МегаФон отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Рейтинг 1.1 из 5 на основании 6988 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- когда вы перестанете драть безумные деньги за смс, на русском языке?!
- когда вы, чмори зажравшиеся, сделаете нормальный тариф без абонентской платы?!
- На каком основании самостоятельно списывают деньги
- почему в ставрополе в течение недели нет возможности восстановить утеренную симкарту?
- переведем с сохранением номера на др оператора МТС или Билайн?
- о пропаже денег со счета
- Обчистили карту. Верните деньги!!!
- Куда делись деньги?
- Долго ВЫ еще будете ВОРОВАТЬ у людей деньги!?Что еще не нажрались???
- если я купила 10 лет тому назад в метро номер мегафон как можно переоформить его на себя если номер записан на другово человека но этой женшне уже нет?
Худший из худших!
На следующий день мне звонит некто Макар и просит заново пересказать вчерашнюю ситуацию. Пересказываю в третий раз… Ответ – я передам наш разговор руководству и т.д.
Не хочу мой отзыв превращать в опус, так как негативных фактов накопилось крайне много и у меня и членов моей семьи, вывод напрашивается - один уходить из данной компании однозначно! Здоровье не купишь! И на шаблонный вопрос – порекомендуете ли вы нас другим? Мы отвечаем единодушно - НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ!
p.s. ожидаемый ответ – у нас случился технический сбой… :)
Да, мы действительно периодически пересматриваем условия тарифов/услуг и приводим их в соответствие с экономической ситуацией. Знаем, как важно иметь возможность подготовиться к обновлениям, поэтому всегда заранее присылаем SMS с предупреждением и дублируем информацию в Личном кабинете. Также предоставляем возможность отменить предстоящие изменения в тарифе, но не позднее даты, которая указана в уведомлении. После этой даты оставить прежние условия тарифа не получится.
Понимаем, ситуация со списанием денег очень неприятная. Согласны, что каждый абонент вправе получать квалифицированное обслуживание и клиентоориентированный сервис!
Продублируйте, пожалуйста, нам о произошедшем в личных сообщениях группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) - там нет роботов. Наши коллеги сделают всё возможное, чтобы вам помочь. В сообщении еще укажите ваш номер и ФИО. Искренне надеемся на дальнейшее сотрудничество!
произвольно меняют опции тарифа
Знаем, как важно иметь возможность подготовиться к обновлениям, поэтому всегда заранее присылаем SMS с предупреждением и дублируем информацию в Личном кабинете. Также предоставляем возможность отказаться от предстоящих обновлений тарифа.
Сожалеем, что у вас возникли сложности при обращении в поддержку. Такое возможно из-за высокой обращаемости. Мы уже работаем над изменением ситуации, чтобы в кратчайшие сроки обеспечить для наших клиентов привычный комфортный уровень сервиса.
Понимаем, непредвиденные списания всегда неприятны, но уверяем, никакие услуги просто так не подключаются.
Мы готовы детально проверить списания по вашему номеру, для этого, пожалуйста, напишите нам вопрос в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) - там нет роботов, отвечают живые люди в порядке очереди. В сообщении также просим указать номер и ФИО.
Искренне надеемся на дальнейшее сотрудничество! Показать 1 ответ
отсутствие интернета.
Но мало того, они бы хотя бы пока молчали и не отсвечивали, но они же закидывают смс с различными... Читать отзыв Уже больше месяца полностью отсутствует мобильный интернет. Я понимаю, что не мегафон отключает, а у нас заблокированы все операторы, но! Я плачу за безлимитный интернет, услуга не оказывается, при этом никакой компенсации нет вообще. Т.е. я просто отдаю мегафону деньги просто так.
Но мало того, они бы хотя бы пока молчали и не отсвечивали, но они же закидывают смс с различными акциями на сервисы вроде кинотеатров и т.д., а сегодня даже позвонили с предложением подписки на литрес.
Ало, у вас интернет не работает, какие акции и спецпредложения.
И да, что с компенсацией? Билайн предоставляет скидку 30% на 3 месяца. Тоже не очень, так как услуга не оказывается, но хоть что-то, а мегафон просто берёт деньги.
Ответ ответчику
1. Загруженность операторов говорит о том, что у Мегафона никто не хочет работать и о нижайшем уровне этой компании. Если клиенты довольны, никто не будет обрывать телефоны.
2 Не ишите поддержки в салонах, там крутят на покупку новых... Читать отзыв Все таки бот ответил. Больше никто отзывы не смотрит!!! Хотела написать развернуто, но не стала повторятся, все есть в первом отзыве. Только несколько ремарок
1. Загруженность операторов говорит о том, что у Мегафона никто не хочет работать и о нижайшем уровне этой компании. Если клиенты довольны, никто не будет обрывать телефоны.
2 Не ишите поддержки в салонах, там крутят на покупку новых телефонов.Я сама установила новую версию программы, хотя работник салона утверждал, что это невозможно.См.1 отзыв.
3.Совет, как быстро миновать бота Еленумаманегорюй! Волшебные слова : "Хочу пожаловаться на бота!", повторить раз 10 спокойно и ровно. Вычитала в отзывах этот совет от товарищей по несчастью, спасибо. Соединили вчера минуты через 3 с оператором!!!
Больше писать не буду, это больше акт поддержки всех, кто страдает от "связистов", как бы не перейти на самую веселую часть Великого и Могучего русского языка...
Не возможно дозвонится до оператора
Подскажите, пожалуйста, по какому адресу (населенный пункт, улица и номер дома) наблюдаются неполадки в работе нашей связи. Мы проверим, в чем дело.
Что касается мессенджеров, сейчас действительно могут наблюдаться сложности в работе голосовых сервисов Telegram и WhatsApp. Трудности возникли не со стороны МегаФона. По официальному заявлению от пресс-службы Роскомнадзора, меры применяются с целью защиты от мошенников и киберпреступников.
Сожалеем, что у вас возникли сложности при обращении в службу поддержки. Мы уже работаем над изменением ситуации, чтобы в кратчайшие сроки обеспечить для наших клиентов привычный комфортный уровень сервиса.
Для решения возникших вопросов вы также можете написать нам в личные сообщения группы в ВК (https://vk.me/megafon), там нет роботов. Будем рады помочь!
Общее мнение
1. Несогласованное повышение тарифа, смс оповещение пришло по факту, хотела отказаться, сутки еще не закончились, не смогла отказ отправить из-за глюков сайта.
Даже снижение тарифа на несколько месяцев не помогло, явно было очень много возмущения.
2. Успокоили тем, что ГБ будут не сгорать, а накапливаться и что еще три лня после окончания срока оплаты... Читать отзыв Наконец собралась написать отзыв, обслуживание ужасное, перечислю прчины:
1. Несогласованное повышение тарифа, смс оповещение пришло по факту, хотела отказаться, сутки еще не закончились, не смогла отказ отправить из-за глюков сайта.
Даже снижение тарифа на несколько месяцев не помогло, явно было очень много возмущения.
2. Успокоили тем, что ГБ будут не сгорать, а накапливаться и что еще три лня после окончания срока оплаты я буду на связи, но, при этом интернет не функционирует, а вчера пришло смс, что ГБ закончились почти, хотя я копила их полгода, а использовала полтора месяца. Через бота - Цербера, охраняющего дорогу в ад, вышла на оператора, спасибо друзья по несчастью подсказали, как его обойти, рецепт не скажу, чтобы лазейка осталась, ищите в отзывах.
Оператор очень вежливо и мило сообщила, что все не так.ГБ переносятся только с предыдущего месяца, а не копятся!!!???
3 Качество связи все хуже, все виснет по сто раз на день!!!???
4. Нужно было установить новую версию программы, пошла в салон связи. Молодой человек, едва взглянув с презрением на мой телефон, сказал, что он устарел, версия не установится, что надо купить новый!!!??? Не надо спрашивать, какой салон, это общая тенденция.
5. Смс с " заботой обо мне", которые напоминают об оплате, начинают приходить с удручающей регулярностью за 4 дня до дня срока оплаты!!!???
6. В Личный кабинет невозможно стало зайти, чтобы проверить, не подключили ли тебе дополнителных услуг, что очень часто происходит!!!???
Вывод: Мегафон предоставляет услуги в полном соответствии с услугами компании -монополиста, коей он является: прямой обман, лживые некорректные сведения,выгода любой ценой и презрительное отношение ко всем клиентам, кроме вип.
Альтернативы я не вижу, читаю отзывы о других близнецах- братьях Мегафона, там то же самое. Просто поделили связь, без которой не прожить в современном мире, и резвятся, зная, что альтернативы у нас нет.
Очень надеюсь, что
антимонопольные организации обратят рано или поздно внимание на весь этот беспредел, недовольство ведь растет.
И очень надеюсь, что появится альтернатива этим "связистам", тогда мы все от вас с огромным удовольствием не уйдем, а убежим со скоростью света, вопреки законам Эйнштейна!!!
PS Убедительно прошу не отвечать на жалобу. Ответ бота, у которого цель довести тебя до белого каления, что априори было в него и заложено, в очередной раз оскорбит мой разум, который и так оскорблен от того, что я вынуждена пользоваться услугами первой компании.
Если новые условия тарифа не подходят, просим написать об этом в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat
Постараемся подобрать другой оптимальный вариант.
Что касается МегаСилы "Перенос остатков", то она действительно позволяет перенести неиспользованные минуты, смс и ГБ только на следующий месяц.
Если вы столкнулись с какой-либо сложностью в работе наших услуг связи, просим описать ситуацию подробнее, а также указать адрес, по которому она наблюдается.
Все проверим!
Скачать актуальную версию мобильного приложения вы можете на нашем сайте: https://www.megafon.ru/help/lk/ (пожалуйста, не забудьте выбрать свой регион в правой верхней части страницы).
Также просим описать подробнее, с какой ошибкой вы столкнулись при попытке входа в Личный кабинет.
Всю отвратительно
Проверим работу сети!
Также хотим отметить, что для решения вопросов, связанных с услугами связи нашей компании, вы можете обратиться в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafon, где отвечают только живые люди.
Будем рады помочь!
Мегафон отврат
Бывает, что нам поступает много обращений, поэтому иногда робот не переводит на консультанта, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста. Стараемся отвечать как можно скорее.
Также вы можете написать в личные сообщения нашей группы в Вконтакте https://vk.me/megafon, ботов там нет. Показать 1 ответ
ужасная связь
Полный дисконнект
В назначенный день пришел мастер (правда, в другое время, отличное от заявленного), принес оборудование и нам не хватило приставки на второй телевизор. Отзвонился, сказал, что оставит заявку и мне перезвонят в течение двух дней. Разумеется, никто не перезвонил (деньги не нужны, наверное), пришлось писать в поддержку. После долгих препирательств с "Еленой", соединили с оператором, которые только успевали "передавать вопрос коллеге" и здороваться. После долгих Карин, Марин, Анн, очередная матрешка ответила "ждите" и растворилась на сутки.
На следующий день повторяю свой запрос в чате поддержки. Оператор сообщает, что никакой заявки по моему номеру нет. Выясняем, что мне нужна вторая приставка, и видимо единственный адекватный оператор оформляет заявку заново и назначает время визита мастера.
Ребята, вы просто колхоз им.прошлого столетия! Как можно так работать? Полное отсутствие коммуникации и клиентоориентированности.
отвратительный мегафон
Напишите, пожалуйста, по какому адресу сложности? Проверим работу оборудования.
Пытаются развести на деньги
Очень обеспокоены вашим отзывом 😥
Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества МегаФон в VK: https://vk.me/megafon или позвоните по номеру: 8-800-550-05-00. Поможем в решении вопроса.
Никогда такого не было — и вот опять. Перенос номера в МегаФон закончился полной блокировкой связи и
• В выходной перенёс свой номер в МегаФон. Обещанные «~30 минут» превращаются примерно в 12 часов ожидания — ок, стерпел.
• После «активации» выясняется, что я не в сети: входящие не проходят, SMS от банков не приходят, рабочие сервисы недоступны.
• Звоню на линию поддержки — больше 2 часов в очереди. В ответ слышу: на номере якобы «добровольная блокировка».
• Отправляют в салон.... Читать отзыв Хронология.
• В выходной перенёс свой номер в МегаФон. Обещанные «~30 минут» превращаются примерно в 12 часов ожидания — ок, стерпел.
• После «активации» выясняется, что я не в сети: входящие не проходят, SMS от банков не приходят, рабочие сервисы недоступны.
• Звоню на линию поддержки — больше 2 часов в очереди. В ответ слышу: на номере якобы «добровольная блокировка».
• Отправляют в салон. В салоне сообщают про «нарушение п. 15.9 правил» и предлагают написать объяснительную. Написал.
• Позже оператор говорит: рассмотрение — от 3 дней до 2 недель. Завтра понедельник, рабочий день. Мой номер — это банковские подтверждения и рабочие процессы. Что, вся компания должна подождать, пока «объяснительная» где-то «лежит на рассмотрении»?
• Повторная попытка дозвониться — сорок минут слушать музыку и «оператор вот-вот подойдет».
Ответ чата МегаФон (смысл):
— «Сегодня обращаются чаще обычного, просим не принимать поспешных решений».
— «Дистанционно разблокировать номер мы не можем, такой процедуры в чате нет».
— «Письменный отказ в чате не предоставляется».
— «Объяснения даст только отдел по вашей заявке; мы не можем “отказать” в том, чего у нас в чате нет (процедуры разблокировки)».
Перевожу на язык клиента: в чате ничего сделать нельзя, по телефону — только очередь и музыка, в салоне — менеджер знает, сколько стоит Xiaomi и куда отправить объяснительную, но оперативно решить проблему никто не может. Для меня это выглядит как замкнутый круг: ответственность размазана, сроки размыты, связи нет.
Что это означает на практике.
— Я лишён связи в рабочие дни.
— Банковские SMS-коды не приходят → операции подвисают.
— Коллеги и клиенты не дозваниваются.
— Мне предлагают ждать 3–14 дней без каких-либо временных решений, «письменных отказов» и внятных оснований по «15.9».
Ощущение от сервиса.
Набор шаблонных фраз вместо действий. «У нас нет такой процедуры в чате» — это внутренняя проблема компании, а не клиента, который уже перешёл и остался без базовой услуги. Ни одного работающего канала эскалации: чату нельзя, телефон — очередь, салон — «пишите объяснительную».
Вывод.
Я ошибся, перейдя в МегаФон. Как только номер разблокируют, вернусь к своему «красному» оператору. Надёжность связи и вменяемая поддержка важнее красивых обещаний «30 минут».
Что, по-хорошему, должно было быть у оператора:
1. Прозрачная причина блокировки (а не ссылка на туманный «п. 15.9») и срок решения в часах, а не «до 2 недель».
2. Временное восстановление входящих и банковских SMS на время проверки личности/объяснительной.
3. Возможность разблокировки по результатам верификации через горячую линию/чат с записью разговора и ID заявки.
4. Письменный ответ по требованию клиента — не «в чате не предусмотрено», а полноценный документ.
5. Подготовленные сотрудники в салонах, которые умеют решать, а не только «знать цену Xiaomi».
Все детально проверим!
Пошли вы!!!
Расторгнуть договор дистанционно вы можете через Госуслуги. Однако просим вас не спешить с таким решением и обратиться в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafon
Коллеги помогут в решении возникших вопросов, а также проверят доступные для номера предложения. Показать 1 ответ
Макорин Сергей
Для решения вопросов, связанных с услугами связи нашей компании, вы можете обратиться в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafon , где отвечают только живые люди.
Будем рады помочь! 💚
О"""ли в корень, мегафоновцы?
Залез в личный кабинет, а у него тариф рос в два раза каждый год. Только не п""""те, что это подстройка под пользователя и так далее!!! Тариф был на 1000 минут, сейчас на 600, а цены взлетели... Читать отзыв Плачу за несколько симок. На одной из них сидит пенсионер-инвалид. Смотрю, что траты на него за три года возросли в 4 раза. Офигели в Мегафоне?!!
Залез в личный кабинет, а у него тариф рос в два раза каждый год. Только не п""""те, что это подстройка под пользователя и так далее!!! Тариф был на 1000 минут, сейчас на 600, а цены взлетели до небес.
Да, это пол беды! Каким-то образом Мегафон без спроса (я проверил все смс за год, все до единой) подключил кгбшника Касперского с его идиотской защитой! Какого чёрта!? 35 рублей в день!!! В день!
Объяснения мне не нужны. Перевёл уже двоих на Билайн. С инвалидом будет разговор до инфаркта, потом, или он останется без связи (сотовый умеет и без симки вызывать скорую), или уйдёт на другого оператора.
Скриншоты личного кабинета и смартфона заверены у нотариуса.
Желаю этому пи"""у из Мегафона сдохнуть в судорогах и как можно быстрее!
Если новые условия тарифа не подходят, просим написать об этом в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat
Постараемся подобрать другой оптимальный вариант.
Также хотим отметить, что самостоятельно дополнительные услуги мы не подключаем. Готовы разобраться во всем детальнее. Для этого также просим обратиться по указанным ранее контактам.
Будем рады помочь! 👌
Как мегафон открывает симки без ведома владельца
Обеспокоены произошедшим. Такое действительно недопустимо, и мы понимаем, насколько важно для вас разобраться в случившемся.
Просим обратиться в наш салон для решения вопроса. Коллеги передадут информацию на контроль в наш профильный отдел, и специалисты смогут провести проверку, выяснить все детали и помочь вам устранить любые недоразумения. Мы сделаем все возможное, чтобы ситуация была разрешена максимально быстро!
Благодарим за доверие и надеемся на скорейшее решение вашего вопроса.
Необоснованно списаны деньги по автоплатежу в Мегафонее
Компания Мегафон самая худшая компания в России
Но вы можете написать нам в личных сообщениях группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) - там нет роботов, а наши коллеги вам обязательно ответят в порядке очереди. Уверяем, никакие услуги не подключаются без ведома абонента.
Что касается тарифа, то да, действительно, периодически пересматриваем условия и приводим их в соответствие с экономической ситуацией. Индексация позволяет нам каждый день делать связь для вас ещё лучше, интернет – быстрее, а продукты - технологичнее. Мы знаем, как важно иметь возможность подготовиться к обновлениям, поэтому всегда заранее присылаем SMS с предупреждением и дублируем информацию в Личном кабинете. Наши коллеги в ВК будут ждать от вас сообщения, они обязательно помогут разобраться с подключенными услугами и подобрать оптимальный вариант тарифа!
Не работает интернет!
Сожалеем, что у вас возникли сложности при обращении в поддержку. Такое возможно из-за высокой обращаемости. Мы уже работаем над изменением ситуации, чтобы в кратчайшие сроки обеспечить для наших клиентов привычный комфортный уровень сервиса.
Напишите, пожалуйста, нам о ситуации в личных сообщениях группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) - там нет роботов, а наши коллеги вам обязательно ответят в порядке очереди и помогут разобраться с возникшими сложностями в работе мобильного интернета. Будем ждать от вас сообщения. Показать 1 ответ
Проблемы со входящими звонками!
Оператор уже неделю клюет мозги
На втором номере ситуация еще веселее. При звонке на номер «абонент временно не обслуживается»
Я уже столько сил и нервов потратил на этих «специалистов»
Техподдержка стала тупой, ничего не могут решить
МЕГАФОН - САМОСТОЯТЕЛЬНЫЙ ОПЕРАТОР СВЯЗИ
Позвонил мне оператор (так представился), предложил увеличить количество минут на 1000, за символическую доплату (к ежемесячной оплате),... Читать отзыв Знакомство с этим оператором произошло в далеком 2018 году. Всё было, как у всех (остальных операторов), на территории мск, а именно: цены плюс минус, как и у остальных и хорошее покрытие. Жаль, продлилось это не долго)) начиная с 2021 года начали происходить странные вещи…
Позвонил мне оператор (так представился), предложил увеличить количество минут на 1000, за символическую доплату (к ежемесячной оплате), ничего в тот весенний солнечный день не предвещало беды, я согласился. На тот момент я не испытывал нехватки в минутах ( их было что-то около 2000),но подумал, пусть будет). Так как в моей работе основные звонки приходились на городские номера, мне хватало минут, но после смены тарифа через какое-то время я заметил, что минут много, а позвонить на городские я не могу, говорят «недостаточно средств»…
Тут и обнаружился подвох, в том что минуты не расходуются на городские номера, их нужно оплачивать отдельно.
После звонка и долгого разговора с оператором ( номер 0500), мы пришли к тому что, тариф вернуть нельзя, так как он ушел в архив, но мне вернули возможность тратить мои минуты для вызовов на мобильные и городские номера, добавили еще 1000-1500 минут и сделали скидку по тарифу 50%.
Всё встало на свои места, какое-то время ( год-полтора) все так и было, пока в один прекрасный день мне не поступило одно интересное сообщение от оператора
Получайте максимум от нового тарифа с МегаСилами!
С 01.09.2025 в вашем тарифе станет доступна МегаСила «Связь при нуле+», с которой вы останетесь на связи ещё 5 дней в случае отрицательного баланса.
Тариф будет стоить 390 руб./30 дней с учётом вашей скидки.
Отказаться от предложения по тарифу с МегаСилами и сохранить прежнюю плату можно до 31.08.2025 15:06 (мск).
Подробнее обо всех изменениях и отказе в Личном кабинете: https://www.megafon.ru/go/new
Разумеется, как и остальной спам от оператора, я его проигнорировал, как оказалось ЗРЯ.
Эта рассылка рассчитана на таких же как и я невнимательных абонентов, то есть они меняют тариф в одностороннем порядке и дают вам время чтоб вы ответили отказом на это сообщение. Если вы проигнорировали его, значит согласились с сменой тарифного плана.
После моего звонка всё на тот же (0500), и долгих разговоров, оператор вернул старый тариф, после этого таким же «ловким движением» они ещё два раза умудрились его сменить на протяжении двух лет.
Я работаю в небольшом городке, недалеко от МКАД, с покрытием тут совсем плохо, как в старой рекламе выше указанного оператора, ходим на гору, чтоб позвонить.
С блокировкой звонков в мессенджерах, они опять зашевелились среди кучи спама внедрили очередную смену тарифа « на лоха», хоть 65₽ но накинуть пытались.
Суть моего повествования заключается в том, что
БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!!!!
С блокировкой звонков в мессенджерах,которая случилась не без участия великой (теперь уже) ЧЕТВЕРКИ, тронется лед, и не с улучшения качества связи))
Прекрасно понимаем ваши эмоции, увеличение стоимости не может не огорчать 😒
Дело в том, что мы ориентируемся на экономическую ситуацию и в связи с этим пересматриваем условия тарифов. При этом подбираем их для клиентов персонально, предлагая новые МегаСилы, которые позволяют оптимизировать тариф и расширить его функционал. Чтобы изменения не стали неожиданностью, мы предупреждаем об этом заранее в SMS (как более доступным способом).
Условия даже с учётом обновления тарифа всё равно остаются одними из самых выгодных. Если все же новые параметры не устроили, пожалуйста, напишите нам об этом в чат Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Подберем другой вариант тарифа 👌
Также при обращении просим указать точный адрес, по которому возникают затруднения в работе услуг, и в чем именно они заключаются. Проверим покрытие и работу нашего оборудования.
Отзыв о операторе связи мегафон
Понимаем ваше недовольство, но мы не подключаем платные услуги на номера наших клиентов без согласия. Списания в счет погашения задолженности на другом номере действительно могут происходить, если он оформлен на те же данные.
Если у вас остались нерешенные вопросы, пожалуйста, обратитесь в личные сообщения нашей группы в ВК (https://vk.me/megafon). Мы поможем во всём разобраться.
Будем надеяться, что представится шанс реабилитироваться в ваших глазах.
Ни о каком качестве услуг от мегафона и речи быть не может!!!
О предстоящих изменениях мы всегда информируем заранее.
Бывает, что нам поступает много обращений, поэтому иногда робот не переводит на консультанта, так как в момент вашего обращения... Читать отзыв Здравствуйте! Периодически мы вынуждены пересматривать условия некоторых тарифов и услуг. Это обусловлено увеличением затрат на предоставление связи: стоимостью оборудования и эксплуатации сети, расходами на услуги третьих лиц, электроэнергию и другие ресурсы, которые влияют на себестоимость связи.
О предстоящих изменениях мы всегда информируем заранее.
Бывает, что нам поступает много обращений, поэтому иногда робот не переводит на консультанта, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста. Стараемся отвечать как можно скорее.
Нам очень не хочется расставаться с вами. Давайте разберемся в сложностях со связью. Напишите по какому адресу это происходит? Проверим работу оборудования.
👆Вот это бред отписывают всем постоянно! Это неуважение к клиентам, писать подобную чушь, причём на протяжении ооочень длительного времени!!!
Послушай ты, писатель ответов на отзывы, ты лапшу на уши про то какая себестоимость связи вешай своим родным и близким, нам не надо!!! Про то как вы стараетесь улучшить качество связи и интернета!!! Вы ни ...уя ничего не делаете уже лет 15 точно!!! Услугами мегафона пользовался около 10лет, но перешёл к другому оператору из-за наглости мегафона!!!Все ваши расходы слихвой давно покрыты и не надо людям врать как у вас там все плохо, !!! Те хотелки, которые вы называете "договором", сами же и не исполняете!!!
Однозначно, мегафон это худшее!!! Самый худший оператор!!! Самый недобросовестный!!! Самый наглый!!!
Нет интернета до сих пор!!!!
Астрахань,Советский район район автогородка
За интернет
Мы понимаем ваше недовольство и тоже обеспокоены сложившейся ситуацией.
Сложности возникают по независящим от нас причинам, мы со своей стороны предоставляем услуги в полном объеме и не ограничиваем их потребление.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Худший оператор
Когда пытаюсь связаться с горячей линией, жду полдня, чтобы дозвониться. Если ответят, в лучшем случае — грубость и нежелание помогать.( хабалки одним словом )... Читать отзыв Я пользуюсь Мегафоном более 15 лет, но сейчас отношусь к компании с полным разочарованием. Списывают деньги без объяснений, списания происходят непонятно за что. Интернет не работает, связи нет — в критические моменты остаюсь без связи.
Когда пытаюсь связаться с горячей линией, жду полдня, чтобы дозвониться. Если ответят, в лучшем случае — грубость и нежелание помогать.( хабалки одним словом ) Такое отношение недопустимо к клиенту с многолетней историей у оператора.
Требую вернуть незаконно списанные средства и дать официальное объяснение с подтверждающими документами. Также требую восстановить стабильную связь и качество интернета на моём номере.
Если ситуация не будет решена в разумные сроки, обращусь в Роспотребнадзор и при необходимости буду менять оператора.
Долгий ответ оператора обычно связан с большим количеством обращений, но мы уже работаем над сокращением времени ожидания. Приносим извинения за неудобства. 🙏
Мы понимаем, непредвиденные списания всегда неприятны, и готовы помочь во всём разобраться. Для этого просим написать нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера.
Также нам важно, чтобы наша связь везде и всегда работала стабильно. Поэтому просим указать адрес (населённый пункт, улица, номер дома), по которому вы столкнулись со сложностями. Проверим работу нашей сети.
Это перебор
Пенсионеры. Сестра повелась вот на эту рекламу. У неё тариф "Посекундный" от Билайна. Пошла переходить. В офисе сначала переписали её данные, а потом уже сказали, что тарифа без интренета у них не бывает. Ушла ни с чем.
За два дня 12 звонков с мегафоновских номеров 8(930)******* и 8(927)*******.
Сестре всё доступно объяснил в форме, которую она понимает. А остальным пенсионерам: Не... Читать отзыв
Пенсионеры. Сестра повелась вот на эту рекламу. У неё тариф "Посекундный" от Билайна. Пошла переходить. В офисе сначала переписали её данные, а потом уже сказали, что тарифа без интренета у них не бывает. Ушла ни с чем.
За два дня 12 звонков с мегафоновских номеров 8(930)******* и 8(927)*******.
Сестре всё доступно объяснил в форме, которую она понимает. А остальным пенсионерам: Не суйтесь в Мегафон!!! Вам на пенсии проблем мало?
Ужасное обслуживание
Не возможно дозвониться операторам сотовой связи Мегафон. Отвечает робот - ассистент Елена. Игнорирует мой запрос перевести меня на оператора.
35 мин далдонила одно и тоже, в итоге в конце сбросила звонок. Написала в чат апликации Мегафон. И там то же самое...отвечает та же робот Елена. Следом пришла СМС о качестве оказания помощи Мегафон.
Ответила, что мой вопрос не решён.
Следом в чате апликации поступило сообщение от оператора Юли, которая пыталась узнать почему мой вопрос не решён. Написав ей всё моё недовольство по поводу робот ассистента, не поверите что она мне порекомендовала.
Прилагаю её дословную переписку. " Прошу прощения. Наши разработчики постоянно улучшают чат-бот, поэтому я уверена, что в следующий раз вам точно удастся найти общий язык с Еленой.🙏" Представляете. Оказывается нам ,людям, абонентам Мегафон, чтобы решить проблемы, выщванные их же сетью, нужно уметь найти язык с их робот ассистентом Еленой. Это что за бред такой.
Наш робот помогает экономить время абонентам, решая простые вопросы до соединения с сотрудником. Если он не справится, то должен соединить со специалистом. Но иногда возрастает количество обращений в поддержку, а из-за этого образуется очередь. Коллеги стараются быстро отвечать абонентам, но важно не забывать о качестве консультации.
Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества МегаФон в VK: https://vk.me/megafon В этом канале обслуживания нет бота - только сотрудники, готовые помочь.
Интернет не работает