DPD отзывы с оценкой Ужасно

Не вздумайте работать.

Аркадий 9 января, 2020 год

Позиционируют себя как крупная курьерская компания, на деле сборище операторов, которые ничего не знают, ни за что не отвечают, руководства нет. Суть вопроса ВООБЩЕ не понимают - "У меня в программе не написано, значит этого нет".
Проеб@хх товар на сумму 10 000

Достоинства:

Там работает ОДИН адекватный оператор.

Недостатки:

...

Ответ представителя DPD 9 января, 2020 год

Аркадий, добрый день!

Мы обеспокоены тем, что работа нашей компании произвела на Вас негативное впечатление. Приношу извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа и более подробно суть произошедшего.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Отвратительная служба доставки

Константин 9 января, 2020 год

Сегодня должен был прийти заказ, но служба DPD совершенно живет в каком-то своём мире. При прошлом опыте, они всегда задерживают грузы. Должен быть доставлен 6.01, в итоге перенесли на 8.01, хотя рассчитывал получить к празднику 7.01

Их курьеры не звонят и не спрашивают в какой промежуток доставят посылку. А звонят по факту сразу в домофон или дверь квартиры. В поддержке DPD... Читать отзыв Сегодня должен был прийти заказ, но служба DPD совершенно живет в каком-то своём мире. При прошлом опыте, они всегда задерживают грузы. Должен быть доставлен 6.01, в итоге перенесли на 8.01, хотя рассчитывал получить к празднику 7.01

Их курьеры не звонят и не спрашивают в какой промежуток доставят посылку. А звонят по факту сразу в домофон или дверь квартиры. В поддержке DPD не дают никаких комментариев, ссылаясь на временной промежуток доставки с 9-18. Т.е. что бы получить посылку, я должен находиться дома и просто ждать.

Возможно, такое происходит с этой компанией только в регионах, но покупая в интернет-магазине с такой доставкой, остаётся неприятный осадок. Создаётся плохое впечатление в целом.

Ответ представителя DPD 9 января, 2020 год

Константин, добрый день!

Приношу извинения за причиненные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер заказа.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ

полтев алексей горе работник барнаул

Гость 9 января, 2020 год

третий год работаю с вами но от этого работника в шоке.буду в новосибирске обязательно зайду в головной офис лично к директору по поводу этого работника.

Ответ представителя DPD 9 января, 2020 год

Добрый день!

Мы обеспокоены тем, что работа нашей компании произвела на Вас негативное впечатление. Приношу извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа и более подробно суть произошедшего.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Самая отвратительная компания с которой приходится работать

Крилайн 6 января, 2020 год

Работаем с ними по договору как Юр лицо 330043ru,
что не нравится:
1. курьеры не приезжают за грузом неделю, пока 10 раз не позвонишь
2. могут назначить курьера, который уже полгода у них не работает
3. выставляют лишние счета к оплате
4. личный менеджер бесполезен, ничего толком решить не может
5. не удобный личный кабинет

Ответ представителя DPD 8 января, 2020 год

Добрый день!

Приношу извинения за доставленные неудобства. В компании ведется непрерывная работа по улучшению качества обслуживания клиентов. Мы обязательно проанализируем ситуацию и примем необходимые меры.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

НЕДОВОЛЬНА!!!! "

Екатерина 6 января, 2020 год

Заказала товар 23 декабря, доставка стояла на 30 декабря, что меня устроило,но нельзя же так вводить люде в заблуждение, все понятно, что праздники, так значит надо предупреждать, что могут быть задержки, при чем 27 числа звонила оператору и заверили что доставят во время! 30 числа естественно тишина и даже не соизволили оповестить, что заказ придёт только после праздников, пока я... Читать отзыв Заказала товар 23 декабря, доставка стояла на 30 декабря, что меня устроило,но нельзя же так вводить люде в заблуждение, все понятно, что праздники, так значит надо предупреждать, что могут быть задержки, при чем 27 числа звонила оператору и заверили что доставят во время! 30 числа естественно тишина и даже не соизволили оповестить, что заказ придёт только после праздников, пока я не оборвала им все телефоны!

Достоинства:

Бесплатная доставка

Недостатки:

Долгая доставка и изменяется дата и не предупреждают об этом!

Показать 2 ответа

Ответ представителя DPD 6 января, 2020 год

Екатерина, добрый день!

Приношу извинения за причиненные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер заказа.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

В вашей компании есть адекватные облик?

Татьяна. 5 января, 2020 год

Заказ 90730051409, доставка зоотоваров из Москвы. Дата доставки 30.12.19, но ваша компания перенесла доставку на 29.12.19. Ну ладно. Меняю планы, жду. Но 29.12 вы переносите на 30.12, потом на 31.12. Весельчаки! Жду! Новый год! Жду! Дождалась. Перенос на 04.01.20. Не привезли, просто на сайте поменяли дату на следующий день. Сегодня 05.01.20 тоже не привезли. Ах как жаль что нельзя с... Читать отзыв Заказ 90730051409, доставка зоотоваров из Москвы. Дата доставки 30.12.19, но ваша компания перенесла доставку на 29.12.19. Ну ладно. Меняю планы, жду. Но 29.12 вы переносите на 30.12, потом на 31.12. Весельчаки! Жду! Новый год! Жду! Дождалась. Перенос на 04.01.20. Не привезли, просто на сайте поменяли дату на следующий день. Сегодня 05.01.20 тоже не привезли. Ах как жаль что нельзя с вас потребовать оплаты всех дней ожидания, да и товар не доставили. Поняла что звонить и разговаривать с вами бессмысленно. Буду разбираться с поставщиком, они же выбрали вашу компанию. Ввм бы сменить род деятельности, потому что вы по факту не логистическая компания, а филиал психушки. Удачи вам в новом виде бизнеса! И ещё большой вам привет от моих котов, в буквальном смысле щасралист, ожидая свой наполнитель!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Всё

Ответ представителя DPD 5 января, 2020 год

Татьяна, добрый день!

К сожалению, увеличение срока доставки произошло по причине сезонного увеличения отправлений. Терминалы перегружены и не всегда удается доставить заказ в согласованную с клиентом дату. Приношу извинения за доставленные неудобства. Просим согласовать новую дату доставки через сервис Predict.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ

ВОПРОС дипидикам, все отзывы у вас отрицательные с одной звездой, откуда 3.2 общая оценка?

Сигизмунд Штурмин 5 января, 2020 год

Думаете переименование в ДПД вашей компании СПСР принесло успех? Менять нужно не название а ваших горе работников. Как было СПСА днищем так и осталось . НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ВЛЯПАТЬСЯ В ЭТО компанию

Достоинства:

НИКАКИХ

Недостатки:

Хорошо только то, что хуже ДПД нет никого

Ответ представителя DPD 5 января, 2020 год

Сигизмунд, добрый день!

Мы обеспокоены тем, что работа нашей компании произвела на Вас негативное впечатление. Приношу извинения за причиненные неудобства. Просим уточнить суть произошедшего и номер заказа.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ

Моя благодарность ДПД

Дмитрий 5 января, 2020 год

Сегодня разослал своим китайским друзьям письма примерно такого содержания ( на фото) Это мое поздравление компании ДПД, с Новым годом, дармоеды криворукие, хамы и никчемные работники !

Достоинства:

Отсутствуют априори

Недостатки:

с 22 декабря посылка валяется во Владике, каждый день звоню в дпд.. ответ один, к ним не поступала....Сегодня на гор линии проговорились, что просто их курьер, который забирает с таможни отправления празднует новый год.. с 22 декабря... Для того бота, который тут выражает озабоченность никчемной работой компании ДПД, номер заказа...

1 согласен

Ответ представителя DPD 5 января, 2020 год

Дмитрий, добрый день!

Приношу извинения за причиненные неудобства. К сожалению, по предоставленным данным нам не удалось идентифицировать Ваш заказ. Сообщите, пожалуйста, номер накладной DPD.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ

Невероятно плохая доставка.

Дмитрий 5 января, 2020 год

Вот уже 2 недели не могут доставить заказ. Курьеры не берут телефон, если берут, то отказываются привозить в удобное время. О времени доставки информируют либо в последний момент, либо вообще не информируют. Отвратительная система, отвратительные курьеры, ну просто все что с ними связанно - сплошной отврат. Столкнулись с этой конурой уже во 2-й раз...в первый раз думали, что со всеми... Читать отзыв Вот уже 2 недели не могут доставить заказ. Курьеры не берут телефон, если берут, то отказываются привозить в удобное время. О времени доставки информируют либо в последний момент, либо вообще не информируют. Отвратительная система, отвратительные курьеры, ну просто все что с ними связанно - сплошной отврат. Столкнулись с этой конурой уже во 2-й раз...в первый раз думали, что со всеми бывает, ничего страшного...оказалось, что это система такая, не единичный случай.
Впредь будем уточнять у магазинов кто будет осуществлять доставку. И если опять прозвучит эта незамысловатая «3-х буквенная» аббревиатурка - только самовывоз.

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Только минусы и присутствуют

1 согласен

Ответ представителя DPD 5 января, 2020 год

Дмитрий, добрый день!

Мы обеспокоены тем, что работа нашей компании произвела на Вас негативное впечатление. Приношу извинения за причиненные неудобства. Просьба уточнить номер Вашего заказа.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Плохая компания.

Андрей 3 января, 2020 год

Отвратительная служба. В прошлом году разбили при доставке экран фотоаппарата.
Перед новым годом (24-го) заказал в интернет-магазине ювелирку. Обещали доставить
в область до двери 31-го числа. Согласился: раз обещают. Конечно, если бы знал,
что магазин работает с DPD, не согласился бы. На сайте службы значится, что заказ
готов к доставке курьером ещё 28-го. Но тот "забил" и раньше 6-9 ни кто ничего
не привезёт, хоть... Читать отзыв Отвратительная служба. В прошлом году разбили при доставке экран фотоаппарата.
Перед новым годом (24-го) заказал в интернет-магазине ювелирку. Обещали доставить
в область до двери 31-го числа. Согласился: раз обещают. Конечно, если бы знал,
что магазин работает с DPD, не согласился бы. На сайте службы значится, что заказ
готов к доставке курьером ещё 28-го. Но тот "забил" и раньше 6-9 ни кто ничего
не привезёт, хоть обзвонись. После обеда 31-го девушка-оператор предложила мне
самому сьездить за 60 км, забрать заказ на терминале в Питере. Цензурных слов
у меня просто нет. Берегите свои нервы. Не связывайтесь с шарашкиной конторой.

1 согласен

Ответ представителя DPD 4 января, 2020 год

Андрей, добрый день!

Приношу извинения за причиненные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер заказа.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ

УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ , В БУЩЕМ ПОСТАРАЮСЬ НА НЕЁ НЕ ПОПАДАТЬ !!!!!

Ольга 30 декабря, 2019 год

номер заказа RU026253090 . Дата приёма отправки службой DPD 02.12.2019 . 12 числа показывало , что посылка приедет 15-16 числа , потом каждые 2-3 дня передвигали дату доставки еще на 3 дня ... Последнее число было 26 , ну ладно ... заказали подарок на новый год , главное было получить до нового года . График работы службы с понедельника... Читать отзыв

номер заказа RU026253090 . Дата приёма отправки службой DPD 02.12.2019 . 12 числа показывало , что посылка приедет 15-16 числа , потом каждые 2-3 дня передвигали дату доставки еще на 3 дня ... Последнее число было 26 , ну ладно ... заказали подарок на новый год , главное было получить до нового года . График работы службы с понедельника - по пятницу с 10 утра до 18 вечера . График просто ужасный!!! Работаю с 9 до 18 , ну ладно отпросилась бы ! НО вот 26 числа перенесли на 09.01.2020 . Когда начала звонить и узнавать в чем причина , ответили что курьер привёз в пункт , а там нет места ... Мало того что я терпела пол месяца эту ху...ту так они еще и перенесли доставку на январь после праздников , без предупреждения ! Ну что за компания ... ?

В общем, постараюсь больше не иметь с этой службой дел.

Достоинства:

Не увидела

Недостатки:

Во всём одни минусы

Ответ представителя DPD 31 декабря, 2019 год

Ольга, добрый день!

Увеличение срока доставки произошло по причине сезонного увеличения отправлений. 26.12 к сожалению, в связи с отсутствием свободных ячеек не удалось осуществить доставку в постамат. Приношу извинения за доставленные неудобства. Плановая дата доставка в пункт самовывоза 09.01.2020. Как только посылка будет готова к выдаче, Вам поступит оповещение.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ

Полный беспредел

Гость 30 декабря, 2019 год

3 раза меняли день доставки как будто у меня времени вагон сидеть их ждать как-то не серьёзно почта России лучше там хоть долго но верно, а тут жди когда соизволят доставить полный бардак

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Разгильдяйство

Ответ представителя DPD 31 декабря, 2019 год

Добрый день!

Мы обеспокоены тем, что работа нашей компании произвела на Вас негативное впечатление. Приношу извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Худшая компания по доставке!

Artemii 30 декабря, 2019 год

Отвратительная компания по доставке! Меняют сроки доставки, по-видимому как вздумается, не согласованно. Назначают один день, на следующий день меняют дату доставки и так каждый день. При обращении в данную контору, о поступлении определённо не говорят, просто ждите. КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ!!! Поставил оценку 0, но данной оценки не существует.

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Всё!

Ответ представителя DPD 30 декабря, 2019 год

Artemii, добрый день!

Приношу извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ

Ужасная компания!!!

Александра 28 декабря, 2019 год

Заказ 12285490, должны были доставить сегодня, 28.12.19 с 18 до 22 часов, пришла смс с короткого номера что доставят завтра. Ни период времени не указан, причина. Это что такое? Читаю, что в выходные дни доставки вообще нет.

Ответ представителя DPD 29 декабря, 2019 год

Александра, добрый день!

К сожалению, заказ не был выведен на доставку 28.12 по вине отдела планирования. Приношу извинения за причиненные неудобства. Доставка запланирована на сегодня, 29.12. Ожидайте дополнительное оповещение.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ

Отвратительная компания !!!!!!

аноним 28 декабря, 2019 год

Ужасная доставка!!!!!
посылка в городе уже неделю
не могу не как доставить в пункт выдачи
ибо они занятые люди, а суббота и воскресенье у них видите ли выходной!!!

Достоинства:

нету их

Недостатки:

выше сказано

Ответ представителя DPD 28 декабря, 2019 год

Добрый день!

Мы обеспокоены тем, что работа нашей компании произвела на Вас негативное впечатление. Приношу извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Очень плохая доставка

Эмиль 28 декабря, 2019 год

Заказ RU026931848. Очень недоволен. Только звонят и говорят что сегодня не сможем доставить, что не тот адрес, что якобы к вам приезжали, вообще всё в таком духе.

Ответ представителя DPD 28 декабря, 2019 год

Эмиль, добрый день!

Приношу извинения за причиненные неудобства. К сожалению, срок доставки увеличен по причине того, что отправитель указал некорректный адрес доставки. На текущий момент решаем вопрос с переадресацией. Дополнительно Вас проинформируем.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Самая худшая компания по доставке товаров!

Алексей Л 28 декабря, 2019 год

Самая худшая компания по доставке товаров! Отвратительно работают, Почта России и то быстрее! Дорогие люди никогда не выбирайте вариант доставки этой компанией. Они сорвут любые сроки доставки, еще и связаться нескем, в колцентре сидят операторы которые нихера не знают про вашу посылку, просто читают статусы посылок на сайте так же как и мы можем это сделать. Вообще по берегите свои... Читать отзыв Самая худшая компания по доставке товаров! Отвратительно работают, Почта России и то быстрее! Дорогие люди никогда не выбирайте вариант доставки этой компанией. Они сорвут любые сроки доставки, еще и связаться нескем, в колцентре сидят операторы которые нихера не знают про вашу посылку, просто читают статусы посылок на сайте так же как и мы можем это сделать. Вообще по берегите свои нервы, время и силы. К тому моменту как вы получите "долгожданную посылку" уже блевать будет хотеться от такого Мега Сервиса. Всем добра.

Ответ представителя DPD 28 декабря, 2019 год

Алексей, добрый день!

Приношу извинения за сложившеюся ситуацию. Уточните номер заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Это просто звиздец!!!!

Дмитрий 28 декабря, 2019 год

Заказал подарок для тещи, телевизор с Tmall, отправили этой компанией,в итоге заказ поступил на один из пунктов,но(!) Так как доставка оформлена курьером до двери,привезти его могут только 8 января после праздников,а мне нужно 1 января так как юбилей! Решили поехать забрать,но выяснилось что они не могут выдать потому как надо чтоб их система обновила информацию а на это нужны сутки... Читать отзыв Заказал подарок для тещи, телевизор с Tmall, отправили этой компанией,в итоге заказ поступил на один из пунктов,но(!) Так как доставка оформлена курьером до двери,привезти его могут только 8 января после праздников,а мне нужно 1 января так как юбилей! Решили поехать забрать,но выяснилось что они не могут выдать потому как надо чтоб их система обновила информацию а на это нужны сутки по их словам!!! Сутки Карл!!!!! Переместить из одного пункта в другой они не могут! На это нужно 2 суток!!!!! Что за контуженные???? Из кармана в карман 2 суток!!! Полный звиздец!!!! В итоге праздник под срывом из-за этих недоумков!!!! Что не спроси ничего не могут!!! Не могу забрать свой заказ потому как они на счетах считают,и не могут высчитать!!!

Достоинства:

Нет плюсов!!!! Долго и как выяснилось хрен получишь!!!

Недостатки:

Один большой минус!!! Такая компания не должна существовать вообще!!! Если вы ничего не можете перевозите лук на рынок а не людям вещи!!!

Ответ представителя DPD 28 декабря, 2019 год

Дмитрий, добрый день!

Приношу извинения за доставленные неудобства. Уточните номер заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Хуже службы доставки не встречала

Мария 28 декабря, 2019 год

Заказ 12197847. Должна быть доставка 27.12. Они не смогли доставить,перенесли на 28.12 с 10 до 14. Время 14.30, никто даже не позвонил. Звоню сама курьеру, говорит раньше 16 не будет в этом районе. Сообщаю,что с 16 до 19 не буду дома, на что он отвечает,что тогда не привезет сегодня. Общается с интонацией буд-то я ему должна что-то. На горячей линии... Читать отзыв Заказ 12197847. Должна быть доставка 27.12. Они не смогли доставить,перенесли на 28.12 с 10 до 14. Время 14.30, никто даже не позвонил. Звоню сама курьеру, говорит раньше 16 не будет в этом районе. Сообщаю,что с 16 до 19 не буду дома, на что он отвечает,что тогда не привезет сегодня. Общается с интонацией буд-то я ему должна что-то. На горячей линии оператор такая же. Причем, заказ оплачен мной и очень нужен был еще 27.12. Сорвали все планы. Клиентский сервис на нуле. Крайне не рекомендую, никогда не воспользуюсь услугами данной компании.

Ответ представителя DPD 28 декабря, 2019 год

Мария, добрый день!

Увеличение срока доставки произошло по причине сезонного увеличения отправлений. Сегодня, 28.12 посылка выведена на доставку. В связи с загруженностью на маршруте курьер не успел осуществить доставку в согласованный интервал. Приношу извинения за сложившеюся ситуацию. Курьер находится на маршруте. Ожидайте, пожалуйста, оповещение.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Сервис...ниже нуля. Просто ужасно.

Валерия 27 декабря, 2019 год

Заказ был оформлен 19.12. Мало того, что дату сразу не установили автоматически, как это было ранее, так никто не связался даже, чтобы согласовать её. Окей, нашли на сайте, где можно указать её. 23.12 поставили доставку на 25.12. С тех пор каждый день её переносят. По трекингу сдвигов нет с 19.12. Терминал им не отвечает уже трое суток. Служба поддержки тупо... Читать отзыв Заказ был оформлен 19.12. Мало того, что дату сразу не установили автоматически, как это было ранее, так никто не связался даже, чтобы согласовать её. Окей, нашли на сайте, где можно указать её. 23.12 поставили доставку на 25.12. С тех пор каждый день её переносят. По трекингу сдвигов нет с 19.12. Терминал им не отвечает уже трое суток. Служба поддержки тупо игнорит или какие-то нелепые отписки. Где заказ - сказать никто не может. Если есть возможность, никогда не связывайтесь с этой службой доставки. Отвратный сервис от курьеров до поддержки.

Ответ представителя DPD 27 декабря, 2019 год

Валерия, добрый день!

Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства. Уточните номер заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 2 ответа

Самовольно переносят дату

Алена 27 декабря, 2019 год

DPD доставка.Специально указала дату доставки на 27.12. Жду с утра. В 13:30 автоответчик мне сообщает, что доставка будет 28.12. Перезваниваю: «у нас загруженность, доставка будет 28.12.еще вопросы есть?» Злости не хватает, ничего что 28.12 меня уде не будет в городе. Если курьер не справляется, вы должны предварительно позвонить и уточнить, возможно ли вообще перенести доставку?

Ответ представителя DPD 27 декабря, 2019 год

Алена, добрый день!

Приношу извинения за доставленные неудобства. Уточните номер заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Ужасное отношение! Ужасная шарашкина контора!

Мария 26 декабря, 2019 год

Жалею, что связалась с этой шарашкиной конторой. Только после почитала отзывы и ужаснулась, насколько халатное отношение к клиентам. И ведь, походу, не стараются ничего улучшить.(( Вынуждены были искать другую службу, т.к. перед Новым годом терминал нашей службы, с которой постоянно работаем, как оказалось, 30 и 31 декабря не работал, из-за этого заказы на доставку за неделю перед Новым годом они... Читать отзыв Жалею, что связалась с этой шарашкиной конторой. Только после почитала отзывы и ужаснулась, насколько халатное отношение к клиентам. И ведь, походу, не стараются ничего улучшить.(( Вынуждены были искать другую службу, т.к. перед Новым годом терминал нашей службы, с которой постоянно работаем, как оказалось, 30 и 31 декабря не работал, из-за этого заказы на доставку за неделю перед Новым годом они уже принимали на январь. А доставку товара нам нужно было оформить срочно перед Новым годом. Выбрав службу DPD, оформила доставку: пообещали, что в течение трех дней груз будет у нас . В общем, я была полностью уверена, что все будет хорошо. Цирк начался в середине дня, когда мне стали звонить со склада в Москве и спрашивать, когда приедет машина. Звоню на горячую линию в 15.00 (а заказы курьер забирает до 18.00) , девушка оператор сообщает, что сейчас свяжется с водителем (Ага...), ставит меня на удержание, после 2х минут ожидания, сообщает, что до водителя не дозвониться и вообще, типа, на моей заявке стоит статус: «превышено время ожидания». Тут я начинаю волноваться, говорю, что это значит?! Оператор говорит: не переживайте,курьер назначен, значит заберёт ваш груз. я ещё раз спрашиваю уже более настойчиво: что значит «превышено время ожидания». Она мне отвечает : «я не знаю, курьер в пути, ждите...» Ок, жду. В 17.45 оказывается, что груз так и не забрали и курьер вообще не приезжал. Звоню опять, говорю: «ребята, вы издеваетесь ?!» Они мне: «курьер забирает заказ до 18.00, ждите. После 18.00 и звоните. На секундочку, времени УЖЕ 18:45. Ок.. решила себя не накручивать, думаю, позвоню с утра. Тут начинается кошмар. Мне оператор по моей заявке отвечает, что ничего не знает, курьер назначен по нашей заявке НЕ БЫЛ! Не был, Карл!!! (Вопрос, кому 24 декабря звонила при мне оператор, когда я висела на телефоне и ждала, когда она дозвонится до водятла! Если никакого, ..., водителя в помине не существовало !ок! Спрашиваю, как такое могло произойти?! Ответ: «оператор, который принимал ваш заказ, не направил Вашу заявку» После ругани и ответа, что оператор не отвечает за действия других операторов, спрашиваю какой выход. Мне отворят, что заявка уже не действительна, нужно оформлять новую заявку. Отлично!!!

Ответ представителя DPD 27 декабря, 2019 год

Мария, добрый день!

В первую очередь позвольте от лица компании принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Уточните номер заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Это просто супергавнокомпания

Гость 26 декабря, 2019 год

Никогда слышите никогда не пользуйтесь их услугами... Третий день переносят доставку причем без ведома. С телефоном я так понимаю у них проблемы если не могут позвонить а в службе поддержки только извините, простите мы не успеваем Н. Г. на носу, оврал... Так готовьтесь к этому дню Х заранее, наберите больше курьеров, грузчиков... мы то тут при чем. Если я берусь... Читать отзыв Никогда слышите никогда не пользуйтесь их услугами... Третий день переносят доставку причем без ведома. С телефоном я так понимаю у них проблемы если не могут позвонить а в службе поддержки только извините, простите мы не успеваем Н. Г. на носу, оврал... Так готовьтесь к этому дню Х заранее, наберите больше курьеров, грузчиков... мы то тут при чем. Если я берусь за работу то я ее выполняю качественно и в срок даже если у меня аврал... Заказ D0001486891

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Вся их работа сплошной минус

Ужас просто

Валерий 26 декабря, 2019 год

Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам, худшая служба доставки которую я видел. Должны были доставить посылку сегодня и только сейчас пришла смс что придет завтра. Интервал времени самый неудобный плюс по выходным не возят. Не советую вообще.

Ответ представителя DPD 26 декабря, 2019 год

Валерий, добрый день!

Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства. Уточните номер заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

самая ужасная логистическая компания!!!

Гость 25 декабря, 2019 год

мне 3 дня доставляют посылку вместо положенного времени (с 18:00 до 22:00) привозят в 10:30 утра и наглым тоном говорят что не собираемся привозить в указанное время...
специально бросил все, приехал посмотреть на это "чудо" - без комментариев - какая контора такие и сотрудники.

Ответ представителя DPD 25 декабря, 2019 год

Добрый день!

Уточните номер заказа, пожалуйста, что мы могли разобраться и предоставить комментарии по данной ситуации.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ

Не советую

Руслан 25 декабря, 2019 год

Доставка очень скупо отслеживается, по сути, у неё всего три статуса: принято, едет, приехало.
Третий раз подряд переносят срок доставки, причём делают это в день, когда уже товар должен был приехать. Проще говоря: срок доставки стоит у вас 10-го числа. Вы открываете отслеживание 10-го числа и видите срок - 11 число. 11 числа вы увидите срок 12-е число.
Звонить бесполезно, ничего по... Читать отзыв Доставка очень скупо отслеживается, по сути, у неё всего три статуса: принято, едет, приехало.
Третий раз подряд переносят срок доставки, причём делают это в день, когда уже товар должен был приехать. Проще говоря: срок доставки стоит у вас 10-го числа. Вы открываете отслеживание 10-го числа и видите срок - 11 число. 11 числа вы увидите срок 12-е число.
Звонить бесполезно, ничего по существу вам не скажут. Ждите и не надейтесь на доставку в срок.

Ответ представителя DPD 25 декабря, 2019 год

Руслан, добрый день!

Уточните номер заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ

третий день жду курьера

Евгений 25 декабря, 2019 год

Пользовался этой службой еще во времена СПСР.
Никогда не было претензий
Третий день жду курьера. Третий день переносят сроки, согласуя их сами с собой. Не грубят, не хамят, но и доставки нет третий день. Груз пришел в Питер пять дней назад.
Звонить страшновато, опять срок перенесут.

027045100

Ответ представителя DPD 25 декабря, 2019 год

Евгений, добрый день!

Уточните, номер накладной DPD, чтобы мы могли разобраться в ситуации и дать комментарии.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 2 ответа

Не квалифицированный персонал

Гость 24 декабря, 2019 год

Хочу поделится работой транспортной компании ДПД.. Это компания не смогла доставить груз в целости.разбили ,разлили переупаковали и выдали убитую посылку! На официальную претензию отреагировали быстро!!!! Но свою вину не признали и переложили вину на отправляющего! Я как простой законопослушный гражданин понимаю что бодаться юридически не имею финансовой возможности ,и времени .пишу медленно и с ошибками,нервничаю,пытаясь не выпасть из литературного... Читать отзыв Хочу поделится работой транспортной компании ДПД.. Это компания не смогла доставить груз в целости.разбили ,разлили переупаковали и выдали убитую посылку! На официальную претензию отреагировали быстро!!!! Но свою вину не признали и переложили вину на отправляющего! Я как простой законопослушный гражданин понимаю что бодаться юридически не имею финансовой возможности ,и времени .пишу медленно и с ошибками,нервничаю,пытаясь не выпасть из литературного языка!

Недостатки:

Долго везли. Нарушили целостность посылки

Показать 3 ответа

Ответ представителя DPD 24 декабря, 2019 год

Добрый день!

Для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации уточните номер Вашего заказа.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Доставки до сих пор нет!!!

Гость 24 декабря, 2019 год

Компания работает не для клиентов, доставка не была доставлена в указанные сроки. Причём срок доставки самовольно переноситься компанией. До сих пор причём. кстати доставку я все ещё жду....Хотя во время оформления были установлены конкретные сроки, но это видимо неважно! Услугами данной организации пользоваться не советую. Относиться не уважительно к клиентам, обратной связи почти нет.

Показать 2 ответа

Ответ представителя DPD 24 декабря, 2019 год

Добрый день!

Просьба уточнить номер заказа.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 2 ответа

Не хотят работать вообще

Гость 24 декабря, 2019 год

Делали пересылку из Питера в Киров обещали за 5 дней в итоге прошло 2 недели и никто незнает где посылка. Ужасная кантора. Лучше переслать почтой России.

Показать 2 ответа

Ответ представителя DPD 24 декабря, 2019 год

Добрый день!

Уточните, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации и предоставить комментарии.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

DPD отзывы
с оценкой «Ужасно»

Не вздумайте работать.

Отвратительная служба доставки

полтев алексей горе работник барнаул

Самая отвратительная компания с которой приходится работать

НЕДОВОЛЬНА!!!! "

В вашей компании есть адекватные облик?

ВОПРОС дипидикам, все отзывы у вас отрицательные с одной звездой, откуда 3.2 общая оценка?

Моя благодарность ДПД

Невероятно плохая доставка.

Плохая компания.

УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ , В БУЩЕМ ПОСТАРАЮСЬ НА НЕЁ НЕ ПОПАДАТЬ !!!!!

Полный беспредел

Худшая компания по доставке!

Ужасная компания!!!

Отвратительная компания !!!!!!

Очень плохая доставка

Самая худшая компания по доставке товаров!

Это просто звиздец!!!!

Хуже службы доставки не встречала

Сервис...ниже нуля. Просто ужасно.

Самовольно переносят дату

Ужасное отношение! Ужасная шарашкина контора!

Это просто супергавнокомпания

Ужас просто

самая ужасная логистическая компания!!!

Не советую

третий день жду курьера

Не квалифицированный персонал

Доставки до сих пор нет!!!

Не хотят работать вообще

Грузоперевозки

Вопросы и ответы