М. Видео отзывы клиентов

М. Видео отзывы клиентов
М. Видео
1.4 5
1273 отзыва / 233101 просмотр
Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов
Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Отличное качество обслуживания

Ковалева Валентина 21 июня, 2023 год
 Отзыв о М. Видео по адресу Арзамас, пр. Ленина, 129а Отличный магазин! Купила REVYLINE для подлости рта! Всё отлично. Пользуется вся семья,качество хорошее! Буду ещё покупать смесь товары.
Достоинства:
  1. Дизайн
  2. Вежливый персонал
Недостатки:
  1. Нет

М видео , обманывают со страховыми полюсами

Гость 20 июня, 2023 год
У меня случилась такая же история с м- видео, не хотят менять стиральную машинку ,по полюсу Быстросервис ВСК, и страховая ничем не может помочь, м видео сейчас мошенники, обманывают покупателей

Не связывайтесь с М-Видео

Светлана 20 июня, 2023 год
12.05.2023г. в магазине М-Видео на Калужском шоссе 21-ый км. были куплены
Кофемашина Saeco ,варочную панель и духовой шкаф Haier, министанцию Яндекс с Алисой. Из всей преобретенной техники, пока работает нормально только министанция ! Деньги за варочную панель и духовой шкаф вернули, т.к. диагностику проводил мастер из сервиса Haier.
А вот с кофемашиной сложности, т.к. диагностику делали в магазине М-Видео!
По... Читать отзыв
12.05.2023г. в магазине М-Видео на Калужском шоссе 21-ый км. были куплены
Кофемашина Saeco ,варочную панель и духовой шкаф Haier, министанцию Яндекс с Алисой. Из всей преобретенной техники, пока работает нормально только министанция ! Деньги за варочную панель и духовой шкаф вернули, т.к. диагностику проводил мастер из сервиса Haier.
А вот с кофемашиной сложности, т.к. диагностику делали в магазине М-Видео!
По их заключению (которое проводилось ими же дважды), она исправна!
Вот еду в суд, подавать иск!
Так что ,лучше не связывайтесь с этой сетью магазинов ! Ощущение сложилось,что торгуют они браком, поэтому и цены ниже! Маркетинг!

НЕГАТИВНЫЙ ОТЗЫВ М-ВИДЕО!!!

nlukshina@mail.ru 18 июня, 2023 год
Хочется предостеречь тех, кто планирует сделать покупку в интернет-магазине М-видео. Покупали холодильник, доставили во время, но при приёмке обнаружили большую царапину. Служба доставки товар не забрали, в ответ нам сказали, что по регламенту нужно все оформить в личном кабинете, приложить фотографии, серийный номер товара и нам все быстро обменяют. Обращение приняли в тот же день 7 июня, 14 был крайней... Читать отзыв Хочется предостеречь тех, кто планирует сделать покупку в интернет-магазине М-видео. Покупали холодильник, доставили во время, но при приёмке обнаружили большую царапину. Служба доставки товар не забрали, в ответ нам сказали, что по регламенту нужно все оформить в личном кабинете, приложить фотографии, серийный номер товара и нам все быстро обменяют. Обращение приняли в тот же день 7 июня, 14 был крайней срок рассмотрения. И вот тут началась самое интересное, нас от одного ответственного сотрудника отправляют к другому, и никто ничего не решает!!!!! На горячей линии мне подсказали, что нужно лично обратиться в магазин и тогда быстрее будет решение. Вчера мы написали претензию уже в магазин. Срок рассмотрения 10 дней. На минуточку холодильник с 7 числа стоит, сегодня уже 18 число!!!! А в ответ мне ответственные сотрудник присылают шаблонные ответы!!!! Не рекомендую ничего покупать в Интернет-магазине М-видео!!!!!
Достоинства:
  1. Отвечают быстро по подготовленным шаблонам
Недостатки:
  1. Никто ничего не решает!!!

Доставка М видео

Гость 17 июня, 2023 год
Люди! Заказывая доставку от м видео, задумайтесь! Вовремя не привезут! Купил холодильник с доставкой 14.06.20023г. Доставка должна была быть 17.0623г. иии… нет её! Старый холодильник вывез, а нового нет, все замороженные продукты потекли и наверное пропадут. Зол до потери сознания. Обязательно пойду в суд!

Ужасное выполнение обязательст

Ольга 17 июня, 2023 год
Купили неделю назад кондиционер- сразу оплатили установку назначили время установки 16.06.2023, продавцы в магазине сказали что нам позвонят. В итоге весь день прождали никто не позвонил, стали звонить сами на горячую линию ответ просто убил хотите оставьте претензию... Два года назад покупала холодильник и стиральную машину доставка назначена была на одно время естественно никто не собирался выполнять заказ в срок...... Читать отзыв Купили неделю назад кондиционер- сразу оплатили установку назначили время установки 16.06.2023, продавцы в магазине сказали что нам позвонят. В итоге весь день прождали никто не позвонил, стали звонить сами на горячую линию ответ просто убил хотите оставьте претензию... Два года назад покупала холодильник и стиральную машину доставка назначена была на одно время естественно никто не собирался выполнять заказ в срок... На мои неоднократные претензии никто не перезвонил и не был дан мне ответ.. Не рекомендую приобретать товары в магазине М-видео поберегите свои нервы, на претензии в даннойи компании не реагируют к сожалению.. Придется обращаться Роспотребнадзор.... Руководителям М-видео огромное пожелание обратить внимание на стандарты сервиса...
Достоинства:
  1. Продавцы в магазине при продаже товаров- молодцы...
Недостатки:
  1. Не исполнение обязательств по выполнению договоров доставки товара или установке

Отвратительное обслуживание и сплошное вранье!!!

Сергей 16 июня, 2023 год
28.05.2023г. внесли всю цену за холод. камеру в магазине М-видео.
В связи с очередью по доставке согласились подождать до ближайшей свободной даты.
В указанный срок не доставили, перенесли на более поздний срок, который так же нарушили.
Сообщили, что проплаченную нами камеру отправили другому покупателю, обещали решить вопрос. Идут дни, сотрудники не скупятся на очередные обещания, все сводится к убаюкиванию бдительности, деньги не возвращают,... Читать отзыв
28.05.2023г. внесли всю цену за холод. камеру в магазине М-видео.
В связи с очередью по доставке согласились подождать до ближайшей свободной даты.
В указанный срок не доставили, перенесли на более поздний срок, который так же нарушили.
Сообщили, что проплаченную нами камеру отправили другому покупателю, обещали решить вопрос. Идут дни, сотрудники не скупятся на очередные обещания, все сводится к убаюкиванию бдительности, деньги не возвращают, конкретики ни какой.
Обходите этот магазин десятой дорогой, благо есть из чего выбирать!!!

Отвратительное отношение к клиенту и вранье!

Гость 16 июня, 2023 год
В начале июня пришла в магазин МВидео, находящийся в Гранд Каньоне (СПб, пр. Энгельса. 154) для приобретения бытовой техники. По рекомендации консультатнта выбрала холодильник и индукционну встраиваимую врачную поверхность. Далее консультант пригласил продавца для оформления покупки. Продавец начал предлагать мне оформить страховку на технику. Отказалась. Настроение у парня сразу изрядко испортилось. Пошли на кассу оплачивать выбранную технику. Продавец предложил оплатить... Читать отзыв В начале июня пришла в магазин МВидео, находящийся в Гранд Каньоне (СПб, пр. Энгельса. 154) для приобретения бытовой техники. По рекомендации консультатнта выбрала холодильник и индукционну встраиваимую врачную поверхность. Далее консультант пригласил продавца для оформления покупки. Продавец начал предлагать мне оформить страховку на технику. Отказалась. Настроение у парня сразу изрядко испортилось. Пошли на кассу оплачивать выбранную технику. Продавец предложил оплатить покупки мне по СБП, особо подчеркнув, что тогда будет кэшбек 10%. Ну отлично, оплатила. (Кэшбэб кстати можете не ждать, его не будет))). Договорились о дне и времени доставки.
5 июня с 10.00 до 16.00 мне должны были привезти технику домой. За час до приезда должен был отзониться курьер.
Ну и тут начинается самое "веселое". Прождав до 16.00 я позвонила службу доставки, где просто никто не взял трубку (ни в 16.00, ни в течении следующих 4 часов). Далее позвонила в службу поддержки МВидео с вполне логичным вопросом: когда привезут технику??? Время оговоренной доставки вышло. На что сотрудница службы поддержки мне сказала, что номера телефона курьера у них нет, связаться они с ним не могут. Могут зафиксировать мое обращение по поводу задержки доставки и вообще это уже не первая жалоба на этого курьера. Ждите. На вопрос сколько ждать ответили, что доставка работает до 22.00. Если хотите мы можем перенести доставку на другой день. Нет уж, спасибо!!! Но дальше больше!
Спустя примерно полчала я снова позвонила в службу поддержки. Где уже другая сотрудница сказала мне примерно тоже самое про отсутсвие телефона курьераи т. д. Потом добавила, что вообще не видит доставки по моему адресу на сегодня. ЧТО??? После разговора уже на повышенных тонах доставка все-таки нашлась. Ждите.
Пошла читать отзывы об этой чудной конторе в интернете. Оказывается такая практика с доставкой сплошь и рядом. Совет бывалых: звоните в службу поддержки без продыху, иначе рискуете ждать свои покупки долго, а возможно и не один день.
Примерно на 3 или 4 звонке в службу поддержки телефон курьера каки-то чудом нашелся, но трубку он не берет. Ждите. На просьбу дать телефонкурьера или магазина, что бы позвонить туда и что-то выяснить опять же отказ. В общем и целом после примерно 10 звонков и кучи нервов в ходе разговоров с бесполезными сотрудниками службы поддержки, у которых менялись версии от раза к разу (то нет телефона, курьера, то нет доставки, то курьер трубку не берет и т. д.), мне позвонил курьер. На вопрос когда его ждать он ответил, что задерживается (серьезно???) и когда приедет не знает, т. к. у них на смену не вышел второй водитель и вообще он в аварию попал! Прямо браво.
В 19.15 позвонил курьер, сказал приедет через 20 минут. Ок. Лед тронулся. Приехал через 50 минут. Занесли холодильник, распаковали, осмотрели. Все ок. Распаковываем варочную поверхность. И тут я понимаю, что варочная поверхность не та, что я выбрала в магазине. Класс. Проверяем чек и модель. Все сходится, но варочная поверхность не та, которую я выбрала. Коротко о главном: продавец пробил не ту модель, более того приобретала я индукцию, пробили и привезли электрическую. Курьер звонит своему начальству. Холодильник оставляем, от варочной отказываюсь. Курьер забирает обратно.
На следующий день еду в магазин разбираться. На сервисе объясняю ситуацию. Сотрудник сервиса с каменным выражением лица стучит по клавиатуре минут 10, потом вызывает продаца, который оформлял мою покупку. В общем спустя еще 10 минут сообщают, что офорляют выбранную мною модель варочной поверхности. После чего продавец обращается ко мне со словами: Извините, я наверное ошибся. Серьезно??? НАВЕРНОЕ ошибся??? После чего продавец растворяется в торговом зале.
Сотрудник сервиса спрашивает: Когда вам ее доставить? - Идите лесом ребята, еще 10 часов бесполезного ожидания ваших курьеров я не готова тратить. Сказала, что готова забрать ее сама и отвезти домой. Нужной мне модели в наличии не оказалось, сказали привезут на сл. день в магазин. Ок. Приехав через пару дней в магазин, что бы забрать уже наконец-то свою покупку на просьбу открыть коробку и посмотреть нет ли каких-либо повреждений мне ответили: если Вам надо, вы и открывайте и обратно пакуйте. Я могу Вам только ручку из скотча сделать, что бы удобнее нести было. Занавес.
Итог: Куча потраченного времени и нервов. Такого наплевательского отношения к клиету и вранья я, честно говоря, еще не встречала.
Во избежании пустой траты времени и нервов, за свои же деньги, больше в этот магазин ни ногой.

Ничего не покупайте в мвидео

Гость 15 июня, 2023 год
Был куплен холодильник фирмы Хайер (за 90тр) 18.12.2022, в магазине мвидео г.Колпино! Через пол года 31.05.23 он сломался (в морозилке +21) позвонила в мвидео (т к есть гарантия на год), ОНИ мне направили ссылку на фирму Хайер,чтобы вызвать мастера. Я вызвала,ждала 9 дней. (Сижу без холодильника уже 10 дней) мастер приехал, говорит нужно заказать делать на заводе, дни ремонта... Читать отзыв Был куплен холодильник фирмы Хайер (за 90тр) 18.12.2022, в магазине мвидео г.Колпино! Через пол года 31.05.23 он сломался (в морозилке +21) позвонила в мвидео (т к есть гарантия на год), ОНИ мне направили ссылку на фирму Хайер,чтобы вызвать мастера. Я вызвала,ждала 9 дней. (Сижу без холодильника уже 10 дней) мастер приехал, говорит нужно заказать делать на заводе, дни ремонта до 45 дней (на минуточку)..я звоню в мвидео, спрашиваю,что делать? Как мне быть без холодильника? Они гов приезжайте дадим на время ремонта подменый, я гов а вдруг не будет?, мне озвучили, что будет тогда компенсация. (Просят написать заявление) я еду...80км от моего дома магазин, а они гов у нас нет подменого я пишу заявление на компенсацию.Уезжаю. Проходит день, звонят из мвидео и говорят,что вам отказано и в подменом холодильнике и в компенсации. Это как? Кто виноват...??
Отказ обьясняют тем,что я изначально обратилась в фирму Хайер а не в магазине мвидео, я им объясняю, что у вас разговоры записываются, поднимайте запись. Я позвонила изначально в мвидео ОНИ мне направили смс с номером компании Хайер для вызова мастера! (Смс я сохранила) звоню на гор линию, говорят ничем не могут помочь...
Итог: ничего не покупайте на этой барахолке...
Весь персонал врёт, внятного ничего не может сказать.
Когда я приехала в магазин ( мне даже сумму огласили за день простоя холодильника, это 1% от суммы холодильника) а по тел через день позвонили,сказали отказ полностью.
Я конечно так это не оставлю, поеду в роспат-надзор
Мой совет ничего у них не брать...
Им бы лишь продать!

Хорошо, но обманули

Гость 14 июня, 2023 год
Много лет заказывал в данной сети магазинов. Но недавно произошло то, после чего не могу рекомендовать данный магазин.
28 мая делал заказ номер 1584846254 на парогенератор за 49874 рубля. За это мне начислили бонусы, в количестве 4987 штук.
Бонусы нужно потратить до 01.07, иначе сгорят.
Пару дней назад хотел купить мини-печь на дачу. При попытке использовать эти самые бонусы как скидку мне заблокировали... Читать отзыв
Много лет заказывал в данной сети магазинов. Но недавно произошло то, после чего не могу рекомендовать данный магазин.
28 мая делал заказ номер 1584846254 на парогенератор за 49874 рубля. За это мне начислили бонусы, в количестве 4987 штук.
Бонусы нужно потратить до 01.07, иначе сгорят.
Пару дней назад хотел купить мини-печь на дачу. При попытке использовать эти самые бонусы как скидку мне заблокировали бонусную карту. После обращения прислали смс:


"Добрый день! Бонусная карта заблокирована согласно правилам программы лояльности пункт 8.16 Бонусный счет разблокировке не подлежит. Ознакомиться с правилами вы можете по ссылке: https://www.mvideo.ru/rules-mclub Для получения официального ответа, вы можете обратиться с паспортом и письменным заявлением в любой розничный магазин. Сожалеем, что вы столкнулись с данной ситуацией. Всегда ваш, «М. Видео»"
Пункт 8.16 гласит:
Компания вправе прекратить участие в программе любого участника и заблокировать/аннулировать Бонусный счёт без уведомления в случаях, если участник:
— не соблюдает настоящие условия, а также условия иных акций компании;
— совершил или намеревается совершить продажу или покупку промокодов «М. видео»;
— совершил или намеревается совершить продажу или покупку Бонусной карты «М. видео» или Бонусов;
— допустил или намеревается допустить оформление заказа третьим лицом через свой личный кабинет на сайте «М. видео» или в мобильном приложении;
— совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки мошенничества, обман или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб, моральные и прочие негативные последствия;
— злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми участнику в рамках программы; — не заполнил обязательные поля анкеты/заявления-анкеты или заполнил некорректно и это не позволяет его идентифицировать надлежащим образом;
— предоставляет информацию (сведения), вводящую в заблуждение либо не соответствующую действительности;
— в соответствии с требованиями действующего законодательства;
— в случае если факты свидетельствуют о том, что покупки участника совершаются в предпринимательских целях, то есть для их последующей реализации/перепродажи, или от имени/на средства юридического лица для осуществления деятельности юридического лица, или от имени/на средства физического лица, полученные от группы физических лиц, для приобретения техники в целях общего пользования и/или дарения.

Итого: меня назвали мошенником, заблокировали подаренные баллы и отказались помогать. Спасибо за долгие годы сотрудничества.

М Видео не возвращает деньги за оплаченный товар.

Гость 11 июня, 2023 год
31.05.23 г. в магазине «М-Видео» Мега Химки по чеку док № 656274 , договор № 26900017614120135 (товар оплачен в полном объеме на кассе на сумму 53217 руб)были приобретены 2 кондиционера с доставкой , на руках договор оказания услуг по доставке товара № 90843, т.е 2 кондиционера должны были привезти нам 5.06.23 г.
В назначенный день 5 июня... Читать отзыв
31.05.23 г. в магазине «М-Видео» Мега Химки по чеку док № 656274 , договор № 26900017614120135 (товар оплачен в полном объеме на кассе на сумму 53217 руб)были приобретены 2 кондиционера с доставкой , на руках договор оказания услуг по доставке товара № 90843, т.е 2 кондиционера должны были привезти нам 5.06.23 г.
В назначенный день 5 июня решила зайти в личный кабинет м видео, где обнаружила новый договор № 162381_S028 от 03.06.23 «М-Видео» Мега Химки на сумму 27 058 ₽ , т.е на доставке стоит 1 кондиционер. Звонила в службу поддержки 3 раза, составив претензию № 23-05642161 и пообещали, что со мной свяжется сотрудник и объяснит мне где второй кондиционер. Мне так никто и не перезвонил.
Ближе к вечеру позвонил курьер и мы отказались от заказа, т.к. он вёз нам всего 1 кондиционер. Других доставок, курьеров и т.д со вторым кондиционером назначено не было.
В этот же день мы приехали в отдел «М-Видео» Мега Химки, позвав старшего продавца Владимира Горюшкина начали разбираться с нашим заказом. Оказалось что наш заказ разбили на 2 части, 1 заказ по договору № 162381_S028 от 03.06.23 едет с магазина ЛИГИ Химки, а второй кондиционер ПОТЕРЯЛСЯ, по их документам на 5 июня. Горюшкин отправил нас в ЛИГУ за возвратом 2 кондиционеров.
6 июня приехав в Лигу написали Заявление на возврат Денежных Средств в размере 53217 руб. Решением магазина № 28 ЛИГИ от 9 июня была произведена частичная выплата в размере 26159 руб.
10 июня приехали в магазин «М-Видео» Мега Химки , с вопросом о выплате оставшейся части за 2-ой кондиционер. Прождав 2 часа старшего продавца Горюшкина Владимира и зам директора Васильева Вячеслава нам сообщили что их филиал НИКАКОГО ОтНОШЕНИЯ к данной ситуации с ПРОПАЖЕЙ кондиционера не имеет, так как по документам у них ЯКОБЫ ЧИСТО. Считаю, что вечером 5 июня старший продавец поправил документы в электронной системе учёта, включив второй кондиционер в ДОСТАВКУ задним числом с магазина №28.( до 5 июня второй кондиционер НЕ ЧИСЛИЛСЯ в ДОСТАВКЕ с магазина №28) На данный момент НАМ Не ВЕРНУЛИ оставшуюся сумму!!!
Мы УСТАЛИ бегать и звонить, выяснять, Заплатили деньги, теперь нажили себе кучу проблем, не считая потраченных нервов и времени!!!! Филиал магазина М Видео Мега Химки не хотят работать,оформили коряво заказ, наплевав на покупателей. Руководство магазина не идёт на контакт, не разбирается в ситуации сложившейся по их вине. Очень ЖАЛЕЕМ что связались с М Видео. Верните нам Деньги за Неполученный товар, включая Доставку!!!

Отвратительный сервис!!!

Гость 9 июня, 2023 год
Я человек с ограниченными возможностями ( на коляске). Сделала онлайн заказ, оплатила все сразу. В назначенный день и время доставки не было. Позвонила, перенесла на следующий день. На следующий день в назначенное время товар опять не дрставили. Позвонила, сказали перезвонить через час. Перезвонила один раз, разьеденили. Перезвонила второй раз. Сказали ждать 2- е суток! Вопрос один : " Вы... Читать отзыв Я человек с ограниченными возможностями ( на коляске). Сделала онлайн заказ, оплатила все сразу. В назначенный день и время доставки не было. Позвонила, перенесла на следующий день. На следующий день в назначенное время товар опять не дрставили. Позвонила, сказали перезвонить через час. Перезвонила один раз, разьеденили. Перезвонила второй раз. Сказали ждать 2- е суток! Вопрос один : " Вы получили оплату моментально! Почему я жду свою покупку второй день?" Отвратительный сервис!!! Я хочу вернуть свои деньги!

Обманули продали не ту подписку

Максим 3 июня, 2023 год
При покупки Алисы в парили чтоб купил подписку на год . Купил ) через три месяца активировал подписку ,оказалась что подписка Яндекс 360 и с Алисой она не работает ,на писал заявления в мвидео о возврати или смене подписки ,позвонили сказали что яндекс отказал ,причём здесь яндекс если продавец продал не то ,все ещё не решил
Хз чем закончиться ) г... Читать отзыв
При покупки Алисы в парили чтоб купил подписку на год . Купил ) через три месяца активировал подписку ,оказалась что подписка Яндекс 360 и с Алисой она не работает ,на писал заявления в мвидео о возврати или смене подписки ,позвонили сказали что яндекс отказал ,причём здесь яндекс если продавец продал не то ,все ещё не решил
Хз чем закончиться ) г Димитровград М Видео ,Юнг сеферного фллта

Не оказали оплаченную услугу

Гость 2 июня, 2023 год
25.05.23 в магазине М.Видео (ул. Вавилова, 3, Москва) мы купили холодильник. Также приобрели оплатили услугу "комфортной установки". О ней на сайте пишут так: "Не надо дополнительно ждать мастера, он приедет вместе с курьером, сразу подключит технику и даст гарантию на выполненную работу — два года". Идея отличная, реализации просто нет.

Холодильник привезли 01.06.23, однако мастер, который должен подключить его, должен был... Читать отзыв
25.05.23 в магазине М.Видео (ул. Вавилова, 3, Москва) мы купили холодильник. Также приобрели оплатили услугу "комфортной установки". О ней на сайте пишут так: "Не надо дополнительно ждать мастера, он приедет вместе с курьером, сразу подключит технику и даст гарантию на выполненную работу — два года". Идея отличная, реализации просто нет.

Холодильник привезли 01.06.23, однако мастер, который должен подключить его, должен был приехать позже. Это соответствует инструкции производителя холодильника: между доставкой и подключением должно пройти несколько часов.

В тот же день позвонили из сервис-центра, и сообщили, что мастер приедет 04.06 — что никак не соответствует сути оплаченной услуги.

После этого мы многократно общались с колл-центром "М.Видео", оператором в Телеграм. Вечером 01.06.23 оператор в Телеграм ответил, что мастер будет 02.06, с 13 до 17. Мастер не пришел. Однако нам сообщили, что он приедет 04.06. Очень удивились, что это нас не устраивает, пообещали уточнить и перезвонить, и теперь мы получаем только информацию о том, что "ситуация в работе" и специалист с нами свяжется.

А если мы подключим холодильник самостоятельно (как советовали сотрудники колл-центра), то потеряем право на гарантийное обслуживание, чего никак не хотелось бы.
Достоинства:
  1. доставили холодильник вовремя
Недостатки:
  1. некомпетентные сотрудники
  2. откровенный обман
  3. отсутствие обратной связи
  4. отсутствие информации по заявке

Не привезли оплаченный товар

Анна 2 июня, 2023 год
Добрый день.Хочу рассказать о глубочайшем разочаровании МВидео, очень пожалела,что для покупки выбрала эту компанию.Я всегда мечтала о своем собственном жилье и наконец то смогла приобрести студию.Очень долго выбирала где заказать стиральную машину и холодильник, остановилась на Мвидео,так как уже делала раньше там покупки.
Заказ сделала через приложение 27.05.2023, заказала стиральную машину и холодильник, оплатила сразу, выбрала день доставки 01.06.2023, так как... Читать отзыв
Добрый день.Хочу рассказать о глубочайшем разочаровании МВидео, очень пожалела,что для покупки выбрала эту компанию.Я всегда мечтала о своем собственном жилье и наконец то смогла приобрести студию.Очень долго выбирала где заказать стиральную машину и холодильник, остановилась на Мвидео,так как уже делала раньше там покупки.
Заказ сделала через приложение 27.05.2023, заказала стиральную машину и холодильник, оплатила сразу, выбрала день доставки 01.06.2023, так как холодильник
был доступен к заказу только с 01.06. Вроде всё нормально.Я на работе отпросилась на этот день, отпросился также и брат мой,чтобы подсоединить всю технику, переезд планировался 02.06.2023.Но не судьба.30.05 около 20.00 позвонила оператор из Мвидео и сообщила,что мой холодильник не доступен к доставке,хотя в наличие он был в одном экземпляре более,чем в десяти магазинах.Но делать нечего, выбрала другой, оператор заверила ,что всё будет с одного склада и проблем больше не будет.И вот 01.06 мне привозят только! стиральную машину!!! Экспедитор доставки ничего не знает, звоните говорит в горячую линию и уехал.На горячую линию звонила три раза, чтобы дали связь с оператором нужно пройти целый квест.Но они ничего не знают, ничего не решают, только формируют обращение,которое рассматривается до 72 часов.И вот я даже не знаю,ни где мой холодильник,ни когда его привезут.Кошмар

Закажи доставку !!!

Гость 2 июня, 2023 год
Сделал покупку в М.Видео город Орёл. Заказал с доставкой. Первый раз,водитель не дозвонился до меня, уехал. Я предупреждал оператора гор. линии,в какое время буду дома. У оператора с курьером связи нет(в наше сегодняшнее время). Вторая доставка, через 3 дня ещё хуже. Привезли не всю покупку, часть. Поставили в очередь на рассмотрение моей заявки, так ответила горячая линия! М. Видео, что... Читать отзыв Сделал покупку в М.Видео город Орёл. Заказал с доставкой. Первый раз,водитель не дозвонился до меня, уехал. Я предупреждал оператора гор. линии,в какое время буду дома. У оператора с курьером связи нет(в наше сегодняшнее время). Вторая доставка, через 3 дня ещё хуже. Привезли не всю покупку, часть. Поставили в очередь на рассмотрение моей заявки, так ответила горячая линия! М. Видео, что вы творите? Как вы работаете? Куда Мир катиться? Россия, очнись!!!
Достоинства:
  1. Ассортимент, доступность!
Недостатки:
  1. Отвратительная доставка, связь с оператором!

Плохое отношение к покупателям

Виктор 1 июня, 2023 год
После покупки товара или во время покупки приходится следить за соблюдением укомплектованности !Если ,приехав домой,вы обнаружите некомплект ,то вас ждут неприятные моменты,фирма не желает исправлять свои же недочёты и требует от покупателя приезжать опять в магазин и доказывать,что это они недоглядели ,а не вы спрятали какую то деталь или запчасть!

Безответственное отношение к покупателям!

Гость 31 мая, 2023 год
я заказала подарок своей дочери на день рожденье!Я оплатила товар (умную колонку Алису) и ЭКСПРЕСС ДОСТАВКУ !!!!!
На следующий день 29 мая заказ должен был быть доставлен до 14.00 !Я ждала до вечера ,со мной никто не связался!Ни один менеджер Вашего магазина не связался со мной!Ни один!!!!!
Ребёнок остался без подарка?!Никаких извинений никтоине принёс!!!29 мая 2023 г я так же звонила... Читать отзыв
я заказала подарок своей дочери на день рожденье!Я оплатила товар (умную колонку Алису) и ЭКСПРЕСС ДОСТАВКУ !!!!!
На следующий день 29 мая заказ должен был быть доставлен до 14.00 !Я ждала до вечера ,со мной никто не связался!Ни один менеджер Вашего магазина не связался со мной!Ни один!!!!!
Ребёнок остался без подарка?!Никаких извинений никтоине принёс!!!29 мая 2023 г я так же звонила и оставляла заявки,все только обещали перезвонить через 20 минут ,но так и никто не связался! Сегодня 30 мая я так же с утра звонила ,получила аналогичную информацию, далее менеджер обновила заказ и сказала до 14 часов колонка будет у Вас! Снова не привезли!Никто не позвонил! Опять звоню сама на горячую линию, мне менеджер сказал ,что в течение часа доставка будет !И снова её нет!у меня вопрос!Вы там вообще куда смотрите ,что не контролируете работу Ваши сотрудников????!!!!500 бонусов они мне начислили в качестве извинения!Знаете куда их засуньте свои бонусы?! Испортили праздник ,впечатление о празднике ,эмоции!
Что за безответственность?! Зачем Вы предлагаете услуги,которые даже проконтролировать не в силах!
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Свинское отношение ,оплаченный товар пропал и никто не несёт ответственность!никто не связывается,я звоню уже 3мкр день и в пустоту!Только говорят ,что свяжутся со мной ,но так и никтоине перезванивает и не предоставляет информацию.

Обман при покупке кондиционера

Дмитрий 30 мая, 2023 год
Ужасный магазин в котором основная цель - обман покупателя.
Купил кондиционер, и так же оплатил услугу по его установке. Через 2 дня после покупки, позвонили и в одностороннем порядке перенесли установку на 2 недели. Комментариев компания не даёт. Сроки установки, умалчивают. Когда звоню в службу, кормят завтраками и просят ждать. А чего именно ждать… не понятно. Не советую покупать кондиционер... Читать отзыв
Ужасный магазин в котором основная цель - обман покупателя.
Купил кондиционер, и так же оплатил услугу по его установке. Через 2 дня после покупки, позвонили и в одностороннем порядке перенесли установку на 2 недели. Комментариев компания не даёт. Сроки установки, умалчивают. Когда звоню в службу, кормят завтраками и просят ждать. А чего именно ждать… не понятно. Не советую покупать кондиционер и пользоваться услугой по установке, ВАС ТУТ ОБМАНУТ

Реклама - отстой!

Алла 23 мая, 2023 год
В рекламе М.Видео Клава Кока!!! Сразу пропало желание когда-нибудь заходить в этот магазин! Опуститься до Клавы! Особенно после ее выступлений с матерными песнями на дне знаний! Один псевдоним чего стоит! Реклама наркоты это, а не вашего магазина.

Нужно обходить М.Видео стороной

Гость 23 мая, 2023 год
Хм... Сделал покупку в магазине М.Видео на м. Воковская. Даный магазин кроме внешнего вида ни чем похвастаться не может. Купил в данном магазине телефон по акции. Телефон принесли со склада, так как на ветрине он не находился. Посмотреть и включить до оплаты его не дали. Плати а потом иди на выдачу. Сразу после включения в магазине он завис и мне... Читать отзыв Хм... Сделал покупку в магазине М.Видео на м. Воковская. Даный магазин кроме внешнего вида ни чем похвастаться не может. Купил в данном магазине телефон по акции. Телефон принесли со склада, так как на ветрине он не находился. Посмотреть и включить до оплаты его не дали. Плати а потом иди на выдачу. Сразу после включения в магазине он завис и мне пришлось идти с ним в сервисную зону, там мне сделали его принудительную перезагрузку и он загрузился, сказали будет работать и если что у них акция возврат без проблем, если что не так, то его можно будет спокойно вернуть. Через три дня понял, что телефон работает не так как должен работать, решил вернул его обратно. В другом магазине М.Видео сказали, что возрат товара принимают только в том магазине где его брал (хотя на сайте М.Видео указано что можно вернуть через любой магазин сети) по этому пришлось тащиться обратно в сей магазин. Тут ждал "сюрприз" тот же самый сотрудник на отрез отказался принимать товар обратно, пришлось требовать старшего, старший тоже отказался, пришел директор магазина согласился принять только заявление для рассмотрения. С трудом удалось отдать им вместе с заявлением телефон, но денег мне не вернули. Сейчас у меня нет ни телефона, ни денег!!! Ну очень "душевные люди, и просто чудесный магазин". Видимо большинство отзывов о магазине написаны по заказу, поскольку чуткости и отзывчивости в данном магазине и блико нет. Теперь понятно по чему в нем аншлага покупателей ни когда не наблюдал не смотря на его удобное расположение! Настоятельно рекомендую избегать данный магазин, если не хотить портить себе настроение при покупке.

продан телевизор не соответствующий требования покупателя обман пенсионеров

Орехов А.В 22 мая, 2023 год
 Отзыв о М. Видео по адресу Раменское, Холодово, 1 приобрел Телевизор Hisense 55/7HD/ При покупке особо обращалось внимание продавца на операционной системе в которой можно было бы установить определенное приложение и на этом настаивали . Продавец уверил нас что операционная система работает на все 100 процентов. по привозу телевизора домой определилось что данная операционная программа не работает или работает не коректно. Вызывали IT специалиста он сказал что данную... Читать отзыв приобрел Телевизор Hisense 55/7HD/ При покупке особо обращалось внимание продавца на операционной системе в которой можно было бы установить определенное приложение и на этом настаивали . Продавец уверил нас что операционная система работает на все 100 процентов. по привозу телевизора домой определилось что данная операционная программа не работает или работает не коректно. Вызывали IT специалиста он сказал что данную операционную систему нужно перепрошивать то есть она работает как "инвалид" Обратились в магазин чтобы вернуть телевизор потому что он не соответствует заявленным продавцом параметрам на что получили отказ. вместе с тел приобрели сертификат "БЫСТРО СЕРВИС 2года ВСК" по которому они должны были решить данную проблему но на техэкспертизу они не предложили взять. просьба разобраться в данном вопросе. Так как мы люди пенсионного возраста и хотим получить письменный ответ о разрешении данного вопроса . На мой взгляд телевизор работает не коректно. Он не соответствует заявленным параметрам, то есть "инвалид"

Полный колхоз

Елена 17 мая, 2023 год
Заказ в М.видео №1584425969 был осуществлен онлайн 30.04.2023г. со 100% оплатой через СБП. Заказ был принят. Потом появилась информация об отмене заказа. При обращении на горячую линию было получен ответ, что произошел сбой системы и деньги вернуться скорее всего 5.05.23г. , крайний срок 10.05.2023г. При обращении на горячую линию 6.05.23г. был получен ответ , что... Читать отзыв Заказ в М.видео №1584425969 был осуществлен онлайн 30.04.2023г. со 100% оплатой через СБП. Заказ был принят. Потом появилась информация об отмене заказа. При обращении на горячую линию было получен ответ, что произошел сбой системы и деньги вернуться скорее всего 5.05.23г. , крайний срок 10.05.2023г. При обращении на горячую линию 6.05.23г. был получен ответ , что деньги переведены и в ближайшее время поступят на счет.При обращении в Сбербанк 10.05.23г. было выяснено, что никакого перевода от М.видео не осуществлялось. При обращении на горячую линию не было получено никакой существенной информации, просто приняли претензию и сказали, что срок рассмотрения 17.05.23г. при обращении 16.05.23г. на горячую линию опять не получено никакой информации . При обращении связаться со специалистом, ответили, что специалист сам свяжется. Двухсторонней связи не существует. Хотели купить в М.видео бытовую технику, при таком отношении к клиентам желание отпало. Наплевательское отношение к клиентам в М.видео.

Хотела бы написать что-то хорошее , но нет...

Гость 17 мая, 2023 год
Никогда с мужем не покупали технику в Мвидео , и вот муж решил купить мне телефон Huawei 9 и месяца не прошло он начал глючить показывать черный экран с бликами...
Пошли сдавать ждали 3 недели.. Ответ менеджера был не понятный , через две недели я его сдаю по той же причине .. Ждала 2 недели Москва отвечает что телефон в... Читать отзыв
Никогда с мужем не покупали технику в Мвидео , и вот муж решил купить мне телефон Huawei 9 и месяца не прошло он начал глючить показывать черный экран с бликами...
Пошли сдавать ждали 3 недели.. Ответ менеджера был не понятный , через две недели я его сдаю по той же причине .. Ждала 2 недели Москва отвечает что телефон в норме... Как он может быть в норме?? я не понимаю просто ,и вот на третий раз, я уже предоставляю видео сказали ждать пару дней ответа.. А в ответ тишина.....
Желаю лучше обращаться с клиентами !

магазин испортился

Гость 16 мая, 2023 год
Всегда приобретала технику именно в этом магазине, так как уверена была в качестве. НО по последнему заказу я просто в гневе!!! Живем в области, и при заказе онлайн программа не дает возможности указать корректно адрес доставки, ранее при заказах в комментариях писала куда именно везти, накануне звонили и уточняли адрес. В этот раз звонят в день доставки (курьер, а не... Читать отзыв Всегда приобретала технику именно в этом магазине, так как уверена была в качестве. НО по последнему заказу я просто в гневе!!! Живем в области, и при заказе онлайн программа не дает возможности указать корректно адрес доставки, ранее при заказах в комментариях писала куда именно везти, накануне звонили и уточняли адрес. В этот раз звонят в день доставки (курьер, а не служба доставки!), и узнав, что оказывается адрес не тот как ОНИ подумали сообщили, что доставки сегодня не будет! Это как вообще! Заказывала за три дня, подгадала когда будет возможность дома быть, а тут бац - не привезем, выбирайте другой день. На вопрос оплатят ли они мне рабочий день если я еще раз отпрашиваться буду ответ был отрицательный. Кошмар! У НИХ программа не дает возможности адрес указать корректно, а страдают покупатели. Вообщем это мой последний заказ в данном магазине, и если раньше я всем знакомым данный магазин рекламировала от чистого сердца, то сейчас так же буду говорить совершенно противоположное. По предыдущему заказу так же были свои нюансы, так что это уже тенденция и тенденция не хорошая.

Не вернули деньги

Гость 15 мая, 2023 год
Этого отзыва будет достаточно что бы не быть клиентом этого МВИДЕО!

Но для начала плюсы: Мвидео всегда дарит баллы и это магазине я купил:
- пылесос Samsung
- микроволновая печь соло Haier
- электрочайник Bosch
- экшнкамеру X-TRY
- Wi-Fi роутер TP-Link
- SSD накопитель Kingston
- щипцы для завивки волос Rowenta
- клавиатура Logitech (не работает одна клавиша)
- блендер Scarlett
- кофемолка Vitek
- кофеварка Maxwell
- кабель HDMI... Читать отзыв
Этого отзыва будет достаточно что бы не быть клиентом этого МВИДЕО!

Но для начала плюсы: Мвидео всегда дарит баллы и это магазине я купил:
- пылесос Samsung
- микроволновая печь соло Haier
- электрочайник Bosch
- экшнкамеру X-TRY
- Wi-Fi роутер TP-Link
- SSD накопитель Kingston
- щипцы для завивки волос Rowenta
- клавиатура Logitech (не работает одна клавиша)
- блендер Scarlett
- кофемолка Vitek
- кофеварка Maxwell
- кабель HDMI
- карта памяти MicroSD Kingston
И! Наушники True Wireless Xiaomi Redmi Buds 3 M2104E1 (BHR5174GL) за 1856 рублей

И вот эти наушники доставили на 9-ть дней позже срока, но это не беда!:
Эти наушники были не рабочие, мне пришлось идти в магазин, сдавать их и ждать новые.
Я снова пошел в магазин забрал вторые наушники (обмененные), они оказались тоже не рабочие.
Мне снова пришлось идти в магазин! И я их делаю возврат! Мне сказали что деньги поступят на ту же карту откуда была оплата.
Я жду! Деньги не приходят! Пишу оператору на сайте Мвидео, мне говорят мол "деньги отправлены, обращайтесь в банк!"
Я обращаюсь в банк! Мне говорят в банке мол "запроса на возврат средств не было!"
Я пишу снова в Мвидео (в другой день), теперь уже другой оператор мне говорит "обращайтесь в магазин где сдавали!"
Я иду в магазин уже в 5-ый раз, мне говорят мол "идите в банк и принеси выписку со счета", так сказать в подтверждение что деньги не поступали.

И мне придется походу еще и 6-ой раз идти.
Если еще и при моем 6-ом походе в этот магазин что нибудь придумают, я уже обращусь в Роспотребнадзор, а там я уже буду готов ходить хоть 1000 раз.

В общем на мой взгляд с этим магазином не стоит связываться! Не советую связываться!
И сам больше там ничего не куплю!

Магазин метрополис

Александр 14 мая, 2023 год
Магазин супер вежливые продавцы
Рекомендую
Так же хочу отметить работу
Чернышова Игоря
Удобное месторасположение

Когда сервис ниже плинтуса, компания теряет прибыль

Роман 14 мая, 2023 год
 Отзыв о М. Видео по адресу Москва, пр-кт Свободный, 33 14.05.23 хотел приобрести в подарок мягкую игрушку МК Sub zero.
Пришел в мазазин м. Видео в ТЦ Калейдоскоп, примерно в 10.30, сам нашел, что искал, товар на витрине стоит без ценника, спросить не у кого, я пошел на кассу, так как нужен был этот товар в подарок.
На кассе, простояв несколько минут в пустую, кассир отказала мне в продаже товара, объяснив это... Читать отзыв
14.05.23 хотел приобрести в подарок мягкую игрушку МК Sub zero.
Пришел в мазазин м. Видео в ТЦ Калейдоскоп, примерно в 10.30, сам нашел, что искал, товар на витрине стоит без ценника, спросить не у кого, я пошел на кассу, так как нужен был этот товар в подарок.
На кассе, простояв несколько минут в пустую, кассир отказала мне в продаже товара, объяснив это тем, что не бьется цена и отправила меня к продавцам. Не ясно почему я должен сам носится с проблемами магазина и вместо извините, сейчас решим проблему, получаю квест.
Продавец, так же, просканировав товар, отказал в продаже, на мой вопрос почему, поступил ответ, я не могу отпустить товар по нулевой цене, на очередной мой вопрос, почему товар стоит тогда на полках без ценника, продавец пожал плечами, я спросил, кто может решить данный вопрос, на что получил, ответ - мы составим акт и через 3 дня, должны решить проблему. Возвращаемся в 90е. Абсолютно наплевательский сервис, направленный только на горячих клиентов, и даже им при решении проблем дается незаконное решение с точки зрения ЗОЗПП. Нет ценника, не можете решить вопрос, отпускаете по цене, которая пробивается и магазин оплачивает свою халатнасть к клиентам.
Достоинства:
  1. Ассортимент, иногда цены выгодней чем у конкурентов
Недостатки:
  1. Отсутствие сервиса, бардак с ценниками, прямой отказ в продаже товара от 2х сотрудников магазина.

Не покупайте здесь ничего.

Александр 14 мая, 2023 год
21.04.23 купили робот пылесос нас уговорили дополнительно купить быстро сервис. 09.05.23 мы привезли его обратно в магазин так как у робота появился скрежет при работе. Хотели обменять на новый, но нас опять уговорили отдать на ремонт в быстро сервис. 12.05.23 позвонили из магазина и сказали прийти забрать пылесос. Мы обрадовались, что так быстро все сделали, НО, не тут то было.... Читать отзыв 21.04.23 купили робот пылесос нас уговорили дополнительно купить быстро сервис. 09.05.23 мы привезли его обратно в магазин так как у робота появился скрежет при работе. Хотели обменять на новый, но нас опять уговорили отдать на ремонт в быстро сервис. 12.05.23 позвонили из магазина и сказали прийти забрать пылесос. Мы обрадовались, что так быстро все сделали, НО, не тут то было. Приехали в магазин, нам сказали, сервис отказал в ремонте, так как серийный номер на коробке и на пылесосе не совпадают, и продавец магазина обвинила нас. Это нонсес ребята, продали нам товар собранный из под пола. Я спрашиваю у продавца, вы говорите что я поменял пылесос, у меня же их дома куча целая в коллекции, мне заняться нечем как менять пылесос и коробку. Теперь нет уверенности, что купишь товар в большом магазине и все будет в порядке. Продавцы чем там занимаются? Или они могут только хамить покупателям? С таким хамством я еще ни в одном магазине не встречался со стороны продавцов, в маленьком киоске продавцы лучше общаются чем продавцы огромного магазина у которого сеть по всей России. И после того как пылесос побывал в быстро сервисе он совсем перестал работать. Мы отдали его рабочим но со скрежетом периодическим, а получили не рабочий.Обменять мы сможем на новый только 21.05.23 так как купленный отдельно быстро сервис начнет работать. Сплошной обман в этой сети магазинов.
Достоинства:
  1. нет
Недостатки:
  1. Жирный и большой минус

О приоритетных товарах

Sveta 11 мая, 2023 год
Я считаю эту практику надо запретить повсеместно.
Это обман покупателей.
Я хотела купить Самсунг а меня уговорили на хуавейсо словами там лучше фотоаппарат
В итоге цвета не яркие
У самсунга платье в реальности красное а у Хуавей как застиранная тряпка цвет.
Просто слов нет приличных.
М. Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» - единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ОАО «Компания «М.Видео» идет на крупнейших российских биржевых площадках – РТС и... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 1273 отзывов

Супермаркеты электроники

2cent.ru интернет-магазин
2cent.ru интернет-магазин

Рейтинг: 5
378 отзывов
Технопарк
Технопарк

Рейтинг: 4.8
244 отзыва
Эльдорадо
Эльдорадо

Рейтинг: 1.4
1180 отзывов
Мегамаркет (СберМегаМаркет)
Мегамаркет (СберМегаМаркет)

Рейтинг: 3.3
1197 отзывов
Интернет-гипермаркет ВМагазине
Интернет-гипермаркет ВМагазине

Рейтинг: 4.7
38 отзывов
Dns-shop.ru
Dns-shop.ru

Рейтинг: 1.8
68 отзывов
Ситилинк
Ситилинк

Рейтинг: 3.8
687 отзывов
Интернет-магазин METRO
Интернет-магазин METRO

Рейтинг: 3.7
3 отзыва