LiteMF отзывы клиентов
LiteMF отзывы клиентов
LiteMF
LiteMF - это Ваш личный курьер из США в Россию. LiteMF это современная служба доставки, которая поможет Вам сэкономить на доставке покупок, товаров или писем из США в Россию. Благодаря бесплатному адресу нашей фирмы в США Вы сможете получать доставку в Россию по очень выгодной цене.
LiteMF простой в управлении и пользовании, а с LiteMF... подробнее
LiteMF простой в управлении и пользовании, а с LiteMF... подробнее
Рейтинг 3.8 из 5 на основании 2815 отзывов
Службы доставки
LiteMF мошенники!!!
2. Сроки доставки обещают 5-10 дней, а по факту выходит ДВА МЕСЯЦА!
3. Нет никаких контактов, только обратная связь. Захотят ответят, захотят не ответят.
Итог: Ждал ДВА месяца. Заплатил в ТРИ раза больше.
U34882
Мы не отрицаем того, что в связи с переездом склада у нас образовались задержки в обработке посылок и приносим извинения за задержку.
Стоимость доставки Вам была выставлена согласно весу упакованных посылок. На вес посылки в 4 килограмма 519 грамм отправляемой методом доставки Air Вы оплатили 58,42$, а на вес посылки в 2 килограмма 534 грамма отправляемой методом Express - 40,06$. Данную информацию можете проверить на сайте и сверить с Вашей историей операций. Никого увеличения цены не было. Пожалуйста, не дезинформируйте пользователей.
Еще раз приносим извинения за все, возможно доставленные неудобства вызванные переездом склада.
С уважением. команда LiteMF. Показать 2 ответа
Мошейники!!!! Плюсуют вес!
Дело в том, что у меня стаяла посылка на сбор с предварительным весом 2260 гр. и одна из них при... Читать отзыв Хочу поделиться своим печальным опытом в работе с данным сервисом. И возможно предостеречь других, кто еще думает довериться сервису или нет. Кроме как МОШЕЙНИЧЕСТВО, я это назвать ни как не могу. Посредник плюсует вес, дабы отправить посылку более дорогим способом.
Дело в том, что у меня стаяла посылка на сбор с предварительным весом 2260 гр. и одна из них при этом была упакована в коробку, которую надо было удалить. Я ее планировала отправить AIR FIX (11 $) соответственно. Но вот после упаковки и удаления входящей коробки, моя посылка вместо того, что бы стать легче, стала тяжелей почти на кг, а именно 800 гр. И соответственно отправить я ее могу только AIR, а это уже 42,80 $. На вопрос откуда взялся лишний вес, мне ни кто не ответил. Просто поставили перед фактом и все! Возможно это ошибка весов, возможно это ошибка программы, в общем возможно все! Но самое и обидное, что вопрос решать они не желают, предлагают скидку, но она не покрывает и части моих возникших затрат.
И еще одна проблема, в том, что этот вопрос тянется 2 недели и я отправила большую посылку, в которую я могла бы упаковать эти входящие посылки, что позволило бы мне сократить сроки доставки и сэкономить на доставки.
А самое обидное, что единственное, что предлагает мне сервис-это оплатить их ошибку.
Пожалуйста, уточните номер Вашей посылки, чтобы можно было более детально рассмотреть ситуацию и предоставить ответ.
С уважением, команда LiteMF. Показать 1 ответ
Ужас
Будем Вам благодарны, если В уточните номер посылки, чтобы мы могли проверить информацию и предоставить Вам ответ.
С уважением, команда LiteMF. Показать 1 ответ
Все печально
4 мая 2016, 15:29 Добрый день, Николай!
В настоящий момент упаковка посылки невозможна, так как у одного из товаров в ней IN265855, отсутствует ячейка на складе. Как только... Читать отзыв С последней посылкой все совсем печально. На упаковке уже 2 недели, и когда ее соберут, не известно, техподдержка меня удивляет все больше и больше, вот ответ на вопрос: когда моя посылка будет упакована?
4 мая 2016, 15:29 Добрый день, Николай!
В настоящий момент упаковка посылки невозможна, так как у одного из товаров в ней IN265855, отсутствует ячейка на складе. Как только ячейка будет присвоена, посылка будет упакована. Приносим свои извинения за данные неудобства и просим Вас ожидать.
Sincerely, Customer Support Team.
тоесть товар пришел на склад, был зарегистрирован в системе, система дала возможность отправить товары на упаковку, загрузить и заполнить всю необходимую документацию, провисела на упаковке неделю и после обращения в техподдержку и ожидания ответа еще неделю, оказывается что товару не присвоена ячейка.
КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО?
Почему вы сами не сообщаете о проблемах?
Пользуюсь вашими услугами с момента основания вашей конторы
Отправил много посылок через ваш сервис, и чем дальше, тем хуже.
ОТПРАВЬТЕ ПОСЫЛКУ БЕЗ ТОВАРА, КОТОРОМУ НЕ ПРИСВОЕНА ЯЧЕЙКА, А ЭТОТ ТОВАР ОТПРАВИТЕ ЗА СВОЙ СЧЕТ, КАК НАЙДЕТЕ.
А КОМПЕНСАЦИЯ В ОДИН ДВА ДОЛЛАРА СЧИТАЮ УНИЗИТЕЛЬНОЙ.
ТЕРЯЕТЕ ПОСТОЯННЫХ КЛИЕНТОВ ГОСПОДА!
Система внесения посылок в настоящий момент выглядит следующим образом. Все посылки на этапе приема сканируются, а так же, автоматически фотографируются. Далее они передаются сотруднику для присвоения ячейки. В будущем, данный процесс будет отрегулирован и посылки будут вносится гораздо быстрее.
Так как Ваша посылка была отсканирована на складе, система позволила Вам сформировать посылку, однако к упаковке посылки сотрудник склада не смог приступить, так одному товару не присвоена ячейка.
Мы приносим извинения за все, возможно доставленные неудобства. Пожалуйста, ожидайте.
С уважением, команда LiteMF. Показать 1 ответ
посылка в очереди на упаковку почти 2 недели.на сообщения не отвечают
Пожалуйста, уточните номер посылки о которой идет речь. Мы проверим информацию и предоставим Вам ответ.
С уважением, команда LiteMF.
Месяц в очереди на упаковку...
Кратко: LiteMF получил посылки 22 марта, выданы были 5 мая.
Подробнее:
15 марта в двух магазинах на ebay я купил запчасти для мотоцикла. LiteMF, как и многие другие пользователи, выбрал из-за низкой цены доставки, посылки были отправлены на новый склад в Делавере. 22 и 23 марта посылки были зарегистрированы LiteMF (по трек-коду были доставлены... Читать отзыв Хотелось бы поделиться негативным опытом работы с LiteMF.
Кратко: LiteMF получил посылки 22 марта, выданы были 5 мая.
Подробнее:
15 марта в двух магазинах на ebay я купил запчасти для мотоцикла. LiteMF, как и многие другие пользователи, выбрал из-за низкой цены доставки, посылки были отправлены на новый склад в Делавере. 22 и 23 марта посылки были зарегистрированы LiteMF (по трек-коду были доставлены на два-три дня раньше) и тут начались проблемы. Прождав неделю, 29 марта я поинтересовался, когда упакуют мою посылку, на что 31 мне поступил ответ со ссылкой на новость от 29 марта про сложности с переездом и ориентировочным сроком упаковки «на следующей неделе». При этом на момент отправки товаров продавцами этого предупреждения не было. На следующей неделе ничего не упаковали, причем «служба поддержки» уже не называла никаких сроков упаковки и доставки, ответ был стандартный: пожалуйста, ожидайте.
Через месяц я решил, что больше ждать и надеяться не стоит, а запчасти нужны, и заказал повторно те же товары, но уже с доставкой напрямую от ebay (International Priority Shipping) в Россию (22 апреля). И только тогда случилось невероятное, и 23 апреля моя посылка наконец-то была упакована и встала в очередь на отправку. Я запросил скидку на доставку, в результате сумма была снижена с 88.94 до 71.15 долларов. После оплаты посылка была отправлена 26 апреля. К самой доставке претензий нет. В результате посылка была получена 5 мая, то есть через полтора месяца.
Исходя из этого, либо в реальности у LiteMF были какие-то другие проблемы на складе, либо это проблемы управления кампании. Могу отметить, что тот же адрес склада имеют forwarderы Shopotam, Zosus, Gradashopping. Вместо скидок на доставку лучше бы наняли дополнительных упаковщиков, и все были бы довольны. А так в результате LiteMF получил меньше денег и еще один отрицательный отзыв.
В отличие от LiteMF доставка International Priority Shipping заняла 12 дней с момента покупки на ebay (и это с учетом пересылки по США), посылка получена 4 мая, хотя ebay указывал большие сроки (10-18 мая). Стоит дороже (за обе посылки 123$, куда входит 12$ пересылки по США), однако уровень сервиса в разы выше, не могу упрекнуть даже СПСР, участвующую в последнем этапе доставки.
Помимо покупки второго комплекта, я пытался сначала связаться с продавцами, но ответ был одинаковый: «Посылка была доставлена по адресу, что Вы от нас хотите». Дальше я обратился в службу поддержки ebay, где мне так же ответили, что доставка по указанному адресу произведена, разбирайтесь с LiteMF сами. Таким образом, после получения LiteMF (и любым другим forwarderом) посылок, ebay и продавцы не несут ответственности за товар и не будут возвращать средства и/или помогать разбираться с LiteMF. За свои товары я был более-менее спокоен, так как спрос на них очень узкий, а вот отправлять что-нибудь дорогое и легкореализуемое однозначно не стоит.
В результате работы с LiteMF мне пришлось заказывать товары повторно, теперь придется думать, что делать со вторым комплектом. Теперь пользоваться услугами любых forwarderов буду в крайнем случае и с большой осторожностью.
Пожалуйста, уточните номер Вашей посылки, чтобы мы могли более детально рассмотреть Вашу ситуацию и прокомментировать ее с нашей стороны.
С уважением, команда LiteMF. Показать 1 ответ
LiteMF походу кирдык2
Пожалуйста, уточните номер посылки о которой идет речь, чтобы мы могли проверить информацию и предоставить Вам ответ.
С уважением, команда LiteMF.
Ложь и обман
В целом весь сайт пропитан ложью – по всем заявленным срокам и нигде не встречал оговорок о продлении сроков, что есть задержки или есть проблема с утерей посылок на складе, только заверения- «…мгновенно …. Сразу… в течение 2 дней итп.»
В итоге: последняя посылка приехала на склад 30 апреля, а я получил 29 мая и компенсацию 2$. Что крайне далеко от заявленных сроков. В очередной раз предложили скидку на будущую посылку – это явная попытка перекрывать существующие косяки будущими (пирамида).
Нам очень жаль, что у Вас сложилось подобное мнение о работе нашего сервиса. В связи с переездом склада у нас действительно наблюдались задержки в обработке посылок. Мы понимаем, что это не должно отражаться на наших пользователях и приносим искренние извинения за все, возможно доставленные неудобства. На текущий момент, работа склада постепенно возобновляет режим работы в штатном режиме. в скором времени все процессы будут отлажены и обработка посылок будет осуществляться в кратчайшие сроки. Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуация.
С уважением, команда LiteMF. Показать 1 ответ
Медленно, но верно.
По времени раскладка следующая: после окончания трека USPS, в течение двух дней товар поступил на склад и в течение еще двух рабочих дней там добавлялся в БД.
После этого в тот же день была создана исходящая посылка, которая поступила в очередь на обработку и обрабатывалась 9 рабочих дней. На следующий день после упаковки посылка была отправлена... Читать отзыв Первый раз пользовался услугами сервиса.
По времени раскладка следующая: после окончания трека USPS, в течение двух дней товар поступил на склад и в течение еще двух рабочих дней там добавлялся в БД.
После этого в тот же день была создана исходящая посылка, которая поступила в очередь на обработку и обрабатывалась 9 рабочих дней. На следующий день после упаковки посылка была отправлена и уже через 2 дня была в Москве, далее формальности вроде таможни и передачи службе доставки Боксбери заняли еще 4 дня. Майские праздники наложили свои коррективы на доставку и в первый рабочий день я все получил.
Срезюмируем:
Доставка без учета праздников и выходных дней 9 дней.
Подготовка посылки на складе - 11 дней.
Для данного типа доставки заявлено время от 10 дней, как видите, уложились в 9.
Далее на сайте у них нигде не оговаривается в течение какого времени происходит процесс сортировки, упаковки и подготовки посылки. Заявлен только срок оприходования - 2 раб.дня, что тоже соблюдено.
Фактически, с учетом выходных, праздников и прочих задержек, я получил посылку ровно через 30 дней.
Учитывая что я получил купон на 500 рублей, доставка мне обошлась всего в 182 рубля "живых" денег, что, согласитесь, совсем смешная сумма, ради которой можно смириться с некоторыми неоптимизированными складскими процессами.
Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашего сервиса.
В скором времени работа склада будет отлажена и обработка посылок будет осуществляться в кратчайшие сроки. Будем рады помогать Вам в совершении покупок за рубежом и дальше.
Удачного Вам дня!
С уважением, команда LiteMF. Показать 1 ответ
Крайне непорядочны!
Неделю продержали посылку на складе. После того, как связался с ними, сказали, что проверяли мой аккаунт! Зачем? Все оплачено. Деньги за посылку перечислил им заранее.
Теперь, после отправки, прошло уже 15 дней. Кормят завтраками, что вот-вот доставят!
Последний раз с ними работаю! Полный отстой!
Ваш аккаунт проходил проверку системы безопасности, ее проходят периодически все аккаунты.
Будем Вам благодарны, если Вы уточните номер посылки о которой идет речь. Мы проверим информацию и предоставим актуальные данные на текущий момент.
С уважением, команда LiteMF. Показать 1 ответ
LiteMF походу кирдык
Пожалуйста, уточните номер посылки о которой идет речь, чтобы мы могли проверить информацию и предоставить Вам ответ.
С уважением, команда LiteMF.
Ужасная работа!
По посылке P192375 Вас по внутренней почте попросили предоставить ответным сообщением ссылки на все товары в посылке по порядку. Это необходимо для заполнения декларации. Пожалуйста, укажите все необходимые данные. Как только сопроводительные документы для посылки будут готовы, она будет незамедлительно поставлена в очередь на упаковку. Посылка P187881 находится на упаковке. В связи с увеличенным объемом работ, обработка посылок осуществляется в замедленном режиме. По факту отправки посылок, пожалуйста, свяжитесь с нами по внутренней почте, для рассмотрения компенсации в индивидуальном порядке.
С уважением, команда LiteMF.
Посылка до Нью Йорка (237 км от склада)
Очень плохо. 236 км....
Ваша посылка была передана службе доставки 25.04.2016. Информация по трекинг - номеру отображается с последней отметкой от 04.05.2016. Пожалуйста, проверьте информацию.
С уважением, команда LiteMF. Показать 2 ответа
Что происходит вообще? Две недели никакой информации!!!!!!!!!!
Если работаете, сделайте оф. заявление. Никому не нужны ваши 10 фотографий за 2.5 бакса в новостях.
Наш склад функционирует. Пожалуйста, уточните номер Вашего личного кабинета или номер посылки, чтобы мы могли более детально ознакомиться с информацией и предоставить Вам ответ.
С уважением, команда LiteMF. Показать 2 ответа
Обходите стороной ЛайтМФ
Если коротко,то задержки в сроках упаковки до месяца и дольше,хамство со стороны сотрудников,не ответы по неделе,введение в заблуждение,публикация не верной инфо на сайте,удаление плохих отзывов,не предоставление адреса нахождения,не предоставление компенсации за такие задержки и заведомо ложную информацию.
Обходите стороной,если Вам дорого время,нервы и материальная сторона вопроса.
Будем Вам благодарны, если Вы предоставите номер посылки о которой идет речь, чтобы мы могли ознакомиться с информацией и предоставить актуальные данные на текущий момент.
С уважением, команда LiteMF. Показать 1 ответ
Очередь на упаковку!
21.04.2016 написала им через личный кабинет - ответа до сих пор нет.
Ситуация с покупками в США превращается в ад, как только посылки попадают к LiteMF. Я допускаю, что на упаковку может понадобится 2-3 дня, однако никак не 10 и более. Из-за этой безответственности сроки ожидания увеличиваются в разы!
LiteMF, если не успеваете -... Читать отзыв Посылка LP182134 в очереди на упаковку с 14.04.2016.
21.04.2016 написала им через личный кабинет - ответа до сих пор нет.
Ситуация с покупками в США превращается в ад, как только посылки попадают к LiteMF. Я допускаю, что на упаковку может понадобится 2-3 дня, однако никак не 10 и более. Из-за этой безответственности сроки ожидания увеличиваются в разы!
LiteMF, если не успеваете - нанимайте дополнительно людей или работайте сверхурочно в целях обеспечения взятых на себя обязательств. Деловая репутация в бизнесе значит много, а у вас она с каждым днем все хуже и хуже.
Вопросы к LiteMF:
1. когда конкретно будет произведена упаковка посылки?
2. когда конкретно возможна ее отправка?
3. каковы компенсации за ожидание по вашей вине?
Требую предоставить точный, конкретный ответ на каждый вопрос. В обратном случае буду направлять заявление в правоохранительные органы США и РФ о хищении чужого имущества.
Ваша посылка была упакована 25.04.2016.
В настоящий момент отправка посылок осуществляется 2 раза в неделю. Ваша посылка поставлена в очередь на подготовку к отправке. В скором времени она должна быть отгружена со склада. К сожалению, как бы нам ни хотелось, назвать точную дату отправки не представляется возможным.
По факту получения посылки, пожалуйста, свяжитесь с нами по внутренней почте для рассмотрения компенсации в индивидуальном порядке.
Приносим свои глубочайшие извинения за все, возможно доставленные неудобства.
С уважением, команда LiteMF.
Не ведитесь на их рекламу в ebay social
Пожалуйста, уточните номер Вашего личного кабинета и номер посылки, о которой идет речь. Мы проверим информацию и предоставим Вам ответ.
С уважением, команда LiteMF. Показать 1 ответ
Прошу зарегистрировать прибывшие 2 посылки
Регистрация входящих отправлений осуществляется в хаотичном порядке и определить какая из посылок Ваша, среди сотен других, не представляется возможным. Приносим извинения за все, возможно доставленные неудобства. Пожалуйста, ожидайте.
С уважением, команда Lite MF. Показать 3 ответа
Воры и мошенники
Пожалуйста, уточните номер Вашего отправления, чтобы мы могли проверить информацию и предоставить Вам ответ.
С уважением, команда LiteMF.
Негативные отзывы о LiteMF
Как и многие другие клиенты, оставившие отзывы о LiteMF, я решил воспользоваться именно их услугами. Конечно, по причине того, что у LiteMF одна из... Читать отзыв Почитал отзывы о работе LiteMF и понял в какую ситуацию я попал, накупив товаров на $200 и воспользовавшись данным сервисом, доставку которых я буду ждать не один месяц... Ну, а теперь мой негативный отзыв о работе LiteMF!
Как и многие другие клиенты, оставившие отзывы о LiteMF, я решил воспользоваться именно их услугами. Конечно, по причине того, что у LiteMF одна из самых низких стоимостей доставки среди мейлфорвардеров. Которая, как выяснилось, обусловлена качеством и скоростью сервиса. На этом собственно все положительные стороны использования LiteMF и заканчиваются!
Заказал на amazon.com без малого 12 товаров, в числе которых кроссовки, аксессуары для gopro, игрушка для ребенка и еще некоторая мелочевка.
Первый негатив от работы с LiteMF я получил, когда моя посылка с креплением для GoPro на штатив, которая по информации трекинга, весит всего "0.0205 kg", то есть всего 20 грамм, превратилась на складе LiteMF в посылку с весом в "1 кг 133 грамм"! Даже на фото, сделанном сотрудниками LiteMF, на упаковке посылки написано - "lightweight".
Написал в саппорт LiteMF и в итоге посылку взвесили заново. Итог - 226 грамм, вместо 20 грамм у доставщика.
На мой вопрос про 226 грамм саппорт LiteMF ответил, что так бывает.
Ладно, ок! Нет у меня времени морочиться с этими граммами подумал я и не стал вести дальнейшую переписку по этой ситуации.
После того, как все мои товары с amazon доехали до склада LiteMF, я отправил заявку на формирование исходящей посылки и начал потирать руки в ожидании того, что купленные мной товары скоро приедут ко мне. Но не тут то было!!!
Прошло 5 рабочих, а статус моей исходящей посылки в личном кабинете LiteMF так и не поменялся... После этого, я решил подождать еще пару дней, а 07.04.15, спустя уже 7 рабочих дней, написал в саппорт:
"Моя посылка P171160 стоит в очереди на упаковку уже 7й рабочий день.
Воспользовавшись услугами вашего сервиса, я предполагал, что все действия по обработке входящих и упаковке исходящих посылок у вас выполняются оперативно. Мне не комфортно ждать 2-3 недели отправки моих товаров. Сколько еще мне ждать упаковку моей посылки?"
И получил в ответ однин из шаблонных ответов, который, судя по всему, сотрудники LiteMF копипейстят без разбора всем страждущим ответа клиентам.
Хорошо, допустим проблемы с обработкой моей посылки у LiteMF связаны именно с переездом склада. Но, я свои посылки отправлял уже на новый склад по адресу 950 Ridge Rd unit B-11, а не на старый!
Резюме: как человек, который работает с управлением репутацией брендов в сети, я отчетливо вижу у LiteMF проблемы и предполагаю, что проблемы изначально связаны скорее всего не со сменой склада, а с вопросами нехватки финансового обеспечения обязательств компании перед своими клиентами. Старые посылки отправляются за счет поступления средств от новых клиентов. Следовательно, у LiteMF уже скопился достаточно большой ком невыполенных заказов, который день изо дня только прирастает новыми невыполненными заказами, так как из-за шквала негатива в адрес LiteMF новые клиенты не спешат нести свои деньги к ним, предпочитая пользоваться услугами конкурентов.
Об объеме и степени тональности негативных отзывов о LiteMF можно судить по тому, как сотрудники компании отрабатывают каждый такой отзыв, публикуя шаблонные ответы. Ресурсов на осмысленные ответы у них видимо уже нет!
Скорее всего этот дочерний проект (то есть LiteMF) был создан умышленно, чтобы отвести шквал негатива от основного проекта (то есть Shopotam)...
Надежды на то, что я в ближайшее время получу свою посылку у меня с каждым днем все меньше. Если я ее вообще получу, так как бизнес может просто схлопнуться, тем более, что предпосылки к этому в виде того, что происходит с отзывами о LiteMF прослеживаются...
Жаль, что мой опыт стоил мне $250. Даже не получив свою посылку, я точно знаю, что больше пользоваться ни Shopotam, ни LiteMF я никогда не буду. И еще очень постараюсь оградить ваших потенциальных клиентов от ваших же услуг, размещая на как можно большем количестве профильных ресурсов информацию о том, как вы работаете.
С уважением, команда LiteMF. Показать 3 ответа
никогда не пользуйтесь услугами данной конторы
Будем Вам благодарны, если Вы предоставите номер Вашей посылки, для того, чтобы мы могли проверить информацию и предоставить актуальные данные на текущий момент.
С уважением, команда LiteMF.
как я не получила посылку . рассказ
Наглость просто потрясающая: по тел. на вопрос - когда отправят мне посылку и вернут разницу за доставку? - Тупая курица заявляет : - сначала вышлите нам возвратные лейблы для Амазон.
Они просто отжимают наши с вами вещи и деньги . вот так , совершенно в наглую, и пока , видимо,... Читать отзыв Как я и предполагала, мне не отправят мои очки.
Наглость просто потрясающая: по тел. на вопрос - когда отправят мне посылку и вернут разницу за доставку? - Тупая курица заявляет : - сначала вышлите нам возвратные лейблы для Амазон.
Они просто отжимают наши с вами вещи и деньги . вот так , совершенно в наглую, и пока , видимо, безнаказанно
Более, мы не будем запрашивать с Вас возвратные лейблы. Дальнейшее решение вопроса с amazon мы будем вести самостоятельно. В скором времени Ваша посылка должна быть расформирована, после чего средства, автоматически списанные за доставку, будут возвращены на счет и Вы сможете осуществить их вывод. Товар, который Вам необходим, будет отправлен на нужный Вам адрес. Хотим принести свои глубочайшие извинения за столь неприятную ситуацию.
Хорошего дня.
С уважением, команда LiteMF. Показать 1 ответ
Это просто ужас, а не компания
На конец марта посылку не отправили и даже не упаковали, соответственно стоимость доставки была не известна. Я отказался от посылки, т.к. товар уже был не нужен (это был подарок). Амазон вернул деньги, причем не только за товар, но и за доставку до склада litemf. Естественно я об этом известил сотрудников компании litemf. Т.к. в амазоне возврат уже оформлен и от меня больше ничего не требуется (это письменно подтверждено), то компания litemf должна за свой счет вернуть посылку отправителю. Сегодня 12 апреля, и я получаю уже 4 письмо от них, с формулировкой, что я должен оформить возвратный лейбл, мол без него они не могут вернуть товар. Все мои объяснения, что амазон в курсе и они сами, за свой счет должны вернуть товар, они попросту игнорируют. В амазоне мне уже ответили, чтобы я этим клоунам вообще не отвечал и больше с ними не связывался.
По мимо выше сказанного, сотрудники litemf продолжают нагло врать. Первую посылку мне зачем-то отправили в картонной коробке и дополнительной упаковкой внутри, хотя я этого не просил. Доп. упаковка не требуется, т.к. заводская упаковка товара крепкая. В результате их действий я переплатил за доставку почти 4$. Я предоставил номера 5 посылок!, где точно такой же товар был отправлен в пакетах и стоимость доставки была значительно ниже. При этом две посылки были отправлены на тот же пункт выдачи, где я получал первую посылку...
А теперь почитайте, что они пишут! Я считаю, что такие ответы вообще не допустимы!
Фотографии моей посылки в коробке и аналогичной в пакете прикрепляю к отзыву...
Так же прикрепляю ответ от амазон, там четко написано, что возвратный лейбл не требуется! У меня только одно объяснение в данной ситуации, litemf просто наглым образом пытается съехать с темы и сделать так, чтобы виноватым в данной ситуации был я!
Так как Вами был предоставлен документ, подтверждающий, что amazon не требует возврата товаров, то более, мы не будем запрашивать с Вас подобные данные. Дальнейшее решение вопроса с amazon мы будем вести самостоятельно. Хотим принести извинения за все, возможно доставленные неудобства при сотрудничестве с нашим сервисом.
Хорошего дня!
С уважением, команда LiteMF. Показать 1 ответ
WILMINGTON , Business Closed
У меня в трек номере 9505511511436098094136 появилась строка которая мне не понравилась - WILMINGTON , Business Closed
Что она означает? Нужно ли предпринимать решительные действия со своей стороны?
Ваша посылка была доставлена на склад 11.04.2016. К сожалению, в связи с переездом склада, складская обработка осуществляется в замедленном режиме. Приносим извинения за все, возможно доставленные неудобства. Пожалуйста, ожидайте.
С уважением, команда LiteMF. Показать 1 ответ
печалька....
Пожалуйста, уточните трекинг - номера посылок о которых идет речь, чтобы мы могли проверить информацию и предоставить ответ.
С уважением, команда LiteMF.
как я не получила посылку . рассказ
За время нахождения и удерживания моих вещей на складе litemf , события развивались следующим образом:
Amazon,... Читать отзыв Мои покупки поступили на склад litemf в период с 16 ФЕВРАЛЯ по 26ФЕВРАЛЯ. Сформирована и упакована посылка была 1 МАРТА 2016 г.(пора уже год указывать, а то в свете событий становится непонятно - какого года?) .На сегодняшний день 09 АПРЕЛЯ 2016 г. , посылка НЕ ОТПРАВЛЕНА!!!!!
За время нахождения и удерживания моих вещей на складе litemf , события развивались следующим образом:
Amazon, в котором покупалась большая часть содержимого моей посылки, возместил мне полностью все потраченные в их магазине средства (включая стоимость доставки до склада litemf, т.к. факт не получения посылки покупателем , свидетельствует о том что посылка украдена) , оставшуюся часть своей посылки ( а именно очки LINDA FARROW) я так и не могу получить , хотя мной уже предоставлен для доставки адрес другой (вменяемой) компании -пересылки в США .
ИТОГО: ЧТО Я ИМЕЮ ЗА ЭТО ВРЕМЯ , ПОЧТИ ДВА МЕСЯЦА - я так и не получила тех товаров, которые мне были нужны , и очки из моей посылки неизвестно когда получу и получу ли вообще.
Теперь они с меня требуют возвратные лейблы в AMAZON, и, как я поняла из письма , удерживают оставшуюся часть принадлежащей мне посылки в заложниках.
Итак, прошло два месяца , потрачены деньги (88$- это только за доставку) плюс 136$ - очки , и я не получила НИЧЕГО , ну кроме нервотрепки и неприятного общения по тел с call центром
Прикладываю все сканы посылок и переписки , чтобы не быть голословной.
НИ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ УБЛЮДОШНОЙ конторой...
Не работают
Сколько ждать упаковки и отправки неизвестно, служба поддержки только отписывается, информацией о ситуации на складе она не владеет.
При этом на их сайте уже появляются отзывы с якобы полученными посылками с большим... Читать отзыв Две посылки была получены и зарегистрированы их новым складом 22 и 23 марта, сформирована исходящая посылка LP169081, которая до сих пор (больше двух недель) находится в очереди на упаковку.
Сколько ждать упаковки и отправки неизвестно, служба поддержки только отписывается, информацией о ситуации на складе она не владеет.
При этом на их сайте уже появляются отзывы с якобы полученными посылками с большим номером.
Хорошо, что товары в посылке не реализуемые, то есть красть их смысла нет никакого, это единственный положительный момент.
Из двух посылок, поступивших на склад, была зарегистрирована только одна, к сожалению. Вторая Ваша посылка находится среди сотен других не внесенных в систему водящих отправлений. По этой причине, посылка все еще не упакована. Мы ни в коем случае не отрицаем и не снимаем с себя ответственность за сложившуюся ситуацию. Поверьте, у нас нет умысла удерживать Вашу посылку, мы как и Вы заинтересованы в том, чтобы Вы ее получили. С нашей стороны делается все возможное, чтобы посылка как можно скорее была передана службе доставки. К сожалению, в связи с переездом склада образовалась задержка в обработке посылок. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией и приносим извинения за все возможно доставленные неудобства. По факту завершения переезда склада, для всех пользователей, задержка посылок, которых была связана с данной ситуацией, будет предусмотрена программа лояльности.
С уважением, команда LiteMF. Показать 1 ответ
Жалею что связался
Как только появился трек-номер (9400111699000893233387), я сразу добавил посылку в ожидаемые, и по данным ebay она еще 1-го числа пришла к ним на новый склад, но никакой инфы от них о поступлении нет, служба поддержки... Читать отзыв Ух как я жалею, что повелся на их рекламу и решил заказать товар с ebay через них... Уж лучше бы переплатил и отправил напрямую от продавца..
Как только появился трек-номер (9400111699000893233387), я сразу добавил посылку в ожидаемые, и по данным ebay она еще 1-го числа пришла к ним на новый склад, но никакой инфы от них о поступлении нет, служба поддержки молчит на мой запрос уже 3-й день.
И почему я сначала не ознакомился с отзывами... Почитал и теперь понимаю, что ждать посылки мне еще долго, если вообще получу. Сам больше пользоваться не буду и знакомых предупрежу.
Действительно, Ваша посылка была доставлена на наш склад 01.04.2016. При работе склада в штатном режиме срок регистрации входящих отправлений составляет 2 рабочих дня. Однако, ввиду переезда склада наблюдаются задержки в обработке посылок. Приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, ожидайте.
С уважением, команда LiteMF. Показать 1 ответ
жулье
Пожалуйста, уточните номер посылки о которой идет речь. Мы проверим информацию и предоставим Вам ответ.
С уважением, команда LiteMF. Показать 1 ответ
Руки не поднимаются порекомендовать LiteMF
1. Все что на сайте написано, не выполняется.
2. Посылка поступила на склад 15 марта, получена 5 апреля. Итог: 22 дня
3. Сервис поддержки - ну если только гнать всех поганой метлой за скорость и логичность ответов. Хорошо обучены не отвечать прямо, уходить от ответов.
4. Контора явно не для тех кто ценит время.
Сразу хочу ответить тем кто будет говорить про 2... Читать отзыв Напишу кратко:
1. Все что на сайте написано, не выполняется.
2. Посылка поступила на склад 15 марта, получена 5 апреля. Итог: 22 дня
3. Сервис поддержки - ну если только гнать всех поганой метлой за скорость и логичность ответов. Хорошо обучены не отвечать прямо, уходить от ответов.
4. Контора явно не для тех кто ценит время.
Сразу хочу ответить тем кто будет говорить про 2 кг за 11$ - нравится, пользуйтесь.
Что бы что то начало происходить - надо писать, звонить - везде и всеми удобными способами. Забавно что на сайтах отзывов отвечают быстрее чем в ЛК)))
Ну и по правде говоря велик риск- что вы ни чего не получите, особенно если не застрахуете. Таково уж отношение этой конторы к своим клиентам и работе.
Не рекомендую!