность выбора удобной для вас даты оплаты, изменить дату оплаты можно будет 1 раз в календарный год, но не ранее чем через 30 дней в личном кабинете или приложении.
Добавим, что мы предоставляем бесплатный обещанный платеж на 16 дней, чтобы вам было комфортнее оплатить услуги. Также готовы предоставить вам рассрочку платежа. Для этого обратитесь к нам в удобный канал связи с данным отзывом и вашим номером договора [:wink:] Показать 1 ответ
Отвратительный провайдер
Дополнительно мы предоставляет 16 дней бесплатного обещанного платежа и рассрочку платежа, чтобы данное изменение не было так заметно для вас.
Если у вас наблюдается при работе интернета неполадки, то мы всегда готовы разобраться в причинах возникновения. Просим продублировать данный отзыв нам в удобный канал связи. Ждем вас в лс сообщества ВК, по адресу электронной почты: [email protected] или на сайте dom.ru 🤝🏻
Им не нужны новые клиенты
Извините, что доставили такие неудобства😔
Давайте разберемся в ситуации, проверим почему техник не пришел. Напишите подробности об инциденте нам на почту: [email protected]
Как не работать!
Ужасная конторка,просто дно
Цена далеко не соответствует качеству!!
Мы просим прощения, что наши коллеги были к вам недостаточно внимательны.
Хотим верить, что у нас ещё будет возможность изменить ваше мнение о нас🙏
Бегите! Бегите!
Мы просим прощения, что у вас сложился о нас столь негативный образ :(
Уверяем вас, компания не станет намеренно снижать качество услуг нашим клиентам, а если у вас роутер ещё со времён Интерзет, то он действительно уже устарел.
Мы рекомендуем вам его замену. Это можно сделать через нашу компанию, взяв его в рассрочку или разовым платежом или, если вы не считаете это приемлемым, вы можете приобрести подходящее оборудование в любом удобном вам магазине. Его можно будет настроить с помощью инструкций на нашем сайте или обратиться к нам за помощью с этим. Компания никак не препятствует работе сторонних wifi-устройств.
Мы уверены, что как только оборудование будет обновлено, вы сможете по новому взглянуть на наши услуги!😇
Дом ру нарушает закон
Плохая компания
Вместе с тем, уверяем вас, что ни одно обращение не остается без внимания
Свяжитесь с нами в лс сообщества ВК vk.me/domru или на почте [email protected] , прикрепив номер договора и ссылку или скриншот отзыва. Посодействуем в решении :)
Ужасная компания! Работают одни хамы!
Через час перезванивают - проверим возможность подключения. В субботу утром звонит какой-то мужчина, начинает выяснять какой у нас телевизор. Я ему-причем здесь телевизор?! Нам нужен интернет. Начинает кричать, бросает трубку. Оставляю претензию. Воскресенье - все еще не знаем, подключат ли нам интернет ну и приличный осадок от хамства операторов.
Видим ваш пост в нескольких местах и просим написать нам хоть куда-нибудь: мы хотели бы разобраться в возникшей ситуации