МегаФон отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 7193 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- когда вы перестанете драть безумные деньги за смс, на русском языке?!
- когда вы, чмори зажравшиеся, сделаете нормальный тариф без абонентской платы?!
- На каком основании самостоятельно списывают деньги
- почему в ставрополе в течение недели нет возможности восстановить утеренную симкарту?
- переведем с сохранением номера на др оператора МТС или Билайн?
- о пропаже денег со счета
- Обчистили карту. Верните деньги!!!
- Куда делись деньги?
- Долго ВЫ еще будете ВОРОВАТЬ у людей деньги!?Что еще не нажрались???
- если я купила 10 лет тому назад в метро номер мегафон как можно переоформить его на себя если номер записан на другово человека но этой женшне уже нет?
Забрали номер просто так,
Оповещение о закрытии номера у нас не реализовано, так как информация прописана в условиях тарифа. Но с каждым днем мы стараемся быть только лучше, а потому благодарим вас за ваше замечание. Обязательно учтём его в дальнейшей работе.
При восстановлении номера, конечно, необходимо оплатить задолженность, если она имелась, а также внести плату по тарифу. Сама услуга восстановления - бесплатна.
Персональные данные наших клиентов мы не передаём третьим лицам. С нашими клиентами мы заключаем договор и выполняем его условия.
Что касается качества связи, для нас очень важно, чтобы наши клиенты комфортно пользовались услугами. Сообщите нам о возникающих трудностях в личные сообщения сообщества ВКонтакте: https://vk.com/megafon, мы всё проверим и обязательно учтём в работе.
не решают проблему никак
Комментарии в нашем сообществе могут быть удалены модератором только при нарушении правил сообщества. Надеемся на ваше понимание.
Так как ситуация возникла при смене устройства, рекомендуем вам попробовать протестировать работу SIM-карты в другом устройстве и выполнить запрос *205#, который направит вам информацию о вашем номере. Если номер будет верный, вероятнее всего, что сложности связаны именно с новым устройством. Если ситуация будет обратной, напишите нам в личные сообщения ВКонтакте: https://vk.com/megafon или в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Обязательно поможем во всём разобраться. Показать 1 ответ
Постаянные звонки от оператора
Например, вы можете написать нам в личные сообщения сообщества ВКонтакте: https://vk/megafon или в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat.
Также хотим отметить, что мы, ни в коем случае, не хотели доставлять вам неудобства нашими звонками вам. Подключение услуг должно происходить только после вашего согласия. Очень хотим помочь во всём разобраться и будем ждать вашего сообщения.
Украли номер
МОШЕННИКИИ И ВОРЫ!!!
Не компетентные сотрудники!
Не подключили интернет, отправили в колл центр
Сожалеем, что возникла такая ситуация.
Очень хотим помочь и просим написать нам чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat.
Ужасное обслуживание!!
Ужасная противоударная плёнка
С ума там сошли.
Понимаем, неприятно увидеть незапланированные списания. Давайте проверим, почему такое произошло. Напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat или личные сообщения группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafon.
Отвратительно
Будем ждать от вас сообщение!
Мега мать его фон
Также хотим отметить, что ваш представитель с доверенностью может обратиться в офис нашей компании и произвести замену сим-карты на сим-карту другого формата. Процедура выполняется бесплатно.
Связь. интернет никакие
Мы прекрасно понимаем насколько важно в настоящее время иметь стабильный доступ к интернету, а также качественную связь, поэтому хотим помочь во всем разобраться. Для этого просим продублировать информацию из отзыва в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat
Проверим информацию о работе сети, а также причинах отключения вашей сим-карты.
Не рекомендую для бизнеса
Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮЮ связываться с этим оператором. Не знаю как с физлицами, но с бизнесом они работать не умеют. И не берите у них городские номера, учтите, что вы не сможете перенести их к другому оператору.
Мы все детально проверим!
Ужас ! Мегафон
Мы прекрасно понимаем, как важно в настоящее время иметь стабильный доступ к интернету и качественную связь, поэтому хотим помочь во всем разобраться. Для этого просим указать адрес, где такая ситуация у вас наблюдается.
Проверим покрытие и работу сети.
Связь ужасная.
Достал этот мегафон
Я в шоке!!!
мегафон придумал пользователя, повесил на него мой номер и отказывается менять
С тех пор номер находится в моем пользовании, используется регулярно.
Сохранились чек ККТ и конверт, в котором лежали коды и сама сим-карта. Могут быть предоставлены любые подтверждения, что оплата услуг связи производилась исключительно... Читать отзыв В августе 2002г. я приобрела сим-карту, в тот момент никто не регистрировал пользователей, договоры не оформлялись - выдавался просто конверт с сим-картой и PIN и PUK-кодами на пластиковой основе.
С тех пор номер находится в моем пользовании, используется регулярно.
Сохранились чек ККТ и конверт, в котором лежали коды и сама сим-карта. Могут быть предоставлены любые подтверждения, что оплата услуг связи производилась исключительно мной с моей банк.карты.
Но в 2005г. мегафон зарегистрировал этот номер на какую-то непонятную урядову клавдию - в глаза не видела, кто этот человек не представляю.
Причем паспорт указан явно надуманный: МИГР ****94, что это еще за мигр??? И окончание 94 - это явно окончание моего номера телефона.
В перерегистрации номера на меня, отказывают по причине того, что якобы номер "красивый" и переоформление в одностороннем порядке невозможно, необходимо присутствие "Клавы", выдуманной ими же в 2005г.
Очевидно, что несуществующего человека я нигде не найду и после 20 лет использования номер телефона просто теряю. Хотя, очевидно, что за 20 лет он передан в качестве контакта широкому кругу лиц. Кроме того, этот номер привязан долгое время к моей подтвержденной уч.записи на госуслугах, не говоря уже про банк.приложения.
Понимаем, что эта ситуация вызвала негативные эмоции.
Если вы ранее приобрели номер без регистрации, то он мог обслуживаться без внесения паспортных данных к нам в систему только 10 дней. Затем данные должны быть указаны, иначе последует блокировка услуг. Информация о пользователе поступает нам от салона, в котором заключался договор. Совершенно не в наших интересах вносить некорректные данные пользователей, мы такими вещами не занимаемся.
У нас есть процедура переоформления договора в одностороннем порядке без визита официального владельца в офис, но она выполняется только при соблюдении ряда условий. В том числе, номер не должен относиться к категории красивых номеров.
Если наши коллеги уже провели проверку и номер принадлежит одной из таких категорий, то переоформить его не получится, увы.
Мы очень благодарны, что вы с нами столько лет и совсем не хотели, чтобы ситуация сложилась таким образом.
Если у вас есть невыясненные вопросы по работе наших услуг или обслуживанию, вы всегда можете обратиться к нам в личные сообщения группы ВК (https://vk.me/megafon) или в чат Личного кабинета со своего номера (https://lk.megafon.ru/inapp/chat).
Мы с радостью все проверим и будем рады проконсультировать!
Не рекомендую
Прежде всего, благодарим за выбор нашей компании!
Понимаем, как неприятно остаться без интернета. Вовсе этого не хотели!
Чтобы мы могли подробнее все проверить, будем признательны, если продублируете свой комментарий нам в чат Личного кабинета с используемого номера (https://lk.megafon.ru/inapp/chat).
Обязательно во всем разберемся!
Что касается длительного ожидания при звонке к нам, дело в том, что в определенные промежутки времени количество звонков в службу поддержки может возрастать, что вызывает увеличение времени ожидания ответа специалиста. Спасибо за ожидание!
Обман операторов
Обидно читать такой отзыв о нас, ведь мы не подключаем платных услуг без ведома наших клиентов.
Если вас неверно проконсультировали при звонке от нашей компании, то мы готовы во всем разобраться подробнее!
Для этого напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения группы ВК (https://vk.me/megafon) используемый номер + ФИО владельца вместе с вопросом и датой/временем звонка или отправьте информацию в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) со своего номера.
Все детально проверим!
ВОРУЮТ ДЕНЬГИ У ДЕТЕЙ
Звонок в тех. поддержку 10.11.23, хочу поинтересоваться, зачем так поступать, зачем воровать? ожидание 10 минут - ничего, ожидание 15 минут - и опять же... Читать отзыв Как я понимаю мегафон принялся воровать деньги как только может, оператору всё равно на всё, лишь бы отжать побольше, залезть в карман и украсть, а каким способом и у кого ему всё равно, главное отщипнуть да побольше.
Звонок в тех. поддержку 10.11.23, хочу поинтересоваться, зачем так поступать, зачем воровать? ожидание 10 минут - ничего, ожидание 15 минут - и опять же ничего, спасибо, минус четверть часа из жизни!!!
1. Август - нарисовали услуг на 159руб. которые никто не подключал, спасибо, хоть немного украли. (фото 1 и 2)
2. Сентябрь - нарисовали 254 рубля, уже интереснее, молодцы, в августе посмотрели, что никто не отреагировал и давай как побольше сумму вкатим, грамотно, поздравляю, при том услуг был использовано на:
связь 70 рублей
интернет 51.3 рубля
звонки 10 рублей
ИТОГО 131.30 рублей, откуда -254 рубля мне непонятно и неизвестно, но очень здорово, красавчики. (фото 3 и 4)
3. Октябрь - тут совсем жадность и наглость одалели, да и чувство, что хочу то и ворочу, так как и в сентября не было никакой реакции и давай как мы его загоним теперь в -282 рубля. а чё бы и нет, всё равно молчит, да? услуги использованы на:
интернет 22.8 рубля
звонки 23.1 рубля
ИТОГО 55.9 рубля но минус выкатили на 282 рубля, как я понимаю, чем меньше расходуешь тем в больший минус тебя загоняют, точнее ворую прям со счёта, не то, чтобы заблокировать номер, приостановить услуги связи, а просто воруют в наглую загоняя тебя в минус, договор то подписал, вот теперь загоним тебя в долги и отожмём всё, что можно. (фото 5 и 6)
Ну а теперь дорогой мегафон, расскажу Вам очень интересные подробности данного номера, этим номером пользуется 7ми летний ребёнок, ну я думаю по кол-ву звонков можно догадаться и хочу поздравить вашу замечательную компанию
ВЫ ВОРУЕТЕ ДЕНЬГИ У НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНЕГО РЕБЁНКА - ЭТО ОЧЕНЬ КРАСИВО, НО ДА ПОНИМАЮ, НИЧЕГО ЛИЧНОГО ТОЛЬКО БИЗНЕС.
ДУМАЮ НЕ БУДЕТ РАССКАЗА О ТОМ, ЧТО САМ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИЙ РЕБЁНОК ПОДКЛЮЧИЛ УСЛУГИ ОБЕЩАННЫЙ ПЛАТЁЖ? ХОТЯ ЧУВСТВО НИЖИВЫ МОГУТ ПОДТОЛКНУТЬ И НА ЭТО, НО ОТКРОЮ ВАМ НЕБОЛЬШОЙ СЕКРЕТ, ОН ЕЩЁ НЕ ЗНАЕТ, ЧТО ТАКОЕ ОБЕЩАННЫЙ ПЛАТЁЖ.
ПО ИТОГУ - 892.15 НА СЧЁТЕ и самое, что интересное, если бы на мой второй номер не прислали смс я бы об этой задолженности даже и не узнал бы, так мало того, что мне прислали сообщение о задолженности, так ещё и угрожали отключить номер и передать его другому абоненту.
естественно я перейду к другому оператору с данным номером, но для перехода, мне нужно оплатить задолженность, нарисованную задолженность, украденные деньги - ПЛАН ВЫПОЛНЕН, ПОЗДРАВЛЯЮ МЕГАФОН
Обидно читать такой отзыв о нас, ведь мы не занимаемся воровством и не подключаем платных услуг без ведома наших клиентов, в том числе и услугу "Отсрочка платежа".
О том, кто именно пользуется номером: ребенок или взрослый, у нас информации нет, но договор об оказании услуг может быть заключен только с 14 лет.
Понимаем, как вы огорчены, но просим не спешить с переходом к другому оператору.
Готовы детальнее взглянуть на вашу ситуацию: проверить списания и способ подключения указанной услуги.
Поэтому будем признательны, если продублируете свой комментарий нам в чат Личного кабинета с используемого номера (https://lk.megafon.ru/inapp/chat).
Непременно во всем разберемся!
Относительно долгого ожидания при звонке к нам, дело в том, что в определенные промежутки времени количество обращений может возрастать, что вызывает увеличение времени ожидания ответа.
Не хотели доставить вам неудобств!
У нас есть и альтернативные каналы обслуживания, ознакомиться с ними можно на сайте: https://moscow.megafon.ru/help/contacts/ (выбрав свой регион).
Отвратительная связь, отвратительный интернет
Плохой интернет
Уточните, пожалуйста, адрес (населённый пункт, улица, номер дома), по которому возникают сложности. Проверим работу нашего оборудования. Показать 1 ответ
Так себе провайдер
Планирую переходить на ёту
Мы постоянно улучшаем наши продукты и создаём новые, которые более соответствуют потребностям наших клиентов. В разработке наших тарифов принимают участие и наши клиенты, которые сообщают нам о своих пожеланиях.
Если у вас есть пожеланиях по тарифам, можете написать нам о них здесь. Зафиксируем информацию. ✅
Что касается скорости, то она зависит от разных факторов, например: загруженности вышек, особенностей ландшафта и даже от погодных условий.
Уточните, пожалуйста, адрес (населённый пункт, улица, номер дома), по которому возникают сложности. Проверим работу нашего оборудования.
Обман, не указано в договоре
Не рекомендую
Напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat с номера, о котором идёт речь. Всё детально проверим.
Упал и не встал
Ну что... мегафон, решил мою проблему?
Обратили? И??? Я сегодня спецом опять сходил в этот салон, и опять двадцать пять... "Технический перерыв", а тем не менее на табличке с часами работы написано - "БЕЗ ПЕРЕРЫВОВ", как называют тех, кто говорит, что решит проблему и не решает ее?? Озвучить? или сами догадаетесь? Работник этого салона как... Читать отзыв Ну что, что значит ваша болтовня... типа "обратим внимание на ситуацию"?
Обратили? И??? Я сегодня спецом опять сходил в этот салон, и опять двадцать пять... "Технический перерыв", а тем не менее на табличке с часами работы написано - "БЕЗ ПЕРЕРЫВОВ", как называют тех, кто говорит, что решит проблему и не решает ее?? Озвучить? или сами догадаетесь? Работник этого салона как минимум должна была еще вчера быть уволена, а тот кто тут отвечает от имени мегафона, должен вместо ее стоять за рабочей стойкой, короче вы и ваш мегафон нихрена не решаете вообще ничего, от вашей конторы один сплошной негатив, сам ни когда не буду пользоваться вашими услугами, и на этом примере других буду отговаривать. Самый отрицательный рейтинг мегафону и его тутошним писакам пустословам.
Обо всех перерывах мы обязательно информируем. Если в какой-то из перерывов отсутствовала табличка с данными о времени, то вы всегда можете написать нам об этом в личных сообщениях группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав дату, время визита в офис и адрес салона. Обязательно всё выясним.
Также в личных сообщениях расскажите нам, пожалуйста, о замечаниях к качеству обслуживания сотрудником салона. Зафиксируем информацию, чтобы проработать ситуацию с коллегами, и подобного больше не повторилось в будущем.
Ужасная интернет связь.