DPD отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
Рейтинг 2.8 из 5 на основании 5337 отзывов
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
Совсем испортились.
В последнее время (около года) наблюдаю снижение качества сервиса.
1. Проблемы при отправке заказа в пункте приёма-отправки- почему-то не хотят принимать отправление!!!
2.Заявленное время доставки абсолютно не соблюдается. Например посылка Москва-Питер заявлено 1-2 дня, идет 7 дней.
3. Что вынудило написать данный отзыв: невозможно получить деньги на счёт по наложенному платежу.... Читать отзыв Работаю с DPD давно, ещё когда они назывались СПСР-экспресс как отправитель товаров.
В последнее время (около года) наблюдаю снижение качества сервиса.
1. Проблемы при отправке заказа в пункте приёма-отправки- почему-то не хотят принимать отправление!!!
2.Заявленное время доставки абсолютно не соблюдается. Например посылка Москва-Питер заявлено 1-2 дня, идет 7 дней.
3. Что вынудило написать данный отзыв: невозможно получить деньги на счёт по наложенному платежу. Звонил- как карусель переключают с одного человека на другого (у меня мысль что это роботы типа Алисы) по 4-5 раз, каждому объясни , каждый отвечает одно и то-же : "№ заказа? Переключаю вас на специалиста". Потом кладут трубку. Ну, думаю, сорвалось. Набираю. И опять! И так несколько раз и несколько дней. Теперь закружилась голова от этой карусели, больше не звоню. Пишу. НЕ поверите, тоже самое. Даже не смотрят что было написано в переписке. Опять карусель.
В общем работает эта компания безобразно, никто ничего не знает, ни от кого ничего не добьёшся.
Мы обеспокоены тем, что работа нашей компании произвела на Вас негативное впечатление. Уточните номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации и предоставить комментарии.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Самая ужасная служба доставки
Два раза сталкивалась с доставкой ДПД, это тихий ужас!
Заказываю с сайта официального Манго и почему то они отправляют только ДПД. Там не возможно выбрать пункт выдачи, только курьерскую доставку.
Пришло уведомление что посылка передана на доставку в ДПД. Доставка оформлена но домашний адрес, дома нахожусь только вечером после 19-00. Пытаюсь связаться с... Читать отзыв Ни когда не пишу отзывы, но тут даже не поленюсь!
Два раза сталкивалась с доставкой ДПД, это тихий ужас!
Заказываю с сайта официального Манго и почему то они отправляют только ДПД. Там не возможно выбрать пункт выдачи, только курьерскую доставку.
Пришло уведомление что посылка передана на доставку в ДПД. Доставка оформлена но домашний адрес, дома нахожусь только вечером после 19-00. Пытаюсь связаться с менеджерами узнать в какое время приедет курьер. Они не в курсе. Адрес доставки поменять нельзя. Курьер днем выезжает по домашнему адресу, естественно заказ принять не могу так как я на работе.
Прошу оформить мне выдачу в пункте выдачи закзов. Они мне поменяли, сказали что передадут туда.
В итоге они в программе ставят то что курьер должен передать на руки заказ, только по адресу где находится пункт выдачи. А я опять таки на работе. Заказ отправляется обратно на базу.
И такая ситуация с этой службой постоянно. Сталкивалась с ними 2 раза, каждый раз одно и тоже.
Сотрудники по моему пожилые женщины, которые слабо что то понимают.
УЖАСНО!!!!!
Уточните номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации и предоставить комментарии.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Не могу забрать посылку
Благодарим за обращение.
К сожалению, заказ не был своевременно доставлен в постамат в связи с отсутствием свободных ячеек. От лица компании приношу извинения за причиненные неудобства. Рекомендуем изменить способ доставки на самовывоз из пункта выдачи. Выбрать удобный пункт Вы сможете через сервис Predict https://www.dpd.ru/dpd/recipients/recipients.do2
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Ужасная компания
Просим уточнить номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации и предоставить комментарии.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
как обычно
Благодарим за обращение.
К сожалению, срок доставки увеличен по вине курьера. От лица компании приношу извинения за причиненные неудобства. Ваш населенный пункт обслуживается по графику: еженедельно по вторникам. Доставка запланирована на 17.12. Направлен запрос на контроль. Ожидайте, пожалуйста.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
самая ужастная компания
1.коробка под №1 была перевернута (где написано верх был в внизу, а низ в верху).
2.коробка № 4 имела повреждение ( порвана с боку, в которой недостает Фурнитуры).
3.коробка №2 была целая.
4.коробка №3 помята с угла.
5. я заплатил деньги , он выдал чек.
6.я спросил вашего курьера где накладная? он ответил ее нет.
7.я просил остаться его... Читать отзыв курьер привез посылку , помог выгрузить 4 коробки:
1.коробка под №1 была перевернута (где написано верх был в внизу, а низ в верху).
2.коробка № 4 имела повреждение ( порвана с боку, в которой недостает Фурнитуры).
3.коробка №2 была целая.
4.коробка №3 помята с угла.
5. я заплатил деньги , он выдал чек.
6.я спросил вашего курьера где накладная? он ответил ее нет.
7.я просил остаться его сделать опись посылки так как она была повреждена! он отказался и уехал.
8. потом даже не отвечал на звонки.половина содержимого повреждена!!!!
выслали накладную по эл. почте!!! с неизвестной подписью !!!.
( Подделка подписи: статья 327 УК РФ).
Уточните номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации и предоставить комментарии.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Похоже мою посылку разобрали по кусочкам!!!
Самая отвратительная доставка с которой я "работала".
Где моя посылка??? Почему не предоставлено никаких документов об отправке обратно продавцу? Посылка стоит с 24 на таможне. При звонках в дпд футболят, хамят. Три дня назад опять связывалась с консультантами, переключили только после 3 раза, вроде на нужного человека, на очередную хамку. Юличка в грубой форме сказала, что мне нужно повторно отправить... Читать отзыв RU025947976-номер отправления.
Самая отвратительная доставка с которой я "работала".
Где моя посылка??? Почему не предоставлено никаких документов об отправке обратно продавцу? Посылка стоит с 24 на таможне. При звонках в дпд футболят, хамят. Три дня назад опять связывалась с консультантами, переключили только после 3 раза, вроде на нужного человека, на очередную хамку. Юличка в грубой форме сказала, что мне нужно повторно отправить скриншот вложения посылки и сумму, отправила. Молчат..... То отправили обратно, хорошо, где документы??? То надо предоставить скриншот повторно,предоставила, молчат... То неполный комплект документов... Хорошо, связываюсь с продавцом, продавец им предоставляет, молчат.... То другая причина, однотипные товары, хотя все разные, просто классные,новогодние. А вот в этом скорее всего и причина. Ну так что господа, будем правду говорить, делать свою работу качественно и с умом или отписываться и отмазываться, что вы здесь не причём? Предоставлю все письма-отписки, все звонки с вашей не сложившейся компанией. Вы то свои деньги за работу получили, а работы то и нет. И прошу разговаривать вежливо, не хамить, не грубить и не перекидывать стрелки на другого, как это принято у вас, а то кроме Антона-консультанта, по фамилии не представился, адекватных людей в вашей компании не встречала. К сожалению с вами по другому уже нельзя. Кстати, на данные момент на 08.12.2019 9:53, моя посылка так и стоит со статусом "не полный комплект документов", скорее бегите исправляйте, что бы не быть виноватыми и показать всю мощ своей работы.
Благодарим за оставленный отзыв.
От лица компании приношу извинения за причиненные неудобства. В целях контроля качества обслуживания все звонки, совершенные по заказу, будут прослушаны. Посылка находится на таможне, решение о выпуске посылки ещё не принято таможенным инспектором. Мы ожидаем выпуска отправления для его дальнейшей доставки.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Я не понимаю, как с таким отношением ДПД еще существуют 2
DPD предоставляет фирменную упаковку (конверты, пакеты и пр.) для отправки документов и небольших
посылок/грузовых мест, стоимость которых включена в стоимость услуги, а также платные упаковочные
материалы (короба, тубусы и пр.) и обрешетку грузов в отдельных филиалах. Коробки и пузырчатая пленка являются платным расходным материалом. Вами была выбрана коробка на 25кг (90 руб. без НДС) и 2м2 пленки пузырчатой (45 руб. без НДС).
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 2 ответа
Я не понимаю, как с таким отношением ДПД еще существуют
Благодарим за оставленный отзыв. От лица компании приношу извинения за причиненные неудобства. В целях контроля качества обслуживания все звонки будут прослушаны. Ваше обращение зафиксировано в отделе претензий под № 60225/07.12.2019. Просьба, ожидать, ответ на обращение.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Куча дерьма а не компания
Мы сожалеем, что работа нашей компании произвела на Вас негативное впечатление. Для выяснения обстоятельств и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
DPD полнейшее де№мо!!!
Мы сожалеем, что работа нашей компании произвела на Вас негативное впечатление. Для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Отвратительная служба
Мы обеспокоены тем, что работа нашей компании произвела на Вас негативное впечатление. Для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Лучше не связывайтесь
Для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
ПОЛНОЕ ГОВНО
работаем с ними не первый месяц, но сегодня последний день!
Никому не рекомендую тратить на них свое время и нервы
Мы обеспокоены тем, что работа нашей компании произвела на Вас негативное впечатление. Для выяснения обстоятельств, уточните номер Вашего заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Ужас!!! Не пользуйтесь услугами!!
Компания каждый день теряет свой авторитет, весь интернет в неготивных отзывах, и ведь все правда! Задержка/повреждение груза / стажеры сотрудники...
Мы обеспокоены тем, что работа нашей компании произвела на Вас негативное впечатление. Для выяснения обстоятельств и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
отвратительно
Мы обеспокоены тем, что работа нашей компании произвела на Вас негативное впечатление. Для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Ужасный сервис!!!
Уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Никогда не работайте с dpd!!!!
Мы обеспокоены тем, что работа нашей компании произвела на Вас негативное впечатление. Для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
С пятницы не могу получить свой заказ
Уточните номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации и предоставить комментарии.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Отвратительный сервис! Отвратительное отношение к клиентам!
Очень не советую пользоваться данной службой доставки!
Просим уточнить номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации и предоставить комментарии.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Ужасная служба!
Нет поддержки ,сервиса!
На другом конце провода отвечают , что если что-то не устраивает пишите претензию.
Получается ты никому в транспортной компании никому не нужен.
Претензии никто не рассматривает.
И когда тебе выкатывают сумму за доставку от 456 р -за 16 ноября-20 го ноября она будет составлять 1250 руб.
На вопрос ,когда будет наша посылка в кол-центре сидят попугаи и... Читать отзыв Хамы и обманщики транспортная компания ДПД.
Нет поддержки ,сервиса!
На другом конце провода отвечают , что если что-то не устраивает пишите претензию.
Получается ты никому в транспортной компании никому не нужен.
Претензии никто не рассматривает.
И когда тебе выкатывают сумму за доставку от 456 р -за 16 ноября-20 го ноября она будет составлять 1250 руб.
На вопрос ,когда будет наша посылка в кол-центре сидят попугаи и говорят,что курьер сегодня будет.
Тоесть на договоренное число ВЫ ПОСЫЛКИ НЕ ДОЖДЁТЕСЬ,на вопрос где курьер ?
ВЫЕХАЛ!
Далее автоматически курьер пишет,что ПОСЫЛКА ВОЗВРАЩЕНА!
Звоним ,спрашиваем причину !
Мы с 9 утра до 21 ч на работе!И МЫ ЖДЁМ ПОСЫЛКУ!!
Где посылка?
Курьер написал ,что вы отказались!!!
ПОЯСНЕНИЕ-ТРАНСПОРТНАЯ КОМПАНИЯ ДПД САМОСТОЯТЕЛЬНО ПИШЕТ ОТКАЗ В ПОЛУЧЕНИИ ,чем ИЗ-ЗА РАЗА В РАЗ ПРОДЛЕВАЕТ ЗА ХРАНЕНИЕ ПОСЫЛКИ по 400 с лишним рублей!
ЗАТЕМ ПРИХОДИТ ХАМ КУРЬЕР ,который выкатывает Вам счёт!
Заявляя ,если вы не оплатите он вызовет ПОЛИЦИЮ!
На работе все В ШОКЕ!
Все 20 человек СВЕДЕТЕЛЕЙ,которые видели орущего в холле курьера ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ ДПД!
На ВОПРОС ЧТО-за самовольничество и откуда вместо456 руб-1250?
НИКТО НИЧЕГО НЕ ГОВОРИТ!
Никогда НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЧЕРЕЗ ЭТУ КОПАНИЮ ДПД !
ВАС ЖДЁТ ОБМАН!
КРУТАЯ ПЕРЕПЛАТА!
НИКУДА ТЫ НЕ ДОЗВОНИШЬСЯ и НЕ ПОЖАЛУЕШЬСЯ!
Поэтому ПИШЕМ СЮДА,чтобы ВЫ НЕ ПОПАЛИСЬ НА ТАКОЙ РАЗВОД и ХАМСТВО!
Просим уточните номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации и предоставить комментарии.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
DPD режут посылки
Мы обеспокоены тем, что работа нашей компании произвела на Вас негативное впечатление. Для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 2 ответа
Не верьте компании!!!
-На сайте инфо не верная
-Операторы обещают перезвонить и не перезванивают, при этом говорят одно, по факту другое..Называют других получателей, другой город..
Уточните номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации и предоставить комментарии.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
НАРОД! НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ КОМПАНИЮ! (мы обожглись, но может хоть отзыв поможет кому-то)
Ребята устраивайтесь поудобнее, начинаем...
Итак, наша история сотрудничества с ДПД:
Создали мы заявку на отправку посылки из города герой Москва (ул. Первомайская 37), до города героя Томска (выдача в салоне Билайн). Габариты и вес посылки: 25*20*15 весом 1 кг (округленно). Отвезли... Читать отзыв Путают посылки на раз два. Причем указываешь им на их ошибки, они со всем соглашаются, обещают все перепроверить, а итог один!
Ребята устраивайтесь поудобнее, начинаем...
Итак, наша история сотрудничества с ДПД:
Создали мы заявку на отправку посылки из города герой Москва (ул. Первомайская 37), до города героя Томска (выдача в салоне Билайн). Габариты и вес посылки: 25*20*15 весом 1 кг (округленно). Отвезли ее на следующий день в вышеуказанный пункт приема, ее приняли, мы оплатили доставку и покинули сие чудесное место (подвальчик похлеще Марианской впадины из которого доносились нечеловеческие стоны и крики, возможно сам Мефистофель там отбирал себе души... ничего плохого про сам уголок ДПД сказать не могу, там все чисто и аккуратно да и сотрудник любезный...)
Доставку нам обещали осуществить за 2 РАБОЧИХ дня, нам это было очень важно при поиске ТК, так как получателю ехать за 200 км до места получения и мог он это сделать только (вторник/среду). Отвезли мы посылку в субботу 16.11. По логике посылка в месте вручения должна быть в среду (20.11) хотя бы до конца рабочего дня...
И вот наступила долгожданная среда....
Оповещений ни каких не поступало, и полезли проверять по присвоенному трек номеру, где же наша посылка. И тут оказался интересный статус: Уточнить по посылкам.
И видим что вес посылки 2,44 кг. (наш вес не более 1 кг)
Не совсем поняв, что это может значить, мы звоним в ДПД (дозвониться до них не всегда просто). Нам сообщают что будут разбираться.
Так как наш получатель в любом случае был около предполагаемого места вручения, он зашел и спросил: Нет ли возможности проверить вдруг посылка лежит у них и просто еще не заведена в систему ( на что ответили что посылок много, и им этим заниматься некогда). Ну да ладно, получатель прождал весь рабочий день неподалеку, так как все таки отправление очень важное и получить хотелось в обещанный ДПД день. Но как все понимают, это было зря...
Мы составили претензии на сайте ДПД, звонили в отдел претензий. Нас любезно выслушивали обещали помочь и т.д.
И тут нам по происшествию 5 дней сообщают:
Нашу посылку не правильно ввели в свою базу,указали совершенно другие габариты и далее ее вообще потеряли, но обещают искать. Потом позвонили сказали якобы нашли и отправляют (прошло еще 3 рабочих дня с момента, как признали что потеряли). При проверки на сайте там так же был указан неправильный вес.
На вопрос почему вес другой, говорят все перепроверим и отправим получателю.По просьбе перед отправкой прислать фото посылки и замерить (хотя бы на глаз) отвечают что нет возможности (НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ КАРЛЛЛ!!! в наш то Век, когда у всех по смартфону, а то и по два). Но милая девушка обещает, что все будет хорошо, что ребята так обрадовались, что нашли ее и отправили ничего не проверив.
Ладно прислали посылку в место получения (29.11 вместо обещанного 20.11) . Мы попросили у этой же веселенькой девушки (девчонка на позитиве походу постоянно) запросить фото от туда или хотя бы подтвердить габариты на глаз, так как получателю ехать за 200 км, чтобы забрать посылку. Получаем снова отказ- У них и там нет возможности это сделать! Ну нету возможности, понимаете???
ОБРАЩАЮСЬ к РУКОВОДСТВУ ДПД - Снабдите пожалуйста своих сотрудников хотя бы одним телефоном с простенькой камерой на отдел, если возможности нет, могу дома поискать какие нибудь старые телефоны и отправить ВАМ, но давайте отправлю почтой РФ (тут шансов побольше что получите).
Место получения в г. Томске это салон Билайна между прочем, и там похоже до сих пор так же, как и на складе ДПД все замеряют локтями (все что меньше локтя в одну коробку, все что больше соответственно в другую.
Ну не подтверждают вес и габариты, забирать то все равно надо.
Наш получатель ждет выходного дня, покупает билет на поезд и едет за посылкой. Как все уже могут догадаться - при получении приносят посылку совершенно не ту, а с первоначальными неправильными габаритами и весом и самое главное с другим указанным другим ОТПРАВИТЕЛЕМ!!!!
На вопрос в салоне билайна: Что делать и давайте составим акт несоответствия, сотрудник жмёт плечами и говорит, что они там ничего не составляют и ничего вообще не знают! (Билайн молодцы, контракт с ДПД подписали, а вот если какие вдруг проблемы, то они не при делах и все вопросы на общий телефон ДПД).
По итогу получатель посылки естественно ее вскрывать не стал и забирать не стал, так как прекрасно знает, что ему должно придти и в какой упаковки (и каких габаритов) ну и посылка не его, а чужая. В ДПД позвонили, они там как обычно запросили разной информации, на составляли различных заявок и как обычно отправили ожидать...
Я прекрасно понимаю, что ничего найдено не будет... Потому что по логике по окончанию срока хранения посылка вернется отправителю (а он как мы понимаем другой). По итогу мы остаемся ни с чем!
МОИ ПРЕДПОЛОЖЕНИЯ - что тут возможно даже уже разработанная схема, а именно хищении посылки и придуманное лицо в виде несуществующего отправителя... И проводить расследования и разбирательства необходимо с участием правоохранительных органов и роспотреба. Но даже в этом случаи будет сложновато получить компенсацию, но как говориться кто не рискует тот....
Сейчас хотим обождать положенный срок на поиски посылки (мы же привыкли в нашей стране надеяться нанаших друзей АВОСЬ да на АВДРУГ))), ну а дальше действовать по законодательству.
Далее все движения будут опубликованы на различных сайтах с отзывами и моём личном канале в Ютубе. (ссылки на источники предоставлю позже).
НАРОД!!! ПРОШУ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ ТК!!!
(p.s. мир не без добрых людей, но большинство даже на минуту не хочет проявить человечность)
Просим уточните номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 2 ответа
Очень плохая компания.
Срок доставки увеличен по вине DPD. Сожалеем о причиненных неудобствах. Заказ был получен 5.12
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Самая худшая компания перевозчик!
Просим уточните номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации и предоставить комментарии.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Не советую!
Просим уточните номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации и предоставили комментарии.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Мутная транспортная компания, необоснованное завышение цены за пересылку
Была отправка посылки из Томска в СПБ, вес посылки ориентировочно 1 кг. Звонила на горячую линию, уточняла, сколько примерно будет стоить пересылка такой посылки, была озвучена цена примерно 320 рублей. Когда пришла посылка, стоимость выросла в 1,5 раза, и оказалась 562 рубля, и это за 1 кг посылки. Отправка была 21 числа, а пришла... Читать отзыв Для этой ТК даже одной звезды много.
Была отправка посылки из Томска в СПБ, вес посылки ориентировочно 1 кг. Звонила на горячую линию, уточняла, сколько примерно будет стоить пересылка такой посылки, была озвучена цена примерно 320 рублей. Когда пришла посылка, стоимость выросла в 1,5 раза, и оказалась 562 рубля, и это за 1 кг посылки. Отправка была 21 числа, а пришла посылка 28 числа, ценность была указана 12 рублей.
Кроме того, на пункте выдачи попросили оплатить наличкой, пришлось искать банкомат, чтобы снять деньги, и это очень странно, т.к. сейчас в любом маленьком лотке у продавцов есть терминалы по приему оплаты по безналу.
Почтой России в разы было бы дешевле, и ровно столько же дней доставка. Переплата за скорость? Вряд ли, черепахи быстрее бегают, чем шевелится данная ТК.
Уточните номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Ужасное обслуживание
И вот... Читать отзыв Ода транспортной компании Dpd. Посмотрел на сайте расчет времени прихода посылки. Для меня очень важен был срок доставки, так как работаю с клиентами и привык выполнять работу в срок. Программа автоматического расчета выдала 4 дня . Меня устраивало, так как был огромный заказ на понедельник 25 числа... и по расчету программы Dpd я успевал... заказ поступил 19 числа.
И вот 25 число... посылки нет. Звоню... отвечает молодой человек... говорит: посылка в Москве уже выходит в Старый Оскол, завтра в первую очередь до 12 часов курьер приедет к Вам.
Ок... жду...
26 число... 12.30 приходит сообщение: Извините посылка сегодня не прийдет.... Я звоню... еа горячую линию... отвечает девушка.... говорит: Ваш заказ в Москве... завтра 27 вам всё доставят...
27 число 12.00... и опять сообщение: извините посылки не будет... приедет 28 числа...
Клиенты нервничают... договор горит... попадаю на деньги... так как вовремя не выполняю заказ.
Звоню... отвечает девушка... : Ваш заказ едет Воронеж - Старый Оскол И будет в Старом Осколе сегодня, но курьер привезет все 28 как сможет.
Отказываюсь от курьера... так как забрать самому будет явно быстрее... говорю девушке, чтобы оповестили по прибытии в Старый Оскол. Ага... оповестили ПРИСЛАЛИ СООБЩЕНИЕ В ВКОНТАКТЕ в 17.31. Это при том что есть мой номер телефона, вайбер и Watsap. Увидел его чисто случайно в 17.45... Срываюсь с работы, приезжаю через весь город за 10 мин по пробкам. За 5 минут до закрытия... И ВИШЕНКА НА ТОРТ... У них нет терминала... и принимают они только наличными... в кармане только 500 и карты. Блин, да в ремонте обуви уже в каждом есть терминал, а у Вас нет!!! На просьбу перевода по Сбербанк Онлайн, сотрудница с улыбкой: это Ваши проблемы... мы никаких операций делать не будем... и вообще уже закрываемся покиньте помещение. Приносите завтра наличные и забирайте посылку.
Ну в общем это не конец... Этой компанией пользоваться не буду и сто процентов всем своим друзьям бизнесменам расскажу о таком хамском отношении и килограммам лапши которые сотрудники вывешывали мне на уши.
Даже в 2гис указана возможность оплаты по картам... и опять ложь.
Просим уточните номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Очень без ответственная транспортная компания