МегаФон отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 8268 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- когда вы перестанете драть безумные деньги за смс, на русском языке?!
- когда вы, чмори зажравшиеся, сделаете нормальный тариф без абонентской платы?!
- На каком основании самостоятельно списывают деньги
- почему в ставрополе в течение недели нет возможности восстановить утеренную симкарту?
- переведем с сохранением номера на др оператора МТС или Билайн?
- о пропаже денег со счета
- Обчистили карту. Верните деньги!!!
- Куда делись деньги?
- Долго ВЫ еще будете ВОРОВАТЬ у людей деньги!?Что еще не нажрались???
- если я купила 10 лет тому назад в метро номер мегафон как можно переоформить его на себя если номер записан на другово человека но этой женшне уже нет?
Хотели выдавить с тарифа, выдавили из списка своих абонентов
В январе 2020-го мегафон мне сообщил, что рад предложить мне персональный тариф со скидкой 30% - за преданность 😊
Стоимость тарифа в месяц с безлимитным интернетом и скидкой составляла 700 рублей. Предложение принято.
С развитием абонентской базы в Москве и области мегафон совсем забыл о технических возможностях своих станций, вследствие чего ожидаемо появились сбои с... Читать отзыв Услугами мегафона пользовался с весны 2005-го года.
В январе 2020-го мегафон мне сообщил, что рад предложить мне персональный тариф со скидкой 30% - за преданность 😊
Стоимость тарифа в месяц с безлимитным интернетом и скидкой составляла 700 рублей. Предложение принято.
С развитием абонентской базы в Москве и области мегафон совсем забыл о технических возможностях своих станций, вследствие чего ожидаемо появились сбои с интернетом. На обращения в их техподдержку были шаблонные объяснения: перегруз на станциях. Да ладно! Серьезно? И вы ничего не делаете? Красавцы! Зато оператор с удовольствием предлагал подключить платную услугу интернета pre-5G. Аааа, так вот ради чего все эти "перегрузы на станциях".
Годы шли, тариф индексировался (куда без этого) и вот в октябре 2024 мегафон меня снова решил порадовать: снизить размер скидки (за преданность) с 30 до 15%. К этому времени стоимость тарифа без скидки уже составила почти 1.300.
Пытался было вразумить оператора через его техподдержку, чтоб не душили, ведь по расчетам на основании их же выписок по моему номеру в среднем за месяц расходовал меньше 20 Гб интернета, смс не пользовался вообще, а звонки не превышали 100 минут в месяц.
В общем оператор техподдержки мне прямым текстом ответил, мол, скажи спасибо, что обратно ничего не требуем 😱
"Справедливости" ради отмечу, что у моего коллеги скидка 30% до сих пор сохранена.
В общем сначала я перешёл на тариф без а/платы, а в этом месяцев и вовсе перешёл в дочку мегафона - YOTA, тариф за 300 рублей. Услуги те же, вышки те же, но втрое дешевле.
Прощай Мегафон 👋
Мегафон г... о!!!
Выезжаешь за город и связи нет! Мегафон ещё из каждого утюга кричит, что номер один 🤣!
Нужно валить с этой помойки!
Навязывают мегасилы, увеличивая абон. плату!
Интересно поступает оператор связи: присылает смс-уведомление о повышении абон.платы в период новогодних приготовлений. Видимо, чтобы как можно больше людей в силу загруженности не заметили смс и к их тарифу прилипла ненужная доплата за ненужные мегасилы. Более того, авария на базовой станции по месту жительства абонента не устраняется на протяжении нескольких месяцев и интернет работает отвратительно!
Уточните, пожалуйста, по какому адресу (населенный пункт, улица, номер дома) вы столкнулись со сложностями при использовании интернета? Мы проверим работу нашей сети. Показать 2 ответа
Не советую пользоваться Мегафоном
Платила 520р, а с 1 января подняли сиоимость сразу на 104р. Платить 520 рублей жалко было, но 624 уж нет. Обещанные платяжи работают не понятно... Читать отзыв Пользуюсь достаточно давно, но последние года три стали поднимать стоимость тарифа, но качество связи и интернет лучше не стали. Гигабайты не увеливают, так же как и звонки с смс. Но зато стоимость увеличивают. Здорово поступаете.
Платила 520р, а с 1 января подняли сиоимость сразу на 104р. Платить 520 рублей жалко было, но 624 уж нет. Обещанные платяжи работают не понятно как. Случайно подключилось два платяжа по моей вине, 624р и 700р, на три дня. За три дня они одинаково закончатся. Как это работает? Куда улетят 1324р за три дня? К сожалению отменить это никак нельзя и деньги всё равно спишут.
Обнаглевший оператор
Вернуть прежние условия не получится, так как изменения уже произошли. Но ваши условия даже с учётом обновления тарифа всё равно одни из самых выгодных. Если вам не подходят обновленные условия тарифа, можем подобрать для вас новый тариф.
Для этого напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Без внимания ваш вопрос не оставим.🙏🏻
Обман в тарифе
Расчёт на то что граждане не увидят и потом нет возможности отказаться от навяленного тебе. Путем таким собирают денежку таким оьразом
Напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Без внимания ваш вопрос не оставим! 🙏🏻
Отвратительно
Списывают каждый день 23 рубля и не могут ответить за что
Просто в открытую крадут деньги.
Непорядочное отношение к клиентам
В этом году превзошли в ухищрениях сами себя.
Если бы честно, как раньше, оповестили о повышении тарифа, то лицо своё бы не испортили. Мегафон, не надо мне отвечать. Ваши заготовленные ответы ещё... Читать отзыв Нельзя иметь дело с организацией, которая скрытыми, продуманными путями повышает оплату за тариф, выставляя все так, что абонент сам согласился, а мог бы и отказаться. Однозначно НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
В этом году превзошли в ухищрениях сами себя.
Если бы честно, как раньше, оповестили о повышении тарифа, то лицо своё бы не испортили. Мегафон, не надо мне отвечать. Ваши заготовленные ответы ещё больше портят мнение о вас.
Если текущие условия вам не подходят, мы поможем подобрать более оптимальный тариф, для этого достаточно написать нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat со своего номера.
Возврат в прошлое!
После обращения что-то там переподключают, но чудес не бывает.
Только в рекламе забота о клиентах и самое лучшее покрытие. Перейдём к оператору по проще.
Подскажите, по какому адресу (населенный пункт, улица, номер дома) вы столкнулись со сложностями?
Отзыв о мегафон
Нам важно, чтобы наша связь и интернет везде и всегда работали стабильно. Подскажите, по какому адресу (населенный пункт, улица, номер дома) вы столкнулись со сложностями? Проверим работу нашей сети.
Мегафон это мошенники
Ребята из Мегафона, чем вы отличаетесь от коллцентров украины? Вы мошенники!
20 с лишним лет пользовался Мегафоном, но теперь буду переходить к другому оператору. Тем более, что несмортя на оголтелую рекламу о покрытии от Москвы до Владивостока на Алтае его нет!
Из-за экономической ситуации нам необходимо пересматривать условия тарифов услуг. По закону и по договору мы может менять тарифы и услуги, если соблюдены эти условия: предупреждать заранее об изменениях публиковать информацию на сайте и присылать клиентам SMS.
Не торопитесь, пожалуйста, уходить от нас. Если текущие условия вам не подходят, мы поможем подобрать более оптимальный тариф, для этого достаточно написать нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat со своего номера. Дополнительно просим указать адрес (населенный пункт, улица, номер дома), по которому вы столкнулись с ограничениями в работе услуг связи. Обязательно во всем разберемся!
На клиентов наплевать
Понимаем ваши эмоции, из-за экономической ситуации нам необходимо пересматривать условия услуг, но мы обязательно заранее предупреждаем об этом, чтобы изменения не стали неожиданностью.
Если текущие условия вам не подходят, мы поможем подобрать более оптимальный тариф, для этого достаточно написать нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat со своего номера.
Не заметил сообщение - получил огромный долг.
Вот мы и подошли к главной истории, которая затмевает эту. Я подключил тариф, но по большей части забил на него, потому что у меня еще был подключён второй, от т-2, я не помню чтобы я пользовался мегафновским интернетом, у меня там на счету лежало около 100 рублей и тариф истек. Сегодня я зашел на сайт банка в свой аккаунт, чтобы снова подключить его, но что же я обнаружил? А долг в 750 рублей. Мне больше нечего сказать, мне не писали смс о том что у меня есть долг, не писали что у меня кончился тариф, ничего! Выводы из этой истории делайте сами, но я заранее предположу, что большая часть людей, прочитав этот отзыв скажет: "а я буду аккуратен, со мной такого не произойдёт". Я хочу сказать, что после всех случаев списаний моих денег я был предельно аккуратен, но от такой ситуации аккуратность вас не спасёт.
Я не собираюсь в дальнейшем пользоваться мегафоном и максимально проинформирую всех знакомых о своем мнении и отношению к сайту.
Напишите о возникшей ситуации нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или личные сообщения нашей группы ВКонтакте https://vk.me/megafon, указав используемый номер. Обязательно разберемся в этом вопросе!
Нет сети!!!!
Видимо нужно валить с этой помойки! 15 км от города нет связи у оператора номер один 🤣!!!
За последний год услуги пробили дно!
Увеличили тариф за навязывание ненужных услуг
не торопитесь, пожалуйста, с принятием решения о смене оператора. Если текущие условия вам не подходят, мы поможем подобрать более оптимальное предложение. Для этого достаточно написать нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat со своего номера.
Мегафон г... о!!!
То сим карта стоит не в том слоте, то у вас телефон не исправен, но у мегафона всегда всё в порядке.
Всякому терпению приходит конец, не хотите решать проблему буду менять оператора. Никому не советую пользоваться услугами... Читать отзыв Интернет дохлый, связь пропадает и это рядом с БС! Но самое интересное, что когда обращаешься в поддержку всеми способами пытаются спихнуть все проблемы на абонента!
То сим карта стоит не в том слоте, то у вас телефон не исправен, но у мегафона всегда всё в порядке.
Всякому терпению приходит конец, не хотите решать проблему буду менять оператора. Никому не советую пользоваться услугами мегафона!
Пользовался 10лет, но в последнее время услуги стали полным 💩!
Будем благодарны, если напишете, по какому адресу возникают сложности. Мы проверим текущее состояние сети.
Время пришло
Что касается расхода трафика, у оператора нет возможности повлиять на это. За генерацию трафика отвечает устройство, в котором установлена SIM.
В настройках телефона можно проверить, сколько примерно трафика было затрачено на каждое приложение, установленное в устройстве.
Также обращаем ваше внимание, расход трафика зависит не от времени, проведенного в интернете, а от объема загружаемых страниц и файлов, от того, какие ресурсы вы посещаете и какого качества просматриваете фотографии, видеоролики, картинки и т.д.
ЧЕСТНЫЙ ОТЗЫВ на Мегафон!
Пользовался мЗахожу сегодня в личный кабинет на сайте, чтобы пополнить баланс, и вижу что завтра по тарифу спишется 414р вместо 345р. Пишу в чат: "Как так?". И получаю ответ: "Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и предлагаем им более выгодные и удобные условия." Спасибо, блин, за "заботу", но я не просил. Ответ: "Мы вам присылали смс и писали новость... Читать отзыв Здравствуйте!
Пользовался мЗахожу сегодня в личный кабинет на сайте, чтобы пополнить баланс, и вижу что завтра по тарифу спишется 414р вместо 345р. Пишу в чат: "Как так?". И получаю ответ: "Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и предлагаем им более выгодные и удобные условия." Спасибо, блин, за "заботу", но я не просил. Ответ: "Мы вам присылали смс и писали новость на сайте."
Никаких смс я не видел, да и читать всё то количество спама которое сыпется от мегафона и прочих нереально. Каждый день заходить на сайт, чтобы проверить не изменились ли условия? Самим не смешно?
Отменять новые условия отказались, типа нужно было вчера это делать, а сегодня уже нет тех.возможности. Что ж, прощайте! Завтра мне привезут симку другого, более уважающего своих клиентов, оператора.
Но это ещё не всё. Захожу в личный кабинет на сайте, чтобы перевести оставшиеся 3024 рубля с баланса Мегафона на свою банковскую карту. И вижу комиссию за перевод почти 500р! Умышленно реализовано максимально неудобно для пользователя. Объясню. На балансе 3000р. Вводишь в поле сумму сколько хочешь вывести, в моем случае 3000р., но шишь, после заполнения формы и отправки вывести не даёт, должно быть 3500 рублей на счёте. Процент комиссии нигде не указан, зависит типа от суммы. Гадайте...
Явно перебор. Пишу в чат, мол, любезные, а не подскажите какая комиссия за перевод?
С 3-го или 4-го раза пока КАПСЛОКОМ ВОПРОС НЕ ПОВТОРИЛ, получаю индивидуальную ссылку на страницу для вывода денег, которая отличается от той, если бы вы просто зашли в раздел "Финансы -> Вывод денег" через личный кабинет. И там комиссия получается уже 133рубля, вместа пятиста.
Вот как вас назвать, Мегафон, чтоб под цензуру не попасть?
Люди, не терпите такое скотское отношение к клиентам. Уходите к другим операторам, не из большой тройки. Просто посмотрите тарифы на связь у банков, нефтяных компаний, которые также стали предоставлять услуги связи. Качество связи не хуже, проверено. Выгода конкретно в моём случае - 400 ежемесячных минут, против 300 у мегафона, а цена в три раза меньше! В три! Голосуйте рублём.
Просим вас не принимать поспешных решений. Мы в самом деле ориентируемся на экономическую ситуацию и в связи с этим оптимизируем условия опций и услуг. Но мы всегда готовы помочь подобрать выгодные условия.
Деньги необязательно переводить таким образом. При расторжении договора возможно оформить возврат денег без комиссии. Но очень надеемся, что вы ещё передумаете.
Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества МегаФон в VK: https://vk.me/megafon Проверим, почему не поступило уведомление об изменении условий, и приложим все усилия, чтобы вы остались с нами. Показать 1 ответ
Увеличили тариф без согласия
Изменение стоимости тарифов - вынужденная мера для поддержания качества услуг. Однако мы стараемся компенсировать это, разрабатывая дополнительные сервисы, которые будут вам полезны. Очень жаль, что МегаСилы вам не подошли 😢
Мы всегда готовы помочь подобрать более выгодные условия. Напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/login/ С радостью поможем.
Шайка мошенников
Мы пересматриваем условия опций и услуг для наших абонентов, приводя их в соответствие с экономической ситуацией. Грустно с вами расставаться, но мы уважаем ваш выбор.
Обратитесь, пожалуйста, к нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/login/ Проверим причины задолженности и поможем разобраться в ситуации.
Отвратительное качество Мегафон
Мы обновляем условия тарифов для оптимального соотношения цены и наполнения. Неприятно, что изменения стали для вас неожиданностью. Мы за 10 дней отправляем уведомление.
Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества МегаФон в VK: https://vk.me/megafon Всё проверим и поможем в решении вопроса.
Безобразное обслуживание!
Нам жаль это слышать 😥
Мы ориентируемся на экономическую ситуацию и в связи с этим оптимизируем условия опций и услуг. Очень грустно, что наши предложения были навязчивыми, не хотели доставить вам неудобства. От них можно отказаться, написав нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/login/
Конечно, не хотим вас потерять, как абонента. Но мы уважаем ваш выбор и удерживать вас подобным образом ни в коем случае не станем. Это не повлияет на ваше решение и только вызовет негативные эмоции 😟
Обратитесь, пожалуйста, к нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/login/ Поможем решить вопрос
Самая не порядочная компания
Вы можете заказать Детализацию счёта в Личном кабинете: https://lk.megafon.ru/api/login/
Через ваш кабинет услуга предоставляется бесплатно.
Там вы сможете увидеть отчет о всех состоявшихся интернет-сессиях по номеру с указанием даты, времени, объёма и стоимости за определенный период.
Напишите нам, пожалуйста, в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/login/ Приложим все усилия, чтобы вы остались с нами.
Уже второй год нет мобильного интернета от меГАФон. Скорость 560 кбит.
Даже одна звезда для мегафона роскошь 🤣.
Меняют тарифный план по звонку. Снял трубку-согласился. При этом врут
Совсем не хотели подвести вас. Мы понимаем, как важна качественная связь. Если подскажете точный адрес для проверки, мы сможем детально изучить вопрос.
Что касается ситуации со сменой тарифа и безлимитным интернетом, пожалуйста, напишите нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Обязательно разберемся! Показать 1 ответ
Отвратительное отношение к клиентам
Если новые параметры не подходят, вы можете написать нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Проверим доступные предложения.
Работа в мегафоне - полное БЕЗОБРАЗИЕ
Трудоустройство.
С отдела кадров назначили собеседование. К нужному времени я была уже на месте. Как итог, прождала полтора часа, никого на месте так и не появилось (вывод: салон... Читать отзыв Хочу начать свой отзыв с того, что проработала я в мегафоне 1,5 месяца. Этого времени хватило для того, чтобы полностью разочароваться в данном работодателе, и в компании в целом.
Трудоустройство.
С отдела кадров назначили собеседование. К нужному времени я была уже на месте. Как итог, прождала полтора часа, никого на месте так и не появилось (вывод: салон работает как хочет). Я уже на этом моменте поняла, что сюда соваться не стоит, но все таки решила - о чем очень жалею. Через пару дней пришла еще раз, и снова пришлось ждать, только уже директора.
При стажировке, если это можно так назвать, директор Карина меня убеждала, что работа супер, денег много, и все вообще в порядке.
Что касаемо стажировки, обучили меня самым базовым вещам, работа с кассой и тп. После чего, меня посадили одну в смене, хотя я обучение еще даже не закончила.
Также, при трудоустройстве было сказано об акции «приведи друга» и получи 25к - можете смело забыть про это, никто вам их не выплатит. Сплошной ОБМАН
Как только я официально трудоустроилась, начался полный кошмар. Директор постоянно в отпуске, остальные двое сотрудников уволились. Осталась я, директор, и мой друг (которого я позвала работать в эту дыру, поведясь на акцию…)
К слову, моего друга директор никак не обучала (прочитала одну бумажку, и на этом всё). Обучала его я, ну как обучала, дала минимальные знания, которые дали мне- т.е. никакие по факту. А директор получала деньги за нас как за наставничество, ничего не делая при этом.
Друг экзамен никакой не проходил, его трудоустроили менеджером через пару дней (я на 3 день проходила экзамен по видеосозвону, и только потом перевелась с должности стажера на менеджера по продажам)- безобразие в системе перевода в должности. К этому мы еще вернемся.
Про помощь можно вообще забыть. На смене нам абсолютно никто не помогал, директор никогда не отвечает, в чате с другими салонами вам тоже никогда не ответят. Ты остаешься сам с собой, решай вопросы с клиентами как хочешь.
Через какое то время, директор в тихую написала увольнительную, ничего об этом нам не сказав, чтобы мы тоже не уволились. Когда мы бы об этом узнали, проявилась вся ее истинная сущность- начались постоянные скандалы, подставы с ее стороны, унижения и оскорбления.
На данный момент, у нас идет отработка перед увольнением. Остались мы с другом в двоем на весь салон, соответственно, без выходных. Вся ответственность за салон висит на нас- на людей, которые месяц всего проработали и даже обучение до конца не прошли (оно проходиться в 3 месяца).
К нам на днях трудоустроилась еще одна девушка (тут вообще полный беспредел). Ей никто не объяснил принцип работы, обязанности и тд. Ее сразу же официально трудоустроили менеджером. Никакого экзамена и никакого стажирования не было. Ее сразу выпустили к нам, работать, сказав, чтобы мы ее обучили. Мне пришлось в свой больничный выйти в смену, чтобы обучать ее (естественно, без оплаты).
На счет зарплаты: в салоне нет совершенно выбора в ассортименте- следовательно, продаж нет- и денег не заработать. В среднем 29к выходит.
Клиенты в 90% недовольны услугами связи, постоянное повышение цен по тарифам, без их согласия Мегафон подключает платные подписки, с которыми нам приходится потом разбираться. Деньги у клиентов списываются ни за что, на ровном месте. Соответственно, все отказываются от данного оператора.
Руководит всем регионом ТМ (территориальный менеджер), который придерется абсолютно ко всему. Зато как попросишь о помощи - ей не до этого. План продаж выполнить просто нереально- ассортимент никакой, дорогостоящие услуги связи, от которых все отказываются.
Программы, с которыми приходится работать, постоянно виснут и дают сбои. Работать просто невозможно!
Вывод: ПОЛНОЕ БЕЗОБРАЗИЕ в системе, никто вам не поможет, постоянная текучка кадров, обман как по заработной плате, так и клиентов. Нет никаких условий для пожилых клиентов, как и нет условий для повышения вашей зарплаты. График - никакой, вас могут спокойно вызвать в ваш рабочий выходной (да что тут говорить, сейчас у нас две недели без выходных). Постоянные придирки со стороны руководства, унижения и подстава со стороны директора. Никому не советую соваться в эту яму. Мегафон - ДНО!
Поверьте, нам очень важен имидж компании, предоставление качественного обучения и сервиса, а также комфорт сотрудников и прозрачные условия.
Подскажите, пожалуйста, адрес салона, а также дату трудоустройства вас и вашего друга. Непременно во всем разберемся! 🤝
Повышение тарифа без возможности отказаться
Понимаем, как подобная ситуация огорчила вас. Поверьте, мы совсем не хотели вас расстроить. Чтобы мы еще раз все могли детально проверить, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafon.