МТС отзывы клиентов

Сижу на МТС из-за высокого качества мобильного интернета.

Гость 28 июля, 2021 год

Был опыт пользования другими операторами, везде свои +-, но по качеству и ширине покрытия МТС в моем городе нет равных. 4G везде, абсолютно везде. Еще ни разу интернет не скидывался на Е. Скорость одинаково высокая в любое время суток, в любых приложениях, скорость загрузки видео на ютубе, в инст, на фильмовых сайтах идеальная. Отключаю wi-fi на телефоне когда выхожу из... Читать отзыв Был опыт пользования другими операторами, везде свои +-, но по качеству и ширине покрытия МТС в моем городе нет равных. 4G везде, абсолютно везде. Еще ни разу интернет не скидывался на Е. Скорость одинаково высокая в любое время суток, в любых приложениях, скорость загрузки видео на ютубе, в инст, на фильмовых сайтах идеальная. Отключаю wi-fi на телефоне когда выхожу из дома, чтобы не приходили оповещения о доступных точках и иногда забываю включить по приходу домой :) Хочется, чтоб качество связи в этом плане оставалось всегда таким же и не падало.

Ответ представителя МТС 30 июля, 2021 год

Благодарим за отзыв, оставайтесь с нами!

Люблю мтс за хорошо работающую сеть даже в глуши.

Гость 28 июля, 2021 год

По поводу голсовой связи - вот вообще нигде не пропадало, до меня всегда можно дозвониться. Интернет плохо ловил только на сплаве вдали от цивилизации в Пермском крае и то звонки и смс-ки обычные были доступны...
120.Купила ребенку умные часы с опцией “связь навсегда”. Удобная штука, ребенок 7 лет счастлив, я тоже - реально большая экономия ибо симка для часов даже с... Читать отзыв По поводу голсовой связи - вот вообще нигде не пропадало, до меня всегда можно дозвониться. Интернет плохо ловил только на сплаве вдали от цивилизации в Пермском крае и то звонки и смс-ки обычные были доступны...
120.Купила ребенку умные часы с опцией “связь навсегда”. Удобная штука, ребенок 7 лет счастлив, я тоже - реально большая экономия ибо симка для часов даже с самым дешевым интернетным тарифом влетела бы в копеечку. 1 ГБ в тарифе для часов хватает на отслеживание местоположения, 300 минут - на звонки мне и папе в течение месяца.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 30 июля, 2021 год

Благодарим за отзыв и за то, что выбрали нас!

Моя история взаимодействия с МТС длится уже второе десятилетие.

Владлен 28 июля, 2021 год

Началось все с мобильной связи, а пару лет назад я подключил комплексное предложение от МТС, куда входит мобильный и кабельный домашний интернет, телевидение и мобильная связь. Удивляет стоимость этого предложения - по факту, в том же МТС можно найти тарифы, дороже этого комплексного предложения, причем услуг там будет меньше, хотя там наверное свои нюансы, которые мне без надобности. Радует качество... Читать отзыв Началось все с мобильной связи, а пару лет назад я подключил комплексное предложение от МТС, куда входит мобильный и кабельный домашний интернет, телевидение и мобильная связь. Удивляет стоимость этого предложения - по факту, в том же МТС можно найти тарифы, дороже этого комплексного предложения, причем услуг там будет меньше, хотя там наверное свои нюансы, которые мне без надобности. Радует качество - и связи, и интернета, никаких нареканий нет, в службу поддержки звонил в последний раз как раз тогда, когда решил подать заявку на подключение домашнего интернета. Заявку приняли быстро, мастер приехал уже на следующий день, в течение часа все подключил, показал, ответил на все вопросы. Супер.

Ответ представителя МТС 30 июля, 2021 год

Спасибо, что выбираете нас!

Пользуюсь связью от МТС со времен Джинс и счета в долларах))

Королев 28 июля, 2021 год

Имею старый красивый номер и уходить вообще не планирую. В моем городе связь становиться все лучше, 4G появился первым у МТС, тариф с полностью безлемитным интернетом тоже) В общем минусов за 20 лет не вижу.

Ответ представителя МТС 30 июля, 2021 год

Спасибо за ваш отзыв, мы стараемся для вас!

Ужасное отношение к клиентам

Григорий 28 июля, 2021 год

Украли телефон в течении месяца не могут не в одном офисе востановить сим-карту. У одних нет доступа к программе у других нет сим-карт. Плачу абонентскую плату за не оказанные услуги.

Ответ представителя МТС 28 июля, 2021 год

Григорий, продублируйте свой отзыв на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер. Посмотрим, чем можно помочь.

МТС-обманщики

Анна 28 июля, 2021 год

В мтс мы с марта 2021 года. У нас подключен тариф ВЕСЬ МТС+ с приставками ip-tv. Подключали по акции. Так вот, мало того, что качество подаваемых услуг оставляет желать лучшего, так еще мтс повадились подключать нам платные подписки и доп услуги.
У нас дома побывал уже наверное весь штат МТС мастеров. ТВ все время виснет. Удаленно проблему решить не могут. Поменяли... Читать отзыв В мтс мы с марта 2021 года. У нас подключен тариф ВЕСЬ МТС+ с приставками ip-tv. Подключали по акции. Так вот, мало того, что качество подаваемых услуг оставляет желать лучшего, так еще мтс повадились подключать нам платные подписки и доп услуги.
У нас дома побывал уже наверное весь штат МТС мастеров. ТВ все время виснет. Удаленно проблему решить не могут. Поменяли нам уже все, что можно. Результата ноль. Мало того, с мая месяца началось подключение подписок на ТВ. Естественно МТС говорит, что это мы подключаем сами. Да, делать нам нечего, включить доп услуги, через несколько дней выключить, потом заплатить ни за что, потом опять включить и заново выключить, естественно заплатив и за это. Мы написали претензию с просьбой сделать перерасчет. Ответ пришел отрицательный. Я спросила, часто ли вам звонят с этой проблемой ошибочного подключения услуг. Говорят, да. То есть услуги в МТС на приставке можно подключить, случайно, например в темноте нажав 1 раз не на ту кнопку. Вообщем, один сплошной обман и навязывание услуг за доп оплату. Причем никаких сообщений на телефон о том, что были оплачены и подключены услуги не было.

Достоинства:

Только скидочный тариф

Недостатки:

Навязывают платные подписки/доп услуги без моего ведома, а потом говорят, что вы сами их подключаете. Не умеют удаленно проводить работу. Все время шастают домой.

Ответ представителя МТС 30 июля, 2021 год

Напишите, пожалуйста, нам в форме обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions , прислав ссылку на ваш пост. Проведём проверку. Показать 2 ответа

Вводят клиентов в заблуждение

Гость 28 июля, 2021 год

Отвратительная компания #МТС, совершенно не ценящая время своих клиентов и вводящая их в заблуждение. Сначала приняв заявку на подключение к интернету забыли предупредить о необходимости сверления для прокладки оптического кабеля. Затем пообещали подключить без сверления стен (через специальный адаптер) но пропали на пару недель. А когда решил напомнить о себе - сообщили, что они решили вообще не подключать нас...... Читать отзыв Отвратительная компания #МТС, совершенно не ценящая время своих клиентов и вводящая их в заблуждение. Сначала приняв заявку на подключение к интернету забыли предупредить о необходимости сверления для прокладки оптического кабеля. Затем пообещали подключить без сверления стен (через специальный адаптер) но пропали на пару недель. А когда решил напомнить о себе - сообщили, что они решили вообще не подключать нас... Короче - ФУ...

Достоинства:

-

Недостатки:

Вводят клиентов в заблуждение и тратят наше время

Ответ представителя МТС 28 июля, 2021 год

Приносим извинения за возможные неудобства. Если у вас остались нерешённые вопросы, пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Самая конченная компания

Дмитрий 28 июля, 2021 год

Вчера 27.07.2021 оплатил их. Короче я так понимаю что это самая конченная компания! Теперь интернет вообще не работает, со специалистами они не связывают, сидят "болванчики", на трубках, которые не понимают ничего, так чисто составить заявку, чтобы на следующий день её отменить и всё! Народ, вообще даже не думайте про эту компанию.

Достоинства:

конченная компания

Недостатки:

конченная компания

Ответ представителя МТС 30 июля, 2021 год

Вы можете написать нам в форме обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions , описав ситуацию подробно. Проведём проверку.

Ужасное обслуживание

Гость 27 июля, 2021 год

проблема в вашем оборудовании, оно тупо устарело, с приездом туристов вы не можете обеспечивать нормальные условия предоставления услуг. но при этом без зазрения совести,вы списываете деньги.Вам самим то не стыдно?

Достоинства:

их уж давно нет

Недостатки:

посмотрите сами на отзывы, их более 75 процентов ужасные, что вы еще хотите показать, вас закрывать надо как мошенников.

Ответ представителя МТС 28 июля, 2021 год

Напишите, пожалуйста, подробнее о ситуации нам через форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер. Все проверим.

Ужасное обслуживание

Гость 27 июля, 2021 год

Хочу сказать. что обеспечение услугами отвратительное , более полугода,
днем отвратительная скорость интернета, отвратительная связь, люди звонят , но не слышат друг друга. а в это время минуты списываются, после обращения к специалистам, один ответ, составим обращение в техотдел и все, и ни каких результатов, деньги исправно списывают, короче все ждем когда проведут оптоволокно, и откажемся от этой Компании... Читать отзыв Хочу сказать. что обеспечение услугами отвратительное , более полугода,
днем отвратительная скорость интернета, отвратительная связь, люди звонят , но не слышат друг друга. а в это время минуты списываются, после обращения к специалистам, один ответ, составим обращение в техотдел и все, и ни каких результатов, деньги исправно списывают, короче все ждем когда проведут оптоволокно, и откажемся от этой Компании МТС, позор Вам!!!

Показать 1 ответ

Пользуемся мобильным интернетом с тарифом для ноутбука.

Гость 27 июля, 2021 год

Симка вставлена в роутер, раздает интернет на 4 ноутбука в офисе. Сидим в мини-офисном здании с единственным проводным провайдером с конскими ценами на интернет для юрлиц, так что у нас только мобильный интернет, без вариантов. На четверых на рабочие задачи хватает, правда скорость все равно увеличили платной опцией. Если пользоваться в одиночку, наверное, хватит стандартного тарифа, у которого скорость 20... Читать отзыв Симка вставлена в роутер, раздает интернет на 4 ноутбука в офисе. Сидим в мини-офисном здании с единственным проводным провайдером с конскими ценами на интернет для юрлиц, так что у нас только мобильный интернет, без вариантов. На четверых на рабочие задачи хватает, правда скорость все равно увеличили платной опцией. Если пользоваться в одиночку, наверное, хватит стандартного тарифа, у которого скорость 20 мб. В плату включено мтсовское ТВ, это наверное большой плюс для домашних пользователей.

Ответ представителя МТС 28 июля, 2021 год

Благодарим за отзыв, оставайтесь с нами!

Год с домашним интернетом от МТС и их же арендным роутером.

Гость 27 июля, 2021 год

За весь год ни одного сбоя при постоянно работающем ноуте в интернете (мч на удаленке) и включенном телике со смарт-тв, плюс периодически два смартфона. Скорости самого недорого тарифа хватает на кино посмотреть через Иви, кинопоиск, работу в интеренте, соцсети на телефонах.

Ответ представителя МТС 28 июля, 2021 год

Спасибо за ваш отзыв. Мы стараемся для вас!

Я решила перейти в МТС со своим прежним номером от другого оператора.

Маргарита 27 июля, 2021 год

Проблема возникла, где ее не ждали. Прошлый оператор неправильно ввел мои паспортные данные и только сейчас это вскрылось. Пришлось тащиться в отделение, на сайте сделать не получилось. Но на удивление вопрос решился легко и времени много не занял. Правильно, что перешла)

Ответ представителя МТС 28 июля, 2021 год

Спасибо, что выбираете нас!

Мне очень нравится сервис МТС.

Гость 27 июля, 2021 год

Все вопросы я решаю в личном кабинете и покупки делаю в интернет-магазине с доставкой на дом. Это очень удобно и время экономится. Как-никак в 21 веке живем) Интерфейс интуитивно понятный, любой разберется.

Ответ представителя МТС 28 июля, 2021 год

Спасибо за ваш отзыв. Мы стараемся для вас.

Без предупреждения отдали мой номер другому оператору

Гость 26 июля, 2021 год

Передали без предупреждения мой номер другому оператору, нужно ждать 60 дней, чтобы вернуться назад. Ждала . Через 60 дней в ближайшем офисе Солнцевский 21 , 2 раза провела там в общей сложности 3 !!!! Часа . Курьера обещали прислать вечером , перенесли на следующий день!!! Знаете ли Господа ! У меня время - деньги!! Уважайте своих клиентов!! Я ещё хотела... Читать отзыв Передали без предупреждения мой номер другому оператору, нужно ждать 60 дней, чтобы вернуться назад. Ждала . Через 60 дней в ближайшем офисе Солнцевский 21 , 2 раза провела там в общей сложности 3 !!!! Часа . Курьера обещали прислать вечером , перенесли на следующий день!!! Знаете ли Господа ! У меня время - деньги!! Уважайте своих клиентов!! Я ещё хотела и корпоративный тариф завести . От других операторов перевестись в МТС . После всего ….. ухожу в Билайн ..

Ответ представителя МТС 26 июля, 2021 год

Просим вас написать о ситуации в форме обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions , всё проверим.

Воровство с счета!

Ольга 26 июля, 2021 год

Воровство со счета! Списывают деньги за звонки,за рубеж,которых я не совершала,а когда позвонила в поддержку начинают футболить!!!

Ответ представителя МТС 26 июля, 2021 год

Ольга, напишите, пожалуйста, о ситуации здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , укажите номер телефона и ФИО владельца номера. Все проверим.

Списывают деньги за услуги которыми я не пользовался.

Вячеслав 26 июля, 2021 год

Находился в городе Печеры почти в трёх километрах от границы Эстонии, Взяли и списали с меня 390 рублей (забугорище) мотивируя это тем что якобы я въехал на территорию Эстонии, на что я им ответил что я не покидал территорию РФ, на что мне в свою очередь ответили - ну тогда возможно был случайно пойман сигнал вышки находящейся в Эстонии. Хотя... Читать отзыв Находился в городе Печеры почти в трёх километрах от границы Эстонии, Взяли и списали с меня 390 рублей (забугорище) мотивируя это тем что якобы я въехал на территорию Эстонии, на что я им ответил что я не покидал территорию РФ, на что мне в свою очередь ответили - ну тогда возможно был случайно пойман сигнал вышки находящейся в Эстонии. Хотя два других номера МТС, которые были при мне-же её сигнал не поймали. При моем обращении в контактный цент МТС - отфутболили, сказали ничем помочь не можем. Надо уходить от этого оператора однозначно, это не первый развод. Значит оборудование ихнее, номер ихний, деньги плати им, а как какой-то косяк не по ихней вине - это мои проблемы. Как оператора: НЕ СОВЕТУЮ!!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 26 июля, 2021 год

Вячеслав, напишите, пожалуйста, о ситуации в форме обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions , посмотрим, что можно сделать.

Удаляют все правдивые отзывы о отвратном отношении к клиентам.

Гость 26 июля, 2021 год

МТС в своей группе ВКонтакте, необоснованно удаляет все правдивые отзывы про их отвратную работу, дабы посетители группы не увидели реальное отношение сотрудников данной организации к клиентам. На вопрос почему был удален отзыв операор просто ссылается на то что был нарушен один из пунктов по размещению отзыва, но не один из ТРЕХ пунктов не был нарушен даже самую малость. Сообщая это... Читать отзыв МТС в своей группе ВКонтакте, необоснованно удаляет все правдивые отзывы про их отвратную работу, дабы посетители группы не увидели реальное отношение сотрудников данной организации к клиентам. На вопрос почему был удален отзыв операор просто ссылается на то что был нарушен один из пунктов по размещению отзыва, но не один из ТРЕХ пунктов не был нарушен даже самую малость. Сообщая это оператору тот просто игнорит и на вопросы не отвечает. Наглость на первом месте.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Наглое игнорирование, сокрытие честных отзывов от потребителей просто удаляя их.

Ответ представителя МТС 26 июля, 2021 год

Комментарии могут быть удалены только при нарушении правил сообщества. Если у вас есть нерешённые вопросы, вы можете написать нам в форме обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions , проведём проверку. Показать 1 ответ

Обслуживание

Гость 26 июля, 2021 год

Ужасная компания, некомпетентные сотрудники. Две недели не могу получить свои деньги за возврат товара. Никогда не связывайтесь с МТС!!!

Ответ представителя МТС 26 июля, 2021 год

Приносим извинения за возможные неудобства. Вы можете описать ситуацию подробнее в форме обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions , проведём проверку.

Воры и мошенники, делают все для того что бы не возвращать деньги.

Гость 26 июля, 2021 год

С 08.07.2021г мне никак не могут вернуть деньги по решению после рассмотрения моего обращения и претензии, во первых деньги перебросили не мне на карту, а на свой какой то счет ко мне не имеющий никакого отношения. Попытки разобраться приводят только к отпискам мол ожидайте мы решаем, но по сути ничего не решается так как изначально даже заявление на возврат не... Читать отзыв С 08.07.2021г мне никак не могут вернуть деньги по решению после рассмотрения моего обращения и претензии, во первых деньги перебросили не мне на карту, а на свой какой то счет ко мне не имеющий никакого отношения. Попытки разобраться приводят только к отпискам мол ожидайте мы решаем, но по сути ничего не решается так как изначально даже заявление на возврат не удосужились зарегистрировать в системе. При этом решение на возврат денег было принято. На все вопросы отвечают шаблонными фразочками, либо отсылают писать претензию, которую я не могу физически написать так как не являюсь абонентом мтс, фактически меня посылают на... куда бы не обратился.

Достоинства:

У этого оператора их просто нет, ОТСУТСТВУЮТ!!!

Недостатки:

МТС это один сплошной минус, начиная от качества связи, заканчивая наплевательским отношением сотрудников к решению проблем которые образовались по их вине.

Ответ представителя МТС 26 июля, 2021 год

Проверка по вашей ситуации потребовала больше времени. Извините, пожалуйста, за длительное ожидание ответа. Ваше обращение в работе, просим вас ожидать. Показать 1 ответ

Не пользуйтесь МТС

Гость 26 июля, 2021 год

Неделю уже не могут настроить группу мы МТС. Операторы практически все без грамотные, операторов 5 надо было обзвонить чтобы понять что у меня какая то галочка стоит и мой номер состоит в группе и надо сходить в салон МТС и написать заявление. В тоже время технический центр так же только ОТПИСЫВАЛСЯ что всё работает, все устранено. Но это заявление... Читать отзыв Неделю уже не могут настроить группу мы МТС. Операторы практически все без грамотные, операторов 5 надо было обзвонить чтобы понять что у меня какая то галочка стоит и мой номер состоит в группе и надо сходить в салон МТС и написать заявление. В тоже время технический центр так же только ОТПИСЫВАЛСЯ что всё работает, все устранено. Но это заявление так же не помогло, все так же не работает, но могу отсылать приглашение, оператор опять же сказал сутки подождать если не получится звоните разберемся. Сутки прошли так и ни чего не заработало, абонент не может вступить в группу. Позвонил оператору, она так же не могла внятно ни чего сказать, и сказала оставим заявку в технический центр и всё, она ничего не может сделать. Так же сказала что на технический центр не льзя оставить жалобу, что они только отписяваются и ничего не делают, с тем намеком что хотят то и творят. Так что МТС вам привет, придётся вас менять, у других операторах всё более оперативно меняют. И всем советую в МТС не обращаться и не пользоваться.

Ответ представителя МТС 26 июля, 2021 год

Не спешите с решением о смене оператора. Продублируйте, пожалуйста, ваш отзыв нам через форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер. Все проверим.

Списание денег с телефона

Николай 25 июля, 2021 год

При каждом пополнении счета с телефона списывается 3.70. Тариф ''Тарифище". Причем СМС приходит "Поступил платеж 10 руб.", а поступает на 3.70 меньше, и чек от MTS_bill приходит тоже на 10 руб. То есть я плачу 3.70 за этот чек? Посмотрел в личном кабинете - при каждом пополнении счета -3.70. Какое то СМС за 3.70. А так как часто... Читать отзыв При каждом пополнении счета с телефона списывается 3.70. Тариф ''Тарифище". Причем СМС приходит "Поступил платеж 10 руб.", а поступает на 3.70 меньше, и чек от MTS_bill приходит тоже на 10 руб. То есть я плачу 3.70 за этот чек? Посмотрел в личном кабинете - при каждом пополнении счета -3.70. Какое то СМС за 3.70. А так как часто перевожу деньги по мелочи на телефон для оплаты с него,то сбежала нехилая сумма. Это как понимать?

Достоинства:

раньше такого не было

Недостатки:

а сейчас появилось

Ответ представителя МТС 25 июля, 2021 год

Николай, если понадобится консультация по условиям предоставления услуг и начислениям, пожалуйста, свяжитесь с нами, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Будем рады ответить и поможем разобраться. Показать 1 ответ

Вруны в МТС

Дмитрий 24 июля, 2021 год

Купил тариф, корпоративный! Мне говорили в этой "чудо "компании, что порты у меня будут открыть для работы на удалёнки, наврали. На просьбу дать телефон техподдержки, которая что то понимает в этом вопросе, не дают (от кого они скрываются, не понятно). Тупо, сидит глупый оператор и принимает заявки, потом приходит один и тот же ответ, примерно смысл такой: "мол помочь не... Читать отзыв Купил тариф, корпоративный! Мне говорили в этой "чудо "компании, что порты у меня будут открыть для работы на удалёнки, наврали. На просьбу дать телефон техподдержки, которая что то понимает в этом вопросе, не дают (от кого они скрываются, не понятно). Тупо, сидит глупый оператор и принимает заявки, потом приходит один и тот же ответ, примерно смысл такой: "мол помочь не можем, как только технологии дойдут до нас, то порты пробросим, adios amigo" ВСЁ. Бредятина на не компания

Достоинства:

их просто нет!

Недостатки:

всё остальное только минус

Ответ представителя МТС 24 июля, 2021 год

Дмитрий, продублируйте, пожалуйста, свой отзыв на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер. Проведем дополнительную проверку. Показать 3 ответа

Связь МТС катится вниз

Кравченко А.А. 23 июля, 2021 год

Связь МТС катится вниз, на протяжении многих лет пользуюсь и меня все устраивало, но последние 3 месяца все чаще и чаще возникает мысль просто закинуть симку. Связь ужасная, мобильный интернет не ловит вообще. А за пакет услуг плачу стабильно и ежемесячно и деньги за то, что я не могу пользоваться интернетом мне ни кто не возвращает!!! А операторы отвечают... Читать отзыв Связь МТС катится вниз, на протяжении многих лет пользуюсь и меня все устраивало, но последние 3 месяца все чаще и чаще возникает мысль просто закинуть симку. Связь ужасная, мобильный интернет не ловит вообще. А за пакет услуг плачу стабильно и ежемесячно и деньги за то, что я не могу пользоваться интернетом мне ни кто не возвращает!!! А операторы отвечают заявка принята мы устраним все неполадки.....и все стоит на месте!

Недостатки:

мобильный интернет не работает

Ответ представителя МТС 24 июля, 2021 год

По вопросу качества связи напишите, пожалуйста, нам в форме обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Проверим работу сети.

МТС - как так?

mmnkzn 23 июля, 2021 год

При обращении в официальный салон сотовой связи ПАО «МТС», по адресу г. Казань, ул. Сибирский тракт, д.8, по вопросу расторжения договора, выразил желание получить оставшиеся на лицевом счету, денежные средства в размере 450 р., наличными, т.к. не имею возможности получить эти деньги безналичным способом или переводом на другой абонентский счет МТС. Руководитель этого подразделения МТС отказал мне в расторжении договора,... Читать отзыв При обращении в официальный салон сотовой связи ПАО «МТС», по адресу г. Казань, ул. Сибирский тракт, д.8, по вопросу расторжения договора, выразил желание получить оставшиеся на лицевом счету, денежные средства в размере 450 р., наличными, т.к. не имею возможности получить эти деньги безналичным способом или переводом на другой абонентский счет МТС. Руководитель этого подразделения МТС отказал мне в расторжении договора, по причине нежелания выдать денежные средства наличными.
Я считаю, что в данной ситуации, нарушены мои права, т.к. в данном салоне связи деньги принимаются в наличном виде через кассу, и возможность их выдать имеется.
Сейчас формирую жалобу в Роспотребнадзор.

Ответ представителя МТС 24 июля, 2021 год

К сожалению, наличными остаток средств не выдается. Вернуть остаток средств можно на банковскую карту или расчетный счет, лицевой счет мобильной или фиксированной связи МТС.

Огорчениям нет предела

Елена Гусева 22 июля, 2021 год

От услуг мтс в последнее время вообще в шоке... Связь никакая, ни одно из приложений не загружается, нужно ждать, и ждать... В итоге пишут:не удалось соединить. Попробуйте позже. Что это вообще такое??? А попробуйте день в день не заплатить-сразу все услуги заканчиваются разом. Почему такое отношение к абонентам? Допустим покупаешь сим - карту с одним тарифом, за которую подписываешь... Читать отзыв От услуг мтс в последнее время вообще в шоке... Связь никакая, ни одно из приложений не загружается, нужно ждать, и ждать... В итоге пишут:не удалось соединить. Попробуйте позже. Что это вообще такое??? А попробуйте день в день не заплатить-сразу все услуги заканчиваются разом. Почему такое отношение к абонентам? Допустим покупаешь сим - карту с одним тарифом, за которую подписываешь договор за определённый тариф. Через некоторое время тариф меняется, естественно не в пользу абонента. Это вообще законно? Кто то спросил этого абонента, согласен ли он поменять тариф или оплату за подключённый ранее тариф? Услуги Мтс в последнее время ставит вопрос пользоваться ли дальше ими? Неиспользованные минуты и гигабайт, раньше добавлялись к новым после истечения месяца, сейчас же списываются... Наверное собственники Мтс самые бедные... Ужас просто...Издевательство над людьми, и ничто другое. НЕ СОВЕТУЮ!!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 23 июля, 2021 год

Мы всегда информируем наших абонентов о каких-либо изменениях в тарифах. Информацию мы размещаем на нашем сайте согласно законодательству не позднее чем за 10 дней до изменений. По вопросу качества связи или выбора более подходящего тарифа вы можете написать нам в форме обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions

ОСТОРОЖНО мтс

Николай 22 июля, 2021 год

МТС-это не серьёзно. Заключаешь один договор а при расторжении получается совсем другой. Про этот другой в моём ничего не прописано.В итоге остаёшься должен несколько тысяч.Договор №10601068339.

Ответ представителя МТС 23 июля, 2021 год

Если вы принимаете участие в акции "Годовой контракт" и досрочно выходите из неё, происходит перерасчёт платы за тариф. При расторжении договора разницу между стандартным и льготным тарифом необходимо оплатить.

Не советую связывается с МТС

Гость 22 июля, 2021 год

С МТС постоянно какие нибудь проблемы, купил симкарту но не могу выводить деньги (блокируют вывод ) МТС Банк приложение постоянно тормозит, до операторов никогда не дозвонится , обслуживание в салонах МТС отвратительное.

Ответ представителя МТС 22 июля, 2021 год

Напишите, пожалуйста, подробнее о сложностях нам через форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер. Проверим.

МТС - не шагу вперед. Мошенники!!!

Михаил 22 июля, 2021 год

Некомпетентность сотрудников, отсутствие хотя бы малейшего желания помочь в проблеме которая образовалась по их вине
Написал заявление на расторжение договора и возврат денег на карту, поскольку наличными они не возвращают, даже если оплатил наличными(на вопрос, а что если нет карты? Отвечают что и возврата не будет). Сотрудник салона на Зеленодольской 40, составила заявление, указала мой расчётный счет и данные карты, претензию... Читать отзыв Некомпетентность сотрудников, отсутствие хотя бы малейшего желания помочь в проблеме которая образовалась по их вине
Написал заявление на расторжение договора и возврат денег на карту, поскольку наличными они не возвращают, даже если оплатил наличными(на вопрос, а что если нет карты? Отвечают что и возврата не будет). Сотрудник салона на Зеленодольской 40, составила заявление, указала мой расчётный счет и данные карты, претензию и обращение №1-709108457610

МТС - МТС - не шагу вперед. Мошенники!!!

рассмотрели и сказали что деньги вернут на карту. Проходит 12 дней, денег нет. При выяснении, узнаю что деньги они перечислили на уже закрытый лицевой счёт сим-карты, который ко мне не имеет никакого отношения на данный момент. Возвращать деньги отказываются ссылаясь на то что потратить их можно только на услуги МТС. При этом операторы отправляют в салон, в салоне предлагают писать претензию по которой потом звонят операторы и отправляют опять в салон.
В группе ВКонтакте МТС, игнорируют, требуют по третьему кругу одни и те же документы, чеки, заявления и тд, наглым образом удаляют ОТЗЫВЫ в соответствующем разделе. Свора беспредельщиков и низкоквалифицированных работников.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Нежелание решать проблемы, некомпетентность, всячески пытаются избавиться от вас если нужно возвращать деньги, игнорирование.

1 согласен

Ответ представителя МТС 22 июля, 2021 год

Михаил, продублируйте, пожалуйста, ваш отзыв нам через форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Проверим, что сделано по вашему обращению. Показать 1 ответ

Я уже года три, наверное, пользуюсь домашним интернетом от МТС.

Гость 22 июля, 2021 год

И если честно, меня удивляют люди, которые пользуются интернетом других провайдеров, все время недовольны, но при этом ничего не меняют. Вот у меня есть друг, который пользуется интернетом от Ростелекома. Каждую нашу встречу он начинает мне втирать про то, какой ужасный у него провайдер, что постоянные перебои с интернетом, какие-то обрывы на линии, замедленная скорость, вот это вот вся прелесть.... Читать отзыв И если честно, меня удивляют люди, которые пользуются интернетом других провайдеров, все время недовольны, но при этом ничего не меняют. Вот у меня есть друг, который пользуется интернетом от Ростелекома. Каждую нашу встречу он начинает мне втирать про то, какой ужасный у него провайдер, что постоянные перебои с интернетом, какие-то обрывы на линии, замедленная скорость, вот это вот вся прелесть. При этом он почему-то не уходит от своего провайдера. Знаете почему? Потому что это много заморочек - надо писать заявление на отключение, сдавать оборудование, потом переподключать нового провайдера и тд. А я думаю, блин, это займет ну пару дней от силы, все. И то от тебя не требуется ничего особо, зато у тебя пропадет повод жаловаться на качество интернета, связи и так далее, при этом платить ты будешь меньше, чем в Ростелеком. Но у каждого своя голова, как говорится.

Ответ представителя МТС 23 июля, 2021 год

Спасибо, что выбираете нас!

МТС отзывы клиентов

Сижу на МТС из-за высокого качества мобильного интернета.

Люблю мтс за хорошо работающую сеть даже в глуши.

Моя история взаимодействия с МТС длится уже второе десятилетие.

Пользуюсь связью от МТС со времен Джинс и счета в долларах))

Ужасное отношение к клиентам

МТС-обманщики

Вводят клиентов в заблуждение

Самая конченная компания

Ужасное обслуживание

Ужасное обслуживание

Пользуемся мобильным интернетом с тарифом для ноутбука.

Год с домашним интернетом от МТС и их же арендным роутером.

Я решила перейти в МТС со своим прежним номером от другого оператора.

Мне очень нравится сервис МТС.

Без предупреждения отдали мой номер другому оператору

Воровство с счета!

Списывают деньги за услуги которыми я не пользовался.

Удаляют все правдивые отзывы о отвратном отношении к клиентам.

Обслуживание

Воры и мошенники, делают все для того что бы не возвращать деньги.

Не пользуйтесь МТС

Списание денег с телефона

Вруны в МТС

Связь МТС катится вниз

МТС - как так?

Огорчениям нет предела

ОСТОРОЖНО мтс

Не советую связывается с МТС

МТС - не шагу вперед. Мошенники!!!

Я уже года три, наверное, пользуюсь домашним интернетом от МТС.

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы