DPD отзывы клиентов
DPD отзывы клиентов
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
Рейтинг 2.3 из 5 на основании 6248 отзывов
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
Мой заказ отдан другому человеку
Такое впечатление, что сотрудник, осуществлявший выдачу, с русским языком не знаком совершенно. Вообще ситуация совершенно нереальная! Если бы мне кто-то рассказал такое, я бы не поверил. Мне порой кажется, что я сплю, и хочется проснуться. На данный момент, 07.06.2017, 06.48, всё ещё "в стадии решения".
Благодарим за отзыв.
Ваш запрос обрабатывается сотрудником отдела претензий. Однако рекомендуем Вам параллельно с расследованием, которое проводим мы, обратиться к отправителю, так как он является Заказчиком и плательщиком за данную перевозку, принять официальную претензию по данному инциденту мы сможем только от Заказчика.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Ужасно!!!!
Каждая из них просила извинить за доставленные неудобства, согласовывала дату доставки. При следующем звонке все повторялось вновь. После 4 даты я попросила назвать адрес... Читать отзыв Первый раз воспользовалась услугами этой компании (причем не по своей воле). 4 раза мне переносили дату доставки. Операторы отвечали вежливо, но свою работу не выполняли. Я узнала имена наверное всех (Света, Вика, Аня и далее по списку).
Каждая из них просила извинить за доставленные неудобства, согласовывала дату доставки. При следующем звонке все повторялось вновь. После 4 даты я попросила назвать адрес пункта выдачи, а то срок бесплатного хранения у меня заканчивается. Сегодня еду забирать груз и с ужасом думаю, что будет там!!!!!
Вопрос: Если не действует услуга курьерской доставки, зачем ее предлагать? Почему честно не сказать, что если хотите сберечь свои нервы, заберите сами.
Благодарим за отзыв.
Сожалеем о том, что работа компании произвела на Вас негативное впечатление. Пожалуйста, уточните номер заказа, с получением которого возникли затруднения.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Ужасно!!!
- курьер привозит посылку, открыть и посмотреть что привез нельзя, плати деньги и все претензии не принимаются, что там не его дело, порванные тряпки или тупо камни;
- звонишь в саму компанию, разговаривают вежливо но вопросы не решают, ждите вам позвонят!! И тишина!! Звонил им неделю по своему вопросу доставки товара, с кем только не говорил,... Читать отзыв Служба доставки ужасная, рассказываю в чем:
- курьер привозит посылку, открыть и посмотреть что привез нельзя, плати деньги и все претензии не принимаются, что там не его дело, порванные тряпки или тупо камни;
- звонишь в саму компанию, разговаривают вежливо но вопросы не решают, ждите вам позвонят!! И тишина!! Звонил им неделю по своему вопросу доставки товара, с кем только не говорил, и с Викой и с Машей и с Дашей..... Всех наверно там выучил и познакомился, ответ у всех один подождите минуточку я уточню информацию и потом ждите с вами свяжется наш специалист в течении суток и умерла так умерла!!! Тишина и покой, звоню опять, как будто первый раз меня слышат и все по кругу!! Дебелизм! Не рекомендую данную службу доставки!
Благодарим за обращение.
Позвольте сообщить, что для вскрытия упаковки и осмотра содержимого к заказу должна быть подключена дополнительная услуга «Ожидание на адресе доставки». Курьер не имеет права позволить вскрыть упаковку до подписания документов в случае, если опция в заказе отсутствует.
Пожалуйста, уточните номер заказа.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Обходите данную компанию стороной!
А еще называют себя службой экспресс доставки.
Две посылки не доставлены!!!! Причины не объясняют
Таким образом, посылки уже 7 дней находятся на складе и сколько они ещё там пролежат и выполнит ли компания свои обязательства не известно.
Благодарим за отзыв.
Мы обеспокоены тем, что работа нашей компании произвела на Вас негативное впечатление. Срок доставки был увеличен по вине DPD в России. Мы сожалеем о произошедшем и приносим извинения от лица АО «Армадилло Бизнес Посылка» за причиненные неудобства. Информация передана руководству, по результатам служебной проверки сотрудники, виновные в увеличении срока доставки, будут привлечены к ответственности. Хотим заверить Вас, что примем все возможные меры, чтобы предотвратить подобные ситуации в дальнейшем.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Потеряли отправление на 5000 рублей
Отправлял конверт с подарочной картой номиналом 5000 рублей на день рождения сестры. Ценность отправления указал в 200 рублей.
Больше недели мне отвечали по телефону, что отправление обязательно дойдёт, возможно, неполадки в системе, обязательно его найдут или оно уже доставлено и не обновился статус.
В конце концов предложили заполнить письменно претензию и доставить в их отдел. Ради компенсации в... Читать отзыв Отправления теряются и не доходят
Отправлял конверт с подарочной картой номиналом 5000 рублей на день рождения сестры. Ценность отправления указал в 200 рублей.
Больше недели мне отвечали по телефону, что отправление обязательно дойдёт, возможно, неполадки в системе, обязательно его найдут или оно уже доставлено и не обновился статус.
В конце концов предложили заполнить письменно претензию и доставить в их отдел. Ради компенсации в 200 рублей делать я этого не стал.
Благодарим за отзыв.
Сожалеем о том, что работа компании произвела на Вас негативное впечатление. Пожалуйста, уточните номер заказа.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Ужасно!
Благодарим за отзыв.
Сожалеем о том, что работа компании произвела на Вас негативное впечатление. Пожалуйста, уточните номер заказа, с получением которого возникли затруднения.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Не повезло с компанией партнером
Благодарим за отзыв.
Мы сожалеем о том, что работа пункта выдачи наших партнёров произвела на Вас негативное впечатление и приносим извинения от лица АО «Армадилло Бизнес Посылка» за причинённые неудобства. Информация, изложенная в запросе, передана руководству пункта,
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Не работайте в ДПД
Причём это происходит в Москве! Что же тогда творится в регионах?
ДпД Смоленк
клиентов..успехов и стабильности Вашей Компании !с уважением..Дмитрий !
Благодарность передана руководителю курьера. Спасибо за положительную оценку нашей работы!
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Развод на деньги
Благодарим за обращение.
Ваша претензия получена и рассматривается. Ответ будет предоставлен в установленные Законом сроки (30 календарных дней).
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
БЕСПРЕДЕЛ!!!
Благодарим за отзыв.
Сожалеем о том, что работа компании произвела на Вас негативное впечатление. Пожалуйста, уточните номер заказа, с получением которого возникли затруднения.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Нарушают сроки доставки.
Благодарим за отзыв.
Сожалеем о том, что работа компании произвела на Вас негативное впечатление. Пожалуйста, уточните номер заказа, с получением которого возникли затруднения.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
rehmthe DPD
Благодарность передана руководителю курьера. Спасибо за положительную оценку нашей работы!
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Даже Почта России лучше
Благодарим за отзыв.
Сожалеем о том, что работа компании произвела на Вас негативное впечатление. Пожалуйста, уточните номер заказа, с получением которого возникли затруднения.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Раздолбайская компания
заказ 05182260ROV
очу поделиться отзывами о гнилых курьерских компаниях DPD и СДЭК.
Самые раздолбайские курьерские компании из всех, что есть в России.
Некомпетентные работники, лживые обещания на горячей линии и лживая информация в личном кабинете. Довелось связаться с их "сервисом"и потерять 100 000 руб дохода из-за не исполнения обязанностей по доставке двух грузов.
Про DPD:
Заявку на доставку груза из... Читать отзыв Заказ 05171617ROV
заказ 05182260ROV
очу поделиться отзывами о гнилых курьерских компаниях DPD и СДЭК.
Самые раздолбайские курьерские компании из всех, что есть в России.
Некомпетентные работники, лживые обещания на горячей линии и лживая информация в личном кабинете. Довелось связаться с их "сервисом"и потерять 100 000 руб дохода из-за не исполнения обязанностей по доставке двух грузов.
Про DPD:
Заявку на доставку груза из Москвы приняли, сказали, что все исполнят в срок, курьер так и не приехал и не забрал заказ на протяжение двух дней, в личном кабинете отобразили информацию, что груз забрали и уже перевозят в мой город. В итоге груз не пришел, после нескольких звонков на горячую линию, уже под вечер сообщили, что груз так и не забрали. И начали говорить шаблонные фразы: Извините. это компьютерный сбой. груз не отдали, и в итоге вовсе удалили заказ. Со следующим заказом та же история была. ждали курьера весь день и он не явился. звонили на горячую линию и там уверяли, что курьер выехал. В итоге уже вечером удалили заказ и сослались на ту же компьютерную ошибку в их программе. При этом они не могли оповестить, что не смогут исполнить заказ заранее, что бы им нашли замену, вешали пустые обещания, сами не знают, что у них происходит и где грузы.
Это их конторка - одна сплошная ошибка! Уйти с этого рынка услуг и не пудрите людям мозги они не могут!
Никаких компенсаций не принесли, даже не предложили повторно доставить груз максимально быстро и бесплатно, что бы хоть как-то загладить свою вину. Работают с коммерческими организациями и если обещают доставить груз вовремя, значит исполнять надо или выплачивайте упущенную выгоду!!
Со СДЭКОМ все тоже самое. Только дошло до смешного аж, если бы не было так грустно. Менеджер СДэка сообщила со спокойной совестью - раз мы два дня не смогли найти время, что бы забрать ваш груз, то ответственности по его доставки вам и срокам не несем. Нет груза, нет обязательств. А то что по договору, обязаны приехать и забрать его, что включили в стоимость и в свои обязательства - это они не учитывают. Типа не получилось, так не получилось. "Мы обещали вам привезти груз, но не обещали его забрать в ближайшие недели." В общем кошмар!
Люди, обходите стороной эти безответственные подобия транспортных и курьерских компаний. Поберегите свои нервы и деньги и время. Обращайтесь в надежные компании.
Благодарим за отзыв.
Позвольте сообщить следующее: к сожалению, прием отправок не был осуществлен по вине DPD в России. От лица АО «Армадилло Бизнес Посылка» приносим искренние извинения Вам и Вашим партнерам за доставленные неудобства. Информация передана руководству для проработки с сотрудниками.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Быстрая доставка
Благодарим за положительную оценку нашей работы.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Обходите стороной
Ваш вопрос решён положительно, счёт будет скорректирован. Ответ на Ваш запрос предоставим сегодня в течение дня.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Не советую
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа, с получением которого возникли затруднения.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Отвратительный сервис!
Благодарим за обращение.
Позвольте проинформировать Вас, что согласно п. 4.1 Генеральных условий оказания услуг DPD в России доставка осуществляется в период с 09:00 до 18:00. Доставка осуществляется по адресу, указанному в накладной, за 30 минут до доставки курьер совершает предварительный звонок получателю. Не дозвонившись, сотрудник продолжает движение по маршруту.
Так как водитель-экспедитор следует по маршруту, включающему и приём, и доставку грузов, у него также нет возможности возвращаться по просьбе клиента или изменять адрес доставки заказа, находясь на маршруте.
Искренне сожалеем о том, что работа нашей компании произвела на Вас негативное впечатление.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
ужасная компания
Плюсов нет
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа, с получением которого возникли затруднения.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
"Транспортная компания" с одной машиной
У брата день рождения. Заказал в интернет-магазине посылочку, брату в подарок. Меня наперебой заверяли и менеджер магазина, и доставка, что "успеем, братан, не переживай, всё сделаем красиво!" и прочий подобный бред.
Сего дня выясняется, что посылка из Питера в Москву может ехать четыре дня. Четыре дня, Карл! Я на скутере доеду за день, собрав все пробки! А у них... Читать отзыв Просто "мда".
У брата день рождения. Заказал в интернет-магазине посылочку, брату в подарок. Меня наперебой заверяли и менеджер магазина, и доставка, что "успеем, братан, не переживай, всё сделаем красиво!" и прочий подобный бред.
Сего дня выясняется, что посылка из Питера в Москву может ехать четыре дня. Четыре дня, Карл! Я на скутере доеду за день, собрав все пробки! А у них - "извините, у нас машинка уже уехала, когда ваш заказ принесли, ой-ёй-ёй". Отлично! Одна машинка у них уехала - красота!
В общем, первое впечатление кране негативное. Нельзя так, товарищи!
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа, с получением которого возникли затруднения.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Как будто мне делать нечего
Приехал. "А Вы оформили заявку на доставку?" "Нет". "Звоните и оформляйте". Вот тебе новости! Куда деваться, звоню, минут 10-15 оформляем. "А Вас предупредили, что оплата сразу?" "Как сразу? С какими транспортными только не работаем, везде может оплатить получатель!" "Нет, оплатить должны Вы". Конечно, мы не выставляли клиенту счет за доставку. Пришлось уехать. Счет выставили.
Приезжаю на следующий день снова: заявка готова, клиент доставку оплатил. Новый затык: можно это изделие отправлять или нет. К чести сотрудницы, которая занималась приемкой, она почти час переписывалась с руководством: и цитировала сертификат, потом сняли с него скан и отправили. Но, видимо, разбираться в сути вопроса руководство не захотело. Ведь всегда быстрее и проще сказать нет, а именно: "раз это похоже на оружие (им бы АК из пластилина показать - тоже может быть похож), значит, не принимаем".
В общем, если мне некуда будет девать полдня своего времени, поеду с грузом в DPD.
А если нужно отправить груз побыстрее, поеду в другую транспортную компанию.
Благодарим за отзыв.
Искренне сожалеем о причинённых Вам неудобствах. Ваше обращение не содержит данных, позволяющих идентифицировать клиентский номер или номер заказа. Если у Вас остались вопросы, просим направить обращение на электронный адрес [email protected].
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Существенные нарушения срока доставки
Заказ действительно не был обработан в срок по вине DPD в России. Приносим Вам искренние извинения за причинённые неудобства. Мы передали информацию руководству и примем необходимые меры, чтобы не допустить повторения подобного в дальнейшем.
С уважением
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Курьер не очень хорошо работает
Благодарим Вас за отзыв.
Будем признательны, если Вы сообщите номер заказа, с получением которого возникли затруднения, чтобы мы провели работу с сотрудником.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Курьер который работает до пяти
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа, с получением которого возникли затруднения.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Сколько столпов в день?
Обман транспортной компании DPD
Сегодня пришло сообщение о доставке в г.Элиста с указанной стоимостью доставки 3200 руб.
Так же мною был произведен звонок в колл-центр организации вашей, в ккоторой мне подтвердили, что при... Читать отзыв Мною был оформлен заказ доставки №05020900ROV (Доставка из Москвы (Пункт приема – Пресненская набережная, д 4с1 в г.Элиста Респ. Калмыкия . 4 шины летние 195/65/R15) сумма доставки составила 1100 руб.
Сегодня пришло сообщение о доставке в г.Элиста с указанной стоимостью доставки 3200 руб.
Так же мною был произведен звонок в колл-центр организации вашей, в ккоторой мне подтвердили, что при идентичной отправке доставка будет составлять 1100 руб.
Почему мне увеличили стоимость доставки на 2100 руб.? Калькулятор стоимости и сотрудники озвучивают одну стоимость, а по факту совсем другая, на которую я категорически не согласен!
Ваш запрос обрабатывается отделом претензий. Ответ предоставим в ближайшее время на указанный электронный адрес.
Благодарим за отзыв.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
ОТВРАТИТЕЛЬНО
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ.
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа, с получением которого возникли затруднения.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Гадкая контора
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа, с получением которого возникли затруднения.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ