DPD отзывы клиентов
DPD отзывы клиентов
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
Рейтинг 2.4 из 5 на основании 6245 отзывов
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
самая отвратительная доставка
Благодарим за отзыв.
Просим Вас сообщить номер накладной DPD в России.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
отвратительно
Благодарим за отзыв.
Мы сожалеем о том, что работа нашей компании произвела на Вас негативное впечатление. Для того, чтобы мы могли провести проверку и предоставить комментарии, просим Вас сообщить номер накладной DPD в России.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
dpd-ДТП
Благодарим Вас за обращение.
По информации от руководителя терминала, сбои с сотовой связью наблюдаются в настоящий момент на всей территории р. Крым. Возможно, то, что Вам не смогли дозвониться, было связано с этим. Доставка Вашего заказа состоится завтра, находится на контроле руководства.
Приносим Вам извинения за задержку в доставке.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Видно не повезло
Недавно делал отправку посылки через ДПД в Санкт-Петербурге. Около метро Обухово. Первое впечатление не очень. Находятся на большой территории вместе с остальными транспортными фирмами, среди которых приходится искать дверь их офиса : нет ни табличек, ни баннеров... Оформляла посылку девушка по паспорту, перепутав отчества "Борисович " с "Владимирович "-почти одинаково ,((((. На огромном складе был лишь... Читать отзыв Недостатки: безответственность и некомпетентность менеджеров
Недавно делал отправку посылки через ДПД в Санкт-Петербурге. Около метро Обухово. Первое впечатление не очень. Находятся на большой территории вместе с остальными транспортными фирмами, среди которых приходится искать дверь их офиса : нет ни табличек, ни баннеров... Оформляла посылку девушка по паспорту, перепутав отчества "Борисович " с "Владимирович "-почти одинаково ,((((. На огромном складе был лишь один сотрудник на оформлении,создав большую очередь из-за кучи заказов у одного клиента. Всех стоящих в очереди попросили прийти на следующий день, хотя до окончания рабочего дня оставалось полчаса. При этом были и другие сотрудники на складе в метрах 20, не желающие помочь обслужить клиентов. На следующий день приехал снова наконец-то отправить посылку. На мой вопрос, нужна ли обрешетка, ответили, что мне решать делать её или нет, чтоб быть спокойным за свою посылку. Такое впечатление, что они не несут никакой ответственности за сохранности заказа. А отправлял я вытяжку -кухонный бытовой "прибор " с хрупкой сенсорной панелью. На вопрос, будут ли они товар проверять на целостность, повреждения, сказали, что нет. Им всё равно в каком виде и что отправлять, пусть хоть битое будет. Сказать, что это звучало странно, НИЧЕГО НЕ СКАЗАТЬ! Отправил, буду ждать посылку в точке получения.
Благодарим Вас за отзыв.
Сожалеем о допущенной нашим сотрудником ошибке в отчестве.
Информация, изложенная Вами об отсутствии ориентиров нашего терминала передана руководству. Также с сотрудниками терминала будет проведена необходимая разъяснительная работа.
Позвольте проинформировать Вас, что услуга обрешетки является платной, решение о необходимости обрешётки принимает Заказчик. Согласно п. 4.4 Генеральных условий DPD в России Исполнитель принимает Отправки по количеству мест, указанному в Накладной DPD. Посылки должны быть упакованы до прибытия Исполнителя, возможность доступа к вложению должна быть исключена. Упаковка должна соответствовать характеру вложения и способу транспортировки, чтобы обеспечить сохранность вложения от обычных рисков при пересылке. Упаковка должна содержать необходимую маркировку/манипуляционные знаки. Согласно п. 5 Генеральных условий Исполнитель не принимает к пересылке почтовые Отправки с перечетом внутренних вложений, а также не фиксирует опись вложений в Накладной DPD, если иное не предусмотрено дополнительным соглашением между Исполнителем и Клиентом.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Видно не повезло
Благодарим за Ваш отзыв.
Сожалеем о допущенной нашим сотрудником ошибке.
Информация, изложенная Вами об отсутствии ориентиров нашего терминала передана руководству.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Ужасный курьер
В транспортной кампании DPD либо все такие курьеры, либо один, с повёрнутыми мозгами, упёртый до жути, подождать немного не может либо трудно чтобы сразу посылку отдать, в другое место проехать на машине 5 минут... Видите ли он домой хочет в 7 вечера, а ещё днём говорил что до 9 вечера будет возиться и скорее всего где-то около 9 часов вечера... Читать отзыв Здравствуйте.
В транспортной кампании DPD либо все такие курьеры, либо один, с повёрнутыми мозгами, упёртый до жути, подождать немного не может либо трудно чтобы сразу посылку отдать, в другое место проехать на машине 5 минут... Видите ли он домой хочет в 7 вечера, а ещё днём говорил что до 9 вечера будет возиться и скорее всего где-то около 9 часов вечера освободиться и мне посылку отвезёт, в итоге освободился раньше и не может подождать... Лентяй
Сколько раз заказывали, с другими компаниями не возникало таких проблем
К нему нормально обращаешься, просишь немного подождать либо в другое место отвезти если не хочет ждать, а он упирается и говорит "хочу домой, вам посылку на следующей неделе отвезут" что за бред вообще?... первый раз такое
Курьер вёз посылку из Симферополя в Евпаторию чтобы снова туда её отвезти, когда можно было отдать сразу, где логика??? Просто ужасное обслуживание
заказ в магазине ИМ16-16980 Номер заказа dpd 89570015748
[email protected]
телефон +79781051712
Благодарим Вас за отзыв.
Сожалеем, что работа нашей компании произвела на Вас негативное впечатление и приносим Вам извинения. Доставка Вашего заказа запланирована на 06.06.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
ПРИШЛО СМС ЖДу 3 Й ДЕНЬ КУРЬЕР ТАК И НЕ ДОЕХАЛ
9до 18 сидеть дома и ждать 2 день это уже наглость, на руках грудной ребенок не погулять
Благодарим за отзыв.
Мы сожалеем о том, что работа нашей компании произвела на Вас негативное впечатление. Для того, чтобы мы могли провести проверку и предоставить комментарии, просим Вас сообщить номер накладной DPD в России.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 3 ответа
игнорят, не отвечают на запросы.
К сожалению, на данный момент местонахождение Вашего отправления не известно. Мы продолжаем поиски. Позвольте принести Вам извинения за причинённые неудобства и увеличение срока доставки.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Сроки доставки
Благодарим Вас за обращение.
Позвольте сообщить, что срок доставки по названному Вами направлению составляет 7-9 рабочих дней, при этом не учитываются день приёма отправления, а также выходные и праздничные дни. Клиент до совершения отправки вправе рассчитать тариф в необходимом направлении самостоятельно. Информация о направлениях доставки, тарифах и дополнительных услугах находится в свободном доступе на сайте www.dpd.ru. Также сроки и стоимость пересылки можно уточнить по телефону горячей линии 8-800-555-45-85. Это позволяет Клиенту заранее выбрать тариф, ознакомиться с его стоимостью и сроком доставки и оформить заказ с подходящими и устраивающими по сумме платы условиями пересылки.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Отвратительная работа компании, издевательское отношение к клиентам.
Пришлось забирать самому и везти до порога.... Читать отзыв Вместо обещанной доставки заказа 05180131GOL 21.05.2015г. привезли 26.05.2015г. Должна быть проведена доставка до двери. Поступил звонок 26.05.2016г. По причине отсутствия меня в городе, попросил перенести доставку на следующий день. Специально бросил все дела приехал... Оказалось, что я должен уже сделать самовывоз... В колцентре клиента никто не слушает, курьер говорит мне все равно.
Пришлось забирать самому и везти до порога. Пора обращаться в Роспотребнадзор.
И больше услуги этой компании мне не нужны.
Благодарим Вас за обращение.
Информация, изложенная в Вашем письме, передана руководству. Согласно предоставленной нам информации курьер, производивший доставку, связался с Вами 26.05.2016 г. Со слов курьера, Вы сообщили ему, что не находитесь в городе доставки и самостоятельно заберёте заказ 27.05. Возможно, возникло недопонимание. Мы приносим Вам извинения и надеемся, что самовывоз не доставил Вам неудобств.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
ВНИМАНИЕ РОСПОТРЕБНАДЗОРУ: Нарушение Закона о защите прав потребителя!
Благодарим Вас за отзыв.
В первую очередь позвольте принести Вам извинения за причинённые неудобства. Ваш заказ, к сожалению, не передавался курьеру для доставки до 28.05, это связано с ошибкой при обработке заказа на терминале. Информация, изложенная в Вашем отзыве и комментариях, передана руководству, после проведения внутренней проверки виновный в задержке доставки сотрудник привлечён к ответственности. Сожалеем о произошедшем и хотим заверить, что сделаем всё возможное, чтобы не допустить повторения подобных ситуаций в дальнейшем.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
ПЛОХАЯ КОМПАНИЯ
При этом... Читать отзыв Написали о времени доставки 9.00-18.00 в 13 часов. Я заранее предупреждала, что после 15 нахожусь по другому адресу, это проигнорировали. Самостоятельно пришлось звонить по сто раз, чтобы получить хоть какую-то информацию о заказе, а также сообщить, где я буду. В указанный день доставки ничего не привезли. Привезли на следующий день. Курьер, как было указано, за полчаса не позвонил.
При этом товар мне не подошел, пришлось отказаться. Мне сразу позвонили, я подтвердила отказ. После этого еще день меня закидывали смсками, а также еще звонили.
Благодарим за отзыв.
Мы сожалеем о том, что работа нашей компании произвела на Вас негативное впечатление. Для того, чтобы мы могли провести проверку и предоставить комментарии, просим Вас сообщить номер накладной DPD в России.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
"лучшая" доставка
Благодарим за Ваш отзыв.
Информация предоставлена Вам в ответ на запрос в социальной сети. Заказ вручен 27.05.2016 г.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
О автошинах
Благодарим за Ваш отзыв.
В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: согласно п. 4.5 Генеральных условий DPD в России счета выставляются по платному весу посылки. Платный вес Посылки – вес Посылки, используемый при тарификации стоимости услуг. Платным весом является наибольшее показание при сравнении физического и объемного весов. Объемный вес Посылки рассчитывается по формуле: Длина (см) х Ширина (см) х Высота (см)/4000. Образмеривание происходило на автоматической линии по крайним точкам упаковки. Округление платного веса согласно Тарифной Карте происходит в большую сторону до целого.
К перевозке было принято 3 места, габариты каждого из них составили 78х78х30 см.
Обращаем Ваше внимание, что в случае несогласия с данными о размере и весе Посылок и Отправок, Клиент, Отправитель, Получатель, по согласованию с Исполнителем, вправе:
• при приеме и/или доставке Отправки на терминал Исполнителя, присутствовать при определении веса и размера Отправки.
• при приеме и/или доставке Отправки на адрес, указанный Клиентом, предоставить свои, сертифицированные надлежащим образом, измерительные приборы для проведения обмеривания и взвешивания Отправки.
По результатам совместного проведения обмеривания и взвешивания Отправки стороны составляют двусторонний акт о размере и весе Отправки.
В случае если такой акт не составлен, Отправитель/Получатель подтверждает, что платный вес Отправки, указанный в листе доставки, соответствует весу отправленной/полученной им Отправки.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
отзыв о работе DPD
Благодарим за отзыв.
Просим Вас сообщить номер накладной DPD в России, чтобы мы могли помочь в решении вопроса.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Ужасный сервис.....
Благодарим за отзыв.
Просим Вас сообщить номер накладной DPD в России, чтобы мы могли помочь в решении вопроса.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Ужасное качество!
Жду посылку 4-ый(!!!) день, и каждый день переносят "на завтра"!
Интересно, сколько еще придется сидеть дома и ждать???
Благодарим за отзыв.
Просим Вас сообщить номер накладной DPD в России, чтобы мы могли помочь в решении вопроса.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Хуже не бывает
Благодарим за отзыв.
Просим Вас сообщить номер накладной DPD в России, чтобы мы могли помочь в решении вопроса.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Это не компания - это помойка!
Благодарим за Ваш отзыв.
Позвольте, в первую очередь, принести Вам искренние извинения от лица компании за причинённые неудобства.
Мы понимаем Ваше разочарование и хотели бы разобраться в причинах произошедшего, чтобы предотвратить подобные ситуации в дальнейшем. Просим Вас сообщить номер накладной DPD для проведения внутренней проверки.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Отвратительное отношение к своей работе и к клиентам
Благодарим за отзыв.
Просим Вас сообщить номер накладной DPD в России, чтобы мы могли помочь в решении вопроса.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Полное г***но
Благодарим за отзыв.
Просим Вас сообщить номер накладной DPD в России, чтобы мы могли помочь в решении вопроса.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Красавцы
Должны были привезти в среду. Прислали письмо, что типа не дозвонились. Позвонил, девушка сказала, что правда звонили, извинилась. Решили что привезете на след. день. Сделали пометки, что до 14.00 и звонить необязательно. Сейчас 15.00. Час назад звонил в вашу контору, сказали свяжутся с курьером и он позвонит мне и скажет, в котором все-таки часу их высокоблагородие изволит посетить меня.... Читать отзыв "Привет.
Должны были привезти в среду. Прислали письмо, что типа не дозвонились. Позвонил, девушка сказала, что правда звонили, извинилась. Решили что привезете на след. день. Сделали пометки, что до 14.00 и звонить необязательно. Сейчас 15.00. Час назад звонил в вашу контору, сказали свяжутся с курьером и он позвонит мне и скажет, в котором все-таки часу их высокоблагородие изволит посетить меня. Звонка нет, и не будет похоже. О компании в целом хочу сказать, что она полное ..... несоответствие общепринятым стандартам.
Не сомневаюсь, что при таком отношении к клиентам, вас ждет "большой успех", чего вам искренне желаю. Отвечать необязательно, просто хотел поделиться мнением, т.к. очень скучно второй день ждать появления вашего стремительного курьера.
Заказ от molcom 1278751525 (93280010511)."
Вот это написал им и скопировал специально для Вас. Не связывайтесь с этой конторой, она не имеет никакого отношения к экспресс-доставке. Быть может у нее другие плюсы.
Благодарим за отзыв.
Как Вы верно указали, 18.05 Вашу посылку не удалось доставить, так как курьеру не удалось Вам дозвониться. 19.05 посылку передали на повторную доставку и она была вручена Вам. Однако заказ доставлен с нарушением временного интервала, за что курьер, осуществлявший доставку, будет привлечён к ответственности руководством. Позвольте принести Вам искренние извинения за причинённые неудобства.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Несвоевременная доставка
Благодарим за отзыв.
Просим Вас сообщить номер накладной DPD в России, чтобы мы могли помочь в решении вопроса.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Пропала посылка!
Благодарим Вас за отзыв.
Мы обеспокоены тем, что наша работа произвела на Вас негативное впечатление и приносим извинения от лица АО «Армадилло Бизнес Посылка» за длительное ожидание и причиненные неудобства. Срок доставки Вашего отправления был увеличен по вине DPD в России. Сообщаем, что информация, изложенная в Вашем письме, доведена до руководства терминала, сотрудники, по вине которых отправка не была доставлена своевременно, будут привлечены к ответственности. Мы понимаем, что подобные задержки не укрепляют авторитет нашей компании и хотим заверить Вас, что примем все возможные меры для улучшения сервиса.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Похоже потеряли посылку
Думаю что посылку потеряли. И это отправка по Москве!
Благодарим за отзыв.
Просим Вас сообщить номер накладной DPD в России, чтобы мы могли помочь в решении вопроса.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Указали больший размер груза, чем есть на самом деле. Попала на деньги
Кроме этого, посылка была упакована в фирменный пакет размером 60х40 см (тут важно обратить внимание на... Читать отзыв Выставили счет на большую денежную сумму, чем изначально посчитал калькулятор. Писала, звонила, разбиралась. Выяснилось, что вы просто изменили размеры посылки. Моя посылка имеет размер около 35 х 24 х 5 см, а dpd уверяет, что посылка 42 х 43 х 7 см)) Просто смешно!
Кроме этого, посылка была упакована в фирменный пакет размером 60х40 см (тут важно обратить внимание на цифру 40, которая, прошу заметить, меньше объявленных вами габаритов моей посылки - 43 и 42 см. Натягивали?)) Я не хочу платить за то, что кто-то из сотрудников компании решил надеть пакет на мою бедную маленькую посылочку.
Если вы упаковываете в фирменные пакеты и за этот счет увеличиваете стоимость посылки, то почему меня никто не поставил в известность? Я не просила ничего упаковывать.
Мне, видимо, еще повезло, что сотрудники компании не положили мою посылочку в большой контейнер! А то пришлось бы и за него платить. Сегодня - пакет, завтра - контейнер. А потом мне будут доказывать, что посылка размером 1000 х 1000 х 100? Не серьезно.
Смешно и нелепо, когда тебя уверяют, что твоя посылка большего размера. Не держите ваших клиентов за дураков.
Благодарим Вас за отзыв.
В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: согласно п. 4.5 Генеральных условий DPD в России счета выставляются по платному весу посылки. Платный вес Посылки – вес Посылки, используемый при тарификации стоимости услуг. Платным весом является наибольшее показание при сравнении физического и объемного весов. Объемный вес Посылки рассчитывается по формуле: Длина (см) х Ширина (см) х Высота (см)/4000. Образмеривание происходило на автоматической линии по крайним точкам упаковки. Округление платного веса согласно Тарифной Карте происходит в большую сторону до целого.
К перевозке было принято одно место, вес которого 0,68 кг., габариты 43х42х7 (был упакован в фирменный пакет DPD 60х40).
Обращаем Ваше внимание, что в случае несогласия с данными о размере и весе Посылок и Отправок, Клиент, Отправитель, Получатель, по согласованию с Исполнителем, вправе:
• при приеме и/или доставке Отправки на терминал Исполнителя, присутствовать при определении веса и размера Отправки.
• при приеме и/или доставке Отправки на адрес, указанный Клиентом, предоставить свои, сертифицированные надлежащим образом, измерительные приборы для проведения обмеривания и взвешивания Отправки.
По результатам совместного проведения обмеривания и взвешивания Отправки стороны составляют двусторонний акт о размере и весе Отправки.
В случае если такой акт не составлен, Отправитель/Получатель подтверждает, что платный вес Отправки, указанный в листе доставки, соответствует весу отправленной/полученной им Отправки.
В связи с вышеизложенным АО «Армадилло Бизнес Посылка», к сожалению, вынуждено отклонить Ваше требование в корректировке счета.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Отвратительная компания
Благодарим за отзыв.
Просим Вас сообщить номер накладной DPD в России, чтобы мы могли помочь в решении вопроса.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
DPD, вам самим не стыдно за свою безответственность????
Благодарим Вас за отзыв.
Срок доставки Вашего заказа был увеличен по вине DPD в России. Информация о сложившейся ситуации доведена до сведения руководства терминала. Позвольте принести Вам искренние извинения от лица компании и заверить, что мы примем все необходимые меры, чтобы избежать повторения подобных ситуаций в дальнейшем.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Пропала посылка
Не ожидал.
Благодарим за отзыв.
К сожалению, в ходе проверки не удалось установить местонахождение Вашей посылки. Позвольте от лица компании АО «Армадилло Бизнес Посылка» принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Поиски посылки продолжаются. Для решения вопроса о компенсации просим Вас обратиться к отправителю.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Не доставляют
Благодарим за отзыв.
Срок доставки Вашего заказа был увеличен по вине DPD в России. Информация о данной ситуации передана руководству терминала. Позвольте принести Вам искренние извинения от лица компании и заверить, что мы примем все необходимые меры, чтобы избежать повторения подобных ситуаций в дальнейшем.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России