DPD отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
Рейтинг 2.5 из 5 на основании 5356 отзывов
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
Безобразная компания
Ужасная служба.
Сколько ещё Ваша компания будет издеваться на домной.
Я совершил покупку на Алиэкспресс.
Продавец выбрал сам доставку DPD SPSR о чём я переживал и сожалею.
Вот в чём опять ситуация.
Ваша компания опять перепутала адрес доставки моего заказа.
И место моего адреса решила отправить в 628684, Россия, АО Ханты-Мансийский, г Мегион, мкр 1-й, дом 9
Первый раз я ещё могу понять ошиблись, 2 раз... Читать отзыв Уважаемая компания DPD.
Сколько ещё Ваша компания будет издеваться на домной.
Я совершил покупку на Алиэкспресс.
Продавец выбрал сам доставку DPD SPSR о чём я переживал и сожалею.
Вот в чём опять ситуация.
Ваша компания опять перепутала адрес доставки моего заказа.
И место моего адреса решила отправить в 628684, Россия, АО Ханты-Мансийский, г Мегион, мкр 1-й, дом 9
Первый раз я ещё могу понять ошиблись, 2 раз тоже ошиблись.
Но 3 раз ошибиться это не в какие рамки не входит.
Такое ощущение, что люди, Ваши работники работают пьяные.
И всем пливать на клиентов.
Я продавцу написал притензию и он мне прислал в доказательство счёт фактуры, и накладную с моим адресом доставки.
Также прислал мне переписку с Вашим отделом. Скриншоты я Вам все вышлю.
Вот моё решение.
1 Завтра я иду в Роспотребнадзор и напишу официальную притензию и зарегистрирую её.
2 Мне не остаётся больше выхода как только писать жалобы выше стоящие инстанции.
3 После всего я обращусь в суд за защитой своих прав и буду требовать от Вашей компании компенсации за нарушении сроков доставки. И компенсации полной стоимости моей посылки.
И за систематическое унижение.
Ужасная служба доставки.
Хочу поделиться своим горем.
3 раз компания DPD и SPSR указываю неправильный адрес доставки.
Это уже происходит систематически.
Что обидно, позвонить хоть в DPD и SPSR операторы помочь не могут.
Начинают переводить на менеджеров или рецепшен...
А помощи ни какой.
Продавец самое главное подтверждает, что заказы отправляет на верные адреса.
В доказательства присылает накладные, счёт фактуры с правильным адресом.
И говорят пишите на электронный адрес в отдел... Читать отзыв Уважаемые люди.
Хочу поделиться своим горем.
3 раз компания DPD и SPSR указываю неправильный адрес доставки.
Это уже происходит систематически.
Что обидно, позвонить хоть в DPD и SPSR операторы помочь не могут.
Начинают переводить на менеджеров или рецепшен...
А помощи ни какой.
Продавец самое главное подтверждает, что заказы отправляет на верные адреса.
В доказательства присылает накладные, счёт фактуры с правильным адресом.
И говорят пишите на электронный адрес в отдел жалоб и оценки качества.
Но это результата не даёт.
Если хотите помотать себе нервы то выбирайте эти компании.
А, что обидно, консультанты грубые последний был Роман из СПСР так реально смеялся мне в телефон.
Не выбирайте эти компании для доставки.
Пожалейте себе нервы.
Первый раз встречаюсь с такой безчестностью
Приносим Вам извинения от лица компании за увеличение срока доставки.
Посылка была доставлена в пункт и выдана получателю 21.03.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Почтовый ужас
Благодарим за отзыв.
Заказ не был вручен Вам по вине нашего курьера, который будет привлечён к ответственности за данное нарушение.
22.03 вручение посылки проконтролирует транспортный отдел.
От лица компании приносим Вам искренние извинения за причинённые неудобства.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Хуже чем почты Росси.
26.02.2018. Продавец отправил мне мою покупку(инструменты). Можете проверить Ru002979163. Срок доставки Москва-Мурманск по калькуляции 4дня. Прошло более 20дней, Посылки нет, где она конкретно находится никто в компании не знает, диспетчера отвечают в пути. Умения простаивают рабочие, я плачу заказчикам неустойку за просрочку уже более 50000рублей. На мои претензии тишина, хотя... Читать отзыв Никогда не пользуйтесь этой транспортной компанией. Они хуже Почты Почты России.
26.02.2018. Продавец отправил мне мою покупку(инструменты). Можете проверить Ru002979163. Срок доставки Москва-Мурманск по калькуляции 4дня. Прошло более 20дней, Посылки нет, где она конкретно находится никто в компании не знает, диспетчера отвечают в пути. Умения простаивают рабочие, я плачу заказчикам неустойку за просрочку уже более 50000рублей. На мои претензии тишина, хотя обещали (письмено) разобраться в течении 2 дней. Всё это ложь. Никто там не занимается отслеживанием и контролем за работой сотрудников-разгильдяев и отправлениями. На их сайте нет открытого раздела отзывов и жалоб как здесь и ясно почему. Нет ни адреса и телефона конкретного лица отвечающего за поик пропавших посылок, не говоря уже о простых отправлениях. Открыв отзывы в интернете в гуугле, сразу видно рейтинг этой шараги.
Теперь мне придётся ждать ещё месяц на мою притензию к ним, для обращения в суд, на возмещение материльного (оплата за просрочку и неустойку) и морального ущерба.
Не дай вам бог воспользоваться её услугами.
В первую очередь позвольте принести Вам извинения за увеличение срока доставки и причинённые неудобства.
По заказу № Ru002979163 Вы направили нам не претензию, а запрос. На него Вы получите ответ по электронной почте/телефону в ближайшие дни. Чтобы получить официальный ответ, Вам необходимо оформить претензию на бланке. Информацию о составлении претензии Вы можете найти на сайте dpd.ru в разделе "Справочная информация". Так как отправка осуществлялась физ.лицом, бланк претензии заполняется в свободной форме.
Рассмотреть вопрос о выплате компенсации мы можем только на основании официальной претензии.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Отвратительно
Трек вам господа-логисты AEFP0000325781RU1. Можете оформлять возврат в Китай.
Заказ был передан в нашу компанию для дальнейшей доставки 14.03 и был вручен Вам в запланированную дату, 20.04. Таким образом, срок доставки не был увеличен. Приносим Вам извинения от лица компании за длительное ожидание курьера в день доставки.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Ужасно
Благодарим за отзыв.
Искренне сожалеем о причинённых Вам неудобствах. Просим Вас уточнить номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
все по инструкции
Сожалеем о том, что работа нашей компании произвела негативное впечатление. Мы выдаём предоплаченные заказы только при наличии оригинала паспорта. Это необходимо для того, чтобы исключить передачу посылки третьим лицам.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
УЖАС, а не компания!
Много раз переносили доставку по причине того что курьер якобы не смог дозвониться до меня! Пропущенных звонков нет! никто не звонил ни разу! И говорят что не могут доставить заказ по моей вине! ХОТЯ НЕТ ни одного пропущенного!!! Каждый день приходят смс о переносе доставки!
И все равно ни звонка... Читать отзыв Уже больше недели не могут доставить заказ!!! со 2 марта жду!
Много раз переносили доставку по причине того что курьер якобы не смог дозвониться до меня! Пропущенных звонков нет! никто не звонил ни разу! И говорят что не могут доставить заказ по моей вине! ХОТЯ НЕТ ни одного пропущенного!!! Каждый день приходят смс о переносе доставки!
И все равно ни звонка от курьера, ни доставки - нет!!!
Звонила в службу поддержки 13 марта, девушка по телефону обещала проконтролировать и сделать доставку на 14 число, но ничего сделано не было!!! Позвонив сегодня 14 марта и объяснив ситуацию другой девушке оператору, она сказала что курьера не пускает служба охраны? Доставка оформлена в ТЦ и тут общая парковка и всех пускают! Это вранье! Уже молчу что предыдущая девушка говорила что курьер без дозвона не приезжает на доставку! Вобщем со всех сторон сплошной обман! А девушка оператор СКИНУЛА мой звонок так и не ответив на вопросы!!! Верх профессионализма! Прошу разобраться в сложившейся ситуации!!! Доставку готова принять 24 часа в сутки по указанному адресу!
Заказ от yandex *-YD3801428 (D0000101194)
Увеличение срока доставки произошло по вине DPD. В целях контроля качества Ваши звонки в контактный центр были прослушаны. С сотрудником проведено дополнительное обучение. Отправление доставлено 16.03.2018 г.
Приносим Вам искренние извинения за причинённые неудобства.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Самая худшая компания
Приносим Вам искренние извинения за причинённые неудобства.
Ваш заказ был возвращён Отправителю по заказу № RU003357389. Просим Вам обратиться к Отправителю для решения вопроса о возврате денежных средств.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
одна ложь
Благодарим за отзыв.
Искренне сожалеем о причинённых Вам неудобствах. Просим Вас уточнить номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
ЛГУНЫ
Уважаемая фирма DPD, на личном опыте убедился, что Вы хуже Почты России в раз 100, Почта- России, хоть не скрывает о себе чего-либо и пытается измениться к лучшему.
Итак: Мной был осуществлен заказ в Китае 12.02.2018 г. На следующий день мне позвонил... Читать отзыв Написал им претензию, 100 раз подумайте прежде чем, с ними связываться:
Уважаемая фирма DPD, на личном опыте убедился, что Вы хуже Почты России в раз 100, Почта- России, хоть не скрывает о себе чего-либо и пытается измениться к лучшему.
Итак: Мной был осуществлен заказ в Китае 12.02.2018 г. На следующий день мне позвонил сотрудник Вашей фирмы, который сказал, что товар находится в Вашей фирме и попросил согласовать со мной время доставки и адрес на следующий день. Время и адрес согласовали, попросили находиться по месту доставки, вежливо мне все разъяснили. Крайне удивленный столь быстрой доставкой, решил ее ожидать. 14.02 (в день доставки), утром мне пришла смс с просьбой внести мои личные данные для проведения таможенной очистки посылки, какая таможня, подумал я, ведь посылка у DPD в России. Решил позвонить снова Вам, оказалось, что ничего не пришло, меня обманули Ваши сотрудники, компетентное лицо, на которое перевели меня в калл - центре, разъяснило полный порядок, извинилось. Ну ладно ошиблись, с кем не бывает. Дальше понеслось. Отслеживание - везде в том, числе у Вас значится, что посылка была передана Вам 07.03.2017, в этот же день в viber приходит уведомление, что доставку стоит ожидать 12.03, ну думаю серьезная фирма, а нет, убедившись - услышав подтверждение автобота жду 12.03, ничего нет, думаю надо позвонить ., а мне отвечают, извините- задержалась посылка на один день, хорошо почему не уведомили, сейчас уведомляем, когда я сам позвонил??? Перенос доставки на 13.02. Ладно, наступает 13.02 и опять тоже самое, перенос на 14.02. Серьезно????? и так каждый день????? Сидит на диване жена и смеется, в один день со мной заказала мышку, так она уже пришла Почтой России 05.02. Хоть смейся, хоть плачь.
P.S. Не умеете работать- уйдите с рынка, освободите нишу для других почтовых служб.
Благодарим за отзыв.
Просим Вас уточнить номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Идиотическая компания
Благодарим за отзыв.
Искренне сожалеем о причинённых Вам неудобствах. Просим Вас уточнить номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Потеряли посылку на 3 тыс., даже не удосужилась искать ее и уведомить
Благодарим за отзыв.
Искренне сожалеем о причинённых Вам неудобствах. Просим Вас уточнить номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
ужасное обслуживание
Не заказывайте доставку этой курьерской фирмой!
Полный абзац
Но поскольку я должен был оплатить товар по прибытию проблема продавца что товар не дошел...
И вот теперь история повторяется только вот мне в таком же режиме доставляют оплаченный товар
Самое смешное что пункт выдачи от моего дома в... Читать отзыв Первый раз заказ этой славной компанией вообще не дошел до меня за то была увлекательная переписка из серии Планируемом доставка, Доставка отложена ,К сожалению..
Но поскольку я должен был оплатить товар по прибытию проблема продавца что товар не дошел...
И вот теперь история повторяется только вот мне в таком же режиме доставляют оплаченный товар
Самое смешное что пункт выдачи от моего дома в 10 минутах ХОДЬБЫ!!!
Номер заказа 81560223601
И одной звезды много
Благодарим за отзыв.
Искренне сожалеем о причинённых Вам неудобствах. Просим Вас уточнить номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Нехорошая компания
Вопросы представителю дипиди: Вы согласны с моей оценкой? Когда я получу свой заказ?
Чем больше организация , тем больше беспорядка
Благодарим за обращение.
Приносим извинения от лица АО «Армадилло Бизнес Посылка» за увеличение срока доставки и причинённые Вам неудобства. Заказ не был вручен Вам в срок по вине DPD в России. Мы понимаем, что подобные ситуации не укрепляют имидж нашей компании и делаем все возможное для их предотвращения в дальнейшем.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Входят в топ 1 самых ужасных служб доставки
Я заметила, что тут в комментариях отвечает отдел претензий. И поэтому распишу все подробнее.
Я не могу получить посылку с 28.02-07.03. Для связи со мной, указала 2 номера. Так как не могу ответить на работе, 2-й номер мужа, он может. 28.02 звонили на мой номер. После перезвона курьер мне ответил, что с вами... Читать отзыв Уважаемые магазины, не работайте с этой службой. Пожалуйста.
Я заметила, что тут в комментариях отвечает отдел претензий. И поэтому распишу все подробнее.
Я не могу получить посылку с 28.02-07.03. Для связи со мной, указала 2 номера. Так как не могу ответить на работе, 2-й номер мужа, он может. 28.02 звонили на мой номер. После перезвона курьер мне ответил, что с вами свяжутся. С 28.02-05.03 каждый день звонила на горячую линию и спрашивала когда же со мной свяжутся.Где можно получить посылку самой? Сотрудники горячей линии не обладают этой информацией. Но они обязательно напишут в Краснодарской отделение. Никто не звонил. 02.03 отправила претензию. Сотрудник, Оксана Рублева, написала общими фразами. Вопрос в претензии был: "Почему со мной никто не связывается с 28.02". Она ответила, о вы 27.02 не взяли трубку. С уважение к вам, Оксана Рублева
Телефон указанный в подписи отдела претензий не существует. Ответили на 3-й рабочий день, а не на 2-й, как обещали.
05.03 меня все же записали на доставку моей посылки на 06.03 с 18-20 (да именно в в это время, сотрудник горячей линии мне несколько раз это подтвердил). Мне сказали, что вам придет смс + курьер вам позвонит за 1 час. Курьер позвонил в 15:41, что он стоит под дверью и готов мне доставить мою посылку.
Это уже была как dpd говорят 2-я попытка. (первая была звонком и приезд без предупреждения)
06.03 отправила 2-ю претензию, но видно без толку.
Вопрос: почему нельзя сразу говорить людям где я могу ее забрать?
почему в первый раз, когда не дозвонились нужно было вести посылку ко мне без звонка?
Почему время, назначенное по горячей линии не совпадает со временем у курьера? Прошу прослушать разговор с горячей линией.
Почему отдел претензий ничего не хочет решать. И я должна за этот сервис платить?
К слову, доставка из Ухты до Краснодара маленького кошелечка мне стоила 500 рублей + 300 рублей я должна платить за потраченные нервы и 3ю доставку.
Не дешевые такие тарифы. Мы вам звонили, это была первая попытка, мы вам назначили не то время, это вторая. А теперь платите за третью.
Благодарим за отзыв.
Искренне сожалеем о причинённых Вам неудобствах. Просим Вас уточнить номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 2 ответа
Полное безобразие
В первую очередь позвольте от лица компании принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
Увеличение срока доставки заказа по накладной DPD № 81560164013 произошло по вине нашей компании. Посылка не была своевременно обработана и передана курьеру.
В данный момент посылка следует по маршруту, ожидайте звонка курьера сегодня.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Ужасная компания
Если вам не нужны потраченное время и нервы-БЕГИТЕ услышав эти 3 буквы
Благодарим за отзыв.
Искренне сожалеем о причинённых Вам неудобствах. Просим Вас уточнить номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Хуже доставки не найти
Nзаказа RU002899837
Благодарим за отзыв.
Позвольте проинформировать Вас, что согласно п. 4.1 Генеральных условий оказания услуг DPD в России доставка осуществляется в период с 09:00 до 18:00. Доставка осуществляется по адресу, указанному в накладной, за 30 минут до доставки курьер совершает предварительный звонок получателю. Если клиент отсутствует по указанному в накладной адресу, сотрудник продолжает движение по маршруту. Таким образом, курьер не нарушил рабочую инструкцию.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Просрочили и перепутали доставку
Прислали сообщение 27.02 о том, что свяжется курьер, в итоге ни звонка, ни сообщения. 1.03 сама связалась с компанией, все выяснили - оказалось, что у них там произошёл сбой и пока не известно когда доставят. Спасибо, ребята.
Благодарим за отзыв.
Искренне сожалеем о причинённых Вам неудобствах. Просим Вас уточнить номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Легко потерять, трудно найти и невозможно забыть...
20.02.2018 г. DPD приняли посылку к отправке. Получил уведомление, что для возможности доставки заказа необходимо указать адрес доставки или выбрать пункт самовывоза. Адрес доставки я соответственно указал на сайте DPD. В тот же день по смс пришло уведомление, что планируемая дата доставки 21.02.2018 г.
21.02.2018 г. получил уведомление, что доставка откладывается в... Читать отзыв 19.02.2018 г. заказал в Tmall телефон. Номер отправки 81560165033
20.02.2018 г. DPD приняли посылку к отправке. Получил уведомление, что для возможности доставки заказа необходимо указать адрес доставки или выбрать пункт самовывоза. Адрес доставки я соответственно указал на сайте DPD. В тот же день по смс пришло уведомление, что планируемая дата доставки 21.02.2018 г.
21.02.2018 г. получил уведомление, что доставка откладывается в связи с задержкой в пути. Ожидаемая дата доставки 22.02.2018 г. хотя доставка происходит в пределах даже не половины г. Москва, а двух соседних АО. По телефону причину задержки мне не объяснили. Подумал, бывает че, подожду еще день.
22.02.2018 г. Заказ так и не был доставлен. Пришло очередное уведомление, что заказ задерживается в пути, но в этот раз даже не указали планируемую дату доставки. Очередные звонки в службу поддержки не привели к результатам, причину никто не знает, даже где она находится в данный момент. Т.к. в праздники сидеть дома дело не благодарное я попросил оператора т.к. моя отправка была заблокирована системой и я не мог лично изменить способ доставки, перенести доставку в пункт самовывоза на Курский вокзал, мол вернусь 25.02.2018 г. в город и сам заберу, а DPD получит в подарок 2.5 дня на доставку.
В период с 23.02.2018 г. по сегодняшний день 28.02.2018 г. никаких больше уведомлений не получал. Просто на сайте каждый день меняется дата доставки. Я уже направил письменную претензию в DPD, пытался выяснить ситуацию через официальную страницу в Facebook, написал в Tmall мол господа ваша отправка потеряна и я не доволен и будьте так любезны разобраться, 3 сутки разбираются.
В сухом остатке на сегодняшний день - никто не знает где мой заказ. В Facebook не отвечают. По телефону уже звонить бесполезно т.к. наслушался разных историй о том , что с моим заказом. Услуга DPD Online Express с помощью которой был отправлен заказ - полностью не соответствует официально заявленной информации. Размещенная на официальном сайте информация гласит, что Доставка по России и в страны СНГ за 1-3 дня - ложь! В пределах одного города неделю не могут доставить!
не смогли принять посылку
В пунктах выдачи наших партнёров действительно не всегда есть возможность создать заказ, поэтому мы рекомендуем нашим клиентам предварительно рассчитывать стоимость и создавать заказ самостоятельно на сайте, либо обращаться по телефону нашей горячей линии.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Ужасно некомпетентные сотрудники, выкачивание денег
Благодарим за отзыв.
Искренне сожалеем о причинённых Вам неудобствах. Просим Вас уточнить номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
ужасное качество доставки
самое ужасное в этой ситуации, что досиавка переносилась 4 раза и клиент то есть я обязан был все это время ждать дома и потратить кучу нервов чтоб доставка была наконец осуществленна.
Благодарим за отзыв.
Искренне сожалеем о причинённых Вам неудобствах. Просим Вас уточнить номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России