DPD отзывы с оценкой Ужасно

Чтоб вы разорились

Сергей 9 января, 2021 год

Похоже в этой "компании" работает только Юлия на этом сайте и робот на телефоне. При звонке робот снова говорит, что заказ будет доставлен сегодня до 18:00 (время уже 19:00). И это при том, что он должен был быть доставлен ШЕСТОГО января. Хорошо, что заказ не оплачен, принципиально не приму.

Достоинства:

Отсутствуют.

Недостатки:

Вся компания - сплошной минус.

Ответ представителя DPD 9 января, 2021 год

Здравствуйте, Сергей.
Сроки доставки увеличены из-за большого количества отправлений. Терминалы перегружены и не всегда удается доставить заказ в согласованную с клиентом дату. Приношу извинения за причиненные неудобства. Очень жаль, что Вам приходится отказываться от посылки.

С уважением,
Юлия,
DPD в России.

Перенесли дату, при этом никак не уведомив о переносе

Гость 9 января, 2021 год

заказ был оформлен 30 числа на яндексе с доставкой на 9 января, приняли заказ 7 числа и сегодня уже день доставки и никто ничего не говорит где моя посылка, пришлось позвонить на горячую линию, прождав там 6 мин и связавшись с оператором, сказали что оказывается заказ перенесли на день без каких либо уведомлений. Оператор говорит что им поздно пришел заказ... Читать отзыв заказ был оформлен 30 числа на яндексе с доставкой на 9 января, приняли заказ 7 числа и сегодня уже день доставки и никто ничего не говорит где моя посылка, пришлось позвонить на горячую линию, прождав там 6 мин и связавшись с оператором, сказали что оказывается заказ перенесли на день без каких либо уведомлений. Оператор говорит что им поздно пришел заказ хотя через приложение он у них был уже 7 числа. Ни советую никому пользоваться этой доставкой.

Ответ представителя DPD 9 января, 2021 год

Здравствуйте.
Сроки доставки увеличены из-за большого количества отправлений. Терминалы перегружены и не всегда удается доставить заказ в согласованную с клиентом дату. Приношу извинения за причиненные неудобства.

С уважением,
Юлия,
DPD в России. Показать 1 ответ

постоянный перенос дат

Гость 9 января, 2021 год

Ужасная компания, не соблюдают сроки доставки. Сами автоматически переносят. Дозвониться невозможно. Операторы все спят. Теперь даже не знаю когда заказ придет. С 9 перенесли на 10, при этом оператор утверждает, что 10 никто не работает. И раньше 11 не ждать заказ.

Ответ представителя DPD 9 января, 2021 год

Здравствуйте.
Сроки доставки увеличены из-за большого количества отправлений. Терминалы перегружены и не всегда удается доставить заказ в согласованную с клиентом дату. Приношу извинения за причиненные неудобства.

С уважением,
Юлия,
DPD в России. Показать 1 ответ

Отвратительная доставка

Гость 9 января, 2021 год

Сделала заказ в детском мире с доставкой на дом.
Осуществляет компания DPD.
Планово стояла дата на 4.01 число. Мне позвонил робот и сказал ,что срок перенесен на 6 число, шестого числа ещё л сше весь день прождали дома, так и не приехали. Через приложение узнаю что опять перенесена дата на 9 число, сегодня опять не доставили(((( перенесли на 11 число. Даже не... Читать отзыв Сделала заказ в детском мире с доставкой на дом.
Осуществляет компания DPD.
Планово стояла дата на 4.01 число. Мне позвонил робот и сказал ,что срок перенесен на 6 число, шестого числа ещё л сше весь день прождали дома, так и не приехали. Через приложение узнаю что опять перенесена дата на 9 число, сегодня опять не доставили(((( перенесли на 11 число. Даже не уведомив смс . Ужасная компания, не зря столько негативных отзывов.

Достоинства:

Их просто Нет

Недостатки:

Постоянный перенос даты доставки, без уведомления покупателя. Ждём уже заказ неделю(((((
Не советую эту компанию. Крайних не найти

Ответ представителя DPD 9 января, 2021 год

Здравствуйте.
Сроки доставки увеличены из-за большого количества отправлений. Терминалы перегружены и не всегда удается доставить заказ в согласованную с клиентом дату. Приношу извинения за причиненные неудобства.

С уважением,
Юлия,
DPD в России. Показать 1 ответ

Неужели так сложно не косячить?

Алина 7 января, 2021 год

Заказывала планшет до праздников(5.12) приблизительное время доставки было 10-22 декабря. Сейчас уже чертов январь, а у отправления статус с "оформлен" даже не изменился. При отслеживании через сторонние ресурсы все как один говорят,что посылку приняли в Москве пятого числа, так вот... При попытке связаться с DPD перекинули на диалог в воцап, где при "диалоге" с ботом мне сказали,что проходит таможенное оформление.... Читать отзыв Заказывала планшет до праздников(5.12) приблизительное время доставки было 10-22 декабря. Сейчас уже чертов январь, а у отправления статус с "оформлен" даже не изменился. При отслеживании через сторонние ресурсы все как один говорят,что посылку приняли в Москве пятого числа, так вот... При попытке связаться с DPD перекинули на диалог в воцап, где при "диалоге" с ботом мне сказали,что проходит таможенное оформление. Какое к черту таможенное оформление, если отправление в Москве?! Так же приходило смс в котором говорилось о том,что доставка запланирована в пунк выдачи моего города. Но там мне ничего не сказали. Как так можно работать

Ответ представителя DPD 7 января, 2021 год

Здравствуйте, Алина.
Номер отправления подскажите, пожалуйста.

С уважением,
Юлия,
DPD в России. Показать 1 ответ

хуже почты россии

Гость 7 января, 2021 год

думал что хуже почты россии нет, оказывается есть, посылка пришла, но код от терминала мне предлагают самому узнать в халве, к тому же если бы не отслеживал то видимо так бы и ушло назад, мерзкая контора

Ответ представителя DPD 7 января, 2021 год

Здравствуйте.
Вам предлагали обратиться в Халву, потому что код от постамата выслать могут только они. У нас нет такой возможности.. Надеемся на понимание.

С уважением,
Виктория,
DPD в России.

Прождал весь день, доставку перенесли.

Денис 7 января, 2021 год

Жаль, не уточнил в магазине, кем буден доставляться заказ. Должны были привезти 6.01.21 с 10 до 18. В 21:30 прислали сообщение в вайбер - доставим 9.01. Это не служба - это полное дно.

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Отвратительное отношение к клиенту и своей работе.

Ответ представителя DPD 7 января, 2021 год

Здравствуйте, Денис.
Сейчас очень высокая нагрузка, в связи с праздниками.Поэтому иногда случаются такие ситуации. Приносим извинения за задержку.

С уважением,
Виктория,
DPD в России

Без разрешения получателя перенесли дату доставки.

Александр 6 января, 2021 год

4 Января обещали привезти к 6 числу, 6 числа поменяли на 9. Оказывается, посылка пришла во 2 половине дня и пункт закрылся. Это что за кошмар и произвол? Обещали с 13:00 до 18:00, сейчас 15:40, бери и доставляй, но нет! Перенесли на 3 дня!

Показать 2 ответа

Ответ представителя DPD 7 января, 2021 год

Здравствуйте.
Номер отправления подскажите, пожалуйста.

С уважением,
Юлия,
DPD в России.

Отвратительно!

Лада 5 января, 2021 год

Не могу получить оплаченное отправление уже второй раз. В первый раз - 30 декабря я получила сообщение о том, что, оказывается, доставка будет 30-го же декабря в период с 9 до 18 часов. Сообщение в смс и на почту пришли одновременно - в 15.34, я в это время находилась минимум в часе езды до адреса получения отправления, а курьер практически... Читать отзыв Не могу получить оплаченное отправление уже второй раз. В первый раз - 30 декабря я получила сообщение о том, что, оказывается, доставка будет 30-го же декабря в период с 9 до 18 часов. Сообщение в смс и на почту пришли одновременно - в 15.34, я в это время находилась минимум в часе езды до адреса получения отправления, а курьер практически у дома. ОК, перенесли на 4 января. В этот раз курьер не смог доехать, потому что у него поломалась машина. О новой дате доставки - тишина. А когда дозвонилась я, мне любезно сообщили, что теперь вы будете уточнять у отправителя, доставлять ли мне посылку еще раз! То есть это ответственна за то, что посылка не доставлена?! Это я поломала машину курьеру?! Это я уведомила о дне и времени доставки с опозданием на 7,5 часов?! Или эту великолепную логистику должна оплатить отправитель - фирма Grohe?!

Достоинства:

вежливые курьеры

Недостатки:

все остальное

Ответ представителя DPD 5 января, 2021 год

Здравствуйте.
Напишите, пожалуйста, номер отправления.

С уважением,
Юлия,
DPD в России. Показать 1 ответ

Минусовать этих ребят, может что изменится

Гость 5 января, 2021 год

TL;DR: Мне вот это доставляло с Али. Поставил за заказы по одной звезде, написал почему. Если все так станем делать, продавцам на Али надоест поучать минусы, и они или сольют этот фекальный сервис, или вздрючат. Других вариантов не придумалось.

Звонок от автомата, дескать доставить в указанный в заказе постамат не можем (всё занято), забирайте в нашем пункте выдачи в нескольких километрах... Читать отзыв TL;DR: Мне вот это доставляло с Али. Поставил за заказы по одной звезде, написал почему. Если все так станем делать, продавцам на Али надоест поучать минусы, и они или сольют этот фекальный сервис, или вздрючат. Других вариантов не придумалось.

Звонок от автомата, дескать доставить в указанный в заказе постамат не можем (всё занято), забирайте в нашем пункте выдачи в нескольких километрах от адреса доставки. Звонок в поддержку, поиск человека (попугайчики на первой линии шлют сразу), объяснение что не срочно и можно доставить когда в постамате появится место. Да-да-да, так и сделаем, после этого болт, заказ валяется там где и был неделю. Счётчик на время получения заказа при этом не останавливается, само собой. Треш.

1 согласен

Отвратительная компания

Гость 5 января, 2021 год

Очень долгая доставка, вообще не хотят работать, одни отговорки.
Здравствуйте заказ был
готов к отправке с города Миасс с 25 декабря, предположительно дата доставки 12 января. У вас там вообще кто-то работает? Город в 100 километрах от меня, с Китая быстрее приходит, а тут что, пешком несут? Сто километров почти за месяц, или на улитка? Как так можно работать? Тут ехать час... Читать отзыв Очень долгая доставка, вообще не хотят работать, одни отговорки.
Здравствуйте заказ был
готов к отправке с города Миасс с 25 декабря, предположительно дата доставки 12 января. У вас там вообще кто-то работает? Город в 100 километрах от меня, с Китая быстрее приходит, а тут что, пешком несут? Сто километров почти за месяц, или на улитка? Как так можно работать? Тут ехать час всего! ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС, чтоб вы закрылись!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя DPD 5 января, 2021 год

Здравствуйте.
Напишите, пожалуйста, номер отправления.

С уважением,
Юлия,
DPD в России.

Отвратительная работа компании DPD и ее сотрудников.

Елена 4 января, 2021 год

История заказ 54080079288:
19.12.2020 Заказ оформлен
20.12.2020 Закреплен за курьером
21.12.2020 Отправка принята у отправителя
21.12.2020 Отправка готова к транспортировке по маршруту
21.12.2020 Отправка следует по маршруту/
Сегодня уже 04.01.2021 и заказ до сих пор не поступил на пункт выдачи. Очередное обещание сотрудника и типа заказ будет у вас 06.01.2021. Ждите.
Хотя 29.01.2020 позвонила и спросила где же заказ, мне ответили да он благополучно лежит на главном распределительном складе, его вернул... Читать отзыв История заказ 54080079288:
19.12.2020 Заказ оформлен
20.12.2020 Закреплен за курьером
21.12.2020 Отправка принята у отправителя
21.12.2020 Отправка готова к транспортировке по маршруту
21.12.2020 Отправка следует по маршруту/
Сегодня уже 04.01.2021 и заказ до сих пор не поступил на пункт выдачи. Очередное обещание сотрудника и типа заказ будет у вас 06.01.2021. Ждите.
Хотя 29.01.2020 позвонила и спросила где же заказ, мне ответили да он благополучно лежит на главном распределительном складе, его вернул курьер, так как тот пункт который выбран мною изначально по тех причинам не принял заказ. Но DPD мне с 21.12.2020 даже не соизволила позвонить и спросить куда е мне его доставить на новый пункт. 29.12.2020 я услышала от сотрудника да не переживайте поменяем пункт и 30.12.2020 вы его получите. 30.12.2020 я еще раз звоню и спрашиваю, где же заказ. Мне говорят, да не переживайте 31.12.2020 уж точно мы его вам доставим. 04.01.2021 в 21 час звоню и опять слышу прекрасные речи, да не переживайте, 06.01.2021 вы его точно получите вам придет смс что заказ доставлен. На сколько я зная, когда Компания радеет за свой авторитет и заботиться о своих клиентах, он в первую очередь исправляет свои ошибки и заказ по которому неоднократно напоминали о несвоевременной доставки извиниться и срочно доставит клиенту. В данной Компании этого ждать не придется, все сотрудники научины просто извиниться и 04.01.2021 сказать да мы так сильно загружены, что аж с 19.12.2020 года вам доставить заказ не можем из Москвы в Серпухов. А это на минуточку всего 80-100 км. Видимо путь извилист и заснежен сугробами, скоро как месяц я жду свой заказ. Пока писала отзыв, наконец то соизволили мне позвонить и пообещать, что завтра со мной сотрудник Компании свяжется, только зачем мне непонятно, когда заказ делался заранее аж 19.12.2020 на подарки к Новому Году.

Достоинства:

Одни обещания о срочной доставки и быстром решении вопросов

Недостатки:

От Компании до сотрудников полный игнор и непризнание ошибок

Ответ представителя DPD 5 января, 2021 год

Здравствуйте.
Приносим извинения за неудобства. Доставка до партнерского пункта запланирована на 6.01, руководству запрос на контроль направлен.

С уважением,
Юлия,
DPD в России.

Компания очень плохая

Гость 4 января, 2021 год

Только факты по заказу 87110007614
Информация за 4 дня - ОТСУТСТВУЕТ
Дата доставки (на официальном сайте) - ОБМАН
По сравнению с доставкой wildberries доставка данной компанией - очень плохая.
Итог. Уровень компании - МУСОРНЫЙ, НЕ советую

Ответ представителя DPD 4 января, 2021 год

Здравствуйте.
Посылка в пути, предполагаемая дата доставки 05.01.2020.

С уважением,
Юлия,
DPD в России.

Ужасно! Не рекомендую!

Гость 2 января, 2021 год

Позвонила заранее консультанту. Спросила вы точно привезете за один день ответ был: Да! конечно! Итог уже 3 день, а посылка не доставлена. Обманщики чистой воды! Вот тебе И 700 рублей в пустую!

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Сплошные

Отвратительный сервис

Оксана 2 января, 2021 год

Сделала заказ 08.12.Был выбор ТК СДЕК и DPD,но отстановилась на этой не почитав отзывы и купившись на сроки доставки-5 дней.В итого-ребенок остался без подарка на НОВЫЙ ГОД!!! ,мне пришлось сделать дополнительные непредвиденные расходы на то,что и так уже заказала.В отслеживании товара указано дата доставки 30.12.Сообщение пришло ,что товар доставлен,а по факту ничего не привезли,в пункте выдачи только разводили руками... Читать отзыв Сделала заказ 08.12.Был выбор ТК СДЕК и DPD,но отстановилась на этой не почитав отзывы и купившись на сроки доставки-5 дней.В итого-ребенок остался без подарка на НОВЫЙ ГОД!!! ,мне пришлось сделать дополнительные непредвиденные расходы на то,что и так уже заказала.В отслеживании товара указано дата доставки 30.12.Сообщение пришло ,что товар доставлен,а по факту ничего не привезли,в пункте выдачи только разводили руками и ничего вразумительного сказать не могли.НА ЗВОНКИ ОТВЕЧАЕТ РОБОТ. ПОДИТОЖУ-КОМПАНИЯ ОДНОДНЕВКА,КАК ГОВОРЯТ "ШАРАЖКИНА КОНТОРА".НИКТО НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ,НЕ РИСКУЙТЕ СВОИМИ ДЕНЬГАМИ И НЕРВАМИ !!!ОТЗЫВЫ ЗДЕСЬ ВСЕ РЕАЛЬНЫЕ!!!!!Думала я одна такая,а оказалось далеко не так.

Достоинства:

нет абсолютно никаких

Недостатки:

НА ЗВОНКИ ОТВЕЧАЕТ РОБОТ. КОМПАНИЯ ОДНОДНЕВКА- "ШАРАЖКИНА КОНТОРА".НИКТО НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ,НЕ РИСКУЙТЕ СВОИМИ ДЕНЬГАМИ И НЕРВАМИ !!!ОТЗЫВЫ ЗДЕСЬ ВСЕ РЕАЛЬНЫЕ!!!!!

не доставили подарок до сих пор

Гость 1 января, 2021 год

должны были доставить подарок 29.12.2020, уже 01.01.21 заказ не доставлен, дозвониться не возможно, сами не звонят, просто в интернет-приложении меняли дату доставки каждый день. теперь уже стоит 11.01.2020

Достоинства:

нет

Недостатки:

не доставляют товар, не предупреждают, ужасное отношение к клиентам

дибильная почтовая доставка (dpd)

Гость 31 декабря, 2020 год

Дибильная почтовая доставка (dpd). Самая сырая и тупая служба. Назвать её почтовой язык не поворачивается. Ребёнок на новый год остался без подарка по причине тупости этой системы dpd. А точнее хаоса dpd, слово система для этой шараги не подходит. Категорически не рекомендую ни кому dpd, даже врагу.

Ребенок остался без подарка на Новый год.

Александр 31 декабря, 2020 год

Заказали подарок в тимолл, дпд сказали будет доставка 29.12, затем перезвонили и предложили перенести на 31.12. Уверяли что 31 точно доставят. В итоге 31го пришла смс, что курьер не дозвонился до нас и привезет заказ 5го января. Просьба связать меня с курьером была удовлетворена, но номер постоянно занят. В обще хуже это конторы я не знаю, причем уже второй раз... Читать отзыв Заказали подарок в тимолл, дпд сказали будет доставка 29.12, затем перезвонили и предложили перенести на 31.12. Уверяли что 31 точно доставят. В итоге 31го пришла смс, что курьер не дозвонился до нас и привезет заказ 5го января. Просьба связать меня с курьером была удовлетворена, но номер постоянно занят. В обще хуже это конторы я не знаю, причем уже второй раз с ними проблемы. Больше не буду покупать, если доставка это шарашкиной конторой((

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные минусы

Ответ представителя DPD 31 декабря, 2020 год

Здравствуйте. Если курьеру не удалось дозвониться до получателя, доставка переносится на другой день. Очень жаль, что посылку Вы не получили.

С уважением,
Юлия,
DPD в России.

Хуже не придумаешь

Анастасия 30 декабря, 2020 год

Товар просто завис в воздухе.Неоднократно звонила,составляли заявку в экспертную группу.Говорили -с вами свяжутся,никто не связался,заказ не привёз.Дозвониться до оператора тот ещё квест.Хуже компании и сервиса не встречала

Ответ представителя DPD 30 декабря, 2020 год

Здравствуйте. Номер отправления подскажите, пожалуйста.

С уважением,
Юлия,
DPD в России.

Остались без подарков на Новый год

Юлия 30 декабря, 2020 год

Заказала в магазине Золотое Яблоко косметические средства для подарков на Новый год, доставка до двери курьером dpd была назначена на 29 декабря. В указанную дату курьер не прибыл, на следующий день 30.12 я сама позвонила курьеру, он сообщил, что заказ доставят сегодня, но не он, а другой курьер. В итоге и 30.12 никто не собирался приходить, а на горячей линии... Читать отзыв Заказала в магазине Золотое Яблоко косметические средства для подарков на Новый год, доставка до двери курьером dpd была назначена на 29 декабря. В указанную дату курьер не прибыл, на следующий день 30.12 я сама позвонила курьеру, он сообщил, что заказ доставят сегодня, но не он, а другой курьер. В итоге и 30.12 никто не собирался приходить, а на горячей линии dpd сообщили, что курьер просто не успел и доставки до нового года не будет

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Один большой минус

Ответ представителя DPD 30 декабря, 2020 год

Здравствуйте. Номер отправления подскажите, пожалуйста.

С уважением,
Юлия,
DPD в России.

САМАЯ УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ ПО ДОСТАВКЕ

Александр 29 декабря, 2020 год

Хуже этой компании в России нет! Говорю это с полной уверенностью. 18.12.20 отправил документы формата А4 в СПБ с доставкой до офиса в СПБ. В сроках доставки было указано 2-3 дня. В результате завтра уже 30.12.20, а документы не могут до ехать до офиса в СПБ уже 6 дней, находясь на терминале в СПБ. Написал уже две жалобы. На вторую... Читать отзыв Хуже этой компании в России нет! Говорю это с полной уверенностью. 18.12.20 отправил документы формата А4 в СПБ с доставкой до офиса в СПБ. В сроках доставки было указано 2-3 дня. В результате завтра уже 30.12.20, а документы не могут до ехать до офиса в СПБ уже 6 дней, находясь на терминале в СПБ. Написал уже две жалобы. На вторую уже никто не реагирует... Обратный звонок тоже не отвечает. Пытался даже дозвониться до курьера - тишина!!! ЛЮДИ!!! НИКОГДА И ПРИ НИКАКИХ УСЛОВИЯХ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОМПАНИИ!!!!!! Для DPD, если они когда-нибудь сюда заглянут номер отправки:RU044278497.... На первую жалобу ответили,что два дня не могли доставить посылку по городу по тех.причинам... Сейчас уже даже не отвечают !!!! Намерен добиться справедливости и наказать эту шарашкину контору!!! Хочется очень плохо ругаться... Остается только удивляться как такие компании еще не закрыты??? Роспотреб разрулит скоро... Приложу к этому все усилия!!!

Ответ представителя DPD 30 декабря, 2020 год

Здравствуйте.
Обращение в работе у ответственного сотрудника. Информацию направила, чтобы предоставили Вам ответ.

С уважением,
Юлия,
DPD в России.

Ужасный сервис. Зара отказывайтесь от их услуг

Анна 29 декабря, 2020 год

С доставкой были проблемы, т.к. якобы адрес указан некорректно. При переходе по их ссылке дабы внести уточнения (хотя в заказе Zara все было указано), изменения не сохраняются. Так они динамили меня день, пока сама не позвонила оператору. Но после общения с девушкой, изменения так и не внесли! На следующий день опять продолжилась эпопея с некорректным адресом, опять высылали мне ссылку... Читать отзыв С доставкой были проблемы, т.к. якобы адрес указан некорректно. При переходе по их ссылке дабы внести уточнения (хотя в заказе Zara все было указано), изменения не сохраняются. Так они динамили меня день, пока сама не позвонила оператору. Но после общения с девушкой, изменения так и не внесли! На следующий день опять продолжилась эпопея с некорректным адресом, опять высылали мне ссылку для изменения адреса.
После всего этого курьер позвонил и еще раз уточнял адрес.
Потеряли мое и свое время.

Заказ не подошел, хочу вернуть, но и тут проблемы. Как оказалось, т.к. я не смогла принять курьера в удобный ему час, мой возврат аннулирован.
Начинай всё с начала. Клаасс.

Ответ представителя DPD 30 декабря, 2020 год

Здравствуйте.
Как правило, адрес можно изменить только по запросу отправителя.
Возвратные заказы, действительно, каждый раз создаются новые.
Оформите, пожалуйста, новую заявку с верным адресом.
Спасибо.

С уважением,
Юлия,
DPD в России.

Отвратительный сервис по отношению к клиенту

Денис 29 декабря, 2020 год

Не соблюдают график доставки и что самое отвратительное - даже не предупреждают, что не привезут в назначенный день! Отпросился с работы (товар габаритный), просидел дома, прождал весь день и ничего ни одного звонка. До операторов не дозвонится...видимо все им звонят. Не рекомендую пользоваться их услугами. К клиентам отвратительное отношение. Написал претензию... и ха....ха... срок рассмотрения 2-3 дня. И письмо... Читать отзыв Не соблюдают график доставки и что самое отвратительное - даже не предупреждают, что не привезут в назначенный день! Отпросился с работы (товар габаритный), просидел дома, прождал весь день и ничего ни одного звонка. До операторов не дозвонится...видимо все им звонят. Не рекомендую пользоваться их услугами. К клиентам отвратительное отношение. Написал претензию... и ха....ха... срок рассмотрения 2-3 дня. И письмо прислали ..типа извините.. бывает.... Вот сижу и думаю...от них опять никаких известий. Откажусь от заказа наверное по их вине.

Достоинства:

не увидел

Недостатки:

Не соблюдают установленные сроки доставки. Не информируют клиентов что доставки в назначенный день не будет. До операторов сложно дозвонится.

Ответ представителя DPD 29 декабря, 2020 год

Здравствуйте. Номер отправления подскажите, пожалуйста.

С уважением,
Юлия,
DPD в России.

Шарашкина контора

Гость 28 декабря, 2020 год

Уже несколько раз доставка не состоялась. И даже ни разу не перезвонили. Молчат. Им дозвониться сложно, и как обычно отмазки типа машина сломалась. К сожалению ни я выбирал при отправке службу доставки. Никогда я с ними связываться не буду, и никому не советую! Надеюсь владелец сядет на пожизненный срок!

Ответ представителя DPD 28 декабря, 2020 год

Здравствуйте. Номер отправления подскажите, пожалуйста.

С уважением,
Виктория,
DPD в России.

Почта России рулит

Александр 28 декабря, 2020 год

15 числа декабря посылка начала движение......и пропала, едет на Урал через Аляску. Чтобы с Москвы 13 суток и то не факт, число доставки менялось уже трижды.....ребята вы рекордсмены. Вашим талисманом должна быть черепаха бегущая, жаль что из за вашего "сервиса" испорчено новогоднее настроение и репутация магазина в котором совершалась покупка. Думаю они с вами больше дружить не будут.

Достоинства:

о каких плюсах речь? с роботами наговорился

Недостатки:

он большой и жирный

Ответ представителя DPD 28 декабря, 2020 год

Здравствуйте. Номер отправления подскажите, пожалуйста.

С уважением,
Виктория,
DPD в России. Показать 2 ответа

Безответственные курьеры-хамы

Елена 28 декабря, 2020 год

Вызвала курьера для возврата заказа в Юникло, заполнила форму (заказ RU043779931), написала комментарий, где и в какое время могу встретиться (всего два места, у нас город из 9-ти улиц и промзоны состоит). В назначенный день звонит курьер, выясняет где я нахожусь и заявляет, что в моем районе он уже был и снова не поедет, а комментарии к заказам он не... Читать отзыв Вызвала курьера для возврата заказа в Юникло, заполнила форму (заказ RU043779931), написала комментарий, где и в какое время могу встретиться (всего два места, у нас город из 9-ти улиц и промзоны состоит). В назначенный день звонит курьер, выясняет где я нахожусь и заявляет, что в моем районе он уже был и снова не поедет, а комментарии к заказам он не читает, так как их много. Великолепно! А зачем тогда вообще существует возможность уточнения деталей, если их не читают?! Позвонила в дпд, сказали отменить заказ и вызвать снова. Ок, вторая попытка увенчалась успехом.
23-го числа снова оформляю вызов на 24.12 (заказ RU044548476) и тишина. Сегодня перезваниваю узнать, где мой курьер, а меня огорошивают, что заказ отменен с подписью от курьера "товар не упакован". Как он может быть не упакован, если курьер даже не приезжал не звонил, я сама ничего не отменяла?!!!! Моему возмущению нет предела - фантастическое хамство и безответственность! В моем регионе были большие морозы в эти дни, я могу понять, если бы вызов был перенесен. Но не такое...
Уже даже обычная Почта России работает лучше, чем ДПД, и сотрудики у них вежливы и компетентны.

Ответ представителя DPD 28 декабря, 2020 год

Здравствуйте.
Мы очень сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией и приносим искренние извинения!

Руководитель производственного подразделения провел с курьером разъяснительную беседу.

Мы обязательно примем меры для улучшения сервиса и предотвращения подобных ситуаций в будущем. Нам очень важно доверие клиентов, и мы сделаем все возможное, чтобы его оправдать.

Спасибо за обращение, надеемся на Ваше понимание!

С уважением,
Виктория,
DPD в России.

Потеряли посылку

[email protected] 27 декабря, 2020 год

Посылка пришла на адрес Генерала Белобородова 37,придя туда в то же день,как пришла смс,узнала,что пункт закрылся. Найти теперь мою посылку не предоставляется возможным . На сайте трек не отслеживается. Звонила на линию,ждала 12 минут. Менеджер не смогла отследить и просто отключилась! Безобразие! Мой трек 8119810192816386 . Надеюсь найдётся! Но больше этим сервисом не воспользуюсь

Ответ представителя DPD 27 декабря, 2020 год

Здравствуйте. По указанному номеру не найдено информации в системе.

С уважением,
Виктория,
DPD в России.

Не советую, связываться с ними перед праздниками!!!

Гость 26 декабря, 2020 год

Сижу жду ответа оператора уже 12 минут, и мне только что сказали, прогнозируемое время ожидания 8 минут. История такая, я занимаюсь совместными закупками, у меня груз на данный момент находится на транзите в Екб, с 21 числа, а сегодня уже 26, и когда я его получу, информации нет вообще никакой, прозваниваю ежедневно, по несколько раз, сначала не могли 5 дней... Читать отзыв Сижу жду ответа оператора уже 12 минут, и мне только что сказали, прогнозируемое время ожидания 8 минут. История такая, я занимаюсь совместными закупками, у меня груз на данный момент находится на транзите в Екб, с 21 числа, а сегодня уже 26, и когда я его получу, информации нет вообще никакой, прозваниваю ежедневно, по несколько раз, сначала не могли 5 дней на транзите выгрузить, а теперь выгрузили на транзите, НО, теперь до Челябинска 4 часа пути, но он ЛЕЖИТ на транзите!!!!
Ну не справляется компания с объемом работы, ну не принимайте перевозки, увеличивайте работников перед такими праздниками, почему нет выполнения своих обязательств, стоит дата поступления груза 22, но когда я его получу, я вообще понять не могу. у меня там 20 клиентов, и что им сказать, я понятия не имею.Раньше дозванивалась к Челябинским операторам, а сейчас даже дозвониться не могу, и как получить хоть какую то информацию, тоже не понимаю. ОДНОЗНАЧНО, НЕ СОВЕТУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ. второй груз у меня и вот такая история. от 12 декабря и от 18 декабря.

Показать 2 ответа

Ответ представителя DPD 26 декабря, 2020 год

Здравствуйте. Номер отправления подскажите, пожалуйста.

С уважением,
Виктория,
DPD в России.

Сборище не умеющих работать

Петр 25 декабря, 2020 год

Никогда не пользуйтесь DPD. Это сборище неквалифицированных шаблонщиков,абсолютно не жалающих и не умеющих ни выполнять, ни организовывать свою работу. Историю всю рассказывать не буду. Она примитивна. Но когда столкнулся, то выяснилось,что крайне распростанена в отзывах в сети. Найдете легко. Есть груз, пришедший из Китая. Есть Unitrade таможенный брокер. Один растамаживает под присмотром таможенников, другой обязан забрать и доставить. Первый растаможил,... Читать отзыв Никогда не пользуйтесь DPD. Это сборище неквалифицированных шаблонщиков,абсолютно не жалающих и не умеющих ни выполнять, ни организовывать свою работу. Историю всю рассказывать не буду. Она примитивна. Но когда столкнулся, то выяснилось,что крайне распростанена в отзывах в сети. Найдете легко. Есть груз, пришедший из Китая. Есть Unitrade таможенный брокер. Один растамаживает под присмотром таможенников, другой обязан забрать и доставить. Первый растаможил, на чем собственно порядок и заканчивается,так как заканчивается контроль, а второму просто по барабану доставка. Реестр от Unitrade DPD передается абы как, забор груза через левую коленку. Остатки груза на складе временного хранения не учитывается, поэтому все пропадает, теряется и просто исчезает в карманах неравнодушных к этому. Причем в силу того,что это продолжается долгое время,обе фирмы заготовили стандартные отмазки типа у нас груза нет и наша задача растаможить,узнавайте в DPD. Вот и все тривиальная история бардака с потерей груза.

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Безответственность,некомпетентность, неорганизованность.

Показать 2 ответа

Ответ представителя DPD 26 декабря, 2020 год

Здравствуйте, Петр.
Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей работе.
Сообщите, пожалуйста, номер отправления, чтобы мы могли проверить информацию по заказу.

С уважением,
Юлия,
DPD в России.

Заказ с Яндекс Маркета

Дмитрий 25 декабря, 2020 год

Купил шуруповёрт бош на сайте яндекс Маркета с бесплатной доставкой в декабре 2020 года. Доставка оказалась ДПД и при заказе я этого не знал. 15.12 оформили заказ и только 17 закрепили за каким то курьером, хотя доставка у меня через транзитный город Мурманск и 18 отправлена по маршруту Климовск-Апатиты. И больше данных нет, хотя сегодня уже 25 декабря 2020 года(... Читать отзыв Купил шуруповёрт бош на сайте яндекс Маркета с бесплатной доставкой в декабре 2020 года. Доставка оказалась ДПД и при заказе я этого не знал. 15.12 оформили заказ и только 17 закрепили за каким то курьером, хотя доставка у меня через транзитный город Мурманск и 18 отправлена по маршруту Климовск-Апатиты. И больше данных нет, хотя сегодня уже 25 декабря 2020 года( Поддержка даёт надежду и...у них ничего не получается. У поддержки узнал, что доставка с Мурманска в Апатиты осуществляется только по вторникам и четвергам((( и что груз уже был в Мурманске в среду. Врот думаю зачем держать груз, если его можно отдать быстро и получить плюсик к карме), но нет, надо мурыжить до последнего. И что главное, поддержка ничего не может сказать конкретного. Заказ № 31767399. Всё таки ДПД международная компания, как она работает за границей?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс.Маркет 26 декабря, 2020 год

Здравствуйте! Я из команды Яндекс.Маркета. Понимаю ваше беспокойство из-за посылки. Со службой доставки уже решаем вопрос. Свяжемся с вами в течение 48 часов. Показать 1 ответ

DPD отзывы
с оценкой «Ужасно»

Чтоб вы разорились

Перенесли дату, при этом никак не уведомив о переносе

постоянный перенос дат

Отвратительная доставка

Неужели так сложно не косячить?

хуже почты россии

Прождал весь день, доставку перенесли.

Без разрешения получателя перенесли дату доставки.

Отвратительно!

Минусовать этих ребят, может что изменится

Отвратительная компания

Отвратительная работа компании DPD и ее сотрудников.

Компания очень плохая

Ужасно! Не рекомендую!

Отвратительный сервис

не доставили подарок до сих пор

дибильная почтовая доставка (dpd)

Ребенок остался без подарка на Новый год.

Хуже не придумаешь

Остались без подарков на Новый год

САМАЯ УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ ПО ДОСТАВКЕ

Ужасный сервис. Зара отказывайтесь от их услуг

Отвратительный сервис по отношению к клиенту

Шарашкина контора

Почта России рулит

Безответственные курьеры-хамы

Потеряли посылку

Не советую, связываться с ними перед праздниками!!!

Сборище не умеющих работать

Заказ с Яндекс Маркета

Грузоперевозки

Вопросы и ответы