МегаФон отзывы клиентов

Ужасная компания

Туганова 18 августа, 2023 год

Не дома, не на работе нет интернета, тем более у ребёнка тоже нет интернета, не дома не на прогулках, жалуется почему нет интернета, хотя платим за его связь не малые деньги. Позвонила опературу сказали меняйте сим-карту. Я в том году меняла и платила чтобы номера мои остались, а они этого не видят, и ещё раз говорят меняйте сим-карту поэтому у... Читать отзыв Не дома, не на работе нет интернета, тем более у ребёнка тоже нет интернета, не дома не на прогулках, жалуется почему нет интернета, хотя платим за его связь не малые деньги. Позвонила опературу сказали меняйте сим-карту. Я в том году меняла и платила чтобы номера мои остались, а они этого не видят, и ещё раз говорят меняйте сим-карту поэтому у вас интернета нет. Что это за компания, они зарабатывают получается на то что я ежегодно меняю сим-карту и плачу деньги, за то чтобы они мне перекидали данные, а сейчас и ребёнку надо тоже самое сделать, но факт после этого интернет у них не появится

Недостатки:

Всё минус

Ответ представителя МегаФон 19 августа, 2023 год

Здравствуйте! Согласны, качество интернета крайне важно и это неприятно, когда он подводит. Но мы сейчас разберемся, что могло пойти не так, для этого напишите, пожалуйста, адрес, где наблюдаются сложности. Все проверим.

Полное отсутствие обслуживания!

Колмакова Ирина Анатольевнв 18 августа, 2023 год

Тот, кто изменил программу мегафона, которая была раньше, тот НЕУМНЫЙ ЧЕЛОВЕК! Наверное, молодой, оторванный от реального мира! Симка на мне! Я ее покупала для старого отца! Я теперь ничего не могу! И ничего не вижу! Ни добавить трафик, вообще ничего! Полное разочарование в Мегафоне!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Полене отсутствие в обслуживании!

Ответ представителя МегаФон 19 августа, 2023 год

Здравствуйте, Ирина! Обеспокоены вашим комментарием. Давайте во всем разберемся. Продублируйте, пожалуйста, ваш вопрос в чат "Поддержка" в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/login или в личные сообщения нашей группы ВК https://vk.me/megafon, все детально проверим и обязательно поможем.

Плохое обслуживание

Елена 18 августа, 2023 год

Добрый вечер!
Ситуация очень неприятная для нас, в прошлую пятницу (11.08.23г.) Приобрели сим-карту для дачи, по адресу Привокзальная пл-дь 4, рабочий посёлок Столбовая, Чеховский район, оператор- продавец Тамара, оформила, и активирована( так она сказала) симку, спустя сутки карта не работала, обратились снова в этот салон, другой сотрудник посмотрела и сказала ,что неполадки устронят, потом вызвали в гл. Офис Чеховского района, там... Читать отзыв Добрый вечер!
Ситуация очень неприятная для нас, в прошлую пятницу (11.08.23г.) Приобрели сим-карту для дачи, по адресу Привокзальная пл-дь 4, рабочий посёлок Столбовая, Чеховский район, оператор- продавец Тамара, оформила, и активирована( так она сказала) симку, спустя сутки карта не работала, обратились снова в этот салон, другой сотрудник посмотрела и сказала ,что неполадки устронят, потом вызвали в гл. Офис Чеховского района, там отправили обратно в салон продаж, ВОПРОС -долго это будет продолжаться прошла неделя, карта не активна, проблему не нашли, не исправили, деньги не возвращают, куда надо обратиться, что бы решили проблему???

Ответ представителя МегаФон 19 августа, 2023 год

Здравствуйте, Елена! Обеспокоены вашим комментарием. Давайте во всем разберемся. Продублируйте, пожалуйста, ваш вопрос в чат "Поддержка" в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/login или в личные сообщения нашей группы ВК https://vk.me/megafon, все детально проверим и поможем решить вопрос.

Аферисты!!!

Гость 18 августа, 2023 год

В приложении мегафон есть якобы бесплатные безобидные игры и призы ... Но как только вы получаете приз у вас со счета снимут деньги ! Мне подключили услугу которой я вообще не пользуюсь вк музыка... И списали 169 рублей и их невозможно вернуть ! Мегафон это настоящие аферисты !

Достоинства:

Нет!

Недостатки:

Аферисты !

Ответ представителя МегаФон 18 августа, 2023 год

Здравствуйте! Такое бывает, если ранее вы уже пользовались пробным периодом. Чтобы разобраться детальнее - напишите нам, пожалуйста, личные сообщения нашей группы ВК https://vk.me/megafon ваш номер телефона, а также ФИО его владельца. Все проверим!

Мегафон - обманщики и беспредельщики

Гражданин РФ 18 августа, 2023 год

У меня давно подключен номер мегафон. О чем пишу, раньше такого не было. Я был в отъезде и не пользовался номером за пределами своего региона.. Возникла задолженность. Стал звонить их робот - голосой помощник с угрозами. Когда вернулся, набрал *100# , узнал задолженность и оплатил ее. Но телефон не заработал. Пришла смс с новой задолженностью. Не понимаю за что и... Читать отзыв У меня давно подключен номер мегафон. О чем пишу, раньше такого не было. Я был в отъезде и не пользовался номером за пределами своего региона.. Возникла задолженность. Стал звонить их робот - голосой помощник с угрозами. Когда вернулся, набрал *100# , узнал задолженность и оплатил ее. Но телефон не заработал. Пришла смс с новой задолженностью. Не понимаю за что и почему, начинаю звонить с рабочего телефона в мегафон по их номеру по 8800. Мне сразу отвечает робот, с ним не хочу общаться , говорю ему, что бы соединили с оператором. Идёт гудок уже более 10 минут, оператор ответил через 13 минут

Ответ представителя МегаФон 18 августа, 2023 год

Здравствуйте! Такое может быть, если вы длительное время не пользовались услугами связи. Когда задолженность была погашена, списалась плата по тарифу за новый период.
Чтобы разобраться детальнее - напишите нам, пожалуйста, в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения группы ВК https://vk.me/megafon, указав ваш номер и ФИО владельца. Во всем разберемся.

Хочу хороший Мегафон!

Гость 17 августа, 2023 год

Просили указать точный адрес, где проблемы со связью. А точный адрес и не нужен, достаточно указать р.п. Тереньга Ульяновской области. Связь плохая во всём посёлке. Неужели посёлок диаметром в 3-3,5 км не может обеспечить стабильным покрытием, вышка стоящая на окраине посёлка? Интернет ловит только вблизи вышки и то не стабильно. И дело не в моём смартфоне, у всех такая история.... Читать отзыв Просили указать точный адрес, где проблемы со связью. А точный адрес и не нужен, достаточно указать р.п. Тереньга Ульяновской области. Связь плохая во всём посёлке. Неужели посёлок диаметром в 3-3,5 км не может обеспечить стабильным покрытием, вышка стоящая на окраине посёлка? Интернет ловит только вблизи вышки и то не стабильно. И дело не в моём смартфоне, у всех такая история. Я уже не говорю про весь район. Конечно вышки других операторов, стоящие не далеко от посёлка стандартные, высокие, а у нас стоит какой то обрубок высотой с трёх этажный дом, конечно откуда будет связь? С одной стороны трёхэтажка с другой четырёх этажа и вышку не видно, какая связь? Сэкономили короче говоря, и как говорится - не нравится не ешь. Грустно!

Ответ представителя МегаФон 18 августа, 2023 год

Здравствуйте! Массовых сложностей в работе сети в поселке не зафиксировано. Требуется более детальная проверка, если сложности возникают повсеместно. Ждем вас в чате поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личных сообщениях нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав ваш номер и ФИО. Будем рады помочь!

Проблемы с оформлением владельца

Корягин Александр 17 августа, 2023 год

Телефон был оформлен на мать, для получения скидки требовалось указать мои личные данные. Сделать это, естественно, через госуслуги нельзя потому, что данные мои, а не родителя. Зачем тогда это надо было? Поменять можно только через салон связи, пришлось идти под угрозой отключения телефона, на который зарегистрированы все сервисы. После чего ещё за использование услуги передподключения сняли бонусы и... Читать отзыв Телефон был оформлен на мать, для получения скидки требовалось указать мои личные данные. Сделать это, естественно, через госуслуги нельзя потому, что данные мои, а не родителя. Зачем тогда это надо было? Поменять можно только через салон связи, пришлось идти под угрозой отключения телефона, на который зарегистрированы все сервисы. После чего ещё за использование услуги передподключения сняли бонусы и деньги. Просто восхитительно. Пожалуй, в следующий раз все же поменяю оператора.

Ответ представителя МегаФон 17 августа, 2023 год

Александр, здравствуйте! Не спешите принимать поспешное решение. Из отзыва не совсем ясно о какой скидке идет, но если этот вопрос остался нерешенным. Просим вас написать нам обо всем подробно в чат с поддержкой в Личном кабинете. Без внимания его не оставим.

Где специалисты?

Гость 17 августа, 2023 год

Ужас, невозможно дозвониться, что делают ваши специалисты?Не возможно с ними связяться, что за дурдом у вас происходит?

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ужас, где ваши специалисты, спят?

Ответ представителя МегаФон 17 августа, 2023 год

Здравствуйте! В определенное время ожидания ответа может быть увеличено из-за высокой обращаемости, но мы делаем все возможное, чтобы отвечать вам как можно скорее.
Также вы всегда можете написать, в чат "Поддержка" в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/login , будем рады ответить на любые ваши вопросы.

Странность

Владимир 17 августа, 2023 год

Купил сим-карту для модема,60 гиг.За 450руб.Ушло за 5 дней.ничего не скачивал,просмотр новостей,роликов и т.п.Все.То есть в месяц надо 3000руб.?Почему тогда при раздаче на декстоп с телефона при тарифе 8 гиг.за 5дней потратилось всего 4гиг.при тех же условиях?60 и 4,скорость та же.Обдиралово.

Ответ представителя МегаФон 17 августа, 2023 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, в чат "Поддержка" в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/login , проверим корректность расхода трафика.
Рекомендуем обратить внимание на МегаСилы, которые доступны на актуальной линейке тарифов. Можно подключить, например, безлимит на видео или соцсети. Подробнее о них можно прочитать в описании тарифа на нашем сайте: https://moscow.megafon.ru/tariffs/all/ (не забудьте выбрать ваш регион).

Берут мошенников на работу

Гость 16 августа, 2023 год

Добрый день. Кого вы берете на работу? Мошенница работала в Связано в Сураже, потом беребралась в Мегафон да еще и в Брянск. Ей же страшно паспорт давать в руки. Синенкова Надежда обманывала людей . Присваивала деньги клиентов.Выганяйте пока не поздно.

Приятно удивлена

Гость 16 августа, 2023 год

16 августа сотрудником мегафона в салоне связи на углу пр ударников и наставников быстро была решена моя проблема с вацапом и бесплатно

Ответ представителя МегаФон 16 августа, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв. Всегда рады вам помочь!

Беспредельщики

Гость 16 августа, 2023 год

Ограбили за SMS на 215,6 р. 98шт. За 1 минуту, которые я не писал. Позвонил на номер, но он не существует. Хотел связаться с оператором не возможно, вообщем связь гавно. Проконмулируюсь с юристом и подам на них в суд.

Ответ представителя МегаФон 16 августа, 2023 год

Здравствуйте! Списания могут происходить только в соответствии с условиями выбранного тарифа. Давайте во всем детально разберемся, напишите нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Без внимания этот вопрос не оставим.

интернет в играх

Данил 16 августа, 2023 год

полный шлак, резко поднимается потеря пакетов в играх, не важно какую скорость интрнета требует игра, потеря пакетов происходит постоянно когда ей вздумается, проблема не с стороны игры, а с стороны мегафона, целый месяц дро** этих операторов, говорят то оборудование где то там меняют, то еще что то, предлагали 50 рублей на счёт, как компенсация за неудобства за месяц, 575 рублей... Читать отзыв полный шлак, резко поднимается потеря пакетов в играх, не важно какую скорость интрнета требует игра, потеря пакетов происходит постоянно когда ей вздумается, проблема не с стороны игры, а с стороны мегафона, целый месяц дро** этих операторов, говорят то оборудование где то там меняют, то еще что то, предлагали 50 рублей на счёт, как компенсация за неудобства за месяц, 575 рублей в месяц в никуда, кал одним словом

Ответ представителя МегаФон 16 августа, 2023 год

Данил, здравствуйте! Пинг мобильного интернета всегда выше, чем в проводных сетях. Это обусловлено маршрутом прохождения сигнала через оборудование оператора. Значение пинга, заявленное в спецификации оборудования БС - 300-400 мс, реальный нормальный пинг - около 200 мс. Увы, для онлайн игр его может не хватать. На текущий момент каких-либо способов снизить пинг не существует. 🙏 Показать 1 ответ

Не могут привести мастера, чтобы он проткнул кабель

Антон 16 августа, 2023 год

Мы уже 2ю неделю сидим без интернета, а всё из за некачественной работы сотрудников Мегафона. 2б неделю мы вызываем мастера,а он не приходит, а сами сотрудники говорят, что якобы заявка была отклонена, 2ю сраную неделю нам не могут провести интернетный кабель, и каждый раз переносят дату на 2 дня. Самый ужасный провайдер, пользуйтесь лучше Ростелекомом для домашнего интернета, а не... Читать отзыв Мы уже 2ю неделю сидим без интернета, а всё из за некачественной работы сотрудников Мегафона. 2б неделю мы вызываем мастера,а он не приходит, а сами сотрудники говорят, что якобы заявка была отклонена, 2ю сраную неделю нам не могут провести интернетный кабель, и каждый раз переносят дату на 2 дня. Самый ужасный провайдер, пользуйтесь лучше Ростелекомом для домашнего интернета, а не этой мёртвой помойкой, сотрудники будто умирают при разговоре, и банально не могу вызвать мастера. До этого пользовался Ростелекомом, но из за переезда в другой квартире уже стоял другой провайдер, а кабель был подрезан, из за чего мы хотели вызвать грёбаного мастера. Уточню, что тянуть кабель ещё и стоит не дёшево, от 2х тыс в зависимости сколькло этаж ей нужно тянуть. Когда был Ростелеком, интернет мне сделали за 3 дня и при этом работал это интернет отлично и абсолютно всё услуги были бесплатными.

Достоинства:

Их нет и не будет, пока сотруднтков возьмут нормальных, а не по объявлению

Недостатки:

Очень хреновое обслуживание сотруднтков

Ответ представителя МегаФон 16 августа, 2023 год

Антон, здравствуйте! Искренне не хотели вас огорчать :( Рекомендуем обратиться по данному вопросу по номеру 88005500001 - это выделенная линия поддержки по вопросам касательно домашнего (проводного) интернета. Обязательно поможем вам 😌

Даже одной звезды много!

Гость 16 августа, 2023 год

Подключают свои платные услуги без уведомлений, узнаешь только после того как кончаются деньги в неподходящий момент. А эти навязчивые звонки, поднимаешь трубку и ждёшь когда они ответят, как-будто ты им звонишь. Будем переходить всей семьёй в другую компанию и всем будем советовать!
Они даже не утруждаются в ответах, сейчас с предыдущего скопируют )

Ответ представителя МегаФон 16 августа, 2023 год

Здравствуйте! Понимаем ваши эмоции, но просим не спешить с решением. Дело в том, что услуги могут быть подключены только самостоятельно или это предполагает выбранный тариф. Если у вас есть вопросы по списаниям, то просим вас написать нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon). Все детально проверим!

паспортные данные сливают

Ирина 15 августа, 2023 год

Вопиющий факт! Оформили на мое имя телефонный номер, В 2022 году обратилась в офис Мегафон в Спб для изменения паспортных данных. Сегодня 15.08.23 получила смс на свой номер от Мегафона, где просят погасить задолженность по другому номеру. Стала выяснять, оказалась, что в августе 2022 на мое имя был оформлен договор. То есть, паспортные данные которые я им предоставила, были использованы... Читать отзыв Вопиющий факт! Оформили на мое имя телефонный номер, В 2022 году обратилась в офис Мегафон в Спб для изменения паспортных данных. Сегодня 15.08.23 получила смс на свой номер от Мегафона, где просят погасить задолженность по другому номеру. Стала выяснять, оказалась, что в августе 2022 на мое имя был оформлен договор. То есть, паспортные данные которые я им предоставила, были использованы для оформления новой сим карты. Когда я пробилась к поддержке. мне предложили единственный вариант, обратиться с заявлением об анулировании договора ( который я не заключала) причем я должна снова предоставить им все паспортные данные с фотографиями и прочим! Я просто в шоке от беспредела!! Осторожно мошенники!!
Операторы поддержки хоть и живые люди, но отвечают как роботы и меняются каждые пять минут. Почтового адреса нет. Имейла нет.
Беспредел!!

Достоинства:

я думала, что есть, но изменила мнение, хотя клиент с 20 летним стажем

Недостатки:

ваши паспортные данные незащищены, поддержка работает формально, лишь бы что-то ответить, из контактов только приложение или обращение в офис, ни электронной почты, ни почтового адреса, на ответственных людей из руководства вообще не выйти.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон 16 августа, 2023 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией. Но мы всегда готовы помочь. Если вы не оформляли номер, вы можете обратиться в наш ближайший салон и написать заявление о непричастности к заключению договора.
В рамках этого заявления мы проведем детальную проверку о том, каким образом номер был оформлен и аннулируем задолженность.
Адреса можно подобрать на сайте: https://moscow.megafon.ru/help/offices/ (не забудьте выбрать ваш регион).

Также вы можете написать в наш чат поддержки в Личном кабинете (с номера МегаФон, если вы пользуетесь) и прислать фото/сканы разворота паспорта с фотографией, регистрацией и информация о ранее выданных паспортах, а также заполненное заявление на отказ от заключения договора. Коллеги передадут заявку. Если выяснится, что номер вы не оформляли, задолженность аннулируют и номер закроют.

Бланк заявления можно скачать с нашего сайта по ссылке https://moscow.megafon.ru/help/info/legal/blanks_docs/
Называется "Заявление о непричастности к заключению договора".

Качество обратной связи

Александр 15 августа, 2023 год

Невозможно дозвониться до живого оператора. Автоответчик забирает Ваше время. Пытался решить проблему несколько дней, убил несколько часов времени. Но опреатор связи есть, а связи с оператором связи НЕТ! Теперь начинаю понимать почему многие мои друзья ушли к другим операторам связи. Пока нет проблем все хорошо, а когда они возникают до оператора связи дозвониться невозможно. Это безобразие!

Ответ представителя МегаФон 16 августа, 2023 год

Здравствуйте! Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нас. Но мы совсем не хотели вас расстраивать.
При звонке для соединения со специалистом достаточно сказать "оператор" или "переведи на оператора" (иногда требуется сказать это несколько раз).
Также хотим отметить, что в определенные промежутки времени количество звонков в службу поддержки может возрастать, в результате чего возникает очередь, что вызывает увеличение времени ожидания ответа специалиста или невозможность соединения со специалистом.
Компания со своей стороны старается ценит ваше время и старается сделать все возможное для сокращения времени ожидания при обращениях в службу поддержки.
Например, были созданы альтернативные каналы обслуживания. Социальные сети – один из них. Свой вопрос можете задать нам в личные сообщения группы в Вконтакте или в чат поддержки Личного кабинета. Будем рады помочь!

качество плохо

Гость 15 августа, 2023 год

ужас просто воруют денги и не хотят отпустит к другому оператору со своим номером. предложение одно увеличение тарифа

Ответ представителя МегаФон 16 августа, 2023 год

Здравствуйте! Мы, действительно, не хотели бы с вами расставаться. Но ни в коем случае не препятствуем переходу.
Напишите, пожалуйста, об этой ситуации в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или *https://vk.me/megafon (в личные сообщения) нашей группы, указав ваш номер. Во всём разберёмся.

Обман клиентов

Людмила 15 августа, 2023 год

В очередной раз обманули. С 27 июля не можем перейти из МТС в Мегафон. То для чего-то долго проверяли персональные данные и сверяли паспорт. После нескольких звонков и двух негативных отзывов позвонили и сказали, что помогут решить проблему быстрее, но прошло уже четыре дня и вопрос не решён, а абонентскую плату внесли на год вперёд. Уже жалею, что перешли... Читать отзыв В очередной раз обманули. С 27 июля не можем перейти из МТС в Мегафон. То для чего-то долго проверяли персональные данные и сверяли паспорт. После нескольких звонков и двух негативных отзывов позвонили и сказали, что помогут решить проблему быстрее, но прошло уже четыре дня и вопрос не решён, а абонентскую плату внесли на год вперёд. Уже жалею, что перешли в Мегафон. Никто, ни за, что не отвечает и не решает. Разочаронан

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы.

Ответ представителя МегаФон 16 августа, 2023 год

Людмила, здравствуйте! Совершенно не хотели вас расстроить. Мы очень рады и заинтересованы, что вы выбрали нас. Чтобы проверить причины отказа по переносу номера, просим вас написать нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав ваш номер и ФИО. Будем рады помочь! Показать 1 ответ

Токсичный оператор

Серега 15 августа, 2023 год

03.08.2023 получаю странное смс от Мегафона о том, что с 15.08.2023 года стоимость тарифа будет включать плату за ваши дополнительные опции. Практически цитата. И стоимость моего тарифа увеличивается на 15,789%. Безапелляционно. Я в полном недоумении, связываюсь с службой поддержки, выражаю свое недоумение и транслирую возмущение. Меня заверяют, что это, видимо, ошибка и я жду. 14.08.2023 г. поступает смс в котором... Читать отзыв 03.08.2023 получаю странное смс от Мегафона о том, что с 15.08.2023 года стоимость тарифа будет включать плату за ваши дополнительные опции. Практически цитата. И стоимость моего тарифа увеличивается на 15,789%. Безапелляционно. Я в полном недоумении, связываюсь с службой поддержки, выражаю свое недоумение и транслирую возмущение. Меня заверяют, что это, видимо, ошибка и я жду. 14.08.2023 г. поступает смс в котором указывается , что 15.08.2023 спишется плата по тарифу без повышения цены, т.е. обычная плата. И 15.08.2023 года списывается плата с повышением на 15,789%. Мегафон не четный оператор связи. У меня симка с 2001 года. Покупал еще у Север-Западного GSM. Я даже не представляю, сколько за это время перевел им денег на услуги связи.
У них есть такая тактика, и они ею следуют:
- скидки будут действовать на 3 месяца;
- через 6 месяцев будут предлагать новый тариф;
- через 8 месяцев переведут ваш тариф в архив;
- через год у вас будет новый тариф и увеличенная статья расходов.
Не уверен, что смогу наказать их рублем, но приложу максимум усилий для того, чтобы добавить зерно сомнения каждому существующему и потенциальному клиенту этого "токсичного оператора"!!!! Не ждите тактических приемов мегафон, уходите сейчас!!! Абонент Lives Matters!!!

Ответ представителя МегаФон 15 августа, 2023 год

Серега, здравствуйте! Мы благодарны вам за такое длительное сотрудничество и совсем не хотели вас чем-то расстроить.
Да, нам приходится периодически пересматривать стоимость наших услуг, ведь она зависит от множества факторов, в том числе от экономической ситуации.
Мы всегда заранее уведомляем наших абонентов о предстоящих изменениях, чтобы они не стали неожиданностью. Вероятней всего, возникло недопонимание с коллегами и вам предоставили не совсем точную информацию, которая ввела вас в заблуждение.

Если вас не устраивает текущий тариф или остались нерешенные вопросы по услугам связи, то мы всегда рядом и готовы помочь.
Будем вам благодарны, если вы продублируете ваш вопрос нам в личные сообщения официального сообщества МегаФон Вконтакте: https://vk.me/megafon или в чат "Поддержка" в Личном кабинете: lk.megafon.ru/inapp/chat , укажите ваш номер, ФИО его владельца.
Коллеги подберут для вас оптимальный вариант тарифа и помогут в решении вопросов. Показать 1 ответ

Блокировка номера

Гость 15 августа, 2023 год

Нахожусь за границей. Сегодня в чате связалась со специалистом для блокировки номера, так как заранее заблокировать номер телефона нельзя, нужно делать день в день, то есть свой отъезд нужно согласовывать с Мегафоном. Списание по тарифу должно было произойти в 14-45, но это было уже в 12-00. Специалист ответила, что списание по тарифу произошло, счёт отрицательный, блокировку сделать нельзя. В... Читать отзыв Нахожусь за границей. Сегодня в чате связалась со специалистом для блокировки номера, так как заранее заблокировать номер телефона нельзя, нужно делать день в день, то есть свой отъезд нужно согласовывать с Мегафоном. Списание по тарифу должно было произойти в 14-45, но это было уже в 12-00. Специалист ответила, что списание по тарифу произошло, счёт отрицательный, блокировку сделать нельзя. В январе средства вернули, блокировку сделали. Пользуюсь Мегафон лет 25. Разочарована, буду отказываться от оператора.

Ответ представителя МегаФон 15 августа, 2023 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией и мы совсем не хотим, чтобы вы от нас уходили, мы хотим помочь в решении вопроса.
Опишите ваш вопрос, пожалуйста, в личных сообщениях официального сообщества МегаФон Вконтакте: https://vk.me/megafon , укажите ваш номер, ФИО владельца.
Коллеги проверят, чем можно помочь и предложат оптимальные варианты решения вопроса.

Как надо обманывать людей....

Гость 15 августа, 2023 год

У меня тариф:Максимум.Без переплат. 900минут, 45гб., 300смс и стоит тариф 630рублей, но пользоваться тарифом я не могу - у них какая-то проблема, сказали лучшие инженера будут исправлять неполадки и самое главное их неполадки мне обходятся в среднем 1300 рублей и уже з месяца!!!
Во как надо работать!!!
Я предлагаю переименовать мегафон в сеть жуликов... У меня всё кипит внутри,... Читать отзыв У меня тариф:Максимум.Без переплат. 900минут, 45гб., 300смс и стоит тариф 630рублей, но пользоваться тарифом я не могу - у них какая-то проблема, сказали лучшие инженера будут исправлять неполадки и самое главное их неполадки мне обходятся в среднем 1300 рублей и уже з месяца!!!
Во как надо работать!!!
Я предлагаю переименовать мегафон в сеть жуликов... У меня всё кипит внутри, я пенсионер, и тариф Максимум -максимум денег содрать, но дальше написано Без переплат.
Вы уж определитесь какие тарифы работают, а какие так просто для видимости и для опустошения кошелька людей.
У ВАС НЕТ ПЛЮСОВ , ОДНИ МИНУСЫ.
Уже прошли 3 дня, чтобы исправить ошибки, а от мегафона нет ответа.
Вам не стыдно за вашу работу.

Ответ представителя МегаФон 16 августа, 2023 год

Здравствуйте! Совершенно не хотели вас огорчать и очень хотим помочь. Просим вас продублировать ваш отзыв нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав точный адрес, по которому возникли сложности, ваш номер и ФИО. Будем рады помочь!

Не ценят клиентов

Даниил 15 августа, 2023 год

Тарифы не выгодные, те которые выгодные очень дорогие, я у мегафона старый клиент, пркупвл телефоны в их салонах. Но помочь ине с тарифом они не хотят, говорят что нет такой возможности) Все мы с вами понимаем что возможность есть) Меняйте операторов, эти гадят в лицо тем кто их кормит)

Ответ представителя МегаФон 15 августа, 2023 год

Даниил, здравствуйте! Мы очень ценим наше сотрудничество и совсем не хотели вас огорчать.
Мы периодически разрабатываем новые тарифы, с оптимальным наполнением и по оптимальной стоимости, также вы всегда можете получить тариф на индивидуальных условиях в Личном кабинете, в разделе "Для меня".
Если вас не устраивает текущий тариф, то мы готовы подобрать для вас более удобный вариант, напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества МегаФон Вконтакте: https://vk.me/megafon или в чат "Поддержка" в Личном кабинете: lk.megafon.ru/inapp/chat .
Укажите необходимые параметры тарифа, ваш номер, ФИО его владельца.

Ужас, не советую

Дмитрий 14 августа, 2023 год

Люди не заинтересованы в предоставлении качественных услуг.
Интернета нет. Впихнули смотрешка, которая с трудом загружается, не говорят том, что показывать не хочет.

Он не первый, он худший. Объездил все Подмосковье. Перехожу к другому оператору.

Ответ представителя МегаФон 15 августа, 2023 год

Здравствуйте, Дмитрий! Пожалуйста, не спешите с решением о смене оператора, давайте во всем разберемся!
Если у вас наблюдаются какие-либо сложности при пользовании нашими услугами - опишите их нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения нашей группы ВК https://vk.me/megafon, указав ваш номер телефона и ФИО владельца, пожалуйста. Будем рады помочь! Показать 1 ответ

Ужасный Мегафон связь

Гость 13 августа, 2023 год

Мегафон самый ненадежная компания связи , операторы связи вообще ничего не делают и не решают ни один вопрос. У них только готовые шаблонные ответы и клиентов вводят в заблуждение. На звонки почти не отвечают , на последней минуте скидывают , подключается робот . Никому не советую Мегафон связь, даже врагу , отказывайтесь все от связи Мегафон, он всё хуже и... Читать отзыв Мегафон самый ненадежная компания связи , операторы связи вообще ничего не делают и не решают ни один вопрос. У них только готовые шаблонные ответы и клиентов вводят в заблуждение. На звонки почти не отвечают , на последней минуте скидывают , подключается робот . Никому не советую Мегафон связь, даже врагу , отказывайтесь все от связи Мегафон, он всё хуже и хуже !!

Ответ представителя МегаФон 14 августа, 2023 год

Здравствуйте! Очень обеспокоены вашим постом и хотим помочь разобраться в возникших вопросах.
Действительно, бывает так, что количество звонков в службу поддержки возрастает и время ожидания оператора увеличивается.
Но мы всегда готовы помочь в альтернативных каналах обслуживания!
Вы можете написать нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения нашей группы в Вконтакте https://vk.me/megafon - мы работаем 24/7.

О самовольном повышении тарифов Мегафон

Александр 13 августа, 2023 год

Здравствуйте уважаемые читатели! Хочу поделиться с Вами своей историей взаимоотношений с оператором сотовой связи Мегафон. Я являюсь клиентом данного оператора более 20 лет. У меня был подходящий мне тариф за 270 рублей в месяц. Оператор мне неоднократно звонил предлагая новые тарифы, но я отказывался т.к .не хотел переплачивать. Тогда оперетор пошел на хитрость. В мае 2023 мне пришла смс (которую... Читать отзыв Здравствуйте уважаемые читатели! Хочу поделиться с Вами своей историей взаимоотношений с оператором сотовой связи Мегафон. Я являюсь клиентом данного оператора более 20 лет. У меня был подходящий мне тариф за 270 рублей в месяц. Оператор мне неоднократно звонил предлагая новые тарифы, но я отказывался т.к .не хотел переплачивать. Тогда оперетор пошел на хитрость. В мае 2023 мне пришла смс (которую я не прочитал) о том, что мне увеличивают тариф в 2 раза, если я не отвечу на данное смс, т.к. я не прочел сообщение следующий мой платеж был увеличен в двое. Звонок оператору ничего не дал, мне объяснили ,что Мегафон может в одностороннем порядке менять тариф как захочет. Теперь придется переходить самому на Теле 2 и переводить всю свою многочисленную семью надеясь что там берегут клиенто. Да и связь Мегафон стала не та что раньше, много где не ловит. Спасибо что дочитали отзыв.

Ответ представителя МегаФон 15 августа, 2023 год

Здравствуйте, Александр! Нам бы очень не хотелось с вами расставаться, позвольте разобраться в сложившейся ситуации!

Напишите нам, пожалуйста, в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения нашей группы ВК https://vk.me/megafon, указав ваш номер телефона и ФИО владельца, пожалуйста. Будем рады помочь!

Связи нет даже в городе

Родион 13 августа, 2023 год

Связь пропадает в центре курска когда другие операторы работают интернет не работает если выезжаю за город на дачу 5 км от курска все перестает работать совсем хотела жена перейти с этим номером на другого оператора мегафон отклоняет заявление а последнее сказали вы сами отказались от перевода. Ни кому не советую данного оператора связи.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Некачественная связь в городах за городом вообще пропадает нет интернета в курске центр города

Ответ представителя МегаФон 13 августа, 2023 год

Здравствуйте! Мы прекрасно понимаем как необходима качественная связь в наше время и не хотим расставаться с вами. Напишите нам о случившемся в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения https://vk.me/megafon нашей группы. Обязательно все проверим и постараемся помочь!

Мегафон - нет связи

Гость 13 августа, 2023 год

С каждым днем все хуже и хуже. Живу в 50 метрах от вышки мегафон, хотя вышкой это назвать можно с натяжкой (как всегда сэкономили), маленькая такая метров 25 от силы. Так вот, живу почти на макушке вышки, а связи стабильной нет. Постоянно 4G пропадает и это рядом с вышкой, интернет медленный, не знаю где у них самый быстрый интернет?! Я... Читать отзыв С каждым днем все хуже и хуже. Живу в 50 метрах от вышки мегафон, хотя вышкой это назвать можно с натяжкой (как всегда сэкономили), маленькая такая метров 25 от силы. Так вот, живу почти на макушке вышки, а связи стабильной нет. Постоянно 4G пропадает и это рядом с вышкой, интернет медленный, не знаю где у них самый быстрый интернет?! Я уже не говорю про весь посёлок, протяжённость (в диаметре) не больше 3 км., и это пространство не покрывает эта стремная вышка. Во многих местах не ловит совсем, особенно если зайдёшь в здание. Короче мощность оборудования на вышке полная шняга. Про тарифы тоже говорить не хочется, цены Вау стали, безлимитный инет убрали (всемирный заговор). У меня большинство номеров мегафон и тариф пока архивный, поэтому пока не ухожу на другую связь. Но видимо прощание с мегафоном не загорами и неизбежно. (к сожалению)!!!

Ответ представителя МегаФон 16 августа, 2023 год

Здравствуйте! Мы не хотели бы расставаться с вами :( Надеемся ваше решение изменится. Уточните, пожалуйста, точный адрес, по которому наблюдаются сложности со связью (населенный пункт, улица, дом). Проверим работу оборудования.

Хотим отметить, что стоимость тарифов формируется на основе анализа и экономических показателей рынка регионов, показателей в области маркетинговых исследований, стоимости эксплуатации и обслуживания оборудования, и многих других факторов, которые позволяют установить наиболее адекватные расценки.

Как Мегафон продолжает обманывать своих пользователей!

Гость 13 августа, 2023 год

Прошло 3 месяца и ничего не изменилось.Мегафон не смог решить проблему с предоставлением бесплатной книге от ЛитРес, но информация на официальном сайте, о том, что 1 книгу в месяц вы получите продолжает гордо висеть на официальном сайте Мегафон!

Ответ представителя МегаФон 16 августа, 2023 год

Здравствуйте! Продублируйте, пожалуйста, ваш отзыв, нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon). Будем рады помочь!

Надоедливые звонки

Виктория зотова 12 августа, 2023 год

В свой выходной хочется отдохнуть и поспать подольше, Но компания Мегафон этого не даёт! Звонит уже два дня подряд в 10 утра! Это уже достало!!!

Ответ представителя МегаФон 16 августа, 2023 год

Виктория, здравствуйте! Совершенно не хотели беспокоить вас в выходной день :( Сожалеем, что так получилось. Подобные звонки могут поступать, если для вас появилось персональное предложение и мы звоним, чтобы сообщить об этом.

МегаФон отзывы клиентов

Ужасная компания

Полное отсутствие обслуживания!

Плохое обслуживание

Аферисты!!!

Мегафон - обманщики и беспредельщики

Хочу хороший Мегафон!

Проблемы с оформлением владельца

Где специалисты?

Странность

Берут мошенников на работу

Приятно удивлена

Беспредельщики

интернет в играх

Не могут привести мастера, чтобы он проткнул кабель

Даже одной звезды много!

паспортные данные сливают

Качество обратной связи

качество плохо

Обман клиентов

Токсичный оператор

Блокировка номера

Как надо обманывать людей....

Не ценят клиентов

Ужас, не советую

Ужасный Мегафон связь

О самовольном повышении тарифов Мегафон

Связи нет даже в городе

Мегафон - нет связи

Как Мегафон продолжает обманывать своих пользователей!

Надоедливые звонки

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы