Компания «ПЭК» отзывы клиентов

Благодарность сотруднику компании ПЭК

Роман 26 декабря, 2022 год

Груз необходимо было доставить на сортировочный центр Ozon, те кто работает знает как важно доставлять вовремя по дате и времени на ВРЦ, менеджер компании ПЭК Бикинеева Анастасия взяла груз на контроль, сообщила о дате прибытия, предоставила все данные водителя и проконтролировала что бы отгрузка состоялась вовремя, в итоге проблем не случилось, все доставлено в целостности и вовремя, и на каждом... Читать отзыв Груз необходимо было доставить на сортировочный центр Ozon, те кто работает знает как важно доставлять вовремя по дате и времени на ВРЦ, менеджер компании ПЭК Бикинеева Анастасия взяла груз на контроль, сообщила о дате прибытия, предоставила все данные водителя и проконтролировала что бы отгрузка состоялась вовремя, в итоге проблем не случилось, все доставлено в целостности и вовремя, и на каждом этапе сотрудник давал обратную связь. Большое спасибо.

Отвратительная компания.

Гость 26 декабря, 2022 год

Компание ужас, работники ужас, такое ощущение е что разговариваешь со стеной, при этом ещё и обманывают, каждый год одно и тоже, не успевают, грузы задерживают, за это отвечать никто не хочет. Груз сдан 13 декабря, всё эти дни ответ ждите, загруженность, а в чем проблема на этот месяц нанять больше сотрудников а не экономить на них. Почему допустим в сделке... Читать отзыв Компание ужас, работники ужас, такое ощущение е что разговариваешь со стеной, при этом ещё и обманывают, каждый год одно и тоже, не успевают, грузы задерживают, за это отвечать никто не хочет. Груз сдан 13 декабря, всё эти дни ответ ждите, загруженность, а в чем проблема на этот месяц нанять больше сотрудников а не экономить на них. Почему допустим в сделке такого нет и груз пр ходит вовремя? На дворе 26декабря груз только тронулся с места🙃на внятные вопросы никакого ответа, только в пути, хотя я вижу в приложении что на протяжении 10 дней он нак и стоит в Москве😡

Достоинства:

Нет их

Недостатки:

Отвратительно работают.

ТК уже не та

Проблема решена

Надежда 24 декабря, 2022 год

Отвратительная работа ТК , в прошлые года было все на много лучше.. Цены на доставку подняли , а как же вслед за ценами поднять качество работы????? То габариты груза завысят, то доставка больше указанной даты. то груз замят, то еще что то ... с 2017 года обслуживалась в данной тк , но похоже стоит уже бежать в другую, точкой кипения... Читать отзыв Отвратительная работа ТК , в прошлые года было все на много лучше.. Цены на доставку подняли , а как же вслед за ценами поднять качество работы????? То габариты груза завысят, то доставка больше указанной даты. то груз замят, то еще что то ... с 2017 года обслуживалась в данной тк , но похоже стоит уже бежать в другую, точкой кипения стало просто не понятный простой груза 990438407624 в Москве и Московской области. груз сдан 17.12.22 , выехал он с МО 23.12.22 .. простите , но это по моему через чур.Вам не кажется? ощущение что посылку пешком несут((( Почта россии и та справляется быстрее . Доставка Почтой с Москву 4-5 дней , ау ребят в чем дело ??? Если у вас под НГ выросли обьемы доставок не целесообразней ли вывести больше машин. На каком основании ваши клиенты должны страдать и нести убытки???

Достоинства:

До 2022 плюсы были, а теперь увы не о чем писать ((

Недостатки:

Ужасное качество доставки, перемещения между филиалами стали платные фу фу фу

1 согласен

Нашлась потеряшка

Ирина 23 декабря, 2022 год

Сегодня,наконец,после недели мытарств,поиски потерянной посылки сдвинулись с мертвой точки. Спасибо вашему сайту! Дело передали ответственному менеджеру Петру Пуле,который за 2 часа(!!!)нашел мою несчастную потеряшку. А ещё через 2 часа прислал мне фото посылки со склада,добившись,чтобы она была оформлена и готова к выдаче. Ровно неделю валялась на складе пункта выдачи и не была оформлена! Вот как можно так работать? И... Читать отзыв Сегодня,наконец,после недели мытарств,поиски потерянной посылки сдвинулись с мертвой точки. Спасибо вашему сайту! Дело передали ответственному менеджеру Петру Пуле,который за 2 часа(!!!)нашел мою несчастную потеряшку. А ещё через 2 часа прислал мне фото посылки со склада,добившись,чтобы она была оформлена и готова к выдаче. Ровно неделю валялась на складе пункта выдачи и не была оформлена! Вот как можно так работать? И почему Петр работать может,а другие менеджеры только приносят извинения и предлагают подождать две недели? Руководству компании ПЭК предлагаю поощрять и продвигать по службе таких неравнодушных профессионалов,иначе дела у компании будут плачевны.

Отвратительная транспортная компания пэк!

Надежда 23 декабря, 2022 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Москва, 1-й Вязовский пр-д., 4, стр. 19 В экспедиторской расписке 990438868283 стоит срок доставки 22.12.22 ( груз сдан в эту убогую компанию 16.12.22), на сегодня они обещают доставить груз только 27.12.22!!! Груз будет просто валяться на их складах более недели!!!! Звонить туда бесполезно, от менеджеров нет никакой помощи и разъяснения ситуации!!! Если вы не в состоянии перевозить грузы в адекватные сроки, предупреждайте заранее!! Ведь существует много... Читать отзыв В экспедиторской расписке 990438868283 стоит срок доставки 22.12.22 ( груз сдан в эту убогую компанию 16.12.22), на сегодня они обещают доставить груз только 27.12.22!!! Груз будет просто валяться на их складах более недели!!!! Звонить туда бесполезно, от менеджеров нет никакой помощи и разъяснения ситуации!!! Если вы не в состоянии перевозить грузы в адекватные сроки, предупреждайте заранее!! Ведь существует много нормальных ТК, способных осуществлять перевозки в указанный срок!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ужасная работа менеджеров, несоблюдение сроков доставки, обман по срокам доставки.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 23 декабря, 2022 год

Надежда, приносим извинения за неудобства. Обязательно поможем в решении вопроса!

Потерян груз

Ирина 22 декабря, 2022 год

В дополнение к предыдущему отзыву. Сегодня статус груза поменяли на "частично доставлен". Задаю вопрос: это как? Ведь место одно. Упаковка отдельно от содержимого? Молчат,игнорируют...

Ответ представителя Компания «ПЭК» 23 декабря, 2022 год

Ирина, приносим извинения за неудобства. Обязательно разберемся!

Потерян груз

Ирина 22 декабря, 2022 год

Груз 9999 3206 7008 ,забор из Москвы 10 декабря. В Георгиевск дата прибытия д.б. 17 декабря. Все мы помним про предпраздничную загруженность. 16 декабря выставили счёт и я его оплатила,сказали,что груз в Пятигорске (30 км до места назначения), машина в Георгиевск ходит каждый день ( узнавали на складе). 7 дней посылка не может преодолеть эти несчастные 30 км! При том,что... Читать отзыв Груз 9999 3206 7008 ,забор из Москвы 10 декабря. В Георгиевск дата прибытия д.б. 17 декабря. Все мы помним про предпраздничную загруженность. 16 декабря выставили счёт и я его оплатила,сказали,что груз в Пятигорске (30 км до места назначения), машина в Георгиевск ходит каждый день ( узнавали на складе). 7 дней посылка не может преодолеть эти несчастные 30 км! При том,что я звоню и пишу на сайт каждый день. 20-го отзвонились получателю и сказали,что можно забрать на следующий день. Вчера он, отпросившись с работы, в гололёд мчится за посылкой,а её там НЕТ!!!...и, подозреваю,не было. На сайте предлагают подождать "лишь немного" до 29 декабря. ПЭК - компания,в которой никто ни за что не отвечает?

Ответ представителя Компания «ПЭК» 23 декабря, 2022 год

Ирина, благодарим за отзыв и приносим извинения за неудобства. Информация передана ответственному менеджеру. Обязательно поможем!

Все отлично.

Аксинья 22 декабря, 2022 год

удобные и полезные средства внутренней коммуникации и обучения ( своя социальная сеть, корпоративный университет и библиотека). нет жесткого дресс-кода. логистическая система развита на должном уровне. клиенты по всей России, так что работа есть всегда.

Дополнение к отзыву от 22.12.2022 груз Архангельск-Симферополь

Наталья 22 декабря, 2022 год

Все решилось. Спасибо за прекрасную работу менеджерам. Груз будет отправлен и доставлен до Нового года.

Достоинства:

работа менеджеров, компания реально решает проблемы быстро.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 22 декабря, 2022 год

Наталья, благодарим за обратную связь по решению вопроса. Сделаем все возможное для того, чтобы дальнейшее сотрудничество было исключительно позитивным!)

груз до Симферополя 2901 3934 4628

Наталья 22 декабря, 2022 год

Груз в городе Архангельске был принят 20.12.2022, 13:39, До настоящего времени 22.12.2022 груз не покинул отделение отправления «Архангельск». "Умный " оператор отвечает, что груз ожидает отправления. Сколько еще ждать? Конечный пункт приема груза - Симферополь. Срок доставки 28.12.2022.

Достоинства:

Быстро приняли оплату за груз, без промедления

Недостатки:

Два дня стоит груз без движения в пункте приема, с учетом, что новогодние праздники приближаются и груз пройдет через Москву, а дальше через освобожденные территории. Она придет когда?

Задержка груза

Татьяна 21 декабря, 2022 год

Идет 7 день доставки груза
Номер 7803 3914 9082
В доставке продукты
Должно прийти было еще а понедельник
Товара нет
Где груз неизвестен
Товар был нужен а срок
Что делать неизвестно

Недостатки:

Задержка
Нет реальности

Показать 2 ответа

Ответ представителя Компания «ПЭК» 22 декабря, 2022 год

Татьяна, приносим извинения за неудобства. Обязательно поможем в решении вопроса!

Потерять, найти и снова потерять

Михаил 20 декабря, 2022 год

Груз № 2607 3917 7315. Пришел на склад ПЭК 5.12. заказал достаку на 9.12. В день доставки сообщают что груз пропал, будем искать. 19.12. начинаю им звонить, никто ничего не знает. Сотрудник Майхель Ангелина Алексеевна ответственная за поиски моего груза не отвечает не звонит, через коллег обещает перезвонить и снова не перезванивает. Написал жалобы на сайте, и в вотсапп, в... Читать отзыв Груз № 2607 3917 7315. Пришел на склад ПЭК 5.12. заказал достаку на 9.12. В день доставки сообщают что груз пропал, будем искать. 19.12. начинаю им звонить, никто ничего не знает. Сотрудник Майхель Ангелина Алексеевна ответственная за поиски моего груза не отвечает не звонит, через коллег обещает перезвонить и снова не перезванивает. Написал жалобы на сайте, и в вотсапп, в это же день перезванивает Анастасия и говорит, что груз нашли, завтра привезут, а в вотсаппе через пол часа отвечает специалист, что мы продолжаем поиски груза, я говорю что у меня уже доставка на завтра, он следующим письмом говорит что да, у меня доставка на завтра... бардак. Ну хорошо, сегодня день доставки, мне звонит Даниил и говорит что доставки не будет, груз находили на складе, но снова потеряли. На любой вопрос, в том числе сколько мне теперь ждать этих поисков, один ответ "я не обладаю такой информацией", даже на вопрос кто обладает такой информацией ответ такой же.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 20 декабря, 2022 год

Михаил, приносим извинений за сложившуюся ситуацию. Вопрос передан на контроль ответственному менеджеру, обязательно разберемся!

Груз 999937517666. Дополнение. Проблема решена!

Николай 18 декабря, 2022 год

Проблема с задержкой груза решилась благодаря представителю компании ПЭК Даниилу, который взял на контроль весь процесс. В итоге груз у меня, задержка составила 4 дня. Проблема была из за предновогодней загруженности складов, что в принципе норма для всех ТК. Надо отметить, что компания ПЭК компенсировала изменение сроков доставки хорошей скидкой, считаю это честно. Компании ПЭК желаю процветания и больше таких... Читать отзыв Проблема с задержкой груза решилась благодаря представителю компании ПЭК Даниилу, который взял на контроль весь процесс. В итоге груз у меня, задержка составила 4 дня. Проблема была из за предновогодней загруженности складов, что в принципе норма для всех ТК. Надо отметить, что компания ПЭК компенсировала изменение сроков доставки хорошей скидкой, считаю это честно. Компании ПЭК желаю процветания и больше таких сотрудников как Даниил, который отнесся не формально к моей проблеме, принял личное участие в её решении, был на связи постоянно, уведомлял о всех перемещениях груза. Как итог, я поменял свое мнение о ПЭК на позитивное.

Достоинства:

Умеют решать проблемы

Недостатки:

Не предупредили о задержке отправки из за загруженности складов.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 20 декабря, 2022 год

Николай, благодарим за обратную связь по решению вопроса. Будем рады дальнейшему сотрудничеству!)

ООО «ПЭК» обладает редким качеством - абсолютная некомпетентность ВО ВСЕМ !

Вячеслав 17 декабря, 2022 год

Решил отправить к новому году фрукты(которые не продаются в регионе получения) и подарки для родителей. На основании прогноза погоды выбрал морозные дни, а также уточнил у оператора срок доставки груза, за неделю при такой температуре продукты не должны испортиться.
Проблемы на терминал приема начались сразу, несмотря на то, что я был единственным клиентом, заполнение декларации... Читать отзыв Решил отправить к новому году фрукты(которые не продаются в регионе получения) и подарки для родителей. На основании прогноза погоды выбрал морозные дни, а также уточнил у оператора срок доставки груза, за неделю при такой температуре продукты не должны испортиться.
Проблемы на терминал приема начались сразу, несмотря на то, что я был единственным клиентом, заполнение декларации заняло 30 минут, потому что компьютер постоянно зависал. На вопрос сколько будет страховка сообщили, что 0,03%, а по факту оказалось 13% от заявленной суммы (либо «сотрудники» с математикой не дружат, либо намеренно вводят в заблуждение). В изумление привел факт, что несмотря на то, что я предоставил оригинал документа удостоверяющего личность, мою фамилию написали с ошибкой.
Первые дня груз уверенно двигался по карте отслеживания, но потом замер на складе в г. Аксай (Ростовская область) и находится там больше недели. Обращение в форму обратной связи и звонок в поддержку ничего не дали, более того оператор сообщила что по правилам этой «компании» запрещено перевозить продукты питания, а возврат на склад отправления будет стоить столько-же денег.
К сожалению у меня нет времени, чтобы знакомится с «правилами» всех шарашкиных контор. Сотруднику склада при приеме груза достаточно было сообщить что перевозка фруктов запрещена регламентом и я бы обратился в проверенную экспедиторскую компанию (намеренно не указываю название), которая хоть и берет больше за логистические, но отвечает и за качество перевозки и за срок.

Искренне жалею, что связался с этими дилетантами. Все сроки уже прошли, а груз еще не проехал и половину пути, а я ещё и по незнанию (не прочитав отзывы заранее) заказал адресную доставку до дома родителей.

Пожелание к руководству «компании»: если не можете соблюдать сроки перевозки, которые сами же устанавливаете, а также нанимать и обучать компетентных сотрудников, закройтесь пожалуйста, пусть работают профессионалы.

PS Я не любитель писать негативные отзывы, но это "компания" - низ днища. Очень жаль испорченного праздника родителей, продуктов, которые я не смогу купить в ближайшем будущем и безвозвратно ушедшего времени на отправку посылки нормальной экспедиторской компанией.

Достоинства:

отсутствуют

Недостатки:

- сроки доставки не соблюдаются;
- приемщики груза некомпетентны;
- форма обратной связи на сайте и оператор-человек это профанация и не способствуют поиску груза и активизации доставки в место получения.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 19 декабря, 2022 год

Вячеслав, приносим извинения за неудобства. Обязательно поможем в решении вопроса!

Ужас! Груз от 8.12 не получила, от 15.12 стоит не движется! Москва СПб!!

Елена 17 декабря, 2022 год

Это просто ужас! Ниже писала, что пропал груз 999936235979 от 8.12, связался менеджер компании и быстро пошли поиски. Да, груз нашли, он уехал не в СПб, а Саратов! Нашли его уже во вторник (13.12),но до сих пор не отправлен с Саратова (сегодня 17.12)!! Менеджер говорит, что в пути, груз ни как не отслеживается в приложении, через третьих лиц выясняется,что он... Читать отзыв Это просто ужас! Ниже писала, что пропал груз 999936235979 от 8.12, связался менеджер компании и быстро пошли поиски. Да, груз нашли, он уехал не в СПб, а Саратов! Нашли его уже во вторник (13.12),но до сих пор не отправлен с Саратова (сегодня 17.12)!! Менеджер говорит, что в пути, груз ни как не отслеживается в приложении, через третьих лиц выясняется,что он не отправлен даже в Бутово, только собираются делать загрузку! Что за работа филиалов,компании??!! Почему по вине де*ила приемщика в Бутово от 8.12 виновата я и ожидал пол месяца свой груз!! Почему в Саратове, зная ситуацию,не принимают ни какие действия??!!
Ещё сюрприз!! Груз от 15.12 999935961297 тоже стоит на месте!! Смс сообщение от ПЭК " принято к перевозки", ни каких движение нет!!

Уважаемая компания ПЭК! Что за беспредел у вас творится! Почему из за тупизма и необученных сотрудником, страдаем мы, ваши клиенты!! Вы теряете статус,доверее! Пусть я переплачу по деньгам доставку,но я буду знать что меня не подведёт ТК и я получу свой груз вовремя!

Требую разобраться, отыскать груз
от 8.12 999936235979
от 15.12 999935961297 ( пока не уехал на Камчатку!!!)

опровержение отзыва

Проблема решена

Андрей Николаевич 16 декабря, 2022 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Белгород, Кирпичный тупик, 2А Проверено Написал отзыв 14.12.2022г. и поспешно написал негативный отзыв не разобравшись . С компанией ПЭК разобрались в данной ситуации . Я обвинил компанию в утери груза, это не их вина в утери груза . Виновные были найдены и наказаны. Забираю свои слова обратно. С компанией ПЭК можно иметь дело. ВСЕМ СОВЕТУЮ!!!

Достоинства:

быстрая доставка

Недостатки:

пока не выявил

Ответ представителя Компания «ПЭК» 16 декабря, 2022 год

Андрей Николаевич, благодарим за обратную связь по решению вопроса. Рады были помочь!)

Отзыв о доставке

Надежда 16 декабря, 2022 год

Выражаю огромную благодарность компании ПЭК и особою огромную благодарность начальнику компании ТК ПЭК в г.Казань, ул.Тихарецкая, д.19 Сергею Александровичу. С 2019 года отправки каждый месяц и конечно всякое бывало, но он оперативно и профессионально решает вопрос связанный с доставкой. Девочки в офисе тоже всегда приветливые, операторы всё быстро и четко подскажут по отправке. С другими компаниями не отправляла,... Читать отзыв Выражаю огромную благодарность компании ПЭК и особою огромную благодарность начальнику компании ТК ПЭК в г.Казань, ул.Тихарецкая, д.19 Сергею Александровичу. С 2019 года отправки каждый месяц и конечно всякое бывало, но он оперативно и профессионально решает вопрос связанный с доставкой. Девочки в офисе тоже всегда приветливые, операторы всё быстро и четко подскажут по отправке. С другими компаниями не отправляла, ПЭК устраивает. Хотелось бы побыстрее немного получать, но курьер в доп.офис в Москве сдаёт. Огромная благодарность вам !!!

Достоинства:

С 2019 года с компанией, разное бывало, но все вопросы оперативно решаются.

Недостатки:

Хотелось бы немного быстрее получать?

Ответ представителя Компания «ПЭК» 16 декабря, 2022 год

Надежда, благодарим за положительный отзыв. Нам очень приятно!)

утерян груз

Андрей Николаевич 14 декабря, 2022 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Белгород, Кирпичный тупик, 2А как можно потерять груз в 150кг.? 24.11.2022г. отправил груз 150 кг, объемом 0.5 кб.м. из Белгорода . В Москву доставили 27.11.2022г. И все! на складе потеряли. 150кг- ЭТО НЕ КАРАНДАШ !!! Люди отправляйте через другие транспортные компании .

Ответ представителя Компания «ПЭК» 14 декабря, 2022 год

Андрей Николаевич, приносим извинения за неудобства. Вопрос передан на контроль ответственному менеджеру. Обязательно разберемся!

Отстойная компания

Гость 13 декабря, 2022 год

Номер груза 999937517666. На данный момент лежит 6 суток на складе в Москве и никуда не доставляется. По предварительным заверениям пэк я его должен получить сегодня в Сочи. Попытки узнать когда же отправят приводят к стандартным отпискам о высокой загрузке. При этом когда принимали груз и оплату о задержках не упомянули. Нет упоминаний о задержке ни на сайте, ни в... Читать отзыв Номер груза 999937517666. На данный момент лежит 6 суток на складе в Москве и никуда не доставляется. По предварительным заверениям пэк я его должен получить сегодня в Сочи. Попытки узнать когда же отправят приводят к стандартным отпискам о высокой загрузке. При этом когда принимали груз и оплату о задержках не упомянули. Нет упоминаний о задержке ни на сайте, ни в приложении На данный момент я не знаю когда произойдет отправка, сегодня, завтра, через месяц и не могу получить ответ на этот вопрос. Крайне не рекомендую компанию ПЭК, как непрофессионально и наплевательски относящуюся к выполнению своих функций.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Наплевательское отношение
Несоблюдение сроков
Обман потребителей

Ответ представителя Компания «ПЭК» 14 декабря, 2022 год

Благодарим за обратную связь и сожалеем, что сотрудничество доставило неудобства. Обязательно поможем в решении вопроса!

Грузы не отправляются клиентам!

Олеся 12 декабря, 2022 год

Уважаемая компания ПЭК!!

Вы когда начнете отправлять грузы вашим клиентам, это что за беспредел!!

Груз 990438979809 сдан 02.12
Груз 990438741815 сдан 06.12

Дата прибытия грузов установлено 12.12

Первый груз только выехал, локация не меняется уже несколько дней
Второй груз до сих пор находится в Москве, его еще только грузят это со слов оператора которым особо веры нет т.к они совершенно не владеют информацией.

Почему, если компания не... Читать отзыв Уважаемая компания ПЭК!!

Вы когда начнете отправлять грузы вашим клиентам, это что за беспредел!!

Груз 990438979809 сдан 02.12
Груз 990438741815 сдан 06.12

Дата прибытия грузов установлено 12.12

Первый груз только выехал, локация не меняется уже несколько дней
Второй груз до сих пор находится в Москве, его еще только грузят это со слов оператора которым особо веры нет т.к они совершенно не владеют информацией.

Почему, если компания не справляется с отправками, нет информации о таких задержках как минимум на сайте компании. Вы подводите своих клиентов, такая ситуация тянется уже с ноября.

Прошу ответственных лиц разобраться в данной ситуации!!

Ответ представителя Компания «ПЭК» 12 декабря, 2022 год

Олеся, благодарим за отзыв. Информация передана на контроль ответственному сотруднику. Обаятельно поможем в решении вопроса!

Компания пэк

Владимир 8 декабря, 2022 год

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице компании ПЭК Анастасии
За отзывчивость,терпение в решении нашего вопроса. Не один оператор не хотел нам помочь,а она приложила максимум усилий и решила наш вопрос.
Огромное спасибо

Ответ представителя Компания «ПЭК» 9 декабря, 2022 год

Владимир, благодарим за отзыв. Нам очень приятно!)

Благодарность

Дмитрий 7 декабря, 2022 год

Хочу поблагодарить Бикинееву Анастасию, сотрудницу Пэк за решение небольшого неприятного нюанса. Груз задержался на 7 дней, у меня были договоренности с людьми, которые ждали вместе со мной. Скажем так - были неудобства , связанные с задержкой сроков. Я позвонил на горячую линию, создал претензию. Мне перезвонила Анастасия. Очень культурно извинилась и взяла под контроль данную ситуацию. В итоге в ходе... Читать отзыв Хочу поблагодарить Бикинееву Анастасию, сотрудницу Пэк за решение небольшого неприятного нюанса. Груз задержался на 7 дней, у меня были договоренности с людьми, которые ждали вместе со мной. Скажем так - были неудобства , связанные с задержкой сроков. Я позвонил на горячую линию, создал претензию. Мне перезвонила Анастасия. Очень культурно извинилась и взяла под контроль данную ситуацию. В итоге в ходе нескольких звонков , пока груз не приехал мы были на связи. По итогу мне сделали небольшую скидку на доставку в качестве компенсации за изменение сроков. Вопрос полностью решен, претензий быть не может. Если бы все сотрудники были такими , как Анастасия , то эта тк была бы номером 1! ) всем добра !

Ответ представителя Компания «ПЭК» 7 декабря, 2022 год

Дмитрий, благодарим за положительный отзыв и теплые слова) Будем рады дальнейшему сотрудничеству!

Дополнение к отзыву от 29.11.2022

Денис 7 декабря, 2022 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Москва, 1-й Вязовский пр-д., 4, стр. 19 Хочу поблагодарить компанию ПЭК, а именно сотрудника по работе с клиентами Даниила. Решил наш вопрос очень быстро, вернули стоимость без каких-либо заявлений, также дали скидку на следующий заказ. К сожалению в нашем городе бухгалтер которая просила заполнить заявление, не совсем компетентна, просто шаблонные ответы присылала. Еще раз хочу сказать огромное спасибо, что так быстро решили вопрос. Видно, что компания Клиентоориентированная.... Читать отзыв Хочу поблагодарить компанию ПЭК, а именно сотрудника по работе с клиентами Даниила. Решил наш вопрос очень быстро, вернули стоимость без каких-либо заявлений, также дали скидку на следующий заказ. К сожалению в нашем городе бухгалтер которая просила заполнить заявление, не совсем компетентна, просто шаблонные ответы присылала. Еще раз хочу сказать огромное спасибо, что так быстро решили вопрос. Видно, что компания Клиентоориентированная. Всем рекомендуем, если что-то у вас случилось, то вам обязательно постараются помочь.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 7 декабря, 2022 год

Денис, благодарим за обратную связь по решению вопроса. Были рады помочь!)

Дополнение по отзыву от 4.11.2022

ирина 7 декабря, 2022 год

Ранее был оставлен негативный отзыв по недостаче груза и работе ТК ПЭК.Проблема решена,благодаря сотруднику Даниилу,которы постоянно был на связи,решал все проблемы с поиком груза,а также грамотно помог с получением страховки за утраченный груз.Так же были возвращена стоимость доставки груза.Спасибо,буду дальше пользоваться услугами ТК ПЭК.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 7 декабря, 2022 год

Ирина, благодарим за обратную связь по решению вопроса. Будем рады дальнейшему сотрудничеству!)

Украли товар пока он направлялся из Москвы в Сочи

Максим 2 декабря, 2022 год

Я думаю , что при здачи товара в любом отделении Пэк есть камеры!? И при получении тоже!
Можно же вычислить какой мешок отправляли и какой пришёл!
У нас мешок был запечатан скотчем сверху( где вход в мешок), пришёл мешок разрезанный как поросёнок по всей длине и заклеен другим скотчем, половина товара в мешке отсутствует, а компания врёт официально,
Внимание)!!!
Пэк отвечает официально:
Уважаемый клиент,... Читать отзыв Я думаю , что при здачи товара в любом отделении Пэк есть камеры!? И при получении тоже!
Можно же вычислить какой мешок отправляли и какой пришёл!
У нас мешок был запечатан скотчем сверху( где вход в мешок), пришёл мешок разрезанный как поросёнок по всей длине и заклеен другим скотчем, половина товара в мешке отсутствует, а компания врёт официально,
Внимание)!!!
Пэк отвечает официально:
Уважаемый клиент, обращение по грузу 9904 3878 2607 рассмотренно. При оформлении перевозки груза внутритарно не сдавался, внешнее состояние упаковки при выдаче вам груза соответствовало тому, в каком было принято от отправителя, и при получении груза вы притензий не предъявляли,вина компании ПЭК не установлена.
_____

Внешне соответствовала: врут
При получении груза не обратили внимание, но видео открытия мешка присутствует!!!
Вот так они могут поступить с каждым и я уверен, что им сойдёт это с рук.
Привет пэк

1 согласен

Ответ представителя Компания «ПЭК» 6 декабря, 2022 год

Максим, приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Вопрос на контроле у ответственного менеджера!

Доставка груза

Андрей 2 декабря, 2022 год

При транспортировке груза из Астрахани в Звенигород был повреждён телевизор, связавшись с сотрудником службы ПЭК и подачи необходимых документов, вопрос с возмещением полной стоимости товара пообещали решить в короткие сроки

Достоинства:

Обратная связь и решение проблем при транспортировке

Недостатки:

Доставка немного задержалась

1 согласен

Ответ представителя Компания «ПЭК» 5 декабря, 2022 год

Андрей ,благодарим за обратную связь. Сделаем все возможно для того, что вопрос был решен в самые минимальные сроки!

Водитель категории Е.

Анатолий Корчагин 2 декабря, 2022 год

полное соблюдение ТК РФ. ремонт автомобилей за счет компании. регулярное обновление автопарка. коллектив нормальный, общаюсь в основном с грузчиками, логистами, операторами. работы всегда много, простоев не бывает, в рейсы хожу регулярно. оплата труда высокая.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 2 декабря, 2022 год

Анатолий, благодарим за отзыв. Рады нашему сотрудничеству!)

Была проблема, но ее решили.

Александр 1 декабря, 2022 год

Ранее оставлял отзыв об долгом отсутствии информации по грузу.

Получается, что только по итогам общения с ведущим менеджером ПЭК (Управление репутацией) Петром, удалось решить вопрос в разумные сроки! Отдельное спасибо ему и коллегам, которые подключились к поиску, за внимание к клиенту и сопровождение процесса до его завершения.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 2 декабря, 2022 год

Александр, благодарим за отзыв. Были рады помочь!)

Разочарована

Antonina 30 ноября, 2022 год

Транспортная компания ПЭК! Началось с того, что оператор вместо ставропольского края, указал место доставки -г. Ставрополь.доказать, что это не вина отправителя соответственно не удалось. 3 дня понадобилось чтобы изменить место доставки. Результат +14000 р за 200 км. Очень дорого. Очень нагло и безнаказанно. Принцип типа - не хочешь не используй. Так в принципе теперь и буду делать. Почта России... Читать отзыв Транспортная компания ПЭК! Началось с того, что оператор вместо ставропольского края, указал место доставки -г. Ставрополь.доказать, что это не вина отправителя соответственно не удалось. 3 дня понадобилось чтобы изменить место доставки. Результат +14000 р за 200 км. Очень дорого. Очень нагло и безнаказанно. Принцип типа - не хочешь не используй. Так в принципе теперь и буду делать. Почта России оказывается дешевле.... не рекомендую. Дорого, очень много нервов потрачено. Разочарована

Ответ представителя Компания «ПЭК» 1 декабря, 2022 год

Приносим извинения за неудобства. Напишите, пожалуйста, в комментарии код Вашего груза?

Проблема решена

Вячеслав 29 ноября, 2022 год

Всем привет! Совсем недавно писал отзыв, был возмущен расчетами ТК ПЭК. Со мной связался менеджер, расспросила о том что случилось, это приятно удивило и вот сегодня моя проблема решена, менеджера зовут Анастасия. Огромные слова благодарности Вам Анастасия!

Ответ представителя Компания «ПЭК» 30 ноября, 2022 год

Вячеслав, благодарим за обратную связь по решению вопроса. Сделаем все возможное для того, чтобы дальнейшее сотрудничество было исключительно позитивным!)