МегаФон отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 8166 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- когда вы перестанете драть безумные деньги за смс, на русском языке?!
- когда вы, чмори зажравшиеся, сделаете нормальный тариф без абонентской платы?!
- На каком основании самостоятельно списывают деньги
- почему в ставрополе в течение недели нет возможности восстановить утеренную симкарту?
- переведем с сохранением номера на др оператора МТС или Билайн?
- о пропаже денег со счета
- Обчистили карту. Верните деньги!!!
- Куда делись деньги?
- Долго ВЫ еще будете ВОРОВАТЬ у людей деньги!?Что еще не нажрались???
- если я купила 10 лет тому назад в метро номер мегафон как можно переоформить его на себя если номер записан на другово человека но этой женшне уже нет?
Невозможно дозвониться и достучаться в чате, чтобы решить проблему
Все платные услуги и опции могут быть подключены только самостоятельно или это предполагает выбранный тариф. Напишите нам в личные сообщения нашей группы ВКонтакте https://vk.me/megafon обо всем подробно. Мы готовы помочь 24/7.
Ужасный оператор
Не хотели огорчать вас.
Бывает, что в определенные промежутки времени количество обращений к нам в службу поддержки может возрастать, что вызывает увеличение времени ожидания ответа. Понимаем, как утомительно бывает это ожидание. Не хотели доставить вам неудобств.
Мы работаем над сокращением времени ожидания ответа, ведь для нас важно предоставить качественный сервис.
У нас также есть и другие каналы обслуживания.
Просим отправить вопросы + номер в личные сообщения нашей группы ВК: https://vk.me/megafon.
Во всем разберемся 👀 Ведь мы не подключаем платных подписок без ведома наших клиентов.
Плохое качество обслуживания
Жаль, что вы отказались от использования наших услуг.
Со своей стороны мы всегда готовы помочь в решении вопросов по услугам связи.
Если измените решение, мы будем рады видеть вас в числе своих клиентов снова!
Ужасный мегафон
Мы очень благодарны вам за сотрудничество и совсем не хотим с вами расставаться!
Понимаем ваше недовольство, но пересмотр тарифов нужен для того, чтобы мы могли предоставлять услуги связи на высоком уровне. Мы также всегда стараемся подобрать новые условия с учётом расходов и потребностей конкретного клиента.
При этом мы предупредили пользователей о предстоящих изменениях заранее в СМС (как более доступным способом), также информация об этом была в Личном кабинете 👀
Если новые условия тарифа не подошли, пожалуйста, напишите нам об этом в чат Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера.
Подберем выгодный вариант тарифа 👌
Обман и подставы
Полнейшее безобразие как в менеджменте компании, меняющего тарифы по своей воле, так и в техподдержке, просто обманывающей клиентов.
Буду судиться с Мегафоном и уйду к... Читать отзыв Мегафон сменил тариф на сим-карте для ребенка, не получив согласие родителя, увеличив тариф на 15%. На требование вернуть тариф, на который заключен договор, пообещали подобрать и предложить адекватный тариф и просто закрыли обращение со словами "ответили устно"!
Полнейшее безобразие как в менеджменте компании, меняющего тарифы по своей воле, так и в техподдержке, просто обманывающей клиентов.
Буду судиться с Мегафоном и уйду к другому оператору!
Дело в том, что мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны.
При этом мы предупредили пользователей о предстоящих изменениях заранее в СМС, также информация об этом была в Личном кабинете 👀
От оптимизации тарифа можно было отказаться не позднее, чем за 24 часа до наступления изменений. Далее вернуть прежние условия не получится.
Если новые условия тарифа не подошли, пожалуйста, напишите нам об этом в чат Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat.
Подберем другой вариант тарифа 👌 Также проверим информацию по закрытому обращению.
Мы очень обеспокоены вашим намерением сменить оператора и вовсе не хотим с вами расставаться. Показать 1 ответ
Это уже не выносимо
Понимаем, что в наше время очень важно иметь стабильный доступ к услугам мобильной сети.
Пожалуйста, напишите нам об этой ситуации в чат Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat с используемого номера, указав точный адрес, по которому возникли затруднения (улицу/номер дома или координаты).
Проверим покрытие и работу нашего оборудования 👀
Нам бы очень не хотелось с вами расставаться!
Самая отстойная
Обидно читать такой отзыв. Поверьте, мы много времени и сил уделяем развитию сети по всей стране 🙏
Будем благодарны, если вы укажете точную локацию, по которой возникли затруднения в работе наших услуг (населенный пункт/улицу/номер дома или координаты).
Проверим работу оборудования 👀 Показать 1 ответ
Ужасная связь
Нам бы очень не хотелось с вами расставаться 🙏
Понимаем, что ожидание ответа при обращении в службу поддержки утомляет. Дело в том, что в определенные промежутки времени количество обращений к нам может возрастать, в результате чего возникает очередь, что вызывает увеличение времени ожидания ответа специалиста. Спасибо за ожидание!
Также всегда можно обратиться в альтернативные каналы обслуживания, например, в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или в личные сообщения нашей группы ВКонтакте: https://vk.me/megafon.
Если у вас наблюдаются задержки в получении СМС, также при обращении по указанным контактам просьба указать ваш номер и локацию, по которой возникли затруднения в работе наших услуг (населенный пункт/улицу/номер дома или координаты).
Проверим, как там обстоят дела с покрытием и работой сети.
Самая ужасная связь
Сегодня сумму за мой тариф сняли в размере «920₽»,нормально вообще?
Предупреждение было,но кто читает смс от мегафона?Они вечно рассылают там рекламу какую-то.Не могли уведомить как-то официальнее?!Отвратительная связь и ужасное обращение с клиентами!
Самая идиотская связь!!!
Грустно, что так отзываетесь о нас.
Дело в том, что мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны.
При этом мы предупредили пользователей о предстоящих изменениях заранее в СМС (как более доступным способом), также информация об этом была в Личном кабинете 👀
Если новые условия тарифа не подошли, пожалуйста, напишите нам об этом в чат Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat.
Подберем другой вариант тарифа 👌
Отвратительно
Очень обеспокоены вашим отзывом и считаем, что нужно обязательно разобраться в ваших вопросах.
Продублируйте, пожалуйста, текст отзыва в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon) вместе с номером, о котором речь, также можно отправить информацию в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) со своего номера.
Во всем разберемся 👌 Мы ценим вас и не хотим терять.
Ужасная организация
Совершенно не хотели огорчить вас.
Дело в том, что мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны.
При этом мы предупредили пользователей о предстоящих изменениях заранее в СМС, также информация об этом была в Личном кабинете 👀
Если новые условия тарифа не подошли, пожалуйста, напишите нам об этом в чат Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat.
Подберем другой вариант обслуживания 👌
Если бы можно было поставить минус три звезды, то поставила бы, не сомневаясь
Мы очень благодарны, что вы с нами столько лет и совсем не хотели оставить такое негативное впечатление!
Дело в том, что мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные параметры.
Условия договора предусматривают одностороннее изменение тарифов и услуг с нашей стороны. Но мы предупреждаем о предстоящих изменениях заранее, например, в СМС и в Личном кабинете. У нас нет технической возможности удалять СМС из вашего телефона.
Понимаем, что в наше время очень важно иметь стабильный доступ к услугам мобильной сети. Связь и интернет, конечно, хуже работать не должны.
Давайте проверим, почему так вышло 👀
Пожалуйста, напишите нам об этой ситуации подробнее в чат Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat с используемого номера, указав точный адрес, по которому возникли затруднения (населенный пункт/улицу/номер дома или координаты).
Проверим, как там обстоят дела с покрытием и работой сети.
А также подберем выгодные условия обслуживания, если обновленные условия тарифа вам не подошли.
Относительно длительного ожидания при звонке к нам, дело в том, что в определенные промежутки времени количество звонков в службу поддержки может возрастать, в результате чего возникает очередь, что вызывает увеличение времени ожидания ответа специалиста. Спасибо за ожидание!
Все хуже и хуже
Мы действительно обновляем условия некоторых архивных тарифов. Чтобы изменения не стали неожиданностью, мы всегда предупреждаем об этом заранее, в том числе в SMS. Если вам не поступило уведомление, возможно, на номере есть ограничения на приём подобных сообщений. Чтобы это проверить, напишите нам, пожалуйста, в чат поддержки Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/support/chat) или в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon). Также проверим некорректный ответ поддержки.
Вопросы не решают, атакуют постоянными автоматическими звонками
Если звонки от нас вас беспокоят, мы можем подключить запрет. Для этого напишите, пожалуйста, в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения сообщества ВК: https://vk.me/megafon - мы также будем рады ответить на другие нерешенные вопросы!
Настала пора прощаться с "Мегафоном" и переходить к другому оператору
Ситуация. Произошла очередная смена тарифа, о которой я узнал из мобильного приложения "Мегафона". Естественно, более дорого, но типа с доп.плюшками. Вникнув в условия, я... Читать отзыв Я ровно 20 лет на "Мегафоне", но, похоже, настала пора менять оператора. Последней каплей стала игра на гране фола, которую можно сравнить с мошенничеством. Отталкивает именно вот эта подленькая игра - когда остается ощущение, что тебя "обули".
Ситуация. Произошла очередная смена тарифа, о которой я узнал из мобильного приложения "Мегафона". Естественно, более дорого, но типа с доп.плюшками. Вникнув в условия, я понял, что эти плюшки мне ни к чему, и попытался остаться на прежних условиях, тем более что там и вариант такой был - надо было лишь набрать USD-команду. Но, оказывается, это надо было сделать не позже чем за сутки до назначенной даты. Понятно, что этого времени мне не оставили, и вернуться к старым условиям уже невозможно.
Но есть пара дополнительных "но". Специалисты из "Мегафона", вы реально считаете, что ваш абонент должен ежедневно заходить в личный кабинет, чтобы не пропустить от вас очередную "бомбу"? Он должен быть, по-видимому, параноиком? Второй момент. По странному стечению обстоятельств, я именно за день до этого заходил в личный кабинет, и никакого оповещения о смене тарифа там НЕ БЫЛО.
Итог. Это всё сильно напоминает "развод", после которого у "разведенной" стороны (то есть абонента) остается сильное послевкусие, что его использовали как хотели без его ведома. Противненькое чувство. И вот именно из-за этого стоит поменять оператора. Лучше бы по-честному подняли стоимость тарифа, и всё. Пока, "Мегафон"!
Мы действительно обновляем условия некоторых архивных тарифов. Но чтобы изменения не стали неожиданностью, мы всегда предупреждаем об этом заранее, в том числе в SMS. Если вам не поступило уведомление, возможно, на номере есть ограничения на приём подобных сообщений. Чтобы это проверить, напишите нам, пожалуйста, в чат поддержки Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/support/chat) или в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon).
После вступления изменений в силу вернуть прежние условия уже не получится. Но вы можете выбрать тариф из актуальной линейки «МегаФон 3.0», если текущие условия не подходят. На этих тарифах можно подключить бесплатные МегаСилы и пользоваться полезными и развлекательными услугами. А мессенджеры, такси и навигаторы будут доступны даже при отрицательном балансе. Ознакомиться со всеми преимуществами и условиями тарифов «МегаФон 3.0» можно в приложении «МегаФон» или на сайте. Там же можно перейти на новый тариф.
Дурят нас как хотят!
они не ценят своих клиентов! Ухожу к другому оператору! Давайте все уйдем к другим операторам!!!!
Сейчас время ответа службы поддержки может быть увеличено в связи с большой обращаемостью. Специалисты стараются отвечать всем как можно скорее в порядке очереди. Простите за неудобства.
Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Не менее чем за 10 дней мы всегда информируем наших клиентов об изменении условий, чтобы была возможность изучить предложение или отказаться, если важно сохранить прежние условия.
Если вам не поступило уведомление, вероятно, на номере есть ограничения на приём подобных сообщений. Чтобы это проверить, напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения группы в ВК (https://vk.me/megafon) или в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/support/chat).
Мегафон опять ворует деньги !!!
не прислали! Дозвониться сутки до них невозможно, сначала робот говорит, что ожидание более 10 минут, я жду 30 минут, а потом они сбрасывают звонок! А сейчас читаю, и узнаю, что меня не одну так обворовали.... Буду уходить к другому оператору!!!... Читать отзыв 12 февраля 2024г.при списании абонентской платы за тариф, Мегафон списывает у меня на 55 рублей больше!!! СМС сообщения
не прислали! Дозвониться сутки до них невозможно, сначала робот говорит, что ожидание более 10 минут, я жду 30 минут, а потом они сбрасывают звонок! А сейчас читаю, и узнаю, что меня не одну так обворовали.... Буду уходить к другому оператору!!! Ребята, давайте все уйдем от Мегафона! Хватит нас дарить!!!!
Мы всегда готовы помочь, но бывают ситуации, когда поступает очень много обращений, поэтому ожидание ответа специалиста увеличивается. Со своей стороны делаем все возможное для сокращения времени ожидания при обращениях в службу поддержки.
Мы действительно обновляем условия некоторых архивных тарифов, но чтобы изменения не стали неожиданными, мы предупреждаем об этом по SMS не менее, чем за 10 дней.
Если вам не поступило сообщение, возможно, на номере есть ограничения на приём подобных сообщений. Чтобы это проверить, напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения группы или в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/support/chat).
Переход мне только снится
Совсем не хотели вас расстроить. Обратитесь к нам, пожалуйста, в чат поддержки Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/support/chat) или в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon). Обязательно поможем в решении возникших вопросов.
Изменение тарифа
Ужасное обслуживание
Если новые условия вам не подходят, вы можете выбрать тариф из актуальной линейки «МегаФон 3.0». На этих тарифах можно подключить бесплатные МегаСилы и пользоваться полезными и развлекательными услугами. А мессенджеры, такси и навигаторы будут доступны даже при отрицательном балансе. Ознакомиться со всеми преимуществами и условиями тарифов «МегаФон 3.0» можно в приложении «МегаФон» или на сайте. Там же можно перейти на новый тариф.
Сейчас время ответа службы поддержки увеличено в связи с большой обращаемостью. Специалисты стараются отвечать всем как можно скорее в порядке очереди. Простите за неудобства.
У нас также есть и другие каналы обслуживания, например, вы можете обратиться к нам в личные сообщения группы в ВК (https://vk.me/megafon)или в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/support/chat). Будем рады помочь!
Поганая контора
Понимаем ваше недовольство, но пересмотр тарифов нужен для того, чтобы мы могли предоставлять услуги связи на высоком уровне. Мы также всегда стараемся подобрать новые условия с учётом расходов и потребностей конкретного клиента. Чтобы изменения не стали неожиданностью, мы всегда предупреждаем об этом заранее, в том числе в SMS, если вы не отказались от таких уведомлений.
Если новые условия вам не подходят, вы можете выбрать тариф из актуальной линейки «МегаФон 3.0». На этих тарифах можно подключить бесплатные МегаСилы и пользоваться полезными и развлекательными услугами. А мессенджеры, такси и навигаторы будут доступны даже при отрицательном балансе. Ознакомиться со всеми преимуществами и условиями тарифов «МегаФон 3.0» можно в приложении «МегаФон» или на сайте. Там же можно перейти на новый тариф.
Если потребуется помощь в выборе, обратитесь к нам, пожалуйста, в личные сообщения группы в ВК (https://vk.me/megafon)или в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/support/chat). Будем рады помочь!
Ужасное качество обслуживания
Понимаем, как это утомительно. Не хотели доставить вам неудобств 🙏
У нас также есть и другие каналы обслуживания, например, вы можете обратиться к нам в личные сообщения группы в ВК (https://vk.me/megafon) или в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/support/chat). Будем рады помочь во всём разобраться!
ужасный оператор
При приобретении номера вы подписываете договор об оказании услуг связи, своей подписью вы подтверждаете свое ознакомление и согласие со всеми его пунктами. В договоре есть пункт, что оператор может менять условия тарифов и услуг. Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны.
Мы заранее направляли вам SMS с уведомлением о предстоящих изменениях, также информация была продублирована в Личном кабинете.
Что касается дозвона, то в определенные промежутки времени количество звонков в службу поддержки может возрастать, что увеличивает время ожидания ответа специалиста. Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее. Были созданы альтернативные каналы обслуживания - чат в Личном кабинете (https://lk.megafon.ru/inapp/chat ) и личные сообщения нашей официальной группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon).
Напишите, пожалуйста, нам туда свой вопрос - поможем разобраться в списаниях.
Сеть покрытия отсутствует
Проверим работу нашего оборудования.
Отвратительное отношение к клиентам
При подаче заявления,в салоне Мегафон ,сказали ждать около 10 дней.
После нескольких дней ее заблокировали, позвонила на горячую линию Мегафона,там сказали ждать до 30 дней!!!!!
к номеру Мегафон привязано много приложений. Сейчас это все не работает.
На мой... Читать отзыв 20 января подала заявление на переоформление сим карты,, она была оформлена на бабушку.Ее не стало ,переоформляю на себя,,пользовалась с момента покупки я этой сим картой.
При подаче заявления,в салоне Мегафон ,сказали ждать около 10 дней.
После нескольких дней ее заблокировали, позвонила на горячую линию Мегафона,там сказали ждать до 30 дней!!!!!
к номеру Мегафон привязано много приложений. Сейчас это все не работает.
На мой вопрос что мне делать, консультант сказал купить новую сим карту.!!!!
Зачем мне новая , если я пользовалась этим номером с 2008г.
У меня у всей семьи Мегафон.Но с таким отношением к клиентам ,подумываю всех перевести на другого оператора, который будет внимательней к своим клиентам.
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения нашей группы ВКонтакте https://vk.me/megafon ваш номер. Проверим, что можно будет сделать.
Мегафоновские хамы.
При приобретении номера вы подписываете договор об оказании услуг связи, своей подписью вы подтверждаете свое ознакомление и согласие со всеми его пунктами. В договоре есть пункт, что оператор может менять условия тарифов и услуг. Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны.
Мы заранее направляли вам SMS с уведомлением о предстоящих изменениях, также информация была продублирована в Личном кабинете.
Если вас не устраивает текущие условия, то напишите, пожалуйста, нам в чат "Поддержка" в Личном кабинете: https: lk.megafon.ru/inapp/chat и мы подберем для вас оптимальный вариант.
обман в очередной раз
При приобретении номера вы подписываете договор об оказании услуг связи, своей подписью вы подтверждаете свое ознакомление и согласие со всеми его пунктами. В договоре есть пункт, что оператор может менять условия тарифов и услуг. Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны.
Мы заранее направляли вам SMS с уведомлением о предстоящих изменениях, также информация была продублирована в Личном кабинете.
Что касается скорости интернета, то обычная скорость интернет соединения зависит от качества покрытия, нагрузки вышки сотовой связи и характеристик мобильного устройства.
Уточните, пожалуйста, адрес (населённый пункт, улица, номер дома), по которому возникают сложности. Проверим, в чём может быть дело.
Переход с номером
Мы совсем не хотим, чтобы вы от нас уходили, но мы уважаем ваше решение. Перенос номера сложный процесс и ошибки могут быть обнаружены на любом этапе проверки.
Напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера. Во всём разберёмся.
Обнаглевший Мегафон
Понимаем ваше недовольство, но пересмотр тарифов нужен для того, чтобы мы могли предоставлять услуги связи на высоком уровне. Мы также всегда стараемся подобрать новые условия с учётом расходов и потребностей конкретного клиента. Чтобы изменения не стали неожиданностью, мы всегда предупреждаем об этом заранее, в том числе в SMS, если вы не отказались от таких уведомлений.
Обратитесь к нам, пожалуйста, в чат поддержки Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/support/chat) или в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon). Постараемся подобрать более оптимальные условия из доступных, а также выясним причины возникновения сложностей со связью.
Также отметим, что у нас есть сервис индивидуальных предложений, в рамках которого вам могут быть предложены акции, скидки и непубличные тарифы. Рекомендуем регулярно проверять наличие актуальных предложений для вашего номера в разделе "Персональные предложения" Личного кабинета на сайте или в разделе "Для меня" мобильного приложения.
Сервис стал ниже плинтуса
Мы действительно обновляем условия ряда архивных тарифов. Но чтобы изменения не стали неожиданностью, мы всегда предупреждаем об этом заранее, в том числе в SMS. Возможность вносить изменения в тарифы и услуги оператором прописана в пункте 9.2 договора о условиях оказания услуг.
Если новые условия вам не подходят, мы всегда будем рады помочь подобрать более подходящие для вас в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/support/chat) или в личных сообщениях группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon).