IKEA отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы покупателей
IKEA
Разнообразие ассортимента товаров IKEA проявляется в нескольких направлениях. Во-первых, это широкий выбор функций: Вы найдете все, что Вам нужно для обустройства дома – от комнатных растений и мебели для гостиной до игрушек и полностью укомплектованных кухонь. Во-вторых, это широкий выбор стилей. Здесь романтик найдет для себя ничуть не меньше, чем... подробнее
Рейтинг 1.6 из 5 на основании 299 отзывов
Мебель
Заказ №124486395. Ужаснейшее отношение к покупателю
отвратительно
Возражение в магазин : дозвон 1,5 часа ; составление претензии и перенос сборки -- 1 час ; полученный опрос с идиотски ми вопросами ... " опишите свои эмоциии в данной ситуации ".? На... Читать отзыв Приобрел кухонный гарнитур. Заказал доставку и сборку. Оплатил. Привезли. Сборку обозначили через день после доставки с 14 - до 20 часов. Не приехали на сборку и не предупредили
Возражение в магазин : дозвон 1,5 часа ; составление претензии и перенос сборки -- 1 час ; полученный опрос с идиотски ми вопросами ... " опишите свои эмоциии в данной ситуации ".? На второй срок доставки --- не позвонили и не приехали. Дозвон в магазин 1,5 часа, составление претензии 1 час. В итоге : прошел месяц, от магазина нет полного возврата денег по оплаченным услугам ; нет обратной связи вообще; потерянное время за ожидание доставки -- 2 дня + выходной. И это с учетом того, что после не приезда мастера нам на следующее утро должны привезти и установить в "мифическую кухню" встраиваемую технику. Т. е. при отказе я должен был оплатить приезд мастеров дважды, это же "по моей вине" кухня не готова. Ночь была ударной, ,,, Не буду даже описывать. Спасибо ИКЕЕ и её сотрудникам за чуткость, работоспособность, клиентоориентированность и т. д. И эта "европейская" компания топит за все светлое.
Никаких обязательств по доставке
плохо работают по претензиям
Главный недостаток в том что невозможно дозвониться и чате тоже не отвечают.
Почитал др отзывы и прочитал что многие покупатели также этим очень недовольны.
В целом хороший магазин. Увы нет конкурентов (
Неадекватность специалиста по персоналу. Челябинск.
IKEA предоставляет услуги по сборке через подрядную организацию которая не выполняет условия договор
Купили кухню с установкой (дата покупки: 04.09.2021) магазин: Белая дача (344)
Установка и сборка кухни оплачена в полном объеме. Дата сборки и установки согласована и подтверждена в магазине и определенна на 19.09.2021.
Заказ №123150589
Сборщик связался в день сборки и сообщил что будет у нас с 9:00 до 11:00. Мы приехали потратили финансовые средства и временные затраты с условием что он... Читать отзыв Добрый день!
Купили кухню с установкой (дата покупки: 04.09.2021) магазин: Белая дача (344)
Установка и сборка кухни оплачена в полном объеме. Дата сборки и установки согласована и подтверждена в магазине и определенна на 19.09.2021.
Заказ №123150589
Сборщик связался в день сборки и сообщил что будет у нас с 9:00 до 11:00. Мы приехали потратили финансовые средства и временные затраты с условием что он явится в этот период. Далее ваша подрядная организация просто пропала.
Мы просим Вас помочь в решении данного вопроса с вашей стороны, как руководства вашей компании.
Если к нам сегодня не прибудет мастер. Мы будем вынуждены разместить отзывы с информационной структурой нашей проблемы что бы осветить данную ситуацию, каким образом предоставляются услуги компанией ИКЕА.
Когда подрядная организация сообщает что она просто подрядчик которому плевать на имя ИКЕИ раз они пропадают и не оказывают услуги согласно договора.
Просим оперативно связаться с нами и помочь нам решить наш вопрос.
Рассрочка=кредит от икея
Обходить стороной
Сервис Икея разочаровывает((
Обидно, что моя любимая Икея оказалась такой несостоятельной в части оказания услуг.
02.09.2021 я заказала услугу сборки кухни (МЕТОД) и оплатила ее. Мне прислали подтверждение заказа 123070132 и назначила дату сборки 06.09.2021. В результате мне никто не отзвонился и я напрасно прождала несколько часов. а мне пришлось отпроситься с работы((. Я написала на почту отдела сервиса Икея, что заказ не выполнен.... Читать отзыв Здравствуйте!
Обидно, что моя любимая Икея оказалась такой несостоятельной в части оказания услуг.
02.09.2021 я заказала услугу сборки кухни (МЕТОД) и оплатила ее. Мне прислали подтверждение заказа 123070132 и назначила дату сборки 06.09.2021. В результате мне никто не отзвонился и я напрасно прождала несколько часов. а мне пришлось отпроситься с работы((. Я написала на почту отдела сервиса Икея, что заказ не выполнен. Мне отзвонились и назначили новое время на 08.09.2021. Но опять, никто не звонит и не подтверждает время прихода((, на почту не пришло никакой информации. Отпрашиваться тоже просто так не хочется(
В общем, товары отличные, а сервис ужасный!
Ужасная доставка и работа с клиентом
Надо отметить , что магазин икеа всегда был в списке моих предпочтений , я даже не ожидала, что магазин может так упасть в качестве обслуживания и отношения к своим клиентам
Безалаберность
Отвратительная работа с покупателем.
С оператором икея не связаться, все занято.
Не советую заказывать доставку, ответственность за это никто не несёт
не довезли часть товара
Сервис на нуле!
Доставка бесконечная
После многих лет удовольствия от покупок - полное разочарование
Я была абсолютной поклонницей этого магазина.
В итоге: встроенная техника - половина бракованная, ну со всяким бывает.
НО! При максимальной стоимости этой техники относительно рынка - процедура возврата и обмена новой бракованной техники настолько затянута и забюрокротизирована, что мы просто в шоке!
Да, то что касается мебели - без вопросов меняется быстро.
НО! Зачем... Читать отзыв Купив дом решили - обставляем полностью только ИКЕА!
Я была абсолютной поклонницей этого магазина.
В итоге: встроенная техника - половина бракованная, ну со всяким бывает.
НО! При максимальной стоимости этой техники относительно рынка - процедура возврата и обмена новой бракованной техники настолько затянута и забюрокротизирована, что мы просто в шоке!
Да, то что касается мебели - без вопросов меняется быстро.
НО! Зачем продавать технику под своей маркой и при этом не держать абсолютно уровень этой самой марки ИКЕА? Брать большие деньги за технику и решать вопросы по обмену возврату больше месяца и до сих пор по результату не решить?
Варочная плита Matmassig 15 тысяч рублей - брак 1 день!
Холодильник Tinad 55 тысяч рублей - брак 1 неделя!
Посудомоечная машина Renodlad 38 тысяч рублей - просто плохо моет.
Три полки с браком. Два дорогих стула - брак.
Еще полдома не собранной мебели - сколько еще брака нас ждет впереди просто боимся.
От общения с сотрудниками ИКЕА полное разочарование.
Никто ничего быстро решить не может. Все тянется-тянется и тянется.
Вместо радости, как было раньше от каждой покупки - нервы, расстройство и разочарование.
Икеа с заботой о людях
2. Выставили в продажу шкафы для ванной Фискон, на картинках нарисовали ножки, прописали что к ним отдельно можно приобрести ножки Фискон а в ассортимент не включили! Жду их уже месяц! Собранный шкаф стоит и мешается. Зачем предлагать то чего нельзя купить, не понятно.
3. Менеджер не... Читать отзыв 1. Сотрудники консультанты не компетентны в совместимости изделий, задавая чёткий вопрос - в наглую дезинформируют.
2. Выставили в продажу шкафы для ванной Фискон, на картинках нарисовали ножки, прописали что к ним отдельно можно приобрести ножки Фискон а в ассортимент не включили! Жду их уже месяц! Собранный шкаф стоит и мешается. Зачем предлагать то чего нельзя купить, не понятно.
3. Менеджер не предупреждает о возможной отсутствии некоторых позиций в заказе. Согласовал ведомость поставки по кухне, ждал один шкаф месяц ,через месяц появился он но исчезло три других из наличия. В добавок пересчитали цены на половину позиций,о подорожании опять же никто не обмолвился.
4. Заказ приезжает нескольникими частями , могут привезти пол кухни чтобы болтались под ногами неделю пока не приведут вторую часть. В один день привезти не могут, как и пойти на встречу по времени доставки. Все в жестких рамках которые поменять нельзя.
5. Доставка не осуществляется в заранее оговоренные время и дату. В моем случае она должна была быть с 16 до 24. В 23:20 пришло смс что к 24 привезут заказ. В 23:50 заказ в наглую отменили. телефона доставки не дают, сами не звонят, какой то хаос.
6. Дозвониться с вопросом можно только через пол часа- час, на горячей линии вы где то 10-35й в очереди, причем нужный вам человек окажется по другому номеру , вас переключат и ждите очередь по новой.
7. Конструкция кухни не стандартная, размеры комплектующих сделаны с расчетом чтобы все части заказать у Икеи, шаг влево вправо- расстрел. Причем все пустяковые деталюги которым грош цена у Икеи стоят как крыло от самолёта.( Шины крепёжные, сифоны к раковинам и т.д)
Отвратительное отношение к клиенту, не рекомендую никому обращаться к ним. Люди, уважайте себя и цените свое время, Икеа с этими понятиями не сочитается.
Кухня мечты
Упустим тот факт, что привезли некоторые позиции в разные дни, часть не довезли. При сборке кухни нам сказали, что для вытяжки можно и не выводить трубу, мол, сейчас все пользуются угольными фильтрами, так куда практичней. Выход из вытяжки- в шкафу. Отсек никак не закрыт, можно увидеть работу вживую. Но, мы же ничегосики в этом не понимаем.... Читать отзыв Заказали кухню в ИКЕЯ.
Упустим тот факт, что привезли некоторые позиции в разные дни, часть не довезли. При сборке кухни нам сказали, что для вытяжки можно и не выводить трубу, мол, сейчас все пользуются угольными фильтрами, так куда практичней. Выход из вытяжки- в шкафу. Отсек никак не закрыт, можно увидеть работу вживую. Но, мы же ничегосики в этом не понимаем. Сказал мастер- Окей. Это же ИКЕЯ!
Квартира новая, пока идёт ремонт- не живем в ней. Спустя 2 недели после установки были вынуждены остаться на ночь. Кушать хочется. Начали кашеварить, включила вытяжку и понимаю что из шкафа капитально дует. Открываю дверцу и вся мелочь, что была внутри- летает по шкафу. Все, что втягивалось с плиты идёт внутрь.
Спасибо менеджеру, который планировал кухню (зная все нюансы помещения) и мега-сборщику-советчику. ИКЕЯ в Питере- это нечто!
В течении месяца ездили к ним как домой, постоянно исправляя их косяки! КАКОГО ЧЕРТА, ГОСПОДА?!
Компания не довезла оплаченные товары на 20к
Коробок было много (более 100) - проверить каждую проблематично, поэтому, подписав документы транспортной компании (ну это же Икеа, им можно доверять думали мы), позже обнаружили что у нас тупо нет 2... Читать отзыв Решили заказать кухню через магазин Икеа (СПб, Парнас), нам не привезли 5 товаров общей суммой на 20 тысяч рублей. Кухня далеко не из дешевых - в общей сложности 300к.
Коробок было много (более 100) - проверить каждую проблематично, поэтому, подписав документы транспортной компании (ну это же Икеа, им можно доверять думали мы), позже обнаружили что у нас тупо нет 2 шкафов, 1 высоченной заглушки-панели, 2 подсветок и смесителя.
Кухня не пригодна к использованию.
По приезду в магазин нам предложили написать обращение (но не возместить товары, несмотря на то, что заказ изначально не был собран правильно или неверно доставлен транспортной, которую выбирает Икеа) и подождать.
Спустя две недели проверка показала, что ни в Икеа, ни на складе транспортной компании товары не найдены (и высоченная накладка на шкаф тоже). Равнодушным голосом сотрудник Икеа сообщил: ваше право, что делать дальше, на защиту прав потребителя и Роспотребнадзор реакции 0.
И это отвечает мне европейская компания, на минуточку, не доставив предварительно оплаченные товары? Более того, помимо 300к кухни мы оставили в Икее за последние два месяца не менее 700к, так как переезжали в новую квартиру.
Итого - в Икее мы потратили около 1 миллиона рублей, компания оставила нас без оплаченных товаров на сумму 20тр и с невозможностью пользоваться долгожданной кухней в полной мере. Браво Икеа, сервис просто 0 - больше не вернусь.
ИКЕЯ обманыает???? мошенники???
Работа ИКЕА Бизнес
Скрытые "особенности"
Кражи в магазине
Доставка товара6
Не покупайте в ИКЕА все, что подлежит доп.работам (сборка, доставка). Потеря денег и времени.
Не покупайте вещи, которые надо собирать и доставлять. Если что-то не так, можно считать, что деньги потеряны.
Ужасный стал магазин, хуже "Савка".
оплатив товар мы его не увидели
Не доставили
Потраченные нервы
ИКЕА Парнас и сотрудники ООО Икано-Банк г. СПб
не довезли товар
Популярность не показатель