МегаФон отзывы клиентов
МегаФон отзывы клиентов
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 8235 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- когда вы перестанете драть безумные деньги за смс, на русском языке?!
- когда вы, чмори зажравшиеся, сделаете нормальный тариф без абонентской платы?!
- На каком основании самостоятельно списывают деньги
- почему в ставрополе в течение недели нет возможности восстановить утеренную симкарту?
- переведем с сохранением номера на др оператора МТС или Билайн?
- о пропаже денег со счета
- Обчистили карту. Верните деньги!!!
- Куда делись деньги?
- Долго ВЫ еще будете ВОРОВАТЬ у людей деньги!?Что еще не нажрались???
- если я купила 10 лет тому назад в метро номер мегафон как можно переоформить его на себя если номер записан на другово человека но этой женшне уже нет?
Наказание от перехода на тариф и навязывание ненужной услуги
"Отказаться от предложения по тарифу с МегаСилами и сохранить... Читать отзыв В конце февраля мне пришло СМС-уведомление от Мегафона о переводе с 13.03.2025 на "новый тариф с МегаСилами" стоимостью 324 руб. за 30 дней. Что такое МегаСилы, не знаю и знать не хочу. Я пенсионер, звоню мало, интернетом пользуюсь через вай-фай, нынешняя абонплата в 270 руб. меня устраивает. Поэтому воспользовался пунктом в СМС-уведомлении:
"Отказаться от предложения по тарифу с МегаСилами и сохранить прежнюю плату можно до 11.03.25 включительно по команде на сайте".
За пару дней до 8 марта я отказался от ненужного предложения, а сегодня, 10 марта, раздался звонок от представителя Мегафона с предложением перейти на тариф с абонплатой уже в 380 руб. Я объяснил, что переход мне не нужен, что на сайте отказался от перехода с оплатой 324 рубля... А в ответ услышал, что остаться на прежнем тарифе мне невозможно.
Получается, что Мегафон меня решил наказать за отказ перейти на неведомые и ненужные Мегасилы за 324 руб., всучивая тариф ещё дороже - за 380 рублей.
---
Кроме того, Мегафон занимается навязыванием услуг. В июне прошлого года после переезда через крымский мост с меня сразу же списали 399 руб. за услуги связи в Крыму на 14 дней. Но дело в том, что эту опцию я не подключал, в Крыму мобильной связью пользуюсь редко, а в интернет выхожу через вай-фай.
А так как я собирался находиться в Крыму более 14 дней, значит, на 15-й день с меня списали бы ещё почти 400 рублей...
Те деньги я вернул через переписку в чате. А сейчас случайно обнаружил, что в сентябре мне опять без моего ведома подключили ту же крымскую опцию. Только сейчас она именуется иначе.
Это называется навязывание услуги.
---
В общем, крепко задумался над переходом к другому оператору связи.
Беспредельщики.
Хотели бы более детально взглянуть на ситуацию, с которой вы столкнулись. Для этого напишите, пожалуйста, о произошедшем в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat со своего номера.
Реклама отстой
Ужасное обслуживание
Пожалуйста, напишите о возникшей ситуации нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat со своего номера, обязательно во всем разберемся!
Ужасный провайдер
Искренне надеемся на дальнейшее сотрудничество!
Плохая связь
Грустно, что у вас сложилось такое негативное впечатление о нас.
Дело в том, что обязательная оплата на большинстве тарифов списывается не в какой-то определенный день, например, по дате подключения, а один раз в 30 дней. То есть, из-за разницы в количестве дней в месяцах дата списания будет сдвигаться.
Проверить условия тарифа можно на сайте: http://moscow.megafon.ru/tariffs/all/, выбрав свой регион и тариф 👀
Что касается качества связи, давайте выясним, в чем может быть дело. Напишите, пожалуйста, точный адрес, по которому пользуетесь услугами (населенный пункт/улицу/номер дома).
Проверим покрытие и работу сети.
Расставаться с вами нам очень не хочется.
Выдают посторонним лицам на мои паспортные данные симкарты
Мы принимаем необходимые меры, чтобы исключить подобные инциденты и будем вам очень благодарны, если вы напишите нам в личные сообщения официального сообщества в ВКонтакте https://vk.com/megafon или в чат "Поддержка" в Личном кабинете: https: lk.megafon.ru/inapp/chat, чтобы мы могли провести проверку.
Самый беззаконый оператор.
Чтобы подобных ситуаций не возникало, рекомендуем своевременно оплачивать услуги связи.
Воруют деньги подключают интернет стебаются в чате и др...
На моем номере который я только сохраняла совершая платные действия 1 раз в 90 дней пропадают деньги не первый раз и запросив... Читать отзыв Ну начну с того ,что тут мне будут якобы советовать обратиться обязательно в ним например в якобы оф группу в VK или др место , Но они меня там уже давно заблокировали как наверное и многих недовольных.
На моем номере который я только сохраняла совершая платные действия 1 раз в 90 дней пропадают деньги не первый раз и запросив детализацию я увидела списание по 1р.в день за интернет по акции, при этом интернет на этом номере у меня был ВСЕГДА отключён и отключено все что только можно .
Написала в чат и получила ответ ,что мне подключили интернет по акции чтобы я им пользовалась на выгодных условиях ))) при этом моё сообщение начиналось со слов ,что номером я не пользуюсь и в телефоне стоит симка с безлимитным интернетом.
Деньги вернуть мне не могут и подключать к моему номеру будут все что им захочется. Постебавшись на до мной в чате на мою просьбу мне рассказали как расторгнуть договор, что я естественно и сделаю .
Попыталась позвонить на горячую линию , но тщетно , в течении дня, в любое время суток по часу я слушала музыку со словами как рады моему звонку ,после чего написала в чат с другого своего номера где у меня Vip тариф ,что дозвониться я не могу в любое время дня и ночи до опупения слушая их музыку и приветствие и получила так же стеб , что каждый может слушать музыку сколько захочет.
Занавес .
В
ответ на это сообщение будут отвечать такие же попки как и в чате , таких набирают специально !
Действительно, бывает так, что в определенные промежутки времени количество звонков в службу поддержки может возрастать, что увеличивает время ожидания ответа специалиста. Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее. Приносим извинения за неудобства 🙏
Возможность писать в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте может быть ограничена только из-за нарушений правил нашего сообщества.
Мы всегда готовы помочь нашим пользователям, которые столкнулись с какими-то трудностями, разобраться в каждой ситуации индивидуально.
К сожалению, в публичном пространстве у нас нет возможности проверить информацию по вашему номеру. Поэтому просим вас обратиться к нам в любой удобный для вас канал обслуживания: https://moscow.megafon.ru/help/contacts/. Посмотрим, каким образом подключилась услуга, а также проверим возможность возврата денег. Показать 1 ответ
Просто мошенники
Хотели бы подробнее проверить информацию. Пожалуйста, уточните адрес, о котором идёт речь.
Пустая отписка
Если вопрос не решён, просим вас рассказать о ситуации нам в личных сообщениях группы (https://vk.me/megafon), приложив номер, о котором идёт речь. Проверим информацию по вашим предыдущим обращениям и всё подскажем.
Что касается чата Личного кабинета, наш виртуальный помощник Елена существенно разгружает операторов в деле решения простых вопросов, но с каждым днем она учится все более сложным темам. Если нужна помощь оператора, вы можете попросить Елену соединить вас с консультантом 👌
Шляпа полная
Для начала, пожалуйста, напишите, по какому адресу наблюдаются затруднения (населенный пункт/улицу/номер дома). Проверим покрытие и работу сети 🔍 Показать 1 ответ
Покупка модема
Без согласия вашего сделают все, даже больше, чем вы думаете.
Дело в том, что мы стремимся адаптировать архивные тарифы под меняющиеся потребности абонентов, поэтому на обновлённом тарифе вам будут доступны новые МегаСилы. Они позволят оптимизировать ваш тариф и расширить его функционал.
В нашем с вами договоре есть пункт 9.2: он о том, как оператор может вносить изменения в действующие тарифы и услуги.
В соответствии с ним мы обязаны предупреждать вас об изменениях не менее, чем за 10 дней. Поэтому всю информацию об обновлениях и отказе от них мы присылаем в SMS и размещаем на официальном сайте.
Данное условие договора законно, поскольку оно основано на праве Оператора, предоставленного подпунктом «е» пункта 24 Постановления Правительства РФ от 24.01.2024 N 59 "О порядке оказания услуг телефонной связи".
Ваши условия даже с учётом обновления тарифа всё равно одни из самых выгодных. Но если вам не подходят обновленные условия, напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, поможем подобрать оптимальный вариант.
Интернет гавно как и зона покрытия
Совершенно не хотели вас огорчать. Подскажите, пожалуйста, о каком адресе идет речь (населенный пункт, улицу и дом). Проверим работу сети.
Мегафон: связь для мертвых.
Но мы на постоянной основе активно развиваем нашу сеть, чтобы радовать наших клиентов качественной связью и интернетом. Ваш адрес зафиксировали - обязательно учтём его в дальнейшей работе! 👌
Интернет вообще ноль!
Подскажите, пожалуйста, по какому адресу (населенный пункт, улица, номер дома) вы столкнулись со сложностями?
Недобросовесная компания.
Телефон для связи: +7-926-708-26-69 Игорь Игоревич
Дело в том, что мы можем менять условия тарифов и услуг. Все архивные тарифы периодически обновляются. Мы заранее предупреждаем о изменениях, а также оставляем возможность от них отказаться и сохранить прежние условия.
Очень жаль, что вы принимаете решение с нами расстаться. Мы всегда готовы помочь в решении ваших вопросов. Вы можете связаться с нами через чат "Поддержка" Личного Кабинета или личные сообщения официального сообщества МегаФон ВК: https://vk.me/megafon. Контакты для связи с корпоративным отделом размещены здесь: https://corp.megafon.ru/contacts/. Будем ждать вашего обращения, чтобы во всём разобраться. Показать 1 ответ
Отношение к клиентам
Негатив от мегафона
Жулье и воры
Х*й с ним не беда, поехал в салон связи, сменили номер, ват саб, вк и прочая дребедень заработала, Ахмед больше не звонил.
Платил... Читать отзыв При оформление новой сим дали чужой номер, не смог восстановить соц сети и месенджеры, так как номер уже используется, на протяжении 2 дней мне на*бывал Ахмед и искал Татьяну, по видимому это она настоящий владелец этого номера.
Х*й с ним не беда, поехал в салон связи, сменили номер, ват саб, вк и прочая дребедень заработала, Ахмед больше не звонил.
Платил за тариф 1000 рублей.
Начали списывать деньги, просто так
В итоге гасил эти копейки на протяжении месяца и потом ах*ел, х*й с ним с дополнительным интернетом у которого походу заканчивался трафик даже когда я спал
Но за роуминг... Вы еб*нут*е? Я бл*ть живу на границе 2х областей, проживаю в одной, работаю в другой и что мне теперь, за это 3 ка в месяц платить? Даже ни*ера не уведомили мр*зи, что бы у вас *уй на лбу вырос и не один! За месяц пользование этим оператором отдал почти 8ка.
45гб в пакете и допы, вышло около 95гб
И за это 8 ка?
Какая на*уй связь в путешествиях? Я бл*ть че в Китай звонил?
Ненавижу вас мр*зи корюзлые.
Сменил оператора, номер ещё не отдали, вроде как через 3дня должен переподключится к теле2, мегафон заебывает звонками, рекомендуют не брать телефон, мол могут навязать услуг и сами их подключить и вогнать абаненский счёт в минус, что бы номер не отдать др оператору, у многих практика была.
Бегите от них!
Отвратительная работа
Не спешите, пожалуйста, уходить от нас.
Понимаем, неприятно, когда случаются неполадки в работе связи и интернета. Подводить вас, конечно, не хотели.
Давайте выясним, в чем может быть дело. Напишите, пожалуйста, точный адрес, по которому пользуетесь услугами (населенный пункт/улицу/номер дома).
Проверим покрытие и работу сети.
Что касается службы поддержки, то все наши контакты размещены на сайте: https://moscow.megafon.ru/help/contacts/ (на странице достаточно выбрать регион).
Вы можете воспользоваться любым удобным каналом обслуживания и обратиться к нам. Мы на связи 24/7 и рады ответить на ваши вопросы! Показать 1 ответ
Мошенничество
Понимаем, всегда неприятно столкнуться с непредвиденными списаниями.
Очень хотим во всем разобраться!
Для этого напишите, пожалуйста, со своего номера повторно суть вопроса в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat).
Обязательно все подробно проверим 👌
"Поможем решить вопрос"
Представляем, как такая ситуация могла огорчить. Вовсе этого не хотели.
Для переключения на номер в Личном кабинете необходимо разблокировать аккаунт, набрав бесплатную команду *105*00# на том номере (если роуминговый оператор поддерживает набор команд). Пароль поступит в ответном SMS. Через 15 минут можно повторить вход в Личный кабинет.
Также наши коллеги в рамках составленного обращения проверят подробнее ситуацию и оповестят вас. Пожалуйста, ожидайте.
Если требуется проверить состояние баланса, вы можете обращаться к нам в службу поддержки, например, в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав используемый номер.
Все наши контакты размещены на сайте: https://moscow.megafon.ru/help/contacts/ (на странице достаточно выбрать регион). Вы можете воспользоваться любым удобным каналом обслуживания и обратиться к нам.
Мы на связи 24/7 и рады ответить на ваши вопросы! Показать 1 ответ
Ужасная связь, абсолютно не клиентоориентированная компания
Еду в офис мегафон. Там девушка сообщает что... Читать отзыв Сегодня с утра не было сети, ни одного деления. Не доходили ни звонки ни смс. Пишу в техподдержку в проилодении - там ничего не знают, предлагают перезагрузить телефон. В итоге, выяснилось, что надо проверить сим карту. Поставила в другой телефон - сим не рабочая. С моим телефоном все норм (грешила на обновление).
Еду в офис мегафон. Там девушка сообщает что нужно обновить паспортные данные, так же сообщает что не было на мой номер ни единого сообщения о том, что будет блокировка сим карты. Ок, обновили данные. Я уезжаю домой. Жду два часа, как говорила сотрудница офиса. Сим карта не оживает. Пишу снова в чат приложения. Там говорят, что сим не заблокирована и должна работать и предлагают заменить сим карту, то есть это снова ехать в офис. Прошу прислать курьера. У мегафона как оказалось нет такой возможности. Как и нет возможности пригласить к общению вышестоящего сотрудника. Пришлось ехать снова в офис. Заменили мне там сим карту, подождала минут 15 пока не появится сеть. Дождалась и поехала снова домой. По пути проверяю как работают интернет, по доноре местами были активными все деления, но интернета нет. Не смотря даже на то что тарифом предусмотрен супер скоростной интернет. В общем, интернет так и не заработал. Очень расстроена и зла.
Компания мегафон разочаровывает. Пафоса много, качество хромает. Сотрудники помочь ничем не могут. Только твердят «нет такой возможности».
Оценка работы компания 0,5 из 10.
Нам искренне жаль, что вам пришлось попасть в такую неприятную ситуацию. Вовсе не хотели доставить вам неудобства ☹
Очень хотим помочь в решении вопроса. Напишите, пожалуйста, адрес, где возникли сложности. Проведём дополнительную проверку 🔎 Показать 1 ответ
Это не договор
Знаем, неприятно, когда растут цены. Мы обновляем условия тарифов для оптимального соотношения цены и наполнения. А с МегаСилами вы сами можете найти свою золотую середину и подключить то, что важно вам. Когда вы заключали договор, в нем был пункт 9.2, согласно которому оператор может менять условия тарифов и услуг. Чтобы изменения не стали неожиданностью, мы всегда предупреждаем о них заранее.
Если текущие условия не подходят - с радостью поможем подобрать новые. Для этого напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/login/ Непременно поможем. Показать 1 ответ
Мегафон - не клиентоориертированная компания.
Жаль слышать, что у вас сложилось такое мнение 😥
Расскажите, пожалуйста, подробнее, что произошло? Поможем решить вопрос.
Очень отвратительное отношение к своим абонентам
То симку в минус загонят на 10.000 рублей то связь отключат то связь вообще пропала сегодня меня вообще обокрали на 60 гигов трафика ну ваши движения закончатся когда ни ли нет
Мегафон - это позор!
Мы всегда предупреждаем о предстоящих изменениях заранее в SMS, чтобы было время подумать принять обновление тарифа или нет, также информация об этом размещается в Личном кабинете: https://lk.megafon.ru.
Мы старались подобрать новые условия с учётом расходов и потребностей каждого абонента, а также предоставляли возможность отказаться от изменений, если важно сохранить предыдущие параметры.
Если текущие условия не подходят, вы можете выбрать тариф из актуальной линейки "МегаФон 3.0": https://moscow.megafon.ru/tariffs/all/ (в правом верхнем углу укажите ваш регион). На этих тарифах можно подключить бесплатные МегаСилы и пользоваться полезными и развлекательными услугами. А мессенджеры, такси и навигация будут доступны даже при отрицательном балансе.
По всем вопросам вы всегда можете обратиться к нам в чат "Поддержка" Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/support/chat) или в личные сообщения группы ВК (https://vk.me/megafon). Будем рады помочь во всем разобраться.
Не рекомендую покупать у них связь
Цены на связь меняются, как и на другие товары и услуги. Все операторы периодически пересматривают действующие тарифы, ведь меняется экономическая ситуация.
По закону и договору мы вправе менять условия действующего тарифа или услуг. Понимаем, изменения часто происходят неожиданно, поэтому в силу закона мы всегда предупреждаем о них заранее, в том числе в SMS.
Нам важно, чтобы наша связь везде и всегда работала стабильно. Подскажите, пожалуйста, по какому адресу возникли сложности?