МегаФон отзывы клиентов
МегаФон отзывы клиентов
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Рейтинг 1.1 из 5 на основании 8370 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- когда вы перестанете драть безумные деньги за смс, на русском языке?!
- когда вы, чмори зажравшиеся, сделаете нормальный тариф без абонентской платы?!
- На каком основании самостоятельно списывают деньги
- почему в ставрополе в течение недели нет возможности восстановить утеренную симкарту?
- переведем с сохранением номера на др оператора МТС или Билайн?
- о пропаже денег со счета
- Обчистили карту. Верните деньги!!!
- Куда делись деньги?
- Долго ВЫ еще будете ВОРОВАТЬ у людей деньги!?Что еще не нажрались???
- если я купила 10 лет тому назад в метро номер мегафон как можно переоформить его на себя если номер записан на другово человека но этой женшне уже нет?
Начали обманывать
Мы совсем не занимаемся подобной деятельностью. 🙁
Очень хотим проверить, почему так произошло. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества МегаФон в VK: https://vk.me/megafon или в чат поддержки мобильного приложения: https://lk.megafon.ru/login/ . Поможем в решении вопроса.
Ужасное отношение к клиентам. Прощайте спустя 15 лет
Я очень редко пишу негативные отзывы, но тут, как говорится, переполнило!
Ситуация следующая: я давно отказалась от услуг Мегафон, но моя мама пользуется оператором... Читать отзыв Уважаемое руководство компании Мегафон, настоятельно рекомендую пересмотреть свой подход к сервису обслуживания действующих клиентов. Тратить огромные средства на рекламу с участием звезд для привлечение новых клиентов и так неуважительно относится к существующим, на мой взгляд нерационально.
Я очень редко пишу негативные отзывы, но тут, как говорится, переполнило!
Ситуация следующая: я давно отказалась от услуг Мегафон, но моя мама пользуется оператором данной связи до сих пор, на протяжении 15 лет! Номер телефона зарегистрирован на мое имя. Шесть лет назад я сменила паспорт и фамилию, в связи с замужеством. Недавно Мегафон попросил обновить мои личные данные. Мы сразу отреагировали на данное сообщение и хотели оперативно это сделать, НО сделать это оказалось не просто!!! Было использовано три варианта: 1. Личный кабинет – самостоятельно внести изменения и подтвердить через Госуслуги – вариант оказался не рабочим, ВНЕСТИ ИЗМЕНЕНИЯ САМОСТОЯТЕЛЬНО НЕЛЬЗЯ;
2. Внести изменения онлайн через оператора 8 800 550-05-00 (горячая линия Мегафон) - вариант также оказался не рабочим. Не знаю зачем указывать номер телефона, на который НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТСЯ. Звонила несколько раз, ожидала оператора более 15 минут и на протяжении данного времени звучало сообщение «время ожидания оператора составляет более 10 минут». Не знаю, сколько требуется времени или суток, чтобы услышать этого оператора, но у меня этого времени нет и желания тоже.
3. Личное посещение офиса Мегафон. Был выбран ближайший офис: МО, г. Солнечногорск, Красная ул., 22А. НО….И В ОФИСЕ МЕГАФОН, МНЕ НЕ СМОГЛИ ПОМОЧЬ внести изменения и подтвердить данные. Мною был предложен оригинал паспорта с отметкой о прошлом документе, где данные совпадали с Договором, электронный вариант свидетельства о браке и кабинет Госуслуг. Камнем преткновения стало отсутствие оригинала Свидетельства о браке, которое я естественно не ношу с собой. И я уверена, что это не жесткий регламент компании, о котором мне было сказано, т.к. со оригинала хотели снять скан, который я готова была предоставить, а просто абсолютное безразличие к клиентам. Это проявлялось всем видом сотрудника, поведением и интонацией. Сначала мне предложили сделать это самостоятельно через личный кабинет (см. пункт 1). А когда я попросила телефон руководства, мне предложили связаться через горячую линию (см. пункт 2). И какого было мое последнее удивление, когда оказалось, что я общаюсь с директором офиса…..
Уважаемая компания Мегафон, за эти дни я поняла, что вы не цените время своих клиентов и вас абсолютно не беспокоит какой сервис услуг вы нам предоставляете. В отличие от вас, я ценю свое время и предпочитаю уважительное отношение к себе, и комфортное пользование услугами. Для себя я сделала выводы и отказываюсь от ваших услуг окончательно. Ну, а тем, кто задумывается перейти на данного оператора, искренне не советую этого делать.
Натуральное дерьмо
Дело в том, что в определенные промежутки времени количество звонков в службу поддержки может возрастать, что увеличивает время ожидания ответа специалиста. Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее.
Уточните, пожалуйста, адрес (населённый пункт, улица, номер дома), по которому возникают сложности. Проверим работу нашего оборудования.
Никто не помог разобраться в моем вопросе..
1) чтобы дозвониться и озвучить проблему, приходится ожидать более 20 минут
2) операторы( трое!!))- озвучивают каждый свою версию!!!
3)оставив отзыв , так и не дождалась обратную связь с оператором мегафона
4) к сожалению, негативные эмоции получаю уже не в первый раз от Мегафон
К сожалению мой вопрос так и не решен….
Хотели бы детально разобраться в вашей ситуации. Для этого просим написать нам в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) со своего номера. Будем рады помочь!
Плохая связь
Если со связью наблюдаются сложности, то на это должна быть причина. Напишите, пожалуйста, точный адрес, по которому возникают сложности (населенный пункт, улицу и дом). Проверим работу оборудования.
Смс-сообщение о том, что баланс близится к нулю поступает всем клиентам при балансе менее 30 рублей. Это происходит автоматически. Если ваш тариф оплачен или денег достаточно для оплаты следующего месяца, то никаких пополнений счета делать не нужно.
Если текущий тариф вам не подходит, то его можно сменить. Для этого напишите нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat обо всем подробно. Будем рады вам помочь в подборе!
Никому не советую
Ужасная связь
Отвратная компания
Разве это связь
Висит груша - нельзя скушать.
Как в фильме про Кавказскую пленницу...Будь проклят тот день, когда я сел за баранку этого пылесоса...Вот и я думаю, черт меня дернул перейти с Билайна... Читать отзыв Применительно к Мегафону вспомнилась загадка. "Висит груша- нельзя скушать". Помните, что это такое?! А вот и не угадали! Это пакет интернета 15 ГБ, который перешел с прошлого месяца на текущий, а воспользоваться им по сути нельзя.
Как в фильме про Кавказскую пленницу...Будь проклят тот день, когда я сел за баранку этого пылесоса...Вот и я думаю, черт меня дернул перейти с Билайна и его безлимитного интернета на это зелено-фиолетовое недоразумение. А все потому, что Билайн у меня на даче просто не ловит, а Мегафон - пожалуйста.
В общем, перешли всей семьей...Попользовались месяц без особого восторга, далее был отпуск 2 недели и этими симками пользовались из месяца всего 2 недели, остался неизрасходованный интернет, который перешел на новый месяц. Соответственно, вместо 50 ГБ отображалось 65. В один прекрасный день оказалось, что ни у кого из моей семьи, кроме меня, мобильного интернета нет, а в ЛК светится, что еще целых 15 ГБ. Оказалось, что пользоваться ими может только организатор Мегасемьи. А все остальные условно говоря "сосут лапу" и ожидают, когда пакет обновится в новом расчетном периоде.
Т.е. по сути, есть предоплаченный пакет, а воспользоваться им практически нереально, т.к. у организатора тарифа есть Мегасилы и трафик не расходуется, т.к. видео, соцсети и т.д. условно бесплатны и безлимитны.
В общем, налицо пример патологической жадности и обман потребителя.
Надеюсь, Мегафон когда-нибудь нарвется на хорошего въедливого адвоката, который будет обладать уймой свободного времени и затаскает их по судам
Информация о предоставлении и расходу пакетов прописана в описании услуги.
Подключая услугу, вы соглашаетесь с тем, что ознакомлены с ее условиями и принимаете их.
Если у вас наблюдаются сложности с использованием наших услуг, то вы можете написать нам в чат "Поддержка" в Личном кабинете: lk.megafon.ru/inapp/chat , указать адрес, ваш номер, ФИО владельца.
Коллеги все проверят и помогут в решении вопроса.
впечатление безнадзорности и отсутствия контроля операторов
Действительно в часы повышенной нагрузки время ответа оператора может увеличиваться и с вами общается робот, который может ответить на большинство вопросов по услугам связи.
Вы всегда можете обратиться к нам в альтернативные каналы обслуживания, например, чат "Поддержка" в Личном кабинете или официальные группы в социальных сетях и мы оперативно придем вам на помощь.
Звёзды за оперативность
Перехвалил
Поведение сотрудников.
Ведь могут работать
Отталкивающая реклама и отвратительно дорогая связь
Тариф ОБЪЕДИНЯЙ
Ужасная связь
Оставить претензию в офисе
Гавнонатуральное
Снимают деньги за неподтвержденные абонентом подписки.
Если учесть,что я пользуюсь Мегафон много лет и не было проблем,то была очень удивлена.Прорвалась через бот с ненужной информацией,соединили с оператором.Оказывается на каком-то сайте нажала какое-то подтверждение на подписку. Какой сайт не... Читать отзыв Пришло СМС о задолженности. Проверила оплату-все прошло. Оказывается 6.08.23 произошло подключение услуги антивирус.Зачем,не поняла,у меня уже был.Ответ на мой вопрос: подключение услуги было произведено самостоятельно.Основания для возврата средств отсутствуют.
Если учесть,что я пользуюсь Мегафон много лет и не было проблем,то была очень удивлена.Прорвалась через бот с ненужной информацией,соединили с оператором.Оказывается на каком-то сайте нажала какое-то подтверждение на подписку. Какой сайт не сказали, то,что не было моего подтверждения, неважно. Либо оплачивайте задолженность,либо до свидания,опять-таки после оплаты. Даже по задолженности -запись голоса и несколько СМС.Полное неуважение и нежелание разобраться.На это деньги есть,если учесть,что ,по их мнению,должна менее 200 руб.Готовлю бумажную претензию в офис. Даже наш всеми нелестно помянутый МТС возвращал снятые без подтверждения средства.
Качество обслуживания ужасное!
Пытаюсь подключить интернет или зайти куда-то, а он выключается и не хочет включаться.
Найдите себе маму лучше, а то будете за нас оплачивать интернет!
Напишите нам в чате Личного кабинета или мобильного приложения МегаФон с вашего номера, детально проверим, в чем дело.
Необходимо указать адрес, по которому возникают сложности с интернетом.
Не советую
Напишите, пожалуйста, по какому адресу у вас отсутствует прием сигнала нашей сети. Проверим покрытие и работу нашего оборудования.
Для проверки информации о задолженности, просим обратиться в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat
Будем рады помочь во всем разобраться!
Ужасная связь
Напишите, пожалуйста, точный адрес (регион, населенный пункт, улицу и дом). Проверим работу оборудования.
Невероятное равнодушие и бюрократизм
Мне пришло СМС-сообщение о задолженности.
Без моего ведома неизвестным мне лицом были заключены три договора на мобильную связь.
Вчера подал жалобу через Личный кабинет # 992597705.
Срок рассмотрения - 27 августа.
Как такое вообще может быть.
Налицо уголовно наказуемое преступление!
Срок рассмотрения таких жалоб должен составлять не более суток, с обязательным подключением полиции.
Хорошего дня! Показать 1 ответ
Подписки платные
Будем рады помочь!
Плохая работа
мегафон ужасный оператор
Насколько мегафон дерьмовый интернет
История: Я молодой геймер. Пока мы с другом играли в закрытой комнате у меня вылетело 7 раз, задержка у мегафон на 20 секунд. Играть, смотреть Ютуб, лазить по сайтам НЕВОЗМОЖНО. Совет - сожгите ****** эту симку и больше никогда не пользуйтесь мегафоном
Ужасное качество обслуживания.
Очередь ужасная. Не меньше, чем на час !!!
Зачем все это затевать, зная, что офисов достаточно нет ????
Возмущен !!!
Раньше такой проблемы не было.
Дело в том подтвердить данные можно не обращаясь в офис. Например, в приложении МегаФон (необходим подтвержденный аккаунт на Госуслугах), в чате Личного кабинета https://lk.megafon.ru/login при обращении в поддержку, а также при оформлении заявки на сайте (https://moscow.megafon.ru/help/contacts/).