МегаФон отзывы клиентов

› ›

1.2 5

8346 отзывов / 338007 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

160

Навязывание услуг. Постоянно меняют тариф.

Айгуль 9 октября, 2025 год

Столько лет являюсь клиентом Мегафона, но сейчас я очень разочарована качеством предоставляем услуг Мегафона.
1. У меня был тариф, который они изменили в одностороннем порядке, без предварительного уведомления. Делают это несколько раз в год. Потом при обращении, конечно,возвращают старый тариф. Но в этот раз я просто не могу связаться с оператором . Постоянно отвечает БОт, причём бот ходит вокруг да около,... Читать отзыв Столько лет являюсь клиентом Мегафона, но сейчас я очень разочарована качеством предоставляем услуг Мегафона.
1. У меня был тариф, который они изменили в одностороннем порядке, без предварительного уведомления. Делают это несколько раз в год. Потом при обращении, конечно,возвращают старый тариф. Но в этот раз я просто не могу связаться с оператором . Постоянно отвечает БОт, причём бот ходит вокруг да около, отвечает не по теме. Ужас. Столько нервов потратила.

2. При поездке за границу подключила Роуминг. Который так и не работал за границей, несмотря на то, что все рекомендации по настройкам были соблюдены. Денежные средства мне вернули на счёт телефона. Так теперь я их без комиссии вывести не могу. Да, это небольшие деньги. И я смирюсь. Но Мегафон потерял клиента (в моем лице) изза этих копеек. Полное безобразие. Разочарована до ужаса. Мне такая нервотрепка не нужна. Буду переходить к другому оператору.

Ответ представителя МегаФон 9 октября, 2025 год

Здравствуйте, Айгуль. Благодарим за ваше длительное сотрудничество и за откровенный отзыв. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такими неудобствами и разочарованием в наших услугах.
По поводу изменения условий хотелось бы уточнить, что мы всегда уведомляем о таких изменениях заранее - через SMS, на сайте или в мобильном приложении МегаФон. Возможно, пропустили... Но в любом случае, расстраиваться не стоит, ведь, обновляя тарифные планы, мы стремимся предоставить вам оптимальное сочетание стоимости и функционала. С МегаСилами вы получаете свободу выбора и контролируете, какие услуги подключать.
Мы понимаем, что робот в поддержке не всегда может решить все вопросы, но мы регулярно обновляем и обучаем нашего электронного помощника, чтобы он становился более эффективным. Однако, так как это процесс обучения, возможны временные недочеты. Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за понимание.
Чтобы пообщаться со специалистом сразу, без взаимодействия с ботом, то рекомендуем написать в личные сообщения нашей группы ВК, здесь отвечают живые люди: https://vk.me/megafon
Если обновленные условия вам не подошли, просим написать нам по ссылке выше, мы постараемся подобрать более подходящие варианты.
Что касается сложностей при использовании услуг связи в роуминге, то приносим извинения за неудобства. Оказание услуг осуществляется с помощью местных операторов, и при возникновении таких неполадок вы можете обратиться к нам в поддержку для проведения проверки и составления обращения в профильный отдел.
Переводы денежных средств действительно осуществляются с комиссией, но вы можете оставить их на балансе для дальнейшей оплаты услуг связи.
Если вы хотите подробнее обсудить вашу ситуацию, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения по ссылке выше - мы приложим все усилия, чтобы решить ваши вопросы и вернуть ваше доверие.

Систематическое неоказание услуг связи

Гость 8 октября, 2025 год

Я являюсь абонентом мегафон и пользуюсь пакетом услуг, включающим мобильную связь и домашний интернет. Ежемесячная абонентская плата составляет 1118 рублей.

К сожалению, я вынуждена констатировать, что в последнее время качество предоставляемых услуг катастрофически упало и не соответствует не только рекламным обещаниям, но и фундаментальным условиям договора оказания услуг связи.
Полное или частичное отсутствие связи: На протяжении длительного периода я сталкиваюсь с... Читать отзыв Я являюсь абонентом мегафон и пользуюсь пакетом услуг, включающим мобильную связь и домашний интернет. Ежемесячная абонентская плата составляет 1118 рублей.

К сожалению, я вынуждена констатировать, что в последнее время качество предоставляемых услуг катастрофически упало и не соответствует не только рекламным обещаниям, но и фундаментальным условиям договора оказания услуг связи.
Полное или частичное отсутствие связи: На протяжении длительного периода я сталкиваюсь с тем, что домашний интернет (Wi-Fi) не работает, мобильный интернет недоступен, а качество голосовой связи лтбо квакает, либо прерывается .
Неработоспособность службы поддержки: При попытках решить проблему я столкнуласт с тем, что служба технической поддержки не отвечает, а операторы в контакт-центре не берут трубку. Везде включили робота, которая больше раздражает своей бестолковостью. Фактически, я лишена канала для обращения за помощью и устранения неисправностей, что является грубейшим нарушением со стороны оператора.
Наиболее критичным последствием вашей неработоспособности стал срыв моего дистанционного обучения. Из-за отсутствия интернета и связи я не могу присутствовать на онлайн-лекциях, сдавать задания и проходить аттестации. Это наносит прямой ущерб моему образованию и академической успеваемости, что уже имеет негативные последствия.
Согласно ст. 4 Закона «О защите прав потребителей», исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. В данном случае услуги не оказываются вовсе или оказываются в неполном объеме.
Согласно ст. 29 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие недостатков оказанной услуги. Срыв учебного процесса – это и есть реальный убыток не только для меня, но и моих детей. Старшая дочь обучается в универе и некоторые лекции проходят дистанционно, на которые она не може выйти из за отсутствия интернета, за что попросту получает пропуск лекции, который в последствии отражается негативно на посещаемости. Младший ребенок по состоянию здоровья тоже находится на домашнем дистанционном обучение

На основании ст. 32 Закона «О связи», оператор связи обязан обеспечивать стабильность и качество оказания услуг. Систематическое отсутствие связи является нарушением данной нормы.
Я оплачиваю 1118 рублей за пакет, вопрос за что, за неоказанные услуги? Нет услуги, значит делайте перерасчет.
Уже много раз пожалела, что связалась с таким непорядошным провайдером Мегафон, люди не советую. То что предлагают и то что происходит по факту разные вещи.

Ответ представителя МегаФон 9 октября, 2025 год

Здравствуйте 🖐

Ответили вам также на другом ресурсе.
Представляем, как неприятно, когда случаются неполадки с интернетом и связью.
Дело в том, что в последнее время могут наблюдаться сложности в работе мобильной сети в вашем городе. Трудности возникли по независящим от нас причинам, поэтому возврат средств не предусмотрен.

Для решения вопросов по работе домашнего интернета, пожалуйста, обратитесь в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat.
Наши коллеги помогут во всем разобраться!

Что касается виртуального помощника, бывает, что нам поступает много звонков, поэтому иногда робот не переводит на консультанта, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста. Вовсе не хотели доставить неудобств. Показать 2 ответа

Бесплатная МегаСила "Безлимит на соцсети" за 96 рублей

Недовольный гость 8 октября, 2025 год

Подпортил Мегафон мне сегодня утро. Получила с утра смс о списании абонентской платы в размере 576 руб. и удивилась с чего вдруг такая сумма?? А из-за всякого «мусора», который мы получаем в течение дня в виде смс ото всех подряд, я пропустила смс от мегафона о подорожании тарифа на 96 рублей. Мошенник-Мегафон зачем-то мне добавил БЕСПЛАТНУЮ!!! МегаСилу «Безлимит на... Читать отзыв Подпортил Мегафон мне сегодня утро. Получила с утра смс о списании абонентской платы в размере 576 руб. и удивилась с чего вдруг такая сумма?? А из-за всякого «мусора», который мы получаем в течение дня в виде смс ото всех подряд, я пропустила смс от мегафона о подорожании тарифа на 96 рублей. Мошенник-Мегафон зачем-то мне добавил БЕСПЛАТНУЮ!!! МегаСилу «Безлимит на соцсети» за 96 рублей. Нафига??? У меня и так остается от трафика и минут и гигабайт выше крыши. И если бы я увидела вовремя, то смогла бы отказаться от этой навязанной и абсолютно ненужной мне услуги, но время упущено, к сожалению. Несмотря на столь долгое сотрудничество с мегафоном, аж с 2002 года, есть огромное желание свалить от них, за то, что проворачивают свои гадкие делишки без согласия абонентов.

Ответ представителя МегаФон 8 октября, 2025 год

Здравствуйте! Нам, как и другим операторам приходится периодически пересматривать условия наших тарифов, так как их стоимость зависит от множества факторов и нам приходится подстраиваться под ситуацию на рынке. При приобретении номера вы подписываете Договор об оказании услуг связи, своей подписью вы подтверждаете свое ознакомление и согласие со всеми его пунктами.
В Договоре есть пункт 9.2 на основании которого оператор может менять тарифы в одностороннем порядке.

Мы заранее направляли вам SMS с уведомлением о предстоящих изменениях, также информация была продублирована в Личном кабинете. Если вас не устраивает текущий тариф, то вы можете написать нам в чат "Поддержка" в Личном кабинете: https: lk.megafon.ru/inapp/chat и мы постараемся подобрать для вас оптимальный вариант.

Мегафон ухудшил предоставление связи.

Ирина 8 октября, 2025 год

Я пользовалась услугами Мегафон много лет. Последнее время очень снизилось качество связи:
постоянно нет сети,
плохо ловит интернет,
подключают платные услуги, которыми не пользуешься,
снимают оплату за разговоры с абонентами в домашнем регионе, которые должны быть бесплатными, согласно оплаченному тарифу. Обманывают и снимают плату за оплату пользования связью в роуминге (абонент находится в местном регионе),
повышают тарифы в одностороннем порядке.

Достоинства:

нет

Недостатки:

много

Ответ представителя МегаФон 8 октября, 2025 год

Ирина, здравствуйте! Мы совсем не хотели вас расстроить и благодарны вам за длительно сотрудничество. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества в ВКонтакте: https://vk.com/megafon или в чат "Поддержка" в Личном кабинете: https: lk.megafon.ru/inapp/chat . Опишите ваш вопрос, укажите номер и мы все проверим.

Очередное повышение тарифа

Гость 8 октября, 2025 год

На моем тарифе есть безлимитный интернет, но с 08.10.2025 ввели дополнительную оплату за безлимитный интернет отдельным платежем плюсом к тарифу. С операторами не связаться. Помощник елена не может решить ни одного вопроса, кроме как не подпускать абонентов к операторам. В итоге у меня тариф с безлимитным интернетом и отдельный безлимитный интернет. Полное воровство. Пора переходить к другому оператору.

Достоинства:

уже нет никаких. Была на мегафоне пока был безлимитный интернет за разумную плату

Недостатки:

Бот, который ничего не решает, это не теххподрежка

Ответ представителя МегаФон 8 октября, 2025 год

Здравствуйте! Нам, как и другим операторам приходится периодически пересматривать условия наших тарифов, так как их стоимость зависит от множества факторов и нам приходится подстраиваться под ситуацию на рынке. При приобретении номера вы подписываете Договор об оказании услуг связи, своей подписью вы подтверждаете свое ознакомление и согласие со всеми его пунктами.
В Договоре есть пункт 9.2 на основании которого оператор может менять тарифы в одностороннем порядке.

Мы заранее направляли вам SMS с уведомлением о предстоящих изменениях, также информация была продублирована в Личном кабинете. Если вас не устраивает текущий тариф, то вы можете написать нам в личные сообщения официального сообщества МегаФон Вконтакте: https://vk.me/megafon и мы постараемся подобрать для вас оптимальный вариант. Показать 1 ответ

Ответ на отзыв ниже

Ольга СВ 8 октября, 2025 год

Получила ответ, спасибо. Хоть на других сайтах мои отзывы куда-то исчезли...
О каком личном кабинете вы мне пишите? И в общем всем пишите?! Если не могут заблокировать мой номер и удалить его из моих госуслуг ни операторы, ни сотрудники ваших офисов?!

Это просто надувательство и издевательство!!!

Сейчас понимаю, прочитав отзывы на разных сайтах, что я не одна такая! Эмоции через край... Я... Читать отзыв Получила ответ, спасибо. Хоть на других сайтах мои отзывы куда-то исчезли...
О каком личном кабинете вы мне пишите? И в общем всем пишите?! Если не могут заблокировать мой номер и удалить его из моих госуслуг ни операторы, ни сотрудники ваших офисов?!

Это просто надувательство и издевательство!!!

Сейчас понимаю, прочитав отзывы на разных сайтах, что я не одна такая! Эмоции через край... Я просто прошу и требую предоставить мне сотрудника (сейчас уже в городе Мурманск), который наконец-то расторгнет договор с вашей ужасной компанией!!!

Достоинства:

Сейчас нет

Недостатки:

Нет плюсов, остальное минусы

Ответ представителя МегаФон 8 октября, 2025 год

Ольга, здравствуйте! Мы совсем не хотели вас расстроить. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества в ВКонтакте https://vk.com/megafon и мы поможем решить вопрос.

Ужасно, около месяца не могут расторгнуть договор!!!

Гость 7 октября, 2025 год

Два года на мегафоне в мурманской области. В отпуске (в саратовской) как всегда связи нет. Прошлый год платила. Но в этом году перешла на Билайн, так как связь есть. А мегафон после отпуска решила полностью погасить долги за лето и пользоваться далее в Мурманске. Ан нет, не тут то и было!!! То есть не стала платить... Через 7(!!!) дней позвонил... Читать отзыв Два года на мегафоне в мурманской области. В отпуске (в саратовской) как всегда связи нет. Прошлый год платила. Но в этом году перешла на Билайн, так как связь есть. А мегафон после отпуска решила полностью погасить долги за лето и пользоваться далее в Мурманске. Ан нет, не тут то и было!!! То есть не стала платить... Через 7(!!!) дней позвонил мужской голос, настоятельно "рекомендовал" оплатить по номеру. Звонил каждый день, несколько раз в день!!! Как то так позвонил и сказал, что если не положу деньги на телефон, то "кредитная история у меня будет плохая" Я в бешенстве, иду в ближайший салон Мегафон (город Балашов), рассказываю, думаю что это мне мошенники звонили. Они тоже так предположили. Взяли заявление. Звонки прекратились! Приехала с отпуска, пополнила в полном объеме счет, звоню на горячую линию. И слышу, что бот говорит что у меня на номере есть претензия от меня (хотя в личном кабинете она не отражается). Спрашиваю у оператора про это. А мне говорят, что " сотрудник ошибочно мою претензию оформил не на мой номер, а типа на свой"( блин, ну и бред!!) при этом бот говорит обратное; что мужской голос и про кредитную историю это все у них БОТ...

Короче, решила одну симку заблокировать (у меня их 2 было для дома и для работы), по причине что даже приложения из Белого списка не открывались. За это мне мегафон 250 руб начислил (а мне казалось, что это нарушение закона РФ, или я ошибаюсь?!). И вот, с 13 сентября 2025 года уже 2 раза обращалась в салон Мегафон (скорее всего Ритейл) в городе Мурманск, звонила 3 раза на горячую линию для уточнения моей просьбы. И сегодня уже 07 октября и симка активная, и мне на горячей линии снова говорят: можем поставить тариф, чтобы деньги не списывались!!!!! Вы издевайтесь?!!!

А симка до сих пор не заблокирована, симка до сих пор на мне, операторы и сотрудники офисов только могут услуги предлагать. А кто то работать будет?! Или в этом и заключается работа сотрудников Мегафон?! Как можно дольше не отпускать абонентов, иметь и деньги с нас, и иметь нас морально и физически?!

Да, и Теле2 мне в сентябре в течение часа блокнула симку и удалила из госуслуг. А ваша ужасная компания почти месяц это не может сделать!
Теперь буду действовать по другому!!!
Да, если остались вопросы, то звоните: мой типа основной от вашей шарашкиной конторы 8921... 4212.

Тот, который не могу со своих госуслуг удалить и забыть про вас 9991540006.
Звоните!!!

Да, и горячая линия у вас тоже бред!!! Теле2, Билайн в разы лучше (это уже объективно, без эмоций!)

Ответ представителя МегаФон 8 октября, 2025 год

Здравствуйте. Очень жаль, что у вас сложился негативный опыт при использовании нашей связи. Мы бы очень не хотели, чтобы вы испытывали неудобства.

А ещё мы совсем не хотим с вами расставаться 😔 Расскажите, пожалуйста, подробнее, что произошло, нам в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или в личных сообщениях группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon). Детально изучим ситуацию и постараемся помочь.

Отвратительное качество саязи

Гость 7 октября, 2025 год

Писали про отвратительную связь неделю назад. Обещали проверят,просили скинуть адрес,но судя по всему не могут найти даже на карте адреса. Изменений не каких,и не кто не отписался о проверке. Какие результаты? Если услуга в полном объеме не предоставляется, тогда и абонентку платить только за предоставленные услугу,те не сколько. Спасибо.

Недостатки:

Отвратительная связь

Ответ представителя МегаФон 8 октября, 2025 год

Здравствуйте! Мы совсем не хотим вас огорчать. Опишите, пожалуйста, подробнее, с какими трудностями вам пришлось столкнуться и по какому адресу? Всё проверим.

Худший оператор

Гость 7 октября, 2025 год

Связаться с оператором просто не возможно , самый отвратительный чат бот ! Написал заявление на переход к другому оператору , так мегафон всяли и списали деньги за тариф вместо того чтобы просто заблокировать . Интернет ловит не везде и не всегда , а цену за тариф повышают стабильно да ещё за интернет теперь стали списывать отдельно дополнительно хотя он входит... Читать отзыв Связаться с оператором просто не возможно , самый отвратительный чат бот ! Написал заявление на переход к другому оператору , так мегафон всяли и списали деньги за тариф вместо того чтобы просто заблокировать . Интернет ловит не везде и не всегда , а цену за тариф повышают стабильно да ещё за интернет теперь стали списывать отдельно дополнительно хотя он входит в тариф . На мой взгляд один из самых отвратительных операторов .

Достоинства:

Минусы перебивают все плюсы

Недостатки:

Их очень много от общения с оператором через приложение до качества связи. Не понятно как я больше 20 лет пользовался этой связью.

Ответ представителя МегаФон 7 октября, 2025 год

Здравствуйте!
Ситуация очень неприятная. Искренне жаль, что вам пришлось с ней столкнуться 😥
Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества МегаФон в VK: https://vk.me/megafon или в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru Поможем в решении вопроса. Показать 1 ответ

Ужасная работа интернета

Гость 7 октября, 2025 год

Сказать что я в шоке ни чего не сказать! Проблемы с перебоями домашнего интернета не прекращаються! Дозвониться нет это не возможно!!!! Сервис на нуле!!!!! В л/к по шаблонам все ответы, которые вообще не совпадают с моими вопросами! Неделю жду когда решат вопрос, но ни кто и не торопится!!! Самый худший провайдер что есть!

Ответ представителя МегаФон 7 октября, 2025 год

Здравствуйте! Очень обеспокоены вашей ситуацией 🙁
Обратитесь, пожалуйста, к нам в личные сообщения официального сообщества МегаФон в VK: https://vk.me/megafon Поможем в решении вопроса.

На редкость бестолковый бот у Мегафона

Владимир 7 октября, 2025 год

Не возможно связаться с оператором техподдержки - бот виртуальный талдычит одну и ту же фразу, что он владеет той же информацией, что и человек. Самый бестолковый бот из всех ботов сотовых компаний. А хотел я узнать, что за непонятная СМС мне поступила от Мегафона, но бот не смог ответить, а оператора не пригласил рассказывая мне одну и туже фразу.

Ответ представителя МегаФон 7 октября, 2025 год

Здравствуйте! Жаль, что ваш опыт общения с роботом был не самым хорошим 😟
Робот помогает экономить время абонентам, решая простые вопросы до соединения с сотрудником. Если он не справится, то должен соединить со специалистом. Но иногда возрастает количество обращений в поддержку, а из-за этого образуется очередь.
Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества МегаФон в VK: https://vk.me/megafon В этом канале обслуживания нет бота - только сотрудники, готовые помочь.

Мошенники с первого до последнего момента

Владимир 6 октября, 2025 год

Сначала при подключении в офисе человек на кассе уговорил меня взять вторую сим-карту для "Мега семьи" в премиум тарифе, утверждая, что она будет бесплатной. Потом за нее через какое-то время списали 300 р и сказали, что это так по условиям договора ежемесячно будет. Вывел этот номер из премиум-договора, по условиям тарифа на него типа перенесли 5гб за оплаченный период. Воспользоваться... Читать отзыв Сначала при подключении в офисе человек на кассе уговорил меня взять вторую сим-карту для "Мега семьи" в премиум тарифе, утверждая, что она будет бесплатной. Потом за нее через какое-то время списали 300 р и сказали, что это так по условиям договора ежемесячно будет. Вывел этот номер из премиум-договора, по условиям тарифа на него типа перенесли 5гб за оплаченный период. Воспользоваться ими не удалось, интернет упорно не работал. Техподдержка написала, чтобы я положил на этот счет еще 150 р, которые там останутся и не истратятся, но все тогда заработает. После этого интернет так и не стал работать, а 150 рублей списались через пару дней "за интернет", который не работал. "Перенесшиеся" за оплаченный период 5 гб так и висят в личном кабинете как нетронутые, всего потеряно впустую 450 р. Отвратительные мошенники, на которых нет управы.

Ответ представителя МегаФон 7 октября, 2025 год

Здравствуйте, Владимир! Мы совсем не хотели оставить такое негативное впечатление и доставить вам неудобств.
Напишите, пожалуйста, нам о ситуации в личных сообщениях группы Вконтакте (https://vk.me/megafon), указав номер, о котором идёт речь, и ФИО абонента, мы всё детально проверим и поможем разобраться!

Отвратительно

Гость 6 октября, 2025 год

Пользовалась 16 лет. Сейчас проблемы с мобильным интернетом (Брянск). Операторы на связь не выходят.Стоимость тарифа не пересчитывают, а зачем - деньги взяли , услугу не оказали, им отлично. Так и стоимость тарифа увеличили ещё. Для приграничья никакого перерасчёта. Молодцы! Продолжайте дальше наживаться.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон 6 октября, 2025 год

Здравствуйте! Мы понимаем ваше недовольство и тоже обеспокоены сложившейся ситуацией.
Сложности с работой мобильного интернета возникают по независящим от нас причинам, рекомендуем в этот период пользоваться Wi-Fi при возможности. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Сожалеем, что у вас возникли сложности при обращении в поддержку. Такое возможно из-за высокой обращаемости. Мы уже работаем над изменением ситуации, чтобы в кратчайшие сроки обеспечить для наших клиентов привычный комфортный уровень сервиса.
По вопросу предоставления компенсации, пожалуйста, напишите нам запрос в личных сообщениях группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) - там нет роботов, а наши коллеги вам обязательно ответят в порядке очереди и проверят доступные варианты.

в мегафоне воры

Виктор 6 октября, 2025 год

мегафон, из отличного оператора превратились в помойку, деньги воруют со счета, пытался позвонить оператору, но отвечает автоответчик, с операторам не соединяют, выяснить куда пропали деньги не возможно, буду расторгать все договоры моей семьи и переходить на других операторов и мегафонТВ, тоже закрою и всем своим друзьям посоветую, уйти от мега

она

Ответ представителя МегаФон 6 октября, 2025 год

Здравствуйте, Виктор! Нам бы очень не хотелось расставаться с вами!
Сожалеем, что у вас возникли сложности при обращении в поддержку. Такое возможно из-за высокой обращаемости. Мы уже работаем над изменением ситуации, чтобы в кратчайшие сроки обеспечить для наших клиентов привычный комфортный уровень сервиса.
Напишите, пожалуйста, нам о ситуации в личных сообщениях группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) - там нет роботов, а наши коллеги вам обязательно ответят в порядке очереди и помогут во всём детально разобраться!

Навязывают новые тарифы.

Гость 6 октября, 2025 год

Не брать трубку когда звонит Мегафон. Развод и мошенничество, только типа узаконенное. Забалтыаают, навязывают новый тариф в замен старого. Сродни телефонным мошенникам.. ну поняли о чем...

Ответ представителя МегаФон 6 октября, 2025 год

Здравствуйте! Грустно, что у вас сложилось подобное мнение о нашей компании. Уверяем, активация предлагаемого тарифа никогда не производится без согласия абонента. Напишите, пожалуйста, нам в личных сообщениях группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) или в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), мы обязательно поможем во всём разобраться!

Телевидение

Елена 5 октября, 2025 год

Ужасное телевидение в пакете 3 в1. Всё постоянно зависает, смотреть невозможно. Самый ужасный оператор из всех. Гораздо лучше были Билайн, МТС. А мегафон занимаются шантажом. Просто недобросовестное отношения к своим клиентам. На всех возможных площадках буду писать правду об этом операторе(((

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Постоянно висит картинка. Невозможно смотреть телевизор

Ответ представителя МегаФон 6 октября, 2025 год

Здравствуйте, Елена! Мы совсем не хотели доставить вам неудобства. Понимаем, каждый абонент вправе получать квалифицированное обслуживание и клиентоориентированный сервис! Мы очень хотим разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалуйста, нам подробности в чате Личного кабинета с любого номера МегаФон (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Там можно связаться с нашими коллегами из отдела по обслуживанию домашнего интернета и ТВ. Или позвоните по бесплатному номеру 8-800-550-00-01.

Вполне себе отличный оператор

Антон Маренин 5 октября, 2025 год

Пользуюсь Мегафоном уже несколько лет — в целом очень доволен. Самое главное для меня — это стабильная связь и быстрый интернет, и здесь Мегафон реально на высоте. Даже за городом, где у других операторов часто «ловит через раз», у меня интернет работает нормально, без обрывов.

Ответ представителя МегаФон 5 октября, 2025 год

Антон, здравствуйте. Мы искренне рады, что вы довольны нашей связью! 💜 Будем стараться радовать вас и дальше!

Мошенники, ноль сервиса

Екатерина 4 октября, 2025 год

Многими пользовалась, но такого плохого сервиса, поддержки, да и вообще отношения к клиентам и мошенничества на было нигде. Решила перенести от Мегафона детский номер к другому оператору, но не тут-то было. 26 сентября иницировала перенос, на счете было 300+ р. Номером почти не пользовались за это время. Сегодня полезла посмотреть, когда произойдет, а там задолженность 4000 р, за какую-то якобы... Читать отзыв Многими пользовалась, но такого плохого сервиса, поддержки, да и вообще отношения к клиентам и мошенничества на было нигде. Решила перенести от Мегафона детский номер к другому оператору, но не тут-то было. 26 сентября иницировала перенос, на счете было 300+ р. Номером почти не пользовались за это время. Сегодня полезла посмотреть, когда произойдет, а там задолженность 4000 р, за какую-то якобы отмененную отсрочку платежа, которая якобы разово стоит 700 р, а я ее типа применила в разговоре с оператором (записи нет, факта подтверждения тоже) много раз, когда и сколько сказать не могут нормально, лепят что-то невнятное. Бот тоже не знает, детализация не приходит. В общем, развод для тех, кто уходит и в суд не пойдет. Мошенники.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Нет поддержки, в приложении нет финансовой информации толком, ничего не понятно в тарифах, обманывают со Намеренека

Ответ представителя МегаФон 5 октября, 2025 год

Екатерина, здравствуйте. Совсем не хотели доставить неудобства и произвести негативное впечатление. 😞 А ещё мы совсем не хотим, чтобы вы от нас уходили.

Мы готовы детально проверить услуги и списания, для этого, пожалуйста, напишите нам в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) или в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), указав номер и ФИО.

Мегафон реклама позор

Гость 4 октября, 2025 год

Реклама мегафон ни стыда ни совести показывают на детских каналах СОЛНЦЕ это сверх культуры
Видимо мегафону некуда расти !

Скатились окончательно.

Evgen 3 октября, 2025 год

11 лет был абонентом мегафона. Последние годы сидел на каком-то старом тарифе, где ничем толком не пользовался, интернетом примерно 15-20гб в месяц, и минуты максимум 15 в месяц из пакета в 900 мин. Раньше у мегафона хватало ума звонить и предлагать ещё более дорогие тарифы с ещё бОльшим количеством минут, хотя видят же, что не пользуюсь и тем что есть.... Читать отзыв 11 лет был абонентом мегафона. Последние годы сидел на каком-то старом тарифе, где ничем толком не пользовался, интернетом примерно 15-20гб в месяц, и минуты максимум 15 в месяц из пакета в 900 мин. Раньше у мегафона хватало ума звонить и предлагать ещё более дорогие тарифы с ещё бОльшим количеством минут, хотя видят же, что не пользуюсь и тем что есть. Сегодня пришло смс, сообщающее, о том, что бесплатный безлимитный интернет теперь станет платным с какой-то радости. Опять же, я использую от силы 15-20 в месяц(в рамках моего же тарифа), но то что не приходилось думать о трафике это был плюс. Самое раздражающее — это попытки связаться с поддержкой. До живого человека просто не добраться: ни через приложение, ни через ТГ, ни через ВК, ни по телефону. Везде только чат-бот и голосовой помощник, которые абсолютно бесполезны: они не отвечают на вопросы, не понимают суть проблемы и категорически отказываются соединять с оператором. Такое ощущение, что компания сделала всё возможное, чтобы клиент никогда не получил реальной помощи. Я понимаю, что для молодого стартапа "мегафон" с прибылью 40ккк+ в год, держать штат операторов это непозволительная роскошь и выгоднее просто брать и терять клиентов. Не удивлюсь, если будут намеренно затягивать переход к другому оператору, долго обрабатывая заявку, или как там у них происходит.

Достоинства:

Cкорость интернета, нормальная связь

Недостатки:

Махинации с тарифами, невозможно связаться с оператором.

Ответ представителя МегаФон 3 октября, 2025 год

Здравствуйте! Жаль, что ваш опыт общения с роботом был не самым хорошим. Просим вас не принимать поспешных решений 😟
Робот помогает экономить время абонентам, решая простые вопросы до соединения с сотрудником. Если он не справится, то должен соединить со специалистом. Но иногда возрастает количество обращений в поддержку, а из-за этого образуется очередь.
Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества МегаФон в VK: https://vk.me/megafon В этом канале обслуживания нет бота - только сотрудники, готовые помочь. Показать 1 ответ

Сексуально озабоченный

Инкогнито 3 октября, 2025 год

Все руководство этой компании - сексуально озабоченные, считают, что пошлятина, грязь, обнаженные тела - прямая дорога к «успеху». Во всех рекламах у них полуголые безголосые девицы и мужичишка в шортах. А постоянно сопровождающий эту рекламу, бывших КВНщик, не может срыть свое собачьего восторга от того, что и он там «светиться», не имея к этому никакого отношения. Умница Марина... Читать отзыв Все руководство этой компании - сексуально озабоченные, считают, что пошлятина, грязь, обнаженные тела - прямая дорога к «успеху». Во всех рекламах у них полуголые безголосые девицы и мужичишка в шортах. А постоянно сопровождающий эту рекламу, бывших КВНщик, не может срыть свое собачьего восторга от того, что и он там «светиться», не имея к этому никакого отношения. Умница Марина Александрова, что вовремя покинула эту клоаку.

Халатное отношент

Ирина 3 октября, 2025 год

Добрый день.
Сегодня в 08:19 звонила на горячую линию,бот никакой толком информации не даёт,чтоб переключить на оператора надо раз пять или больше ей об этом сказать.Ладно соединила,подошла девушка(имя не помню),я попросила заблокировать симку,она сказала что когда положу трубку симка будет заблокированная,только ничего не произошло,Что за халатное отношение к людям!!И ещё почему я должна платить за блокировку симки,что за бред.....Заблокируй заплати,восстанови заплати...Всё... Читать отзыв Добрый день.
Сегодня в 08:19 звонила на горячую линию,бот никакой толком информации не даёт,чтоб переключить на оператора надо раз пять или больше ей об этом сказать.Ладно соединила,подошла девушка(имя не помню),я попросила заблокировать симку,она сказала что когда положу трубку симка будет заблокированная,только ничего не произошло,Что за халатное отношение к людям!!И ещё почему я должна платить за блокировку симки,что за бред.....Заблокируй заплати,восстанови заплати...Всё для людей!!!

Ответ представителя МегаФон 3 октября, 2025 год

Ирина, здравствуйте! Обеспокоены вашим отзывом и хотели бы детально разобраться в ситуации. Для этого, пожалуйста, напишите о произошедшем в личные сообщения нашей группы ВКонтакте https://vk.me/megafon. Дополнительно просим указать ссылку на ваш отзыв, а также номер, о котором идет речь.

Не подключайте домашнее ТВ от МЕГАФОН

Гость 2 октября, 2025 год

Добрый день. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ДОМАШНИЙ ИНТЕРНЕТ И ТВ от мегафона, обман чистой воды, по телефону говорят одно, а на деле ужас. Именно впаривают свой роутер и тв приставку, а постфактум говорят вы купили вы и разбирайтесь с ней, ну не идет тв через наш сервис винк, скачайте другой и смотрите там 20 каналов бесплатных. Весь смысл их ТВ и... Читать отзыв Добрый день. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ДОМАШНИЙ ИНТЕРНЕТ И ТВ от мегафона, обман чистой воды, по телефону говорят одно, а на деле ужас. Именно впаривают свой роутер и тв приставку, а постфактум говорят вы купили вы и разбирайтесь с ней, ну не идет тв через наш сервис винк, скачайте другой и смотрите там 20 каналов бесплатных. Весь смысл их ТВ и интернета домашнего это ПРОДАТЬ вам оборудование, а далее это ваши проблемы. Прошу не совершайте моих ошибок просто 11 000 р в пустоту.

Отвратительная связь

Гость 2 октября, 2025 год

Добрый вечер.
Ужасное качество мобильной связи, невозможно сделать вызов, и дозвониться до абонента, а про интернет вообще молчу. За тариф снимают в полном объеме. Вологодская область Вожегодский округ.

Ответ представителя МегаФон 3 октября, 2025 год

Здравствуйте! Понимаем, качество и доступность мобильной связи очень важны в наши дни. Подскажите, пожалуйста, более точный адрес (населенный пункт, улица, номер дома), по которому возникают сложности, проверим работу нашей сети. Показать 1 ответ

Невозможно узнать нужную информацию

Анна М. 2 октября, 2025 год

Около 15 лет пользуюсь мегафоном. Про плюсы и минусы писать не буду, так как мой тариф уже является архивным. Больше всего возмутило взимание дополнительной платы за безлимитный интернет. Позвонила несколько раз сама в мегафон и тут меня слушает только их робот, причем, агрессивно навязывает поговорить именно с ним, исключая общение с оператором. Уважаемая, компания Мегафон, настройте вы алгоритмы вашего робота... Читать отзыв Около 15 лет пользуюсь мегафоном. Про плюсы и минусы писать не буду, так как мой тариф уже является архивным. Больше всего возмутило взимание дополнительной платы за безлимитный интернет. Позвонила несколько раз сама в мегафон и тут меня слушает только их робот, причем, агрессивно навязывает поговорить именно с ним, исключая общение с оператором. Уважаемая, компания Мегафон, настройте вы алгоритмы вашего робота СЛЫШАТЬ клиента и переключать его на оператора. Тупенько у вас настроена система ИИ. Не то чтобы хромает на обе ноги, а лежит. Не информативна, ничем вообще не помогает. Абсолютно бесполезное ваше нововведение.

Ответ представителя МегаФон 2 октября, 2025 год

Добрый вечер, Анна! Мы понимаем, что робот в поддержке не всегда может решить все вопросы, но мы регулярно обновляем и обучаем нашего электронного помощника, чтобы он становился более эффективным. Однако, так как это процесс обучения, возможны временные недочеты. Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за понимание.
Чтобы пообщаться со специалистом сразу, без взаимодействия с ботом, то рекомендуем написать в личные сообщения нашей группы ВК (https://vk.me/megafon), здесь отвечают живые люди.
Что касается описанных вами изменений, то в рамках постоянного улучшения сервиса мы пересматриваем условия опций и услуг для абонентов МегаФон, учитывая текущую экономическую ситуацию. Индексация позволяет нам каждый день повышать качество связи, ускорять интернет и внедрять современные технологические решения для ваших удобств.
Если обновленные условия вам не подошли, просим написать нам в ЛС ВК по ссылке выше. Хотелось бы также обратить ваше внимание на доступные персональные предложения в разделе "Для меня" Личного кабинета. Надеемся, что вы найдете что-то подходящее именно вам!

до оператора не дозвониться

сергей 2 октября, 2025 год

с мегафоном более 10 лет постоянно подключения без ведома клиента- уведомления постоянно в спаме -постоянные увеличения стоимости- интернет стал очень медленный-непонятно за что платим

Достоинства:

нет

Недостатки:

все выше указанное

Ответ представителя МегаФон 2 октября, 2025 год

Сергей, здравствуйте!
Понимаем вашу обеспокоенность по поводу неожиданного подключения услуг. Однако хотим вас заверить, что наша компания не производит их активацию без согласия пользователя.
Что касается обновления условий, то мы совершенствуем тарифные условия, чтобы вы получали максимум за свои средства. МегаСилы дают возможность самостоятельно выбрать и подключить именно те опции, которые важны лично вам.
Если обновленные условия вам не подошли, просим написать нам в чат поддержки в Личном кабинете (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) - постараемся подобрать более подходящие варианты.
Мы также понимаем, как важна стабильная связь. Пожалуйста, сообщите адрес, по которому возникают сложности в работе услуг связи - мы готовы оперативно помочь и улучшить ваше впечатление от наших услуг.
Благодарим за многолетнее доверие. Мы постараемся сделать ваше обслуживание максимально комфортным!

Мегафон вообще оборзели!

Анастасия 2 октября, 2025 год

Плачу за тариф 1200р в месяц. Терпела повышение цен, но это уже не в какие ворота!
У меня тариф тс безлимитным интернетом, так они ввели за это дополнительную пла, поверх суммы, которую я плачу.
Ухожу с этого сотового оператора, достали!

Ответ представителя МегаФон 2 октября, 2025 год

Здравствуйте, Анастасия!
Понимаем ваше недовольство, но просим не принимать поспешных решений.
В настоящее время мы проводим переоценку условий наших дополнительных опций и услуг для абонентов МегаФон, чтобы обеспечить их соответствие текущей экономической ситуации. Индексация помогает нам ежедневно улучшать качество связи, ускорять интернет и внедрять современные технологические решения.
Если обновленные условия вам не подошли, просим написать нам в чат поддержки в Личном кабинете (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) - постараемся подобрать более актуальный для вас тариф. Хотелось бы также обратить ваше внимание на доступные персональные предложения в разделе "Для меня" Личного кабинета. Надеемся, что вы найдете что-то подходящее именно вам! Показать 1 ответ

мошенники -мегафон

Гость 2 октября, 2025 год

самая ужасная связь!!! бешенные деньги дерут! с оператором не свяжешься-отвечает бот и не по теме! выводит на эмоции! просто издевательство над абонентом! ноль реакции на обращения в чате! как вы обнаглели уже! в области бедные пенсионеры сидят без связи не могут позвонить нормально по телефону! когда вы подавитесь своими несправедливыми тарифами! никогда не пользуйтесь этим оператором!

Ответ представителя МегаФон 2 октября, 2025 год

Здравствуйте!
Нам искренне жаль, что вы столкнулись с такими трудностями и испытываете неудовлетворённость качеством связи и обслуживанием.
Мы понимаем, насколько важна доступная и стабильная связь, и, если вы испытываете какие-то сложности при ее использовании, просим уточнить адрес, по которому актуальна такая ситуация.
Цены на тарифы формируются с учетом множества факторов, включая экономическую ситуацию, при этом мы всегда стараемся предлагать разные варианты, чтобы каждый абонент мог подобрать подходящий тариф.
Что касается работы службы поддержки, то приносим свои извинения за то, что взаимодействие с ботом и обслуживание в чате не оправдали ваших ожиданий. Чтобы пообщаться со специалистом сразу, без взаимодействия с ботом, рекомендуем написать в личные сообщения нашей группы ВК (https://vk.me/megafon), здесь отвечают живые люди. Показать 1 ответ

Это мошенники? объясните?Добрый

Галина 1 октября, 2025 год

Добрый вечер! Помогите мне разобраться. мне75 лет. я не дура, Объя сняю купила симку в магазине "ЛЕНТА" без паспорта, сунули и всё, а когда я подошла к оператору Мегафона, она мне ответила, это не наша и ничего не знаю, хотя сказала, что да это мегафон, И вот с лета хожу в Мегафон, к оператору(офиса у нас нет)и спрашиваю почему у... Читать отзыв Добрый вечер! Помогите мне разобраться. мне75 лет. я не дура, Объя сняю купила симку в магазине "ЛЕНТА" без паспорта, сунули и всё, а когда я подошла к оператору Мегафона, она мне ответила, это не наша и ничего не знаю, хотя сказала, что да это мегафон, И вот с лета хожу в Мегафон, к оператору(офиса у нас нет)и спрашиваю почему у меня каждый день высчитывают с моей карты 17,71, Симка даже не вставлена, я её порезала раз она ничья, я испугалась, сегодня 1 октября подошла к другому оператору и говорю , расторгните , уберите эту симку, я ведь договора не заключала ни с кем, просто купила за 100 руб в магазине Лента ул Северная ,они говорят мы не при чём.Оператор сегодня решил посмотреть можно ли отказаться, раз это мегафон, попробовала и получила отказ, это что такое?Сидит в Мегефоне долбанный "дядел" робот и не даёт поговорить с оператором,, я вынуждена подать в суд и в прокуратуру или обращусь к Бастрыкину, я получаю пенсию да и ещё меня честного человека высчитывают деньгис телефона .которого у меня симки нет я её уничтожила и храню её в осколках( попорчена ножницами). Я в Мегафоне 20 лет и нарадоваться не могла А теперь везде мошенники и аферистыЯ живу в Карелии г. Сегежа ПРошу дать ине ответ в личку посколько я не захожу , у меня нет личного кабинета, я не понимаю , пишут в телефоне- https://www.megafon.r/go/ы_bin , это пишут история зачислений и списаний по ссылке sberbank.com/sms/pahis я ничего не пойму, помогите разобраться ( личку) я плохо владею ноутбуком.а телефон у меня кнопочный. Галина.телефон не пишу, если надо спросите, уберите "дятла" робота ведь никто к вам попасть не может и позвонить , везде робот, значит мошенники.

Достоинства:

нет плюсов на сн=егодня

Недостатки:

всё плохо

Ответ представителя МегаФон 1 октября, 2025 год

Здравствуйте! Мы вовсе не хотели доставить вам неудобства и готовы помочь во всём разобраться. Для этого, пожалуйста, продублируйте текст вашего отзыва в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafon (там нет роботов).

Пора прощаться.

Александр 1 октября, 2025 год

Связь и интернет в 2025 году отвратней некуда. На юге россии летом даже позвонить проблематично было. "Посадить" робота на номер 0500 "прекрасная" идеи, он вроде что-то отвечает только вот совсем не по теме. Чат с поддержкой тоже унылое .овно, добиться ответов на поставленный вопрос невозможно. Самый частый ответ: "Включите и выключите режим полета для переподключения к вышке сотовой связи". За... Читать отзыв Связь и интернет в 2025 году отвратней некуда. На юге россии летом даже позвонить проблематично было. "Посадить" робота на номер 0500 "прекрасная" идеи, он вроде что-то отвечает только вот совсем не по теме. Чат с поддержкой тоже унылое .овно, добиться ответов на поставленный вопрос невозможно. Самый частый ответ: "Включите и выключите режим полета для переподключения к вышке сотовой связи". За это я платил почти 1000 рублей в месяц, по весне подняли оплату еще на 190 рублей, а сегодня я получил сообщение о том, что если хочешь безлимитный интернет (а он у меня по тарифу и так безлимитный) то подключи услугу за 99 рублей в месяц. Жаль меньше единицы не могу поставить. Не подключайтесь к этому "оператору", а то он за 1500 в месяц будет просить Вас забраться повыше чтобы связь поймать.

Достоинства:

Их нет.

Недостатки:

Связь и отношение к клиентам отвратительные.

Ответ представителя МегаФон 1 октября, 2025 год

Здравствуйте! Нам искренне жаль, что вы столкнулись с неприятностями при пользовании нашими услугами. Ваше удобство — приоритет для нас, и мы готовы немедленно заняться решением возникших вопросов. Для этого, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon). Показать 1 ответ

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее

Рейтинг 1.2 из 5 на основании 8346 отзывов