М. Видео отзывы

› ›

1.4 5

1281 отзыв / 265893 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

М-видео оставил плохие впечатление

Елена 5 сентября, 2016 год

Дорогие господа России не берите в этом магазине нечего, или смотрите очень внимательно, товары часто попадаются с браком. Обмену не подлежит нечего, нарушают ст.18"По провам потребителя ".Два раза ошиблась и заказала первое утюг, вторую стиральную машинку, не то товар поменять не смогла. Осталась при своих интересах. Всем знакомым и родственникам запретила брать в этом чудесном магазине

Клиент сам дурак

Яковлева Екатерина 31 августа, 2016 год

31.08.2016 Москва Интернет магазин
Смартфон Samsung A3 (2016) номер заказа 44381616
Дата покупки: 22.08.2016
22.08.2016 в интернет магазине была оформлена рассрочка на 24 месяца от банка Ренессанс, пришло подтверждение об одобрении от банка и инструкция подписания КД, позвонил сотрудник банка и сказал, что с нами свяжется курьер и согласует время и место подписания документов. 23.08.2016 действительно позвонил курьер и сообщил, что через... Читать отзыв 31.08.2016 Москва Интернет магазин
Смартфон Samsung A3 (2016) номер заказа 44381616
Дата покупки: 22.08.2016
22.08.2016 в интернет магазине была оформлена рассрочка на 24 месяца от банка Ренессанс, пришло подтверждение об одобрении от банка и инструкция подписания КД, позвонил сотрудник банка и сказал, что с нами свяжется курьер и согласует время и место подписания документов. 23.08.2016 действительно позвонил курьер и сообщил, что через полчаса он будет на месте, на что получил отказ,т.к. я в данный момент находился на работе в другом городе, далее начался ад из звонков на горячую линию и нелепые ответы : " Обращение создано с вами свяжутся." Сегодня 31.08.2016 позвонили из банка и сказали, что со слов магазина, клиент сам дурак, не хочет подписывать КД, в кредите отказано!!! Что самое интересное, даже пожаловаться некуда на такое отношение к покупателю)))

Отвратительно

Сергей 25 августа, 2016 год

"Нам не всё-равно"... Откровенно похоже на издевку. Я вам больше скажу, товарищи - ИМ НАПЛЕВАТЬ. Мало того, за некомпетентность и ошибки работников этого магазина будете расплачиваться только Вы. С них, как с гуся вода. Заказывал в инет-Магазине ноутбук. Перевёл деньги на счёт. Ждал 6 дней. Когда наступил тот самый долгожданный день, выясняется что характеристики компьютера не соответствуют заявленным. Восторг от... Читать отзыв "Нам не всё-равно"... Откровенно похоже на издевку. Я вам больше скажу, товарищи - ИМ НАПЛЕВАТЬ. Мало того, за некомпетентность и ошибки работников этого магазина будете расплачиваться только Вы. С них, как с гуся вода. Заказывал в инет-Магазине ноутбук. Перевёл деньги на счёт. Ждал 6 дней. Когда наступил тот самый долгожданный день, выясняется что характеристики компьютера не соответствуют заявленным. Восторг от покупки в разы увеличился, когда узнаю, что возврат денег осуществляется в срок от 3 до 10 дней. Послезавтра в командировку. Остался И без денег, И без ноутбука. От так вот... Больше ни ногой в эту шарашкину контору. Чего и вам от души желаю.

1 согласен Показать 1 ответ

МВИДЕО. Работники отказываются вовзращать деньги? - ИДИТЕ В СУД!!!

АЛЕКСЕЙ 22 августа, 2016 год

Дорогие покупатели магазина МВИДЕО! Не расстраиваетесь и не огорчайтесь раньше времени, получив от некомпетентных и агрессивным сотрудников сервисного отедла магазинов МВИДЕО. Сотрудники берут на себя ответственность и трактуют законы по-своему, нарушая права потребителя своим незнанием законов и своей безграмотностью. Это их задачи - избавиться от проблемного клиента, который пытается вернуть технику с браком обратно. При сдаче и оформлении заявлений и... Читать отзыв Дорогие покупатели магазина МВИДЕО! Не расстраиваетесь и не огорчайтесь раньше времени, получив от некомпетентных и агрессивным сотрудников сервисного отедла магазинов МВИДЕО. Сотрудники берут на себя ответственность и трактуют законы по-своему, нарушая права потребителя своим незнанием законов и своей безграмотностью. Это их задачи - избавиться от проблемного клиента, который пытается вернуть технику с браком обратно. При сдаче и оформлении заявлений и документов, пожалуйста, будьте внимательны и как можно требовательнее. Тогда у вас не будет проблем после... Собирайте все документы и оформляйте все заявления на возврат, диагностику и т д... Не подписывайте акты, в которых не согласны с диагностикой. Указывайте на Актах, что не согласны с диагностикой, т к сервисные центры, которые предоставляет магазин МВИДЕО самостоятельно ремонтируют технику , после чего возвращают обратно с заключением что техника не имеет неисправностей. Не соглашайтесь с ремонтом, т к будет сложней сдать обратно и вернуть деньги. Прописывайте только ДИАГНОСТИКУ! Проверяйте чтобы не было в бланках вашей подписи под РЕМОНТОМ. Зачеркивайте РЕМОНТ, если такой пункт есть в бланке/заявлении. Пишите досудебные претензии на имя Генерального директора ООО "Мвидео Менеджмент" и на имя директора магазина , в котором приобрели технику. Отправляйте почтой РФ с описью и уведомлением. Сотрудники магазина нарушают права и отказываются принимать досудебные претензии, как правило вышестоящее руководство не знает об этом. Параллельно обратитесь в РОСПОТРЕБНАДЗОР, потребуйте у них заключение для суда на основании документов, которые вы собрали. И ВПЕРЕД!!! Правда за ВАМИ!!! Время свое потребуется потратить, но все получиться!!!

бардак в М.Видео

Лида 21 августа, 2016 год

Впарил мне продавец М.Видео сушилку для овощей и фруктов Polaris уже использованную 10.08.2016г., а не новую, мол, что вы переживаете, мы же вам даем две недели для домашнего использования, попробуйте, не понравится сушить, вернем вам деньги и кассирша это подтвердила, я поверила и купила.
Попробовала дома, сушит плохо, товар ужасный, зачем мне такая сушилка, которая не досушивает, кто дал М.Видео право... Читать отзыв Впарил мне продавец М.Видео сушилку для овощей и фруктов Polaris уже использованную 10.08.2016г., а не новую, мол, что вы переживаете, мы же вам даем две недели для домашнего использования, попробуйте, не понравится сушить, вернем вам деньги и кассирша это подтвердила, я поверила и купила.
Попробовала дома, сушит плохо, товар ужасный, зачем мне такая сушилка, которая не досушивает, кто дал М.Видео право всю "дрянь импортную" нам втюхивать.
Продавцов и кассиров М.Видео тренируют, учат обманывать и психологически воздействовать на покупателей, лгать их учат.
Когда принесла товар на возврат 20.08.2016 г., отказались вернуть деньги, мол, мы не принимаем товар после контакта с пищей, написала жалобу в книгу жалоб магазина, жалобу оставила в Администрацию торгового центра" МЕГА", где р-н Котельники, там и магазин м.видео расположились.
По всему они не примут решение в пользу покупателя, они лучше испортят свою репутацию, чем вернут деньги, посмотрим, какое примут решение.
Пусть ваш магазин М.Видео разорятся впух и прах за обман покупателя.
Бардак и ложь надо прекращать, деньги, добытые обманным путем, ни продавцам, ни директору магазина радости не принесут, все вам вернется бумерангом.
Советую М.Видео не завозить импортную электрическую технику и всякую импортную дрянь, которую в загранице сами не покупают, а обманным путем нам втюхивают. Безобразие и бардак надо прекращать.
НЕ ПОКУПАЙТЕ импортную дрянь, НЕ СОВЕТУЮ.

1 согласен Показать 1 ответ

МВИДЕО НАРУШАЕТ ПРАВА - ПИШИТЕ ДОСУДЕБНЫЕ ПРЕТЕНЗИИ! ТОЛЬКО ТАК!!!

Надежда 18 августа, 2016 год

Уважаемые покупатели магазина МВидео! Если вы приобрети технику, которая в скором времени дала сбой и перестала работать не по вашей вине, конечно, ОФОРМЛЯЙТЕ ПРАВИЛЬНО все заявления и обращения через сервисный отдел магазина. Проверяйте каждое слово и требуйте ставить печать и штамп магазина на любом документе и обязательно на каждой копии документа. Если вы оформили заявление на выдачу подменного фонда, заявление... Читать отзыв Уважаемые покупатели магазина МВидео! Если вы приобрети технику, которая в скором времени дала сбой и перестала работать не по вашей вине, конечно, ОФОРМЛЯЙТЕ ПРАВИЛЬНО все заявления и обращения через сервисный отдел магазина. Проверяйте каждое слово и требуйте ставить печать и штамп магазина на любом документе и обязательно на каждой копии документа. Если вы оформили заявление на выдачу подменного фонда, заявление о сдачи техники на диагностику, заявление о предоставлении компенсации за не предоставленный подменный фонд, ТО обязательно потребуйте копию и отметкой магазина-штамп, печать. Собирайте все документы и составляйте ДОСУДЕБНУЮ ПРЕТЕНЗИЮ на имя Генерального директора магазина ООО «М.Видео Менеджмент», 105066, г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, дом 40/12, корп. 20.. И на имя директора магазина, в котором вы приобрели технику. Пишите обращение и описывайте ситуацию в РОСПОТРЕБНАДЗОР, прикладывая все документы и чеки. До суда обязательно требуйте в РОСПОТРЕБНАДЗОРЕ Заключение для суда на основании предоставленных документов. Не связывайтесь с персоналом в магазине. Они сами себе начальники и устанавливают свои внутренние правила о которых вышестоящее руководство и не подразумевает. В некоторых магазинах даже директора позволяют себе работать по своим правилам и законам. Так что пишите все на имя Генерального директора! Пишу это все я исходя из личного опыта. Никто с вами не свяжется пока вы не оформите досудебную претензию по существу. Никто не озвучивает телефоны центрального офиса и добавочные номера сотрудников и руководителей отделов. МВидео центральный офис: 84959807327. Удачи.

Показать 1 ответ

Все по закону

Гость 16 августа, 2016 год

Сын на подарочные деньги, купил на эмоциях, по ошибке диск для Xbox one вместо Xbox 360. Детские слёзы и уговоры не помогли поменять диск на стойке сервисного центра. Все по закону! Молодцы! Горите в Аду!!!

1 согласен

Дезинформация персоналом

Ольга 9 августа, 2016 год

В магазине на кассе была дезинформация со стороны кассира. При покупке магнитолы, была получена карта на 2000 рублей. Покупка совершалась на 5590,00. На вопрос можно ли воспользоваться скидкой на следующий день, кассир сказал, что да, в течении 15-ти дней можете воспользоваться скидкой. Придете со старым чеком, чеки ссумируются и при достижении 6700 общей суммой, сможете воспользоваться скидкой. Сегодня я... Читать отзыв В магазине на кассе была дезинформация со стороны кассира. При покупке магнитолы, была получена карта на 2000 рублей. Покупка совершалась на 5590,00. На вопрос можно ли воспользоваться скидкой на следующий день, кассир сказал, что да, в течении 15-ти дней можете воспользоваться скидкой. Придете со старым чеком, чеки ссумируются и при достижении 6700 общей суммой, сможете воспользоваться скидкой. Сегодня я пол дня сидела выбирала на Вашем сайте пылесос для бабушки, с учетом того, что будет скидка в 2000 рублей. Выбрали пылесос за 3500. Позвонив на горячую линию, мне сказали, что я не могу воспользоваться скидкой, так как цена пылесоса менее 6700 рублей. Получается, вчера я отказалась докупать что-то, чтобы в огонии не бегать по магазину и не думать, что купить. А сегодня меня просто напросто "кинули" на 2000 бонусов. Хочу получить ответ на свой отзыв и узнать какие меры были приняты. Вот сколько раз пытаюсь купить у Вас что-то и каждый раз какой-то обман с Вашей стороны. НЕ ПОСОВЕТУЮ НИКОМУ ВАС!!!!

Пользоваться магазином буду, НО ОСАДОК ОСТАЛСЯ

Гость 22 июля, 2016 год

Отзыв о М. Видео по адресу Омск, Интернациональная ул., 43 О СЛУЖБЕ ЗАКАЗА ПО ТЕЛ. 8 800 200 777 5:
03 июля 2016г. моя мама (г.Омск) в 09:29 утра по Омскому времени по тел. 8 800 200 777 5 забронировала кофемолку Smile CG 1170 за 880 руб. на ул.Интернациональная, 43. По смс ей подтвердили, что товар есть в наличии и сообщили номер сделанного заказа (№ 60651064).

Когда она приехала в магазин, никакой... Читать отзыв О СЛУЖБЕ ЗАКАЗА ПО ТЕЛ. 8 800 200 777 5:
03 июля 2016г. моя мама (г.Омск) в 09:29 утра по Омскому времени по тел. 8 800 200 777 5 забронировала кофемолку Smile CG 1170 за 880 руб. на ул.Интернациональная, 43. По смс ей подтвердили, что товар есть в наличии и сообщили номер сделанного заказа (№ 60651064).

Когда она приехала в магазин, никакой кофемолки там не было. После того, как она вышла из магазина, «М-видео» отменила заказ. Т.е. отменила заказ постфактум. Оформление заказа произошло без всякой проверки.

Итого мы потратили свое время и 50 руб. на проезд туда-обратно.

В тот же день, 03 июля 2016г., я отправила письмо в «М-видео» на [email protected] с предложением возместить нам 50 руб. в виде скидки на покупку другой кофемолки. Сегодня 22 июля. Ответа от компании так и не последовало уже в течение 3х полных рабочих недель.

ЦЕНТР ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА КЛИЕНТА:
Комично то, что номер тел. 8 800 200 777 5 называется «Центром ответственности за клиента». А по факту уже в течение 3х недель никто так и не взял за это ответственности – не извинились, деньги не вернули ни в форме физических денег, ни в форме бонусов (у меня есть бонусная карта).

СЛОГАН «НАМ НЕ ВСЕ РАВНО»:
Цитата с сайта: «Мы стараемся знать и понимать своего покупателя. Нам важны искренние и долгосрочные отношения».

«М-видео» говорит слова, которые не совпадают с действительностью. Сначала они обманывают словами, а когда ты им поверил, то испытываешь разочарование. Вместо того, чтобы работать над качеством своих услуг и возлагать персональную ответственность за каждого не справляющегося со своей работой, «М-видео» просто декларирует лозунги.

«М-видео» плевать хотело на отношения с клиентами. Кто-то просто сидит в службе заказа, а потом в службе обработки эл.почты и бесплатно получает свою ЗП.

Ничего хорошего

Гость 15 июля, 2016 год

Купили, оплатили товар13.07.2016г. Магазин Чонгарский бульвар д.3 тел. (495) 980-51-11Договор услуг по доставке товара № 9092. Дата доставки 15.07.2016. Время доставки 10 00 - 16 00. Товар и менеджер (водитель) по доставке потерялся. Ни кто ни чего не знает. Телефон магазина не отвечает. Гряь (это скромно) полнейшая.

Берем чужие, а отдавать свои

Василий 9 июля, 2016 год

В начале июля, использую программу "М.Видео" "Закажи и забери", произвел заказ №43888885 с предварительной онлайн-оплатой с банковской карты.
Получив подтверждение по электронной почте, обнаружил ошибку в месте получения товара. Оператор "М.Видео" изменить адрес магазина отказался и отклонил заказ,
зарегестировав сообщение о возврате денег. Менеджер мгазина по телефону заверил меня, что деньги на карту вернут в течении 3-5 рабочих дней.
Но перевода на... Читать отзыв В начале июля, использую программу "М.Видео" "Закажи и забери", произвел заказ №43888885 с предварительной онлайн-оплатой с банковской карты.
Получив подтверждение по электронной почте, обнаружил ошибку в месте получения товара. Оператор "М.Видео" изменить адрес магазина отказался и отклонил заказ,
зарегестировав сообщение о возврате денег. Менеджер мгазина по телефону заверил меня, что деньги на карту вернут в течении 3-5 рабочих дней.
Но перевода на банковскую карту в указанный срок так и не последовало.
Мои попытки выяснить причину невозврата денег результата не дали, на звонки и сообщения менеджер игнорирует, не реагирует.
М.Видео» позиционирует себя в качестве лидера среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники,
а, учитывая неднократые отзывы с похожей историей, претендует и на званние "лидера" по "присвоению чужих" денежных средств.
Делайте выводы, господа.

Бардак с бонусной системой

Гость 8 июля, 2016 год

Отзыв о М. Видео по адресу Москва, Каширское ш., 26 В апреле 2016 года покупала в интернет магазине м.видео товар (apple watch), оператор по телефону уведомила меня, что на мою бонусную карту начислят бонусы. Номер карты (3 0063 1164). Спустя пару месяцев после покупки, я решила воспользоваться бонусами и пришла в магазин за покупкой (адрес магазина Каширское шоссе 26, тц "москворечье"), но к большому сожалению расплатиться бонусами не смогла потому... Читать отзыв В апреле 2016 года покупала в интернет магазине м.видео товар (apple watch), оператор по телефону уведомила меня, что на мою бонусную карту начислят бонусы. Номер карты (3 0063 1164). Спустя пару месяцев после покупки, я решила воспользоваться бонусами и пришла в магазин за покупкой (адрес магазина Каширское шоссе 26, тц "москворечье"), но к большому сожалению расплатиться бонусами не смогла потому что сервисный специалист сообщил, что моя карта заблокирована и предложил оформить новую, пообещав, что бонусы с заблокированной карты переведут на новую. Номер новой карты 3662 3301. Прошла неделя и я вернулась в магазин (8 июля), чтобы наконец то купить товар за бонусы. Но тут, другой сервисный специалист, Иван, заявил мне, что мне снова необходимо заблокировать карту, но на этот раз уже ту, которую мне дали неделю назад, потому что якобы моя старая карта 3 0063 1164 на самом деле активна. На вопрос "зачем мне тогда дали новую карту" он ответить не смог, сказал разбирайтесь сами, вам надо ее заблокировать, и не предложил никаких вариантов решения моей проблемы. Я осталась очень недовольна сервисом обслуживания, никакого клиентоориентированного сервиса! А на счету моей "виртуальной" карты было 1000 бонусных рублей, а они на дороге не валяются!

Проблемы с холодильником

Гость 7 июля, 2016 год

01.06.16г приобрели холодильник Indesit IB181 в магазине М Видио расположенный по адресу г Челябинск ул. Каслинская, д 64., доставка производилась грузчиками магазина, холодильник был без коробки, обмотан пищевой пленкой, 13.06.16 холодильная камера перестала работать, обратились по телефону в службу гарантийного обслуживания, холодильник забрали в сервисный центр 22.06.16. Забирали так же холодильник двое сотрудников сервисного центра г Челябинска, расположенного по адресу... Читать отзыв 01.06.16г приобрели холодильник Indesit IB181 в магазине М Видио расположенный по адресу г Челябинск ул. Каслинская, д 64., доставка производилась грузчиками магазина, холодильник был без коробки, обмотан пищевой пленкой, 13.06.16 холодильная камера перестала работать, обратились по телефону в службу гарантийного обслуживания, холодильник забрали в сервисный центр 22.06.16. Забирали так же холодильник двое сотрудников сервисного центра г Челябинска, расположенного по адресу ул. Братьев Кашириных д 100. Ни каких видимых повреждений не было. 23.06.16г нам звонили с магазина и спрашивали про какие то надклейки с номерами которые должны находиться в морозильной камере, так сервисный центр от них требует эти наклейки и из-за этого они не могут осмотр холодильника. Мы сами позвонили 23.06.16 в сервисный центр они нам сказали что только что включили холодильник в работу, нужно проверить как он будет работать, позвоните завтра, звоним 24.06.16 в сервисный центр, они нам говорят, что делать пока не будут, так как в морозильной камере нет каких то наклеек, и М Видио не может им ни чего ответить на это, пусть разбираются с Москвой куда они их дели, и вообще они нам ещё и за доставку не заплатили, требуйте от них новый холодильник или деньги, 29.06.16 мы едем в магазин М Видио написать заявление о замене товара, заявление приняли и сказали что нужно связаться с Москвой и решить с ними, ждите в течении 10 дней с вами свяжутся, на то что заявка о поломке холодильника была 13.06.16 они даже не слышат, заезжаем 04.07.16 в магазин, администратор нам говорит, что ответа ещё нет с Москвы, ждите, мы ещё написали заявление, что хотим вернуть деньги за товар, так как уже нервы на пределе, нам отвечают подождите, 07.07.16 нам позвонили с магазина и сказали что холодильник снимают с гарантии так как нашли механические повреждения охладительной трубки, делайте за свой счёт. Позвонили в сервисный центр, на что они нам ответили откуда мы знаем как она повредилась, может вы его пинали, интересная получается картина, доставку и вывоз на ремонт , холодильник забирали сотрудники на своём автотранспорте, а механические повреждения нанесли мы покупатели, зачем нам это. Не связывайтесь с магазином М Видио, сделали вывод они там все за одно. Отстаивайте свои права

Почему-то роспотребнадзор совсем не хочет работать

Гость 6 июля, 2016 год

Почему-то роспотребнадзор совсем не хочет работать, скорее всего они заодно с этими продажными магазинами как «М-видео» и хорошенько с этого имеют, потому что по моей жалобе на некачественную бытовую технику до сих пор ничего не разрешилось. Уже два месяца жду, целых два месяца!!! Дело в том, что мне продали стиральную машинку, которая вышла из строя уже на четвёртый день, и... Читать отзыв Почему-то роспотребнадзор совсем не хочет работать, скорее всего они заодно с этими продажными магазинами как «М-видео» и хорошенько с этого имеют, потому что по моей жалобе на некачественную бытовую технику до сих пор ничего не разрешилось. Уже два месяца жду, целых два месяца!!! Дело в том, что мне продали стиральную машинку, которая вышла из строя уже на четвёртый день, и я до сих пор не могу добиться возврата, либо ремонта за счёт магазина. ужас!!!!

1 согласен Показать 1 ответ

Клиент НЕ прав.

Сергей Курнакин 27 июня, 2016 год

Заказ № 43786750. Товар копеечный. Роутер. 100% предоплата.Почти сразу после интернет - заказа подтверждение SMS: "Мы отправим SMS когда заказ будет готов к выдаче". Далее заказ "зависает" в обработке в личном кабинете, без SMS на 5 дней, пока не было в их адрес с моей стороны (терпению конец) сообщение о невыполненном заказе. В ответ менеджер по телефону тупо сообщает,... Читать отзыв Заказ № 43786750. Товар копеечный. Роутер. 100% предоплата.Почти сразу после интернет - заказа подтверждение SMS: "Мы отправим SMS когда заказ будет готов к выдаче". Далее заказ "зависает" в обработке в личном кабинете, без SMS на 5 дней, пока не было в их адрес с моей стороны (терпению конец) сообщение о невыполненном заказе. В ответ менеджер по телефону тупо сообщает, что у неё заказ помечен как, примерно, в ожидании клиента. В адекватных организациях за нерадивость наказывают рублем!!! Два месяца назад я делал интернет - заказ. Пришел в магазин без SMS подтверждения, мне вежливо информировали: порядок таков, получили SMS, пожалуйста, приходите... Так оно и получилось, это рабочий момент... Никаких претензий, указана была дата доставки, крупногабаритный груз... Здесь же китайская коробка с указанием - Забрать можно завтра,,, Возмутительно!!!

Машинка с лопнутым баком!

Владислав 22 июня, 2016 год

Часто покупал технику в М.Видео, Но 11 июня 2016 г. купил машинку стиральную Хотпоинт-аристон, чек №93302, в магазине М.Видео который находится в ТЦ Комсомолл в г.Волгоград. При получении товара на складе упаковку не стали вскрывать, поставили стиралку в легковой автомобиль и привез домой(живу в 500 метрах от магазина) Распаковал упаковку, выкрутил 4 винта транспортировочных,кстати один болт(винт) был погнут а так... Читать отзыв Часто покупал технику в М.Видео, Но 11 июня 2016 г. купил машинку стиральную Хотпоинт-аристон, чек №93302, в магазине М.Видео который находится в ТЦ Комсомолл в г.Волгоград. При получении товара на складе упаковку не стали вскрывать, поставили стиралку в легковой автомобиль и привез домой(живу в 500 метрах от магазина) Распаковал упаковку, выкрутил 4 винта транспортировочных,кстати один болт(винт) был погнут а так же посадочное под него место(отверстие)! Вынул упорные шайбы(или как еще их называют не помню) вставил заглушки и подключил машинку,вообщем все как обычно... При первом пуске стиралки потекла вода по полу и вырубило все электричество в квартире( благо автоматы хорошие стоят) А то бы и меня убило) Было принято решение о возврате обратно некачественной техники. пришел к ним в магазин с этой новостью, они меня отфутболили на официальный сервисный центр, мол пусть они приходят и выясняют в чем причина и пишут акт. Я не пойму, зачем же вы даете 2 недели для проверки техники????? Вобщем вранье на деле! Через 2-3 дня пришел мастер, снял крышку стиралки и сказал что у бака машинки отколот кусок пластика, я в шоке просто!!! Как такую технику можно людям продавать??? Мастер выписал акт о неисправности такой, конечно же в бесплатном ремонте отказали, сказали что разбирайтесь с магазином теперь. В магазине приняли письмо претензию на замену техники! Сказали что в течении 10 дней дадут ответ! А на пункте выдачи пытались меня убедить, что акт подразумевает вину покупателя, бред! Надеюсь что магазин обменяет технику на исправную в досудебном порядке! А стирать тем временем езжу к друзьям((((( не ожидал такой подставы со стороны М.Видео.
Сегодня (21.06.2016г) позвонил в магазин и там мне сообщили что пришло отказное письмо! Это как понимать??? Вы продаете людям испорченный товар, а потом еще и обменивать отказываетесь???? Это же скрытый дефект...((((((

Показать 1 ответ

Ужас

Юлия 20 июня, 2016 год

Добрый день.я бы хотела написать отзыв о магазине и о телефоне который мне там попался. Начну с первого, я долго решать поменять телефон но все таки захотела приобрести 6 айфон. Покупала 16,06,2016г в Волгоградкой области город Волжский, пришла я в магазин,сразу же направилась к телефонам мне там встретил продавец мужчина фамилия его Кольцов.я сразу сказала что я хочу айфон 6... Читать отзыв Добрый день.я бы хотела написать отзыв о магазине и о телефоне который мне там попался. Начну с первого, я долго решать поменять телефон но все таки захотела приобрести 6 айфон. Покупала 16,06,2016г в Волгоградкой области город Волжский, пришла я в магазин,сразу же направилась к телефонам мне там встретил продавец мужчина фамилия его Кольцов.я сразу сказала что я хочу айфон 6 серый, он начал меня переубеждать,чтобы я взяла дороже,что типа лучше и красивее, но все таки я его переубедила, и он решился мне его продать,но на этом наше с ним общение не прекратилось,когда он узнал что мне не нужна не установка,не акссесуары,но сказал мне в лицо что не будет мне продавать телефон,что ему влетит если он ничего у нему не продаст, и он настойчиво мне говорил нет, но все же он мне его продал. теперь напишу о телефоне: телефон мне попался нижшего качества, сломана была камера передняя в режиме съемки, и провет был виден(только ночью) около бегунка,плохо закрепили или плохо приклеили этого незнаю, я как пришла домой сразу заметила поломку,но было уже поздно так как магазин работает до 22:00, а 17-18-19 я работала и чисто физически е могла им его принести, но сегодня 20,06,2016 года я им принесла и они его любезно согласились взять на экспертизу-качества, но не понимаю зачем, отремонтировать мне телефон за 40 тысяч? но в общем то мне пришлось его сдать, и девушка на сервесной зоне Мельникова дала мне корешок.но я была возмущена,мало того что телефон сломанный и стоит 40 тысяч так еще и ждать и ходить мне без телефона, что я сделала, я пошла к юристу, показала все документы все рассказала все показала, и он был крайне удивлен и возмущен, почему такая крупная контора как м.видео не умеет заполнять документы, Мельникова мне дала корешок как я писала выше, но на нем не было не печати,не реквизитов магазина НИЧЕГО. Представляете.Это филькина грамота как он сказал,что это бумажка обычная, я не понимаю куда смотрит руководство, покупаешь такой дорогой телефон, так еще и продавать не хотели, так он еще и сломан, так еще и документы правильно заполнять не умеют! Вот они мне даже замену не предоставили. В общем люди,граждане не ходите в м.видео НИКОГДА! но я думаю что дело на этом еще не закончено, я хочу добиться того чтобы мне дали новый телефон без брака.мне не нужен не после ремонта, не после того как его восстановят! Всем добра!!!

печально

Гость 10 июня, 2016 год

Отзыв о М. Видео по адресу Санкт-Петербург, Пулковское шоссе, 19 произведен заказ 43626476-согласован с менеджером- не доставлен
официальных объяснений нет
извинений нет
отношение к клиенту наплевательское

Отсрочка это реклама

Гость 23 мая, 2016 год

Отсрочки не существует! Люди будьте бдительны. Банк не дает отсрочку на 24 месяца это понятно, предлагает либо кредит, либо ''отсрочка'' на 10 месяцев с обязательной страховкой ))))) т. е в любом случае идет 2 переплаты - 1 ая это сам товар который можно найти значительно дешевле в интернете, 2ая страховка, которую не предлагают а обязывают оплатить!!!! Не покупайте там люди!!!!

Без процентная рас строчка блеф

Гость 15 мая, 2016 год

Хочется узнать у м видео кому же они давали эту рассрочку. Мне при покупке Ноутс apple и первоначальном взносе в 50.000 рублей отказали. Я оформила их кредит на конские проценты. Кредит 30.000 р и за месяц пользования у меня перплата 1.200р. То есть 4 процента в месяц. Очень даже не бесплатно!!!!! Не ведитесь на лживую рекламу!!!!!

Обмен без проблем. Развод для лохов!

Rushat 15 мая, 2016 год

Отзыв о М. Видео по адресу Салават, Колхозная ул., 9/1 Приобрел в этом магазине телефон за 35 тысяч. При осмотре все было нормально. Продавец сказал, что в течении 14 дней могу вернуть его. В течении недели выяснилось, что в сетях 2G невозможно разговаривать по телефону (шумы и металлические трески). Принес его обратно. На мою просьбу обменять телефон, сказали, что обменять они его не могут, так как я его включал и... Читать отзыв Приобрел в этом магазине телефон за 35 тысяч. При осмотре все было нормально. Продавец сказал, что в течении 14 дней могу вернуть его. В течении недели выяснилось, что в сетях 2G невозможно разговаривать по телефону (шумы и металлические трески). Принес его обратно. На мою просьбу обменять телефон, сказали, что обменять они его не могут, так как я его включал и пользовался. И для выяснения брака нужна экспертиза. Ждать экспертизу соответственно месяц. Так что никакого обмена нет. Больше в ваш магазин ни ногой.

За...ранцы

АЛЕКСАНДР 6 мая, 2016 год

В интернет-магазине "М-Видео" при продаже МФУ была объявлена акция "РаспроДАЧА". Однако, эти К...ЗЛЫ забыли указать, что они некомплектные.
В результате- пробег из одного города в другой в течение 2-х часов.
НА...РЕНА НАМ ЭТОТ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫ!!!

Просто омерзительное обслуживание!

Оксана 29 апреля, 2016 год

Отвратительные консультанты! Простояли больше 40 минут возле ноутбуков, ни один не подошел...Но это пол беды! Двое сидели на стойках с товаром, один ходил и разговаривал по телефону неподалёку...На мой призыв о помощи никак не отреагировал и ушел в глубь торгового зала! Кассиры так же заняты своими делами в своих смартфонах! Так что если хотите получить консультацию при выборе товара, то... Читать отзыв Отвратительные консультанты! Простояли больше 40 минут возле ноутбуков, ни один не подошел...Но это пол беды! Двое сидели на стойках с товаром, один ходил и разговаривал по телефону неподалёку...На мой призыв о помощи никак не отреагировал и ушел в глубь торгового зала! Кассиры так же заняты своими делами в своих смартфонах! Так что если хотите получить консультацию при выборе товара, то Вам точно не в М-Видио в Меге Парнас! В моем лице они потеряли клиента на 100%

Дали почуствовать себя лохом

Михаил 26 апреля, 2016 год

Ребята молодцы, следуя корпоративной культуре и вообще человеческим ценностям врут не от незнания, а из яростного желания втюхать товар, и каждый отвечает за свой участок - продавец расписывает, кассир как самое невинное лицо - фиксирует сделку, и тут зона выдачи - то товар оказывается не тот был выписан, и они ничего сделать теперь не могут, потом предложат проверить дома -... Читать отзыв Ребята молодцы, следуя корпоративной культуре и вообще человеческим ценностям врут не от незнания, а из яростного желания втюхать товар, и каждый отвечает за свой участок - продавец расписывает, кассир как самое невинное лицо - фиксирует сделку, и тут зона выдачи - то товар оказывается не тот был выписан, и они ничего сделать теперь не могут, потом предложат проверить дома - самостоятельно, ведь у вас есть 2 недели на возврат (на самом деле когда вы пробивали чек в кассе - вы уже можете попрощаться с "мечтами о хорошей покупке") - честное слово - не вру : б...дская контора стала при нынешнем менеджменте, наверно. Ведь раньше просто образцом были, даже не буду проверять на предмет исправления.

Ужасная работа продавцов консультантов

Гость 25 апреля, 2016 год

Остались с испорченным настроением после покупки в магазине М. Видео в г. Первоуральске Пр-т Космонавтов 13 ТЦ Марс.
Нам провела консультацию продавец консультант, имени к сожалению не помню, обманув нас, что холодильник Haier производства Германия. Когда же холодильник привезли домой и документы просмотрены оказался холодильник производства Китай. Ужасный, не компетентный работник, который обманывает покупателей. Естественно мы были расстроены, еще и... Читать отзыв Остались с испорченным настроением после покупки в магазине М. Видео в г. Первоуральске Пр-т Космонавтов 13 ТЦ Марс.
Нам провела консультацию продавец консультант, имени к сожалению не помню, обманув нас, что холодильник Haier производства Германия. Когда же холодильник привезли домой и документы просмотрены оказался холодильник производства Китай. Ужасный, не компетентный работник, который обманывает покупателей. Естественно мы были расстроены, еще и отдав почти 40 тыс. за китайца.

Ложные сообщения о номерах карт, обман клиентов,

Марина 22 апреля, 2016 год

У меня онлайн была заведена карта магазина, решила сделать покупку, в магазине мне отказались начислять на нее бонусы, т.к. карта не привязана к покупке. Привязать отказались. Когда я позвонила на сайт магазина в службу поддержки, мне предложили написать заявление, чтобы исправить ситуацию. Написала. Мне прислали отписку, что такой карты не существует, хотя номер заказа нашли. Номер карты мне скинул в... Читать отзыв У меня онлайн была заведена карта магазина, решила сделать покупку, в магазине мне отказались начислять на нее бонусы, т.к. карта не привязана к покупке. Привязать отказались. Когда я позвонила на сайт магазина в службу поддержки, мне предложили написать заявление, чтобы исправить ситуацию. Написала. Мне прислали отписку, что такой карты не существует, хотя номер заказа нашли. Номер карты мне скинул в смс сообщении оператор магазина. Служба поддержки клиентов даже не стала разбираться, а ведь получается, что их операторы отправляют заведомо ложный номер карты и магазин это покрывает, потому что в случае ошибок нормальная служба поддержки приносит извинения и исправляет ситуацию.
А в самом магазине просто хамское отношение. Не советую этот магазин для покупок. Жаль, раньше там было неплохо. Теперь ни я, ни мои знакомые, в этот магазин не пойдем.

Показать 1 ответ

Качество обслуживания 56 маг. г.Москва м.Новогиреево на твёрдую ДВОЙКУ

Гость 9 апреля, 2016 год

Отзыв о М. Видео по адресу Москва, пр-кт Свободный, 33 Персонал работает из рук вон плохо, профессионализма и ответственности перед покупателем нет.
27 марта купил в магазине № 56 (ст.метро Новогиреево) стиральную машинку, хотел забрать самовывозом - сказали в воскресение нельзя приезжайте в понедельник (договорились на среду 30 марта ) - приехал в среду и тут выяснилось что напутали с документами и машинки нет в наличии, но... Читать отзыв Персонал работает из рук вон плохо, профессионализма и ответственности перед покупателем нет.
27 марта купил в магазине № 56 (ст.метро Новогиреево) стиральную машинку, хотел забрать самовывозом - сказали в воскресение нельзя приезжайте в понедельник (договорились на среду 30 марта ) - приехал в среду и тут выяснилось что напутали с документами и машинки нет в наличии, но надо отдать должное предложили доставку за счёт магазина как извинение за свою оплошность - договорились на 04.04 с 19 до 23 часов, в результате не привезли хотя в справочной отвечали .."везём ждите " ... 05.04 приехал в магазин выяснить причину почему не доставили - результата нет, сказали МЫ выясним и вам обязательно перезвоним - ЖДИТЕ, прождал до 07.04 - ТИШИНА.
В итоге пришлось ругаться с управляющим магазина, и только после этого мне привезли заказ и то без упаковки в хозяйственной плёнке (непонятно откуда они её взяли и работает ли она вообще - не проверял), правда я и этому уже рад.
Я могу понять , да может быть срыв и нестыковка - НО ВЫ ХОТЯБЫ позвоните предупредите клиента, извинитесь в конце концов.
ПОЗОР компании м.видео (с маленькой буквы).

Ужасный магазин, ужасный сервис ... не поставил бы даже одной звезды

Гость 31 марта, 2016 год

Отзыв о М. Видео по адресу Арзамас, пр. Ленина, 129а В январе 2016 года моя родственница (от имени ТСЖ юрлицо через р/с) приобрела в М-Видео Арзамас, ул проспект Ленина ТЦ "Плаза" МФУ SAMSUNG M2070W. Продавец сообщил что должен принести его со склада по прошествии достаточно долгого времени принесли заветную коробку... на просьбу вскрыть ее и проверить работоспособность МФУ было отвечено ОТКАЗОМ сославшись на то что таких проверок не делают. По... Читать отзыв В январе 2016 года моя родственница (от имени ТСЖ юрлицо через р/с) приобрела в М-Видео Арзамас, ул проспект Ленина ТЦ "Плаза" МФУ SAMSUNG M2070W. Продавец сообщил что должен принести его со склада по прошествии достаточно долгого времени принесли заветную коробку... на просьбу вскрыть ее и проверить работоспособность МФУ было отвечено ОТКАЗОМ сославшись на то что таких проверок не делают. По приезду домой оказалось МФУ не рабочим - после включения в сеть - тишина. Привезли в магазин, предъявили претензию о не работоспособности.. было сказано: оставляйте будем проводить экспертизу... Результатом этой экспертизы был акт указывающий на выход из строя форматтерной платы МФУ в результате не корректной прошивки. После нашего не согласия была проведена еще одна экспертиза... по ее проведении - в аппарате установлен заблокированный картридж (старше на год чем сам МФУ, кстати при распаковке МФУ картридж был уже в принтере) и предположение что пользователь якобы с привлечением "специалистов" стал прошивать аппарат в результате чего последний вышел из строя. После чего моя родственница купила другой аппарат в другом магазине и пользуется с радостью, также она обратилась ко мне с просьбой забрать на запчасти M2070W (я работаю в сфере IT в серьезной компании). Получив данный аппарат я его осмотрел и пришел к выводу: МФУ совершенно здоров только картридж действительно старый. Но удивляет тот факт, что выдав конфигурационные страницы (в отчетах принтера) в которых была информация о количестве напечатанных страниц, там значилось 5 страниц - ровно столько сколько напечатал я. При обращении уже со мной в магазин работники только сыпали обвинениями: что мол прошивали мы, что сами старый картридж воткнули... в общем такие вот мы мошенники... Но мои подозрения все же обратные: видимо в магазине используют принтеры с такими же картриджами и при продаже вставили уже использованный (других вариантов, к сожалению, не приходит в голову). И все их доводы лишь свалить вину на покупателя мол юрлицо а все юрлица прошивают принтеры.... вот если бы вы были бы частным лицом мы бы вам быстро поменяли... но складывается впечатление что ждали юрлицо чтобы "впарить" данный аппарат видимо заведомо зная о проблеме - поэтому и не проверяли. Очень жаль что у нас такие магазины - лишь бы обмануть... не заботятся об имени головной компании.
Мой совет не покупать в этом магазине если дороги время, деньги и нервы.

Это БАЛАГАН. Трата времени и денег.

Владимир 27 марта, 2016 год

Отзыв о М. Видео по адресу Москва, Проспект Мира, 91 Вчера,26 марта 2016г. заехал в эту шарагу возле метро "Калужская". Надо было купить обычный, стационарный телефонный аппарат. Рассчитал время, на все про все, ну пол-часа. Захожу внутрь-места много. Спросить где искать телефоны-не у кого. Уже возле телефонов повстречал скучающих "продавцов". Быстро выбрал модель, но вместо коробки, в руки мне дали бумажку с кодом. Ладно, иду в кассу-очередь. Оплатил. С другой... Читать отзыв Вчера,26 марта 2016г. заехал в эту шарагу возле метро "Калужская". Надо было купить обычный, стационарный телефонный аппарат. Рассчитал время, на все про все, ну пол-часа. Захожу внутрь-места много. Спросить где искать телефоны-не у кого. Уже возле телефонов повстречал скучающих "продавцов". Быстро выбрал модель, но вместо коробки, в руки мне дали бумажку с кодом. Ладно, иду в кассу-очередь. Оплатил. С другой стороны магазина-отдел выдачи. Вижу очередь в семь человек и НИ ДУШИ из персонала! Спрашиваю: сколько времени ждете? Отвечают:уже пол часа и ни какого движения?! Понимаю что в расчетные пол-часа я не уложусь. Жду 5,10 минут-персонал отсутствует. Странно, что за мои же деньги, на элементарную операцию выдачи оплаченной коробки мне надо будет потратить более часа?!! Иду в кассу-верните мои деньги. Я куплю в другом магазине, где меня будут спрашивать чего я хочу и сопровождать до покупки. Выдать деньги мы не можем, подпишите чек в сервисном центре! (Т.е. брать могут, а отдавать нет? Занятно.) Сервисный центр-это где брак, возврат, разборки... ОЧЕРЕДЬ! человек 8 и это часа на полтора! Протягиваю чек-подпишите. Есть подпись! Иду в кассу? -НЕТ! Пишите заявление, с паспортными данными, и т.д. Спрашиваю: когда вы у меня деньги брали, паспорт не спрашивали, тогда почему я должен не пойми кому давать свои ЛИЧНЫЕ данные?! - А, у нас так принято.
Пока заполняли бумаги, (видя эту безнадегу), я еще ТРИЖДЫ пытался получить оплаченную коробку, но безуспешно.
Деньги я забрал из принципа- я не кормлю уродов. В это же время два парня из очереди вызвонили директора. ОН выдал им покупку. Они ждали свою коробочку 45 минут и как сказали, их заказ официально, остался еще не отработанным! Забрать деньги они не могли-это был подарок и они уже опаздывали.
НА весь этот балаган я потратил более полутора часов! Мне объяснили, что они внедряют новую систему обслуживания, но она еще сырая.
В поганку М-видео ни я, ни мои друзья, знакомые, больше ни ногой!
Деньги надо отдавать там, где делать это приятно, а не там, где с трудом сдерживаешь рвотный рефлекс.
НЕ ХОДИТЕ В м-видео! НЕ ОТДАВАЙТЕ ВАШИ ДЕНЬГИ И ВРЕМЯ-уродам.

Показать 1 ответ

ужас

Ирина 20 марта, 2016 год

купила фотоаппарат, не подошли характеристики, пришла менять (у них типа акция в течение 14 дней вернем или поменяем) - начали всякую ересь нести, типа только в другом магазине могут его принять, мы никак! Я опытная: не хотели принимать ноутбук гарантийный, не подлежащий ремонту - типа сервисный центр должен забрать и деньги вернуть, намучили тогда помню...
Только счетчик купюр в глазах... Читать отзыв купила фотоаппарат, не подошли характеристики, пришла менять (у них типа акция в течение 14 дней вернем или поменяем) - начали всякую ересь нести, типа только в другом магазине могут его принять, мы никак! Я опытная: не хотели принимать ноутбук гарантийный, не подлежащий ремонту - типа сервисный центр должен забрать и деньги вернуть, намучили тогда помню...
Только счетчик купюр в глазах - купил...назад уже не возьмут, деньги зажаты в кулачке и пальчики скрючило, что не разжать.
К товару магазина нет вопросов, как везде: есть дешевле и дороже, есть и брак...к консультантам не обращаюсь давно, потому что отвечает не на вопрос, а рассказывают то что знают.

М. Видео

«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» - единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ОАО «Компания «М.Видео» идет на крупнейших российских биржевых площадках – РТС и... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 1281 отзыва