МегаФон отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 7180 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- когда вы перестанете драть безумные деньги за смс, на русском языке?!
- когда вы, чмори зажравшиеся, сделаете нормальный тариф без абонентской платы?!
- На каком основании самостоятельно списывают деньги
- почему в ставрополе в течение недели нет возможности восстановить утеренную симкарту?
- переведем с сохранением номера на др оператора МТС или Билайн?
- о пропаже денег со счета
- Обчистили карту. Верните деньги!!!
- Куда делись деньги?
- Долго ВЫ еще будете ВОРОВАТЬ у людей деньги!?Что еще не нажрались???
- если я купила 10 лет тому назад в метро номер мегафон как можно переоформить его на себя если номер записан на другово человека но этой женшне уже нет?
Бежать от Мегафона
Оператор сказал пополнить счет до 550 руб. Это было сделано.
В результате действий оператора , мне отключили старый тариф , но не включили новый.
Все попытки обращения в поддержку 30.10, 31.10, 1.11,2.11, 3.11, 4.11, 5.11, 6.11 не привели ник чему. Одно и тоже ожидайте и ожидайте.... Читать отзыв 30.10 я обратился в поддержку (чат) Мегафона по смене тарифного плана с 300 Мбит на 500 Мбит.
Оператор сказал пополнить счет до 550 руб. Это было сделано.
В результате действий оператора , мне отключили старый тариф , но не включили новый.
Все попытки обращения в поддержку 30.10, 31.10, 1.11,2.11, 3.11, 4.11, 5.11, 6.11 не привели ник чему. Одно и тоже ожидайте и ожидайте. Операторы не решили проблему отключения.
Просьба вернуть старый тари тоже не смогли.
Все Заявки открытые закрывают в одностороннем порядке (№1399910805,1399904040,1399736022,1398251550,1397407797)
На текущий момент 6.11 из-за некомпетентных (или умышленных) действий сотрудников Мегафона, у меня отключилась услуга домашний интернет.
Более 8 суток решить проблему возникшую по вине операторов не могут, интернет подключить не могут. Договор об оказании услуг предоставлении Домашнего интернета не выполняется.
Мегафон не заинтересован в удержании клиентов.
Ужасное отношение к клиентам и не менее ужасный бот
Проживая в Волгоградской области, начал испытывать проблемы с мобильным интернетом. Хорошо, я понимал, что операторы обязаны подчиняться людям свыше и тд и тп. Решил оформить новую симку ради эксперимента, проверить, будет ли интернет. Как итог - что моя симка на T2, что мегафон не работают практически... Читать отзыв Ох, как же я успел с вами намучаться за 2 недели. Начнём с самого начала.
Проживая в Волгоградской области, начал испытывать проблемы с мобильным интернетом. Хорошо, я понимал, что операторы обязаны подчиняться людям свыше и тд и тп. Решил оформить новую симку ради эксперимента, проверить, будет ли интернет. Как итог - что моя симка на T2, что мегафон не работают практически во всем городе. И знаете что самое интересное? У меня не работают даже приложения, которые указаны в ВАШЕМ ЖЕ боте. Возьмём к примеру госуслуги, как и указал ваш заскриптованный бот - они не грузятся. Маркетплейсы - тоже самое. Такси - надо мной продолжают издеваться, они не работают. Возникает вопрос - зачем мне платить 1000 рублей в месяц за интернет, который мне даже предоставить не могут? Вы блин даже вайт листы не можете разрешить, в чем смысл ваших тарифов с интернетом? А ещё интереснее - с оператором связаться не возможно, так как ваш скриптовый бот мне выдаёт одно и то же - интернет не работает по внешним факторам, тд тп, госуслуги и прочее будет работать без вайфая. Итог оказался совершенно другим. Я не могу зайти даже в госуслуги под мобильным интернетом. Разбираться и тратить на вас свои нервы я дальше не намерен, рассторгаю договор и надеюсь что с вами больше никогда дел иметь не буду. На последок - пожалуйста, сделайте бота поумнее, получать один и тот же ответ на вопрос, который связан с другим - это не круто.
Обслуживание с обманом.
Отвратительная работа, просто отвратительная.
Мы очень сожалеем, что у вас возникло негативное впечатление из-за произошедшего.
Понимаем ваше разочарование. Это абсолютно недопустимо, и такие ситуации не соответствуют нашим стандартам качественного обслуживания.
Мы ценим каждого клиента и делаем всё возможное, чтобы обеспечить надежность и хорошее отношение.
Выражаем надежду на наше сотрудничество в будущем. Постараемся исправить ваше мнение о нас! Показать 1 ответ
Ужасно и ужасно!
Очень жаль, что у вас сложилось такое негативное впечатление о нашей компании. Мы всегда стараемся обеспечивать качественное обслуживание и честные условия для наших клиентов.
Надеемся, что в будущем нам представиться возможность вернуть ваше доверие!
Этот оператор до меня как абонента не смог предоставить человека консультанта при звонке на горячую,
Если же вам удобнее пообщаться со специалистом сразу, без взаимодействия с ботом, то рекомендуем написать в личные сообщения нашей группы ВК (https://vk.me/megafon), здесь отвечают живые люди.
Мегафон издевается
По договору мы вправе менять условия тарифов и услуг при условии размещения новости на сайте. Мы опубликовали новость и дополнительно направили SMS.
Нам искренне жаль, что ситуация сложилась таким образом, и вы приняли решение от нас уйти 😢 Мы уважаем ваш выбор и не препятствуем смене оператора. Чтобы разобраться в ситуации подробнее, пожалуйста, напишите нам в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Всё проверим и найдём решение.
Ворует деньги за Мобильные платежи
Выдумали какие то мобильные платежи и сняли все деньги.
Стала читать про эти мобильные платежи.
Это когда оплачивает что ... Читать отзыв На счете в октябре было 800 руб. Мой тариф 410 в месяц. 1 ноября денег 0. Заказала распечатку. И что я вижу? 8 раз взяли по мимо тарифа по 35 рублей. Подписок нет, постоянно слежу за этим в личном кабинете.
Выдумали какие то мобильные платежи и сняли все деньги.
Стала читать про эти мобильные платежи.
Это когда оплачивает что то со счета телефона.
Я ничего не оплачивала. Но деньги сняли.
До оператора не дозвониться, отвечает везде робот Елена.
Ужасный оператор, придется судиться и уходить к другому оператору сотовой связи.
Я пенсионер. Как не стыдно обворовывать пожилых людей. Совесть потеряли совсем.
Что касается виртуального помощника, бывает, что нам поступает много звонков, поэтому иногда робот не переводит на консультанта, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста. Вовсе не хотели доставить неудобств.
Самый худший оператор
Не решается проблема несколько суток!
*аааааапаааааааааааап
Понимаем ваши эмоции, но стоимость и условия тарифов и услуг со временем могут меняться. Мы обновляем условия тарифов для оптимального соотношения цены и наполнения. Со своей стороны, мы ответственно подходим к процессу и заблаговременно оповещаем пользователей.
Если текущие условия вам не подходят, можно выбрать один из актуальных тарифов линейки "МегаФон 3.0". Также рекомендуем заглянуть в раздел "Для меня" Личного кабинета, где для каждого пользователя мы подготовили индивидуальные предложения.
Красивая реклама, да и только
Подскажите, пожалуйста, точный адрес, по которому возникли сложности. Проверим работу нашей сети.
Не рекомендую работать с данным оператором!
Повышение тарифа.
Дело в том, что мы пересматриваем условия тарифов/услуг и приводим их в соответствие с экономической ситуацией. Индексация позволяет нам каждый день делать связь для вас ещё лучше, интернет – быстрее, а продукты - технологичнее.
По закону и договору мы вправе менять условия действующего тарифа или услуг. Понимаем, изменения часто происходят неожиданно, поэтому в силу закона мы всегда предупреждаем о них заранее, в том числе в СМС.
Мы совсем не хотим с вами расставаться. Если мы можем как-либо повлиять на ваше решение, напишите, пожалуйста, о вашей ситуации в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Приложим все усилия, чтобы вы остались с нами.
ничего не меняется
Понимаем, качество и доступность мобильной связи очень важны в наши дни. Подскажите, по какому адресу (населенный пункт, улица, номер дома) вы столкнулись со сложностями? Проверим работу нашей сети.
Списали деньги просто так
Теперь 3 ГБ за 170 руб. будут активироваться автоматически. Первый пакет уже у вас.» Остаток ГБ интернета по тарифу - 55 ГБ, это так, если что. Зачем понадобилось подключать дополнительные 3ГБ - не понятно. 170 рублей сняли фактически просто так. Иначе как жульничеством это охарактеризовать не могу. Абсолютно бесполезный бот... Читать отзыв Получил СМС следующего содержания: « Ваш интернет по тарифу закончился.
Теперь 3 ГБ за 170 руб. будут активироваться автоматически. Первый пакет уже у вас.» Остаток ГБ интернета по тарифу - 55 ГБ, это так, если что. Зачем понадобилось подключать дополнительные 3ГБ - не понятно. 170 рублей сняли фактически просто так. Иначе как жульничеством это охарактеризовать не могу. Абсолютно бесполезный бот из тех.поддержки проблему решить не смог. Надеюсь, вы там теперь очень счастливы, что смогли нагреть человека на 170 рублей.
Отвратительное отношение
Для решения возникших вопросов вы можете написать нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения группы Вконтакте (https://vk.me/megafon), будем рады помочь!
Все хуже, хуже
Если же вам удобнее пообщаться со специалистом сразу, без взаимодействия с ботом, то рекомендуем написать в личные сообщения нашей группы ВК (https://vk.me/megafon), здесь отвечают живые люди. Показать 1 ответ
Невернули абанентскую плату оставляла в 2 офисах заявку
Очень грустно, что вы приняли решение сменить оператора.
Мы приносим извинения, если при рассмотрении заявки возникли задержки. Иногда на обработку некоторых обращений требуется чуть больше времени. По факту рассмотрения вам обязательно придет ответ, не беспокойтесь, пожалуйста.
Самая отстойная сотовая свчзь
Если обновленные условия вам не подошли, просим написать нам в чат поддержки в Личном кабинете (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) - постараемся подобрать более подходящие варианты.
Мегафон воры
По закону и договору мы вправе менять условия действующего тарифа или услуг. Но мы предупреждаем о предстоящих изменениях заранее.
Понимаем, изменения зачастую вызывают много сомнений. Вместе с тем условия на текущем тарифе, даже с учётом обновлений цены, остаются одними из самых выгодных 🙏
Если у вас остались какие-то нерешенные вопросы, напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Поможем во всём разобраться.
некомпетентность и халатное отношение сотрудника салона Мегафон
Работа компании в целом!
Также бывают внештатные ситуации, когда по техническим причинам сотрудник не может выполнять работу в полном объеме. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Относительно долгого ожидания при звонке, дело в том, что в определенные промежутки времени количество обращений к нам может возрастать, что вызывает увеличение времени ответа.
Мы понимаем, как важно время, поэтому, если время ожидания при обращении в поддержку по звонку увеличено, вы всегда можете написать нам в альтернативные каналы обслуживания. Например, в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Будем рады помочь.
Повышение тарифа
Мы пересматриваем условия опций и услуг для абонентов МегаФона и приводим их в соответствие с экономической ситуацией. Индексация позволяет нам каждый день делать связь для вас ещё лучше, интернет – быстрее, а продукты - технологичнее.
Понимаем, как важно иметь возможность подготовиться к обновлениям заранее - поэтому всегда предупреждаем о предстоящих изменениях заранее.
Относительно долгого ожидания при звонке, дело в том, что в определенные промежутки времени количество обращений к нам может возрастать, что вызывает увеличение времени ответа.
Мы понимаем, как важно время, поэтому, если время ожидания при обращении в поддержку по звонку увеличено, вы всегда можете написать нам в альтернативные каналы обслуживания. Например, в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat.
Также нам важно, чтобы наша связь везде и всегда работала стабильно. Поэтому просим указать адрес (населённый пункт, улица, номер дома), по которому вы столкнулись со сложностями. Проверим работу нашей сети
худшее из существующих
Разумеется, рост цен никого не радует, но нам иногда приходится пересматривать условия тарифов, так как их стоимость зависит от многих факторов, в том числе и от экономической ситуации. Индексация позволяет нам каждый день делать связь для вас ещё лучше, интернет – быстрее, а продукты - технологичнее. Чтобы изменения не стали неожиданностью, мы предупреждаем об этом заранее в SMS.
Что касается списаний, понимаем, как вы огорчены, но дело в том, что согласно условиям обслуживания, обязательная ежемесячная оплата на большинстве тарифов является постоянной величиной, не зависящей от объема фактически полученных услуг. Если на счете положительный баланс, но полной суммы для оплаты следующего отчетного периода не хватает, то списание все равно произойдет до первого отрицательного значения.
Перед подключением конкретного тарифа всегда можно ознакомиться с условиями списания обязательной оплаты на нашем сайте: https://moscow.megafon.ru/tariffs/all/, выбрав свой тариф и регион.
Мы можем подобрать вам другой тариф, например, без обязательной оплаты. Для этого напишите, пожалуйста, о вашей ситуации в личные сообщения нашей группы ВКонтакте: https://vk.me/megafon (здесь отвечают живые люди).
Будем рады помочь!
Что касается виртуального помощника, бывает, что нам поступает много звонков, поэтому иногда робот не переводит на консультанта, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста. Вовсе не хотели доставить вам неудобств!
Смена тарифа без предупреждения
Что это за оператор, который нарушает закон и... Читать отзыв Изменили тариф, который меня полностью устраивал. В личном кабинете никакой информации об изменении НЕ БЫЛО!!!! К оплате было 685 рублей, а на следующей день после списания оплаты оказалось недостаточно средств, так как мне изменили тариф и стоимость стала 822 рубля. В поддержку обращаться бесполезно, так как там бот, а к человеку не пробиться.
Что это за оператор, который нарушает закон и навязывает услуги без согласия абонента. Попросила предоставить персональную скидку, так как в МегаФоне почти 25 лет, но опять НИЧЕГО. Раньше звонили, предлагали скидки, а сейчас - связь отвратительная, только цены повышаете. Спасибо за такое "прекрасное" отношение к своим клиентам....
Прекрасно понимаем ваши эмоции, увеличение стоимости не может не огорчать 😒
Дело в том, что мы ориентируемся на экономическую ситуацию и в связи с этим пересматриваем условия тарифов. Обновление параметров производится в соответствии с п. 9.2. условий обслуживания нашей компании. Чтобы изменения не стали неожиданностью, мы предупреждаем об этом заранее в SMS (как более доступным способом).
Условия даже с учётом обновления тарифа всё равно остаются одними из самых выгодных. Если все же новые параметры не устроили, пожалуйста, напишите нам об этом в личные сообщения нашей группы ВКонтакте: https://vk.me/megafon (здесь отвечают живые люди).
Подберем другой вариант тарифа 👌
Также при обращении просим указать ваш номер и точный адрес, по которому возникают затруднения в работе услуг, и в чем именно они заключаются. Проверим покрытие и работу нашего оборудования.
Что касается виртуального помощника, бывает, что нам поступает много сообщений в чат или звонков, поэтому иногда робот не переводит на консультанта, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста. Вовсе не хотели доставить вам неудобств!
Опять обман.
Мы всегда стараемся предложить лучшее соотношение между ценой и качеством, чтобы обеспечить клиентов надежным голосовым соединением и комфортным общением.
Будет жаль расставаться с вами. Готовы разобраться в ситуации с тарифом подробнее. Для этого, пожалуйста, напишите нам в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat).
Навязывание ненужных услуг
Что это за оператор, который нарушает закон и навязывает услуги без согласия абонента.
Актуальные предложения формируются с учетом текущей экономической ситуации, что позволяет нам предлагать вам наилучшие условия.
По условиям договора, мы имеем право вносить изменения в тарифы и услуги, предварительно уведомив об этом на сайте. Мы разместили новость и дополнительно проинформировали вас по SMS.
Виртуальный помощник может не сразу соединить вас со специалистом, если на момент вашего обращения все операторы заняты консультацией других абонентов. Такая ситуация может возникать, когда нам поступает много обращений. Мы предпринимаем все усилия, чтобы оперативно исправить ситуацию и вернуть для наших клиентов привычный уровень обслуживания.
Кроме того, мы предоставляем дополнительные способы связи, например, личные сообщения в нашей группе во ВКонтакте (https://vk.me/megafon). В этом формате общение происходит только с сотрудниками, без участия ботов. Мы на связи 24/7 и всегда готовы помочь 🙌
Связь и интернет просто ужас
Мало того столкнулась с тем что оплачивала услугу в салоне связи и у них там чё-то не прошло.... Читать отзыв Связь кошмарная, то собеседник тебя не слышит то ты его. Абонплату берут, даже можно сказать грибут огромную, а услуги никакие. За интернет я вообще молчу. Рекламу сделали шикарную, но она не соответствует действительности. Если не даёте услуги соответственно и не должны брать деньги.
Мало того столкнулась с тем что оплачивала услугу в салоне связи и у них там чё-то не прошло. Сказали деньги вернуться через несколько дней. По итогу не могу вернуть уже третья неделя. Лохотрон.
Мошенники везде
Предварительно, мне нравится связь и меня полностью устраивал мой тариф. Менять я его не планировала, по крайней мере не в ближайшем будущем!
Но....
Позвонили с предложением "персонального" тарифа. На что я, в вежливой форме, попрощалась с сотрудником. И тут же прилетают смски о смене тарифного плана. Естественно новый тариф дороже, и опции, которые мне не нужны. Я недовольна!
Вывод: не... Читать отзыв МегаФон не лучше мошенников!
Предварительно, мне нравится связь и меня полностью устраивал мой тариф. Менять я его не планировала, по крайней мере не в ближайшем будущем!
Но....
Позвонили с предложением "персонального" тарифа. На что я, в вежливой форме, попрощалась с сотрудником. И тут же прилетают смски о смене тарифного плана. Естественно новый тариф дороже, и опции, которые мне не нужны. Я недовольна!
Вывод: не хотите чтобы Вас обманули, не берите трубки.