МегаФон отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 8161 отзыва
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- когда вы перестанете драть безумные деньги за смс, на русском языке?!
- когда вы, чмори зажравшиеся, сделаете нормальный тариф без абонентской платы?!
- На каком основании самостоятельно списывают деньги
- почему в ставрополе в течение недели нет возможности восстановить утеренную симкарту?
- переведем с сохранением номера на др оператора МТС или Билайн?
- о пропаже денег со счета
- Обчистили карту. Верните деньги!!!
- Куда делись деньги?
- Долго ВЫ еще будете ВОРОВАТЬ у людей деньги!?Что еще не нажрались???
- если я купила 10 лет тому назад в метро номер мегафон как можно переоформить его на себя если номер записан на другово человека но этой женшне уже нет?
Не надо названивать
Что касается звонков, просим вас уточнить, с какого номера они поступали, и какую именно информацию вам предоставляли.
Интернет дно
Ужасная поддержка
Худший из худших.
До поддержки дозвониться не возможно(в ВКонтакте и ЛК боты дают стандартные отписки)
Единственное что чётко работает это списание абонентской платы. Не советую, буду переносить номер на МТС.
По поводу чата, чтобы виртуальный помощник перевёл вас на сотрудника, достаточно написать слово "оператор". А в нашей группе во ВКонтакте отвечают только люди, ботов там нет.
Просим вас не торопиться с решением от нас уходить. Мы готовы ещё раз во всём детально разобраться, если напишете нам повторно в один из указанных ранее каналов 🙏 Показать 1 ответ
Крайне ужасный оператор
Для решения вопроса по домашнему интернету рекомендуем написать в чат Личного кабинета в приложении или на сайте.
Скачать приложение можно здесь - https://spb.megafon.ru/help/lk/
Либо перейти на сайт https://lk.megafon.ru/login , войти с любого номера МегаФон, далее в разделе «Поддержка» зайти в «Чат с поддержкой» и написать чат-боту «Вопрос по домашнему интернету». Чат-бот переведет на нужного специалиста.
Если у вас возникают сложности со связью и мобильным интернетом, то уточните, пожалуйста, адрес. Все проверим.
Мы следим за ситуацией и знаем о предупреждениях СМИ о работе YouTube. Проверяем в постоянном режиме. Со стороны МегаФона ограничений скорости нет. Поэтому, если действительно внешний сервис не работает, мы не можем на это повлиять.
Тихий грабеж
На одном обнаружил месяц назад услугу ,которую не подтверждал.
А сегодня на другом номере, на который подключен только роутер для интернета обнаружил
Тоже подключенную в тихую услугу
Мегафон видимо такое делает на постоянной основе
Ещё раз такое получится ,придется переходить на другого оператора.
Готовы помочь во всём разобраться. Для этого напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat.
Когда все это прекратится!?
Оператор для кнопочных телефонов
Ужасный оператор
Домашний интернет от Мегафон-просто отстой!
Сегодня интернет пропал, мол, на счете не хватает! А с чего это вдруг?!
До поддержки не дозвониться. Не выдержал и сбросил на 40 минуте.
*блюдки!
Мы вовсе не хотели так расстраивать вас!
Будем признательны, если продублируете свой отзыв нам в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat).
Обязательно во всем разберемся 👌
Что касается длительного ожидания ответа, бывает, что в определенные промежутки времени количество обращений к нам в службу поддержки может возрастать, что вызывает увеличение времени ожидания.
Мы работаем над сокращением времени ожидания ответа, ведь для нас важно предоставить качественный сервис.
Это ужасно
Мы очень благодарны вам за длительное сотрудничество и совсем не хотим с вами расставаться!
Дело в том, что когда тарифы долго не меняются, их условия устаревают. Поэтому иногда мы возвращаем им оптимальное соотношение стоимости и наполнения - и добавляем новые возможности. Например, подбираем МегаСилы под интересы наших абонентов: еще недавно они были доступны не всем.
Понимаем, изменения часто происходят неожиданно, поэтому мы всегда предупреждаем о них заранее. По договору мы вправе менять условия тарифов и услуг при условии размещения новости на сайте. Мы опубликовали новость и дополнительно направили вам SMS.
От оптимизации тарифа можно было отказаться не позднее даты, указанной в том сообщении. Далее вернуть прежние условия не получится, увы.
Если новые условия тарифа не подошли, пожалуйста, напишите нам об этом в чат Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера.
Подберем другой вариант тарифа 👌
Также при обращении в чат укажите, пожалуйста, точный адрес, по которому возникают затруднения в работе интернета.
Проверим покрытие и работу сети.
Обман абонентов
Очень странная ситуация 🙈 Нам хотелось бы в ней разобраться.
Для этого просим написать вопрос в чат Личного кабинета со своего номера: https://lk.megafon.ru/inapp/chat.
Все детально проверим 👀
Мы ценим наше сотрудничество и вовсе не хотим с вами расставаться 🙏
Пора менять оператора.
Нужно было перевести деньги, не смог войти в сбербанк онлайн. До поддержки не дозвониться. Я понимаю проблемы есть у всех, но у мегафона это происходит на постоянной основе.
В том, что интернет работает не так, как хотелось бы и правда ничего приятного нет. Будем рады помочь во всем разобраться!
Напишите, пожалуйста, точную локацию, по которой возникли затруднения в работе наших услуг (населенный пункт/улицу/номер дома или координаты).
Для начала проверим покрытие и работу нашего оборудования 👀
Не спешите, пожалуйста, уходить от нас.
Что касается длительного ожидания, мы всегда рады ответить на ваши вопросы, но иногда нам поступает много обращений, поэтому ожидание ответа специалиста увеличивается.
У нас есть и альтернативные каналы обслуживания, например, чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat.
Мы на связи 24/7 и всегда готовы помочь решить возникшие вопросы 🙌 Показать 1 ответ
Полный развод
Подскажите, пожалуйста, более точный адрес (город, улицу, номер дома), где возникают сложности. Проверим работу оборудования.
Сотрудник офиса угрожала мне
Самая отвратительная связь
Мы оплатили тариф на 6 месяцев.
И тут начались проблемы. Оказывается этот тариф не мега семья, а обман!!! Постоянно нехватает минут у мужа, т.к по условиям данного тарифа нет никаких привилегий. Даже звонили внутри сети платные !. Постоянно мегафон ворует деньги с расчётного счета.... Читать отзыв 2 месяца назад перешли с мужем на мегафон . Нам в офисе мегафон посоветовали тариф мега семья.
Мы оплатили тариф на 6 месяцев.
И тут начались проблемы. Оказывается этот тариф не мега семья, а обман!!! Постоянно нехватает минут у мужа, т.к по условиям данного тарифа нет никаких привилегий. Даже звонили внутри сети платные !. Постоянно мегафон ворует деньги с расчётного счета. В один день муж положил, чтоб быть на связи 2000 рублей и эти деньги мегафон украл.
Не видитесь на рекламу- это обман,.
Мегафон стал дном, ниже уровня городской канализации
Напишите, пожалуйста, где именно наблюдались затруднения в работе услуг (можно указать координаты). Всё проверим подробнее и при необходимости зафиксируем ваши замечания, чтобы учесть их в дальнейших планах развития сети.
Что касается тарифов, когда они долго не меняются, их условия устаревают. Поэтому иногда мы возвращаем им оптимальное соотношение стоимости и наполнения - и добавляем новые возможности. Мы всегда готовы помочь с выбором оптимального тарифа. Для этого достаточно написать нам в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat).
Нас обманывают!
Часами жду смс
Воровство со счета
Также хотим отметить, что самостоятельно дополнительные услуги мы не подключаем, но они могут предоставляться в рамках выбранного вами тарифа. Эта информация указывается в описании тарифов на нашем сайте: https://www.megafon.ru/tariffs/all/ , в разделе "Еще в тарифе".
Для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации детальнее, просим написать о произошедшем по указанным ранее контактам.
Будем рады помочь!
Отличное качество обслуживания
Одновременно выражаю благодарность всему коллективу МЕГАФОН с руководителем!
Храни вас Бог и оберегай Ангел-Хранитель!
Обязательно буду рекомендовать вас друзьям и знакомым,как надёжную и честную компанию!
Ходатайствую пред... Читать отзыв Хочу выразить искреннюю благодарность Михаилу,работнику салона МЕГАФОН на проспекте Пацаева 12Е в городе Долгопрудном,за решение моего вопроса 25.07.2024г. Спасибо Вам большое!Спасибо Вам за высокий профессионализм,чуткость,понимание,терпение и душевные человеческие качества!
Одновременно выражаю благодарность всему коллективу МЕГАФОН с руководителем!
Храни вас Бог и оберегай Ангел-Хранитель!
Обязательно буду рекомендовать вас друзьям и знакомым,как надёжную и честную компанию!
Ходатайствую пред руководством МЕГАФОН о поощрении Михаила.
Мира вам и процветания!
это или обман или.... всё таки обман
Эта информация указана на нашем сайте: https://www.megafon.ru/help/info/sim/vybor_i_smena_nomera/vybor_i_smena_nomera.html (пожалуйста, не забудьте выбрать свой регион в правой верхней части страницы).
Пожалуйста, не спешите переходить к другому оператору, ведь вы для нас очень важны! Просим продублировать информацию из вашего отзыва в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat
Коллеги проверят доступные для вашего номера предложения.
Дальше терпеть не будем
Напишите, пожалуйста, адрес, где наблюдается такая ситуация.
Проверим покрытие сети и работу ближайшего оборудования.
Просто ворюги
Также хотим отметить, что долгий ответ оператора обычно связан с большим количеством обращений, но мы уже работаем над сокращением времени ожидания. Приносим извинения за неудобства.
Как оператор скидывает неугодных пользователей
Мы готовы проверить возможность восстановления вашего номера. Для этого просим написать о произошедшем в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafon
Будем рады помочь! Показать 1 ответ
Отсутствие интернета.
Пользоваться не возможно. Вынужден менять оператора.
Бесполезно что то говорить
Всё происходит обычно следующим образом: у наших клиентов наблюдаются сложности по адресу, они сообщают нам об этом, мы получаем обращения о качестве связи и применяем меры для улучшения качества сети.
Будем благодарны, если напишите адрес (населённый пункт, улица, дом), по которому наблюдаются сложности. Проверим работу ближайших вышек сотовой связи.
Зал ожидания
Похоже пришло время расстаться с оператором номер один. Когда вижу их рекламу хочется 🤮
По какому адресу наблюдается такая ситуация? Проверим актуальную информацию о работе сети.
Ужасная контора.
Обратитесь к нам, пожалуйста, в личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon) или в чат поддержки Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/support/chat). Будем рады помочь во всём разобраться.
Купил новую симку