МегаФон отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 7180 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- когда вы перестанете драть безумные деньги за смс, на русском языке?!
- когда вы, чмори зажравшиеся, сделаете нормальный тариф без абонентской платы?!
- На каком основании самостоятельно списывают деньги
- почему в ставрополе в течение недели нет возможности восстановить утеренную симкарту?
- переведем с сохранением номера на др оператора МТС или Билайн?
- о пропаже денег со счета
- Обчистили карту. Верните деньги!!!
- Куда делись деньги?
- Долго ВЫ еще будете ВОРОВАТЬ у людей деньги!?Что еще не нажрались???
- если я купила 10 лет тому назад в метро номер мегафон как можно переоформить его на себя если номер записан на другово человека но этой женшне уже нет?
Домашний интернет
Воруют !!!
Когда робот вам говорит "абонент не отвечает..." Мегафон списывает ваши деньги или минуты!
Соединения нет, услуга связи не оказана, а деньги списывают.
ВОРЫ!
Переходим на другого оператора.
Списания могут происходить, так как при исходящих вызовах соединение считается установленным с момента ответа абонента или абонентского устройства (автоинформатора). Вызовы длительностью менее 3-х секунд не тарифицируются.
Очень не хотелось бы расставаться с вами. Если мы могли бы повлиять на ваше решение, напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения группы в ВК (https://vk.me/megafon) или в чат поддержки Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Сделаем всё возможное, чтобы вы остались с нами.
Отвратительная контора
Отвратительная контора !
В указанном регионе сейчас действительно есть ограничение технического характера. Ваши замечания мы зафиксировали и постараемся учесть в дальнейшей работе.
ЗоЗПП не писан для этой
Мошенничество со стороны компании МегаФон
Проблема с регистрацией
По работе интернета
Не чистая на деньги связь
Будь на связи
Перешёл на Мегафон "Семейный" очень нужен интернет, а с мастерами проблема.
P.S Я думаю такой вопрос для... Читать отзыв Перешёл на Мегафон "Семейный" Должны были мне позвонить по поводу установки "ИНТЕРНЕТА" но номер был пока не доступен, но интернет нужен срочно, сказали, заявку сегодня больше сделать не можем и теперь это не скоро, да и график установки с моим не совпадает, и решить вопрос не могут на сегодня ГРОМАДНЫЙ МИНУС КОМПАНИИ "Мегафон". :(((
P.S Я думаю такой вопрос для клиента можно всегда решить, и попросить людей приехать и установить интернет . С уважением Константин.
Ужасное обслуживание в салонах связи
Попалась некомпетентный консультант. Решить вопрос не смогла. Подсказать как решить вопрос тоже не смогла.
Вопрос заключался в отключении платной подписки (на номере с подключенной защитой для детей, разные запреты на рекламу и т.д.) и включении запрета на мобильные платежи.
Не мог найти что за подписка, с телефона не отображалась,... Читать отзыв Приморский край город Арсеньев салон связи Мегафон по ул. Калининская 22.03.2025 (суббота, клиентов никого).
Попалась некомпетентный консультант. Решить вопрос не смогла. Подсказать как решить вопрос тоже не смогла.
Вопрос заключался в отключении платной подписки (на номере с подключенной защитой для детей, разные запреты на рекламу и т.д.) и включении запрета на мобильные платежи.
Не мог найти что за подписка, с телефона не отображалась, в личном кабинете тоже.
В итоге пришлось разбираться самому.
Через чат с ботом в личном кабинете получилось отключить подписку и включить запрет на мобильные платежи, хотя консультант уверяла что это невозможно. Нормальный консультант помог бы это сделать в салоне.
Нет возможности оставить отзыв о салоне на сайте Мегафон и в личном кабинете.
Обман с тарифами
Но мне отключили услуги и написали, что баланс -150
Все проверим! 👌
Почему мегафон стал угрожать коллектором.
Снимают деньги
Мы готовы детально проверить услуги и списания, для этого, пожалуйста, напишите нам в чат Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера. Поможем во всём разобраться.
платишь за прослушивание автоответчика, а не за связь
Убирайте эту дрянь, если хотите хоть каких-то клиентов сохранить.
Последние пару недель стало просто невозможно пользоваться мегафоном.
Воруют деньги и минуты
Часть гугл сервисов НЕ работает, в том числе и ютуб.
Яндекс карты виснут только в путь. Интернет в Москве крайне слабый.
Тарифы ваши... Читать отзыв Снимают деньги за всё! Не дозвонился, включается автоответчик сообщающий что абонент не снял трубку, как будто это и так не понятно, и за это списываются минуты тарифа (то есть деньги взяли, а услуги связи НЕТ).
Часть гугл сервисов НЕ работает, в том числе и ютуб.
Яндекс карты виснут только в путь. Интернет в Москве крайне слабый.
Тарифы ваши надо снижать раза в 2, а то в в 3.
Давайте разберемся в сложностях со связью. Напишите, пожалуйста, адрес, где это происходит. Все проверим.
Самая худшая компания которой когда-либо пользовались.
Плохое покрытие, постоянные перебои в интернете
Закрыты оба салона мегафон
и мегафон в г. Волоколамск хожу уже почти месяц. Один раз повезло но у них не подключался компютер
- Волоколамская ул., д. 4б (работает ежедневно с 9:00 до 21:00);
- Панфилова ул., д. 22 (работает ежедневно с 10:00 до 22:00).
Иногда по ряду причин салоны закрываются на технический перерыв, но мы всегда информируем об этом посетителей и размещаем информационную табличку. Если вдруг таблички не было, или время отсутствия специалиста не соответствовало указанной в ней информации, то напишите, пожалуйста, нам об этом в личных сообщениях группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon). В сообщении просим указать дату/время визита в офис и адрес салона. Обязательно во всем разберемся! Показать 1 ответ
Гудбай Мегафон?
Последние полтора года с оператором пошли одни кочки.
1. Интернет. Это кошмар. Частые "вылеты" скорости в Москве до того, что даже приложение Мегафон не включается.
30км от Москвы, Щелковский район, можно вообще караул кричать. И это у нас называется самый... Читать отзыв Добрый день. Пользуюсь, а теперь ,скорее всего, наверное правильнее сказать пользовался Мегафоном более 15 лет. Vip статус. Раньше всё устраивало.
Последние полтора года с оператором пошли одни кочки.
1. Интернет. Это кошмар. Частые "вылеты" скорости в Москве до того, что даже приложение Мегафон не включается.
30км от Москвы, Щелковский район, можно вообще караул кричать. И это у нас называется самый быстрый интернет про который говорят из всех утюгов?
Лучше бы вместо бешеных гонораров этому КВНщику вложили бы деньги в оборудование.
За год подняли абонентскую 2 раза!! Где деньги Зин на оборудование нормальное?))
2. 18 марта произошёл ошибочный платёж опять же по вине приложения Мегафона (глюк). В результате через СБП ушла сумма в 10 раз больше нужной. Мосентальный звонок в Банк ничего не дал- сказали обратится к оператору.
И тут сказать, что я в шоке не сказать ничего. Культурные слова закончились после общения с оператором Мегафона.
Сказал чётко - ошибочный платёж, хочу вернуть свои деньги со своего же телефона обратно на ту же карту, с которой оплатил.
И теперь фанфары - чтобы вернуть ОШИБОЧНЫЙ ПЛАТЁЖ, я должен заплатить 7% от суммы + 300р, это вообще как?
Конечно есть ещё бесплатный путь, но проблемный. Ехать в офис Мегафона, писать заявление и ждать 30 дней. Но тут ещё беда- сотрудники в ТЦ Калейдоскоп не компетентны от слова совсем.
С перва мне заявили, чтобы вернуть деньги, мне надо разорвать договор с компанией.
После моих слов и того, как он почесал затылок, нашёл какой-то шаблон, распечатал дал заполнить, чек даже согласился распечатать, после долгих уговоров и слов, что компьютера и принтера нет. Вроде бы ОК.
Но не тут то было.
19 числа, прилетает смс, что деньги вернуть не могут, потому что не хватает документов. Это к вопросу компетентности сотрудников салона. На следующий день приехал, другая команда, ДАЛИ УЖЕ ДРУГОЙ БЛАНК НА ИМЕННО ВОЗВРАТ.
Резюме. Не законные поборы и обогощение на фоне переодически глюченого приложения, глюки скорости интернета и ЖУТКАЯ БЮРОКРАТИЯ заставляет крепко задуматься о смене оператора и куда платить за 3 активные симки с бюджетом 5000 в месяц
Давайте проверим, почему возникают неполадки в работе интернета. Пожалуйста, напишите точные адреса, где наблюдаются сложности.
Что касается ошибочного платежа, возврат, действительно, выполняется на основании заявления в нашем офисе. Самостоятельный перевод денег с номера на карту производится с помощью услуги "Мобильные платежи", за которую взимается комиссия. Дело в том, что размер комиссии за совершение платежей устанавливается и взимается банками. Перед тем как осуществить перевод, мы обязательно информируем о размере комиссии в SMS. С условиями предоставления услуги можно ознакомиться на нашем сайте: https://moscow.megafon.ru/pay/money_transfer/.
Относительно качества обслуживания в офисах, пожалуйста, напишите нам в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или *https://vk.me/megafon (в личные сообщения группы), указав ваш номер, дату/время визита в салон и адрес офиса. Обязательно во всём разберёмся и примем меры, чтобы подобного в будущем не повторялось.
Отвратительные услуги
Если новые условия тарифа не подходят, пожалуйста, напишите нам об этом в чат Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера. Подберем оптимальный вариант.
Для нас очень важно, чтобы связь и интернет работали стабильно, поэтому хотим помочь во всем разобраться!
Напишите, пожалуйста, точную локацию, по которой возникли затруднения в работе наших услуг (населённый пункт, улица, номер дома).
Проверим покрытие и работу нашего оборудования 🔎
Что касается блокировки, то в случае, если звонок классифицируется как подозрительный, он может быть автоматически перенаправлен в спам-бокс.
Наша компания определяет тип звонка на основании данных собственной информационно-аналитической системы. Она анализирует множество параметров, включая частоту и длительность вызовов, количество одновременных или повторяющихся вызовов, жалобы абонентов и данные различных источников.
Отвратительно
Опишите, пожалуйста, более подробно, какие именно сложности возникают при использовании наших услуг, а также уточните адреса (улицы, номера домов), о которых идёт речь. Проверим, в чём может быть дело.
Роуминг в Белоруссии
Напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера. Проверим корректность списаний.
Удорожали тариф
-Дело в том, что современный мир
требует непрерывного развития и
адаптации к новым условиям.
Изменение условий тарифа
позволит нам внедрять новые
технологии, улучшать качество
связи и расширять спектр
предоставляемых услуг.
Тоесть сверх траты мои им позволят внедрять новые технологии и расширять спектр услуг, так может тогда... Читать отзыв сегодня узнал, что у меня плата за тариф выросла на почти 300р, а самое смешное это то как они это обьясняют, привожу цитату
-Дело в том, что современный мир
требует непрерывного развития и
адаптации к новым условиям.
Изменение условий тарифа
позволит нам внедрять новые
технологии, улучшать качество
связи и расширять спектр
предоставляемых услуг.
Тоесть сверх траты мои им позволят внедрять новые технологии и расширять спектр услуг, так может тогда и прибылью со мной поделитесь раз я в этом участвую?
Если новые условия тарифа не подходят, пожалуйста, напишите нам об этом в чат Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера. Подберем оптимальный вариант.
Мегафон блокирует входящие звонки
Насколько я понял ситуацию, внутренние алгоритмы Мегафона как-то определяют некоторых абонентов как "спам", после чего все входящие звонки от таких абонентов автоматом перенаправляются на виртуального помощника ЕВУ, а я остаюсь в полном неведении о том, что мне кто-то вообще звонил.
Когда попытался разобраться... Читать отзыв Столкнулся сегодня с удивительным фактом. Один из сервисов Мегафона блокирует часть входящих звонков. Речь идёт о виртуальном помощнике ЕВА.
Насколько я понял ситуацию, внутренние алгоритмы Мегафона как-то определяют некоторых абонентов как "спам", после чего все входящие звонки от таких абонентов автоматом перенаправляются на виртуального помощника ЕВУ, а я остаюсь в полном неведении о том, что мне кто-то вообще звонил.
Когда попытался разобраться в вопросе ответ техподдержки был гениален: виртуальный помощник ЕВА бесплатен, поэтому у него нет дополнительных функций разблокировки нужного мне абонента. Но, если заплатить денег, то можно купить более толкового виртуального помощника))).
Короче, бизнес модель Мегафона теперь выглядит так: ЕВА Мегафон, по каким то своим понятиям блокирует входящие звонки, а потом предлагает мне за дополнительные деньги их разблокировать. Сотрудники Мегафона, поправьте если я не прав.
Если Ева блокирует номера ваших знакомых, пожалуйста, напишите нам об этом в личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав свой номер, а также заблокированные номера. Там подробнее всё проверим.
Бегите с мегафона
Лично я за 30 лет уже тысячи раз сообщал адрес. К слову есть письменные ответы 30 летней давности что ведутся работа. И щас ответ не изменился опять ведутся работы.
Вы своих абонентов за идиотов держите я так понял
Одна... Читать отзыв Прочитал отзывы. Отрицательных тьма. Но ответ один сообщите адрес. Вы крысы мегафоновские думаете до написания сюда обращения абонент не сообщал адрес в ваш КЦ?
Лично я за 30 лет уже тысячи раз сообщал адрес. К слову есть письменные ответы 30 летней давности что ведутся работа. И щас ответ не изменился опять ведутся работы.
Вы своих абонентов за идиотов держите я так понял
Одна звезда это большинство оценок
Спам-атаки
Не подавись
Напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, подробно во всем разберемся.
Примите меры, так дальше нельзя
Напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Без внимания ваш вопрос не оставим. Показать 1 ответ