МегаФон отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 8270 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- когда вы перестанете драть безумные деньги за смс, на русском языке?!
- когда вы, чмори зажравшиеся, сделаете нормальный тариф без абонентской платы?!
- На каком основании самостоятельно списывают деньги
- почему в ставрополе в течение недели нет возможности восстановить утеренную симкарту?
- переведем с сохранением номера на др оператора МТС или Билайн?
- о пропаже денег со счета
- Обчистили карту. Верните деньги!!!
- Куда делись деньги?
- Долго ВЫ еще будете ВОРОВАТЬ у людей деньги!?Что еще не нажрались???
- если я купила 10 лет тому назад в метро номер мегафон как можно переоформить его на себя если номер записан на другово человека но этой женшне уже нет?
Интернет с симки
Подскажите, пожалуйста, по какому адресу (населенный пункт, улица, номер дома) вы делали замер? Мы проверим работу нашей сети.
Всё ужасно!!!
Подскажите, пожалуйста, по какому адресу возникают неполадки? Проверим, в чем дело.
Ужасная контора
Расскажите подробнее, пожалуйста, что случилось, почему у вас сложилось такое мнение?
Как потерять деньги на ровном мест
Служба поддержки предложило ждать 3 дня. Чего ждать?
Зря я вернулся.
P.S.: при звонке в саппорт на линию MegafonVip - время ожидания более 10 минут.
Тикет 1226761419
Бестолковая связь
Подскажите, пожалуйста, по какому адресу возникают неполадки? Проверим, в чем дело.
Также мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания, ведь нам очень важно предоставить клиентам качественный сервис.
А для уточнения куда именно расходуется интернет-трафик, вы можете заказать детализацию в Личном кабинете, где подробно будет изложен расход трафика.
Машенникии
Мошенники из Мегафона!
Мы готовы детально проверить информацию и помочь во всём разобраться, Для этого, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) или в чат поддержки Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), указав номер и ФИО владельца номера. Обязательно поможем!
Лживый оператор связи!!!
Мегафон жулики и мошенники!
Нарушают договор и элементарно не предоставляют даже голосовую связь!
Просто мошенники
Неисполнение заявок.
Им на людей наплевать
Иногда количество обращений в нашу службу поддержки возрастает, в связи с чем увеличивается и время ожидания ответа от оператора. Чтобы вы в любое время могли обратиться к нам, мы создали альтернативные каналы обслуживания, в том числе и сообщество МегаФон ВК.
Расскажите, пожалуйста, по какому адресу наблюдается ситуация. Укажите адрес (населённый пункт, улица, дом) здесь или напишите нам в личные сообщения ВК: https://vk.me/megafon, пожалуйста. Будем ждать!
Мегафон пробил дно!
Не верьте мегафону, свои обещания они не выполняют. Данный оператор деградирует.
Мошенничество!
Дело в том, что мы пересматриваем условия тарифов/услуг и приводим их в соответствие с экономической ситуацией. Индексация позволяет нам каждый день делать связь для вас ещё лучше, интернет – быстрее, а продукты - технологичнее.
По закону и договору мы вправе менять условия действующего тарифа или услуг. Понимаем, изменения часто происходят неожиданно, поэтому в силу закона мы всегда предупреждаем о них заранее, в том числе в СМС.
Напишите о ситуации нам в личные сообщения нашей группы https://vk.me/megafon, указав ваш номер и ФИО. Все детально проверим.
Я думал такая проблема только у меня! Оказывается все не довольны!
2. С интернетом проблема не хватит на месяц даже 60 Гигабайт! Не могу понять что происходит?
Дело в том, что расход трафика зависит исключительно от пользователя, то есть от качества просматриваемого контента и скорости интернета. Чем выше скорость, тем лучше качество контента. Соответственно расход трафика происходит быстрее. Рекомендуем рассмотреть подключение другого тарифа, либо вы можете подключить дополнительные МегаСилы, которые сделают интернет безлимитным на определенные сервисы.
Также вы всегда можете написать нам в чат "Поддержка" в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Мы рады помочь вам 24/7.
☠️ плоха очень
Думайте, прежде чем выбирать этого оператора.
Мы обязательно поможем во всем разобраться, для этого достаточно написать нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения группы ВК https://vk.me/megafon, указав используемый номер.
ужас что творят
Расскажите, пожалуйста, более подробно о ситуации, с которой вам пришлось столкнуться. Обязательно во всем разберемся!
Отрицательные эмоции.
Наебывают как хотят. Это дно а не связь.
Надо переходить на другого оператора. А то эта северо-корейская связь задолбала совсем.
Не торопитесь, пожалуйста, с принятием решения о смене оператора. давайте все проверим? Подскажите, по какому адресу (населенный пункт, улица, номер дома) вы столкнулись со сложностями?
Обнаглели совсем
Подскажите, пожалуйста, по какому адресу (населенный пункт, улица, номер дома) наблюдается такая ситуация? Мы проверим работу нашей сети.
Мегафон - Мошенники #1! Их слоган - Наглость и беспринципность!
Перешел на Мегафон с Т2 (тогда еще Теле2) ровно 2 года назад... Читать отзыв По поводу сетевых параметров работы жаловаться не буду, т.к. в тех местах, где я бываю в течение дня, вроде все работает. Интернет не сказать, чтобы прямо столичные скорости, но работает и не хуже других операторов. Но вот работа с клиентами - это отдельная песня. Тут прямо волосы дыбом встают.
Перешел на Мегафон с Т2 (тогда еще Теле2) ровно 2 года назад в декабре 2022 и в основном только потому, что в медцентре, куда приехал делать операцию, Т2 отсутствовал напрочь. Подключил тариф Мега и два года все работало нормально. Было какое-то повышение цен, но не сильное и терпимое. Короче, 27 ноября 2024 должны были списать с меня 470 руб. за очередной месяц. Но 26 ноября утром позвонила оператор Мегафона и стала что-то втирать про персональное предложение. Поскольку я после ночной работы еще спал, то вежливо сказал "Спасибо!" и повесил трубку. А через 2 часа, когда проснулся, с удивлением обнаружил, что я уже на тарифе Максимум, все "мегасилы" отключились, и с меня ежесуточно списывается определенная сумма. Я тут же дозвонился до поддержки (как прорваться до оператора через бота это тот еще квест) и подал обращение-жалобу 1221057201 от 26.11.2024 на действие их сотрудницы. Оператор Анастасия обещала, что они все решат в течение 2-3 дней и все возместят и вернут как было. Прошла неделя(!), снова прорвался к оператору, чтобы узнать что с моим обращением. Девушка Анастасия (да, я тоже удивился, у них там одни Анастасии работают?) сказала, что да, она видит мое открытое обращение, оно еще не обработано и, соответственно, решение по нему не принято. Я спросил "как же так, у меня ежесуточно списываются деньги, вы что ждете когда мой баланс обнулится, и я вообще не смогу пользоваться моим номером, т.к. пополнять баланс в данной ситуации я вообще не вижу смысла"? Говорит подождите еще немного, ваше обращение рассмотрят. И вот уже идет 10 день, пока Мегафон забил на понятие честности и деловой репутации.
В общем, выбираю оператора, чтобы перевести всю семью от Мегафона подальше. Не хотят работать честно, скрысили несколько сотен рублей, но потеряете несколько клиентов. Только так можно учить зарвавшихся мошенников.
Для этого, пожалуйста, напишите о возникшей ситуации нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения нашего сообщества ВК https://vk.me/megafon, указав используемый номер. Дополнительно просим направить ссылку на ваш отзыв. Показать 1 ответ
Воруют деньги!
Для этого напишите, пожалуйста, по данному вопросу в личные сообщения нашего сообщества ВК https://vk.me/megafon. Дополнительно просим направить ссылку на отзыв.
Номер один?!
Когда мегафон поднимает плату за тариф, то они сразу вспоминают пункт 9.2 договора, а когда на протяжении долгого времени не предоставляют услуги связи про договор они не помнят. И что можно ожидать от оператора лицо которого это пятая точка Люси Чеботиной. .
Домашний интернет мегафона
Позвоните, пожалуйста, по бесплатному номеру 8 800 550 0001 или напишите в чат "Поддержка" в Личном кабинете: lk.megafon.ru/inapp/chat. Мы обязательно во всем разберемся.
Ужасное качество обслуживания.
Поехала в салон сотовой связи. Мне говорят, чтоб отключить навязанные услуги, пусть мама сама приезжает. Я объясню, мама старенькая, не доедет. Тогда отключите через номер 500. Говорю, пыталась, бесполезно.... Читать отзыв Мама 87 лет купила сим-карту на «Почте». Через 3 дня молча подключили кучу платных услуг. Сколько ни положи денег, на следующий день счет уходит в минус. В телефоне звонилка, интернета нет.
Поехала в салон сотовой связи. Мне говорят, чтоб отключить навязанные услуги, пусть мама сама приезжает. Я объясню, мама старенькая, не доедет. Тогда отключите через номер 500. Говорю, пыталась, бесполезно. На этом всё. Пусть приезжает старая, больная мама или не можем ничем помочь. Ужасная непорядочная компания и ужасный сервис.
Мы готовы детально проверить услуги и списания по номеру, для этого, пожалуйста, напишите нам в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) или в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), указав номер и ФИО абонента. Обязательно поможем!
издевательство
отдельно хочу написать про чат поддержки. собрание каких то плохо образованных людей которые только и могут что перенаправлять мой запрос специалистам. последний раз когда я туда обращалась меня попросили подождать. я ждала ЧАС, после чего не последовало никаких извинений со стороны чата поддержки. просто. слов нет. но самое смешное это поддержка в звонках, целый час ты сидишь и уже восьмому СПЕЦИАЛИСТУ своего дела, который наверно учился где то под мостом, объясняешь одно и то же, на что ответ один - сейчас переведу вас на специалиста!!!!!
мобильный интернет не работает именно у меня в доме и на районе, уже несколько лет. ответ на всё простой - мы знаем о ситуации и наши инженеры делают всё возможное!
Понимаем, каждый абонент вправе получать квалифицированное обслуживание и клиентоориентированный сервис! Мы очень хотим разобраться в ситуации в работе домашнего интернета, для этого напишите, пожалуйста, нам в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon), мы передадим запрос профильным коллегам.
По поводу мобильного интернета - сообщите, пожалуйста, адрес (населенный пункт, область, район, улицу и номер дома), где наблюдаются сложности, мы проверим информацию о работе сети.
повышение тарифа
Нам бы очень не хотелось расставаться с вами.
Мы действительно пересматриваем условия тарифов/услуг и приводим их в соответствие с экономической ситуацией. Индексация позволяет нам каждый день делать связь для вас ещё лучше, интернет – быстрее, а продукты - технологичнее.
По закону и договору мы вправе менять условия действующего тарифа или услуг. Понимаем, изменения часто происходят неожиданно, поэтому в силу закона мы всегда предупреждаем о них заранее, в том числе в SMS и в Личном кабинете.
Если вам не подходят новые условия тарифа, то напишите, пожалуйста, нам в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) и мы постараемся подобрать для вас оптимальный вариант тарифа. Показать 1 ответ
Кошмар а не Мегафон
Расписывал что интернет у них самый лучший, а оказалось....
Дозвониться до оператора невозможно, ждите более 10 минут, все говорит матрёшка у них на проводе, через 19 минут, о чудо соединили, но мой вопрос, отправили другому сотруднику, ждала, ещё 15минут.
И,опять чудо через 15 минут, соединили с другим оператором, но снова, ЖДИТЕ, ... Читать отзыв Я взяла провайдера Мегафон в спб, в сданном доме новостройка.
Расписывал что интернет у них самый лучший, а оказалось....
Дозвониться до оператора невозможно, ждите более 10 минут, все говорит матрёшка у них на проводе, через 19 минут, о чудо соединили, но мой вопрос, отправили другому сотруднику, ждала, ещё 15минут.
И,опять чудо через 15 минут, соединили с другим оператором, но снова, ЖДИТЕ, я Вас перенаправлю к другому сотруднику и опять в трубке, ждите более 10 минут.
Мне очень интересно, деньги платите вовремя, а вот услугу вам не окажут.
Не хотели доставлять вам неудобства :(
Понимаем, как неприятно долго ждать ответа от специалиста. Иногда возникает очередь во время высокой обращаемости, но наши сотрудники стараются отвечать как можно скорее.
Готовы помочь решить ваш вопрос. Уточните, пожалуйста, вы пользуетесь домашним интернетом или мобильным?
НЕТ СВЯЗИ!!!
Для нас очень важно, чтобы связь и интернет работали стабильно, поэтому хотим помочь во всем разобраться!
Напишите, пожалуйста, точную локацию, по которой возникли затруднения в работе наших услуг (населенный пункт/улицу/номер дома или координаты).
Проверим покрытие и работу нашего оборудования 👀 Показать 1 ответ
просто невыносимо
Понимаем, очень неприятно, когда подводят связь и интернет. Не хотели огорчать вас.
Дело в том, что для улучшения качества предоставления услуг, с нашей стороны могут вестись работы на оборудовании. В этот период бывают временные затруднения в использовании связи и интернета.
Мы можем передать коллегам информацию о необходимости ускорения работ, для этого напишите, пожалуйста, точный адрес, о котором речь (город, улицу/номер дома).
Не оставим ваш вопрос без внимания 🙏
Расставаться с вами нам очень не хочется 😞
Что касается условий списания обязательной оплаты, то они зависят от конкретного тарифа, но на большинстве действующих тарифов списание действительно производится раз в 30 дней.
Чтобы клиентам, которые активно пользуются звонками или интернетом, не приходилось доплачивать за перерасход минут и трафика, пакеты услуг обновляются чаще.
Перед подключением конкретного тарифа вы всегда можете ознакомиться с условиями списания обязательной оплаты на нашем сайте: https://moscow.megafon.ru/tariffs/all/, выбрав тариф и регион.