МегаФон отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 8346 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- когда вы перестанете драть безумные деньги за смс, на русском языке?!
- когда вы, чмори зажравшиеся, сделаете нормальный тариф без абонентской платы?!
- На каком основании самостоятельно списывают деньги
- почему в ставрополе в течение недели нет возможности восстановить утеренную симкарту?
- переведем с сохранением номера на др оператора МТС или Билайн?
- о пропаже денег со счета
- Обчистили карту. Верните деньги!!!
- Куда делись деньги?
- Долго ВЫ еще будете ВОРОВАТЬ у людей деньги!?Что еще не нажрались???
- если я купила 10 лет тому назад в метро номер мегафон как можно переоформить его на себя если номер записан на другово человека но этой женшне уже нет?
Домашний интернет
Абонентная плата.
Дело в том, что в большинстве наших тарифов плата начисляется раз в 30 дней, поэтому дата оплаты может сдвигаться. Готовы помочь во всём разобраться - напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера.
Kaspersky Standart 3 без согласия моего 4 раза подключили, после каждый раз отключения мной
Сколько раз мне отключит и вы будете подключать. Хотите отписаться от Мегафона польностью. Решите пожалуйста проблему. Еще раз не хочу чтобы какую-то услугу подключили без согласия моего. Спасибо.
Давайте вместе все детально проверим - напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера. Разберёмся, как активируется подписка.
Мегафон уже не тот, все плачевно.
Уточните, пожалуйста, адрес (населённый пункт, улица, номер дома), по которому возникают сложности. Проверим работу нашего оборудования и дадим рекомендации для исправления.
Что касается дозвона, то мы совсем не хотели доставить вам неудобства. Бывают случаи, когда поступает очень много звонков, поэтому ожидание на линии увеличивается. Мы обязательно проработаем данный момент.
Не понятна ситуация с оплатой тарифа
Дело в том, что в подборе новых условий учитывается множество факторов, поэтому предлагаемые условия могут отличаться у разных клиентов.
Что касается стоимости тарифа, то она зависит от многих факторов, но мы придерживаемся максимально справедливого соотношения цена-качество в политике ценообразования. И всегда стремимся, чтобы наши услуги были максимально удобными, выгодными и эффективными.
Если действующие условия вам не подходят, напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat желаемые параметры. Поможем подобрать выгодные условия.
Блок симкарта.
Обновить и подтвердить паспортные данные абонента номера можно следующими способами:
- на нашем сайте: https://moscow.megafon.ru/help/contacts/ (раздел "Обновите персональные данные")
- в приложении МегаФон (раздел "Еще", "Мои данные"). Для этого необходим подтвержденный аккаунт на Госуслугах. Процедура займет пару минут.
- в чате с поддержкой в Личном кабинете.
- при личном обращении клиента с паспортом в наш офис.
Обдираловка
Домашний интернет
По данной ситуации обратитесь, пожалуйста, по номеру 8 800 55-00-001 или напишите в чат поддержку через Личный кабинет - вас соединят с сотрудником домашнего интернета и проверят статус заявки. Показать 1 ответ
Разочерование.
Понимаем, что ситуация неприятная и готовы в ней разобраться. Для этого напишите, пожалуйста, в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения нашей группы в Вконтакте https://vk.me/megafon.
Обслуживание
Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия.
По поводу связи подскажите, пожалуйста, точный адрес, по которому возникают трудности - мы проверим работу нашего оборудования.
Поддержка не работает
Иногда количество обращений в нашу службу поддержки действительно может возрастать, из-за этого возникает очередь, поэтому специалист может ответить нескоро. Но мы всегда готовы помочь и в других каналах обслуживания. Напишите нам, пожалуйста, в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/login/ Поможем в решении вопроса. 👌 Показать 1 ответ
МЕГАФОН ДНИЩЕ
Если проводить аналогию с современным сериалом то МЕГАФОН "конченые чушпаны". это сравнение безусловно. с сериалом и компанией. пытался перейти с номером мегафона на мтс . в Мегафоне не вносили корректировку паспортных данных специально чтобы абонент не перешел в другую компанию! с...ка для Вас 480 рублей в месяц это деньги...... НИКОГДА в МЕГАФОН не... Читать отзыв
Если проводить аналогию с современным сериалом то МЕГАФОН "конченые чушпаны". это сравнение безусловно. с сериалом и компанией. пытался перейти с номером мегафона на мтс . в Мегафоне не вносили корректировку паспортных данных специально чтобы абонент не перешел в другую компанию! с...ка для Вас 480 рублей в месяц это деньги...... НИКОГДА в МЕГАФОН не пойду оформлять симкарту
Работа оператора мегафон
Понимаем ваши эмоции, но информация о погашении задолженности направляется новому оператору автоматически не позднее 1 дня со дня пополнения счета. Далее ваш текущий оператор обязан возобновить оказание услуг не позднее 1 дня со дня получения информации о погашении задолженности от оператора-донора. В общей сложности, процедура может занимать до 2 дней.
Для проверки текущего состоянии баланса вашего лицевого счета, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon). Возможно, задолженность была оплачена не полностью, поэтому блокировка сохраняется.
Худший, худший
Мегафон г***о.
Подскажите, пожалуйста, по какому адресу наблюдаются сложности? Во всем детально разберемся. Показать 1 ответ
Евгений о компании мегафон
Напишите, пожалуйста, название улицы и номер дома, мы проверим работу сети. Показать 1 ответ
Обман со стороны Мегафон
Очень жаль, что у вас возникли сложности в работе наших услуг. Не хотели бы оставлять ситуацию без решения. Пожалуйста, напишите нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Постараемся помочь!
Смена оператора.
Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения сообщества ВКонтакте:https://vk.com/megafon или в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Проверим информацию детальнее.
Телевидение
Задумайтесь!!!
Жулики и аферисты
Если у вас есть нерешенные вопросы, напишите нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, либо в личные сообщения нашей группы ВК https://vk.me/megafon, указав ваш номер. Будем рады помочь!
Ужасное обслуживание
Услуги связи
Нам очень не хочется расставаться с вами. Давайте разберемся в сложностях со связью. Напишите, пожалуйста, адрес, по которому у вас плохо работает интернет или голосовая связь. Все проверим.
Пора менять оператора!
Интернет ужасный
Обслуживание клиентов в салоне
Хотелось бы оформить жалобу, претензию!
Сегодня 03.12.24 посетила ваш салон по адресу город Орёл Кромское шоссе дом 4 в районе 14.00 - 14.30 приобрести телефон, на что получила отказ в грубой и надменной форме: " я не продам данный телефон без сим-карты, тк получу по шапке. Вы можете сходить купить в Мегафоне, ДНС." При этом были... Читать отзыв Добрый вечер!
Хотелось бы оформить жалобу, претензию!
Сегодня 03.12.24 посетила ваш салон по адресу город Орёл Кромское шоссе дом 4 в районе 14.00 - 14.30 приобрести телефон, на что получила отказ в грубой и надменной форме: " я не продам данный телефон без сим-карты, тк получу по шапке. Вы можете сходить купить в Мегафоне, ДНС." При этом были в салоне люди ( трафик ), при мне он предлагал девушке с парнем свои услуги мимо кассы ( перепрошить телефон своими силами, если дадут наличные конкретно ему без кассы). На последующие мои просьбы продать телефон ( их было не мало) также получала в грубой надменной форме отказ. В силу нехватки времени я ушла, вернулась в районе 15 -15.30 . И во второй мой визит он послал меня к конкурентам также. Или только продажа может состояться при покупке сим карты Я стала возмущаться, все время приобретаем у вас как для личного пользования, так и для корпоративных, рабочих моментов. Мне также в грубой форме снова отказал в покупке. На просьбу подать жалобу, он снова ответил неподобающим тоном , ждите в порядке очереди! не общая внимания на меня при покупателях. В силу визита в рабочее время, не было возможности поставить на место. Ушла. В итоге приобрела телефон в ДНС ( где он и посоветовал). Прошу стого наказать данного сотрудника, вплоть до штрафа и увольнения. Тк данные сотрудники не могут встречать и обслуживать клиентов, нагло пренебрегая уставами торговли, компании и правами потребителей!
С вами уже более 20 лет сотрудничаю во всех смыслах, но такой наглости еще за свой жизненный опыт еще не видела! Все желание отбил навечно!
И расскажите это почему я должна вымаливать о продаже мне товара за свои деньги вашего сотрудника??? Это что за сервис и клиентоориентированность ...
Прошу дать обратную связь по решению данного инцидента на контакты yuliya.calz@yandex.
Все очень печально.
Кроме того сменили условия тарифа без моего ведома. Сделал заявку, сказали исправят в течении 3 дней. Прошло 4 дня. Никто ничего не... Читать отзыв Простое видео на 3 минуты грузилось 5 минут. Так и не загрузилось, пока не сменил сти на теле 2. После этого видео загрузилось за 20 секунд. Позвонил в мегафон. Порекомендовали перезагрузить тлф в режиме полета. Лучше не стало.
Кроме того сменили условия тарифа без моего ведома. Сделал заявку, сказали исправят в течении 3 дней. Прошло 4 дня. Никто ничего не сообщил. Никому не рекомендую.
Смена оператора.
переход к МТС с сохранением номера
С 2022 качество связи и мобильного интернета заметно ухудшилось. Я неоднократно меняла тарифы, сим-карты, но проблема не решилась. То ли дело в недостаточном количестве вышек - интернет пропадает загородом (Приморское шоссе, Санкт-Петербург), то ли в чем-то еще.
В конце прошлого года решилась не переходв в МТС. Написала соответствующее заявление 22.12,... Читать отзыв Я пользуюсь услугами Мегафон с 2004 г, уже почти 20 лет.
С 2022 качество связи и мобильного интернета заметно ухудшилось. Я неоднократно меняла тарифы, сим-карты, но проблема не решилась. То ли дело в недостаточном количестве вышек - интернет пропадает загородом (Приморское шоссе, Санкт-Петербург), то ли в чем-то еще.
В конце прошлого года решилась не переходв в МТС. Написала соответствующее заявление 22.12, переход был назначен на 30.12 - 8 дней по регламенту.
Однако, 25.12 получаю sms от МТС, что переход невозможен, поскольку
персональные данные не совпадают с заявленными в системе МЕГАФОН.
В тот же день офисе Мегафона мне отказались выдать распечатку из системы для проверки персональных данных, но проверив мой паспорт подтвердили, что все корректно и, возможно, ошибка на стороне МТС.
Согласно ФЗ № 106 якобы я должна ждать 30 дней пока мне предоставят копию договора из архива... Чем бы мне это помогло, не совсем понятно, поскольку договор был заключен еще в 2004 г., а паспорт менялся в 2019г.
Возможно, в 2019 г. оператор просто не обновил новые данные.
Изначально переход был намечен новым оператором на 30/12, однако, из-за несовпадений в персональных данных он был перенесен сначала на 03/01, потом на 06/01, а 31/12 пришел очередной отказ о переходе, и у меня не осталось сомнений, что это не совпадение, а намеренные действия с целью максимально затянуть процесс.
Таким «оригинальным» способом оператор, видимо, пытается удерживать клиента, вместо того, чтобы работать над качеством предоставляемых услуг! Позвонив в Мегафон 31/12/23, я с удивлением узнала, что мне не могут зачитать мои паспортные данные из системы, поскольку это конфиденциальная информация… Повторный звонок прояснил, что оказывается паспортные данные были некорректны и переподтверждены в системе 25/12, несмотря на то, в тот день при личном общении в офисе меня уверили, что данные системы совпадает с паспортом …
31.12 мне пообещали, что заявка на обновление данных передана тех.поддержку и со мной свяжутся. На сегодня 04.01 проблема так и не решена и со мной так никто и не связался.
"Официальный представитель" Мегафона, вернее - искусственный интеллект - очень бодро и шаблонно отвечает на все негативные отзывы на разных ресурсах и предлагает обратиться в тех.поддержку через личный кабинет или сайт вконтакте, но проблемы при этом не решает!
ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНА!
Да, нам совсем не хочется, чтобы вы от нас уходили, но мы уважаем ваше решение. Процесс переноса номера сложный, зависит от двух операторов и ошибки могут возникать на любом этапе портации.
В публичном пространстве мы не используем роботов, а искренне хотим помочь в решении вопросов, поэтому приглашаем в доступные канала обслуживания, чтобы во всем разобраться.
Если по вашему вопросу уже отправлено обращение, то просим дождаться его рассмотрения.
Безлимитный интернет