МегаФон отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 7179 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- когда вы перестанете драть безумные деньги за смс, на русском языке?!
- когда вы, чмори зажравшиеся, сделаете нормальный тариф без абонентской платы?!
- На каком основании самостоятельно списывают деньги
- почему в ставрополе в течение недели нет возможности восстановить утеренную симкарту?
- переведем с сохранением номера на др оператора МТС или Билайн?
- о пропаже денег со счета
- Обчистили карту. Верните деньги!!!
- Куда делись деньги?
- Долго ВЫ еще будете ВОРОВАТЬ у людей деньги!?Что еще не нажрались???
- если я купила 10 лет тому назад в метро номер мегафон как можно переоформить его на себя если номер записан на другово человека но этой женшне уже нет?
Отвратительный мегафон
Они не хотят, чтобы вы от них уходили, самостоятельно отменяют заявки на перенос номера, а восстанавливая заявку, вам снова нужно ждать 8 дней для переноса номера. Ни за что больше не выберу мегафон.
Напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Без внимания ваш вопрос не оставим и поможем во всем подробно разобраться.
Ужасное качество обслуживания.
Плата по тарифу списывается один раз в 30 дней и так как в каждом месяце разное количество дней, дата списания может смещаться.
Подписки, услуги или опции не подключаются автоматически согласно условиям предоставления.
Подключение может быть произведено только по запросу через предложение от компании (смс, звонок, ЛК) или через web/wap-интерфейс на сторонних сайтах.
Напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета или в личные сообщения группы ВК, расскажем подробнее о запретах.
Также просим вас указать точный адрес (город, улицу, номер дома), где возникают сложности со связью. Проверим работу оборудования.
Подключили безлимитный интернет. Перестал грузить от слова совсем.
Подскажите, пожалуйста, более точный адрес (город, улицу, номер дома), где возникают сложности. Проверим работу нашей сети.
Ужас ужасный!
Проверим, в чем может быть дело.
Ужасный интернет!!!
Напишите, пожалуйста, адрес, по которому вы столкнулись со сложностью в работе наших услуг связи.
Проверим, с че ситуация может быть связана.
Очень разочарована политикой компании.
Пользуюсь услугами компании Мегафон уже очень много лет. Звонят регулярно, предлагают другие тарифы. Но меня устраивает мой. Крайний раз звонили в феврале, предлагали другой тариф, я отказалась! Мегафон прислали мне смс с предложением нового тарифа и там ссылки для отказа. Поскольку я устно уже отказалась от нового тарифа, на смс внимания не обратила. А вчера мне сообщили, что мой... Читать отзыв Добрый день!
Пользуюсь услугами компании Мегафон уже очень много лет. Звонят регулярно, предлагают другие тарифы. Но меня устраивает мой. Крайний раз звонили в феврале, предлагали другой тариф, я отказалась! Мегафон прислали мне смс с предложением нового тарифа и там ссылки для отказа. Поскольку я устно уже отказалась от нового тарифа, на смс внимания не обратила. А вчера мне сообщили, что мой тариф автоматически изменен на новый. Когда я обратилась с этим вопросом к оператору, мне сообщили, что это не новый тариф, а изменены условия моего старого, что они имеют право сделать это в одностороннем порядке и возвращать мой прежний тариф не планируют. На обращение моё прислали бонус на один месяц и посчитали вопрос решенным. Вранье на вранье! Нигде не было указано, что условия моего прежнего тарифа изменяются! Везде , и по звонку, и в смс, говорилось, что предлагают новый тариф. Я очень возмущена. Всегда была лояльна и к проблемам с интернетом у Мегафона, и к проблема со связью, но эта ситуация стала последней каплей. Теперь буду искать нового оператора.
Нам очень не хочется расставаться с вами. Напишите, пожалуйста, в чат "Поддержка" в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/login, постараемся решить этот вопрос. Показать 1 ответ
списывают деньги за интернет, на горячей линии только робот
Для того, чтобы виртуальный помощник перевёл на специалиста, можно сказать: "Соедини с оператором", эту же фразу можно использовать и в чате Личного кабинета.
Вы также можете написать нам в личные сообщения группы: https://vk.me/megafon, уточнив свой номер. Проверим корректность списаний за дополнительный пакет интернета.
Ужасный оператор
Сегодня я уже столкнулась с проблемой, что моя функция «безлимитный интернет на 3 месяца за 1₽ в день» закончилась (примерно около 2-3 лет каждый раз пере подключаю эту функцию, так как они не предупредив меня сменили тариф и мол на особых условиях подключали мне ее). Каждые 3 месяца им звоню и говорю, что так и так, что вот тогда-то тогда-то вы мне сменили тариф без моего ведома и теперь на особых условиях вы мне подключаете эту функцию. Каждый раз мне говорят: «ой, а безлимита у нас нет» и каждый раз я им говорю, что у всех операторов он есть, а у вас его нет.. как-то? Я плачу почти по 1000 рублей в месяц за тариф в котором 50гб интернета.. ну как так.. но все-таки я добавилась своего и мне подключали эту функцию. Сейчас же я аж 3 раза звонила операторам, но они предлагали мне 250₽ на телефон или же подключить вай фай, но последняя девушка меня вообще убила.. хамло.. я старалась деликатно общаться с ней и просить просто подключить мне безлимит, пофиг сколько будет стоить, но она мне говорила: «безлимита на интернет в мегафоне нет». Когда я зашла в «мегасила» и увидела функцию «безлимитный интернет за 499 рублей» у меня появился вопрос, который я ей задала: девушка, а вы знаете услуги, которые вы предлагаете?.. когда она ответила «да», я ей рассказала про эту замечательную функцию и уточнила, как она может этого не знать.. а знаете, что было в итоге? Человек просто отключил со мной диалог никак не помог!
Вывод один: я буду уходить от Мегафона и больше никак не хочу с ними быть связанной
Напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, постараемся подобрать оптимальный вариант решения вопроса.
Провайдер врёт о условиях тарифа
Напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Без внимания ваш вопрос не оставим.
Мы тут пуп земли!
Если сложность возникла по определенному адресу, просим уточнить улицу и номер дома, проверим работу нашей сети. Показать 2 ответа
Крысятничают деньги у клиентов, подключают сами услуги, а потом списыв
Предлагаем более детально разобраться в данном вопросе, для этого, пожалуйста, напишите о возникшей ситуации нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения нашей группы ВКонтакте https://vk.me/megafon, указав используемый номер.
Отвратительный оператор
Самый ужасный оператор
Плохой качество работы
Обеспокоены возникающими у вас сложностями. Расскажите, пожалуйста, по какому адресу сталкиваетесь с трудностями в работе интернета? Мы обязательно всё проверим.
Отвратительный оператор
Просим обратиться к нам в личные сообщения группы в ВК (https://vk.me/megafon) или в чат поддержки Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/support/chat). Будем рады помочь в решении возникших вопросов.
Интернет висит постоянно
Ужасное обслуживание
Обратитесь к нам, пожалуйста, в личные сообщения группы в ВК (https://vk.me/megafon) или в чат поддержки Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Сделаем всё возможное, чтобы вы остались с нами.
Постоянный обман
Месяца два назад случились проблемы с... Читать отзыв Надоело мне бороться с этим оператором, поэтому крик души уже просится наружу. Чтобы удержать клиентов , оператор предлагает разные сладкие предложения для решения проблемы, НО.... ничего не делает. Чтобы не быть голословным приведу ряд примеров, которые не красят ни самого провайдера, ни операторов которые мило обещают вам какие то скидки, но все остается как было.
Месяца два назад случились проблемы с мобильным интернетом, не грузилось ничего на телефоне, позвонил по телефону горячей линии, и тут началось...., в течении 10-15 минут меня практически довел до истерики бот, который талдычил одно и тоже, а на мою просьбу соединить с оператором связи, говорил что я сама все решу, однако мне посчастливилось связаться с живым оператором, который мне сказал, что нагрузки на вашей вышке нормальные у нас проблем нет, я выполнил все рекомендации девушки оператора, но интернет так и не заработал, тогда она мне сказала, что оператор делает вам скидку на тариф на три месяца, и будете платить не 600 рублей как обычно, а 480 рублей, я наивный поверил, от души поблагодарил оператора, и после разговора, буквально через 1 минуту, заработал интернет. Я был на вершине счастья, интернет работает, да еще и скидка на три месяца.
И вот пришло время очередного списания за предоставляемые услуги, и о чудо.... с меня списывают как раньше 600 рублей. Грош цена всем обещаниям.
Примерно месяц назад, по какой то причине у меня просто растаяли все 50 Гб интернета, что произошло, я до сих пор не понимаю, и после очередного прохождения этого квеста со связью с оператором, когда мне все таки удалось дозвониться до живого человека, я объяснил ситуацию, и сказал, что для нас, жителей приграничных районов, интернет очень важен, т.к. все оповещения об обстрелах приходят в телеграмм, девушка сказала, что я вас прекрасно понимаю, и поэтому делаю заявку на подключение вам безлимитного интернета, ждите смс о смене плана. А по вышеуказанной ситуации сказала, что я не понимаю почему так произошло.
И вновь чудо.... никакой смены тарифного плана нет. Звонить, и унижаться более не буду...НАДОЕЛО, все равно ничего не будет решено, лучше поменяю провайдера, где на самом деле думают о клиентах, а не как говорит в рекламе Мусагалиев, что во первых это клиенты...Дальше думайте сами.
Просто наплевательское отношение к абонентам
Дело в том, что в часы большой нагрузки может быть долгое соединение с оператором. С целью экономии вашего времени мы учим голосового помощника Елену решать большинство вопросов и добавляем новые возможности для самостоятельного обслуживания в Личном кабинете.
У нас есть альтернативные каналы обслуживания, например, вы можете написать нам в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon) или в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Проверим, почему не получается осуществить перевод. Показать 1 ответ
Ужасное обслуживание и отношение к клиентам
Верните деньги тогда
3 раза звонила к оператору , они просто говорят не можем помочь ваша заявка будет рассмотрена в течение 3х , а в эти дни сиди без интернета... Читать отзыв Недавно перешла на мегафон , до этого пользовалась только теле 2 , гб быстро потратились , пришлось воспользоваться услугой «рестарт тарифа» деньги списали ни гб не начислили , ни минуты
Верните деньги тогда
3 раза звонила к оператору , они просто говорят не можем помочь ваша заявка будет рассмотрена в течение 3х , а в эти дни сиди без интернета
Спасибо за испорченное вчечатлении и оставление без интернета , больше этой связью пользоваться не буду и всем буду рекомендовать не брать
Приносим вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Ужасно!!!Просто ужасно
Приехали в тц Кольцо в городе Казань, мало того что ну ооооочень долгое обслуживание( перед нами стоял один клиент которого обслуживали час ). Так еще и на один салон всего ОДИН медлительный сотрудник который не знает даже цены на тарифы и подолгу ищет информацию в компьютере !!!на ТОРГОВЫЙ ЦЕНТР В ЦЕНТРЕ ГОРОДА в... Читать отзыв Нужно было срочно и быстро решить вопрос!
Приехали в тц Кольцо в городе Казань, мало того что ну ооооочень долгое обслуживание( перед нами стоял один клиент которого обслуживали час ). Так еще и на один салон всего ОДИН медлительный сотрудник который не знает даже цены на тарифы и подолгу ищет информацию в компьютере !!!на ТОРГОВЫЙ ЦЕНТР В ЦЕНТРЕ ГОРОДА в федеральном салоне один человек просто издевательство надклиентами!! Посадите хотя бы еще одного сотрудника!!
Если у вас есть нерешенные вопросы по услугам связи, то напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества МегаФон Вконтакте: https://vk.me/megafon или в чат "Поддержка" в Личном кабинете. Мы с радостью поможем в их решении.
Реклама отстой
Ужасное обслуживание
Пожалуйста, напишите о возникшей ситуации нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat со своего номера, обязательно во всем разберемся!
Ужасный провайдер
Искренне надеемся на дальнейшее сотрудничество!
Плохая связь
Грустно, что у вас сложилось такое негативное впечатление о нас.
Дело в том, что обязательная оплата на большинстве тарифов списывается не в какой-то определенный день, например, по дате подключения, а один раз в 30 дней. То есть, из-за разницы в количестве дней в месяцах дата списания будет сдвигаться.
Проверить условия тарифа можно на сайте: http://moscow.megafon.ru/tariffs/all/, выбрав свой регион и тариф 👀
Что касается качества связи, давайте выясним, в чем может быть дело. Напишите, пожалуйста, точный адрес, по которому пользуетесь услугами (населенный пункт/улицу/номер дома).
Проверим покрытие и работу сети.
Расставаться с вами нам очень не хочется.
Выдают посторонним лицам на мои паспортные данные симкарты
Мы принимаем необходимые меры, чтобы исключить подобные инциденты и будем вам очень благодарны, если вы напишите нам в личные сообщения официального сообщества в ВКонтакте https://vk.com/megafon или в чат "Поддержка" в Личном кабинете: https: lk.megafon.ru/inapp/chat, чтобы мы могли провести проверку.
Самый беззаконый оператор.
Чтобы подобных ситуаций не возникало, рекомендуем своевременно оплачивать услуги связи.
Воруют деньги подключают интернет стебаются в чате и др...
На моем номере который я только сохраняла совершая платные действия 1 раз в 90 дней пропадают деньги не первый раз и запросив... Читать отзыв Ну начну с того ,что тут мне будут якобы советовать обратиться обязательно в ним например в якобы оф группу в VK или др место , Но они меня там уже давно заблокировали как наверное и многих недовольных.
На моем номере который я только сохраняла совершая платные действия 1 раз в 90 дней пропадают деньги не первый раз и запросив детализацию я увидела списание по 1р.в день за интернет по акции, при этом интернет на этом номере у меня был ВСЕГДА отключён и отключено все что только можно .
Написала в чат и получила ответ ,что мне подключили интернет по акции чтобы я им пользовалась на выгодных условиях ))) при этом моё сообщение начиналось со слов ,что номером я не пользуюсь и в телефоне стоит симка с безлимитным интернетом.
Деньги вернуть мне не могут и подключать к моему номеру будут все что им захочется. Постебавшись на до мной в чате на мою просьбу мне рассказали как расторгнуть договор, что я естественно и сделаю .
Попыталась позвонить на горячую линию , но тщетно , в течении дня, в любое время суток по часу я слушала музыку со словами как рады моему звонку ,после чего написала в чат с другого своего номера где у меня Vip тариф ,что дозвониться я не могу в любое время дня и ночи до опупения слушая их музыку и приветствие и получила так же стеб , что каждый может слушать музыку сколько захочет.
Занавес .
В
ответ на это сообщение будут отвечать такие же попки как и в чате , таких набирают специально !
Действительно, бывает так, что в определенные промежутки времени количество звонков в службу поддержки может возрастать, что увеличивает время ожидания ответа специалиста. Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее. Приносим извинения за неудобства 🙏
Возможность писать в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте может быть ограничена только из-за нарушений правил нашего сообщества.
Мы всегда готовы помочь нашим пользователям, которые столкнулись с какими-то трудностями, разобраться в каждой ситуации индивидуально.
К сожалению, в публичном пространстве у нас нет возможности проверить информацию по вашему номеру. Поэтому просим вас обратиться к нам в любой удобный для вас канал обслуживания: https://moscow.megafon.ru/help/contacts/. Посмотрим, каким образом подключилась услуга, а также проверим возможность возврата денег. Показать 1 ответ
Просто мошенники
Хотели бы подробнее проверить информацию. Пожалуйста, уточните адрес, о котором идёт речь.
Пустая отписка
Если вопрос не решён, просим вас рассказать о ситуации нам в личных сообщениях группы (https://vk.me/megafon), приложив номер, о котором идёт речь. Проверим информацию по вашим предыдущим обращениям и всё подскажем.
Что касается чата Личного кабинета, наш виртуальный помощник Елена существенно разгружает операторов в деле решения простых вопросов, но с каждым днем она учится все более сложным темам. Если нужна помощь оператора, вы можете попросить Елену соединить вас с консультантом 👌