DPD отзывы клиентов
DPD отзывы клиентов
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
Рейтинг 2.4 из 5 на основании 6245 отзывов
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
Что случилось с DPD ?
Увеличение срока доставки произошло по причине несвоевременного перемещения посылки из пункта приема на опорный терминал DPD для дальнейшей транспортировки. Приношу извинения за причиненные неудобства. Прием груза из пункта отправления запланирован на сегодня, 17.03. Ожидайте, пожалуйста, поступление заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Сроки доставки очень большие
Приношу извинения за доставленные неудобства. Для проведения внутреннего разбирательства, пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Хорошая доставка
Благодарим Вас за то, что воспользовались услугами нашей Компании и оставили свой отзыв.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Хамское отношение к клиентам.
В связи с тем, что звонит автомат, сказать о том, что я принять смогу в какие-то часы или по другому адресу... Читать отзыв Сделала заказ на АлиЭкспресс. Продавец очень профессионально и быстро отправил товар. Попала моя посылка в службу доставки ДПД, позвонил мне автомат с информацией, что на следующий день мне доставят мою посылку и мне целый день нужно ожидать курьера на адресе.
В связи с тем, что звонит автомат, сказать о том, что я принять смогу в какие-то часы или по другому адресу у меня возможности не предоставилась. На следующий день звонит курьер и я пытаюсь с ним договориться о том, что могу встретиться с курьером не на адресе или прошу оставить посылку в пункте выдачи, где самостоятельно приеду и заберу. На что хамским образом слышу ответ, что нигде встречаться он не собирается. Посылку передавать в пункт выдачи не собирается. И что мне повторно придется оплатить доставку. На ответ ему, что данный вопрос будет решаться через службу доставки, а не с ним. А на него за такое отношение к клиентам, будет оставлен негативный отзыв, он отвечает, что ему все-равно.
Считаю, что такое отношение к клиентам недопустимо.
Номер моего заказа: AEWH0002756539RU2
Информация по Вашему обращению передана руководству соответствующего подразделения для проработки с курьером. Приношу извинения за причиненные неудобства. Обращаем Ваше внимание, что водитель-экспедитор следует по маршруту, включающему и приём, и доставку грузов, у него нет возможности по просьбе клиента изменять адрес или способ доставки заказа, находясь на маршруте. Заказ доставлен в Ваш адрес сегодня, 13.03.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Можете когда хотите.
Благодарим Вас за то, что воспользовались услугами нашей Компании и оставили свой отзыв.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Отвратительная работа оператора
Приношу извинения за доставленные неудобства. Для проведения внутреннего разбирательства, пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
хотел заказать через компанию как вижу что она доставляет ставлю самовывоз
Приношу извинения за доставленные неудобства. Для проведения внутреннего разбирательства, пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Завышенная сумма доставки
Приношу извинения за причиненные неудобства. По Вашему обращению проводится разбирательство. Информация передана в работу ответственному сотруднику. Просьба, ожидать, ответ.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Товар поврежден.
Проблема так и не решена.
Приношу извинения за причиненные неудобства.
Посылка была доставлена в ваш адрес без претензий и в полном объеме. Это подтверждается подписью получателя в накладной DPD и отсутствием двустороннего Акта об обнаружении повреждений груза.
В соответствии с п. 3.8. Договора на оказание услуг почтовой связи, в Акте должны быть зафиксированы повреждения упаковки и внутренние повреждения/недостача груза.
Согласно п. 3.7, Исполнитель не несет ответственности в случае, если посылка, принятая в закрытом виде, выдана под расписку адресату и отсутствуют внешние повреждения упаковки, печатей/пломб, делающие возможным доступ к вложению.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Колоссальные задержки и постоянное враньё
Заказ оформил 26-го февраля, попросил не задерживать отправку. Магазин сработал на 5+, но вот после поступления в DPD всё замерло. Статусы не изменяются, трек не отслеживается. Переносили дату трижды. Последняя на 10.03. И не факт,что в последний раз. О переносе не сообщают. Узнавал об этом сам.
Праздник испорчен, моя репутация испорчена (мне же... Читать отзыв Делал заказ в интернет магазине к 8.03. Подарок жене.
Заказ оформил 26-го февраля, попросил не задерживать отправку. Магазин сработал на 5+, но вот после поступления в DPD всё замерло. Статусы не изменяются, трек не отслеживается. Переносили дату трижды. Последняя на 10.03. И не факт,что в последний раз. О переносе не сообщают. Узнавал об этом сам.
Праздник испорчен, моя репутация испорчена (мне же обещали и я пообещал).
Приношу извинения за доставленные неудобства. Для проведения внутреннего разбирательства, пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
доставка посылок
Приношу извинения за доставленные неудобства. Для проведения внутренней проверки сообщите, пожалуйста, номер накладной DPD.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
претензия по времени доставки
Прямо разочаровался в вашей компании, сроки доставки запредельно завышены. Сделал заказ в интернет-магазине, выбрал способ доставки через вашу контору, рассчитывал на днях получить. Да не тут то было)
С Уфы до Чебоксар доставляете 10 дней, да тут пешком быстрее дойдешь. Где можно столько времени кататься.
Стоимость ваших услуг выходит в 500р., та же почта россии быстрей доставляет и... Читать отзыв Посылка с номером RU030095726
Прямо разочаровался в вашей компании, сроки доставки запредельно завышены. Сделал заказ в интернет-магазине, выбрал способ доставки через вашу контору, рассчитывал на днях получить. Да не тут то было)
С Уфы до Чебоксар доставляете 10 дней, да тут пешком быстрее дойдешь. Где можно столько времени кататься.
Стоимость ваших услуг выходит в 500р., та же почта россии быстрей доставляет и ценник у них в 2 раза ниже. Так есть ли смысл переплачивать?
К сожалению, увеличение срока доставки произошло по причине несвоевременного перемещения посылки из пункта приема на опорный терминал DPD для дальнейшей транспортировки. Приношу извинения за причиненные неудобства. На текущий момент посылка следует по маршруту. Ожидайте, пожалуйста, дополнительное оповещение о дате доставки.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Заказ идет по Москве почти 3 недели.
Приношу извинения за причиненные неудобства. Пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Кошмар и хамство
Приношу извинения за причиненные неудобства. Для проведения разбирательства, пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Оставили посылку себе!
RU029118943
Приношу извинения за причиненные неудобства. Таможенный инспектор отказал в выпуске заказа по причине признания товарной партии коммерческой. Заказ будет оформлен на возврат отправителю.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Обманщики. Жёстко дурят с тарифами.
На сайте посчитали доставку, вышло 374 рубля. Плюс отправитель плёнкой и скотчем обтянул сумку, ещё ужались габариты.
Отправили. Приехала. Приходит сообщение - приехала, забирайте, к оплате 722 рубля.
Я пишу в техподдержку. Типа, как так, почему... Читать отзыв Заказал доставку, польстился на низкий тариф. В посылке - сумка. У меня точно такая же есть, эта куплена в пару, поэтому габариты я точно знаю. 40х20х8
На сайте посчитали доставку, вышло 374 рубля. Плюс отправитель плёнкой и скотчем обтянул сумку, ещё ужались габариты.
Отправили. Приехала. Приходит сообщение - приехала, забирайте, к оплате 722 рубля.
Я пишу в техподдержку. Типа, как так, почему сумма выросла вдвое?
Отвечают - расчёт стоимости на сайте предварительный, после приёма посылки производится измерение габаритов по крайним точкам упаковки, в соответствии с этим выставляется счёт. Ваш размер груза, говорит, 48х40х8.
Я говорю - вы чего сочиняете-то? Вот передо мною точно такая же сумка, её габариты 40х20х8, и это ещё с запасом.
Ну, наверное, думаю, у них как в СДЭК, картонная коробка разного фиксированного размера и разной цены, и в неё помимо посылки напихивается ещё бумага и картон для плотности, чтоб амортизировало и не болталось.
Каково же было моё удивление, когда на пункте выдачи мне дали мою сумку, завёрнутую просто в целлофан... Размеры посылки я замерил, фото прилагаю. Даже поинтересовался у работников пункта выдачи - а может, там была ещё какая-то дополнительная упаковка? Обрешётка? Палетный борт? Нет, всё так и было...
Техподдержка после предъявления фото посылки отвечать перестала. Стыдно, наверное...
То есть что мы видим? DPD заманивает людей нарочито низкими тарифами при расчётах на сайте, которые предварительные и не считаются. Причём в бумаге, выданной отправителю, сумма нигде не звучит. Причём в ПЭК, СДЭК, в Деловых Линиях - ВСЕГДА сумма написана большим шрифтом.
А при выдаче человека "радуют" удвоенной суммой.
Кроме как жульничеством это я ничем назвать не могу.
Фото посылки демонстрирую.
Приношу извинения за причиненные неудобства. После приема посылки, производится измерение габаритов по крайним точкам упаковки. В соответствии с этим выставляется счет. Согласно п. 4.5 Генеральных Условий DPD в России счета выставляются по платному весу посылки. Платный вес – наибольшее показание при сравнении массы и объемного веса. Объемный вес посылки рассчитывается по формуле: длина (см) х ширина (см) х высота (см)/4000. Округление платного веса происходит в большую сторону согласно Тарифной карте.
В связи с тем, что заказ уже доставлен , проверить фактические габариты посылок не представляется возможным.
Обратите, пожалуйста, внимание, что в случае несогласия с данными о размере и весе посылок и отправок, клиент, отправитель, получатель, по согласованию с исполнителем, вправе:
• при приеме и/или доставке отправки на терминал исполнителя присутствовать при определении веса и размера отправки.
• при приеме и/или доставке отправки на адрес, указанный клиентом, предоставить сертифицированные измерительные приборы для обмеривания и взвешивания отправки.
По результатам совместного определении веса и размера отправки стороны составляют двусторонний акт. Если такой акт не составлен, отправитель/получатель подтверждает платный вес отправки, указанный в листе доставки.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Полный бред!!!
Выдача посылок с пунктов выдачи осуществляется только получателю по документу удостоверяющему личность.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Безответственность компании!
Приношу извинения за причиненные неудобства. Для проведения разбирательства, пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Отвратительное отношение к клиентам
Сделала заказ в магазине выбрала вариант получение в пункте выдачи компании DPD на Белы Куна 16 кор.1, так как в рабочие дни встречать курьера нет возможности, а мне сообщили, что по субботам пункт работает. 27 февраля мне пришло смс от DPD "Заказ ... получите: Санкт-Петербург Белы Куна 16 кор.1 Пункт выдачи заказов Забери-Товар пн-сб 10-20; вс-вых Хранение... Читать отзыв Никому не советую!!
Сделала заказ в магазине выбрала вариант получение в пункте выдачи компании DPD на Белы Куна 16 кор.1, так как в рабочие дни встречать курьера нет возможности, а мне сообщили, что по субботам пункт работает. 27 февраля мне пришло смс от DPD "Заказ ... получите: Санкт-Петербург Белы Куна 16 кор.1 Пункт выдачи заказов Забери-Товар пн-сб 10-20; вс-вых Хранение до 10.03 ". Сегодня пошла за заказом, так как в другие дни не могу. Пришла..., а там переезд. Сказали, что сегодня заказы не выдают, только с понедельника. На мою претензию, почему не было оповещения по-хамски перевели стрелки на компанию, в которой я делала заказ. Я конечно в шоке, дико неприятно. Смс о том, что товар доставлен и в какие дни я его могу получить, пришло именно от этой компании. Какого хрена, меня не предупредили, что сегодня переезд??! Между прочим, пункт не рядом с моим домом, я потеряла время на дорогу, с понедельника по пятницу я работаю с 10 до 20, корм, который я заказала, в обычных магазинах не купишь, животные голодные и я очень рассчитывала, получить свой заказ именно сегодня. Ни за, что больше не буду пользоваться услугами этой компании.
Приношу извинения за причиненные неудобства. Для проведения разбирательства, пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Конченная служба доставки
Приехал в офис,а офис вообще закрыли на совсем,приехал в пункт в котором должна быть,в итоге там ее нет,а она в главном офисе доставки,в каком то посёлке и этот офис не работает по выходным,а я приехал за 200км,что бы её забрать!
Никогда,НИКОГДА,не пользуйтесь услугами данной конторы!!!!Себе дороже!Горит от них не реально
Приношу извинения за причиненные неудобства. Пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Претензия по доставке
В результате идет только переписка и перезвоны от компаний.
Сотрудники DPD это лицо вашей компании, в данном случае курьер.
Неприятный осадок остался от платформы Беру и от курьерской службы DPD. Сделали для себя вывод , что в компании DPD происходит подделка документов, своими же сотрудниками.
Приношу извинения за причиненные неудобства. Для проведения разбирательства, пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Обманывают клиента
Курьер отказался упаковать передаваемый ему пакет при отправителе. Сказал, что упакует у себя в машине самостоятельно!
Даже почта России упаковывает при отправителе.
Приношу извинения за причиненные неудобства. Для проведения разбирательства, пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Отзыв который не удается отправить
До этого пытался оформить доставку, столкнулся с противоположным информацией. Вывод, каждый трактует как хочет.
Приношу извинения за причиненные неудобства. Для проведения разбирательства, пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Сколько можно ждать доставку
Приношу извинения за причиненные неудобства. Пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 2 ответа
Почта России нервно курит...
Сотрудники этой конторы будут путать адреса, даты, время, при этом предельно вежливо благодарить за терпение, понимание и уверять, что в этот раз все будет на высшем уровне. Если Вы никогда не писали гневных рецензий, будьте уверены, после общения с DPD это случится…... Читать отзыв Думаете, Вы уже имели место с худшей службой доставки в мире?! Как бы не так! Разрешите представить - «DPD»!!!
Сотрудники этой конторы будут путать адреса, даты, время, при этом предельно вежливо благодарить за терпение, понимание и уверять, что в этот раз все будет на высшем уровне. Если Вы никогда не писали гневных рецензий, будьте уверены, после общения с DPD это случится… Что касается заказа, скорее всего, спустя несколько недель мытарств и телефонных экзекуций Вам предложат сделать возврат. Жаль только, что потраченных нервов Вам никто не вернет
Приношу извинения за причиненные неудобства. Пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Очень нравится
Благодарим, что воспользовались услугами нашей компании и оставили отзыв.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
доставка никуда не годится
Приношу извинения за причиненные неудобства. Пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Отлично довольны
Благодарим, что воспользовались услугами нашей компании и оставили отзыв.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Очень ужасно!
что он получил доставку было отправлено!
Приношу извинения за причиненные неудобства. Пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Отстойная компания
Договорились на доставку 20го числа,но после этого на звонки не отвечают.Звонил в службу поддержки,обещали что 22го посылку доставят.
Уже 23е заканчивается и конечно ни посылки,ни звонков..
Вобщем данной компанией пользоваться больше не буду и другим не советую.Теперь еще и поставщика менять придется,потому... Читать отзыв С 18 февраля немогут доставить посылку до адреса.Сначала курьер приехал без терминала,хотя было указано что оплата картой и он это видел!
Договорились на доставку 20го числа,но после этого на звонки не отвечают.Звонил в службу поддержки,обещали что 22го посылку доставят.
Уже 23е заканчивается и конечно ни посылки,ни звонков..
Вобщем данной компанией пользоваться больше не буду и другим не советую.Теперь еще и поставщика менять придется,потому что обратную доставку он будет оплачивать.
Приношу извинения за причиненные неудобства. Пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России