Инвитро отзывы с оценкой Ужасно

› ›

2.2 5

310 отзывов / 337062 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Результат не получила

Елизавета 23 мая, 2019 год

Сдала анализ крови вчера 22.05.2019 в 9.09, крайний срок в чеке был указан сегодня 23.05.2019 до 20.00. Результат не пришел, в 17.00 обратилась в контактный центр, сказали, что всё в работе, ждите, в 19.00 позвонила вновь, как оказалось, офис, который делал забор крови, должен был меня оповестить о том, что анализ не готов по причине поломки аппарата. Об этом мне... Читать отзыв Сдала анализ крови вчера 22.05.2019 в 9.09, крайний срок в чеке был указан сегодня 23.05.2019 до 20.00. Результат не пришел, в 17.00 обратилась в контактный центр, сказали, что всё в работе, ждите, в 19.00 позвонила вновь, как оказалось, офис, который делал забор крови, должен был меня оповестить о том, что анализ не готов по причине поломки аппарата. Об этом мне сказали только в 19.00, за час до того, как срок истекал, и только после моего звонка. Ремонт аппарата назначен на завтра, когда будут результаты-неизвестно. Также, даже при оплате банковской картой, Онлайн возврат денежных средств невозможен, только при посещении офиса, который работает в будние дни. Потерянное время, деньги и нервы. Деньги еще не возвращала, с этим предстоит столкнуться. данной лабораторией пользоваться больше не буду.

Ответ представителя Инвитро 24 мая, 2019 год

Елизавета, добрый день!
Нам жаль, что произошла такая ситуация. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] Ваши ФИО, контактный номер телефона, ИНЗ (он указан на чеке), дату и время обращения в медофис, его точный адрес. Также пришлите ссылку на Ваш отзыв, чтобы мы могли Вас идентифицировать. Мы обязательно разберемся в случившемся и свяжемся с Вами.
С уважением, команда ИНВИТРО.

без заголовка

Гость 18 мая, 2019 год

Сегодня утром сдала анализ слюны на Кортизол в инвитро, и вечером обнаружила, что сдала пустую пробирку( без слюны) а ту, которая должна была сдать лежит себе в кармашке сумочки, завернута в бумагу!! каково было мое удивление, когда я получила обследованную пустую пробирку....да со значениями...ВСЕ в норме, на электронку!!! с обследованной пустой пробиркой!!! Вот такая замечательная лаборатория! Инвитро! сижу и думаю,... Читать отзыв Сегодня утром сдала анализ слюны на Кортизол в инвитро, и вечером обнаружила, что сдала пустую пробирку( без слюны) а ту, которая должна была сдать лежит себе в кармашке сумочки, завернута в бумагу!! каково было мое удивление, когда я получила обследованную пустую пробирку....да со значениями...ВСЕ в норме, на электронку!!! с обследованной пустой пробиркой!!! Вот такая замечательная лаборатория! Инвитро! сижу и думаю, что с ними сделать!?

Ответ представителя Инвитро 20 мая, 2019 год

Добрый день!
Нам жаль, что Вам пришлось оказаться в такой ситуации. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] Ваши ФИО, номер телефона, ИНЗ (он указан на чеке) и адрес медофиса. Также пришлите ссылку на Ваш отзыв, чтобы мы могли Вас идентифицировать. Мы обязательно во всем разберемся и свяжемся с Вами.
С уважением, команда ИНВИТРО.

Полная безответственность

Гость 1 апреля, 2019 год

Отзыв об Инвитро по адресу Москва, Каширское ш. д.68/2 Сказать, что я в шоке от отношения к клиентам в «этой конторе» не сказать ничего. Почувствовала себя в обычной бесплатной поликлинике с таким же отношением, не хотите, идите лесом….Инвитро на станции метро Каширская. Планировала сделать услугу Комплексное УЗ обследование органов брюшной полости. Позвонила в понедельник все уточнила. По данному адресу запись не требуется. Попыталась найти там где записывают, нашла, ул... Читать отзыв Сказать, что я в шоке от отношения к клиентам в «этой конторе» не сказать ничего. Почувствовала себя в обычной бесплатной поликлинике с таким же отношением, не хотите, идите лесом….Инвитро на станции метро Каширская. Планировала сделать услугу Комплексное УЗ обследование органов брюшной полости. Позвонила в понедельник все уточнила. По данному адресу запись не требуется. Попыталась найти там где записывают, нашла, ул Бирюлевская. Не устроило время записи. Перезвонила ещё раз во вторник для уточнения посещения врача на Каширке. Еще раз подтвердили запись не требуется, живая очередь с 9 утра. Для проведения данной процедуры требуется! подготовка! Что я собственно и делала последние три дня. Утром в субботу не ела, ни пила. НО, как чувствовала, решила позвонить (8:45) ещё раз в Инвитро. Уточнила, могу ли я подойти сделать УЗИ, услышала положительный ответ, все работает, приходите. Пришла. В регистратуре передо мной было 8 человек. Жду. В 9:45 в регистратуре мне говорят: «… а УЗИ сегодня будет работать с 13:00!!!!!». При звонке в Call центр доказать и объяснить что-то было бесполезной тратой времени. Сотрудника центра даже не пытались предпринять попытку помочь найти замену центра, помочь записать, да что там, даже перезванивать забывали! Итог, в 11:30 я была записана к гастроэнтерологу, и конечно же я не успела. Т.к. искать где сделать УЗИ мне пришлось самой. Ехать пришлось в центр Инвитро на Коломенской. СПАСИБО за безответственность.

Ответ представителя Инвитро 2 апреля, 2019 год

Добрый день!
Нам жаль, что произошла такая ситуация, приносим свои искренние извинения. Напишите нам, пожалуйста, на почту [email protected] Ваши ФИО, номер телефона, с которого Вы звонили и на который звонили, даты и время звонков. Также пришлите ссылку на Ваш отзыв, чтобы мы могли Вас идентифицировать. Мы обязательно во всем разберемся и примем соответствующие меры.
С уважением, команда ИНВИТРО.

Благодарность

Офис около м Орехово 13 марта, 2019 год

Меня зовут Екатерина Григорьевна ,13 Марта утром ходила на забор крови ,около м Орехово.У меня вообще нет вен,очень благодарна врачу ,которая брала забор крови ,быстро и с первого раза ,легко и во время забора ,спрашивала о моем самочувствии и не кружится ли у меня голова.Это произошло так быстро и не больно,я трусливая,обычно меня мучиют и берут из других мест.Очень добрая... Читать отзыв Меня зовут Екатерина Григорьевна ,13 Марта утром ходила на забор крови ,около м Орехово.У меня вообще нет вен,очень благодарна врачу ,которая брала забор крови ,быстро и с первого раза ,легко и во время забора ,спрашивала о моем самочувствии и не кружится ли у меня голова.Это произошло так быстро и не больно,я трусливая,обычно меня мучиют и берут из других мест.Очень добрая и хорошая девушка,желаю ей и вам всех благ.И хотелось бы ,чтобы работа этой девушки была отмечена.Мои тел. 89774525042

Достоинства:

Добрый и хороший персонал.Улыбчивые и все хорошо все поясняют людям,которые приходят за помощью.Благодарю руководство.

Ответ представителя Инвитро 14 марта, 2019 год

Екатерина, добрый день!
Спасибо, что оценили профессионализм нашего сотрудника. Желаем здоровья Вам и Вашим близким.
С уважением, команда ИНВИТРО.

УЗИ в Инвитро

Гость 21 февраля, 2019 год

Отзыв об Инвитро по адресу Сыктывкар, ул. Орджоникидзе, 33/45 В Инвитро на Орджоникидзе обращалась несколько раз и было доверие к этой организации, но всё впечатление испортил врач УЗИ Гусаров М.Ю., от этого "человека" такой негатив и критика исходит, каждое его слово - это насмешка, рядом с ним испытываешь дискомфорт, такое чувство, что меня гов..м облили, я просто ушла не сделав УЗИ. В Сыктывкаре есть и другие учреждения, где... Читать отзыв В Инвитро на Орджоникидзе обращалась несколько раз и было доверие к этой организации, но всё впечатление испортил врач УЗИ Гусаров М.Ю., от этого "человека" такой негатив и критика исходит, каждое его слово - это насмешка, рядом с ним испытываешь дискомфорт, такое чувство, что меня гов..м облили, я просто ушла не сделав УЗИ. В Сыктывкаре есть и другие учреждения, где могут сделать УЗИ, впреть я тщательней буду искать специалистов, но в Инвитро я больше не пойду и знакомых буду отговаривать к этому Г.М.Ю. не обращаться.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Инвитро 22 февраля, 2019 год

Добрый день!
Нам жаль, что обращение в нашу лабораторию не оставило положительного впечатления. Для нас важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно проведем проверку по Вашему отзыву. Напишите, пожалуйста, в комментариях к отзыву Ваши ФИО, контактный номер телефона дату и время обращения в медофис. Мы все выясним и примем соответствующие меры.
С уважением, команда ИНВИТРО. Показать 1 ответ

Плохое отношение к клиентам

Крючкова Татьяна Константиновна 18 февраля, 2019 год

Решили сдать анализ ребенку на яйца глист. Лаборатория по адресу: г. Мытищи ул. Семашко, д.22. Предварительно зашла спросила до какого часа можно сдать. Сказали до 15.00 Пришла 17 февраля 2019 г. в 11.20. долго искали что то в компьютере потом сказали, что анализы надо было сдать до 12 часов. Я им сказала машина стоит на улице. На что мне ответили,... Читать отзыв Решили сдать анализ ребенку на яйца глист. Лаборатория по адресу: г. Мытищи ул. Семашко, д.22. Предварительно зашла спросила до какого часа можно сдать. Сказали до 15.00 Пришла 17 февраля 2019 г. в 11.20. долго искали что то в компьютере потом сказали, что анализы надо было сдать до 12 часов. Я им сказала машина стоит на улице. На что мне ответили, что все документы уже оформлены. А время 11.20. Взяла такси и поехала в Гемотест, где благополучно сдала анализ. А в ИНВИТРО больше ни ногой.

Недостатки:

Плохое отношение к клиентам

Ответ представителя Инвитро 19 февраля, 2019 год

Татьяна, добрый день!
Сожалеем, что произошла такая ситуация, приносим свои извинения. Чтобы мы во всем детально разобрались, напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] Ваши ФИО и контактный номер телефона. Также пришлите, пожалуйста, ссылку на Ваш отзыв, чтобы мы смогли Вас идентифицировать. Мы обязательно проведем проверку по Вашему отзыву и примем соответствующие меры.
С уважением, команда ИНВИТРО.

Нарушаются сроки изготовления анализов.

Евгения 15 ноября, 2018 год

Был сдан анализ на прогестерон 13ноября 2018г. в 9часов утра.
Ответ должен был быть готов 14ноября до 20ч.
В итоге пришлось звонить 14 ноября после 20ч. и узнавать результаты,так как в личном кабинете отображалось,что анализ в обработке,на что было сказано-анализ не готов,приносим извинения,он будет готов 15ноября до 20ч. То есть лаборатория оставила за собой право изменить срок изготовления анализа на сутки и... Читать отзыв Был сдан анализ на прогестерон 13ноября 2018г. в 9часов утра.
Ответ должен был быть готов 14ноября до 20ч.
В итоге пришлось звонить 14 ноября после 20ч. и узнавать результаты,так как в личном кабинете отображалось,что анализ в обработке,на что было сказано-анализ не готов,приносим извинения,он будет готов 15ноября до 20ч. То есть лаборатория оставила за собой право изменить срок изготовления анализа на сутки и плевать им на пациента.
А между тем,анализы сданы не бесплатно и нужен был срочно.

Недостатки:

Не соблюдаются сроки изготовления анализов.

Ответ представителя Инвитро 16 ноября, 2018 год

Добрый день!
Нам жаль, что Вам пришлось оказаться в такой ситуации. Сообщите, пожалуйста, Ваши ФИО, ИНЗ (указан на чеке) и контактный номер телефона. Можете направить эти данные на почту [email protected]. Мы обязательно выясним причину задержки.
С уважением, команда ИНВИТРО.

Недостоверность результатов анализа

Гость 26 июля, 2018 год

Отзыв об Инвитро по адресу Санкт-Петербург, ул. Ярослава Гашека 5 Пришли сдавать анализ ребенка на лямблии. Девушка с Инвитро предложила сдать анализ Лямблии(антиген) стоимостью 900 руб, типо это самый точный анализ, который показывает 100% верный результат, хотя обычный анализ стоил в три раза дешевле. Мы не стали экономить, всё-таки здоровье ребенка и решили сдать анализ за 900 руб. Ответ на анализ пришёл отрицательный. Наш лечащий врач усомнилась в верности данного... Читать отзыв Пришли сдавать анализ ребенка на лямблии. Девушка с Инвитро предложила сдать анализ Лямблии(антиген) стоимостью 900 руб, типо это самый точный анализ, который показывает 100% верный результат, хотя обычный анализ стоил в три раза дешевле. Мы не стали экономить, всё-таки здоровье ребенка и решили сдать анализ за 900 руб. Ответ на анализ пришёл отрицательный. Наш лечащий врач усомнилась в верности данного результата и посоветовала пересдать анализ в другой лаборатории. Через несколько дней сдали анализ в другой лаборатории и ответ пришёл положительный.
Складывается такое впечатление, что в Инвитро специально раскручивают людей на дорогие анализы.
ОЧЕНЬ СИЛЬНО РАЗОЧАРОВАНА РАБОТОЙ ДАННОЙ ЛАБОРАТОРИИ(((
Получилось так, что 900 рублей заплатила Инвитро за анализ который они наверное вообще и не делали, а результат написали просто так.
Деньги за некачественно выполненный анализ так и не вернули.
Никому не советую сдавать анализы в Инвитро. Очень жаль, что прежде чем сдавать анализы сама не прочитала отзывы.

Достоинства:

Рассылка на электронную почту

Недостатки:

Недостоверные результаты анализов

Сталина на них нет...

Гость 3 июля, 2018 год

Отзыв об Инвитро по адресу Москва, ул. Нагатинская, д. 1, стр. 33 Приболел :( Заказал бакпосев и расширенный тест на чувствительность к антибиотикам. Нашли стрептококк в низком титре (10 в 3). А тест на антибиотики делать не стали, сказали "меньше 10 в 4 не делаем".
Обратился в Службу качества, говорят "таковы правила лаборатории", "это сопутствующая микрофлора" и "вы здоровы".
Желаю Инвитро, чтобы они были также "здоровы", как я сейчас, всю оставшуюся жизнь!

Ответ представителя Инвитро 4 июля, 2018 год

Добрый день!
Сожалеем, что у Вас не сложилось положительное впечатление о нашей лаборатории. Как Вы верно указали, стрептококки являются условно-патогенными бактериями и составляют нормальную микрофлору организма человека. В норме (10 в 3 степени кое/тамп, мл). микроорганизм присутствует в человеческом теле в небольшом количестве, но не вызывает болезней и не угрожает здоровью. При патологии выявляется рост УПМ в диагностическом титре (более 10 в 4 степени кое/тамп, мл). При обнаружении роста нормальной, сопутствующей и условно-патогенной флоры в низком титре и не имеющей диагностического значения определение чувствительности к антибиотикам не проводится.
С уважением, команда ИНВИТРО

ЭКГ в ИНВИТРО (ошибка специалиста)

Лера 29 июня, 2018 год

1 день назад сделала ЭКГ в Инвитро для плановой операции. По результатам их ЭКГ у меня патология и еще какие-то данные. Мне 27 лет и обследование у кардиолога с анализами и суточным мониторингом(узи и т.д.) делала 4 месяца назад. Тогда кардиолог ничего не выявил все было в норме. И тут в Инвитро выясняется, что так себе сердце у меня. С... Читать отзыв 1 день назад сделала ЭКГ в Инвитро для плановой операции. По результатам их ЭКГ у меня патология и еще какие-то данные. Мне 27 лет и обследование у кардиолога с анализами и суточным мониторингом(узи и т.д.) делала 4 месяца назад. Тогда кардиолог ничего не выявил все было в норме. И тут в Инвитро выясняется, что так себе сердце у меня. С учетом того, что все анализы у меня на руках и никаких таблеток я не принимаю, я считаю диагноз ложным. Еще меня смутил тот факт, что сотрудник который делала мне ЭКГ был мягко говоря не очень. 2 или 3 раза мы переделывали, потому что у нее не получалось, она ставила в разной последовательности присоски. Сама лента тоже со странными данными. У меня на руках есть несколько ЭКГ без патологии, делала в разное время(несколько лет). И там все было в норме. Наверно возник вопрос зачем я обращалась кардиологу если все хорошо - за 27 лет ни разу не была у врача и решила бесплатно пройти(только лишь).
А сейчас ЭКГ мне нужна для операции и тут такой результат. Естественно я не буду ждать пока они проведут расследование потому что мне нужно срочно!!!!Я иду и трачу деньги сейчас на кардиолога и еще раз делаю ЭКГ, потому что я на 100% уверена что это ошибка!!!! Вообщем я в шоке!!!!! Зачем вы садите некомпетентных сотрудников????Зачем вы берет деньги за ложные результаты и если возникает претензия то решаете ее еще и 10 дней, усложняете процесс????? Нормальный человек с историей в инвитро( не первый раз сдающий анализы) приходит и жалуется, значит вы должны сразу этот вопрос решать!!! Вы же видите, что до этого у человека не было претензий, а тут раз и появилась! Наверно это ваша вина, а не пациента?? И еще момент, в этот же день с ЭКГ мне брали анализ крови из вены!!!Этот же сотрудник, и она мне 2 раза проколола вену потому что в нее попасть не могла, Карл.... Все 27 лет мне сразу же попадали, потому что вена на поверхности у меня, а она не смогла попасть и колола в другую!!!!Что за рукож*сть??? Я не пишу отзывы, но тут просто капец!!!Теперь у меня и вена вздулась! Вообще я потратила время, нервы, деньги и все впустую!!! Можно выучится на экономиста и допускать ошибки, но когда ты работаешь врачем или медсестрой у тебя нет права на ошибку, твоя ошибка может стоить очень дорого! Вообщем видимо история с инвитро закончится не скоро! Да и мне их пересдача по факту то уже не нужна, потому что у меня СРОЧНЫЙ вопрос и я не могу из-за тупости людей терять время! Мне нужны мои деньги! Офисов понатыкали в каждом доме, бабло собирают - АЛЕ ребят, вы забыли для чего вы нужны! ВЫ ПОМОГАЕТЕ ЛЮДЯМ, а не деньги с них собираете. Вы не можете работать на авось, да ладно научится и т.д. Женщина принимающая у меня анализы и ЭКГ в возрасте около 50, поэтому она уже давно должна была научиться ставить уколы хотя бы, если она медсестра, а если она в 50 лет не может в вену попасть , значит какого хрена она работает??Может вы ее взяли с дипломом экономиста или вообще без диплома? И она тут не виновата, у меня большой вопрос к руководству...У меня все...

Показать 2 ответа

Ответ представителя Инвитро 3 июля, 2018 год

Добрый день!
Сожалеем, что Вы оказались в подобной ситуации. Для того, что мы могли провести проверку по Вашему отзыву, напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] Ваше ФИО, контактный номер телефона. адрес медофиса, и дату обращения, а также номер заказа, по которому Вы сдавали кровь. Мы обязательно разберемся в случившемся и примем соответствующие меры.
С уважением, команда ИНВИТРО

Не когда не сдавайте анализы в инвитро!

Иван 19 июня, 2018 год

03.04.2018 по адресу Здоровье нации ООО, 353900, Новороссийск, ул. Советов, д. 40 Сдавали для дочки 7 лет и жены на гепатит С ПЦР РНК с чувствительностью 60ме итог у жены нет гепатита у дочки есть! Представьте сами ребенок маленький и так как у меня недавно тоже диагностировали гепатит с и цирроз печени, осознание того что я заразил такой опасной болезнью... Читать отзыв 03.04.2018 по адресу Здоровье нации ООО, 353900, Новороссийск, ул. Советов, д. 40 Сдавали для дочки 7 лет и жены на гепатит С ПЦР РНК с чувствительностью 60ме итог у жены нет гепатита у дочки есть! Представьте сами ребенок маленький и так как у меня недавно тоже диагностировали гепатит с и цирроз печени, осознание того что я заразил такой опасной болезнью свою дочь!!!! Довело меня до депрессии, семью до развала! Тек как ребенок маленький и сдача крови это шок для нее решили немного подождать и пересдать в другой лаборатории и 17.04.2018 решили сдать в лаборатории Helix все анализы включая печеночные и кучу всего, результат оказался отрицательный!! Мой недосмотр я не узнал чувствительность теста оказалось 400ме!! После получения результатов позвонил в инвитро и рассказал ситуацию но что было предложено выслать им результаты на почту, что незамедлительно было сделано! Через день мне позвонила сотрудница инвитро и объяснила что анализ у них был перепроверен и результат положительный и моя дочь больна гепатитом С! Не стали мирится с утверждением инвитро решили еще раз пересдать! Так как гепатит не лечаь у детей до 18 лет и ждать когда ребенок вырастит это лотерея! Успеет ли развится цирроз, рак печени или нет но все равно уже полноценной жизни у ребенка не будет! Так как у меня цирроз за это время в связи с переживаниями и осознаем того что я уничтожил жизнь не только свою но и своего ребенка очень подорвал свое здоровье! 15.06.2018 Мы пересдаем все анализы включая печеночные и еще более 40 показателей, РНК ПСР на гепатит с ультро чувствительный 15ме итог гепатита нет печень в идеале и другие анализы тоже! Звоню в инвитро и слышу что у них все же правильный анализ и моя дочь на момент сдачи у них болела, и что случилось почему нет подтверждения они не знают, или вирусная нагрузка просто упала ниже чувствительности теста! Короче они так и не признают своей ошибки и ради этого готовы просто погубить жизнь ребенка! Даже если будет предложенно пересдать у них я не уверен что эти циничные подонки ради своих амбиций не попытаются заразить ребенка чтоб оправдать свою ошибку!! Не кому не советую обращаться в эту конторку по адресу: Здоровье нации ООО, 353900, Новороссийск, ул. Советов, д. 40,

Показать 1 ответ

Не пользуйтесь услугами Инвитро

Елена 7 декабря, 2017 год

Отдала калл на все возможные инфекции., заплатила 3270
В итоге только в другой больнице нашли.
Нет анализа на очень важную инфекцию в ИНВИТРО Clostridium difficile (. колит)
Не пользуйтесь услугами ИНВИТРО!

Показать 1 ответ

Менеджменту Инвитро стоит задуматься о своих действиях

Гость 9 июля, 2016 год

1. Отменяют дисконтные карты, предлагают бонусную программу.
Да, сейчас все так делают. НО! "Списание бонусов в счет оплаты стоимоости медицинских услуг доступно только владельцу бонусного счета"! Т.е. теперь вы для каждого члена семьи вы заведете свой бонусный счет и каждый будет платить за себя.
Очень неудачный маркетинговый ход. Такое можно было позволит себе, когда Инвитро была единственной на рынке. Сейчас масса... Читать отзыв 1. Отменяют дисконтные карты, предлагают бонусную программу.
Да, сейчас все так делают. НО! "Списание бонусов в счет оплаты стоимоости медицинских услуг доступно только владельцу бонусного счета"! Т.е. теперь вы для каждого члена семьи вы заведете свой бонусный счет и каждый будет платить за себя.
Очень неудачный маркетинговый ход. Такое можно было позволит себе, когда Инвитро была единственной на рынке. Сейчас масса конкурентов, с более низкими ценами, более выгодной бонусной программой, а самое главное - более качественным исполнением анализов. Инвитро и так уже многих врачей не вызывает доверия.
2. Ввели новую услугу ускоренного получения анализов. Раньше анализы были готовы в тот же день. Теперь в тот же день в полтора раза дороже. И это при том, что конкуренты делают качественнее, дешевле и быстрее.
Успехов, Инвитро!
Много лет была вашим клиентом, но увы, видно вам постоянные клиенты не нужны. Прощайте!

РЕЗУЛЬТАТЫ ДЕЛАЮТ НЕ СВОЕВРЕМЕННО

Гость 25 мая, 2016 год

Отзыв об Инвитро по адресу Красноярск, ул. Декабристов, 36 Пишу про Красноярск. На сайте пишут, что результаты делаются 2 дня, по факту третий рабочий день к концу подходит, а готовых результатов как не было так и нет. Если вам нужно срочно, то вам не сюда!!!

Показать 2 ответа

сдала кровь)

Гость 13 апреля, 2016 год

сдаю кровь в ИНВИТРО ладушки постоянно. сегодня кровь брала медсестра. так ужасно кровь ещё не брали, она даже в вену не в состоянии попасть. через пол часа в другом центре все взяли отлично. теперь перед сдачей буду звонить узнавать какая медсестра.

Кадры - решают все !!!

Гость 15 декабря, 2015 год

Полная безалаберность !!! Настолько не компетентные сотрудники , что даже элементарные вещи - такие , как сколько стоит анализ ? Говорит тройную цену , якобы она ошиблась .... Естественно человек уходит ( напугавшись цены ) , смотрю на сайте Инвитро - другая !!! Теперь понятно , почему народу нет !!! С такими кадрами !!!!

Инвитро в Белгороде на Конева 7

Наталья 14 октября, 2015 год

Пишу ещё раз . Я делала УЗИ малого таза УЗИ у доктора Гинсар Ольги Анатольевны . На все мои вопросы она мне отвечала , что не знает , запишитесь к нашему гинекологу и он вам ответит на все ваши вопросы . Придя домой , решила просмотреть результаты обследования и увидела размеры яичников правого и левого , всё бы ничего ,... Читать отзыв Пишу ещё раз . Я делала УЗИ малого таза УЗИ у доктора Гинсар Ольги Анатольевны . На все мои вопросы она мне отвечала , что не знает , запишитесь к нашему гинекологу и он вам ответит на все ваши вопросы . Придя домой , решила просмотреть результаты обследования и увидела размеры яичников правого и левого , всё бы ничего , только в 2006 году у меня был удалён яичник , откуда она берёт эти размеры , работает по шаблону . зачем мы тратим свои деньги ? Затем я решила , раз доктор написала размеры , значит она что то там увидела и пошла в другую клинику и сделала повторно УЗИ , доктор на первой минуте моего обследования спросила , была ли у меня операция . Я написала жалобу на имя гл. врача Добродомовой , что бы разобрались с моим случаем и почему такие горе врачи портят им репутацию , но моё письмо почему то игнорируют и у почтальона не берут . Вашим врачам я больше не доверяю .

1 согласен

А за что платила?

[email protected] 8 марта, 2015 год

Сдала анализы,расш посев на флору с чувствительностью к аб., результат: Роста этиол.знач.бактерий нет!!!!

Где подробное содержание анализа?что и в каком кол-ве содержится!!!деньги на ветер!!!!

1 согласен Показать 1 ответ

Сергей Евгеньевич 22 ноября, 2014 год

Отзыв об Инвитро по адресу Москва, Каширское ш. д.68/2 Был сегодня записан на МРТ на 9-45 на Каширском ш.д.68/2.Жду пять минут, десять. Нет приема.Ушел, отъехал. Звонят.Ни объяснений, ни извинений: «А не записать ли вас на другое время?» Чтоб опять сидеть и ждать неизвестно чего за свои деньги? Хуже чем в районной поликлинике.
Сергей.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Инвитро 24 ноября, 2014 год

Уважаемый Сергей Евгеньевич!
Нам очень жаль,что сложилась подобная ситуация при обращении в наш диагностический центр!
Мы также получили Ваши обращения, оставленные на нашем сайте.
Вся информация доведена до руководства диагностического центра и в ближайшее время с Вами обязательно свяжется наш представитель.
Мы приложим все усилия, чтобы впредь подобная ситуация не повторилась.
Еще раз, примите, пожалуйста, наши извинения.
С уважением, ИНВИТРО Показать 1 ответ

Анастасия 10 ноября, 2014 год

Доброго времени суток!07.11.2014 я пришла в Инвитро на Новых Черемушках сделать узи малого таза,молоденькая девушка-врач сказала ,что обнаружила новообразование в области забрюшинного пространства размером 5см на 5см ...сказала,что мне нельзя затягивать с обследованием,что надо сдать анализы на онкомаркеры и сделать мрт..в общем я ушла в полном шоке и растерянности...через два дня я переделала узи в другой клинике и другой (более... Читать отзыв Доброго времени суток!07.11.2014 я пришла в Инвитро на Новых Черемушках сделать узи малого таза,молоденькая девушка-врач сказала ,что обнаружила новообразование в области забрюшинного пространства размером 5см на 5см ...сказала,что мне нельзя затягивать с обследованием,что надо сдать анализы на онкомаркеры и сделать мрт..в общем я ушла в полном шоке и растерянности...через два дня я переделала узи в другой клинике и другой (более опытный специалист) сказал,что в Инвитро мне обнаружили ПОЗВОНОЧНИК!!! Вот хочется спросить:как ???!!! Как работают люди,которые могут допускать такие ошибки,ведь опухоль-это дело очень серьезное!! Это лучше конечно,что человек говорит ,что увидел что-то не то,но все же матчасть надо знать!! Инвитро набегает "спецов" без опыта работы! Берегитесь !

1 согласен

Ответ представителя Инвитро 11 ноября, 2014 год

Анастасия, добрый день!
Медицинский центр ООО "Знакомый доктор" по адресу ул. Профсоюзная, д. 43, к. 2 (м. Новые Черемушки) в Москве совмещен с медицинским офисом ИНВИТРО. Услуги УЗД данный медицинский центр оказывает в зоне собственной ответственности. ИНВИТРО несет ответственность только за качество услуг по лабораторной диагностике, оказываемых здесь под брендом ИНВИТРО. ИНВИТРО не осуществляет контроль за качеством услуг УЗ-диагностики, оказываемых ООО "Знакомый доктор", не занимается подбором врачебного состава для МЦ.
С вопросами о неудовлетворительном качестве услуг, оказываемых медицинским центром в зоне собственной ответственности, предлагаем обращаться напрямую к руководству ООО "Знакомый доктор". Зона ответственности ИНВИТРО в данной ситуации отсутствует.
С уважением, ИНВИТРО.

Ульяна 6 ноября, 2014 год

Главное, получить деньги... А вот гарантии, что вы получите результат своих анализов-нулевой. Вызывала на дом к лежачему инвалиду специалистов, чтобы сделали ЭКГ. К ним претензий не имею. А вот получить результаты не могу...Операторы - не квалифицированы. Каждый несет какую-то ересь. Позвонила днем, чтобы уточнить готовность результатов. Мне сказали, что еще не готово. Тогда я попросила выслать результаты мне на электронную... Читать отзыв Главное, получить деньги... А вот гарантии, что вы получите результат своих анализов-нулевой. Вызывала на дом к лежачему инвалиду специалистов, чтобы сделали ЭКГ. К ним претензий не имею. А вот получить результаты не могу...Операторы - не квалифицированы. Каждый несет какую-то ересь. Позвонила днем, чтобы уточнить готовность результатов. Мне сказали, что еще не готово. Тогда я попросила выслать результаты мне на электронную почту. Девушка все записала, уточнила и сказала, ждите... В 22 вечера результатов так и не было. Позвонила еще раз и начались тупые отмазки, что она сейчас не может связаться с офисом, от которого проводили обследование. Я спрашиваю, какой на хрен офис, если ко мне домой приезжали??? Девушка отключилась... я провисела на линии порядка 5 минут, чтобы услышать, что завтра со мной МОЖЕТ БЫТЬ свяжутся... За мои бабки- МОЖЕТ БЫТЬ. В результате, я должна выкинув деньги, я должна везти лежачего больного без результата ЭКГ.... За что заплатила- до сих пор не понимаю. С таким же успехом, могла вообще не делать, а при ближайшей возможности вызвать ЭКГ из поликлинике БЕСПЛАТНО!!! Конкурентов у них много, так что вряд ли еще хоть когда-нибудь к ним обращусь. Независимая лаборатория превратилась в некачественную лавчонку по предоставлению непонятных услуг за ваши деньги.

1 согласен

Ответ представителя Инвитро 10 ноября, 2014 год

Уважаемая Ульяна, добрый день!
Мы крайне заинтересованы разобраться с ложившейся ситуации и будем очень признательны, если Вы укажете ФИО пациента, адрес и дату выезда бригады.
Обязательно по итогам проверки с Вами свяжется наш специалист.
Информацию можно направить на электронный адрес: [email protected]
Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства.
С уважением, ИНВИТРО

Клара 5 ноября, 2014 год

Нет, нет, и еще раз нет !!!!! Сделала анализ в Инвитро на дисбактериоз и чувствительность к бактериофагу( сначала сдала анализ в 179 городской поликлинике - там обнаружился золотистый стафилоккок и остальные лактобактерии и бифидобактерии в норме) через 5 дней готов мой анализ на дисбактериоз - знаю ,15 лет сдаю анализы на дисбактериоз, что анализы готовятся минимум 7 дней и... Читать отзыв Нет, нет, и еще раз нет !!!!! Сделала анализ в Инвитро на дисбактериоз и чувствительность к бактериофагу( сначала сдала анализ в 179 городской поликлинике - там обнаружился золотистый стафилоккок и остальные лактобактерии и бифидобактерии в норме) через 5 дней готов мой анализ на дисбактериоз - знаю ,15 лет сдаю анализы на дисбактериоз, что анализы готовятся минимум 7 дней и что вы думаете? в тех анализах картина маслом - нет стафилоккока ,а лакто и бифидо почему то изменились и чувствительность к бактериофагу вообще не определялась ,спрашивается за что брали 1350 рублей???? Элементарная отписка при нулевой работе !!!! Люди никогда туда не ходите - здоровье важнее , если вы не хотите липовых отписок и обмана со стороны Инвитро!!!!!!

1 согласен

Ответ представителя Инвитро 5 ноября, 2014 год

Клара, добрый день!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось подобное мнение о нашей компании.
Все подробные разъяснения по данному поводу Вам были предоставлены в официальном ответе.
Еще раз доводим до Вашего сведения, что в соответствии с инструкциями по применению бактериофагов, они являются лекарственными препаратами, обладающими специфическим бактерицидным действием в отношении конкретных патогенных или условно-патогенных микроорганизмов. С диагностической целью (постановка теста фаголизабельности) могут применяться строго в соответствии с видом выделенного (обнаруженного) микроорганизма. В данном случае, при микробиологическом исследовании биоматериала Вашего сына не обнаружены микроорганизмы, к которым осуществляется промышленный выпуск бактериофагов.
Таким образом мы подтверждаем, что исследования биоматериала Вашего сына в рамках указанного теста выполненного качественно.
Также хотелось бы обратить Ваше внимание на то,что максимальный срок готовности указанного теста при условии сдачи биоматериала в офисах ИНВИТРО г. Москвы составляет до 6 рабочих дней (напоминаем,что сроки готовности зависят от условий выполнения теста и могут быть различны в альтернативных лабораториях). Кроме того, при оформлении заказа на микробиологические тесты пациенты предупреждены о том,что стоимость микробиологического теста соответствует прейскуранту и не зависит от результата исследования. Ваша подпись об информировании на соответствующем документе имеется.
Подводя итог вышесказанному, оснований для сомнений в достоверности результата и возврата денежных средств не имеется.
С уважением, ИНВИТРО

Гость 31 октября, 2014 год

По телефону позвонил сообщили одну цену на анализы придя .Мне сообщают другую цену .Сказали анализы будут готовы на следующий день выясняеться через 3 дня очень грубый персонал после того как хочешь забрать результат .

1 согласен

Ответ представителя Инвитро 4 ноября, 2014 год

Гость, добрый день!
Пожалуйста, напишите нам больше об этой ситуации по электронной почте: [email protected] , либо здесь: https://www.invitro.ru/for-clients/complaints.php .
Укажите, пожалуйста, с какого номера (Ваш) звонили нам, и на какой номер (наш), когда.
Подскажите адрес медицинского офиса, куда обращались, дату обращения, номер заказа (ИНЗ - 9 цифр в чеке и бланке результата).
Данная информация необходима для проведения служебной проверки. Мы искренне заинтересованы разобраться в причинах произошедшего.
Обязательно свяжемся с Вами по итогам проверки.
Заранее благодарим Вас за отклик.
С уважением, ИНВИТРО.

Гостья 24 октября, 2014 год

Просто отвратительный сервис! сдали утром ребёнку кровь из пальца заверили со 100% уверенностью что анализ будет готов вечером, в итоге анализа нет. Операторы на прямую с офисом не соединяю соединяют с какими то новыми операторами говоря то по закону не положено с офисом соединять, по какому такому закону? Бред чистой воды. в итоге мы уже не попадаем к педиатру, благодаря... Читать отзыв Просто отвратительный сервис! сдали утром ребёнку кровь из пальца заверили со 100% уверенностью что анализ будет готов вечером, в итоге анализа нет. Операторы на прямую с офисом не соединяю соединяют с какими то новыми операторами говоря то по закону не положено с офисом соединять, по какому такому закону? Бред чистой воды. в итоге мы уже не попадаем к педиатру, благодаря данной лаборатории!!! В выходные дни найти хорошего педиатра сложно. Спасибо инвитро из за отсутствия анализа моего ребёнка будут пичкать до понедельника все возможными лекарствами не зная от чего! Больше к вам на анализы не придём! Осталось очень плохое впечатление и осадок от вашей лаборатории.

1 согласен

Ответ представителя Инвитро 27 октября, 2014 год

Гостья, добрый день!
Нет закона, запрещающего соединять пациента с кабинетом, где анализ был сдан, но есть внутренний регламент единой справочной ИНВИТРО. Нашим операторам соединять пациентов с кабинетами по вопросу готовности результатов запрещено. Любую информацию, в том числе касательно срока и статуса готовности заказа, операторы второго уровня единой справочной охотно сообщат пациентам по кодовому слову, на основании прайс-листа кабинета, где анализ был сдан, и данных единой лабораторной информационной системы. Ожидать, что сотрудники кабинета владеют информацией в большей мере, чем операторы (второго уровня) справочной, неверно.
По прайс-листу самый короткий срок исполнения тестов в ИНВИТРО - 1 рабочий день. Необходимо учитывать, что срок исполнения не включает день взятия, выходные и праздничные дни. Таким образом, анализ со сроком готовности 1р.д., сданный в воскресенье и с понедельника по четверг будет гарантированно готов до вечера следующего дня, либо раньше. Если сдавать в пятницу или субботу, готовность до вечера понедельника, либо раньше.
Пожалуйста, поясните, информацию о готовности в тот же день получили, позвонив в справочную, либо от сотрудников медицинского офиса при оформлении?
Мы имеем возможность прослушать звонки, просмотреть запись камер видеонаблюдения. Мы заинтересованы провести с сотрудниками работу над ошибками, если они были допущены.
Пожалуйста, свяжитесь с нами: [email protected] . Укажите Ваш номер телефона, адрес медицинского офиса, куда обращались, номер заказа (ИНЗ - 9 цифр).
Данная информация необходима для служебной проверки.
С уважением, ИНВИТРО.

[email protected] 21 октября, 2014 год

Отзыв об Инвитро по адресу Челябинск, ул. Братьев Кашириных, 157 Подаем декларацию с целью получения налогового вычета из подоходного налога в размере суммы, уплаченной за оказанные мед.услуги. Позвонила по тел. 266-27-10. хотела по телефону заказать документы для налоговой, приехать и забрать хотели через неделю. Живем за 250 км. от Челябинска.
НО, к сожалению, по телефону дела у вас не делаются. нужно явится лично с паспортом, с ИНН, заказать документы и... Читать отзыв Подаем декларацию с целью получения налогового вычета из подоходного налога в размере суммы, уплаченной за оказанные мед.услуги. Позвонила по тел. 266-27-10. хотела по телефону заказать документы для налоговой, приехать и забрать хотели через неделю. Живем за 250 км. от Челябинска.
НО, к сожалению, по телефону дела у вас не делаются. нужно явится лично с паспортом, с ИНН, заказать документы и только через 2 дня будут готовы документы.
я не понимаю что за сложность?
везде, куда я обращалась, приняли мою заявку на подготовку документов, кроме вас. я согласна с тем, что забирать документы нужно лично, при наличии паспорта, но заказывать почему нельзя?
на руках у меня договор, чек, предлагаю выслать по электронке, и на основании договора, прошу подготовить пакет документов

1 согласен

Ответ представителя Инвитро 21 октября, 2014 год

Уважаемый пациент, добрый день!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Мы готовы рассмотреть Вашу просьбу в индивидуальном порядке. Для этого,укажите,пожалуйста , ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. Информацию необходимо направить на электронный адрес: [email protected]
С уважением, ИНВИТРО Показать 1 ответ

Гость 15 октября, 2014 год

Отзыв об Инвитро по адресу Сыктывкар, ул. Орджоникидзе, 33/45 Здравствуйте, была постоянным клиентом Инвитро, но после последнего похода туда, решила отказаться от услуг. Ходила на УЗИ органов малого таза, записалась на прием по телефону, о том что доктор будет мужчина меня ни кто не предупредил. Придя на прием девушка регистратор активно разговаривала с подругами и ей было совсем не до клиентов. Зайдя а в кабинет УЗИ доктор предложил раздеться,... Читать отзыв Здравствуйте, была постоянным клиентом Инвитро, но после последнего похода туда, решила отказаться от услуг. Ходила на УЗИ органов малого таза, записалась на прием по телефону, о том что доктор будет мужчина меня ни кто не предупредил. Придя на прием девушка регистратор активно разговаривала с подругами и ей было совсем не до клиентов. Зайдя а в кабинет УЗИ доктор предложил раздеться, но ширмы к сожалению в кабинете не оказалось, пришлось раздеваться прямо на глазах доктора. УЗИ органов малого таза процедура достаточно интимная, но меня даже не прикрыли простынкой, в общем испытала много неприятных моментов от посещения...

1 согласен

Ответ представителя Инвитро 17 октября, 2014 год

Уважаемый Гость, добрый день!
Укажите, пожалуйста, время и дату посещения указанного медицинского офиса.
Мы обязательно проверим все детали Вашего обращения и примем соответствующие меры.
с уважением, ИНВИТРО

Гость 13 октября, 2014 год

Я очень жалею, что обратилась в эту шарашкину контору! Сдавала кровь в Инвитро в г. Октябрьский РБ (филиал) на 23 анализа перед операцией. Анализы сдаются в только в определенные дни цикла, в итоге позвонили через 3 дня после сдачи анализов и сказали, что 5 пробирок с моей кровью потерялись, а когда ее отыскали, естественно, она уже была не пригодна для... Читать отзыв Я очень жалею, что обратилась в эту шарашкину контору! Сдавала кровь в Инвитро в г. Октябрьский РБ (филиал) на 23 анализа перед операцией. Анализы сдаются в только в определенные дни цикла, в итоге позвонили через 3 дня после сдачи анализов и сказали, что 5 пробирок с моей кровью потерялись, а когда ее отыскали, естественно, она уже была не пригодна для анализов! На все мои вопросы девушка в регистратуре показала мне большой список людей, чьи анализы тоже потерялись и сказала, что я не одна такая! Я очень возмущена и расстроена! Придется отложить операцию на месяц из-за этой "лаборатории", которая так халатно относится к своей работе! Хочу заметить, что никак мне не компенсировали этот моральный вред, хотя бы ради приличия! ХОЧУ ПРЕДУПРЕДИТЬ ВСЕХ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ, ЧТОБЫ ОБХОДИЛИ СТОРОНОЙ ЭТУ "ЛАБОРАТОРИЮ"!

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Инвитро 14 октября, 2014 год

Гость, добрый день! Нам известно о данной ситуации. Все пациенты, не получившие свои результаты, приглашены на пересдачу или за возвратом денежных средств.
Общая информация: мы отправляем грузы из дальних городов авиатранспортом без сопровождения, обязательно провожаем, обязательно встречаем (посмотрите фильм "Путь пробирки": http://youtu.be/lZU3GVO0j78 ). Иного пути доставки просто нет. К сожалению, крайне редко, но форс-мажорные обстоятельства (задержки, потери) могут случаться. Именно это, к несчастью, и произошло в этот раз.
Примите, пожалуйста, наши искренние извинения.
С уважением, ИНВИТРО.

Александр С. 25 сентября, 2014 год

Отзыв об Инвитро по адресу Краснодар, проспект Чекистов 38 Ваша сотрудница Ефимова так и продолжает издеваться над жильцами ежедневно выхаживая на каблуках ранним утром. ВЫ вообще как-то можете повлиять на данную с позволения сказать "женщину" ? Она недолго продержалась. И сегодня и вчера и позавчера и многие дни она так и продолжает "цокать" на высоких каблуках по кафельному полу. Уже как Вы наверное догадываетесь нехватает даже матерных слов на... Читать отзыв Ваша сотрудница Ефимова так и продолжает издеваться над жильцами ежедневно выхаживая на каблуках ранним утром. ВЫ вообще как-то можете повлиять на данную с позволения сказать "женщину" ? Она недолго продержалась. И сегодня и вчера и позавчера и многие дни она так и продолжает "цокать" на высоких каблуках по кафельному полу. Уже как Вы наверное догадываетесь нехватает даже матерных слов на данную особь. НИЧЕГО НЕМЕНЯЕТСЯ ! Я это уже расцениваю, как ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО в лице Вашей фирмы над нами - жильцами данного подъезда !
Получается что все эти десятки обращений и просьб некчему непревели ?

1 согласен

Ответ представителя Инвитро 30 сентября, 2014 год

Александр, добрый день!
В продолжение переписки в марте-апреле 2014 года здесь: http://www.otzyvru.com/invitro/review-68751 , и здесь: http://www.otzyvru.com/invitro/review-68963 .
С человеком, о котором Вы пишете, мы не сотрудничаем уже длительное время, но расстались не из-за обуви.
Обувь наших сотрудников не издает звуков при ходьбе, мы уверены, что нарушителей Вашего спокойствия, если таковые есть, нужно искать в другом месте.
Считаем необходимым отметить, что за недавнее время в отношении нашего медицинского офиса по адресу: проспект Чекистов, д. 38 в Краснодаре, было совершено несколько актов вандализма, чье авторство не вызывает сомнения. Руководитель медицинского офиса намерен предпринять действия по защите имущества компании законными методами.
Более не намерены предоставлять какие-либо комментарии по данному вопросу.
Благодарим за внимание.
С уважением, ИНВИТРО.

Екатерина 19 сентября, 2014 год

Ходим семьей в лабораторию давно г.Московский, муж по причине болезни оставил там столько денег, что страшно вспоминать, но из-за лени не хотел ездить в соседнюю лаболаторию. Так вот как собираемся всегда узнавали какая медсестра работает, так как к другим просто страшно идти, то проколят вену, то гематому оставят, а как у малыша брала кровь он впервые у врача плакал от... Читать отзыв Ходим семьей в лабораторию давно г.Московский, муж по причине болезни оставил там столько денег, что страшно вспоминать, но из-за лени не хотел ездить в соседнюю лаболаторию. Так вот как собираемся всегда узнавали какая медсестра работает, так как к другим просто страшно идти, то проколят вену, то гематому оставят, а как у малыша брала кровь он впервые у врача плакал от того как она давила на палец. Но мы народ не капризный, подстраивались и продолжали ходить. Цены у вас гораздо выше чем в Гемотест или CMD. Так вот сегодня с ребенком 2-х лет пришла за результатами отдаю им их бумаги и долг 6 руб (на бланке даже написали), а они не дадим результаты тут чека нет. Я начала оправдываться говорю, что понятия не имею был он или нет вот что дали то и принесла, у вас такая толкучка была и я постоянно отвлекалась следила за малышом, бумаги взяла, сложила и убрала в карман сумки. Ну тут понеслось сначала одна на меня возникала "ищите в сумке" "без чека нельзя" "наши правила" и просто словесный "понос.".., мои уговоры что речь идет о 306 рублей, у вас фискальная кассовая лента, мы ваши постоянные клиенты, вот ваша дисконтная карта, речь о каких-то "какашках", могу паспорт показать, я с ребенком и мне срочно нужны в сад результаты, на них не подействовалали , тут присоединяется вторая сидела рядом (она кстати по совместительству та самая ужас-медсестра) начала трясти передо мной эти бланки, крича, объясняя мне тоже самое! Когда я у нее выхватила эти бланки и сказала что ок с вами бессмысленно общаться я напишу все в книгу ОиП, она меня при всех называет истеричкой. Я молча пишу претензию, они продолжают что-то говорить, я уже не слушаю, тк и так трясет. Написала, ухожу, вслед мне выкрикивают "всего хорошего" таким тоном ужас просто. На улице от обиды, от хамства и от такого их напора начинают идти слезы ,и тут вспоминаю ее оскорбление, возвращаюсь указать это в книге, она уже сидит читает громко обсуждая, молча забираю, дописываю и тут они опять на меня, я говорю все хватит телефон руководителя мне, оказывается руководитель была уже рядом (стояла в одежде с ребенком), я начинаю все объяснять, эти тоже не молчат так еще и неправду рассказывают. Естественно руководитель мне все сразу выдала, мы с ней спокойно поговорили. После того как она ушла, одна из хамок мне говорит " вам стыдно будет когда вы домой придете я знаю так бывает и у меня! " Так вот нет, мне не стыдно, а обидно! Я все понимаю, да правила (причем я уверенна что мне не дали чек), но бывают же форс мажорные ситуации и мне как маме с маленьким ребенком, срочно нужны в сад результаты и с такими простыми анализами могли пойти на встречу, даже ПАСПОРТ удостоверение личности не помог в таком пустяке, а задача персонала не довести ситуацию до конфликта, а тем более его не инициировать! С таким отношением вы быстро потеряете клиентов!

1 согласен

Ответ представителя Инвитро 23 сентября, 2014 год

Уважаемая Екатерина!
Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за действия персонала указанного Вами кабинета.
Мы получили Ваше обращение, оставленное в книге отзывов и предложений данного офиса. В настоящее время оно на рассмотрении специалиста отдела управления качеством и по нему проводится служебное расследование.
По окончанию проверки с Вами обязательно свяжется наш сотрудник и проинформирует об итогах и мерах, принятых к персоналу медицинского офиса.
Екатерина, нам искренне жаль, что посещение нашего кабинета сложилось подобным образом и мы приложим все усилия,чтобы впредь подобного не повторилось.
Еще раз примите, пожалуйста,наши извинения и ожидайте звонка нашего специалиста.
С уважением, ИНВИТРО

Гость 3 сентября, 2014 год

Больше никогда не пойду в Инвитро, лучше в Синево. Сдавала анализ грудного молока на флору (Клиника "здоровое поколение " Тополь-1, Днепропетровск). Во первых персонал не подготовленный, путаются в анализах, никто не объяснил, что для этого анализа нужно помыть и протереть спиртом соски и руки, сдавала со своим молокоотсосом, воды в клинике не было, нечем даже было руки помыть, принесли воду... Читать отзыв Больше никогда не пойду в Инвитро, лучше в Синево. Сдавала анализ грудного молока на флору (Клиника "здоровое поколение " Тополь-1, Днепропетровск). Во первых персонал не подготовленный, путаются в анализах, никто не объяснил, что для этого анализа нужно помыть и протереть спиртом соски и руки, сдавала со своим молокоотсосом, воды в клинике не было, нечем даже было руки помыть, принесли воду в миске. Естественно после такой антисанитарии нашли и кишечную палочку и ацинетобактеры и энтерококи, мне нужен был положительный анализ, чтоб положили к ребенку в реанимацию. Вечером перезвонили и сообщили что анализ с правой груди случайно разлили, пришлось снова идти пересдавать (а мне важно было время). Ждала результат на электронную почту, перезвонила, -мне сообщили что мой электронный ящик они потеряли, попросили переслать по смс

1 согласен

Ответ представителя Инвитро 9 сентября, 2014 год

Добрый день! Ваше обращение мы также получили по электронной почте.
Как Вы уже знаете, Вы обращались в медицинский центр в Днепропетровске, для которого ИНВИТРО выступает внешней лабораторией (внешним исполнителем). Ответственность за: полноценное информирование пациентов о подготовке к исследованиям, соблюдение алгоритмов взятия биоматериала, соблюдение преаналитических требований по хранению биоматериала до момента передачи его в исполняющую лабораторию, выдачу результата выполненного исследования выбранным Вами способом, несет медицинский центр.
Информируем Вас о том, что по Вашему отзыву проводится служебная проверка ответственными лицами ООО "ИНВИТРО-Украина", по результатам которой свяжемся с Вами по предоставленному Вами номеру телефона.
Дополнительно приводим здесь правила сбора грудного молока для посева, принятые в ИНВИТРО:
Исследование проводится до назначения антибиотиков, либо через несколько дней после окончания лечения. Молоко из правой и левой молочных желез исследуется отдельно. Перед сцеживанием молока необходимо тщательно помыть руки и молочные железы с мылом, обработать соски и околососковую область ватными тампонами, смоченными 70% спиртом (каждая железа обрабатывается отдельным тампоном). Первые 5-10 мл сцеживают в отдельную посуду (т. к. эта порция молока непригодна для исследования), последующие 4-5 мл сцеживают в стерильный контейнер, стараясь при этом не касаться краёв контейнера телом. Молоко из каждой железы собирают в отдельный контейнер. После сцеживания необходимо плотно закрыть крышку, стараясь не дотрагиваться краев контейнера руками. Контейнеры необходимо промаркировать: «правая молочная железа» и «левая молочная железа», также указать фамилию, инициалы, дату рождения.
Будем рады видеть Вас в медицинских офисах, работающих под брендом ИНВИТРО в Днепропетровске!
Их адреса можно узнать на нашем сайте, здесь: http://www.invitro.ua/offices/dnepr/ .
С уважением, ИНВИТРО. Показать 1 ответ

Инвитро

Независимая лаборатория ИНВИТРО предлагает более 1000 видов исследований, эффективно помогая врачам и пациентам заботиться о здоровье на протяжении всей жизни.
Независимая лаборатория ИНВИТРО одна из первых на рынке медицинских услуг использовала в работе принцип сетевого бизнеса, организовав сеть медицинских офисов в различных районах г. Москвы и ряде других городов России.
Более 300... подробнее

Рейтинг 2.2 из 5 на основании 310 отзывов

Лаборатории