Техподдержка не пытается разобраться в проблеме - Отзывы о Почта Mail.ru

Почта Mail.ru
Отзыв написан 26 января, 2024 год 18 просмотров
Имеется ящик, которому около 10 лет. Практически совпадает с основным(добавлен год рождения). Данные обоих ящиков совпадают. Но ко второму привязан номер, к которому нет доступа. Ранее вход осуществлялся без проблем, а после появления "двухфакторной аунтификации" я не могу попасть в почту по своему паролю(который верный), запрашивает доступ к номеру телефона, которого давно нет. Имеется пересылка писем с основного ящика, на дополнительный и наоборот (этого видимо мало для подтверждения). Указал кучу личной информации которую только я знаю и этого, как всегда, недостаточно для тех. поддержки. Им нужна информация о папках и фильтрах, которые никто в здравом уме не создает на дополнительном ящике.




Комментарии к отзыву

Ответ представителя Mail.ru 26 января, 2024 год
Здравствуйте.

Пожалуйста, укажите номер заявки, в которой вы ведете переписку со службой поддержки.

Проверим в чем дело.
Гость 26 января, 2024 год
Ticket#20660717S1941091881855749
Ответ представителя Mail.ru 27 января, 2024 год
Проверили информацию по вашему обращению.

На почтовом ящике не включена двухфакторная аутентификация.

Включить такую функцию может только пользователь, у которого есть доступ к почтовому ящику и к номеру телефона.



Ящик был заблокирован автоматически нашей системой безопасности, поскольку на ящике была обнаружена подозрительная активность.



Для входа в такой ящик необходимо пройти проверку безопасности, а именно подтвердить привязанный номер телефона.



Только информации о переписках, а также информации о наличии других почтовых ящиках недостаточно для восстановления доступа.



Специалист службы поддержки сообщил вам о ситуации в почте в указанной заявке.
Андрей 27 января, 2024 год
Получается, что на форме восстановления доступа вводится информация о паролях, фильтрах, папках, письмах и прочее которая никак не поможет восстановить доступ, т.к. требуется ввести номер телефона которого нет. Но ведь из-за незнания номера телефона и заполняется форма восстановления доступа.

Для чего тогда данная форма нужна?



p.s. в восторге от обработки поля запроса "Пароль при создании аккаунта" в которое нельзя ввести пароль, который использовался при регистрации, т.к. он является текущим.
Ответ представителя Mail.ru 27 января, 2024 год
На форме восстановления доступа запрашивается вся информация о почтовом ящике.

Все случаи по восстановлению доступа рассматриваются в индивидуальном порядке, поэтому иногда даже при заполнении формы каких-либо данных оказывается недостаточно для восстановления доступа к почте.



Ситуация с указанием пароля на форме восстановления может быть обусловлена тем, что ваш регистрационный пароль является текущим паролем.



Специалисты в почте отказывают вам корректно.

Увы, в вашем случае, мы не можем восстановить доступ к почтовому ящику.


Отзывы о сайтах

Отзывы пользователей о сайтах. Каталог отзывов: Интернет порталы, социальные сети, интернет-магазины и каталоги. Здесь Вы можете найти и обсудить все, что связано с миром интернета

1

ivi.ru

Сайты
1.1
509 отзывов
33529 просмотров
Дважды в месяц сняли оплату С оператором не связывают.Пыталась заполнить претензию через интернет: пишут не правильный номер карты. Я что не знаю номер своей карты ? Кто мне вернёт деньги?
ivi.ru Ответ представителя ivi.ru
18 часов 53 мин назад
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения официального сообщества Иви в ВК или в чат Telegram с круглосуточной поддержкой @help_ivibot...
Почта Mail.ru
Mail.ru — самый популярный почтовый сервис в русскоязычном интернете, а также портал с поиском и набор инструментов для работы, учёбы и личных дел. Почта, Облако, Главная, Календарь, Заметки, Задачи — продукты Mail.ru помогают работать с письмами, хранить файлы, быть в курсе новостей и успевать больше.

Сейчас Почтой Mail.ru пользуются 51 млн... подробнее

mail.ru
Перейти на сайт

Сайты

AVITO.ru
AVITO.ru

Рейтинг: 1.2
5404 отзыва
Travelata.ru
Travelata.ru

Рейтинг: 4.2
297 отзывов
OZON.ru
OZON.ru

Рейтинг: 2.1
6875 отзывов
Tvil.ru
Tvil.ru

Рейтинг: 2.7
775 отзывов
Rebotica
Rebotica

Рейтинг: 4.7
126 отзывов
cdek.shopping
cdek.shopping

Рейтинг: 4.1
186 отзывов
Chat Guru Perm Rus
Chat Guru Perm Rus

Рейтинг: 4.2
61 отзыв
DRAGON MONEY
DRAGON MONEY

Рейтинг: 3.1
627 отзывов
navyservice.ru
navyservice.ru

Рейтинг: 4.9
14 отзывов
Курсы china-twins
Курсы china-twins

Рейтинг: 5
16 отзывов