МегаФон отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 8270 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- когда вы перестанете драть безумные деньги за смс, на русском языке?!
- когда вы, чмори зажравшиеся, сделаете нормальный тариф без абонентской платы?!
- На каком основании самостоятельно списывают деньги
- почему в ставрополе в течение недели нет возможности восстановить утеренную симкарту?
- переведем с сохранением номера на др оператора МТС или Билайн?
- о пропаже денег со счета
- Обчистили карту. Верните деньги!!!
- Куда делись деньги?
- Долго ВЫ еще будете ВОРОВАТЬ у людей деньги!?Что еще не нажрались???
- если я купила 10 лет тому назад в метро номер мегафон как можно переоформить его на себя если номер записан на другово человека но этой женшне уже нет?
Ужасное качество предоставляемых услуг
Если у вас остались нерешенные вопросы, напишите нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, либо в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon). Будем рады помочь!
Какие там факторы
постоянный обман и списывание денег
Вчера решила позвонить с Мегафона подруге. Разговор прекратился, тк списались все деньги. Звоню - выясняю. Оказывается, это я! попросила Мегафон включить мне посекундный тариф! Прошу предоставить доказательства, что я... Читать отзыв Как же я устала от Мегафона! Постоянный обман, списывание денег ни за что, хамство экспертов ( только что вынуждена была прервать разговор с экспертом Мегафона! Сотрудник не дает даже закончить предложение, хамит).
Вчера решила позвонить с Мегафона подруге. Разговор прекратился, тк списались все деньги. Звоню - выясняю. Оказывается, это я! попросила Мегафон включить мне посекундный тариф! Прошу предоставить доказательства, что я это была моя инициатива ( не помню я такого, я же в своем уме не соглашаться на звонок стоимостью 13 руб/мин по России) - доказательства предоставить не могут. Детализация звонков только за 6 мес, за остальное время - в салоне за деньги. Вопрос : Почему за деньги? Ответ - потому что мы так хотим. Прошу показать пункт ФЗ, которое это допускает - отказ. По России роуминг отменен - почему в мегафоне платишь 13/ руб/м за звонок в другой регион? Ответа нет.
Устала от постоянного шквала звонков от мошенников. Почему теле2 отсекает их самостоятельно? Мегафон - просят подключить Еву. Ок, подключила. Только за сегодня за 3 часа - 5 таких звонков. Звоню оператору : продиктуйте номера. То есть я за вас вашу работу делаю?
Постоянные проблемы с подключением инета и тд. По неделе сидишь без инета оплаченного в телефоне- вечно выдумывают проблемы. В прошлом году я неделю! с костылем каждый день ходила в офис разбиралась, почему нет инета. То запрет, то забыли, то неправильно посчитали. Думаете извинились? нет! И не подумали. Предложили скидку 20% за покупки в их магазине. Оно мне надо?!
Мужа от слова мегафон трясет, самый мерзкий оператор в России по его словам.
Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое мнение. Мы не хотели вводить вас в заблуждение 😰
Тарифы не должны подключаться без участия абонентов - это ненормально.
Стоимость звонков устанавливается исходя из ситуации на рынке. Мы придерживаемся максимально справедливого соотношения цена-качество. И, разумеется, в рамках закона.
Наш сотрудник не должен был отвечать подобным образом.
Мы на постоянной основе совершенствуем виртуального помощника Еву. Постараемся ещё улучшить её функции в будущем 🙏
Хотим помочь разобраться в ситуации. Напишите нам, пожалуйста, в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/login/ Проверим, почему изменился тариф и создадим обращение на проверку консультации.
Ужасный оператор Мелафон
Ответили вам ранее под аналогичным постом: https://www.otzyvru.com/megafon/review-1925360
Надеемся на другую помощь не от мегафона
Жаль, что вам пришлось столкнуться с трудностями при использовании связи 🙁
Дело в том, что мобильная связь нестабильна, и на её работу влияет множество факторов: локальные особенности рельефа и застройки, метеорологические условия, помехи, затрудняющие прием сигнала, связанные с местом и условиями расположения абонента, радиопомехи, загруженность каналов связи в конкретный момент.
Подскажите, пожалуйста, точный адрес, по которому наблюдаются трудности? Проведём диагностику оборудования 🔎
Опять 25!!!! Зарекался .... жрать связь Мегафон
Очень жаль, что наше знакомство началось не лучшим образом 🥺
Просим вас не спешить уходить от нас 🙏
По вопросу о работе сервиса Смотрёшка рекомендуем обратиться к нашим коллегам по номеру 8 800 550 90 65. Они непременно помогут решить вопрос.
Чтобы решить вопрос работы мобильной связи - укажите, пожалуйста, ваш адрес (населённый пункт, улица, номер дома). Мы проверим работу ближайших вышек 🔎
Доступный тариф для подключения зависит от оборудования, которое установлено в доме. Наши коллеги действительно должны были предварительно проверить, какая скорость максимальна доступна для подключения, прежде чем предложить.
Неприятно, что с переносом ещё одного номера возникли сложности, это не дело.
Обратитесь, пожалуйста, к нам по номеру 8 800 55-00-001 с любого телефона или в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/login/
Поможем в решении вопросов и приложим все усилия, чтобы вы остались с нами. Показать 1 ответ
Вечер начался
Понимаем, качество мобильного интернета очень важно в наше время. Совсем не хотели доставить вам неудобства.
Сообщите, пожалуйста, точный адрес (населенный пункт, область, район, улицу и номер дома), по которому наблюдаются сложности с интернетом, мы проверим работу сети.
О описании тарифов
Таким образом за год набегает лишний платёж, для нас. 52 недели делим на четыре =13 платежей за год. Вместо 12.
Нае...чик получается не говоря о том ,что подняли тарифы на20%.
И того получается ,что связь стала дороже около30% за год. Я не говорю... Читать отзыв Заметили , что списываться деньги стали не за месяц , как писали в тарифном плане, а за четыре недели.
Таким образом за год набегает лишний платёж, для нас. 52 недели делим на четыре =13 платежей за год. Вместо 12.
Нае...чик получается не говоря о том ,что подняли тарифы на20%.
И того получается ,что связь стала дороже около30% за год. Я не говорю о качестве которое лучше не стало
Понимаем, что быть постоянно на связи и иметь стабильный доступ в интернет очень важно в наши дни. Будем признательны, если сообщите нам точный адрес (населенный пункт, область, район, улицу и номер дома), по которому вы заметили сложности со связью, мы проверим работу сети.
Мегафон нагло подписывает на платные услуги
Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) исполнитель не вправе без получения согласия потребителя оказывать дополнительные услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены - вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на оказание дополнительных услуг за плату оформляется исполнителем в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. Обязанность доказать наличие такого согласия возлагается на исполнителя. С 01.09.2024 вступили в законную силу Правила оказания услуг телефонной связи, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 24.01.2024 № 59 (далее – Правила). В соответствии с пунктом 50 указанных Правил изменение договора, в том числе подключение дополнительных услуг, осуществляется в письменной форме или путем совершения конклюдентных действий, перечень и порядок осуществления которых определяются договором. При этом перечень конклюдентных действий должен включать: - действия, совершенные через систему самообслуживания оператора связи (личный кабинет); - отправку короткого текстового сообщения; - совершение исходящего голосового вызова; - иные действия абонента, однозначно идентифицирующие его и позволяющие достоверно установить его волеизъявление на изменение договора. Ранее вышеуказанного перечня действий законодательство о связи не содержало. Таким образом, если Вы не совершали конклюдентных действий, направленных на подключение дополнительных платных услуг, Вы вправе обратиться к оператору связи с письменными требованиями (претензией) о возврате списанных с лицевого счета денежных средств (в случае их списания)
Понимаем, непредвиденные списания всегда неприятны, но уверяем, никакие услуги просто так не подключаются.
Мы готовы детально проверить услуги и списания, для этого, пожалуйста, напишите нам в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) или в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), указав номер и ФИО.
Что касается услуги "Онлайн-тренинг Время мечтать" - её может подключить только сам абонент через сайт партнёра. Отключить услугу можно в Личном кабинете номера МегаФон или при обращении в чат поддержку. Показать 1 ответ
Неисполнение заявок продолжение
Не советую домашний интернет от Мегафон.
Не советую домашний интернет от Мегафон.
Некомпетентность поддержки!
Очень недовольны
Мегафон не любит правду!!!
Худший оператор!
Ужасное качество всего от связи до обслуживания!
Плюсов у вас НЕТ!!!
Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества в ВКонтакте https://vk.com/megafon или в чат "Поддержка" в Личном кабинете: https: lk.megafon.ru/inapp/chat.
просто ужасная компания хуже некуда.
Круто правда. а денежки снимаюся а свяхь отвратная и месенжеры просто висят.
Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества в ВКонтакте https://vk.com/megafon или в чат "Поддержка" в Личном кабинете: https: lk.megafon.ru/inapp/chat . Опишите ваш вопрос, укажите номер.
Коллеги проверят доступные компенсации на вашем номере.
Предложения от оператора
Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества в ВКонтакте https://vk.com/megafon или в чат "Поддержка" в Личном кабинете: https: lk.megafon.ru/inapp/chat . Мы поможем в решении вопросов.
Мегафон-мошенники!
Ужасный провайдер
Мало того что интернета нет, так еще и "трудолюбивые" сотрудники нихрена не делеют и не хотят решать проблему. Дозвониться до них невозможно.
Отвратительный провайдер, не советую.
Плюсов нет, одни минусы.
Обеспокоены вашим отзывом и очень хотим выяснить, почему подводит интернет. Напишите, пожалуйста, точную локацию, по которой возникли затруднения в работе наших услуг (населенный пункт/улицу/номера дома).
Для начала проверим покрытие и работу нашего оборудования.
Понимаем, что ожидание ответа при обращении в службу поддержки утомляет. Дело в том, что в определенные промежутки времени количество обращений к нам может возрастать, в результате чего возникает очередь и увеличивается время ожидания ответа специалиста.
Также всегда можно обратиться в альтернативные каналы обслуживания, например, в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или в личные сообщения нашей группы ВКонтакте: https://vk.me/megafon.
Будем рады ответить на ваши вопросы!
Вечер начался
Понимаем, как важен качественный интернет в современной жизни, поэтому очень хотим разобраться в вашей ситуации.
Подскажите, пожалуйста, точный адрес, по которому наблюдаются сложности в работе наших услуг (населенный пункт/улицу/номер дома).
Проверим, что там с нашим оборудованием.
Плохая скорость интернета.Завышенная стоимость тарифа.
Представляем, как огорчает отсутствие интернета. Поверьте, совсем не хотели вас подвести, тем более не хотим с вами расставаться!
Для начала, пожалуйста, напишите точный адрес, о котором идет речь (населенный пункт, улицу и номер дома).
Проверим покрытие и работу нашего оборудования.
Что касается стоимости тарифов, то она зависит от разных факторов, мы придерживаемся максимально справедливых условий в ценообразовании.
Я пенсионер и мой оплаченный номер продали, так ответил оператор по телефону.
Для этого, пожалуйста, напишите о возникшей ситуации в личные сообщения нашего сообщества ВК https://vk.me/megafon, указав номер, о котором идет речь.
Мегафон незаконно подключает услугу "мобильный киоск"
Для того, чтобы более детально во всем разобраться, просим написать о возникшей ситуации нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или личные сообщения группы ВК https://vk.me/megafon, указав используемый номер.
Разговор с сотрудником
Я много лет уже пользуюсь мегафоном. И не хочется менять оператора.Но наверное придется поменять мегафон... Читать отзыв Вчера поступил звонок с предложением о переходи на другой тариф. Я отказалась так как я уже перешла на другой тариф. И что мне очень не нравится.!! Плохо работает интернет. Я попросила оператора чтоб исправить эту проблему, но оператор повесил трубку и не захотель со мной общаться!!
Я много лет уже пользуюсь мегафоном. И не хочется менять оператора.Но наверное придется поменять мегафон на другого оператора.
Пожалуйста, напишите о возникшей ситуации нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения группы ВК https://vk.me/megafon, указав используемый номер, адрес, по которому наблюдаются ограничения в работе интернета, и дату/время звонка от специалиста.
Мегафон полное дно
Отвратная связь
Неприятно, когда подводит связь.
Подскажите, пожалуйста, точный адрес, по которому чаще всего наблюдаются трудности? Проведём диагностику оборудования.
Связь полный шлак
Уточните, пожалуйста, адрес (населённый пункт, улица, номер дома), по которому возникают сложности. Проверим, в чём может быть дело.
Будем надеяться, что представится шанс реабилитироваться в ваших глазах, и вы снова станете нашим клиентом 🙏
Отношение мегафона...
Понимаем, что ситуация не из приятных 😞 Но платные услуги без активных действий пользователя номера не подключаются.
Будем признательны, если вы дадите нам шанс разобраться в вашей ситуации подробнее!
Для этого, пожалуйста, отправьте вопрос нам в чат Личного кабинета с используемого номера (https://lk.megafon.ru/inapp/chat).
Обязательно все детально проверим 🙏
Расставаться с вами нам очень не хочется.
Смена оператора?
Подскажите, пожалуйста, по какому адресу (населенный пункт, улица, номер дома) вы делали замер? Мы проверим работу нашей сети. Показать 1 ответ