МегаФон отзывы клиентов
МегаФон отзывы клиентов
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 8235 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- когда вы перестанете драть безумные деньги за смс, на русском языке?!
- когда вы, чмори зажравшиеся, сделаете нормальный тариф без абонентской платы?!
- На каком основании самостоятельно списывают деньги
- почему в ставрополе в течение недели нет возможности восстановить утеренную симкарту?
- переведем с сохранением номера на др оператора МТС или Билайн?
- о пропаже денег со счета
- Обчистили карту. Верните деньги!!!
- Куда делись деньги?
- Долго ВЫ еще будете ВОРОВАТЬ у людей деньги!?Что еще не нажрались???
- если я купила 10 лет тому назад в метро номер мегафон как можно переоформить его на себя если номер записан на другово человека но этой женшне уже нет?
Никогда не берите трубку если вам звонят с мегафон!!!
Если вы не желаете получать подобные звонки, просто напишите нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, либо в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав ваш номер и ФИО. Мы установим бесплатный запрет. В Личном кабинете вы по-прежнему можете проверять доступные предложения и акции в разделе "Для меня".
Очень грустно, что приняли такое решение. Нам не хотелось бы с вами расставаться.
Подскажите, пожалуйста, точный адрес, либо координаты, где наблюдались сложности со связью. Мы проверим покрытие и работу сети.
Отвратительная компания
Сожалею, что при обращении в поддержку возникли сложности. Подобное может быть связано с большим количеством обращений, но мы работаем над сокращением времени ожидания. Также были созданы альтернативные каналы обслуживания (чат с поддержкой https://lk.megafon.ru/inapp/chat и личные сообщения нашей группы в ВК https://vk.me/megafon).
Что касается работы интернета, просим вас написать точный адрес (населенный пункт. улицу и дом), по которому возникают сложности. Мы проверим работу сети.
Просим также уточнить, какой значок интернета отображается рядом с антенной приема? (E, 3G или 4G/LTE)
ОПЕРАЦИЯ «МЕГАФОН» или хождение по мукам.
Мне очень нужен был накопительный тариф, при котором за всё, что я заплатил в предыдущем месяце не сгорало, а плавно переходило в следующий месяц. Справедливо? Да не то слово! Так и должно быть! Я был счастлив, когда компания предложила мне такие шикарные условия!... Читать отзыв Моя печальная история общения со столь широко рекламируемой компанией «МЕГАФОН» началась 2,5 года назад, с регулярных нервотрёпок.
Мне очень нужен был накопительный тариф, при котором за всё, что я заплатил в предыдущем месяце не сгорало, а плавно переходило в следующий месяц. Справедливо? Да не то слово! Так и должно быть! Я был счастлив, когда компания предложила мне такие шикарные условия!
Но отношения сразу начались с плохого… Где-то через три месяца счастливой жизни на новом тарифе, у меня начала барахлить связь. После нескольких попыток техслужбы наладить её, мне порекомендовали обратиться в салон связи для смены СИМ-карты. Когда мне работник салона поменял карту, то вдруг, как-бы случайно, по его нерасторопной невнимательности, мои предыдущие трёхмесячные накопления канули в лету! Более того! Когда я, с жалобой обратился к оператору, меня только в этот момент поставили в известность, что моего тарифа больше нет, а вот есть немного другой, но уже не накопительный. При этом предложили «замять» ситуацию тем, что я три месяца буду платить лишь половину сумму от нового тарифа.
Дальше – больше! Через полгода пользования, вдруг, по загадочным обстоятельствам, у меня снова появились проблемы со связью, выразившиеся в том, что в квартире, в которой я живу, связь стала работать в одностороннем порядке! Я слышу абонента, который мне звонит, а он меня нет! Это происходило исключительно, только в моей квартире и нигде больше! Служба техподдержки начала перебирать версии, снова от смены СИМ-ки, до неисправности самого телефона! Но когда всё это было исключено, а проблема оставалась, меня сначала начали «кормить», что идут ремонтные работы на станции в зоне моего проживания. Я знал, что это полная чушь, так как компания арендует площади под свою базовую станцию на моей территории работы, а я держу связь с руководством местного филиала. Они не подтвердили представленную версию. Тогда мне снова начали частично компенсировать оплату за месячный тариф, периодами по три месяца! Но эта ситуация продлилась по итогу, практически полтора года!! И каждый квартал, мне приходилось звонить и ругаться, чтобы добиться или нормальной связи, или компенсации за оплату некачественных услуг связи! Когда же чудо случилось, и нормальная связь была восстановлена, спокойной жизни хватило лишь на пару месяцев. Наступил 2025 год. В феврале месяце, я как честный абонент, оплатил не глядя месячную оплату за тариф, не обратив по началу внимания, что оплата увеличилась на 100 рублей! В марте, когда подошёл срок новой оплаты, я позвонил оператору с вопросом почему у меня увеличили, без моего предупреждения, оплату за тариф? Оператор ответил, что мне высылали СМС- сообщение, об этом факте. Но.. я не стираю СМС от «Мегафона» и просмотрев их, убедился, что такого сообщения не было! Оператор, понимая, что отпираться видимо бесполезно, снова взял политику денежной компенсации и предложил мне, 50% скидки на три месяца. И чтобы вы думали..? На этом наша история увы, не заканчивается! Ровно через месяц(!), когда я только-что оплатил очередную ежемесячную оплату за тариф, оператор «Мегафон», как рэкетир (другого сравнения нету! А дальше вы поймете почему…) звонит мне, и барышня на другом конце, радостно мне извещает: Мы пересмотрели Ваш Персональный тариф и делаем Вам новое выгодное предложение! И начинает мне не останавливаясь, перечислять содержание нового тарифа, где по итогу… (здесь попрошу читателя, как говорил когда-то известный сатирик, вздохнуть и задержать немного воздуха в груди!) чтоб вы думали..? Да-да! Снова о повышении тарифа ещё на 70 рублей!!! Представляете степень наглости, цинизма и откровенного несоблюдения установленного нормативно-правового Акта Российской Федерации который гласит: Подп. "е" п. 24 Правил оказания услуг телефонной связи (утв. Постановлением Правительства РФ от 9 декабря 2014 г. № 1342, далее – Правила) который всего лишь обязывает оператора извещать абонента об изменении тарифных планов не позднее, чем за 10 дней до этого!
На мои вопросы – а разве я просил вас о пересмотре моего «Персонального тарифа», что вы его вдруг пересмотрели? А ничего, что вы два месяца назад уже повысили без положенного уведомления мой тариф на 100 рублей?! А ничего так же, что признав, что это было сделано действительно противоправно с вашей стороны, вы дали компенсацию на три месяца, а теперь снова противоправно, даже не выдержав и этого срока (!) снова ставите меня перед фактом о повышении и изменении условий тарифа?!
Барышня не ответила мне, а как бы невзначай (у неё, я понял, задача такая была – втюхать мне свою речь о смене тарифа и точка!) свела снова разговор о преимуществах нового тарифа и благополучно на этой ноте закончила со мной разговор. И снова задержите дыхание… сейчас будет ещё интересней!
Эта барышня завалила меня серией СМС-ок об очередной смене тарифа и… и сняла остаток средств на счёте (напомню - это только что, после оплаты за месяц!) оповестив меня, что у меня теперь отрицательный баланс и у меня сейчас нет связи!
Но о чудо! Мне пришло сообщение: - «Активируйте бесплатную МегаСилу «Связь при нуле» или «Воспользуйтесь острячкой платежа 100 руб. на 4 дня. Это стоит 38 рублей. Спишется в конце срока действия…» ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ?!
Господа из «Мегафона» создают мне, исправно платящему абоненту, средь бела дня, самые настоящие проблемы, с целью получения ещё большего количества денег! Как называются такие господа, читайте выше.
Теперь уже вынужденно, я полчаса дозванивался до службы поддержки (это кстати отдельная темы для отзыва), где мою жалобу на противоправные действия и просьбу вернуть мой прежний тариф, приняли к рассмотрению (как сказали) на более высоком уровне и обещали решить проблему в течении трёх ближайших дней. И вы знаете? Решили… но как? Мне тут-же закинули на счёт обратно часть месячной оплаты, плюс около 250 рублей сверху (о которой информировали СМС-кой)! А после пришло СМС-уведомление, что… (Внимание! Сейчас снова задержите дыхание…) «Общаться теперь стало выгоднее! (А я тут блин, такие отзывы пишу!:)) Процент от платежей за тариф и опции будет возвращаться на счёт телефона. Твои (фамильярность компании тут просто добивает!) 30% действуют до 27.07.2025). Эти деньги можно потратить на оплату услуг связи.»
Вывод: - всё остаётся как есть, не смотря на противоправность действия, просьбу абонента, даже отсутствие элементарных извинений. Мы мол, сейчас тебе так и быть, коль нарушаем, три месяца подержим видимость начальной оплаты по тарифу, ну а дальше будешь платить так как нам хочется!
Нет господа! Вы в своём желании заработать самым наглым образом, на абонентах, которые вас исправно кормят, при плохой связи и дурных манерах, с единственным алчным желанием драть с нас деньги за воздух, останетесь без трёх абонентов сразу! Уходим всей семьёй из вашей неприятной компании.
p.s. зайдя на этот сайт и почитав отзывы других к сожалению только убедился, что мой случай далеко увы не единичный. Откровенный шантаж, рэкет, лохотрон – становятся обычным явлением для ведения бизнеса сотовых операторов. Возникает только один вывод – если надзорные, правоохранительные органы закрывают на все эти действия глаза, то печально всё в нашем государстве.
Если мы всё же могли бы повлиять на ваше решение в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, либо в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав кратко суть ситуации, ваши номера и ФИО. Показать 1 ответ
Очень не порядочная компания
Понимаем, как важно иметь быстрый доступ в интернет в современном мире., но просим вас не торопиться с таким решением. Напишите, пожалуйста, точный адрес, по которому возникают сложности (населенный пункт, улицу и дом). Проверим работу сети.
Работа интернета
Мегафон вор!
Через некоторое время номер может поступить в повторную продажу, так как номерная емкость оператора ограничена. Чтобы такая ситуация не повторилась снова, рекомендуем раз в 180 дней совершать любой платное действие. Таким образом вы сохраните номер за собой.
Неприятная история
Скидки действительно подключаются на определенный период, информация об сообщается при активации, а также в Личном кабинете.
Рекомендуем периодически заглядывать в раздел "Для меня" в Личном кабинете, где появляются различные персональные предложения и скидки.
Тихий ужас
Сейчас это какое то дно, за тариф 1к, хотя и так подняли месяца три назад, сегодня опять звонят что мой тариф устарел
За 3 МЕСЯЦА УСТАРЕЛ?
А самое любимое СМС, отправлять смс что бы если не хотите менять тариф позвоните по этому номеру
Кто их читает? Вы видимо... Читать отзыв С мегафоном уже давно, раньше все нравилось, оплата небольшая да и интернет хороший😁
Сейчас это какое то дно, за тариф 1к, хотя и так подняли месяца три назад, сегодня опять звонят что мой тариф устарел
За 3 МЕСЯЦА УСТАРЕЛ?
А самое любимое СМС, отправлять смс что бы если не хотите менять тариф позвоните по этому номеру
Кто их читает? Вы видимо на это и надеетесь
Люди иногда и другими делами занимаются, вы каждый раз всякие рассылки делаете, каждый раз судорожно искать не сменили ли мне тариф в этих всех рассылках это просто ужас!!!!! Поменяйте уже политику компании и люди к вам придет и будут хорошо отзываться !
А сейчас читайте все что пишут, ни одного сайта с хорошими отзывами не нашла и понимаю почему
Что касается изменений в действующем тарифе, то хотим отметить, что нам, как и другим операторам приходится периодически пересматривать условия наших тарифов, так как их стоимость зависит от множества факторов и нам приходится подстраиваться под ситуацию на рынке.
В нашем с вами договоре есть пункт 9.2: он о том, как оператор может вносить изменения в действующие тарифы и услуги.
В соответствии с ним мы обязаны предупреждать вас об изменениях не менее, чем за 10 дней. Поэтому всю информацию об обновлениях и отказе от них мы присылаем в SMS и размещаем на официальном сайте.
Данное условие договора законно, поскольку оно основано на праве Оператора, предоставленного подпунктом «е» пункта 24 Постановления Правительства РФ от 24.01.2024 N 59 "О порядке оказания услуг телефонной связи".
Обнаглевший мегафон
Все детально проверим!
Решить вопросы по связи не возможно
Подскажите, пожалуйста, по какому адресу наблюдается такая ситуация? Проверим работу нашей сети.
Мы со своей стороны не устанавливаем технические условия поступления платежей. Это время обработки платежа банком и платежной системой.
Для соединения с оператором виртуальному помощнику достаточно сказать "Оператор" или "Соедини с оператором". Также вы всегда можете написать нам в личные сообщения группы ВК (https://vk.me/megafon) и мы с радостью ответим на все вопросы.
По вопросу звонков с предложениями, просим вас написать нам в личные сообщения группы ВК (https://vk.me/megafon) или в чат "Поддержка" Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/support/chat). Будем рады помочь.
Обман потребителей
Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества в ВКонтакте https://vk.com/megafon или в чат "Поддержка" в Личном кабинете: https: lk.megafon.ru/inapp/chat . Опишите ваш вопрос, укажите номер. Мы поможем во всем разобраться и решить вопросы.
Мегафону ниже падать уже некуда с рекламой!
Ролик про "Машу и Юру" возмутил до глубины души. Что за пропаганда беспорядочных половых связей и как будто это стало общепринятым и абсолютно нормальным?!
Девушка и парень, проснувшись утром в одной постели, знакомятся. Такие ролики и ночью показывать нельзя, не то что днем, когда дети смотрят и впитывают этот пошлый контент. Даже на детских каналах показывают эту мерзопакостную... Читать отзыв ВОЗМУТИТЕЛЬНО и ОТВРАТИТЕЛЬНО !
Ролик про "Машу и Юру" возмутил до глубины души. Что за пропаганда беспорядочных половых связей и как будто это стало общепринятым и абсолютно нормальным?!
Девушка и парень, проснувшись утром в одной постели, знакомятся. Такие ролики и ночью показывать нельзя, не то что днем, когда дети смотрят и впитывают этот пошлый контент. Даже на детских каналах показывают эту мерзопакостную рекламу!
Взрослому-то смотреть противно
Куда обращаться, чтобы жалобу подать на мегафон и их рекламу?)
Мегафон обманщики!
Мы обязательно во всем разберемся.
На подключение домашнего интернета
Перед подписанием Договора об оказании услуг связи вы можете с ним ознакомиться, так как своей подписью вы подтверждаете ознакомление и согласие со всеми его пунктами.
УЖАСНАЯ СВЯЗЬ
Просим указать адрес, по которому вы столкнулись с такой ситуацией. Проверим, в чем может быть дело. Показать 1 ответ
Ваш мегафон полный отстой
Все проверим!
Мегофон задолжность
Все проверим!
Домашний интернет
Поганая связь Мегафон
Для этого напишите, пожалуйста, адрес, по которому актуальны описанные вами сложности.
Отвратительно
Действительно, на ближайших вышках по вашему адресу проводились работы по улучшению качества связи. Из-за этого могли возникать сложности. Однако на текущий момент работы уже завершены, неполадок наблюдаться не должно.
Рекомендуем включить в настройках режим сети "Авиа", а затем отключить его, чтобы телефон подключился к другой вышке. Приносим свои извинения за доставленные неудобства 🙏 Показать 1 ответ
Оператор мегафон
Если вам не хватает трафика на тарифе, то мы можем подобрать вам любой другой из актуальной линейки. Также на наших тарифах есть возможность автопродления и подключения опций с дополнительным трафиком. Таким образом, даже без смены тарифа вы можете увеличить объем пакета за счет дополнительных МегаСил или иных опций.
Что касается списаний, то для более тщательной проверки обратитесь, пожалуйста, в чат поддержки в Личном кабинете (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или в личные сообщения ВК (https://vk.me/megafon), указав ваш номер и ФИО владельца этого номера. Мы обязательно во всем разберемся!
Связь и интернет
В указанном населенном пункте базовая станция действительно расположено далеко. Наиболее стабильным является сигнал в сети 2G, поэтому могут наблюдаться сложности со связью и низкая скорость загрузки страниц. Понимаем, что это очень неудобно, рекомендуем вам включить и выключить авиарежим.
Попробуйте также воспользоваться звонками через VoWiFi. Вы сможете общаться там, где связь неидеальна, но есть Wi-Fi. Голосовая связь будет работать даже без сигнала сотовой сети и в авиарежиме при включенном WiFi.
Мы постараемся как можно скорее порадовать вас улучшениями!
вместо продления блокировки списывают за тариф
Однако, если у вас на балансе недостаточно средств для списания, то блокировка отключается, и списывается плата по тарифу.
Максимальный срок установки блокировки действительно 180 дней, затем она автоматически отключается, и также списывается оплата по тарифу.
Сожалеем, что возникло недопонимание. Если требуется помощь, то в чате поддержки в Личном кабинете вы можете чат-бота попросить перевести вас на оператора. Мы будем рады во всем разобраться!
безлимитный тариф
И всё это в одностороннем порядке.
Мега...Хую совсем оборзели..,бегите ребята от Мега...Хуев
Ситуация на рынке меняется, поэтому мы вынуждены подстраиваться и пересматривать условия тарифов и опций. Если вам не подходят текущие условия тарифа, вы можете выбрать любой другой из представленных в нашей актуальной линейке. Мы предлагаем много интересных тарифов и полезных функций, заложенных в них.
Также хотелось бы разобраться с вопросом интернета. Понимаем, как важно оставаться на связи, и нам очень жаль, что вы испытываете трудности. Мы сделаем все возможное, чтобы вам помочь! Для этого напишите, пожалуйста, адрес, по которому актуальны описанные вами сложности. Мы все проверим 🙌
Брак телефонов
В первую очередь хотим принести свои извинения за обслуживание в салоне. Наша компания строго контролирует качество обслуживания и считает приоритетной задачей предоставлять качественный сервис.
Что касается передачи товара на диагностику, то проверка качества в авторизованном сервисном центре осуществляется в течение 20 дней, ремонт не более 45 дней, это стандартные сроки.
Если вы не согласны с результатами проверки, то вы можете обратиться в чат поддержки в Личном кабинете (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), в личные сообщения нашей группы ВК (https://vk.me/megafon) или же в наш салон, чтобы составить обращение по этому вопросу с требованием повторно рассмотреть возможность возврата. Профильные коллеги проверят такую возможность и со своей стороны.
Очень надеемся на положительное решение вопроса вместе с вами!
Даже если сим-карта не работает, деньги вы уже не вернете!
Если сим-карта не работает, их официальные ответы всегда "пополните баланс". Но если вы пополните баланс, то деньги вы уже не вернете, даже если связь не заработает.
ВНИМАНИЕ:
1) На их сайте тарифы указаны не за месяц, а за меньшее количество дней,... Читать отзыв Мегафон - это мошенники! Я свои деньги вернуть не смог, возможно прочитая этот текст, вы не наступите на те же грабли.
Если сим-карта не работает, их официальные ответы всегда "пополните баланс". Но если вы пополните баланс, то деньги вы уже не вернете, даже если связь не заработает.
ВНИМАНИЕ:
1) На их сайте тарифы указаны не за месяц, а за меньшее количество дней, так что цены на сайте - это сразу ложь (нормальный человек воспринимает эту цену как цена тарифа за месяц)
2) Даже если вы пополнили баланс, и они сняли часть этих денег, остальную часть вы все-равно вернуть не сможете: за возврат они берут конскую комиссию, хотя это ваши деньги.
При отрицательном балансе услуги связи блокируются до момента, пока вы не внесете платеж, это действительно так. Вам будут недоступны пакеты по тарифу и исходящие услуги связи в целом. Это условие наших тарифов.
Вероятно, по этой причине вам рекомендовали ранее пополнить баланс, чтобы заработали услуги связи.
Также хотелось бы уточнить, что стоимость тарифа на сайте указана за расчетный период, на большинстве тарифов он составляет 30 дней. На нашем сайте также представлена информация об этом.
Кроме того, платежи действительно осуществляются с комиссией. Таковы условия процедуры.
Если условия ее предоставления не подходят вам, то вы можете оставить средства на балансе для следующей оплаты тарифа 👌
Возврат средств
Надеемся, однажды вы примете решение быть снова с нами.
Самостоятельно меняют тариф без согласия абонента.
В Договоре есть пункт 9.2 на основании которого оператор может менять тарифы в одностороннем порядке. В соответствии с ним мы обязаны предупреждать вас об изменениях не менее, чем за 10 дней. Поэтому всю информацию об обновлениях и отказе от них мы присылаем в SMS и размещаем на официальном сайте.
Если текущие условия не подходят, вы можете выбрать тариф из актуальной линейки "МегаФон 3.0": https://moscow.megafon.ru/tariffs/all/ (в правом верхнем углу укажите ваш регион). На этих тарифах можно подключить бесплатные МегаСилы и пользоваться полезными и развлекательными услугами. А мессенджеры, такси и навигация будут доступны даже при отрицательном балансе. Показать 1 ответ
Жалоба на оператора мегафон свердловска, области
Вот ссылка на неё: https://moscow.megafon.ru/help/antifraud/ (в правом верхнем углу, пожалуйста, укажите ваш регион).
Коллеги из профильного отдела проведут необходимые проверки.
не работает
Я не могу позвонить - вывозы не проходят.
Интернет ничего не грузит. Все тормозит.
И это уже не в первый раз.
Дозвониться до операторов - не возможно так как включается ИИ и все....
Задумалась о смене оператора мобильной связи.