МТС отзывы клиентов

Спасибо сотруднику

Гость 29 октября, 2021 год

Хочу поблагодарить сотрудников салона МТС, который работает на ул. Ленина. Вчера приходила в салон, чтобы выбрать смартфон и оплатить часть суммы накопленными кэшбэк-баллами. Мальчик-консультант объяснил, что нужно купить сертификат сначала на эти баллы, потом им уже расплачиваться. Короче, помог разобраться во всем этом - спасибо, оказывается, все не так сложно, как мне показалось сначала.

Ответ представителя МТС 31 октября, 2021 год

Спасибо за отзыв. Мы всегда стремимся к долговременному сотрудничеству с клиентом.

Спасибо сотрудникам салона МТС

Надежда И.О. 29 октября, 2021 год

Благодарю сотрудников салона МТС за то, что помогли мне подобрать смарт-часы, которые я решила подарить внуку на день рождения. Я не слишком разбираюсь во всех этих новомодных гаджетах, поэтому очень благодарна консультантам компании за то, что рассказали про разные модели и помогли выбрать лучшие часы. Ванюше очень понравился подарок.

Ответ представителя МТС 31 октября, 2021 год

Спасибо за отзыв. Мы стремимся к тому, чтобы уровень нашего обслуживания всегда соответствовал самым высоким стандартам.

Недовольство

Рустам 29 октября, 2021 год

Подклюл нетариф оплата за месяц 530₽ где 29гб интернета, 400 минут, 50 смс, после подключения выяснилось что ещё ежедневно будут списывать по 75₽ за файлообмен, об этом нигде и слова не было, спрашивается за что я плачу 530₽ если ещё есть интернет а с меня списывают за какой то выдуманный файлообмен. Наглость МТС беспредельна, дарят народ

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Одни только минусы

Ответ представителя МТС 31 октября, 2021 год

Рустам, это условия тарифного плана. При нахождении в сети МТС на территории России на НЕТАРИФЕ доступно использование файлообменных сетей. За использование
файлообменных сетей списывается плата в размере 75 рублей в сутки. После оплаты в течение оплаченных суток (календарные сутки - от
00:00 текущих до 00:00 следующих суток) абоненту будет доступно 5 ГБ интернет-трафика для пользования файлообменными сетями.
Плата взимается только в дни использования сервиса. После исчерпания указанных 5 ГБ продолжить использование файлообменных сетей
можно путем подключения «Турбо-кнопок».

Качество обслуживания

TSIB 29 октября, 2021 год

Я не так давно перешел на МТС, ушел от Мегафона, несмотря на предложенную мне скидку. Вообще, у Мегафона, на мой взгляд, большие проблемы с сервисом, клиентоориентированием. В МТС качество обслуживания на порядок лучше, да и условия более выгодные, мне нравится.

Ответ представителя МТС 31 октября, 2021 год

Благодарим за обратную связь. Мы стремимся к тому, чтобы уровень нашего обслуживания всегда соответствовал самым высоким стандартам.

Все устраивает

Гость 28 октября, 2021 год

Вчера с другом разговорился на тему мобильной связи и интернета, он Мегафоном своим очень недоволен. Я спрашиваю, а чего не уйдешь, а он говорит, что не хочет менять шило на мыло. И многие так думают. А между тем, ну есть же альтернативы. Я, например, своим МТСом очень даже доволен - связь отличная, интернет стабильный, ловит супер, и цены неплохие

Ответ представителя МТС 31 октября, 2021 год

Благодарим за высокую оценку. Мы стремимся к тому, чтобы уровень нашего обслуживания всегда соответствовал самым высоким стандартам.

Много лет пользуюсь МТС

Flappp 28 октября, 2021 год

Удивительно мне то количество плохих отзывов об МТС, которые я вижу в интернете. При том, что и я, и мои друзья, знакомые, много лет пользуемся услугами этой компании, и ни у кого не возникало никаких проблем с МТС. Единственное, что кто-то долго мог сидеть на невыгодном тарифе, но это не к МТС претензия, а скорее, к абоненту)))

Ответ представителя МТС 31 октября, 2021 год

Спасибо за отзыв. Оставайтесь с нами!

100 рублей за смартфон

Марина 28 октября, 2021 год

Люди, поздравьте меня. Сейчас купила смартфон Самсунг - не самой последней модели, но и не старичка, заплатив за него всего 100 рублей. Думаете, невозможно? Покупала в салоне МТС, и основную часть покупки оплатила баллами по кэшбэк-системе МТС. У меня, конечно, в последние месяцы были очень крупные траты, поэтому и кэшбэк прилетел такой большой, но и в обычные месяцы баллов хватало,... Читать отзыв Люди, поздравьте меня. Сейчас купила смартфон Самсунг - не самой последней модели, но и не старичка, заплатив за него всего 100 рублей. Думаете, невозможно? Покупала в салоне МТС, и основную часть покупки оплатила баллами по кэшбэк-системе МТС. У меня, конечно, в последние месяцы были очень крупные траты, поэтому и кэшбэк прилетел такой большой, но и в обычные месяцы баллов хватало, чтобы как минимум, не платить за связь - тоже ведь неплохо?

Ответ представителя МТС 31 октября, 2021 год

Марина, спасибо за отзыв. Обращайтесь к нам еще!

Очень не смешно бывает, когда читаю негативные отзывы про МТС и других российских операторов

SECRET visitor 28 октября, 2021 год

Люди, если вам наша связь кажется дорогой, если вам наш безлимитный интернет кажется плохим, съездите в Европу, поживите там пару месяцев, обалдейте и вернитесь обратно - будете радоваться тому, что предлагают наши операторы. То соотношение цены и качества, которое предоставляют в России, не найдешь во всем мире. Так что подключайтесь к МТС и кайфуйте от возможностей, которые вам предоставляет этот... Читать отзыв Люди, если вам наша связь кажется дорогой, если вам наш безлимитный интернет кажется плохим, съездите в Европу, поживите там пару месяцев, обалдейте и вернитесь обратно - будете радоваться тому, что предлагают наши операторы. То соотношение цены и качества, которое предоставляют в России, не найдешь во всем мире. Так что подключайтесь к МТС и кайфуйте от возможностей, которые вам предоставляет этот оператор

Ответ представителя МТС 31 октября, 2021 год

Спасибо за положительный отзыв. Мы всегда стремимся улучшить наши продукты и услуги.

Куда смотрят надзорные органы? или Евтушенков всех купил?

дмитрий 28 октября, 2021 год

Попробуйте написать жалобу с официального сайта или из личного кабинета - а вот и не получится! попробуйте дозвониться в рабочее время до оператора. попробуйте получить внятную консультацию ни чего не получится. такого хамского отношения к своим клиентам я не встречал ни где. МТС ты супер отвратная компания.

Ответ представителя МТС 28 октября, 2021 год

Дмитрий, напишите, пожалуйста, о возникших трудностях на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав свой номер. Будем рады помочь.

Уже 10 лет вместе

пользователь МТС 28 октября, 2021 год

Я стал абонентом МТС не по своей воле - мне когда купили телефон родители, они же подключили меня к МТС. Прошло уже 10 лет, но ни разу у меня не возникло мысли уйти к другому оператору. Зачем, если меня все устраивает? Сейчас у меня смартовский тариф - я плачу минимальные деньги, при этом получаю высокое качество связи, высокую скорость интернета,... Читать отзыв Я стал абонентом МТС не по своей воле - мне когда купили телефон родители, они же подключили меня к МТС. Прошло уже 10 лет, но ни разу у меня не возникло мысли уйти к другому оператору. Зачем, если меня все устраивает? Сейчас у меня смартовский тариф - я плачу минимальные деньги, при этом получаю высокое качество связи, высокую скорость интернета, пусть и в ограниченном объёме.

Ответ представителя МТС 31 октября, 2021 год

Благодарим за отзыв. Оставайтесь с нами!

Мне нравится компания МТС

burova_e 28 октября, 2021 год

Я не в восторге от нее и не готовы бегать по улицам, вознося похвалу этому оператору, но в то же время, я совершенно не понимаю того негатива, который окружает не только эту компанию, но и других российских операторов. Пользуются миллионы, при этом 90%, я думаю, что довольны, но просто не хотят делиться своим мнением. Зато когда что-то случается, все бегут... Читать отзыв Я не в восторге от нее и не готовы бегать по улицам, вознося похвалу этому оператору, но в то же время, я совершенно не понимаю того негатива, который окружает не только эту компанию, но и других российских операторов. Пользуются миллионы, при этом 90%, я думаю, что довольны, но просто не хотят делиться своим мнением. Зато когда что-то случается, все бегут жаловаться в интернет, какой оператор плохой. При этом большая часть проблем решается через звонок в техподдержку, но как же, тогда же писать нечего будет.

Ответ представителя МТС 31 октября, 2021 год

Благодарим за обратную связь. Мы всегда на связи.

Обманщики и воры!

Гость 28 октября, 2021 год

Самый отвратительный оператор! Деньги ест ни за что, постоянно что-то подключают ине уведомляют. Не рекомендую этого оператора никому

Ответ представителя МТС 31 октября, 2021 год

Давайте во всём разберёмся. Если вы не согласны со списаниями, пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав ваш номер телефона и данные владельца.

Всегда на первом месте

Никита 27 октября, 2021 год

Мне нравится быть абонентом МТС - я могу немного свысока смотреть на абонентов Билайна, Мегафона и других операторов. Потому что в МТС появляются самые выгодные тарифы и предложения, которые потом уже копируются в той или иной степени конкурентами. А мне нравится быть первым.

Ответ представителя МТС 31 октября, 2021 год

Никита, спасибо за положительный отзыв. Оставайтесь с нами!

МТС всегда идут на контакт с клиентом

Daria V. 27 октября, 2021 год

Вчера случайно отправила деньги не на тот номер, перепутала две цифры местами. Это уже не в первый раз - да, я не очень внимательная. И как всегда МТС на высоте - по правилам возвращают деньги в течение нескольких суток, а мне в который раз возвращают в течение пары часов. Комиссию, правда удерживают, но это плата за мою невнимательность, так сказать.

Ответ представителя МТС 31 октября, 2021 год

Daria V. , спасибо за положительный отзыв. Мы всегда стремимся к долговременному сотрудничеству с клиентом.

блокировка сим

Гость 27 октября, 2021 год

Отключили сим карту спустя 10 лет владения ее и не предупредили. по телефону сказали для восстановления обращаться в офис. в офисе (Москва метро Дмитровская) сначала пообещали что восстановят, через 5 минут отказали. отправили писать жалобу на сайте через раздел Поддержка. но на сайте претензию могут оставить только зарегистрированные абоненты, но я уже не являюсь абонентом. снова позвонила на горячую линию... Читать отзыв Отключили сим карту спустя 10 лет владения ее и не предупредили. по телефону сказали для восстановления обращаться в офис. в офисе (Москва метро Дмитровская) сначала пообещали что восстановят, через 5 минут отказали. отправили писать жалобу на сайте через раздел Поддержка. но на сайте претензию могут оставить только зарегистрированные абоненты, но я уже не являюсь абонентом. снова позвонила на горячую линию мне сказали что проблем по восстановлению не должно быть, обращайтесь в офис. и все претензии тоже надо оставлять там. порекомендовали обратиться в другой офис. не логично. сейчас моя сим карта пока не кому не продана и прибрести именно мне невозможно, так как не могут подсказать в каком офисе моя сим карта находится. также очень странно что на сайте можно выбрать красивый номер для подключения, а мой старый номер нет. очень недовольна обслуживанием. сим карта сейчас без владельца, но получить я ее почему-то не могу.

Ответ представителя МТС 31 октября, 2021 год

Давайте во всём разберёмся. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер, о котором идёт речь.

Все нормально!

ПаША 27 октября, 2021 год

Нормальная компания, вообще нет к ним никаких замечаний, и если честно столь низкая оценка мне не понятна. Уже лет 10 пользуюсь услугами МТС, и не было ни одного повода для недовольства. Тарифов много новых появляется, но меня Мой Смарт устраивает - и недорого, и по цене приемлемо.

Ответ представителя МТС 31 октября, 2021 год

Спасибо за отзыв. Мы всегда стремимся к долговременному сотрудничеству с клиентом.

Обман про акции в МТС Премиум

Сергей 27 октября, 2021 год

МТС проводит акцию по подключению МТС Premium. Обещают кешбек в категории Супермаркет 5%, но начисляют 1%. Обратился в МТС Банк - отфутболили к тем, кто проводит акцию-к МТС. Там предложили перецстанрвит приложение МТС Кешбек, потом подтвердили, что % не тот и передали в тех поддержку, которая решит мол вопрос и мне сообщит. Повторное обращение - а те ли МСС, сбрасываю... Читать отзыв МТС проводит акцию по подключению МТС Premium. Обещают кешбек в категории Супермаркет 5%, но начисляют 1%. Обратился в МТС Банк - отфутболили к тем, кто проводит акцию-к МТС. Там предложили перецстанрвит приложение МТС Кешбек, потом подтвердили, что % не тот и передали в тех поддержку, которая решит мол вопрос и мне сообщит. Повторное обращение - а те ли МСС, сбрасываю в от вет что те, а мне - нам МТС Банк не передал. Короче тут футбол, я мяч, а кеша нет - ждите в течении 5 дней и обращайтесь. Прошло 5 дней - отвечают, что в течении 10 дней выполним перерасчет. Ничего не выполнили. Прошло уже 16 дней и никаких изменений. Отношение к клиенту просто ужасное!

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 31 октября, 2021 год

Сергей, если у вас остались нерешённые вопросы, пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Нет слов!!!!

Гость 27 октября, 2021 год

Уже больше месяца пытаюсь уйти с МТС на другую связь,меня не переводят якобы несовпадение паспортных данных,раз 10 я ходила уже менять к ним паспортные данные,и каждый раз ошибки,кто в этом виноват?Ваши сотрудники бестолковые ? Там две строчки и каждый переделывает и делает свои ошибки,Вы вообще нормальные?Сил уже нет и злость.Самая ужасная связь

Ответ представителя МТС 27 октября, 2021 год

Давайте во всём разберёмся. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Пыль в глаза

[email protected] 27 октября, 2021 год

Сделал заявку на подключение интернета и тв, с оператором согласовали удобное время и день когда придет специалист, причем оператор сама предлагала варианты. На следующий день звонит другой оператор из мтс и говорит что на назначенную дату и время ни кто не придет, и предложил другие даты и время в которые ни я ни супруга не сможем присутствовать так как на... Читать отзыв Сделал заявку на подключение интернета и тв, с оператором согласовали удобное время и день когда придет специалист, причем оператор сама предлагала варианты. На следующий день звонит другой оператор из мтс и говорит что на назначенную дату и время ни кто не придет, и предложил другие даты и время в которые ни я ни супруга не сможем присутствовать так как на работе находимся. Итог, зачем пускать пыль в глаза и говорить не правдивую информацию. Очень не доволен ими.

Ответ представителя МТС 27 октября, 2021 год

Давайте во всём разберёмся. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Нет сообщения о роуминге

Антон 27 октября, 2021 год

Списали 25тр в роуминге, объяснили что не было сообщения потому что запрет на информационные сообщения
Через три для приходит сообщения о роуминге с адекватными тарифами

Ответ представителя МТС 27 октября, 2021 год

Антон, если не согласны со списаниями, пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав ваш номер телефона и данные владельца договора.

Остались без услуг от слова совсем по вине МТС

Мария 26 октября, 2021 год

24.09.2021 г. Заключили новый договор на подключение интернета, ТВ и мобильной связи. Перешли специально с другого оператора, т. К. Было выгоднее в МТС. С 26.09.2021 г. Пропал интернет. Вызвала с 4 раза мастера, интернет появился. Потом снова пропал, потом со мной на связь вышел человек, который утверждает, что нас подключили к его договору. Так и вышло. Вместо нового договора нас... Читать отзыв 24.09.2021 г. Заключили новый договор на подключение интернета, ТВ и мобильной связи. Перешли специально с другого оператора, т. К. Было выгоднее в МТС. С 26.09.2021 г. Пропал интернет. Вызвала с 4 раза мастера, интернет появился. Потом снова пропал, потом со мной на связь вышел человек, который утверждает, что нас подключили к его договору. Так и вышло. Вместо нового договора нас подключили к другому человеку, полному тезке (фио попадает), проживающему в нашем городе, но на другой улице. Они вызывают мастера у них появляется интернет, а у нас пропадает, мы вызываем-тоже самое. Претензия составлена от 5 октября, МТС кормит завтраками, о жиданиями, решения нет. Услуг нет. Без нашего ведома перевели телефон на невыгодный тариф, пришлось снова покупать симку и возвращаться к предыдущему оператору. На горячей линии постоянно сижу по часу и больше, а толку никакого. Ничего не обещают, только ждите, деньги заплачены, услуги не получены, планируем жаловаться в Роскомнадзор и суд. Никому не советую этого оператора, вляпались, так вляпались.

Ответ представителя МТС 27 октября, 2021 год

Мария, приносим извинения за доставленные неудобства. Давайте во всём разберёмся. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер лицевого счета, ФИО владельца договора, подробное описание возникающих трудностей и контактные данные для обратной связи. Показать 1 ответ

Не решают технические проблемы больше 2-х дней

Екатерина Климова 26 октября, 2021 год

С субботы, 23 октября, по настоящий момент отсутствует домашний интернет и телевидение. Как сообщает автоответчик горячей линии МТС - интернета нет во всем доме и каждый раз решение проблемы переносится на следующий день. На горячей линии МТС, звонок сегодня в 11-59 по МСК, менеджер Светлана сказала, что они не могут разглашать причины отсутствия сети... А так же представляться по фамилии.... Читать отзыв С субботы, 23 октября, по настоящий момент отсутствует домашний интернет и телевидение. Как сообщает автоответчик горячей линии МТС - интернета нет во всем доме и каждый раз решение проблемы переносится на следующий день. На горячей линии МТС, звонок сегодня в 11-59 по МСК, менеджер Светлана сказала, что они не могут разглашать причины отсутствия сети... А так же представляться по фамилии. На мой вопрос, как мне подавать жалобу на ее консультацию ответила, что необходимо указать в жалобе время звонка. Окей ребята, указываю... А еще оказывается, по словам Светланы, на горячей линии обращение оставить нельзя. Нужно идти к ним в салон. Во как! Хотя на сайте предлагают различные варианты, в том числе и обратиться в контактный центр. Ну что ж, попортим рейтинг на других сторонних ресурсах. Так как накипело)) Многие же теперь из дома работают. А как работать то, если инета нет?

Также Светлана сообщила, что техники уже на адресе и скоро вопрос разрешится, ждите - сегодня обязательно случится чудо и будет интернет. Окей... ждем.
Вот только куча вопросов сразу. А почему они не с субботы то ремонтные работы производят? И почему 4 дня не решается поломка? За 4 дня можно было во всем доме оборудование поменять как бы. Вот только важное условие - это наличие технических специалистов на месте возникновения поломки, но их в подъезде не наблюдаем уже какой день. Зато есть вырванные провода в подъезде, фото прилагается к отзыву. Жаль конечно, что всем как всегда пох*р.

Ответ представителя МТС 27 октября, 2021 год

Екатерина, приносим извинения за доставленные неудобства. Если сложности с домашним интернетом сохраняются, пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

НИКОГДА НЕ СТАВЬТЕ МТС

я 26 октября, 2021 год

Никогда не следят за интернетом, дозвониться невозможно (конечно если вам не жалко час своей жизни), часто проседает скорость и приходится им звонить

Ответ представителя МТС 27 октября, 2021 год

Давайте проверим работу интернета. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Кабальные тарифы

Роман 26 октября, 2021 год

Хитромудренные тарифы рассчитаны на то, чтобы содрать максимум денег при малейшей возможности. Чуть замешкался с переключением опции для роуминга, тут же списалось 6000 р за 5 мб. Отсутствие какой-либо клиентоориентированности. На просьбу снизить кабальную сумму списания или предоставить скидку был получен ответ, что увы, ничего не поделать. После 10-летней лояльности к данному оператору, отправляю симку в мусорное ведро и перехожу... Читать отзыв Хитромудренные тарифы рассчитаны на то, чтобы содрать максимум денег при малейшей возможности. Чуть замешкался с переключением опции для роуминга, тут же списалось 6000 р за 5 мб. Отсутствие какой-либо клиентоориентированности. На просьбу снизить кабальную сумму списания или предоставить скидку был получен ответ, что увы, ничего не поделать. После 10-летней лояльности к данному оператору, отправляю симку в мусорное ведро и перехожу к другому оператору с более адекватным сервисом и бесхитростными и прозрачными тарифами. Благо, таких уже немало.

Достоинства:

Качественное покрытие связи, хотя сегодня уже есть достойные альтернативы.

Недостатки:

Отсутствует клиентоориентированность.
Кабальные и непрозрачные условия тарификации

Ответ представителя МТС 26 октября, 2021 год

Роман, если вы не согласны со списаниями, пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions Показать 1 ответ

Списывают трафик интернета

Юра 26 октября, 2021 год

Таки за МТС. Эта компания нехороших людей, "пи...д oof" наживается на нас. Уменя две симки, билайн и мтс. Интернета с билайн мне на месяц хватает 3 Гб. Интернета с мтс в домашнем регионе, тоже много не уходит, но стоит Вам выехать за пределы региона покупки сим карты мтс, как эти "бля... И" начинают списывать с вашего трафика за "Мобильный... Читать отзыв Таки за МТС. Эта компания нехороших людей, "пи...д oof" наживается на нас. Уменя две симки, билайн и мтс. Интернета с билайн мне на месяц хватает 3 Гб. Интернета с мтс в домашнем регионе, тоже много не уходит, но стоит Вам выехать за пределы региона покупки сим карты мтс, как эти "бля... И" начинают списывать с вашего трафика за "Мобильный интернет: трафик 4g (ВСР.ДОМ.МР)". Заверяя Вас, что это в Вашем телефоне какие-то неправильные жнастройки. При этих же настройках (в моём случае) билайн не жрёт трафика. Все «наилучшие» пожелания руководству мтс.

Ответ представителя МТС 26 октября, 2021 год

Давайте проверим корректность списаний. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

В МТС бардак полнейший

Клиент МТС 26 октября, 2021 год

Дозвониться не возможно, через чат пишешь отвечает бот (который учится), оператор пишет отправил на проверку и ждешь пол дня когда ответят.

Достоинства:

Отсутствуют полностью.

Недостатки:

1. Повышают тарифы когда захотят, без предупреждения.
2. Интернет оч. слабый.
3. Информацию получить не возможно.
4. Если удается достучаться, специалисты слабенькие, объяснить ни чего не могут.

Ответ представителя МТС 26 октября, 2021 год

Изменение стоимости тарифов связано с общей рыночной ситуацией и необходимостью постоянно развивать сеть. Новость о предстоящих изменениях мы размещали на нашем сайте.
Если у вас возникли сложности с работой интернета, пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Перешел на тариф "Мы МТС"

Бородин И.В. 26 октября, 2021 год

Добрый день.
14.10.21 перешел на тарифный план мы мтс, меня тут же попросили пополнить баланс что я и сделал. Дальше стал подключать абонентов первого абонента я подключал через 3 дня так как через личный кабинет не получилось пришлось связаться с оператором так как были подключены доп. услуги, второго абонента не могу подключить уже 12 дней сначала оператор говорит что все хорошо... Читать отзыв Добрый день.
14.10.21 перешел на тарифный план мы мтс, меня тут же попросили пополнить баланс что я и сделал. Дальше стал подключать абонентов первого абонента я подключал через 3 дня так как через личный кабинет не получилось пришлось связаться с оператором так как были подключены доп. услуги, второго абонента не могу подключить уже 12 дней сначала оператор говорит что все хорошо попробуйте через комбинацию *918* не получилось перезваниваю мне говорят что подключена услуга на номере и нужно обраться в отделение МТС пришел составили заявления ждал 3 дня услугу отключили, абонента все равно не могу подключить опять звоню оператору один говорит что все нормально и нужно еще раз попробовать через 918 подключить попробовал не получилось, опять звоню другой оператор опять говорит что подключена услуга и ее надо отключать в офисе, в итоге попросил что бы меня переключили на руководство сказали что составили заявку и старший менеджер свяжется со мной, звонка пока не было.
В связи с этим вопрос если все так тяжело сделать зачем вы людям предлагаете такой тарифный план, и почему я не могу отключить дополнительные услуги через личный кабинет или через оператора?

Недостатки:

Операторы не компетентны.
Вопрос не могу решить уже 2 недели и не факт что его вообще решат.

Ответ представителя МТС 26 октября, 2021 год

Давайте во всём разберёмся. Пожалуйста, заполните форм обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Спасибо, на телефон я лучше куплю в другом магазине

Евгений 25 октября, 2021 год

Сегодня, 25.10.2021, примерно в 20:10, еще 50 минут до закрытия, г. Ростов-на-Дону, хотел купить телефон в салоне МТС по адресу пл. Карла Маркса 9A 1H, телефон Iphone 12 mini 128 Gb, стоимость 59 990... В итоге столкнулся с тем, что продавец-консультант начал вместо консультации совершать не понятные звонки, предлагать мне привезти Iphone 13 за 10 минут, не предложил других вариантов... Читать отзыв Сегодня, 25.10.2021, примерно в 20:10, еще 50 минут до закрытия, г. Ростов-на-Дону, хотел купить телефон в салоне МТС по адресу пл. Карла Маркса 9A 1H, телефон Iphone 12 mini 128 Gb, стоимость 59 990... В итоге столкнулся с тем, что продавец-консультант начал вместо консультации совершать не понятные звонки, предлагать мне привезти Iphone 13 за 10 минут, не предложил других вариантов вообще, а когда узнал, что я собираюсь расплатиться картой Тинькофф (так как на ней есть рассрочка), сказал, что вообще не будет этим вопросом заниматься, так как ему это не выгодно, он не получит с этого себе никаких бонусов к зарплате... А вот мол, если бы я согласился на кредит в МТС банке, то он бы мне и Iphone 12 mini нужной модели сообразил в течение получаса... Простите, но что это за "торгаш" на рынке, такое ощущение, что я в киоск в переходе б/у товаров зашел... Хочешь заплатить за телефон 60 000 руб, а его тебе даже продать по-человечески не могут... При этом я заинтересовался 11-ой моделью, но все также, продавец не захотел даже подходить, мол ему некогда, и он ничего на этом не заработает. На комментарий, что оставим отзыв о таком обслуживании, продавец сказал, что ему по фиг... Спасибо за обслуживание....

Ответ представителя МТС 26 октября, 2021 год

Евгений, приносим извинения за доставленные неудобства. Примем меры.

Тихий ужас

Владимир 25 октября, 2021 год

Техническая поддержка отсутствует совсем. Звонок по номеру 0890 идёт в никуда, ответа нет более часа. В договоре нет никаких таких mms, но они есть! И деньги за них взимают. Вы открываете личный кабинет, у вас положительный баланс, но позвонить вы не можете! Оказывается, у вас есть долг! Откуда??? Просто МТС захотел денег. Я думал, что ворует только Билайн, но вот... Читать отзыв Техническая поддержка отсутствует совсем. Звонок по номеру 0890 идёт в никуда, ответа нет более часа. В договоре нет никаких таких mms, но они есть! И деньги за них взимают. Вы открываете личный кабинет, у вас положительный баланс, но позвонить вы не можете! Оказывается, у вас есть долг! Откуда??? Просто МТС захотел денег. Я думал, что ворует только Билайн, но вот теперь стал воровать и МТС. Видимо, надо уходить в Ростелеком…. Тоже о стой, но у них хотя бы работает служба техподдержки

Ответ представителя МТС 26 октября, 2021 год

Владимир, к сожалению, в любом контактном центре бывают так называемые "часы пик", когда много абонентов одновременно дозваниваются до операторов. Давайте проверим корректность списаний. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав ваш номер телефона и ФИО владельца.

Мошенники Позор

Людмила 25 октября, 2021 год

Вот уж не ожидала , что от оператора начнут поступать мошеннические письма с сомнительными ссылками и просьбой оплатить номер , которого у меня нет . Позор !

Ответ представителя МТС 26 октября, 2021 год

Людмила, давайте во всём разберёмся. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

МТС отзывы клиентов

Спасибо сотруднику

Спасибо сотрудникам салона МТС

Недовольство

Качество обслуживания

Все устраивает

Много лет пользуюсь МТС

100 рублей за смартфон

Очень не смешно бывает, когда читаю негативные отзывы про МТС и других российских операторов

Куда смотрят надзорные органы? или Евтушенков всех купил?

Уже 10 лет вместе

Мне нравится компания МТС

Обманщики и воры!

Всегда на первом месте

МТС всегда идут на контакт с клиентом

блокировка сим

Все нормально!

Обман про акции в МТС Премиум

Нет слов!!!!

Пыль в глаза

Нет сообщения о роуминге

Остались без услуг от слова совсем по вине МТС

Не решают технические проблемы больше 2-х дней

НИКОГДА НЕ СТАВЬТЕ МТС

Кабальные тарифы

Списывают трафик интернета

В МТС бардак полнейший

Перешел на тариф "Мы МТС"

Спасибо, на телефон я лучше куплю в другом магазине

Тихий ужас

Мошенники Позор

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы