МегаФон отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 8173 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- когда вы перестанете драть безумные деньги за смс, на русском языке?!
- когда вы, чмори зажравшиеся, сделаете нормальный тариф без абонентской платы?!
- На каком основании самостоятельно списывают деньги
- почему в ставрополе в течение недели нет возможности восстановить утеренную симкарту?
- переведем с сохранением номера на др оператора МТС или Билайн?
- о пропаже денег со счета
- Обчистили карту. Верните деньги!!!
- Куда делись деньги?
- Долго ВЫ еще будете ВОРОВАТЬ у людей деньги!?Что еще не нажрались???
- если я купила 10 лет тому назад в метро номер мегафон как можно переоформить его на себя если номер записан на другово человека но этой женшне уже нет?
о плохом обслуживании в офисе по ул.Амундсена, 65 (ТЦ Кит)
Для того, чтобы мы зафиксировали информацию непрофессиональном обслуживании продублируйте ваш отзыв нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Примем необходимые меры.
Бессовестное вранье
Напишите нам, пожалуйста, о повторном ухудшением связи в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Будем проводить более детальную проверку.
Ужасное качество
Нужно будет провести детальную диагностику. Для этого достаточно написать в чат поддержки Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или *https://vk.me/megafon (в личные сообщения группы), указав номер и адрес возникновения ситуации. 👌
отличное качество
Для оперативного решения возникших вопросов вы можете в любое время обращаться к нам в чат поддержки Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или *https://vk.me/megafon (в личные сообщения группы). Мы на связи 24/7 и всегда готовы помочь! Показать 1 ответ
Обманщики, которые врут всегда
Что касается повышения цен на тарифы - понимаем, это не приятно. Стоимость тарифов обусловлена условиями рынка и стремлением компании придерживаться справедливого соотношения цена – качество. Надеемся на понимание 💚
Ужасное отношение
Проверим информацию о составленных ранее обращениях и выясним, почему ошибочный платеж не был возвращен на банковскую карту.
Бегите от этого оператора!!!!
Для того, чтобы во всем детально разобраться, просим продублировать ваш отзыв в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat
Будем рады помочь!
Также хотим отметить, что коллегам необходимо время на подготовку копии договора, поэтому мы не можем выдать ее сразу, в момент вашего обращения, однако обязательно постараемся решить вопрос как можно скорее!
Никому не советую!!!
Для того, чтобы во всем детально разобраться, просим продублировать отзыв в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat
Будем рады помочь!
Также хотим отметить, что коллегам необходимо время на подготовку копии договора, поэтому мы не можем выдать ее сразу, в момент вашего обращения, однако обязательно постараемся решить вопрос как можно скорее!
Открытый саботаж!!!!!
Напишите о случившемся нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat . Коллеги детально проверят в чем дело👌 Показать 1 ответ
Неисправимая мегафон
Самый слабый домашний интернет.
Ужасный интернет
В мой тариф входит интернет 5g, но по его скорости он похож на 2g
За что тут платить деньги не понятно, хочу написать в поддержку, но можно писать только какой-то Елене, которая не только на вопрос не может ответить , но отвечает совсем на другое! 1
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такими сложностями.
Напишите, пожалуйста, нам об этом в чате Личного кабинета ( lk.megafon.ru ). Чтобы наш робот помощник соединил вас с оператором, вы можете попросить его об этом написав: "оператор" или "позови оператора".
Также вы можете написать в личные сообщения нашей группы ВКонтакте ( https://vk.com/megafon ). Будем рады помочь! 🟢🟢🟣
Спасибо!!!
Без предупреждения меняют тариф
Прислали смс после подключения через 3 дня, в которой указано для сохранения этого тарифа "мегавыгодного", вам необходимо пройти по ссылке, судя по всему на это и расчет. Одним словом лохотрон.
Оператор отказывается возвращать мне прежний тариф, еще и нахамив бросила трубку. Клиентоориентированность на высшем уровне
Нам жаль, что вам не понравился новый тариф :(
Хотим подобрать вам более удобные условия. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества МегаФон в VK или в чат поддержки мобильного приложения: https://lk.megafon.ru/login/. Мы обязательно поможем в решении вопроса.
сдирают деньги даже после того как я отказался от их услуг.
Хотите остаться без связи? Подключайте Мегафон!
Служба поддержки
Отказываются возвращать деньги за неоказанные услуги связи
Перед оплатой позвонил менеджеру и уточнил как можно оплатить счет, она сообщила что оплатить можно через Сбербанк онлайн на реквизиты или как-то через ЛК в Магафон, но мне удобнее было через Сбер онлайн, так я и сделал, в ответном письме направил чек и справку об оплате.
Сегодня уже 25.05.2023 ни денег, ни интернета у меня нет, за это время уже нашел другого провайдера и теперь всё работает, но теперь вопрос в возврате денежных средств, сначала мне сказали написать заявление на возврат в одном варианте, затем попросили переписать в другом варианте, всё сделал как сказали, но воз и ныне там.
Сказали обратиться в любой салон связи, в салоне связи мне не помогли, так как мою оплату никто не видит.
Связался со своим банком чтобы убедиться что я оплатил туда куда надо, банк подтвердил что оплата поступила на реквизиты в "Северо-Западный филиал ПАО Мегафон". Но оплату по сей день никто не видит вообще.
Специалист по онлайн продажам на корпоративном рынке с которой велся диалог с первого дня просто исчезла, не отвечает на рабочий номер телефона, игнорирует письма, на личный номер так же не выходит на связь.
В итоге на горячей линии сказали написать на [email protected] и теперь уже две недели или даже больше бьюсь как о стену чтобы вернуть свои деньги, каждый раз создаются какие-то новые номера заявок, сегодня позвонил сам уточнить как обстаят дела с возвратом, а оператор говорит что заявка уже закрыта и мне нужно переписать заявление... Сказать что я в шоке - ничего не сказать.
В итоге готовим с юристом документы для подачи иска в ПАО Мегафон за отказ в предоставлении услуг связи, отказ в возврате денежных средств за неоказание услуг связи.
Мегафон - обманщик
Домашний интернет
В прошлом году подключили домашний интернет. Оператор, во- первых, не предупредила, что такой тариф только на год, во вторых, не сказала, что те ТВ каналы, которые изначально были предоставлены только на первый месяц... Читать отзыв Ужас!!! Услугами сотовой связи Мегафона пользуюсь с 2014 года. Раньше было все на 5+, а сейчас все изменилось кардинальным образом. Интернет мобильный ужасный, даже легкие видео не грузятся(
В прошлом году подключили домашний интернет. Оператор, во- первых, не предупредила, что такой тариф только на год, во вторых, не сказала, что те ТВ каналы, которые изначально были предоставлены только на первый месяц и еще много информации не объяснила.
А 7 мая пропал домашний интернет. Мастера не можем дождаться. Назначают дату и время, но он не приходит. Сегодня опять должен был прийти, но не пришел и как объяснил оператор горячей линии - назначен не тот мастер, но мы же объясняем проблему постоянно.
Очень жаль, что Мегафон так испортился и вынуждает поменять провайдера и сотового оператора.
Никому не советую пользоваться этой связью.
Работа специалистов
Вы можете также обратиться в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения нашей группы в Вконтакте https://vk.me/megafon 💚💚💜 Будем рады помочь!
Вообще лучше не связываться...
Опишите, пожалуйста, сложившуюся ситуацию в https://vk.me/megafon личных сообщениях или в чате "Поддержка" в Личном кабинете, коллеги обязательно помогут в решении вопроса.
Покрытие в Ульяновской области
В указанном районе действительно реализовано покрытие сетей 2G и 3G, оборудование работает без ограничений.
На данный момент у нас нет информации о предстоящей модернизации оборудования в вашем районе, но наши специалисты на постоянной основе работают над улучшением и развитием сети.
Ждем улучшения вместе с вами.
Окуратнее в играх в приложении
Мегафон защита
Стыдобище!
Принципиально не стала брать сим-карту от такого... Читать отзыв Позорище представителям вашей компании. 20.05.2023 проходила в г.Екатеринбург в трц Алатырь и увидела как сотрудники вашей стойки с симками чуть ли не набросились на баристу. Схватили банку с кофе, начали чем-то угрожать и вынудили баристу сделать им два бесплатных кофе. Ужас ведь, бариста стоял испуганный, пока эти двоя бугая чуть не бомбанули его банку.
Принципиально не стала брать сим-карту от такого быдла, когда мне ее предложили на выходе
Мегафон кидает своих клиентов
Пожалуйста, напишите нам в чат поддержки Личного кабинета или личные сообщения нашего сообщества ВКонтакте, все детально проверим.
Хуже связи нет
Понимаем ваши эмоции, ведь быстрый интернет и качественная связь в наше время очень-очень важны. Не хотели вас подвести и оставить без связи.
В деревне Черняковицы, ограничений быть не должно. Чтобы проверить детальнее ситуацию в дачных кооперативах, которые находятся радом, подскажите, пожалуйста, координаты.
Обманным путем добавили в рассрочку платные доп. услуги
Маму встретил продавец магазина Смоляков (фамилию могу указать не верно) Денис Викторович , после того как мама рассказала чего хочет (телефон не дороже 25 тас рублей в рассрочку на год )... Читать отзыв 15 мая 2023 года моя мама Самсонова Ольга Владимировна обратилась в салон сотовой связи "Мегафон" по адресу Пулковское шоссе 25 к 1 , ТРК "Лето" для покупки телефона в рассрочку.
Маму встретил продавец магазина Смоляков (фамилию могу указать не верно) Денис Викторович , после того как мама рассказала чего хочет (телефон не дороже 25 тас рублей в рассрочку на год ) продавец предложил маме телефон Redmi note 10 pro за 25 990 тыс рублей , ей телефон понравился и они перешли к процедуре оформления рассрочки, которая заняла 2 часа , и большую часть времени продавец рассказывал о себе ,о своей семье,но никак не о рассрочке. Так же забыл упомянуть о том ,что дополнительные услуги которые он самостоятельно включил в договор были платные и согласие на платные услуги мама не давала !! продавец озвучивал услуги но не их стоимость ,тем самым ввел мою маму в заблуждение. Так же не была озвучена итоговая сумма рассрочки в размере 43 834 тыс руб и оформлена она была на 2 года ,а не на 1 как просила мама ( об этом продавец тоже умолчал) Так же продавец говорил ,что страховка услуга обязательна для рассрочки, иначе банк не одобрит ее маме !! но при этом не слово о стоимости!!! Озвучил маме только обязательный ежемесячный платеж в размере 2 130 руб. Итого что этот продавец включил в договор рассрочки :
-Абонемент год связи максимум 1 шт 8 432 т.р
-Касперский на 1 год 3 шт 2 997 т.р.
-Касперский на 3 лет 3 шт. 5997 т.р
- тп Yota максимальный 350 руб
-полис страхования 4 158 т.р
тп Максимум Мегафон 2 шт. 1000 руб
Пользуясь тем что мама на все соглашается и не совсем все понимает, не видит (забыла очки и сказала об этом продавцу),он увеличил ее рассрочку на 17 844 тысячи
При этом неоднократно нарушив ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»
1.Запрещается обусловливать приобретение одних товаров обязательным приобретением иных товаров
2.Продавец не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату.
16.05.2023 мы приехали выяснять обстоятельства произошедшего и продавец уверял нас в том что он все делал правильно и конечно же все рассказал и показал моей маме , так же то ,что все услуги обязательны и это требования банка !!!
далее позвонив в банк ,конечно же не о каких требованиях и речи не шло ! банк ничего не требует!! и страховка им тоже не нужна !!они лишь одобряют ту сумму которую присылает им магазин ! далее нес чушь и путался уже в словах ,конечно же не знал что уже ответить,но врал до последнего ! сегодня я узнала о том , что услуги эти можно вернуть,но продавец нам об это не сказал , только принял у нас претензию
18.05.2023 мы вновь пришли в салон для получения ответа от компании на нашу претензию
Конечно их ответ это полный абсурд, думаю что проверки никакой и не было
мы будем дальше писать претензии, обратимся в суд
Девушка работавшая в этот день в магазине так же не сделала нам возврат товаров (доп. услуг) ссылаясь на то, что у нее нет таких полномочий (смех!!)
то что они поступают не законно это очевидно и не компетенция сотрудников "Мегафон"
тоже
Мы как потребители имеем полное право вернуть товар в течении 14 дней со дня покупки
Требуем возврата денег в банк за навязанные услуги!!!
Не советую никому!
Обеспокоены вашим отзывом и не хотели бы расставаться. 😥 Ведь мы понимаем, как важен качественный интернет.
Продублируйте, пожалуйста, ситуацию нам в чат поддержки Личного кабинета ( https://lk.megafon.ru/inapp/chat ), с указанием адреса, где заметили сложности. Проверим услуги, которые подключены на номере, а также ситуацию с покрытием.