DPD отзывы с оценкой Ужасно

п/о № АЕСА0000158748RU2

Гость 19 января, 2020 год

3-й раз спрашиваю - где заказ АЕСА0000158748RU2 тел. 9102192199. И почему его забрали в москве, а не отправили в курск?

Достоинства:

Плюсов нет!

Недостатки:

Оценка ужасно

Ответ представителя DPD 19 января, 2020 год

Добрый день!

Приношу извинения за доставленные неудобства.
На текущий момент заказ еще не поступил в компанию DPD для дальнейшей транспортировки. Мы не занимаемся таможенным оформлением посылок от компании АлиЭкспресс. Вам необходимо уточнить данные о таможенном брокере у отправителя и уточнить информацию о местонахождении посылки у компании, которая занималась таможенным оформлением.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Бегите подальше

Гость 18 января, 2020 год

Пришла испорченная посылка. В DPD всем на это наплевать. Говорят составить претензию и на этом все кончается. Ужасная компания.

Ответ представителя DPD 18 января, 2020 год

Добрый день!

Приношу извинения за причиненные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер заказа.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Задница полная

Гость 18 января, 2020 год

Самая убогая доставка DPD. Прое...ли посылку и пиз...и мне почти два месяца, что отправили почтой России. Спрашиваю: нах...я вы берётесь выполнять доставку туда, куда вы не доставляете??? Хрен с ним. Заказал то же самое второй раз так как в заказе оборудование для телекоммуникаций по госконтракту. Говорю - снесите на почту у меня 13 числа сдача объекта! Им пох...й - почта... Читать отзыв Самая убогая доставка DPD. Прое...ли посылку и пиз...и мне почти два месяца, что отправили почтой России. Спрашиваю: нах...я вы берётесь выполнять доставку туда, куда вы не доставляете??? Хрен с ним. Заказал то же самое второй раз так как в заказе оборудование для телекоммуникаций по госконтракту. Говорю - снесите на почту у меня 13 числа сдача объекта! Им пох...й - почта России. В итоге переношу дату сдачи на 17 число (обещали мамой клялись - 17-го будет) и благополучно прое...л всю повторную сдачу!!!- фекалий вам только доставлять кошачий. Служба поддержки убогая. Добрался до клиентского отдела - один трёп. В итоге одна посылка прое...на. Вторая с третьей идут. Замечу, из Москвы почтой России посылки идут 2 дня! Живу в 300 км от столицы. Здесь же они только до почты ее носят неделю. Вы чем там занимаетесь? Вы пишете что вы вторая компания в мире по перевозке грузов. Вторая откуда??? Кто вам дал право обманывать клиентов? Кто вы такие? Мы - ваш хлеб. Вы кончитесь на помойке если будете так работать. Вы настолько некомпетентные в доставке, вы вруны, лентяи!!! И очень много ещё нехороших слов!!!
Не связывайтесь с этой компанией, не покупайте в магазинах, использующих эту доставку. Зара - экономишь, иди нафиг, куплю в Kiabi. TMall - если DPD - иди лесом - куплю в ситилинке или ещё где-нибудь. Но только не там где используют компанию DPD. И пусть я такой один. Зато хрен им а не деньги ни за что!!!
Будьте умнее люди. Не ведитесь на бесплатную доставку продавцов через DPD. Это позор всей мировой логистики. Чёрная дырища!!!
Прилагаю фото с сайта DPD
Сегодня 18.01 - посылка путешествует по терминалу DPD

Достоинства:

Жирный НОЛЬ

Недостатки:

Вруны, лентяи

Ответ представителя DPD 18 января, 2020 год

Добрый день!

Приношу извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 3 ответа

Просто невыносимо

Валерия 17 января, 2020 год

Постоянно переносят доставки, товар давно получен, но ждать курьера вы будете НЕДЕЛЮ. Не отвечают на звонки, сайт не удобный, информации мало. Большинство курьеров ХАМЛО.
Не понимаю, почему ламода до сих пор с ними сотрудничает.

Ответ представителя DPD 17 января, 2020 год

Валерия, добрый день!

Приношу извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Отвратительный сервис, скорость черепахи, конские цены

Максим М. 16 января, 2020 год

Постараюсь поменьше лить воды и эмоций, побольше фактов. Доставка детской кроватки из Краснодарского края в Московскую область заняла почти месяц. При объявленном сроке доставке в 4-5 дней. Отправитель заказал доставку 16 декабря. Груз транспортная забрала почему-то только 18 декабря. Ну и ладно, 1-2 дня погоду не сделают, подумали мы, до НГ уж точно получим. А это главное, ведь это... Читать отзыв

Постараюсь поменьше лить воды и эмоций, побольше фактов. Доставка детской кроватки из Краснодарского края в Московскую область заняла почти месяц. При объявленном сроке доставке в 4-5 дней. Отправитель заказал доставку 16 декабря. Груз транспортная забрала почему-то только 18 декабря. Ну и ладно, 1-2 дня погоду не сделают, подумали мы, до НГ уж точно получим. А это главное, ведь это был подарок дочке на НГ. Ежедневный сдвиг сроков начался с 23 декабря. После моего 3-го звонка и необъяснения причин задержки сроков поставки мы с супругой стали нервничать. Самое поганое, что никто из операторов и не пытался решить наш вопрос. Все только обещали передать информацию, всё выяснить и перезвонить. Приносить извинения никто и не думал даже спустя две недели. Ну и ладно, мы не гордые. Главное же груз получить в целости и сохранности. 28 декабря 2019 года. Очередной перенос сроков, причины не озвучиваются, где конкретно находится груз, никто точно не знает. Опять обещают передать информацию, всё выяснить и перезвонить. Перезванивает курьер (водитель-экспедитор-грузчик в одном лице). О, чудо, подумали мы! Но не тут то было. Уже в пути он задает гениальный вопрос: "А из скольких частей состоит Ваш груз?" Глаз моей супруги начинает нервно дёргаться (в этот момент я ее не видел, но уверен в этом на 100%). Её ответ: "Не знаю, а какая разница, нам нужен груз целиком. Если привезете только часть, оплату не получите". Видимо, это отпугнуло водителя, и он решает реверснуть доставку предположительно части заказа и разворачивается восвояси. Я понимаю, что кровати нам до Нового Года не видать. 30 декабря звонок оператору, перенос на 9 января, снова перенос... и т.п. По итогу груз доставили только 14 декабря. К слову, водитель, приехавший на большом 5-тоннике (в кузове которого была только наша детская кровать и ничего больше!), отказался объяснить почему же в заказе прописана доставка "ДО ДВЕРИ", а он не может подъехать даже до подъезда, и кто всё это должен разгружать, доносить, заносить, его не интересует. Сколько частей из всего груза он привез и сколько должно быть, понятия не имеет. Показать товар отказался, пока не подпишу бумаги и не оплачу доставку. Помог разгрузить только одну из двух частей и уехал. 6 611,52 р. считаю суммой абсолютно необоснованной за такой отвратительный сервис. Вес груза на странице заказа на сайте https://www.dpd.ru/ не соответствовал реальному весу. Где находится груз, толком не отследить. Дозваниваться до операторов на горячую линию можно по 10 минут. Ахтунг!

DPD - Отвратительный сервис, скорость черепахи, конские цены

Достоинства:

нет

Недостатки:

Клиентский сервис, срок доставки, неадекватная цена за данный сервис.

Ответ представителя DPD 16 января, 2020 год

Максим, добрый день!

К сожалению, в период с 23.12.2019 по 14.01.2020 г. срок доставки увеличен по вине DPD. Начался высокий сезон, и прошли распродажи в интернет-магазинах. Терминалы перегружены и не всегда удается доставить заказ в согласованную с клиентом дату. Приношу извинения за причиненные неудобства. Курьеры осуществляют доставку заказов "До двери" посылок весом до 30 кг. Дополнительная услуга " Погрузо-разгрузочные работы и Проверка комплектности "подключается со стороны компании отправителя. В данном случае услуга не была оказана в ввиду ее отсутствия.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

для меня компания умерла

Александр 15 января, 2020 год

13.01.2020 на имя супруги пришел заказ marykay Она приболела, попросила забрать заказ за неё. Я взял ее паспорт, отпросился с работы и в 17-00 приехал за заказом Санкт-Петербург 2-й Муринский 49 Пункт выдачи. По номеру заказа, её паспорту + моему паспорту с едентичными фамилиями и штампом о браке - получил от ворот поворот со словами вы кто такой (супруг-это просто... Читать отзыв 13.01.2020 на имя супруги пришел заказ marykay Она приболела, попросила забрать заказ за неё. Я взял ее паспорт, отпросился с работы и в 17-00 приехал за заказом Санкт-Петербург 2-й Муринский 49 Пункт выдачи. По номеру заказа, её паспорту + моему паспорту с едентичными фамилиями и штампом о браке - получил от ворот поворот со словами вы кто такой (супруг-это просто человек с улицы), пусть приходит супруга (хоть ноги переломаны, не колышит) - с хамством и даже каким то мазохизмом в ответе, он решатель судеб на своем месте. ФИО называть отказался. По рукописной (!!!! написанной любым за любого) доверенности получить посылку можно, а по паспорту человека её супругом - нет.
Первый пункт выдачи, где отказали выдать по паспорту заказчика, даже у почты России больше участия. Жаль потраченного времени.

Ответ представителя DPD 15 января, 2020 год

Александр, добрый день!

Сожалеем о причинённых Вам неудобствах.
Выдача посылок с пунктов выдачи осуществляется только получателю по документу удостоверяющему личность. Для получателей МЭРИ КЭЙ возможна выдача заказов по рукописной доверенности.
Так же, информация, изложенная в запросе, была передана руководству пункта для дальнейшего разбирательства по поводу некорректного поведения сотрудников.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Неответственные

Гость 14 января, 2020 год

Плохая компания, ждал курьера день, звонил каждый час, а они едет едет так и не приехал, могли бы позвонить. Не когда не пользуйтесьdpd доставкой этой.
,

Недостатки:

Неответственные

Ответ представителя DPD 15 января, 2020 год

Добрый день!

Приношу извинения за причиненные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер заказа.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Ужасссссс dpd

Гость 14 января, 2020 год

Заказ был на АлиЭкспресс, я не знала при заказе кто это повезет. Посылка выпущена таможней 22.12.19, отслеживаться начала только 9.01.20, обещали привести 10.01.20, отменили доставку, обещали привести 11.01.20, опять отмена , курьер не доступен, оформили жалобу с оператором, такое впечатление , что посылку вообще никто не доставляет, просто делают отмену, прозвониться операторам невозможно, посылка дорогая когда доставят не понятно, просьба... Читать отзыв Заказ был на АлиЭкспресс, я не знала при заказе кто это повезет. Посылка выпущена таможней 22.12.19, отслеживаться начала только 9.01.20, обещали привести 10.01.20, отменили доставку, обещали привести 11.01.20, опять отмена , курьер не доступен, оформили жалобу с оператором, такое впечатление , что посылку вообще никто не доставляет, просто делают отмену, прозвониться операторам невозможно, посылка дорогая когда доставят не понятно, просьба разобраться с этим безобразием, обещали привести посылку 12.01.20 позвонила вечером 11.01.20, утром 12.01.20 и после обеда посылка на терминале в Москве никакой курьер ее не забирал и вести 12.01.20 мне её не собираются, вразумительно оператор ничего ответить не может, когда привезут они не знают, ещё моя посылка, кульминацией всего этого безобразия стало, когда мне сказали что у вас было два бесплатных привоза, остальные платные, что жалобы на курьера нет и ТД, оформила жалобу на сайте, мне опять же сказали жалоб не было, доставка платная. После жалобы на сайте сказали будем разбираться, Три дня прождала и в итоге никто не знает когда ее привезут. В итоге получила посылку 13 числа, утром мне опять сказали, что у вас было две бесплатных доставки третья платная! Ничего вам не повезут, к обеду пришло СМС что все же везут, в 15 позвонила курьеру он сказал что только загрузился, благо курьер оказался абсолютно адекватный человек. Заметьте период доставки обозначен 9 до 18! Они таким образом заставлят платить деньги за оплаченные до дома посылки! Записи разговоров с операторами сохранены и скриншоты переписок. Я не знаю по какому принципу набирают людей в эту компанию, они вообще нормальные?!!! Я такого безумства ещё не видела! Жалко китайцев , могут остаться без денег за посылку, хотя не вариант, могут и покупатели остаться без денег по отслежке посылка в России . Обходите стороной данную организацию! Буду искать в интернете как поствить их на место

Достоинства:

Нет нет нет

Недостатки:

Все все всё

Ответ представителя DPD 14 января, 2020 год

Добрый день!

Приношу извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

полтев алексей горе работник барнаул

Гость 14 января, 2020 год

какую вам суть объясняю что из-за этого работника вся компания катится вниз,а вам лишь бы отписаться никаких движений по сути не происходит,будем звонить в москву что-бы они посодействовали путём давления на директора дпд барнаул галкина

Ответ представителя DPD 15 января, 2020 год

Добрый день!

Информация передана на терминал в г Барнаул для служебной проверки. Приношу извинения за доставленные неудобства.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ

Виктория 13 января, 2020 год

Моя мебель была застрахована при перевозке.когда я приехала ее получать там был просто ужас обрешетка забита гвоздями от которых вся столешница повредилась. частично они отказались выдавать мне мой груз,пока шли выяснения с ними на складе их работники отморозки покололи еще хлеще ее, типо" Не мое можно и дрова порубить!" Про страховку они сразу начали нести какую то... Читать отзыв Моя мебель была застрахована при перевозке.когда я приехала ее получать там был просто ужас обрешетка забита гвоздями от которых вся столешница повредилась. частично они отказались выдавать мне мой груз,пока шли выяснения с ними на складе их работники отморозки покололи еще хлеще ее, типо" Не мое можно и дрова порубить!" Про страховку они сразу начали нести какую то кашу,работа на авось назывется. А работник по работе притензий материального характера уже вдруг перестала являться им. НИКОГДА НЕ КЛЮЙТЕ НА ИХ РЕКЛАМЫ, ЗАПЛАТИТЕ ВО МНОГО РАЗ БОЛЬШЕ . ЭТО ФАКТ !!!!! А самое главное, что сдесь не дается называть вещи своими именами,видимо чтоб совсем люди свои отзывы русским словом не написали

DPD - НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ

Ответ представителя DPD 13 января, 2020 год

Виктория, добрый день!

Приношу извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер заказа.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

AECA0000127662RU2

Аркадий 13 января, 2020 год

В этой т-р. компании работают плохо ! Обманывают всех.... на сайте общается с тобой робот. Я бы за это время пешком сходил за своей посылкой в Китай

Достоинства:

Плохая компания

Ответ представителя DPD 13 января, 2020 год

Аркадий, добрый день!

Приношу извинения за причиненные неудобства. На текущий момент заказ еще не поступил в компанию DPD для дальнейшей транспортировки. Мы несем ответственность за заказ только после фактического поступления.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

БАРДАК!!! В КОМПАНИИ

Гость 13 января, 2020 год

Регулярно звонят - некорректно указан адрес! 5 дней подряд! Сверяю адрес на 8 800 все нормально, 49557107701 говорят адрес некорректный! Правая рука не знает, что делает левая? Как только попадает заказ в DPD жди беды - или разворуют или вообще не получишь!

Ответ представителя DPD 13 января, 2020 год

Добрый день!

Приношу извинения за причиненные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер заказа.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

полтев алексей горе работник барнаул

Гость 13 января, 2020 год

сегодня приехали за грузом опять та-же песня этим работником,вы собираетесь убирать его или нет?если никто не среагирует будем фирму банкротить.

Ответ представителя DPD 13 января, 2020 год

Добрый день!

Приношу извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа и более подробно суть произошедшего.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Третий день жду доставки

Евгений 13 января, 2020 год

Заказ номер D0001605030. Заказал в интернет-магазине стиральную машину. При выборе руководствовался тем, что в этом интернет магазине были самые быстрые сроки доставки. Указана была дата 10-11.01.2020. После заказа связался со службой поддержки интернет-магазина, чтобы уточнить дату. Она уточнила в вашей компании и назвала дату 11.01.2020, сказав что 10го могут не успеть. Я взял на работе выходной. Тем не менее ещё... Читать отзыв Заказ номер D0001605030. Заказал в интернет-магазине стиральную машину. При выборе руководствовался тем, что в этом интернет магазине были самые быстрые сроки доставки. Указана была дата 10-11.01.2020. После заказа связался со службой поддержки интернет-магазина, чтобы уточнить дату. Она уточнила в вашей компании и назвала дату 11.01.2020, сказав что 10го могут не успеть. Я взял на работе выходной. Тем не менее ещё 10го, на странице отслеживания заказа было написано: Отправка готова для доставки получателю, 11-го я не пошёл на работу, и стал ожидать заказ. В 14.45 мне приходит сообщение что мы не можем доставить заказ, новая дата 12.01. Я позвонил, и попросил привезти заказ в первой половине дня. На что получил обещание этого. Мне пришлось снова отложить работу. 12-го с утра я решил уточнить когда будет доставка. До 12 часов мне никто не мог ответить на этот вопрос. Наконец путём долгих звонков я добился того что заказ передали курьеру. В 12.30 он мне отзвонился, и сказал: я смогу вам доставить только до парадной потому, что нету грузчиков. Я позвонил в магазин, там подтвердили заказ доставки до квартиры, на странице заказа, указана доставка "до двери", тем не менее специалисты службы поддержки dpd начали мне рассказывать про какие-то дополнительные опции, которые надо было подключать, что мне могут привезти только до парадной и что я сам должен решать вопрос с подъёмом. В итоге пока я общался с девушкой из службы поддержки, курьер приехал обратно на склад, и мне сказали что вообще уже сегодня никто ничего не привезёт. Когда я спросил: у вас что просто нет грузчиков?, мне ответили утвердительно. В общем я так понял что все прекрасно знали что ни 11, ни 12, мне доставку не осуществят но кормили завтраками. Пока жду что скажут 13-го, но ни на что хорошее уже не надеюсь.

Ответ представителя DPD 13 января, 2020 год

Евгений, добрый день!

Приношу извинения за причиненные неудобства. Курьер осуществляет доставки "До двери" посылки весом до 30 кг. Дополнительная услуга Погрузо-разгрузочные работы подключается со стороны компании отправителя. В данном случае услуга не была оказана Вам 12.01 в ввиду ее отсутствия. На текущий момент услуга подключена. Доставка заказа запланирована на сегодня, 13.01.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Хуже сервиса нет

Гость 12 января, 2020 год

Сделала заказ в Ikea 5 января, доставка стояла компанией DPD на 6 января. Я дождалась 9 числа, позвонила в транс. компанию, где мне сказали, что раньше 10 января ждать заказ не надо, я попросила поменять адрес доставки и ускорить доставку!!! Отмечу, доставка из Ikea СПб в Питер)))) 11 января звоню узнать, почему нет моей посылки, мне говорят, что новый адрес... Читать отзыв Сделала заказ в Ikea 5 января, доставка стояла компанией DPD на 6 января. Я дождалась 9 числа, позвонила в транс. компанию, где мне сказали, что раньше 10 января ждать заказ не надо, я попросила поменять адрес доставки и ускорить доставку!!! Отмечу, доставка из Ikea СПб в Питер)))) 11 января звоню узнать, почему нет моей посылки, мне говорят, что новый адрес доставки не прошёл, нужно сделать новую заявку, которая обрабатывается оператором 2 дня, а затем доставка))))) Они вообще нормальные? Почему Ikea с ними работает, не понятно!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя DPD 13 января, 2020 год

Добрый день!

Приношу извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер заказа.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Отвратительный сервис

Гость 12 января, 2020 год

Уже два дня жду посылку, дату доставки переносят не спрашивая у меня, как будто я обязан сидеть не выходя из дома и ожидать курьера. На телефоне отвечает автомат. В общем не советую пользоваться услугами данной компании

Ответ представителя DPD 12 января, 2020 год

Добрый день!

Приношу извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер заказа.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Компания DPD - тихий ужас!

Джен А 12 января, 2020 год

31.12.2019 г. я заказала на маркетплейсе "Беру" кофеварку VITEK VT-1516 с оплатой онлайн. Дата доставки была определена 8-9 января 2020 г. При заказе товара выбора транспортной компании не было предоставлено. Таким образом о том, что товар будет доставлен компанией DPD я узнала 6.01.20 г. из сообщения самой компании- перевозчика.

9.01.2020 г. товар доставлен не был, никакой информации о месторасположении заказа мне... Читать отзыв 31.12.2019 г. я заказала на маркетплейсе "Беру" кофеварку VITEK VT-1516 с оплатой онлайн. Дата доставки была определена 8-9 января 2020 г. При заказе товара выбора транспортной компании не было предоставлено. Таким образом о том, что товар будет доставлен компанией DPD я узнала 6.01.20 г. из сообщения самой компании- перевозчика.

9.01.2020 г. товар доставлен не был, никакой информации о месторасположении заказа мне не поступало. Только после четвертого звонка в транспортную компанию DPD я выяснила, что, оказывается, DPD передал мой заказ для доставки на "Почту России", даже не уведомив меня и не согласовав со мной такой способ доставки. На сайте DPD никакой информации о передаче заказа третьим лицам не имеется.

В настоящее время мне неизвестно, где находится моя оплаченная кофеварка, когда она будет доставлена мне, и будет ли вообще. Ибо транспортная компания DPD не может предоставить мне трек-номер "Почты России", по которому можно отследить движение посылки.

Телефонные переговоры, а также обращение в письменном виде успеха не имеют, т. к. обе компании только выражают сожаления о произошедшем "недоразумении", но не предпринимают никаких действий для урегулирования проблемы.

Кроме того, во время телефонных переговоров с клиентской службой компании DPD мне было заявлено, что их компания не несет никакой ответственности и не имеет никаких обязательств перед получателем груза.

Ответ представителя компании DPD на сайте "айрекоммендед" выглядит как издевка (далее цитата):

DPD в России
3 часа назад
Согласно пункту 4.3 Генеральных условий : Маршрут и способ пересылки Отправки Клиента выбираются Исполнителем исключительно по собственному усмотрению. Таким образом, для доставки груза в отдаленные районы, компания DPD привлекает провайдеров, в том числе и Почта России. Ваш заказ передан Почте России для дальнейшей транспортировки. Как только будет присвоен новый номер для отслеживания, Вам поступит оповещение. Плательщиком за услугу доставки является компания "Яндекс.Маркет» по безналичному расчету. Обязательство за нарушение сроков доставки наша компания несет перед отправитель согласно договорным отношениям. Вопрос о компенсации денежных средств может быть рассмотрен на основании официальной претензии от плательщика услуги доставки.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Мой "отдаленный район" находится в 15 минутах езды от центра областного города Тверь!!! Расстояние от ближайшего к месту доставки офиса DPD 8,2 км! 11 минут на автомобиле! Расстояние от границы города с одной стороны 3 км, с другой - 800 метров Вот так выглядит "отдаленный район доставки" с точки зрения транспортной компании DPD.

Ответ представителя DPD 12 января, 2020 год

Добрый день!

Приношу извинения за причиненные неудобства. Ваш населенный пункт не входит в географию обслуживания нашей компании. Заказ для доставки передан партнерам Почте России. Как только будет присвоен новый номер для отслеживания, Вам поступит смс оповещение. Ответственность за заказ компания DPD несет перед отправителем согласно договорным отношениям.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ

62550132562 ужасно

Людмила 12 января, 2020 год

Посылка 62550132562 выпущена таможней 22.12.19, отслеживаться начала только 9.01.20, обещали привести 10.01.20, отменили доставку, обещали привести 11.01.20, опять отмена , курьер не доступен, такое впечатление , что посылку вообще никто не доставляет, просто делают отмену, прозвониться операторам невозможно, посылка дорогая когда доставят не понятно, просьба разобраться с этим безобразием, обещали привести посылку 12.01.20 позвонила вечером 11.01.20, утром 12.01.20 и после... Читать отзыв Посылка 62550132562 выпущена таможней 22.12.19, отслеживаться начала только 9.01.20, обещали привести 10.01.20, отменили доставку, обещали привести 11.01.20, опять отмена , курьер не доступен, такое впечатление , что посылку вообще никто не доставляет, просто делают отмену, прозвониться операторам невозможно, посылка дорогая когда доставят не понятно, просьба разобраться с этим безобразием, обещали привести посылку 12.01.20 позвонила вечером 11.01.20, утром 12.01.20 и после обеда посылка на терминале в Москве никакой курьер ее не забирал и вести 12.01.20 мне её не собираются, вразумительно оператор ничего ответить не может, когда привезут они не знают, ещё моя посылка? Три дня прождала и в итоге никто не знает когда ее привезут

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Всё, операторы , курьеры, качество и организация работы

Ответ представителя DPD 12 января, 2020 год

Людмила, добрый день!

К сожалению, заказ сегодня,12.01 не выведен на доставку по вине отдела планирования. Приношу искренние извинения за доставленные неудобства. Плановая дата доставки 13.01. Направлен запрос на контроль.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Очередное дно пробито

Дмитрий 11 января, 2020 год

Вот так доставляет посылки ДПД, курьеру не нужна ни роспись, ни накладная.. ничего. Заказ 62550131540 Представителю дпд -

Свои извинения можете себе в.. карман засунуть

Достоинства:

Что ниже им падать уже некуда

Недостатки:

Но это не точно, пробивают дно каждый день

Ответ представителя DPD 12 января, 2020 год

Дмитрий, добрый день!

Приношу извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение зафиксировано в отделе претензий под № 00726/10.01.2020. Информация передана в работу ответственному сотруднику. Просьба, ожидать, ответ на обращение.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Ужаснооо всё

Людмила 11 января, 2020 год

Посылка 62550132562 выпущена таможней 22.12.19, отслеживаться начала только 9.01.20, обещали привести 10.01.20, отменили доставку, обещали привести 11.01.20, опять отмена , курьер не доступен, такое впечатление , что посылку вообще никто не доставляет, просто делают отмену, прозвониться операторам невозможно, посылка дорогая когда доставят не понятно, просьба разобраться с этим безобразием

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Все

Ответ представителя DPD 12 января, 2020 год

Людмила, добрый день!

К сожалению, срок доставки увеличен по вине курьера. Приношу извинения за причиненные неудобства. Доставка заказа запланирована на сегодня,12.01. Ожидайте, пожалуйста.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Ужас ужасный

Алекс 10 января, 2020 год

Мы обеспокоены тем, что работа Вашей компании произвела на нас негативное впечатление. Просим извинений за то, что Вашим клиентам очень хочется, чтобы компания DPD работала без негатива)))

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

ВСЕ

Ответ представителя DPD 11 января, 2020 год

Алекс, добрый день!

Приношу извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа и более подробно суть произошедшего.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Не связывайтесь с этой компанией.

Гость 10 января, 2020 год

Очень жалею что не прочитал отзывы перед тем как воспользоваться услугами данной компании. В сроки указной доставки не укладываются, курьеру вообще пофиг на доставку. Онлаин -сервис отправляет в сообщение время и дату доставки а курьеру без разницы(когда хочу тогда и привезу). Лично созванивался с курьером договаривался на время но опять же когда приходит время на которое договорились - курьер отвечает... Читать отзыв Очень жалею что не прочитал отзывы перед тем как воспользоваться услугами данной компании. В сроки указной доставки не укладываются, курьеру вообще пофиг на доставку. Онлаин -сервис отправляет в сообщение время и дату доставки а курьеру без разницы(когда хочу тогда и привезу). Лично созванивался с курьером договаривался на время но опять же когда приходит время на которое договорились - курьер отвечает что у меня много работы.

Ответ представителя DPD 11 января, 2020 год

Добрый день!

Приношу извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Опять продавец в Али наступил в это коричневое пятно

РДК 10 января, 2020 год

Это неописуемо, 22 декабря посылка покинула таможню... с того времени все работники дпидики смотрели свои раскинутые камни на шкуре дракона и клялись, что какой то брокер должен им перенести посылку с таможни в приемный пункт их компании.. и внезапно сегодня 10 января ее перенесли , да так лихо что во владике а потом в Нижнем Новгороде.. На мой вопрос... Читать отзыв Это неописуемо, 22 декабря посылка покинула таможню... с того времени все работники дпидики смотрели свои раскинутые камни на шкуре дракона и клялись, что какой то брокер должен им перенести посылку с таможни в приемный пункт их компании.. и внезапно сегодня 10 января ее перенесли , да так лихо что во владике а потом в Нижнем Новгороде.. На мой вопрос а как так то? Старший смены Елена сказала, что посылка ни в каком владике не была а трекнулась вчера в Москве а нынче в Н Новгороде.

НИКОГДА НЕ ВЗДУМАЙТЕ ВСТУПИТЬ В ЭТО КОРИЧНЕВОЕ .

DPD - Опять продавец в Али наступил в это коричневое пятно

Достоинства:

Ни одного априори

Недостатки:

Все, начиная с момента переименования псср в эту шарагу, не табличку менять нужно а работников

Отзыв о DPD: Опять продавец в Али наступил в это коричневое пятно

Показать 2 ответа

Ответ представителя DPD 11 января, 2020 год

Добрый день!

Мы сожалеем, что работа нашей компании произвела на Вас негативное впечатление. Приношу извинения за причиненные неудобства. Мы обязательно примем меры для улучшения сервиса и предотвращения подобных ситуаций в будущем. Нам очень важно доверие клиентов, и мы сделаем все возможное, чтобы его оправдать.
Посылка была доставлена 11.01

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ

Очень Отвратительно

Гость 10 января, 2020 год

Впервые столкнулась с этой службой доставки, это тихий ужас! ( Связывалась с ними не сама, а человек, отправляющий посылку). В дальнейшем, что бы там не было больше сюда не ногой. Посылка была отправлена 26.12.2019, отслеживала на сайте, все было нормально, назначили дату, на 31.12.2019.Вот тут все и началось! Естественно, в праздники работать неохота( хотя доставка довольно таки дорогая!), отменили, перенесли... Читать отзыв Впервые столкнулась с этой службой доставки, это тихий ужас! ( Связывалась с ними не сама, а человек, отправляющий посылку). В дальнейшем, что бы там не было больше сюда не ногой. Посылка была отправлена 26.12.2019, отслеживала на сайте, все было нормально, назначили дату, на 31.12.2019.Вот тут все и началось! Естественно, в праздники работать неохота( хотя доставка довольно таки дорогая!), отменили, перенесли на 9.01. Ладно. Сегодня 10.01, звоню, спрашиваю, где моя посылка? Как оказалась, она где то на терминале в Москве, зарегистрирована, как потерянная? Спрашиваю, как так?, у курьера же была? Нет, отвечают мне, не была. 5.01 этот случай был зарегистрирован! Хорошо, до 5.01 с 26.12 где она была????. Ответа нет, сказать нечего. И если бы я не позвонила, так бы и весела она там, т к со мной связываться по этому поводу никто не собирался( и за эти 4 дня больше, чем уверена, что мне никто не позвонит и не напишет. Уже даже сомневаюсь, что ребенок дождется своего подарка! . Теперь я даже на сайт не могу зайти, отследить ее.... Что делать, просто ума не приложу.... Обидно конечно! Надеюсь, у них всё в жизни сложится хорошо с таким отношением к клиентам!!!!

Достоинства:

Нет, им неоткуда взяться

Недостатки:

Сплошные минусы- доставка не в срок, посылки теряют, обманывают да плюс немалые деньги за доставку берут!

Ответ представителя DPD 11 января, 2020 год

Добрый день!

Мы обеспокоены тем, что работа нашей компании произвела на Вас негативное впечатление. Приношу извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

полтев алексей горе работник барнаул

Гость 10 января, 2020 год

какую вам суть объясняю что из-за этого работника вся компания катится вниз,а вам лишь бы отписаться никаких движений по сути не происходит,будем звонить в москву что-бы они посодействовали путём давления на директора дпд барнаул галкина.

Отвратительная компания!

Наталья 9 января, 2020 год

Отвратительная компания! Жду полностью оплаченный заказ с 27 декабря. Планировался как подарок сыну к Новому Году. В результате выяснилось, что доставить раньше 9 января не смогут. Сегодня целый день общалась с операторами - они не могут связаться с курьером, так как он не отвечает, и не могут дать его телефон! Дичь какая! В любой транспортной компании, как только заказ оказывается... Читать отзыв Отвратительная компания! Жду полностью оплаченный заказ с 27 декабря. Планировался как подарок сыну к Новому Году. В результате выяснилось, что доставить раньше 9 января не смогут. Сегодня целый день общалась с операторами - они не могут связаться с курьером, так как он не отвечает, и не могут дать его телефон! Дичь какая! В любой транспортной компании, как только заказ оказывается у курьера - тут же приходит СМС с его телефоном. Это разумно и ответственно. Здесь полная безалаберность. Последний статус - Осуществляется возврат на терминал. Ни объяснения почему так, ни извинения, ничего!

Ответ представителя DPD 11 января, 2020 год

Наталья, добрый день!

Приношу извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер заказа.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Многие обеспокоены тем, что связались с вашей компанией!!!

Алексей 9 января, 2020 год

Добрый вечер!! Номер отслеживания AECA0000122981RU2 номер Заказа 62550118730 . С 15.12.19 посылка выпущена таможней и две недели не было никаких подвижек. Я обратился в Вашу компанию 29.12.2019 , и о чудо сразу началось движение с 30.12.19. Далее посылка приехала в мой город 06.01.2020, а доставку обещали 13.01.2020, то-есть через неделю. За такую быструю доставку, по всей... Читать отзыв Добрый вечер!! Номер отслеживания AECA0000122981RU2 номер Заказа 62550118730 . С 15.12.19 посылка выпущена таможней и две недели не было никаких подвижек. Я обратился в Вашу компанию 29.12.2019 , и о чудо сразу началось движение с 30.12.19. Далее посылка приехала в мой город 06.01.2020, а доставку обещали 13.01.2020, то-есть через неделю. За такую быструю доставку, по всей видимости DPD необходимо поблагодарить, от всей души и пожелать успехов в бизнесе, испытывая терпение клиентов... Не получил ответа на моё последнее обращение, хотя обещали ответить в течении двух часов.
Многие обеспокоены тем, что связались с вашей компанией!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя DPD 11 января, 2020 год

Алексей, добрый день!

Приношу извинения за доставленные неудобства. Срок доставки нарушен по вине DPD из-за увеличения количества отправлений в предновогодний период. Доставка запланирована на 13.01. Обязательно проконтролируем. В день доставки ожидайте уведомление и звонок курьера за 30 минут до приезда.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ

Обман со сроком доставки

Гость 9 января, 2020 год

Обещали доставку на 31 декабря, но перенесли на 9 января. А 9 января перенесли на 14. Причем каждый раз даже не удосужились написать об этом. Благодаря DPD я прослыл п**даболом

Ответ представителя DPD 9 января, 2020 год

Добрый день!

Приношу извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер заказа.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Ужасная работа операторов

Ильичёв Дмитрий 9 января, 2020 год

Два раза общался с дву разными операторами. Первый должен был назначить доставку на определенный день в итоге этого не сделал. Когда я узнал позвонил ещё раз опять назначил день и оператор сказал что сделает пометку обязательно чтоб привезли как можно быстрее интервалл был таков с 9.00 до 18.00 в итоге привезли как можно дольше к 18.00 как специально сделали в... Читать отзыв Два раза общался с дву разными операторами. Первый должен был назначить доставку на определенный день в итоге этого не сделал. Когда я узнал позвонил ещё раз опять назначил день и оператор сказал что сделает пометку обязательно чтоб привезли как можно быстрее интервалл был таков с 9.00 до 18.00 в итоге привезли как можно дольше к 18.00 как специально сделали в итоге не советую заказывать этой компанией.

Ответ представителя DPD 9 января, 2020 год

Дмитрий, добрый день!

Приношу извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа и дату обращения в контактный центр.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ

Курьер украл посылку.

Гость 9 января, 2020 год

Курьер поставил отметку, что груз доставлен, по факту нет. Звонил к ним уже три раза, заявку принимают но ничего не делают. Делают мозги уже две недели. Связи с курьерами у них нет, никто и не за что не отвечает. Шарашкина контора.

Ответ представителя DPD 9 января, 2020 год

Добрый день!

Приношу извинения за причиненные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер заказа.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

DPD отзывы
с оценкой «Ужасно»

п/о № АЕСА0000158748RU2

Бегите подальше

Задница полная

Просто невыносимо

Отвратительный сервис, скорость черепахи, конские цены

для меня компания умерла

Неответственные

Ужасссссс dpd

полтев алексей горе работник барнаул

НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ

AECA0000127662RU2

БАРДАК!!! В КОМПАНИИ

полтев алексей горе работник барнаул

Третий день жду доставки

Хуже сервиса нет

Отвратительный сервис

Компания DPD - тихий ужас!

62550132562 ужасно

Очередное дно пробито

Ужаснооо всё

Ужас ужасный

Не связывайтесь с этой компанией.

Опять продавец в Али наступил в это коричневое пятно

Очень Отвратительно

полтев алексей горе работник барнаул

Отвратительная компания!

Многие обеспокоены тем, что связались с вашей компанией!!!

Обман со сроком доставки

Ужасная работа операторов

Курьер украл посылку.

Грузоперевозки

Вопросы и ответы