МегаФон отзывы клиентов

Интернет отсутствует

Павел 10 июня, 2023 год

В рекламе кричат о самом быстром интернете, но в какой галактике не уточняется. Почти в центре города максимум 2g в помещении, выходя на улицу 3g включается с горем пополам. Хотя рядом с вышкой замечал 4g+ как положено

Достоинства:

Оператор пытается что-то решить

Недостатки:

Интернет отсутствует, особенно по вечерам

Ответ представителя МегаФон 10 июня, 2023 год

Здравствуйте, Павел! Не хотели вас огорчить сложностями в работе интернета. 😥 Беспроводная связь зависит от многих факторов, которые часто могут меняться, например, уровень сигнала, радиоусловия, нагрузка на сеть.

Более точно определить причины ухудшений мы сможем, если вы напишете нам в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) со своего номера, прикрепив точный адрес, где возникают сложности. Разберемся, почему интернет работает плохо.

Мегафон не возвращает ошибочно перечисленные деньги

Прокофьева Л.Н. 10 июня, 2023 год

20 апреля 2023года я через сбербанк онлайн ошибочно перевела 14395руб.62коп. на номер абонента оператором которого является компания Мегафон,должна была перечислить на банковскую карту этого абонента. (это взнос за страхование) Несколько раз оформляла заявление на возврат ошибочно перечисленных денежных средств на мою карту, ввиду что у вас в салонах работают некомпетентные сотрудники пришлось оформлять заявление три раза (1. номер от 21апреля... Читать отзыв 20 апреля 2023года я через сбербанк онлайн ошибочно перевела 14395руб.62коп. на номер абонента оператором которого является компания Мегафон,должна была перечислить на банковскую карту этого абонента. (это взнос за страхование) Несколько раз оформляла заявление на возврат ошибочно перечисленных денежных средств на мою карту, ввиду что у вас в салонах работают некомпетентные сотрудники пришлось оформлять заявление три раза (1. номер от 21апреля 2023 года 937186507 ; 2. номер 27 апреля 2023года 939628482) После последнего раза 11 мая 2023 года номер 945457016 мне сказали что деньги вернут в течении 30 дней. Так как это моя ошибка я как и положено выждала этот срок. 8июня 2023 года абонент на который я перечислила деньги, позвонил мне и сказал что деньги с его номера сняли После звонка в центр, чтобы узнать о возврате мне денег на карту. Мне сказали что сейчас они находятся в банке, но переведут их мне опять в течении 30 дней. Вопрос если 30 дней после того как я написала заявление проходило проверку,то что сейчас мешает вернуть мне на карту. Заранее могу предположить что скажут сумма большая нужно накопить. Но наверное не такая уж большая, за рекламу Марине Александровна и Азамату куда больше перечисляют. Делаю вывод, что наверное придётся подавать в суд, боюсь что пройдут 30 дней и опять продлят срок по какой нибудь причины.

Ответ представителя МегаФон 10 июня, 2023 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией.
Перенося ошибочный платеж, мы обязаны следовать процедурам выполнения данного процесса, сроки его выполнения зависят не только от нас.
Со своей стороны мы делаем все необходимое, чтобы помочь вам исправить допущенную ошибку.

Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества МегаФон Вконтакте, опишите ситуацию, укажите ошибочный номер, верный номер, номер обращения/ заявления на возврат ошибочного платежа.
Коллеги проверят статус обращения и подробно вас проконсультируют.

Мегафон ворует деньги абонентов

Алексей 9 июня, 2023 год

Пользуюсь услугами оператора связи Мегафон с 2006 года.

Лицевой счёт 840002047361.

Пополняю счёт исключительно для оплаты услуг связи, на что давал согласие, когда подписывал договор оказания услуг связи.

25.05.2023 компанией Мегафон были подключены платные услуги - Мобильный платеж, за что ежедневно с 25.05 по 08.06 2023 списывали денежные средства в сумме 30 рублей - Мобильные платежи НКО Моби.Деньги.

При этом на номере отключены отправка... Читать отзыв Пользуюсь услугами оператора связи Мегафон с 2006 года.

Лицевой счёт 840002047361.

Пополняю счёт исключительно для оплаты услуг связи, на что давал согласие, когда подписывал договор оказания услуг связи.

25.05.2023 компанией Мегафон были подключены платные услуги - Мобильный платеж, за что ежедневно с 25.05 по 08.06 2023 списывали денежные средства в сумме 30 рублей - Мобильные платежи НКО Моби.Деньги.

При этом на номере отключены отправка СМС и мобильный интернет. СМС сообщения не читаются и сразу удаляются.

Каким волшебным образом были подключены платные услуги сторонних компаний?
В мае и июне 2023 года соединений посредством GPRS, EDGE, 3G, 4G, и исходящих СМС сообщений не было.

При этом один из операторов Call центра утверждала, что видит использование интернета ...

При обращении в Call центр компании Мегафон операторы не смогли решить проблему по возврату денежных средств.

Требовали с меня кодовое слово, при первых двух звонках при правильном кодовом слове операторы сказали, что слово названо не правильно, номер паспорта и другие уточняющие вопросы операторов не интересуют ...

При просьбе сообщить адрес офиса или представительства компании Мегафон в Республике Крым или городе федерального значения Севастополь для личного обращения не смогли назвать таковой... Очевидно со статусом Республики Крым и г.Севастополя оператор связи Мегафон за 9 лет так и не определился...

К сожалению такая ситуация с компанией Мегафон происходит не первый раз и очевидно не последний...

Ответ представителя МегаФон 10 июня, 2023 год

Алексей, здравствуйте! Благодарим вас за длительное сотрудничество и мы очень хотим, чтобы оно было приятным.

Подключение подобных платежей возможно только самостоятельно абонентом, так как оно требует подтверждения посредством SMS.
Мы со своей стороны можем предложить вам подключить бесплатную услугу "Запрет мобильных платежей", чтобы избежать таких ситуаций.

В Республике Крым и городе Севастополь пока нет наших офисов.

Если у вас есть нерешенные вопросы по нашим услугам, то напишите, пожалуйста, в чат "Поддержка" в Личном кабинете: //lk.megafon.ru/inapp/chat , обязательно поможем в их решении.

Ужасный оператор

Александр 9 июня, 2023 год

Уже жалею, что перешел к данному оператору. Никогда не порекомендую даже незнакомым. Оплатил услугу на год со скидкой, как думал. Но деньги закончились через 8 месяцев.

Достоинства:

За время пользование не нашел

Недостатки:

Связь не такая уж и хорошая, которую рекламируют.

Ответ представителя МегаФон 9 июня, 2023 год

Александр, здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение и возникли сложности с использованием наших услуг., мы совсем не хотели вас огорчить и очень рады, что вы наш абонент.

Напишите, пожалуйста, чат "Поддержка" в Личном кабинете: //lk.megafon.ru/inapp/chat , укажите адрес, по которому возникают сложности с использованием услуг связи, ваш номер и ФИО владельца.
Также опишите, пожалуйста подробно ситуацию со списанием денег.
Коллеги детально все проверят и подробно вас проконсультируют. Показать 1 ответ

Ужасное отношение к клиентам

Максим 9 июня, 2023 год

Приобрел сим карту в салоне сотовой связи мегафон при предъявлении паспорта,оказалось данные не те....это как???Вы чем там занимаетесь???

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ужасное отношение к клиентам не рекомендую.

Ответ представителя МегаФон 9 июня, 2023 год

Максим, здравствуйте. Ни в коем случае не хотели доставлять вам какие-либо неудобства. Для нас очень важно предоставить нашим клиентам качественный сервис обслуживания. 💚

Напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat с номера, о котором идёт речь. Проверим, в чём дело, и постараемся помочь.

Низкое качество обслуживания

Гость 7 июня, 2023 год

В апреле 2023 г. в "Мегафоне" была акция по переносу мобильных номеров от других операторов и подключению домашнего интернета по специальному тарифу. После оформления заявки на подключение домашнего интернета пришлось ждать мастера, отпросившись с работы. Мастер не пришёл. Легенда такая: управляющая компания не пустила мастера на чердак. На самом деле, посещение чердака не требовалось, так как домашний интернет от... Читать отзыв В апреле 2023 г. в "Мегафоне" была акция по переносу мобильных номеров от других операторов и подключению домашнего интернета по специальному тарифу. После оформления заявки на подключение домашнего интернета пришлось ждать мастера, отпросившись с работы. Мастер не пришёл. Легенда такая: управляющая компания не пустила мастера на чердак. На самом деле, посещение чердака не требовалось, так как домашний интернет от "Мегафона", ранее по моей заявке якобы отключённый , никто не удосужился отключить - не только кабель или что там ещё, но и собственно интернет. Всё это выяснилось при состоявшемся спустя почти месяц визите мастера "Мегафона". Перенести же мобильный номер на сегодня так и не удалось, так как мастер, подключавший домашний интернет, или его коллеги внесли в базу данные другого абонента, включая фамилию, имя, отчество, адрес и номер мобильного телефона. Для решения проблемы "Мегафон" направил курьера для оформления нового заявления о переносе номера от другого оператора мобильной связи. Оформили новое заявление, но при внесении данных из заявления сотрудники "Мегафона" опять ошиблись, хоть и на одну цифру, но запрос о переносе номера соответственно направлялся по номеру, принадлежащему другому абоненту и другому оператору, и оператор, от которого переносился номер, не мог подтвердить данные абонента. На руках имеется заявление о переносе номера, в котором указан правильный номер, но "Мегафону" всё равно, что написано в заявлении!!! Предложение от "Мегафона" - поехать в офис и оформить третье заявление о переносе номера!!!

Ответ представителя МегаФон 8 июня, 2023 год

Здравствуйте! Нам искренне жаль, что наше знакомство началось на такой ноте, совсем не хотели вас расстраивать :(
Нам бы очень хотелось, чтобы ваш переход к нам все же состоялся! Но иногда не все вопросы можно решить дистанционно, в офис обратиться не помешает.
Для того, чтобы мы могли более подробно разобраться в вашем вопросе напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения нашей группы ВК https://vk.me/megafon. Будем рады помочь! <3

Мегафон не хочет возвращать ошибочно перечисленный платёж !

Гость 7 июня, 2023 год

25 апреля 2023 я через сбербанк онлайн ошибочно осуществила платёж в размере 400 руб.на номер абонента, оператором которого является компания Мегафон.
в этот же день я 6 раз звонила на горячую линию с вопросом - как вернуть деньги, и все 6 специалистов говорили мне абсолютно разную информацию. Один из специалистов вообще сказала что бы я обращалась... Читать отзыв 25 апреля 2023 я через сбербанк онлайн ошибочно осуществила платёж в размере 400 руб.на номер абонента, оператором которого является компания Мегафон.
в этот же день я 6 раз звонила на горячую линию с вопросом - как вернуть деньги, и все 6 специалистов говорили мне абсолютно разную информацию. Один из специалистов вообще сказала что бы я обращалась к своему поставщику сотовой связи. Но ответитьна вопрос при чем тут мой оператор - не смогла. Более того сотрудники колл-центра настоятельно направляли меня в офис Мегафон, расположенный по адресу г Руза, Федеративная ул., 21. К слову, это отделение уже как год не работает.
30 апреля 2023 я обратилась в салон Мегафона по адресу Привокзальная площадь, 9, рабочий посёлок Тучково. Составили заявление о возврате ошибочно перечисленных денежных средств на номер моего мобильного телефона. 09 мая 2023 я повторно обратилась в данный салон узнать о судьбе заявления.
Оказалось, что заявление закрыто потому что деньги невозможно вернуть на телефон чужого оператора. мы составили повторное заявление о возврате д/с по реквизитам на мою карту. Более того, 14 мая 2023 на сайте мегафона я отправила сообщение о данной ситуации и мне даже присвоили номер обращения: "№ 2670810. Ваша заявка принята к рассмотрению."
28 мая 2023 я еще раз обратилась в салон мегафон по адресу: Привокзальная площадь, 9, рабочий посёлок Тучково с вопросом о судьбе моего заявления. Сотрудник по имени Павел не смог посмотреть статус моего заявления потому что ранее не сталкивался с этим. Так мне прям и заявил об этом. А еще посоветовал мне, с годовалым ребенком на руках подъехать в офис Мегафон в Москву. Так же сотрудник с именем Павел сказал что мне никогда не вернут эти деньги поскольку я являюсь клиентом КОНКУРЕНТОВ мегафона.
Уважаемые руководство Мегафон прошу пояснить на каком основании мне отказывают в возврате ошибочно перечисленного платежа и где в законодательстве прописано что если клиент является клиентом конкурентов - возврат ошибочно перечисленных денежных средств не может быть осуществлён.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Вся компания один сплошной минус

Ответ представителя МегаФон 7 июня, 2023 год

Здравствуйте! Прекрасно понимаем ваши эмоции, ведь ситуация, с которой вам пришлось столкнуться, крайне неприятна.
Очень хотим помочь в решении вопроса. Для этого, пожалуйста, напишите в личные сообщения нашего сообщества ВКонтакте https://vk.me/megafon. Будем благодарны, если вы отправите ссылку на отзыв.

Мегафон превратился в обманщика

Манекина 7 июня, 2023 год

Даже не ожидала, что будет так неприятно общаться с Мегафоном.
Пыталась перейти к другому оператору, но не переводят!! Якобы, не совпадают паспортные данные! Все совпадает! А когда решила закрыть номер, требуют 90 ₽ за несостоявшийся переход!! Мошенники чистой воды! Платить за неокпзанную услугу! Прокуратура, Вы где?

Ответ представителя МегаФон 7 июня, 2023 год

Здравствуйте! Очень странная ситуация... Давайте во всем разбираться.
Для этого, пожалуйста, напишите нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, все детально проверим!

Мегафон👎👎👎👎👎

Гость 7 июня, 2023 год

Обходите этого оператора стороной, пустая трата времени, нервов , денег. От операторов помощи никакой. Абоненты просто оплачивают их сидение на стуле у телефона и всё. Зато везде реклама , Мы первые, да но только с самого дна.

Ответ представителя МегаФон 7 июня, 2023 год

Здравствуйте! Мы совершенно не хотели расстраивать вас! Для нас очень важно предоставить клиентам качественный сервис обслуживания.
Расскажите, пожалуйста, с какой ситуацией вам пришлось столкнуться? Обязательно во всем разберемся! Показать 1 ответ

Мегафон-связь обмана.

Васильева А. В. 7 июня, 2023 год

Операторы обманывают клиентов. 3 мая позвонила узнать, что будет происходить с тарифом 6 мая. Оператор предложил, как постоянному клиенту скидку на 6 месяцев, а именно, возврат денег 20%. Прошло и 5, и 6 июня. Возврата нет. Новый оператор сказал, что скидка действовала с 3 по 6 мая. 6 мая новый тариф, все услуги обнулились. Враньё. Ужас. Предложили на 6 месяцев,... Читать отзыв Операторы обманывают клиентов. 3 мая позвонила узнать, что будет происходить с тарифом 6 мая. Оператор предложил, как постоянному клиенту скидку на 6 месяцев, а именно, возврат денег 20%. Прошло и 5, и 6 июня. Возврата нет. Новый оператор сказал, что скидка действовала с 3 по 6 мая. 6 мая новый тариф, все услуги обнулились. Враньё. Ужас. Предложили на 6 месяцев, а действовало 3 дня!!! Вруны. Отвратительная компания Мегафон.

Ответ представителя МегаФон 7 июня, 2023 год

Здравствуйте! Совершенно не хотели расстраивать вас и доставлять неудобства. Очень хотим разобраться в сложившейся ситуации. Для этого, пожалуйста, напишите нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat . Обязательно поможем в решении вопроса!

Мегафон👎👎👎👎👎

Гость 6 июня, 2023 год

В ноябре прошлого года на Озон купил сим карту Мегафон с корпоративным тарифом, оформлен на какую-то фирму. Месяц назад вдруг номер стал красивым, подключили услугу Аренду красивого номера , неотключаемая. В описании тарифа об этой услуги ни слова.Операторы по большому счёту просто футболят, помощи в отключении не оказывают, для чего они сидят на телефонах? Не понятно каким образом такие сим... Читать отзыв В ноябре прошлого года на Озон купил сим карту Мегафон с корпоративным тарифом, оформлен на какую-то фирму. Месяц назад вдруг номер стал красивым, подключили услугу Аренду красивого номера , неотключаемая. В описании тарифа об этой услуги ни слова.Операторы по большому счёту просто футболят, помощи в отключении не оказывают, для чего они сидят на телефонах? Не понятно каким образом такие сим карты попадают на продажу не порядочным продавцам. Уважающий себя Мегафон позволяет кому то подключать, отключать услуги, это нормально ? Буду обращаться в правоохранительные органы , может они отключат эту услугу , Аренда красивого номера.

Достоинства:

Ноль

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя МегаФон 7 июня, 2023 год

Здравствуйте! Подобная услуга действительно платная для корпоративных номеров.
Мы не рекомендуем покупать SIM-карты, которые уже зарегистрированы на кого-либо. Приобрести номер и оформить его на себя можно в нашем салоне, либо на сайте интернет-магазина: https://nn.shop.megafon.ru/ (в правом верхнем углу необходимо выбрать ваш регион).

Также вы всегда можете обратиться в поддержку корп. клиентов по номеру 8 800 550 0555, наши специалисты всё детально проверят и подскажут о возможности отключения данной услуги. Показать 2 ответа

Мегафон 👎👎👎👎👎

Наталья 6 июня, 2023 год

С самого появления мегафон пользуюсь услугами, всегда все устраивало. Да конечно бывали моменты, но так мелочь по сравнению с тем, что с 22 мая нет ни связи, ни интернета г. Пушкино. Предлагают какие-то скидки бонусы, но это вообще ничто по сравнению с тем, какие неудобства они доставляют

Ответ представителя МегаФон 6 июня, 2023 год

Здравствуйте! Не хотели доставлять вам неудобства. Пожалуйста, напишите нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения нашей группы в Вконтакте https://vk.me/megafon , указав ваш номер и ФИО - мы обязательно разберемся, в чем дело!

Ужастная скорость интернета и очень высокий пинг

NinjaM 6 июня, 2023 год

И так мегафон самый быстрый интернет якобы на самом деле это ток на обложке посмотреть фильмы в хорошем качестве это ток если звёзды сойдуться поиграть в игрушку какую то тоже самое пинг вам не даст сгорел очень сильно интернет отстой если выбирать между другими операторами связи лучше уж любой другой оператор чем мегафон у друга билаин и он может поиграть... Читать отзыв И так мегафон самый быстрый интернет якобы на самом деле это ток на обложке посмотреть фильмы в хорошем качестве это ток если звёзды сойдуться поиграть в игрушку какую то тоже самое пинг вам не даст сгорел очень сильно интернет отстой если выбирать между другими операторами связи лучше уж любой другой оператор чем мегафон у друга билаин и он может поиграть в игрушки с пингом 60 я же не могу этого сделать так как у меня пинг 170 в общем всё это маркетинг и реклама не более того интернет отстой не кому не советую даже врагу

Ответ представителя МегаФон 6 июня, 2023 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение. Хотим это исправить! Пожалуйста, напишите нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения нашей группы в Вконтакте https://vk.me/megafon , указав ваш номер и ФИО - все детально проверим!

Которые сутки нет связи ( интернета)

Гость 5 июня, 2023 год

Являюсь клиентом Мегафона, приличное количество лет. Со 2 июня нет связи (интернета). При обращении в чате, все эти дни, со специалистами - одни отписки. Будто идут работы на вышке по улучшению связи. Кстати, это почти диверсия. На небольшой поселок, нет возможности производить оплаты в некоторых магазинах и в единственной аптеке, так как используют данного оператора.

Ответ представителя МегаФон 6 июня, 2023 год

Здравствуйте! Обеспокоены вашим отзывом и хотим помочь в решении! Напишите, пожалуйста, в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения нашей группы в Вконтакте https://vk.me/megafon , подробно описав все возникающие сложности - обязательно разберемся! Показать 1 ответ

Отзыв о связи

Юлия 4 июня, 2023 год

Пользуюсь связью достаточно долгое время. Месяц назад без моего согласия и ведома подключили новый тариф, якобы для пробы, вдруг понравится. Сейчас вернули старый тариф, при этом всё что были в копилке ( минуты и ГБ),всё исчезло. Уважаемые операторы! Вас кто просит соваться, если вас не просят?

Ответ представителя МегаФон 4 июня, 2023 год

Здравствуйте, Юлия!
Мы никогда не подключаем тарифы, опции и услуги без вашего ведома.
Опишите, пожалуйста, вашу ситуацию нам в чат Личного кабинета ( lk.megafon.ru ) или личные сообщения нашей группы ВКонтакте ( https://vk.com/megafon ) с указанием вашего номера. Во всём разберёмся! 🟢🟢🟣

Вы так всех абонентов растеряете.

Гость 3 июня, 2023 год

Вчера потратила 1,5 часа чтобы меня связали с оператором, так и не дождалась .Сегодня пошла сама в Мегафон по адресу г Подольск. ул Кирова, остановка Родина Восстановила сим карту якобы,,сказали что через 15, минут заработает,, прошло часов 6 , сим карта так и не заработала. Обращение специалиста из пункта такое,, как будто я, к ней домой пришла милостыню просить,, отвратительное.... Читать отзыв Вчера потратила 1,5 часа чтобы меня связали с оператором, так и не дождалась .Сегодня пошла сама в Мегафон по адресу г Подольск. ул Кирова, остановка Родина Восстановила сим карту якобы,,сказали что через 15, минут заработает,, прошло часов 6 , сим карта так и не заработала. Обращение специалиста из пункта такое,, как будто я, к ней домой пришла милостыню просить,, отвратительное. На сколько я терпеливый человек,, но ваше отношение просто ужасное. Сейчас опять слушаю вашего робота 25, минут. Неужели нельзя ответить человеку за это время. Примите меры во всей вашей работе..

Недостатки:

Не вижу плюсов

Ответ представителя МегаФон 4 июня, 2023 год

Здравствуйте уважаемый автор поста! Очень огорчены и обеспокоены вашим отзывом и хотели бы разобраться в чем дело! Продублируйте, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat более подробно, что произошло. Мы обязательно все проверим и приложим все усилия для решения всех ваших вопросов! :)

Хуже Мегафона только Мегафон!?

Гость 2 июня, 2023 год

Крайне негативное впечатление от компании. Низко профессиональные сотрудники, пренебрежительное отношение к клиентам, неуважение к обратившимся за помощью, творится полный беспредел.
Сожаление, но приходится подумывать о переводе номера в другую тел.сеть.

Ответ представителя МегаФон 3 июня, 2023 год

Здравствуйте! Просим вас не спешить со сменой оператора. 🙏 Опишите, пожалуйста, подробнее нам в чате поддержки Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), с какими сложностями вы столкнулись. Будем рады помочь!

Плохой сервис предоставления оплаченных услуг

Владимир 2 июня, 2023 год

Перевёл в Мегафон два семейных номера, так как у них есть выгодный годовой пакет с возможностью делиться с другим номером Мегафон. Отправил приглашение с основного номера на подключение второго к семейному тарифу. Приглашение прошло, это видно в ЛК, но к общему пакету номер не присоеденился. Оставил заявку на технический сбой 19 мая, её закрыли со статусом исправленно, на самом деле... Читать отзыв Перевёл в Мегафон два семейных номера, так как у них есть выгодный годовой пакет с возможностью делиться с другим номером Мегафон. Отправил приглашение с основного номера на подключение второго к семейному тарифу. Приглашение прошло, это видно в ЛК, но к общему пакету номер не присоеденился. Оставил заявку на технический сбой 19 мая, её закрыли со статусом исправленно, на самом деле ошибка осталась. Я оставил повторную заявку №949260534 от 19 мая, она до сих пор на рассмотрении. Мегафон в виде компенсации перевёл мне 50 рублей, без комментариев.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Не предоставляют обратную связь, в чем именно проблема

Ответ представителя МегаФон 3 июня, 2023 год

Владимир, здравствуйте! Не хотели вас так подвести. 😥 В этом канале у нас нет, увы, возможности проверить информацию по обращению.

Пожалуйста, напишите нам в чат поддержки Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) со своего номера и опишите ситуацию. Постараемся помочь! Показать 1 ответ

Пол жизни нужно ждать чтобы тебя соединили с оператором, ужасно

Гость 2 июня, 2023 год

Три раза звонила чтобы соединиться с оператором,, и не фига не соединяют,, просто не хватает терпения. Такое впечатление сложилось что один оператор на целый город. Единственное можно слушать бесконечно робота,, и музыку которая начинает действовать на нервы....

Недостатки:

Просто ужас, , тихий

Ответ представителя МегаФон 3 июня, 2023 год

Здравствуйте! Не хотели вас расстроить. 😔 Конечно же, у нас не один оператор. Просто в часы высокой нагрузки время ожидания возрастает.

Мы всегда готовы оперативно ответить на ваши вопросы. Для этого достаточно написать в чат поддержки Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или *https://vk.me/megafon (в личные сообщения группы). 🙂

Лишь бы вы остались с ними

Гость 2 июня, 2023 год

Я ИП, на рабочем телефоне оператор Мегафон. Уже какой день не можем дозвониться до собеседника. Идут нестандартные гудки, а когда спрашиваем у собеседника, у него ни одного пропущенного, хотя по 5 раз названиваем точно. Терпения нет уже. Пару недель было так через раз, теперь вообще никому позвонить не можем. Тупо не идёт звонок. На вопрос мегафону что нам делать, повторяют... Читать отзыв Я ИП, на рабочем телефоне оператор Мегафон. Уже какой день не можем дозвониться до собеседника. Идут нестандартные гудки, а когда спрашиваем у собеседника, у него ни одного пропущенного, хотя по 5 раз названиваем точно. Терпения нет уже. Пару недель было так через раз, теперь вообще никому позвонить не можем. Тупо не идёт звонок. На вопрос мегафону что нам делать, повторяют одно и тоже мол ситуация конечно неприятная, принимаются все меры для завершения работ. На следующий вопрос, что нам делать пока они решат эту проблему, также пишут что постарается как можно быстрее, но сроков нет. Опять же, это рабочий телефон по которому звонки совершаются каждый день и постоянно. Видимо, это был точный показатель, что пора менять оператора

Ответ представителя МегаФон 2 июня, 2023 год

Здравствуйте! Мы очень не хотим вас терять, как нашего пользователя. 🙏 Пожалуйста, обратитесь к нашим коллегам в корпоративный отдел по бесплатному номеру 8-800-550-05-55 или 0555 (с МегаФон), сообщите об этой ситуации. Они ещё раз всё проверят и постараются помочь.

о плохом обслуживании в офисе по ул.Амундсена, 65 (ТЦ Кит)

Людмила 2 июня, 2023 год

Обращалась в этот офис три раза и попадала на одного и того же сотрудника (имя неизвестно, т.к. бейдж отсутствует), который мало того, что два раза дал мне, как потом выяснилось, неверную информацию, так еще разговаривал с хмурым видом недовольным тоном. А 31 мая 23г., когда я обратилась по поводу какого-то сбоя (у меня при включении телефона появлялось непонятное уведомление... Читать отзыв Обращалась в этот офис три раза и попадала на одного и того же сотрудника (имя неизвестно, т.к. бейдж отсутствует), который мало того, что два раза дал мне, как потом выяснилось, неверную информацию, так еще разговаривал с хмурым видом недовольным тоном. А 31 мая 23г., когда я обратилась по поводу какого-то сбоя (у меня при включении телефона появлялось непонятное уведомление в рамке, которое мешало набору номера и удалялось лишь на несколько секунд, а потом всплывало снова) этот сотрудник, сказал, что услуга эта платная, чему я не поверила. Тогда я попросила лишь принять плату на счет, но он, перекладывая что-то в витрине, даже не подумал отвлечься от своего занятия, чтобы заняться с клиентом. Я, конечно, рассердилась и пообещала написать отзыв о его "работе". А сбой этот я, методом тыка, устранила сама. Хочу заметить, что это единственный нерадивый и некомпетентный сотрудник, который мне встретился в салонах Мегафона. Приходилось обращаться по разным вопросам и в другие офисы, и везде обслуживание было на высоте.

Ответ представителя МегаФон 2 июня, 2023 год

Здравствуйте, Людмила! Такое поведение наших сотрудников недопустимо.
Для того, чтобы мы зафиксировали информацию непрофессиональном обслуживании продублируйте ваш отзыв нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Примем необходимые меры.

Бессовестное вранье

Гость 1 июня, 2023 год

На мой отзыв о работе вышки мегафон, получил ответ от представителя мегафон, (вышка работает в штатном режиме и проблем не должно быть.) Вранье , сегодня опять интернет пропадает. И так каждый день. Достали уже, надо уходить к другу оператору.

Ответ представителя МегаФон 2 июня, 2023 год

Здравствуйте, автор! Пожалуйста, не спешите с решением о смене оператора, дайте нам еще один шанс!
Напишите нам, пожалуйста, о повторном ухудшением связи в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Будем проводить более детальную проверку.

Ужасное качество

Альбина 1 июня, 2023 год

Здравствуйте. Живу в Щербинке по ул Авиаторов 1.В прошлом году хотела перейти на другого оператора. Позвонили с мегафона уговорили остаться. Но улучшений нет. Сегодня весь день не могу дозвониться ни до кого. Нет сети.

Ответ представителя МегаФон 1 июня, 2023 год

Альбина, здравствуйте! Искренне сожалеем, что не оправдали ваших ожиданий.😔 По адресу не должно быть сложностей. Мы проверили, вышки работают штатно.

Нужно будет провести детальную диагностику. Для этого достаточно написать в чат поддержки Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или *https://vk.me/megafon (в личные сообщения группы), указав номер и адрес возникновения ситуации. 👌

отличное качество

Гость 1 июня, 2023 год

Сегодня 01 06.23г,Позвонил в сеть Мегафон 12 раз,чтобы связаться с оператором по личному вопросу,Робот ответил,что соединяет с оператором, но ждать оператора потребуется дольше чем обычного,но не указывая, сколько ждать:- минуту, две , пять, час или два часа, подождал 20 минут, но с оператором не соединили,устал ждать, позвонил вторично, та же самая ситуация,и так 12 рази ни разу не соединили с... Читать отзыв Сегодня 01 06.23г,Позвонил в сеть Мегафон 12 раз,чтобы связаться с оператором по личному вопросу,Робот ответил,что соединяет с оператором, но ждать оператора потребуется дольше чем обычного,но не указывая, сколько ждать:- минуту, две , пять, час или два часа, подождал 20 минут, но с оператором не соединили,устал ждать, позвонил вторично, та же самая ситуация,и так 12 рази ни разу не соединили с оператором,как так, я вышел из себя, чуть телефон не выбросил с 3го этажа, Хочется спросить , зачем Робот нужен,он ни чего не решает, только время отнимает и здоровье портит людям, это надо столько иметь терпенье мама не горюй!!!

Ответ представителя МегаФон 1 июня, 2023 год

Здравствуйте! Не хотели вас огорчить и, тем более, повлиять этой ситуацией на ваше здоровье.😟 Действительно, время ожидания при звонке в поддержку иногда может возрастать, так как обращается большое количество пользователей. Мы уже работаем над сокращением времени ответа. Приносим извинения за неудобства.🙏

Для оперативного решения возникших вопросов вы можете в любое время обращаться к нам в чат поддержки Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или *https://vk.me/megafon (в личные сообщения группы). Мы на связи 24/7 и всегда готовы помочь! Показать 1 ответ

Обманщики, которые врут всегда

Гость 31 мая, 2023 год

Выиграли приз, а приз не хотят привозить. Дайте приз, который выиграли играя, обманщики.... Обман, кругом обман. Даже по тарифам врут, обещают одно, чз месяц делают дороже.

Ответ представителя МегаФон 1 июня, 2023 год

Здравствуйте. Понимаем ваши эмоции, но просим не беспокоиться, срок доставки призов до 30 июня. Вы успеете забрать приз :)
Что касается повышения цен на тарифы - понимаем, это не приятно. Стоимость тарифов обусловлена условиями рынка и стремлением компании придерживаться справедливого соотношения цена – качество. Надеемся на понимание 💚

Ужасное отношение

Гость 31 мая, 2023 год

Хочу написать ужасный отзыв о компании.Я много лет связана с ней,но то что произошло это ужасно.Я пенсионерка живу в сельской местности,Произошел у меня ошибочный платеж 15000 тыс рублей, с 8 февраля я не могла вернуть их,надеясь на их добропорядочность я верила в их действия.Я живу в 100 км от Челябинска,мне пришлось 6 раз съездить в салон ,то одна ошибка то... Читать отзыв Хочу написать ужасный отзыв о компании.Я много лет связана с ней,но то что произошло это ужасно.Я пенсионерка живу в сельской местности,Произошел у меня ошибочный платеж 15000 тыс рублей, с 8 февраля я не могла вернуть их,надеясь на их добропорядочность я верила в их действия.Я живу в 100 км от Челябинска,мне пришлось 6 раз съездить в салон ,то одна ошибка то другая,хотя все исправляли на 10 раз.И когда кажется все было правильно,деньги у мужа сняли с телефона,а мне на карту 2 месяца не поступали,когда я спрашивала почему,был ответ это работа банка ,мы вам выслали.после 2 месяцев нервотрепки,мне сказали что нужно опять писать заявление,что опять что то не правильно.Как же могли отправить деньги если ошибки там,сказала что пойду в прокуратуру,деньги у мужа появились странно,если они их отправили.ПРИШЛОСЬ ПЕРЕВЕСТИ СМС,ТЕРЯЯ ПРИ ЭТОМ БОЛЬШУЮ СУММУ.НЕ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ МЕГАФОН,ОБМАН СПЛОШНОЙ

Ответ представителя МегаФон 31 мая, 2023 год

Здравствуйте! Прекрасно понимаем ваши эмоции и очень хотим помочь во всем разобраться, но для этого просим продублировать отзыв в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat
Проверим информацию о составленных ранее обращениях и выясним, почему ошибочный платеж не был возвращен на банковскую карту.

Бегите от этого оператора!!!!

Ольга 31 мая, 2023 год

Намеренно препятствуют переходу к другому оператору!!! Постоянно придумывают какие то необоснованные причины!!!! При звонке на горячую линию не соединяют со специалистами, которые занимаются вопросом переноса номера!!!! Предлагают оставить заявку и заверяют, что обязательно перезвонят! По итогу присылают смс с очередной отпиской!!!! Копию договора можно получить только составив заявку в офисе и через 30 дней!!!! Это вообще полный бред!!! Заявку... Читать отзыв Намеренно препятствуют переходу к другому оператору!!! Постоянно придумывают какие то необоснованные причины!!!! При звонке на горячую линию не соединяют со специалистами, которые занимаются вопросом переноса номера!!!! Предлагают оставить заявку и заверяют, что обязательно перезвонят! По итогу присылают смс с очередной отпиской!!!! Копию договора можно получить только составив заявку в офисе и через 30 дней!!!! Это вообще полный бред!!! Заявку составила, дождусь копии и все равно уйду!!!!! Интернет постоянно зависающий!!! Связь никакая!!!! Да и отношение к клиентам полный отстой!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все!!!

Ответ представителя МегаФон 31 мая, 2023 год

Ольга, здравствуйте! Прекрасно понимаем ваши эмоции, но, уверяем, мы не препятствуем переносу номера к другому оператору.

Для того, чтобы во всем детально разобраться, просим продублировать ваш отзыв в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat
Будем рады помочь!

Также хотим отметить, что коллегам необходимо время на подготовку копии договора, поэтому мы не можем выдать ее сразу, в момент вашего обращения, однако обязательно постараемся решить вопрос как можно скорее!

Никому не советую!!!

Ольга 30 мая, 2023 год

Уже неделю пытаюсь перейти от Мегафона на другого оператора!!!!! Вме время какие то причины находят мегафонщики!!!! Оставляю заявку на то, чтобы мне перезвонили эксперты по переносу номеров иииии фиг вам🤷‍♀️ Это просто ужас какой то!!!! То паспортные данные не совпадают, то номер на другого человека! В офисе Мегафона говлрят,что все правильно как в паспорте, сравнили с заявлением... Читать отзыв Уже неделю пытаюсь перейти от Мегафона на другого оператора!!!!! Вме время какие то причины находят мегафонщики!!!! Оставляю заявку на то, чтобы мне перезвонили эксперты по переносу номеров иииии фиг вам🤷‍♀️ Это просто ужас какой то!!!! То паспортные данные не совпадают, то номер на другого человека! В офисе Мегафона говлрят,что все правильно как в паспорте, сравнили с заявлением на перенос, тоже никаких расхождений нет! Просто уже асе нервы вытрепали!!!! Копию договора не получить сразу при посещении офиса, надо делать заявку и тогда получите через 30 дней!!!! Что за бред!!!! У всех остальных операторов сотовой связи сразу без проблем получаешь!!! Не связывайтесь!!!! За свои же деньги получаешь ужасный интернет (постоянно виснет!!!) и качество связи «0»!!!

Достоинства:

Нет!!!

Недостатки:

Все!!!

Ответ представителя МегаФон 31 мая, 2023 год

Ольга, здравствуйте! Прекрасно понимаем ваши эмоции, но, уверяем, мы не препятствуем переносу номера к другому оператору.
Для того, чтобы во всем детально разобраться, просим продублировать отзыв в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat
Будем рады помочь!

Также хотим отметить, что коллегам необходимо время на подготовку копии договора, поэтому мы не можем выдать ее сразу, в момент вашего обращения, однако обязательно постараемся решить вопрос как можно скорее!

Открытый саботаж!!!!!

Гость 30 мая, 2023 год

Компания, преднамеренно, саботирует перенос номера к другому оператору!!!! В ход идёт "махровая" неправда!!!!! В течении пары дней, причины отказа менялись несколько раз! "Не найден договор", "Не верно указана прописка", "Не найден договор", "Технический сбой". Также обращения, без решения, почему-то, отправлялись в архив.

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Описаны выше. Плюс к этому - постоянное, необоснованное, повышение цен.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон 30 мая, 2023 год

Здравствуйте! Очень обеспокоены вашим отзывом и хотели бы разобраться в чем дело. Дело в том, что проверка о возможности перехода происходит автоматически программой, мы насильно повлиять на это не можем. Очень жаль, что вы планируете перейти к другому оператору, но специально разрешать/запрещать переход мы не можем.
Напишите о случившемся нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat . Коллеги детально проверят в чем дело👌 Показать 1 ответ

Неисправимая мегафон

Гость 30 мая, 2023 год

Мегафон! Когда будет нормально работать ваша вышка мегафон в ст.темиргоевской , пересечение улиц Лермонтова-мира? Интернет никакой. День есть ,два нет.связь постоянно прерывается надо перезванивать. Ни кому не советую эту компанию. Надо менять оператора.

Ответ представителя МегаФон 30 мая, 2023 год

Здравствуйте! Очень обеспокоены вашим отзывом и хотели бы разобраться в чем дело. По адресу сложностей быть не должно, оборудование работает в штатном режиме. Напишите, пожалуйста, о сложностях в работе нашей сети нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat - проверим в чем дело👌

МегаФон отзывы клиентов

Интернет отсутствует

Мегафон не возвращает ошибочно перечисленные деньги

Мегафон ворует деньги абонентов

Ужасный оператор

Ужасное отношение к клиентам

Низкое качество обслуживания

Мегафон не хочет возвращать ошибочно перечисленный платёж !

Мегафон превратился в обманщика

Мегафон👎👎👎👎👎

Мегафон-связь обмана.

Мегафон👎👎👎👎👎

Мегафон 👎👎👎👎👎

Ужастная скорость интернета и очень высокий пинг

Которые сутки нет связи ( интернета)

Отзыв о связи

Вы так всех абонентов растеряете.

Хуже Мегафона только Мегафон!?

Плохой сервис предоставления оплаченных услуг

Пол жизни нужно ждать чтобы тебя соединили с оператором, ужасно

Лишь бы вы остались с ними

о плохом обслуживании в офисе по ул.Амундсена, 65 (ТЦ Кит)

Бессовестное вранье

Ужасное качество

отличное качество

Обманщики, которые врут всегда

Ужасное отношение

Бегите от этого оператора!!!!

Никому не советую!!!

Открытый саботаж!!!!!

Неисправимая мегафон

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы