МегаФон отзывы клиентов

Крик души абонента

Гость 19 июня, 2024 год

Отвратительный оператор сотовой связи !!! Я думаю, что со мной многие абоненты согласятся. В последнее время и услуги предоставляемой оператором связи стали просто - никакими, ещё хлеще обстоят дела с Интернетом. Раньше Мегафон был одним из форвардов среди операторов мобильной связи, предоставляемой абонентам. С учётом того, что я имею статус VIP клиента и больше 15 лет пользуюсь услугами данного оператора... Читать отзыв Отвратительный оператор сотовой связи !!! Я думаю, что со мной многие абоненты согласятся. В последнее время и услуги предоставляемой оператором связи стали просто - никакими, ещё хлеще обстоят дела с Интернетом. Раньше Мегафон был одним из форвардов среди операторов мобильной связи, предоставляемой абонентам. С учётом того, что я имею статус VIP клиента и больше 15 лет пользуюсь услугами данного оператора возникает дикое желание поменять оператора предоставляемой мобильной связи, хотя я думаю такое желание возникает в последнее время у 90 % абонентов. Стоимость абонентской платы по тарифу, которым я в настоящее время пользуюсь - не отвечает заявленным требованиям (качестао предоставления оператором услуг связи и мобильного Интернета - просто отвратительные). Меня никто или не слышит или идут сплошные заикания, а Интернет - вообще отрубается на регулярной основе, хотя СМС стоимость тарифа составляет 1150 рублей в месяц. А вы ещё рекламируете, что зона покрытия - отличная, Интернет - чуть ли не самый быстрый в мире. Зачем вы вводите людей в заблуждение ? Такими темпами у вашей компании в скором будущем произойдёт отток абонентов и у людей в конец пропадёт доверие к вашей компании.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон 19 июня, 2024 год

Здравствуйте! Мы благодарны вам за длительное сотрудничество и совсем не хотели вас огорчать.
Уточните, пожалуйста, адрес (населенный пункт, улицу, номер дома), по которому возникает такая ситуация, проверим работу сети.

Связь через раз, интернета нет совсем. Только реклама!

Гость 19 июня, 2024 год

С момента начала пандемии я уверенно могу сказать, что Мегафон никакой оператор. Связь через раз, интернет вообще не работает. Всегда один ответ: у нас регламентные работы, ничего не можем поделать. И всегда просто резко всё обрубается на сутки, а то и дольше. Без предупреждения. Для всех сразу мы выпадаем и люди не понимают, как с нами связаться, может что-то случилось,... Читать отзыв С момента начала пандемии я уверенно могу сказать, что Мегафон никакой оператор. Связь через раз, интернет вообще не работает. Всегда один ответ: у нас регламентные работы, ничего не можем поделать. И всегда просто резко всё обрубается на сутки, а то и дольше. Без предупреждения. Для всех сразу мы выпадаем и люди не понимают, как с нами связаться, может что-то случилось, в такое то время. Но Мегафону на все это наплевать, мы в каком веке живем?! Единственное, что оператор сделал за все это время, это индивидуально подобрал тариф, но толку с этого, если ничего не работает? Вот и сегодня по адресу Курская обл., Курский р-н, с. Отрешково, снова люди отрезаны от окружающего Мира. Реклама, конечно у вас хорошая, но вы бы лучше эти деньги потратили на новые качественные вышки и оборудование.

Ответ представителя МегаФон 19 июня, 2024 год

Здравствуйте!

Поверьте, совсем не хотели вас подвести. Ведь мы понимаем, что связь и интернет в наше время являются незаменимыми сервисами 🙏
Мы много времени и сил уделяем развитию сети по всей стране. Также проводим работы по модернизации.

Сейчас как раз на одной из ближайших вышек сотовой связи проводятся работы, поэтому могут быть временные затруднения в работе сети в период их проведения.
Для переключения на другую вышку связи можно периодически перезагружать телефон или активировать «Авиарежим».
Ориентировочный срок решения – в течение сегодняшнего дня, но мы сделаем все возможное, чтобы завершить работы как можно быстрее.

Мерзко клиентоориентированная организация

Олег 19 июня, 2024 год

Добрый день! Для возврата денежных средств по закрытому договору был направлен в офисы мегафона. И тут все и началось. Первый выезд: три офиса- ни в одном нет специалиста с доступом в базу. В свою поддержку не обращаются 2. Второй выезд- заявление приняли, но, о чудо, потребовали чек на оплату. Откуда это появилось... не говорят. Дескать, Вы должны были знать. Чек... Читать отзыв Добрый день! Для возврата денежных средств по закрытому договору был направлен в офисы мегафона. И тут все и началось. Первый выезд: три офиса- ни в одном нет специалиста с доступом в базу. В свою поддержку не обращаются 2. Второй выезд- заявление приняли, но, о чудо, потребовали чек на оплату. Откуда это появилось... не говорят. Дескать, Вы должны были знать. Чек в электронном виде принимать отказались. Нужен на бумаге. Это в нынешнее время.цифровизация Мегафон не затронули. 3. Третий выезд- привез чек. На бумаге. Как просили. И! Да! Снова чудо- база не работает. Поддержка клиентов ничего не может сделать. Предложение мегафоновских сотрудников- приходите в другой раз! Придётся идти в четвёртый раз! Если это останется последняя организация сотовой связи и то буду рекомендовать воспользоваться глубиной почтой. Как то поприятнее и понадежнее

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Организация оказания услуг. Отсутствие клиентоориентированности

Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон 19 июня, 2024 год

Немного опечатались, извините. *Просим продублировать.

, связь ужас

Гость 19 июня, 2024 год

6 месяцев я нахожусь в Тамбовской обл./у мамы инсульт/это 25 км от областного города Тамбов, связь ноль вообще, скажете что нет вышки тогда уберите рекламу что ваш мегафон летает и ловит где не ступала нога человека. Столько лет на вашем мегафоне и придётся менять оператора. Каждый месяц плачу а за что?

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Во всём

Ответ представителя МегаФон 19 июня, 2024 год

Здравствуйте 🖐

Очень обеспокоены вашим намерением сменить оператора и вовсе не хотим с вами расставаться.

Мы понимаем, как важны качественная связь и интернет в современной жизни.

Подскажите, пожалуйста, точный адрес, по которому наблюдаются сложности в работе наших услуг (населенный пункт/улицу/номер дома).

Проверим работу сети.

Вашей маме желаем здоровья 🙏

Всё очень плохо

Гость 19 июня, 2024 год

Пытался сменить тариф через личный кабинет на привязанном номере, не получилось, в переписки оператор дал команду для смены тарифа, я естественно ввёл и сменил тариф на другом номере. Сразу же связался с оператором и как выяснилось что вернуть обратно уже нельзя, тариф в архиве, а это был единственный тариф за 14 лет который мне подходил. Можно было бы поставить оценку... Читать отзыв Пытался сменить тариф через личный кабинет на привязанном номере, не получилось, в переписки оператор дал команду для смены тарифа, я естественно ввёл и сменил тариф на другом номере. Сразу же связался с оператором и как выяснилось что вернуть обратно уже нельзя, тариф в архиве, а это был единственный тариф за 14 лет который мне подходил. Можно было бы поставить оценку минус я бы не задумывался.

Ответ представителя МегаФон 19 июня, 2024 год

Здравствуйте 🖐

Понимаем, как вы огорчены, но вернуть архивный тариф нет возможности, увы.

У нас представлено много различных тарифов, как по стоимости, так и по наполнению.
Уверены, вы сможете выбрать подходящий вариант на сайте: http://moscow.megafon.ru/tariffs/all/, указав регион на странице 👀

Если нужна помощь в выборе, напишите, пожалуйста, повторно суть вопроса в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). При обращении просьба указать пожелания по тарифу подробнее (размер оплаты, количество минут/интернет-трафика, и т.д.), а также в каком устройстве планируете использовать SIM-карту (смартфон, планшет, модем/роутер).
Подберем оптимальный вариант 👌

Это уже просто не выносимо

Гость 19 июня, 2024 год

Вообще уже дошли до ручки. Интернет пропадает целый месяц. Одни отговорки. Вседозволиность. Надо уходить от мегафона.

Ответ представителя МегаФон 19 июня, 2024 год

Здравствуйте 🖐

Обеспокоены тем, что при использовании наших услуг наблюдаются сложности.
Будем благодарны, если вы напишете точный адрес, о котором речь (населенный пункт, улицу и номер дома).

Проверим покрытие и работу нашего оборудования.

Мы ценим наше сотрудничество и вовсе не хотим с вами расставаться 🙏

Безобразное обслуживание

Галина Ивановна 19 июня, 2024 год

Зашла я 19.06.24 в офис Мегафона по адресу: Хорошевское ш., 27 ТЦ "Хорошо" выяснить (по смс), что меняется в моем тарифе с 1 июля. Мне был ответ, выходите по ссылке, читайте. Если вас условия не устраивают, меняйте оператора или отказывайтесь от номера.
Спасибо дочери помогла мне с выходом в Личный кабинет. Пенсионеры (такие как я) нежелательны даже... Читать отзыв Зашла я 19.06.24 в офис Мегафона по адресу: Хорошевское ш., 27 ТЦ "Хорошо" выяснить (по смс), что меняется в моем тарифе с 1 июля. Мне был ответ, выходите по ссылке, читайте. Если вас условия не устраивают, меняйте оператора или отказывайтесь от номера.
Спасибо дочери помогла мне с выходом в Личный кабинет. Пенсионеры (такие как я) нежелательны даже в сотовой связи, разговариваю очень мало. Т.к. номер привязан к Пенсионному фонду, поликлиникам и пр. значимым для меня организациям, поневоле задумаешься поменять оператора. Обслуживание ужасное.

Ответ представителя МегаФон 19 июня, 2024 год

Галина Ивановна, здравствуйте!

Мы очень благодарны вам за сотрудничество и совсем не хотим с вами расставаться!

Такое общение, конечно, неприемлемо для нас.
Будем признательны, если продублируете свой комментарий нам в чат Личного кабинета с используемого номера (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав также ваш номер и более точное время визита.
Обязательно во всем разберемся 🙏

Просто издевальстао

Гость 19 июня, 2024 год

Все операторы заняты. Не дозвониться. Интернет пропадает, а приятный голос спрашивает, о чем вам рассказать, здесь и сейчас я вам помогу. Но и за это спасибо, приятно слышать такой приятный голос. 🙂🙂🙂🙂

1 согласен

Ответ представителя МегаФон 19 июня, 2024 год

Здравствуйте!
Понимаем, что в наше время очень важно иметь стабильный доступ в интернет.
Будем признательны, если вы укажете точный адрес, по которому возникли затруднения в работе наших услуг (населенный пункт/улицу/номер дома или координаты).
Для начала проверим покрытие и работу нашего оборудования.

Относительно долгого ожидания при звонке к нам, дело в том, что в определенные промежутки времени количество обращений может возрастать, что вызывает увеличение времени ожидания ответа.
Понимаем, что ожидание ответа при обращении в службу поддержки утомляет. Не хотели доставить вам неудобств 🙏

Мегафон умер

Гость 19 июня, 2024 год

Сегодня посмотрел статистику трафика и судя по прямой линии
мегафон покойник. 😭

1 согласен

Ответ представителя МегаФон 19 июня, 2024 год

Здравствуйте! Совершенно не хотели вас огорчать. Подскажите, пожалуйста, по какому адресу вы пользуетесь интернетом? Показать 1 ответ

Самый медленный и плохой интернет

Гость 18 июня, 2024 год

Сколь можно издеваться над нами. Скандалить с мегафоном, самого себя не уважать. Так низко мы не упадем как это сделал мегафон. До какой степени надо быть цыничными. Жаль, была когда то очень хорошая компания. А теперь........?

1 согласен

Ответ представителя МегаФон 19 июня, 2024 год

Здравствуйте! Не хотели оставлять такое негативное впечатление. Будем рады помочь в решении всех возникших вопросов, для этого достаточно написать нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения нашей группы ВКонтакте https://vk.me/megafon.

Тупой, ещё тупее

Гость 18 июня, 2024 год

Где набрали таких некомпетентных сотрудников? Вторые сутки пытаюсь восстановить сим карту. Обещали, что после поступления денег(сначала 100рублей, потом 500 рублей) через сутки карту разблокируют. Сутки прошли, звоню, отвечают, ваша заявка в обработке, ждите. Попросила ускорится. Девушка с кукольным голосом, и, наверное, такими же мозгами, взяла и составила ещё одну заявку, и..., сутки пошли по новому кругу. Где берут таких... Читать отзыв Где набрали таких некомпетентных сотрудников? Вторые сутки пытаюсь восстановить сим карту. Обещали, что после поступления денег(сначала 100рублей, потом 500 рублей) через сутки карту разблокируют. Сутки прошли, звоню, отвечают, ваша заявка в обработке, ждите. Попросила ускорится. Девушка с кукольным голосом, и, наверное, такими же мозгами, взяла и составила ещё одну заявку, и..., сутки пошли по новому кругу. Где берут таких безмозглых?! Вообще, я в шоке от мегафона, давно не пользовалась их услугами, симка нужна только по работе. Никому не советую, бегите от этого оператора чем дальше, тем лучше. Все сотрудники как попугаи повторяют одно и тоже по несколько раз, и, ровным счётом, ничего не предпринимают для решения проблем. Налицо не только тупизм, но и нехватка словарного запаса. Ужас ужасный!!!!

Ответ представителя МегаФон 19 июня, 2024 год

Здравствуйте! Не хотели оставлять такое негативное впечатление.
Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon) о возникшей ситуации, мы обязательно поможем во всем разобраться.

Совести у мегафона нет от слова совсем

Гость 18 июня, 2024 год

Одно и тоже уже в течении месяца. Интернет пропадает, можно сказать его нет. Операторы заняты 24на7. Такое впечатление что, придя на работу, оператор как прислонил к уху телефон так до конца рабочей смены и не отрывает его от уха. Мтс, теле2, и другие отвечают сразу, только мегафон избегает контактов со своими клиентами. 😡😡😡😡😡😡😡😡

1 согласен

Нет Менафону

Гость 18 июня, 2024 год

Пошла вторая неделя как не работает интернет , мастер едет неделю одни обещания , в итоге отказ от Мегафона . Только не Мегафон

Ответ представителя МегаФон 18 июня, 2024 год

Здравствуйте! Совершенно не хотели вас огорчать и доставлять неудобства.
Для решения вопросов по домашнему интернету вы всегда можете написать нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или позвонить по бесплатному номеру 88005500001. Будем рады помочь во всем разобраться!

Что за издевальстао

Гость 18 июня, 2024 год

Интернет пропадает, до оператора не дозвонился, заняты. Звонил каждый день в течении месяца. По120 звонков в день делал. Заняты. С этим номером ухожу в Мтс.

1 согласен

Ответ представителя МегаФон 18 июня, 2024 год

Здравствуйте! В определенные промежутки времени количество звонков в службу поддержки увеличивается, поэтому ожидание ответа специалиста увеличивается.
Напишите, пожалуйста, адрес, по которому вы столкнулись со сложностями, мы проверим работу сети.

Запредельная скорость интернета

Пользователь 18 июня, 2024 год

Не верьте мегафону!
Поддержка утверждает, что оборудование работает нормально.
Телефон новый купил, сим карту поменял, ситуация не меняется.
Осталось поменять оператора!

Ответ представителя МегаФон 18 июня, 2024 год

Здравствуйте! Мы не можем остаться в стороне, если возникают сложности в работе наших услуг.
Подскажите, по какому адресу (населенный пункт, улица, номер дома) вы столкнулись со сложностями? Показать 1 ответ

Издевательство

Гость 18 июня, 2024 год

Интернет пропадает, до оператора не дозвониться. Ответит робот, интернет появляется, минут 5, потом все сначала, звонок оператору, ответ робота, интернет появился. И так целый день в течении месяца. Это нормально?

Недостатки:

Одни минусы

1 согласен

Ответ представителя МегаФон 18 июня, 2024 год

Здравствуйте! Понимаем, что без стабильной связи в наше время никак.
Для решения возникшей ситуации просим написать нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения нашей группы ВКонтакте https://vk.me/megafon, указав свой номер и адрес, по которому пользуетесь интернетом. Будем рады помочь!

Подводит в самый нужный момент

Юрий 18 июня, 2024 год

Были семьей недавно на Горьковском море, в районе д.Желудиха. Въехали в лес, перед нами паутина дорог, и тут Мегафон сразу же нас бросил. Связи нет, интернета тоже, а навигация смартфона работает только через интернет. Еле еле добрались туда и обратно. По размытому бездорожью леса мотались 5 часов.

Ответ представителя МегаФон 18 июня, 2024 год

Юрий, здравствуйте! Совсем не хотели подвести вас, особенно в такой сложный момент. Давайте проверим, почему возникли сложности. Подскажете точный адрес или координаты?

Отвратительные операторы

Гость 18 июня, 2024 год

Сегодня позвонила мне девушка оператор... Предлагает мне подключить дополнительную опцию. Манера разговора оставляет желать лучшего. Вы же предлагаете услугу. Значит хотите что бы её купили. А после её предложения с таким тоном, что Вы все меня достали, покупать ничего и не хочется.
Уважаемая оператор, нет настроения не звоните людям и не портите им вечер.

Ответ представителя МегаФон 18 июня, 2024 год

Здравствуйте! Сожалеем, что возникла такая ситуация, не хотели доставить вам неудобств. Позвольте принести извинения.
Мы обязательно проведем работу для улучшения качества обслуживания.

Мегафон списывали с меня деньги за подписку 1 час в VK PLAY CLOUD с МегаФоном которую я не подключал

Казимир 18 июня, 2024 год

Мегафон 10дней списывали с меня деньги 79₽ в день за подписку «1 час в VK PLAY CLOUD с МегаФоном» услуги мегафон игры, которую подключили сами автоматически без моего согласия. В чате операторы мегафона отказывались мне ворачивать деньги и сказали компенсируют только 50рублями. Они непонятно отвечали, вели демагогию, прямо мне врали и иногда даже в наглую уходили от вопроса. Врали, что... Читать отзыв Мегафон 10дней списывали с меня деньги 79₽ в день за подписку «1 час в VK PLAY CLOUD с МегаФоном» услуги мегафон игры, которую подключили сами автоматически без моего согласия. В чате операторы мегафона отказывались мне ворачивать деньги и сказали компенсируют только 50рублями. Они непонятно отвечали, вели демагогию, прямо мне врали и иногда даже в наглую уходили от вопроса. Врали, что я подключил подписку через сторонний сайт; что моя подключенная в 2020году услуга мегафон защита(от нежелательных подписок) не действует именно на эту подписку. В итоге я настаивал, что бы деньги вернули, и реально вернули. Вот как вернуть деньги удалось.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон 18 июня, 2024 год

Казимир, здравствуйте! Понимаем, неприятно увидеть незапланированные списания. Мы не подключаем подписки без запроса клиента и всегда стараемся разобраться в каждой ситуации индивидуально при обращении в нашу поддержку. Жаль, что у вас сложилось такое мнение.
Очень рады, что вопрос был решен. Если потребуется помощь, обязательно пишите нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Показать 1 ответ

Офигенная викторина

Гость 18 июня, 2024 год

Играешь себе в игрушечку от Мегафона - выиграйте Айфон, фигафон и так далее. Получаешь приз - отказываешься, но оно не сдается, оно приходит снова - "ну, может, все-таки возьмешь подписку на ВК Музыку, ну позязя, ну возьми".
И вот тут - туш, аплодисменты! Если ты соглашаешься, с тебя тут же слупливают сотню с лишним за эту самую подписочку.
Эти ребята... Читать отзыв Играешь себе в игрушечку от Мегафона - выиграйте Айфон, фигафон и так далее. Получаешь приз - отказываешься, но оно не сдается, оно приходит снова - "ну, может, все-таки возьмешь подписку на ВК Музыку, ну позязя, ну возьми".
И вот тут - туш, аплодисменты! Если ты соглашаешься, с тебя тут же слупливают сотню с лишним за эту самую подписочку.
Эти ребята скоро докопаются своей репутацией ниже дна Мариинской впадины - до магмы прямо дойдут. Так просирать клиентов надо уметь, молодцы. Ну и за испорченное настроение - двойной поклон, конечно.

Ответ представителя МегаФон 18 июня, 2024 год

Здравствуйте! Совсем не хотели вас расстроить. В большинстве случаев бесплатный период доступен только для пользователей, которые ранее не подключали сервис VK Музыка. Чтобы детальнее разобраться, пожалуйста, напишите нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Показать 1 ответ

компания дно

Гость 18 июня, 2024 год

Интернета нет уже 2 е суток. С большим трудом и с танцем с бубнами узнал имя руководителя ПАО "Мегафон" - Помбухчан Хачатур Эдуардович, электронная почта [email protected], храниться, как гос. тайна, хотя вполне должна быть доступна. жду ответа.

Ответ представителя МегаФон 18 июня, 2024 год

Здравствуйте!
Все контакты для связи с нами размещены здесь: https://spb.megafon.ru/help/contacts/. Обслуживание по почте не производится.

Это не связь, слов нет

Елена 17 июня, 2024 год

Сеть совсем не ловит, звонить вообще нельзя от слова совсем, ещё теперь сделали в личный кабинет вход по эсемеске, пришлют код, как если нет сети,

Ответ представителя МегаФон 18 июня, 2024 год

Здравствуйте, Елена!
Вы можете установить собственный пароль в приложении Личный кабинет.
Уточните, пожалуйста, по какому адресу наблюдаете сложности в работе услуг связи?

Разочарование

Анна Барашкина 17 июня, 2024 год

Не посоветую никому. Плохо ловит в Красносельском районе. Оттоптались в связи со сменой оператора. Тысяча отговорок.некомпетентность,то денег мало, то много, то паспорт не такой. Как это, я же с паспортом пришла. Съездила в центральный офис на Караванную, тк изначально я клиент была корпоративный, вроде, отпустили, там девушка была потолковей. Написала заявление на возврат денег, которые остались. Теперь свои деньги буду... Читать отзыв Не посоветую никому. Плохо ловит в Красносельском районе. Оттоптались в связи со сменой оператора. Тысяча отговорок.некомпетентность,то денег мало, то много, то паспорт не такой. Как это, я же с паспортом пришла. Съездила в центральный офис на Караванную, тк изначально я клиент была корпоративный, вроде, отпустили, там девушка была потолковей. Написала заявление на возврат денег, которые остались. Теперь свои деньги буду ждать вечно.Фу.Первое, что сделаю, когда Важные люди вернутся из отпуска, посоветую уйти всей конторой к оператору поответственнее.

Достоинства:

Былая слава

Недостатки:

Фу.

1 согласен

Ответ представителя МегаФон 17 июня, 2024 год

Здравствуйте, Анна!
Обеспокоены вашим отзывом. Если вы столкнулись с трудностями при использовании наших услуг, пожалуйста, свяжитесь с нами по следующим контактам: https://spb.megafon.ru/corporate/help/contacts. Мы всегда готовы помочь.

Компания которая ни за что не отвечает

Гость 17 июня, 2024 год

Интернет не работает, месяц операторы заняты 24на7. Не могу дозвониться, вот уже 25дней, все операторы заняты. А звоню с утра до вечера. По 125 звонков делаю. А операторы вообще есть? Вот такое отношение к клиентам. 😡😡😡

1 согласен

Ответ представителя МегаФон 17 июня, 2024 год

Здравствуйте! Обеспокоены вашим отзывом и хотим помочь во всём разобраться. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества ВК: https://vk.com/megafon или чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/login.

Совсем не работающий оператор

Гость 17 июня, 2024 год

Проводной интернет отключается ежемесячно на 2-3 дня в "связи с ремонтными работами", однако деньги за услуги берут без проволочек, техподдержка отключила возможность связи с оператором. Отвратительная компания!

Ответ представителя МегаФон 17 июня, 2024 год

Здравствуйте! Совершенно не хотели вас огорчать.
Для решения вопросов по домашнему интернету вы можете обратиться в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или по бесплатному номеру 88005500001. Всегда рады помочь! [:smile:]

Безграмотные сотрудники

Андрей 17 июня, 2024 год

Согласен со всеми претензиями указанными ниже. Причем у меня VIP. У них в детализации указаны номера по котрым состоялась коммуникация. То есть номера без ответа не указаны. Но вот если детализировать остаток бесплатных звонков, то там есть ВСЕ номера. То есть Мегафон в неотвеченные учитывает как совершенный звонок в беспланых, но не указывает в детализации. Почему, ни один из менеджеров... Читать отзыв Согласен со всеми претензиями указанными ниже. Причем у меня VIP. У них в детализации указаны номера по котрым состоялась коммуникация. То есть номера без ответа не указаны. Но вот если детализировать остаток бесплатных звонков, то там есть ВСЕ номера. То есть Мегафон в неотвеченные учитывает как совершенный звонок в беспланых, но не указывает в детализации. Почему, ни один из менеджеров не пояснил. Оператор "Вадим" номер 834971 вообще не предоставил информацию. Какая связь, такие и операторы. Я бы понял, если бы она была бесплатной. У них кто платит, тот дурак

Достоинства:

Безлемитный интернет

Недостатки:

Качество связи, бесполезные сотрудники

Ответ представителя МегаФон 17 июня, 2024 год

Андрей, здравствуйте! Совершенно не хотели вас огорчать и будем рады помочь во всем разобраться. Для этого достаточно написать о возникшей ситуации нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения нашей группы ВКонтакте https://vk.me/megafon, указав свой номер. Показать 1 ответ

Мегафон-не советую от слова совсем !!!!!

Гость 17 июня, 2024 год

10 лет была с этим оператором.Все ничего ,если не считать что дорого.Первой каплей стало то,что мне поменяли тариф на более дорогой с ненужными мне услугами без моего ведома.Задумалась уйти от них,но они предложили скидку на тариф и я осталась,ибо некогда было заниматься поиском другого провайдера.Но вот второй и последней каплей стало то,что 7 июня у меня пропал мобильный интернет.Прошло 10... Читать отзыв 10 лет была с этим оператором.Все ничего ,если не считать что дорого.Первой каплей стало то,что мне поменяли тариф на более дорогой с ненужными мне услугами без моего ведома.Задумалась уйти от них,но они предложили скидку на тариф и я осталась,ибо некогда было заниматься поиском другого провайдера.Но вот второй и последней каплей стало то,что 7 июня у меня пропал мобильный интернет.Прошло 10 дней,интернета нет и в помине,звонки через раз.А мегафон это не волнует от слова вообще.Отвечают зазубренными пустыми фразами,то есть 10 дней прошло,а когда все наладится- неизвестно.Хорошо-решила сменить оператора.На вопрос к Мегафону о возврате денег за неиспользованные дни (я молчу уже о компенсации за все эти 10 дней что не было услуги) мне ответили очень просто-по договору мы не обязаны предоставлять вам бесперебойную связь.,соответственно деньги не возвращаем.Так это же мошенничество чистой воды-взять деньги,а услугу не оказать.Молчу уже о хамском поведении операторов на линии и полнейшем безразличии к проблеме,возникшей по их вине и их неполадкам

1 согласен

Ответ представителя МегаФон 17 июня, 2024 год

Здравствуйте! Мы благодарим вас за длительное сотрудничество и очень просим не торопиться с принятием решения о смене оператора.
Пожалуйста, напишите о возникшей ситуации нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения нашей группы ВКонтакте https://vk.me/megafon, указав свой номер, мы все детально проверим и поможем в решении вопросов.

Очень плохая связь Мегафон!

Юлия 17 июня, 2024 год

Месяц интернет и свзять не ловит от слова совсем 3G и 2 палки, ая-яй и это в век интерна 😏😏😏приходится ходить искать вынуждено вай фай.

Операторы говорят обо и тоже. по шаблону читают текст

Проблему не решают, а тарифы в стоимости поднимают 😅

Ужасное обслуживание за свои же деньги. Переходим к другому оператору 👋🏼👋🏼

Ответ представителя МегаФон 17 июня, 2024 год

Юлия, здравствуйте! Не торопитесь, пожалуйста, уходить от нас. [:frown:]
Понимаем, как важно сейчас иметь стабильную связь и мобильный интернет. Будем рады помочь с решением вопроса, для этого достаточно написать нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat со своего номера.

Ужасное качество обслуживания

Гость 17 июня, 2024 год

Только говорят красиво , а по факту одна болтовня . Связь при нуле -да нет у вас связи при нуле , на себе испытала. Интернет вообще на нуле , постоянно приходится включать режим полёта. Теле 2 лучше ловит , чем мегафон . позор вам

Ответ представителя МегаФон 17 июня, 2024 год

Здравствуйте! Не хотели оставлять такое негативное впечатление. Нам важно, чтобы вы пользовались связью без каких-либо ограничений, поэтому хотим помочь во всем разобраться! Подскажите, пожалуйста, по какому адресу вы столкнулись со сложностями?

мошенничество

нина 17 июня, 2024 год

Перечитала все негативные отзывы о компании мегафон.Подписываюсь под каждым из них.Был тариф "включайся, общайся" день оплаты был в одно и то же число. Мне навязали другой тариф с более высокой оплатой и тут началось:время платежа каждый месяц переносится на один день раньше.Раздражает эта наглость и нелепые оправдания этого мошенничества

Достоинства:

не вижу плюсов

Недостатки:

сплошные

Ответ представителя МегаФон 17 июня, 2024 год

Здравствуйте, Нина!
Мы обеспокоены вашим отзывом и хотели бы разобраться в ситуации.
Дело в том, что на большинстве тарифов оплата списывается 1 раз в 30 дней.
Так как количество дней в месяце может быть разное (30,31,28), то сама дата списания также может сдвигаться и не фиксируется.

МегаФон отзывы клиентов

Крик души абонента

Связь через раз, интернета нет совсем. Только реклама!

Мерзко клиентоориентированная организация

, связь ужас

Всё очень плохо

Это уже просто не выносимо

Безобразное обслуживание

Просто издевальстао

Мегафон умер

Самый медленный и плохой интернет

Тупой, ещё тупее

Совести у мегафона нет от слова совсем

Нет Менафону

Что за издевальстао

Запредельная скорость интернета

Издевательство

Подводит в самый нужный момент

Отвратительные операторы

Мегафон списывали с меня деньги за подписку 1 час в VK PLAY CLOUD с МегаФоном которую я не подключал

Офигенная викторина

компания дно

Это не связь, слов нет

Разочарование

Компания которая ни за что не отвечает

Совсем не работающий оператор

Безграмотные сотрудники

Мегафон-не советую от слова совсем !!!!!

Очень плохая связь Мегафон!

Ужасное качество обслуживания

мошенничество

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы