LiteMF отзывы клиентов
LiteMF отзывы клиентов
LiteMF
LiteMF - это Ваш личный курьер из США в Россию. LiteMF это современная служба доставки, которая поможет Вам сэкономить на доставке покупок, товаров или писем из США в Россию. Благодаря бесплатному адресу нашей фирмы в США Вы сможете получать доставку в Россию по очень выгодной цене.
LiteMF простой в управлении и пользовании, а с LiteMF... подробнее
LiteMF простой в управлении и пользовании, а с LiteMF... подробнее
Рейтинг 3.8 из 5 на основании 2815 отзывов
Службы доставки
U20196 Mihail
Пожалуйста, уточните номера посылок о которых идет речь. Мы проверим информацию и предоставим Вам ответ.
С уважением, команда LiteMF. Показать 1 ответ
надежда есть, но карму LiteMF себе подпортил
Посылки:
LP170333:
Висит в очереди сбор уже неделю.
Если в начале апреля
LP169989:
Поступила на склад 25.03.16.
Зарегистирована на сайте 30.03.16 и сразу же поставлена в очередь на сбор, где и находится до сих пор.
С одной стороны, если бы хотели украсть, то уже бы украли, и новые посылки просто не регистрировали
С другой стороны, в Amazon я уже написал, они ждут решения.
Если движения не... Читать отзыв Мои посылки
Посылки:
LP170333:
Висит в очереди сбор уже неделю.
Если в начале апреля
LP169989:
Поступила на склад 25.03.16.
Зарегистирована на сайте 30.03.16 и сразу же поставлена в очередь на сбор, где и находится до сих пор.
С одной стороны, если бы хотели украсть, то уже бы украли, и новые посылки просто не регистрировали
С другой стороны, в Amazon я уже написал, они ждут решения.
Если движения не будет, то дальше я общаюсь только с Amazon.
Пока плохо, но если посылки уйдут в ближайшее время, то списываю задержки на "советсткую" организацию переезда. Да, можно было ЗАРАНЕЕ предупредить действующих и новых клиентов, негатива было бы меньше.
Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Мы направили запрос профильному сотруднику для уточнения информации по Вашей посылке. О результатах уведомим Вас по внутренней почте. Пожалуйста, ожидайте.
С уважением, команда LiteMF.
Все очень плохо.
Абсолютно клиенто неориентированы. Уверен, что у компании серьезные проблемы, о которых она предпочитает молчать
Пожалуйста, уточните трекинг - номер посылки о которой идет речь, и номер личного кабинета. Мы проверим информацию и предоставим Вам ответ.
С уважением, команда LiteMF. Показать 2 ответа
LP156108 доставили за 14 дней
17 марта 2016 Подготовлена к отправке со склада USA2
23 марта 2016 Покинуло USA2
25 марта 2016 Прибыло Московский аэропорт
26 марта 2016 Передано таможне Москва
27 марта 2016 Выпущено таможней Москва
27 марта 2016 Прибыло в сортировочный центр Москва
28 марта 2016 Подготовлена к отправке со склада Сортировочный центр в Москве
28 марта 2016 Загружен реестр ИМ
28 марта 2016 Принято к доставке
28 марта... Читать отзыв упаковали за 3 дня
17 марта 2016 Подготовлена к отправке со склада USA2
23 марта 2016 Покинуло USA2
25 марта 2016 Прибыло Московский аэропорт
26 марта 2016 Передано таможне Москва
27 марта 2016 Выпущено таможней Москва
27 марта 2016 Прибыло в сортировочный центр Москва
28 марта 2016 Подготовлена к отправке со склада Сортировочный центр в Москве
28 марта 2016 Загружен реестр ИМ
28 марта 2016 Принято к доставке
28 марта 2016 Передано на сортировку
Вчера Поступило в пункт выдачи Санкт-Петербург
Сколько реально идёт посылка от LITEMF
28 марта доставлена до агента ,скрин в приложении .
30 марта 20:30 МСК нет информации даже о получении .
Ваша посылка была доставлена 28.03.2016 в почтовое отделение США. В ближайшее время она должна быт доставлена на наш склад в США, зарегистрирована, после чего Вы сможете сформировать ее в исходящую посылку и отправить на Ваш адрес. Пожалуйста, ожидайте.
С уважением, команда LiteMF. Показать 1 ответ
Serg
Технически, удаление аккаунта не представляется возможным. Возможна лишь блокировка аккаунта. Пожалуйста, уточните электронный адрес на который осуществлялась регистрация профиля, чтобы можно было более детально рассмотреть Вашу ситуацию.
С уважением, команда LiteMF Показать 2 ответа
Сомнительная компания.
Собственно, 17 марта амазон доставил мой товар на склад лайтМФа. 22.03 ее увидели, в тот же день заказала оформление посылки. И все, тишина. Вместо обещанных сотрудниками 2ух рабочих дней на оформление - прошло больше недели.
Почитала отзывы... Читать отзыв Зря, ох зря я не прочитала отзывы ДО того как приняла "гениальное" решение сэкономить 5 баксов и заказала доставку с амазона на склад LiteMF.
Собственно, 17 марта амазон доставил мой товар на склад лайтМФа. 22.03 ее увидели, в тот же день заказала оформление посылки. И все, тишина. Вместо обещанных сотрудниками 2ух рабочих дней на оформление - прошло больше недели.
Почитала отзывы тут и поняла, что... попала. Печально.
P168486
К сожалению, в связи с переездом склада образовалась задержка в обработке посылок. Мы согласны, что этот момент заставляет переживать и приносим свои извинения за неудобства, вызванные данным аспектом. Ваша посылка сегодня была упакована и находится в очереди на отправку. Сотрудники склада приложат максимум усилий для ускорения обработки.
Сожалеем, что первый опыт работы с нашим сервисом вызвал у Вас неприятные эмоции.
Надеемся, что посылка будет доставлена Вам в кратчайшие сроки.
По факту завершения переезда склада, для всех пользователей, задержка посылок, которых была связана с данной ситуацией, будет предусмотрена программа лояльности.
С уважением, команда LiteMF.
28 дней с прибытия на склад до получения
1* - звезда за ооооооочень медленную работу
2* - за то, что перепаковали посылку и вес уменьшился на 600гр., хотя вроде всё в посылке на месте
3*... Читать отзыв Вобщем сегодня получил свою посылку. 2 марта посылка прибыла на склад, 30 я получил в руки. Ровно месяц ушло на доставку вместо заверенных 5-9 дней. Никогда не воспользуюсь больше этой конторой и никому не посоветую.
1* - звезда за ооооооочень медленную работу
2* - за то, что перепаковали посылку и вес уменьшился на 600гр., хотя вроде всё в посылке на месте
3* - за возврат суммы переплаты без особого гемороя (думал будет 52$ доставка, а после перепаковки вышло 42$)
Если для вас критично время, НИКОГДА не заказывайте доставку в этой компании.
U40190 Сергей
Пожалуйста, уточните номер посылки, о которой идет речь. Мы проверим информацию и предоставим Вам ответ.
С уважением, команда LiteMF.
норм/LP160731
14.03 амазон среагировал и подтвердил (инфа от амазона)
14.03 амазон снял бабки с карточки
14.03 отправлено (инфа от амазона)
15.03 доставлено (инфа от амазона)
16.03 поступила на склад (инфа от litemf)
16.03 отправлена на упаковку (инфа от litemf)
16.03 litemf снял бабки с личного счёта
21.03 в очереди на отправку (инфа от litemf)
22.03 отправлена со склада (инфа от litemf)
22.03 Покинуло USA3 (инфа от litemf)
23.03... Читать отзыв 13.03 заказ и оплата
14.03 амазон среагировал и подтвердил (инфа от амазона)
14.03 амазон снял бабки с карточки
14.03 отправлено (инфа от амазона)
15.03 доставлено (инфа от амазона)
16.03 поступила на склад (инфа от litemf)
16.03 отправлена на упаковку (инфа от litemf)
16.03 litemf снял бабки с личного счёта
21.03 в очереди на отправку (инфа от litemf)
22.03 отправлена со склада (инфа от litemf)
22.03 Покинуло USA3 (инфа от litemf)
23.03 Прибыло Аэропорт Нью-Йорка (инфа от litemf)
23.03 Покинуло Аэропорт Нью-Йорка (инфа от litemf)
24.03 Прибыло Московский аэропорт (инфа от litemf)
24.03 Покинуло Московский аэропорт (инфа от litemf)
25.03 Передано таможне Москва (инфа от litemf)
26.03 Выпущено таможней Москва (инфа от litemf)
26.03 Прибыло в сортировочный центр Москва (инфа от litemf)
27.03 Ожидает подготовки к отправке со склада (инфа от litemf)
28.03 Подготовлена к отправке со склада Сортировочный центр в Москве (инфа от litemf)
28.03 Отправка принята у отправителя (DPD)
29.03 Отправка следует по маршруту (DPD)
29.03 Посылка находится на терминале доставки (инфа от litemf)
29.03 Отправка готова для выдачи получателю (DPD)
Не отправляют посылку . Продолжение...
Amazon узнав о том что товары до сих пор не получены , вернул мне на карту все потраченные в их магазине деньги в сумме 299$,... Читать отзыв ЧЕТЫРЕ НЕДЕЛИ с момента упаковки посылки - посылка не отправлена , о ее судьбе и местонахождении ничего не известно .В посылке были товары на общую сумму 436$ плюс за отправку почтой ЕMS 88$.
Amazon узнав о том что товары до сих пор не получены , вернул мне на карту все потраченные в их магазине деньги в сумме 299$, включая средства потраченные на доставку до litemf. Дальше их служба безопасности будет самостоятельно разбираться с горе-конторой под названием litemf или не будет, не знаю..
Мы понимаем, какие неудобства Вам доставлены и приносим свои глубочайшие извинения.
Мы ни в коем случае не отказываем в пересылке товаров. К сожалению, отправка Вашей посылки выпала на период переезда склада, который повлек за собой задержки в обработке отправлений. Товары приобретались Вами, соответственно отношение к ним имеете только Вы и Amazon. Мы же можем их только хранить или пересылать.
Для возврата товара amazon просим Вас, пожалуйста, свяжитесь с магазином и запросите возвратный лебл. Это бесплатная услуга. Вы можете опираться на данный текст "I want to return the item to you. Could you please provide me with a prepaid shipping label? I'm sorry for any inconvenience."
С уважением, команда LiteMF. Показать 2 ответа
10+ посылок получено, всё успешно
Да, обрабатывают временами долго, но за такой прайс можно и подождать.
P.S. странно, что не банят юзеров, которые пишут несколько негативных отзывов об одной и той же посылке за очень короткое время.
Это не контора, а вата!!!
На сайте даже сейчас нет графика отправки заказов, везде указан срок доставки - 10 рабочих дней до Москвы. Именно поэтому я у них и заказал! Когда я оформлял заказ, у них нигде на сайте не было написано (и даже сейчас это не указано), что будут вообще задержки связанные с переездом склада. Просто новость о том, что склад переезжает. Ну и что дальше? Просят все новые посылки заказывать только на новый склад, ну я вторую посылку и заказал...
В переписке постоянно отвечают расплывчато, без дат (об этом можно судить по скриншотам). Пока их не пнешь, они твоей посылкой даже заниматься не начинают. Более того, посылки отправляют как попало. В мой город отправили кучу посылок, которые пришли позже моих на склад. Более того, все эти посылки едут или в мой пункт выдачи или в соседний (на машине за 15 минут можно доехать).
В итоге, я оформил возврат в амазоне, на товар, который так и не получил. Компания амазон принесла мне официальные извинения, за то, в чем не виновата и вернула все деньги, даже за доставку до склада litemf. А господа из litemf не то, что не удосужились сделать мне скидку за явный перевес первой посылки, так они и извинения принесли в виде стандартных фраз. Просто сделали возврат средств в размере 1.4$ на счет, и то когда носом ткнул. Причем возврат средств, попахивает финансовой пирамидой. Они не делают возврат средств на кредитную карту или аккаунт paypal. Они даже на ваш аккаунт в litemf деньги не возвращают. Они делают корректировку стоимости доставки! И все сделано для того, чтобы вы пользовались их услугами дальше... Также возникает подозрение, что тем самым они уходят от уплаты налогов. А в США за это сажают, причем конкретно....
И так, для сравнения. Амазон решил мою проблему менее чем за час, по электронной почте. Сотрудники лайтмф не могут решить мои вопросы с 4 марта по 27 марта....
Это не компания, а вата, которая работает по стандартам СССР!!!!
Кража посылки
1. В связи с задержкой отправки посылки
2. Вес посылки был увеличен путем использования пакетов, которые там вообще не нужны, т.к. товар поставляется уже в жесткой упаковке. В переписке... Читать отзыв Сначала задерживали посылку LP156178. Потом с трудом отправили ее через две недели после получения. После получения посылки, написал в личном кабинете сообщение, о том, что прошу возмещение в размере 5$ по двум причинам:
1. В связи с задержкой отправки посылки
2. Вес посылки был увеличен путем использования пакетов, которые там вообще не нужны, т.к. товар поставляется уже в жесткой упаковке. В переписке я четко указал номера посылок, которые они отправляют с точно таким же товаром как и мне другим людям, в тот же самый город, но сумма доставки на 4$ ниже, чем у меня.
По первому пункту, сначала писали какие-то не внятные отписки, мол кто вам это обещал. После того как ткнул носом сюда https://www.otzyvru.com/litemf/review-181771
сделали скидку 1.4$! :))))
По второму пункту вообще отказали, сославшись на то, что нужны фотографии или видео посылки. На мои не однократные просьбы объяснить, как две одинаковые посылки с одним и тем же товаром стоят по доставке разных денег, так и не ответили. При этом я точно знаю, что на их складе более 10 посылок с точном таким же товаром и везде доставка дешевле, чем у меня, при этом удаленность городов, где происходит выдача товара, дальше, чем у меня. Короче, говоря съехали с темы.
По второй посылке LP159794 , которая поступила к ним на склад 11 марта, дать точную дату отправки отказываются. Я не однократно указывал, что посылка срочная, и по ней была оформлена сочная доставка от amazon (1 рабочий день). Т.е. данную посылку я должен был получить еще в середине этой недели.
В связи с выше изложенным, я считаю, что моя собственность насильно удерживается на складе данной компании, либо похищена, т.к. где находится посылка, компания отказывается сообщать.
По первой посылке было составлено обращение по месту покупки, на ebay, данная компания внесена в черный список в магазине bestbuy. В простом магазине bestbuy они уже в черном списке. Так же составил претензию в amazon о том, что моя посылка была похищена данной компанией, составил просьбу о внесении данной компании в черный список. Если в течении следующей недели, мне не будет дан внятный ответ, где находится моя собственность, будет оформлено заявление о краже в штате Нью-Йорк, моими родственниками. Если в компании работают не тупицы, они легко проверят эту информацию, в Сша адресная книга доступна любому. Так же я обещаю, что при следующем визите в Сша, я обязательно посещу эту шарагу, благо от Нью-Йорка до Филадельфии ехать по таким дорогам одно удовольствие. Ну а от Филадельфии до Клеймонта рукой подать....
Судя по фотографиям складов с деньгами у них напряг, да еще и находятся прямо на границе с Пенсильванией. Барыги, одним словом....
Отзыв.
Посылки зависли
Прославленная Почта России и та быстрее работает.
Многоуважаемая LiteMF - вы вообще умеете работать?
Обе посылки - подарок.(хотя вам на..рать) К сроку уже не успевают. Наверное в подарок надо ваше письмо с извинениями и обещаниями... Читать отзыв Практически неделю висят посылки - одна 15.03 поступила - Р164198, ожидает отправки, хотя оплачена. И вторая Р164209 с 18.03 все ждет упаковки, и ни как не дождется.
Прославленная Почта России и та быстрее работает.
Многоуважаемая LiteMF - вы вообще умеете работать?
Обе посылки - подарок.(хотя вам на..рать) К сроку уже не успевают. Наверное в подарок надо ваше письмо с извинениями и обещаниями отправить, но сроки назвать не представляется возможным, приложить. Или рассказать им страшную историю про то что ТЕКСТОВЫЕ запросы на склад не поступают. Наверное не расстроятся.............
Не отправляют посылку . Продолжение...
Накипело!!! Отзыв о LiteMF
Имейте ввиду что так называемый сервис поддержки не находится в США. Он находится в России. И как они сами утверждают - у них нет связи со складом. То есть работают отдельно.. Они не могут отправить запрос на склад!!! Это бред какой то!!! И при этом срок обработки сообщений 2 РАБОЧИХ дня!!!. Любая нормальная компания... Читать отзыв Все кто страдает от работы данной компании!
Имейте ввиду что так называемый сервис поддержки не находится в США. Он находится в России. И как они сами утверждают - у них нет связи со складом. То есть работают отдельно.. Они не могут отправить запрос на склад!!! Это бред какой то!!! И при этом срок обработки сообщений 2 РАБОЧИХ дня!!!. Любая нормальная компания при таком форс-мажоре пахала бы и день и ночь, без выходных. Пока конвейер не начнет работать нормально. А так вам деваться некуда - посылки то у них, как заложники. Ругайся на них, не ругайся - ни чего не изменится. Поддержка в Воронеже, склад в США. Если только задействовать хакеров и найти адрес в Воронеже- да наведаться в гости. Или искать выходы на полицию США. Или после получения своих посылок не пользоваться их услугами и разослать во все интернет магазины запрос - что бы эту компанию внесли в черный список!
Минусы этой компании:
1. Поддержка - в лучшем случае ответят через 2 дня, а то и больше.
На ваши запросы - ответы не адекватны. К примеру: они сами предлагают объединить посылки (если их у вас более одной). Вы им пишете об этом - и оппа, одна посылка начинает движение (возможно даже отправляется к вам) а вторая так и висит на упаковке. Супер сервис!!!
2. Реально не владеют ситуацией, срок решения проблемы не озвучивается.
3. Обработка заказов - супер медленная. Такое ощущение что работают полтора калеки и те давно уже пенсионеры (слепые,глухие, и на инвалидных креслах)
4. Взвешивание посылки - вообще отдельная история. В 95% случаев обвесят! То есть добавят вес и соответственно стоимость отправки увеличится- где-то на 5 баксов.
5. Страховка - страхуйте обязательно!!! Без страховки - велика вероятность что ваша посылка уедет не вам, или "испариться". Но имейте ввиду - в случае чего вам вернут только стоимость товара. Стоимость пересылки, страховки и т.п. - на это не надейтесь . Не вернут!!!!!
Если хотите потратить кучу нервов тогда эта ваша компания.
Если хотите быстро получить посылку - ищите другие компании, пусть подороже чем у LiteMF зато спокойней.
Уточните пожалуйста, номер Вашего личного кабинета, чтобы можно было рассмотреть Вашу ситуацию более детально и поспособствовать в ее решении.
С уважением, команда liteMF.
НЕ возвращать деньги за потерянную посылку
Пожалуйста, уточните номер посылки о которой идет речь. Мы проверим информацию и предоставим Вам ответ.
С уважением, команда LiteMF. Показать 1 ответ
Разводят на деньги
Более того, на их складе находится посылка LP159794, которая валяется уже 2 неделю. Самое интересное, что посылку даже не отправляют на упаковку, при этом к... Читать отзыв Посылка LP156178 получена вчера, в результате вес посылки был завышен, на 150 грамм. Из-за этого стоимость доставки естественно выше. Точно такой же товар отправляли моим родственникам и знакомым, вес посылки был ниже, чем у меня.
Более того, на их складе находится посылка LP159794, которая валяется уже 2 неделю. Самое интересное, что посылку даже не отправляют на упаковку, при этом к отправке готовы посылки, которые на склад пришли позже моей, и едут в тот же самой город и тот же самый пункт выдачи, что и у меня! Я неоднократно заявлял компании, что посылка срочная, на что мне отвечали, что сроки доставки назвать не могут.
Если до конца этой недели, моя посылка не будет отправлена, я отправлю запрос на amazon.com, с просьбой заблокировать отправки на данную компанию, т.к. мою посылку отказываются мне отправлять. Далее, будет составлено такое же обращение во все остальные интернет магазины Соединенных Штатов Америки.
Мы понимаем, что задержки приносят неудобства нашим пользователям, сотрудники склада стараются обрабатывать отправления в ускоренном режиме. Приносим свои глубочайшие извинения за сложившуюся ситуацию. В настоящий момент необходимо ожидать.
Разница в весе до 150 гр считается допустимой погрешностью.
На разницу в весе могут влиять:
— условия доставки
— влажный или сухой воздух в месте хранения или транспортировки посылки;
— погрешность весов;
— погрешность при переводе веса посылки из фунтов в граммы.
С уважением, команда LiteMF. Показать 2 ответа
ПОТЕРЯЛИ ПОСЫЛУ.ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУТ
Посылка благополучно прошла таможНю, в России ее доставляет Боксберри.
Боксберри ее потеряли у себя на складе на этапе сортировки. Искать даже не стали, написали формальную отписку. Сказали что деньги вернут через лайт МФ( они им, а лайт мне). Но Лайт мне прислали письмо что деньги не вернут,так как посылка не застрахована. В подтверждении могу... Читать отзыв Доставка Air ненадежно. ПОТЕРЯЛИ ПОСЫЛКУ.ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУТ
Посылка благополучно прошла таможНю, в России ее доставляет Боксберри.
Боксберри ее потеряли у себя на складе на этапе сортировки. Искать даже не стали, написали формальную отписку. Сказали что деньги вернут через лайт МФ( они им, а лайт мне). Но Лайт мне прислали письмо что деньги не вернут,так как посылка не застрахована. В подтверждении могу предоставить все переписки.
Будем Вам благодарны, если Вы предоставите номер посылки, о которой идет речь. Мы проверим информацию и предоставим Вам ответ.
С уважением, команда LiteMF.
Это полнейший ппц....
С тех пор посылка все еще висит в очереди на упаковку. Задаю вопрос "Когда?" и 16 марта получаю ответ: "Сотрудники склада делают все возможное для ускорения обработки, но переезд склада занимает много ресурсов и времени, поэтому есть задержки. Мы не можем, к сожалению, отправить запрос коллегам, так как сейчас они не принимают их. Приносим свои извинения за временные неудобства." - стандартное "бла-бла-бла".
Позже снова пишу "Когда?" и 20 марта получаю: "Дело в том, что Ваша посылка была перевезена на наш новый склад, что за собой и повлекло сложившиеся задержки. В ближайшее время она должна быть упакована и передана на отправку. Приносим свои искренние извинения за данные неудобства."
И тут возникает куча вопросов - какого чёрта? Все 6 посылок отдельно перевезли на новый склад? Или 50/50? Или все таки их собрали в одну и уже такую отправили? И нафига тратить время и ресурсы на перевоз посылок, которые в очереди на отправку? А где гарантии, что при новой перевозке Вы не повредили товары??
Данная посылка нужна срочно! до 30 марта! я специально заложила дополнительно 10 дней на упаковки и отправки (по опыту предыдущей посылки, полученной в начале марта). LiteMF, если у вас такая ж..па, то об этом нужно предупреждать заранее, если же не предупредили - то обеспечьте четкую работу и сроки!!!
P.S. Более 5 лет делаю заказы в США и ранее всегда пользовалась услугами Шипито - к ним вообще никаких претензий, всегда все было чётко. Услугами LiteMF начала пользоваться с лета 2015, 13 посылок было получено за это время, но постоянно возникают косяки и проблемы. Однозначно делаю вывод - LiteMF не нуждается в клиентах и в хороших рекомендациях. И наверно пора уже бросать писать им сообщения, а обращаться в вышестоящие структуры....
Будем Вам благодарны, если Вы предоставите номер посылки, о которой идет речь. Мы проверим информацию и предоставим Вам ответ.
С уважением, команда LiteMF. Показать 1 ответ
качество обслуживания
Пожалуйста, уточните номер Вашего личного кабинета и трекинг - номер посылки. Мы проверим данные и предоставим информацию.
С уважением, команда LiteMF.
посылку не отправляют! Что это - развод?
Написал сообщение о том что нет движения, и что бы тщательнее взвешивали.
Сегодня от них получил ответ о том что на склад запросы не отправляются
Пожалуйста, уточните номер посылки, о которой идет речь. Мы проверим информацию и предоставим Вам ответ.
С уважением, команда LiteMF. Показать 1 ответ
Это цирк какой-то
Посылка P159794 поступила на ваш склад ровно неделю назад. До сих пор ее даже на упаковку не отправили. За эту посылку были заплачены деньги компании amazon за ускоренную доставку, товар нужен срочно. (если я бы знал, что вы так работаете, отправил бы посылку конкурентам, но купился на ваши сроки доставки, даже не на цену (ибо в итоге стоимость... Читать отзыв Уважаемая компания, LiteMf.
Посылка P159794 поступила на ваш склад ровно неделю назад. До сих пор ее даже на упаковку не отправили. За эту посылку были заплачены деньги компании amazon за ускоренную доставку, товар нужен срочно. (если я бы знал, что вы так работаете, отправил бы посылку конкурентам, но купился на ваши сроки доставки, даже не на цену (ибо в итоге стоимость такая же как и у конкурентов!!!). На момент заказа, на вашем сайте не было никаких объявлений, о том, что будут задержки с обработкой посылок и их отправкой. Посылка была отправлена на ваш новый склад, как и вы и просили в новостях на своем сайте. Более того, на вашем сайте на момент заказа не было никаких графиков отправки заказов, везде указано, что доставка грузов осуществляется, цитирую "5–10 дней до Москвы". Меня эти сроки устраивают.
Также у меня была первая посылка, которая пролежала на вашем складе более 12 дней. Судя по трек номеру ее все таки отправили, позавчера, но данный трек номер до сих пор не доступен в курьерской компании, где я должен получать посылку.
Более того, если вы посмотрите на внутренние сообщения, я просил объединить 2 посылки в одну!!! Вы на это ничего не ответили и отправили первую посылку отдельно.
Поэтому выходя из всего выше сказанного, дабы не потерять свою лицо перед клиентами окончательно будет логичным завершением этой истории, если вы отправите данную посылку в понедельник, 21 марта...
Качество оказываемых вами услуг меня не устраивает! Я первый раз сталкиваюсь с таким хамством и безответственностью.
Мы ни в коем случае не отрицаем и не снимаем с себя ответственность за сложившуюся ситуацию. Мы понимаем Вашу позицию по данному поводу. Поверьте, у нас нет умысла удерживать Вашу посылку, мы как и Вы заинтересованы в том, чтобы Вы ее получили. С нашей стороны делается все возможное, чтобы посылка как можно скорее была переданы службе доставки. К сожалению, в связи с переездом склада образовалась задержка в обработке посылок. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией и приносим извинения за все возможно доставленные неудобства. По факту завершения переезда склада, для всех пользователей, задержка посылок, которых была связана с данной ситуацией, будет предусмотрена программа лояльности.
С уважением, команда LiteMF. Показать 2 ответа
Не отправляют посылку . Продолжение...
Не отправляют посылку . Продолжение...
Просим Вас не публиковать информацию, основанную на Ваших предположениях. На данный момент Вы только дезинформируете пользователей не конфиденциальной информацией. Решением Вашего вопроса занимаются профильные специалисты, отправка посылки произойдет в ближайшее время. Ожидайте пожалуйста.
С уважением, команда LiteMF. Показать 2 ответа
Доставка посылки
Steam пришел на склад 20 числа.
22 посылка была упакована, 25 февраля посылку подготовили к отправке. 1 марта посылка покинула склад. За... Читать отзыв В целом я довольна сервисом. Жалко, что отправка посылки попала на праздники и переезд склада. Поэтому не вижу вины сервиса или курьера. К тому же, всю информацию сотрудники доступно объяснили.
Steam пришел на склад 20 числа.
22 посылка была упакована, 25 февраля посылку подготовили к отправке. 1 марта посылка покинула склад. За 5 дней посылка прибыла в Москву и прошла таможенное оформление.
Так как посылка прибыла в Москву перед 8 марта, естественно, она там задержалась, пока не наступила рабочая неделя.
Собственно посылка дошла до Воронежа и снова перед выходными, так как была короткая рабочая неделя. Выдали мне ее в понедельник 14 числа. Посылка была упакована нормально, коробка не помялась.
В общем, в следующий раз просто не буду отправлять товары перед каким-либо праздниками :) К слову сказать, отправляла посылки ранее. Когда склад не переезжал, доставка посылки от склада до пункта выдачи в Воронеже составляла 8 дней.
Поэтому, думаю, что это единичный случай. Как только склад до конца переедет, снова отправка ускорится. Так что в целом, все ок )
Похоже на лохотрон
Посылка Вами была сформирована 07.03.2016. В настоящий момент у нас осуществляется переезд склада, по этой причине возникла задержка в обработке Вашей посылке. Мы понимаем, что данные обстоятельства не должны отражаться на наших пользователях и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Ваша посылка находится в очереди на упаковку и в скором времени должна быть упакована. Пожалуйста, ожидайте. Показать 2 ответа
Не отправляют посылку . Продолжение...
Так как Вы, непростительно длительное время ожидаете отправки посылки, Вам была предоставлена компенсация в виде 20% скидки на доставку. Так как доставка Вами уже была оплачена, то стоимость пересылки была пересчитана с учетом данной скидки и разница возвращена на Ваш счет. Данную информацию Вы можете просмотреть в личном кабинете в разделе "История операций".
С уважением, команда LiteMF. Показать 1 ответ