Лента гипермаркет отзывы клиентов

в ленте онлайн воруют деньги

Алексей Зайцев 30 сентября, 2021 год

Гипермаркеты - это еще не плохо, хуже всего лента-онлайн, они еще деньги воруют. Вот уже две недели они не хотят вернуть разницу между "замороженными" деньгами и реальной поставкой продуктов. И на все требования только пишут обращения куда-то, а денег как не было, так и нет. Отвратительное ворьё!

Ответ представителя Лента гипермаркет 2 октября, 2021 год

Алексей, добрый день!
Мы сожалеем, что при использовании сервиса доставки, вы столкнулись с подобной ситуацией. Приносим извинения за полученные негативные эмоции. Очень хотим разобраться в данном вопросе, но для этого нам необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер заказа и контактный номер телефона. Будем благодарны за обратную связь.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Лента Смоленск

Гость 27 сентября, 2021 год

Сегодня прождал продавца-консультанта 30 минут, но так и не дождался. Ушёл без покупки. На кассе можно простоять полчаса, чтобы купить пакет молока. Ценники висят, а товара нет. Короче, бардак. Худший магазин из худших.

Недостатки:

10000000000000

Ответ представителя Лента гипермаркет 29 сентября, 2021 год

Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Нам жаль, что посещение магазина оставило у вас подобные эмоции. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы рассматриваем все обращения и передаем их ответственным сотрудникам компании. Для того, чтобы обращение было направлено в конкретный магазин, и были приложены силы на исправление ситуации, просим вас уточнить дату и примерное время вашего визита, а также уточните какой товар вы так и не смогли приобрести. Заранее спасибо.
Всегда с вами, команда «Ленты» Показать 1 ответ

Раньше казалось, что хуже некуда...

Галина 27 сентября, 2021 год

Г. Санкт-Петербург.
Ан нет, все хуже и хуже... Прямо все по Черномырдину: "Хотели как лучше, а получилось...". Спрашивается, для чего создан сайт? Думала, для удобства покупателей. Понадобились банки стеклянные (осень, пора заготовок), зашла на сайт Ленты, нашла нужные объемы, читаю:

Банка ТО d=82мм стекло 950мл
арт. 155824
Товар во всех магазинах закончился, есть только на ул. Вербная, д. 21, лит. А
Товара много.

Банка ТО... Читать отзыв Г. Санкт-Петербург.
Ан нет, все хуже и хуже... Прямо все по Черномырдину: "Хотели как лучше, а получилось...". Спрашивается, для чего создан сайт? Думала, для удобства покупателей. Понадобились банки стеклянные (осень, пора заготовок), зашла на сайт Ленты, нашла нужные объемы, читаю:

Банка ТО d=82мм стекло 950мл
арт. 155824
Товар во всех магазинах закончился, есть только на ул. Вербная, д. 21, лит. А
Товара много.

Банка ТО d=82мм стекло 500мл, Россия, 0,5 л
арт. 206444
Товар во всех магазинах закончился, есть только на пр-кт Левашовский, д. 21, лит. А
Товара очень много.
Думаю, странно как-то, для подстраховки решила позвонить в Центр информационной поддержки клиента по тел., указанном на сайте:
8 812 385 41 11. Опратор проверила, ответила, что да, данный товар в этих магазинах есть, можно смело ехать. Я человек дотошный, решила уточнить - не из одного ли источника мы берем информацию? Меня заверили, что нет, у них своя программа, более достоверная. И что в итоге? Ни в одном, ни в другом магазине уже ДАВНО НИЧЕГО НЕТ! Зря потрачены силы, нервы и половина дня. И ДЛЯ ЧЕГО создавался бесполезный сайт с наличием товара, и ДЛЯ КАКИХ ЦЕЛЕЙ существует так называемый "Центр информационной поддержки клиента"?
P.S. на следующий день, 27.09.21 в 18 часов зашла на сайт - там по-прежнему всего интересующего меня товара много! Позвонила в центр поддержки - и там все хорошо, можно ехать в магазин!

Испорченный продукт

Тимофеева Татьяна 25 сентября, 2021 год

Сегодня купила в магазине курицу гриль и она была испорчена. С тухлым запахом. В принотрвлении был использован уже не свежий, затухший продукт.

Ответ представителя Лента гипермаркет 26 сентября, 2021 год

Тимофеева Татьяна, добрый день!
Нам жаль, что вы столкнулись с таким товаром в нашем супермаркете. Приносим вам извинения за доставленные неудобства. Ваш сигнал о данной покупке направлен в дирекцию торгового комплекса для проведения проверки.
Обнаружив некачественное содержание продукта, вы можете обратиться на стойку информации магазина, где совершалась покупка, с товаром, чеком или картой Лента, паспортом, банковской картой, если покупку оплачивали по безналичному расчету и наши сотрудники осуществят возврат денежных средств. Еще раз приносим извинения. Желаем в будущем только приятных покупок в Ленте.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Когда новое, хуже старого

Ирина 23 сентября, 2021 год

По адресу Моск. обл. г. Химки, Юбилейный проспект д.88 открылся супермаркет Лента, взамен супермаркета Билла. Была 4 или 5 раз и каждый раз уходила без покупки, так как: ассортимент очень скудный, молочка представлена 1-2 марками, термостатная продукция отсутствует, ассортимент хлебо-булочных изделий также оставляет желать лучшего, овощи-фрукты по минимуму и так по всем позициям. Плюс к этому нерасторопные кассиры, которые обслуживают... Читать отзыв По адресу Моск. обл. г. Химки, Юбилейный проспект д.88 открылся супермаркет Лента, взамен супермаркета Билла. Была 4 или 5 раз и каждый раз уходила без покупки, так как: ассортимент очень скудный, молочка представлена 1-2 марками, термостатная продукция отсутствует, ассортимент хлебо-булочных изделий также оставляет желать лучшего, овощи-фрукты по минимуму и так по всем позициям. Плюс к этому нерасторопные кассиры, которые обслуживают одного покупателя по 2-3 мин. Мне проще перейти дорогу и закупитьнеобходимые продукты в супермаркете Виктория. Там и цены приятнее и ассортимент шире.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все

Ответ представителя Лента гипермаркет 3 октября, 2021 год

Ирина, добрый день! Благодарим вас, что нашли время и оставили отзыв. Нам очень жаль, что пока работа нашего супермаркета оставляет у вас замечания. Приносим извинения за доставленные неудобства. Магазин открылся недавно и находится на этапе формирования наиболее подходящего для покупателя ассортимента. На данный момент мы делаем все для того, чтобы удовлетворить все потребности наших покупателей. Надеемся, что следующие поводы для обратной связи всегда будут только положительными.
Всегда с вами, команда «Ленты»

В Ленте обманывают пркупателей

Елена 23 сентября, 2021 год

Купила виноград по скидке цена была указана 75 руб за кг. как по скидке. Виноград брали многие покупатели. После взвешивания на весах не посмотрели цену. После проверки чека выяснилось, что стоимость винограда по карте 175 руб!!! А не 75, как было указано возле товара.

Достоинства:

Много разных товаров

Недостатки:

Не всегда точные ценники и обслуживание персоналом

Ужасно а жаль

Гость 23 сентября, 2021 год

Сегодня в Ленте на Ярославском шоссе купила сырки марки Б ЮАлександров Ассортимент большой Была цена со скидкой 19,99.Взяла 2 вида После оплаты увидела, что 1 вид сырков пробился по49, 99 Существенная разница Тут же подошла к администратору и попросила заменить товар Получила отказ хотя прошла 1 минута после оплаты Администратор Копылова пыталась показать 25 статью возврата товара, хотя там речь... Читать отзыв Сегодня в Ленте на Ярославском шоссе купила сырки марки Б ЮАлександров Ассортимент большой Была цена со скидкой 19,99.Взяла 2 вида После оплаты увидела, что 1 вид сырков пробился по49, 99 Существенная разница Тут же подошла к администратору и попросила заменить товар Получила отказ хотя прошла 1 минута после оплаты Администратор Копылова пыталась показать 25 статью возврата товара, хотя там речь о непродовольственных товарах Неужели такая сеть как Лента так дорожит покупателями, что не идет им на встречу Я пенсионер и попросила вернуть деньги., чтобы купить по аукционной цене эти сырки Во многих магазинах всегда идут на встречу так как после оплаты не прошло и минуты Очень сожалею что такие бездушные люди работают в магазине Всем друзьям и соседям расскажу об этом случае и буду отговаривать от посещения итем более от покупок в данном магазине Человеческий фактор может быть только на стороне продавцов А мы не люди в ваших глазах, а только средство наживы Пусть мои 500 рублей принесут вам моральное удовлетворение

Ответ представителя Лента гипермаркет 24 сентября, 2021 год

Добрый день!
Мы сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией в нашем торговом комплексе. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Мы хотим разобраться в произошедшем и просим вас уточнить время вашего визита и номер карты Лента, по которой проводили скидку.
Заранее благодарим вас за обратную связь.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Обманные подарки

Татьяна 23 сентября, 2021 год

Получила карточку на подарки, лосьен Нивея после бритья 1 руб ,в наличии нет.Капсулы для стирки за 50 % лоск цена стоит со скидкой 260 если купить получим тоже самое.Кешбек для профитролей даже не знаю что это такое продавец ответила давно их у нас нету.Последняя надежда на кассе 10 %от 1000 рублей. Продавец сначала называет сумму 1083 я в догонку... Читать отзыв Получила карточку на подарки, лосьен Нивея после бритья 1 руб ,в наличии нет.Капсулы для стирки за 50 % лоск цена стоит со скидкой 260 если купить получим тоже самое.Кешбек для профитролей даже не знаю что это такое продавец ответила давно их у нас нету.Последняя надежда на кассе 10 %от 1000 рублей. Продавец сначала называет сумму 1083 я в догонку скидка у меня есть.. Итог 1083 рубля

Уберите кассира, отпугивающего покупателей

Правь 22 сентября, 2021 год

Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Москва, ул. Тушинская, д. 17. Наверное моя семья перестала бы уже пользоваться услугами этого магазина, если бы все кассиры "работали", как Зарипова. Она постоянно собирает очереди , а на замечания покупателей откровенно хамит. Даже видя самую длинную и медленную очередь в её кассу, она беззастенчиво отвлекается на посторонние разговоры, оглядывается, постоянно то куда-то звонит, то что-то ищет под столом, то просто... Читать отзыв Наверное моя семья перестала бы уже пользоваться услугами этого магазина, если бы все кассиры "работали", как Зарипова. Она постоянно собирает очереди , а на замечания покупателей откровенно хамит. Даже видя самую длинную и медленную очередь в её кассу, она беззастенчиво отвлекается на посторонние разговоры, оглядывается, постоянно то куда-то звонит, то что-то ищет под столом, то просто смотрит в потолок , то встаёт и кого-то зовёт. С покупателями мужчинами подолгу хихикает, а женщинам высказывает своё "фи". Чеки отдаёт не всегда , быстро сбрасывая их в мусор, пока покупатель собирает пакет. На просьбу найти и вернуть чек - пререкается , что надо быстрее было брать. Мнит себя директором магазина, доказывая то , чего нет. Например, отказывалась пробить платочки бумажные 1шт. ссылаясь на то , что они продаются только упаковкой, в то время, как на полке они лежали по отдельности с ценником за 1 шт. После настоятельного требования всё же пробила, но на пререкания ушло минут 5 (время обслуживания 1-2 покупателей, в чём меня же и обвинила либо за это время могла дойти до полки с платками и убедиться, если сама не в курсе).

Достоинства:

Ассортимент, скидки и акции, порядок, персонал

Недостатки:

Кассир Зарипова

Арбуз!!!!!

Николай 20 сентября, 2021 год

Внимание!!!
Уважаемые жители Санкт-Петербурга!
Не покупайте арбузы в Ленте на Уральской, сплошная "химия"

Продавцы обманывают на глазах покупателей

Гость 18 сентября, 2021 год

Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Волгоград, пр-т Университетский, д. 2 Добрый вечер,сегодня вечером заехал в магазин,на улице Университетской 2,что бы купить продукты,подошл к мясу,попросила продавца взвесить кусочек по цене 236 руб,она взяла,положила на весы,а цену пробила 298.99,как там можно на глазах обманывать покупателей,если даже такой цены на мясо небыло вообще,кому жаловаться?что за беспредел,просто у меня не было время идти за ней,потому что она ушла в рыбный отдел,и меня ждали... Читать отзыв Добрый вечер,сегодня вечером заехал в магазин,на улице Университетской 2,что бы купить продукты,подошл к мясу,попросила продавца взвесить кусочек по цене 236 руб,она взяла,положила на весы,а цену пробила 298.99,как там можно на глазах обманывать покупателей,если даже такой цены на мясо небыло вообще,кому жаловаться?что за беспредел,просто у меня не было время идти за ней,потому что она ушла в рыбный отдел,и меня ждали дети. Примите пожалуйста меры на таких продавцов.

Могут покалечить

Гость 16 сентября, 2021 год

Сейчас была в Ленте, Коллонтай 10. Стояла в проходе между рядами. Мне в спину въехал электрокар, за которым сидел то ли таджик то ли узбек то ли человек не славянской внешности. Надо было конечно вызвать начальство. Но от удара я потеряла нить реальности. А если бы он меня покалечил? Люди, будьте бдительны!!! Берегите свою жизнь!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Лента гипермаркет 27 сентября, 2021 год

Добрый день!
Сожалеем, что при совершении покупок в нашем гипермаркете вы столкнулись с подобной ситуацией, и приносим вам извинения за доставленные неудобства. Информация по вашему обращению направлена в администрацию торгового комплекса. С сотрудниками проведена беседа и дополнительный инструктаж.
Надеемся, нам удастся исправить произведенное впечатление, и следующие визиты в наши магазины будут заслуживать только позитивную оценку.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Нет тележек в Ленте на Борисовских прудах, д.26. (Москва)

Анна 7 сентября, 2021 год

Здравствуйте!
В магазине Лента пропали тележки, уже нет несколько месяцев. Стало неудобно закупаться продуктами на несколько дней. У нас большая семья, поэтому продукты требуются в большом объеме. Но носить маленькие корзинки в руках теперь очень неудобно, приходится брать по две корзинки. Это и тяжело, и на кассе неудобно сразу складываться по сумкам. Когда товаров много неудобно их класть сразу в сумки.... Читать отзыв Здравствуйте!
В магазине Лента пропали тележки, уже нет несколько месяцев. Стало неудобно закупаться продуктами на несколько дней. У нас большая семья, поэтому продукты требуются в большом объеме. Но носить маленькие корзинки в руках теперь очень неудобно, приходится брать по две корзинки. Это и тяжело, и на кассе неудобно сразу складываться по сумкам. Когда товаров много неудобно их класть сразу в сумки. Раньше можно было товары после кассы разложить так, чтобы удобно было потом нести сумки. Теперь приходится все быстро закидывать и потом перекладываться уже просто на полу. Очень неудобно! Ждем тележек!

Достоинства:

1. Отличный ассортимент на мясо, выпечку, молочные продукты, готовую кулинарию.
2. Работает круглосуточно.

Недостатки:

1. Нет тележек уже несколько месяцев.

Ответ представителя Лента гипермаркет 9 сентября, 2021 год

Анна, добрый день!

Мы сожалеем, что у вас возник подобный повод для обратной связи о посещении нашего гипермаркета. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.

Администрация магазина в курсе данной проблемы и делает все возможное для скорейшего решения. Поставка тележек осуществлена 07.09.2021.

Будем рады видеть вас в наших магазинах!

Всегда с вами, команда «Ленты»

Нормальный магазин, пожалуй это все

Галина Викторовна 3 сентября, 2021 год

Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Москва, Калужское шоссе 42км Честно скажу, стараюсь обходить эту сеть стороной. У них не понятная система скидок, без карты товары стоят намного выше, чем в других сетях.
Пару раз была в Ленте около Подольска, тихий ужас, магазин требует ремонта, не понятное расположение товара. В бутово получше, но цены!!!! В сетях должно быть дешевле!

Достоинства:

нет

Недостатки:

Высокие цены, не качественный товар

Позорище!!!

Гость 3 сентября, 2021 год

Недостатки
Скотское отношение к клиентам/покупателям!!! Никогда не заказывайте по интернету! — впарят то, что не нужно, при этом сто раз звонят, чтобы ты оплатил заказ, на просьбу уточнить — совпадает ли картинка на сайте с реальносью грубо хамят!, привозят не то!, деньги не возвращают!, при изъятии товара на возврат никаких документов не предоставляют! Нарушают все законы и права покупателей! Как впарить... Читать отзыв Недостатки
Скотское отношение к клиентам/покупателям!!! Никогда не заказывайте по интернету! — впарят то, что не нужно, при этом сто раз звонят, чтобы ты оплатил заказ, на просьбу уточнить — совпадает ли картинка на сайте с реальносью грубо хамят!, привозят не то!, деньги не возвращают!, при изъятии товара на возврат никаких документов не предоставляют! Нарушают все законы и права покупателей! Как впарить товар, так они шустрые, а как деньги вернуть, так из и след простыл! — прячутся, пишут отписки, на звонки не отвечают! Некомпетентный, неграмотный персонал! Делают в, чтобы отпугнуть и потерять клиентов! Ужас! Позорище!
Дата оказания услуги 01.09.2021

Ответ представителя Лента гипермаркет 4 сентября, 2021 год

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы бы хотели провести проверку по данной ситуации и для этого нам необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер заказа. Будем благодарны за дополнительную информацию. Всегда с вами, команда «Ленты»

Отказали в приобретении бутылки вина.

Самарин Виктор 3 сентября, 2021 год

20 августа. Пятница. Время : 20.30.
Взял с полки бутылку вина. Сначала кассир долго ковырялась в кассе. "Я не пробью это вино - ошибка кассы."
- Что мне делать?
- Идите к стойке администратора - они пробьют.
У администратора тоже самое - долгое копошение в компьютере, "не знаем как..."
- позовите того, кто знает
Плюсик молодому человеку за скорость. Не прошло и 5 минут.... Читать отзыв 20 августа. Пятница. Время : 20.30.
Взял с полки бутылку вина. Сначала кассир долго ковырялась в кассе. "Я не пробью это вино - ошибка кассы."
- Что мне делать?
- Идите к стойке администратора - они пробьют.
У администратора тоже самое - долгое копошение в компьютере, "не знаем как..."
- позовите того, кто знает
Плюсик молодому человеку за скорость. Не прошло и 5 минут. Но результат...

Отзыв о Лента гипермаркет: Отказали в приобретении бутылки вина.

Ответ представителя Лента гипермаркет 4 сентября, 2021 год

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, адрес магазина и наименование товара, который хотели приобрести. Эта информация позволит нам провести проверку. Всегда с вами, команда «Ленты» Показать 1 ответ

Что с ней не так

Виктор 25 августа, 2021 год

Ребятки что продаём? Разложилась похоже. 2500 коту под хвост. А я ведь пенсионер ,один раз решился разориться и то не повезло.

Ответ представителя Лента гипермаркет 26 августа, 2021 год

Виктор, добрый день!
Нам жаль, что у вас появился подобный повод для отзыва. Примите пожалуйста, извинения за полученные негативные эмоции. Уточните, пожалуйста, дату покупки, город, адрес магазина, номер карты Лента, по которой проводили скидку. Заранее благодарим вас за предоставленную информацию.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Неадекватное поведение кассира

Валентина Михайловна 16 августа, 2021 год

Здравствуйте!
Сегодня при расчете за покупки на кассе ( Московская область, Реутов, Юбилейный проспект, 2а ) мной была предложена сумма без сдачи. Оказывается чек уже пробивался и вместо того, чтобы объяснить, что это, видимо, технически невозможно (определённая сумма уже была отдана), кассир Нурматова почему-то начала вспоминать 41 год ?! и методы работы в то время. Очень неожиданная, я бы сказала,-... Читать отзыв Здравствуйте!
Сегодня при расчете за покупки на кассе ( Московская область, Реутов, Юбилейный проспект, 2а ) мной была предложена сумма без сдачи. Оказывается чек уже пробивался и вместо того, чтобы объяснить, что это, видимо, технически невозможно (определённая сумма уже была отдана), кассир Нурматова почему-то начала вспоминать 41 год ?! и методы работы в то время. Очень неожиданная, я бы сказала,- неадекватная реакция.
Видимо- это норма, поскольку наблюдала подобное поведение обслуживающего персонала в этом магазине.
В следующий раз, когда буду располагать более свободным временем, сделаю запись в жалобной книге этого магазина (если таковая существует конечно).

Ответ представителя Лента гипермаркет 20 августа, 2021 год

Добрый день! Приносим извинения за произошедшую ситуацию. С сотрудником была проведена работа и взято письменное объяснение по данной ситуации. Администрацией супермаркета взяты на контроль действия сотрудника и качество обслуживании покупателей.
Мы надеемся, что следующие визиты к нам не оставят поводов для замечаний, и покупки в Ленте будут комфортны для вас.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Воруют в доставке

Гость 11 августа, 2021 год

В каждом заказе воруют. А у меня они большие и не всегда можно это обнаружить сразу. Доставщик кидает сумки и убегает. В итоге что принёс то принёс. То литра сока не хватает, то подменят полкило мороженного маленьким стаканчиком, а деньги списывают за полкило!!! Несколько недель воевала со службой поддержки. Деньги так и не вернули. Никому не советую эту шарагу!!! Хотела... Читать отзыв В каждом заказе воруют. А у меня они большие и не всегда можно это обнаружить сразу. Доставщик кидает сумки и убегает. В итоге что принёс то принёс. То литра сока не хватает, то подменят полкило мороженного маленьким стаканчиком, а деньги списывают за полкило!!! Несколько недель воевала со службой поддержки. Деньги так и не вернули. Никому не советую эту шарагу!!! Хотела сэкономить время и деньги, а получается плачу за воздух!!!

Ответ представителя Лента гипермаркет 12 августа, 2021 год

Добрый день! Очень жаль, что сервис «Доставка» оставил не самые приятные эмоции. Уточните, пожалуйста, номера заказов, которые стали поводом для подобной обратной связи. Благодарим за обратную связь. Всегда с вами, команда «Ленты»

Ужасный магазин

Гость 8 августа, 2021 год

Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Ярославль, пр. Фрунзе, д. 56Д Магазины очень плохие,сплошной обман везде, рекламируют акцию,а в реальности продукцию можно купить в другом магазине или на рынке,по той же цене,что у них типа по акции,представляеете какая бешеная наценка,причём и качество оставляет желать лучшего.Народ ,маленький совет, не поленитесь зайдите на рынок в вашем районе или в магазин в простой,удивитесь,там все можно купить гораздо дешевле и хорошего качества,вам даже попробовать дадут.Всё... Читать отзыв Магазины очень плохие,сплошной обман везде, рекламируют акцию,а в реальности продукцию можно купить в другом магазине или на рынке,по той же цене,что у них типа по акции,представляеете какая бешеная наценка,причём и качество оставляет желать лучшего.Народ ,маленький совет, не поленитесь зайдите на рынок в вашем районе или в магазин в простой,удивитесь,там все можно купить гораздо дешевле и хорошего качества,вам даже попробовать дадут.Всё эти сети зарабатывают на нас,если у вас километровый чек,вы даже не заметите,что в очередной раз вас обманули,почти всегда товар ,который по акции на полке пробивают по бешеной цене.Будьте внимательны и бдительны,всегда проверяйте чек,какой бы он большой не был.Там и с весами обман.

Ответ представителя Лента гипермаркет 9 августа, 2021 год

Добрый день, уважаемый автор публикации!
Нам очень жаль, что пока работа нашего гипермаркета оставляет у вас замечания.
Мы внимательно следим за тем, чтобы каждый визит в «Ленту» был комфортен и приятен для наших клиентов.
Чтобы у нас была возможность своевременно разобраться в возможных замечаниях просим вас уточнить дату и время вашего визита, а также подробности ситуации, которая послужила поводом для обратной связи. Заранее спасибо.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Не покупайте в Ленте чайники..... Возможно что и другую технику

Лана 7 августа, 2021 год

Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Санкт-Петербург, Московское шоссе, 345

Купили чайник Скарлет SC-27EKG73 в маркете в Славянке СПб. Дико вонял пластиком. По этой причине пытались его обменять на другой. Не деньги вернуть, а взять другой на замену. Даже выбрали подороже модель. Получили отказ по надуманной причине - экспертизе. Хотя и безо всякой экспертизы пластиком от чайника разило за метр. Поразились, плюнули, оставили пользоваться. Хотя в масштабах Ленты проще... Читать отзыв

Купили чайник Скарлет SC-27EKG73 в маркете в Славянке СПб. Дико вонял пластиком. По этой причине пытались его обменять на другой. Не деньги вернуть, а взять другой на замену. Даже выбрали подороже модель. Получили отказ по надуманной причине - экспертизе. Хотя и безо всякой экспертизы пластиком от чайника разило за метр. Поразились, плюнули, оставили пользоваться. Хотя в масштабах Ленты проще было молча дать обменять. Нет. У Ленты другое мнение. Сегодня оставили эту затею - чайник начал искрить от попадания воды...... Скорее всего сделаю из него горшок под цветы. А Ленте урок. Вместо того, чтобы просто обменять человеку чайник просто на другой, вы еще и скидку на него пытаетесь делать. То есть на одной чаше весов обмен чайника, на другой уценка целой партии...... Мда...... Скупой реально платит пока не поумнеет

Достоинства:

в данной категории товара нет плюсов

Недостатки:

Один сплошной минус. Хорошо хоть вовремя искру заметили. А могли бы и погореть..... (((((

Ответ представителя Лента гипермаркет 8 августа, 2021 год

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер карты №1 и дату покупки. Направим информацию в ответственное подразделение.
Всегда с вами, команда «Ленты» Показать 2 ответа

Гниль, вонь, огромная очередь на кассу.

Гость 6 августа, 2021 год

Рядом с домом Гипермаркет Лента. Лет 5 назад, это был не плохой магазин. Но с каждым годом становится все хуже. От прилавков и продуктов воняет. В отдел овощи и фрукты не стоит даже заходить, все гнилое, вялое. А в конце вас ждёт сюрприз, очередь из 10 человек на каждой кассе. А кассиров всего 3.

Ответ представителя Лента гипермаркет 7 августа, 2021 год

Добрый день! Мы сожалеем, что в последнее время визиты в наш магазин не комфортны для вас. Уточните, пожалуйста, адрес магазина, дату покупки и примерное время. Направим информацию в ответственное подразделение. Будем благодарны за обратную связь.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Шашлык из куриных окорочков

Гость 6 августа, 2021 год

Муж купил шашлычок,оч захотелось пожарить,оказалось,шашлык из куриных окорочков это смесь шкуры,дроблёных костей ,печени и немного мяса,вырезав кости с требухой оказалось, 50/50,конечно жарить в том виде в котором это было просто нельзя!!!А больше ужасает такое отношение к людям!!!голени в этом шашлык не оказалось,

Достоинства:

Нет

Ответ представителя Лента гипермаркет 7 августа, 2021 год

Добрый день! Сожалеем, что у вас возник подобный повод для отзыва. Приносим вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату покупки, адрес магазина и номер карты Лента, по которой проводили скидку. Мы направим информацию коллегам в отдел контроля качества для проведения дополнительной проверки.
Всегда с вами, команда «Лента»

Плохое качество

Гость 3 августа, 2021 год

Купила вчера курицу 4шт.за 129руб.Вскрыла её дома, а там такая тухлятина и вонь. Надо было там вскрывать. Лучше купить дороже, чем такое. Ну теперь уж точно, покупать я там не буду.

Недостатки:

Тухлая курица

Ответ представителя Лента гипермаркет 4 августа, 2021 год

Добрый день! Нам жаль, что у вас возник повод для подобной обратной связи. Приносим вам извинения за полученные негативные эмоции. Мы хотим разобраться в произошедшем и просим вас уточнить дату покупки, номер карты Лента, по которой проводили скидку и адрес магазина. Заранее благодарим за обратную связь.
Всегда с вами, команда «Ленты» Показать 2 ответа

НЕ ходите "ДЕТИ" в Ленту никогда!!! В Ленте там гориллы, злые крокодилы...

Дмитрий 1 августа, 2021 год

Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Санкт-Петербург, Малый проспект В.О., 54 Крайний поход в этот магазин, откровенно удивил:
-индейка из 1кг продукта, получили 370 грамм воды,
-овощи, при вскрытии упаковки половина оказалась гнилыми,
-моющие средства, разбавлены водой,
-яблоки, внутри половина оказались гнилыми,

Ответ представителя Лента гипермаркет 2 августа, 2021 год

Дмитрий, добрый день!
Нам жаль, что вы остались недовольны продукцией приобретенной в нашем торговом комплексе. Мы хотим разобраться в ситуации. Просим вас уточнить дату покупки, номер карты Лента и точные наименования товаров. Заранее благодарим вас за обратную связь.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Пустой магазин

Елена 26 июля, 2021 год

Каждую пятницу и выходные дни в магазине нету никаких овощей.даже самых элементарных. Лента находиться в пос.Новое Девяткино на выезде из города. В мясном отделе тоже пусто. Сегодня понедельник.хотела купить торт ребенку на день рождения. Нету ни одного. Это в наше время.когда во всех магазинах все в ассортименте. Ч то с поставками? В других лентах все есть.а в нашем гипермаркете пусто.... Читать отзыв Каждую пятницу и выходные дни в магазине нету никаких овощей.даже самых элементарных. Лента находиться в пос.Новое Девяткино на выезде из города. В мясном отделе тоже пусто. Сегодня понедельник.хотела купить торт ребенку на день рождения. Нету ни одного. Это в наше время.когда во всех магазинах все в ассортименте. Ч то с поставками? В других лентах все есть.а в нашем гипермаркете пусто. Очень странно.

Ответ представителя Лента гипермаркет 30 июля, 2021 год

Елена, добрый день! Благодарим вас, что нашли время и оставили отзыв. Мы очень ценим обратную связь от наших покупателей, благодаря которой мы становимся лучше. Информация по данной ситуации была направлена ответственным сотрудникам и руководителям секций для взятия вопроса под контроль. На данный момент все овощи, фрукты и мясная продукция в полном объеме представлена в торговом зале. Также информация передана руководителю отдела «Гастроном» для увеличения поставок тортов и пирожных. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что следующие поводы для обратной связи о покупках в «ЛЕНТЕ» всегда будут только положительными.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»

Набор для ухи

Гость 25 июля, 2021 год

Купила набор для ухи, когда дома открыла это был тихий ужас - шесть хвостов, шееесть. И это треть веса. Вот это наглость и жадность супермаркета. Вы варите суп из хвостов? Не предхвостовой части, а хвостов! Так ещё и плавники без мяса!

Ответ представителя Лента гипермаркет 26 июля, 2021 год

Добрый день! Нам очень жаль, что у вас появился подобный повод для обращения. Приносим извинения за доставленные неудобства и полученные негативные эмоции. Для более предметной проверки мы просим уточнить номер Карты №1, которую использовали при оплате на кассе. Заранее благодарим вас за обратную связь.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Плохое опслужеванье

Гость 25 июля, 2021 год

Почему надо если брать булки надо взвешивать во первых не где не написано что их надо взвешивать во фторых на кассе есть весы но они не могут взвесить кароче я в ленту не преду некогда

Ответ представителя Лента гипермаркет 26 июля, 2021 год

Добрый день! Нам очень жаль, что у вас возник подобный повод для отзыва. Мы хотим разобраться в замечании и просим вас уточнить адрес магазина, дату вашего визита и номер Карты №1, которая была применена при оплате на кассе. Заранее благодарим вас за уточняющую информацию.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Ужасное отношение к клиентам

Гость 20 июля, 2021 год

Сегодня оформила заказ на самовывоз: Лента Астрахань Н. Островского 146а(так по сумме было дешевле). Позвонил работник Ленты, я пришла за товаром. Позвали кассира на отдельную кассу 26.. Она категорически приказала мне одеть маску. Я естественно воспротивилась. Приказывать мне никто не имеет права..Кассир развернулась, фыпкнуоа и ушла. Хотя я довела до её сведения Новые правила торговли от 31 декабря 2020г. П.... Читать отзыв Сегодня оформила заказ на самовывоз: Лента Астрахань Н. Островского 146а(так по сумме было дешевле). Позвонил работник Ленты, я пришла за товаром. Позвали кассира на отдельную кассу 26.. Она категорически приказала мне одеть маску. Я естественно воспротивилась. Приказывать мне никто не имеет права..Кассир развернулась, фыпкнуоа и ушла. Хотя я довела до её сведения Новые правила торговли от 31 декабря 2020г. П. 9. "Ограничение совершение покупателем покупки при возможности её осуществления невозможно.. Исключение федеральные законы.." У меня была совершена аферта через магазин Лента онлайн.. В итоге я теперь полностью отказываюсь от ваших услуг и буду пользоваться другими онлайн магазинами, без маразматических кассирш. На сём желаю вашей сети неуспехов, т. к. не сеть, а одни разочарования..

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Хамство кассиров

Повёлся на обещания скидки на день рождения

Николаев Андрей 18 июля, 2021 год

Когда закупился, вышел из магазина, проверил чек-цены обычные и скидки которые по карте, возвращаться не стал, зачем ещё больше портить настроение. Единственное приятное событие кассир поздравила с днем рождения. Не ведитесь на маркетинговые уловки

Ответ представителя Лента гипермаркет 19 июля, 2021 год

Андрей, добрый день! Поздравляем вас с Днем Рождения. Желаем всего самого наилучшего. Спасибо, что нашли время и оставили отзыв. Нам жаль, что использование купона к Дню рождения оставило поводы для замечаний. Акция «Празднуйте свой День рождения с Лентой», как и все акции имеет ряд правил, которые указаны на нашем сайте: www.lenta.com. Расчет скидки производится от первоначальной стоимости товаров. Скидки на товары не суммируются. При наличии двух скидок на один и тот же товар покупателю применяется наибольшая. Уточните, пожалуйста, адрес магазина, номер Карты №1, дату вашего визита и мы проверим была ли применена скидка. Заранее благодарим вас за обратную связь.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Гипермаркеты

Вопросы и ответы