МТС отзывы клиентов

› ›

2.5 5

10262 отзыва / 538970 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

157

Мерзкое качество обслуживания

Гость 3 апреля, 2020 год

Втечение 2х часов пыталась соединиться с оператором. Предлагают ждать ответа оператора 10 минут, ни через 10, ни через 20 минут никто не отвечает. Льющаяся в ухо музыка может довести до дурдома. Отвратительно, возмутительно, безобразно. Очевидно МТС плевал на всех своих клиентов.

Ответ представителя МТС 3 апреля, 2020 год

Длительное ожидание может быть связано с высокой нагрузкой в контактном центре. Напишите, пожалуйста, интересующий вас вопрос по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , будем рады помочь.

не тянет мтс на надежного провайдера

Гость 3 апреля, 2020 год

отвратительная скорость в режим самоэзоляции дети не могут работать скорость 2мбита на сотовой связи и то больше...огромный минус вам

Недостатки:

не хотят даже исправить минус и минус

Ответ представителя МТС 3 апреля, 2020 год

Напишите, пожалуйста, о сложностях по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , укажите номер договора и контактные данные. Проверим.

Надежный, выгодный и удобный оператор

Татьяна 3 апреля, 2020 год

Я бы назвала МТС надежным, выгодным и удобным оператором. И по-моему, это самые важные качества для любого исполнителя или продавца, в любой сфере деятельности. Я для себя выбор в пользу МТС сделала уже давно, и периодически только утверждаюсь в том, что выбор этот правильный.

Ответ представителя МТС 3 апреля, 2020 год

Татьяна, спасибо, что выбрали нас.

На работе ловит только МТС

Максим 3 апреля, 2020 год

У меня большого выбора не было - на работе в лаборатории ловит исключительно МТС. Иногда просыпается Билайн, но нерегулярно и как-то кратковременно, а МТС даже в соцсетях, Инстаграме позволяет лазить, хотя видео онлайн, например, смотреть даже с МТС нельзя. В общем, для меня выбор очевиден.

Ответ представителя МТС 3 апреля, 2020 год

Максим, спасибо за отзыв. Рады, что вы с нами.

мтс не ценят своих клиентов

Гость 2 апреля, 2020 год

Отвратительное отношение к клиентам. Как то незаметно и быстро меняют условия тарифов. Тариф один на всю семью а условия стали разные. Мало того, что интернет тормозной как в начале 2000-х 3G, так ещё и за пределами домашнего региона он лимитирован. Вот же здорово оказаться в чужом городе и остаться без интернета в 21 веке. «Спасибо за поддержку своих земляков». ПОЗОР... Читать отзыв Отвратительное отношение к клиентам. Как то незаметно и быстро меняют условия тарифов. Тариф один на всю семью а условия стали разные. Мало того, что интернет тормозной как в начале 2000-х 3G, так ещё и за пределами домашнего региона он лимитирован. Вот же здорово оказаться в чужом городе и остаться без интернета в 21 веке. «Спасибо за поддержку своих земляков». ПОЗОР вам мтс. Прощайте. Всю семью переведу к другому оператору с сохранением номера. хапуги.

Ответ представителя МТС 3 апреля, 2020 год

Не торопитесь, пожалуйста, от нас уходить. Напишите обо всём в форме обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , поможем разобраться с тарифами, проверим связь.

Используем тариф Наш Смарт

Настя 2 апреля, 2020 год

Мой первый телефон мне родители подарили уже вместе с симкартой - это был МТС. Сейчас у нас у всех членов нашей семьи МТС, мы используем тариф Наш Смарт, получается недорого. Еще подумываем над тем, чтобы провести домой Домашний Интернет от МТС.

Ответ представителя МТС 3 апреля, 2020 год

Настя, спасибо, что выбрали нас.

Спасибо компании МТС

Евгения 2 апреля, 2020 год

Спасибо компании МТС за сотрудников, которые реально стараются помочь вашим абонентам - я и про сотрудников в салонах связи, и тех, кто работает в техподдержке - молодцы. Я заметила, что с каждым годом персонал становится более подкованным технически - то ли поколение новое такое, то ли стандарты в МТС повышаются. В любом случае это хорошо.

Ответ представителя МТС 3 апреля, 2020 год

Евгения, благодарим за отзыв. Рады, что вы остаетесь довольны обслуживанием в компании.

Самая ужасная связь и компания в мире

Гость 2 апреля, 2020 год

в период самоизоляции, эта "компашка" выкачивает деньги и смело оставляет людей без связи? и ладно бы это били физлица, речь о абонентах юрлиц, которые ежемесячно оплачивают самую дорогую и беспонтовую связь в мире. Эти бедные обученные не реагировать на раздражения клиентов операторы, ответов на вопросы не дают, ощущение что они реально тупые и роботизированные.

Ответ представителя МТС 2 апреля, 2020 год

Напишите, пожалуйста, подробнее о ситуации по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Постараемся помочь.

Мне нравится МТС

Влада 1 апреля, 2020 год

Я не вижу принципиальной разницы между Мегафоном и МТС, на МТС перешла только потому, что муж у меня пользуется связью этой компании, а звонить с МТС на МТС банально дешевле. Когда перешла уже, поняла, что и Личный кабинет у МТС более удобный, логичный и понятный, так что не жалею.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 2 апреля, 2020 год

Влада, рады, что вы выбрали нашу компанию.

Слишком медленный интернет

Андрей 1 апреля, 2020 год

Писал уже отзыв, ответили напишите сюда, написал что скорость мобильного интернета была низкой. Думаете исправили?Нет, настоятельно не рекомендую брать данного сотового оператора, буду переходить на дургого.

Ответ представителя МТС 2 апреля, 2020 год

Андрей, просим вас описать ситуацию здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , проведем проверку.

Ужасный интернет и связь! Позор МТС!!!

Алекс 1 апреля, 2020 год

Такая скорость инета в МТС ,деньги берете за предоставленную услугу . Возвращайте деньги если не можете предоставить услугу!!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 2 апреля, 2020 год

Алекс, напишите нам в форме обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , поможем разобраться. Показать 1 ответ

МТС обманщики

Гость 1 апреля, 2020 год

Совсем своих клиентов не цените терпеть уже сил нету только деньги на ветер зачем обманывать людей что у вас быстрый интернет когда его почти нету

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 1 апреля, 2020 год

Мы готовы все проверить. Пришлите нам здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions номер телефона, адрес, где есть сложности с интернетом, и примеры замеров скорости.

Врагу не пожелаю

Гость 1 апреля, 2020 год

Ребята, если кто то хочет платить 1000 руб в месяц, такой тариф у меня безлимитный и ждать по 10 мин пока загрузиться картинка, тогда вам точно нужен МТС))) Уже две недели пытаюсь разобраться с ними, а от них всегда один ответ ( Приносим извинения скажите адрес мы проверим ) Вообщем только потраченные деньги и нервы тем более!

Ответ представителя МТС 1 апреля, 2020 год

Для проверки качества мобильного интернета нам действительно нужен адрес, по которому есть сложности. Напишите нам здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions номер телефона и адрес. Будем проверять.

Слишком медленный интернет

Андрей 1 апреля, 2020 год

В последние дни упала скорость интернета, раньше все работало стабильно, сейчас скорость еле еле набирает 1 мбит в секунду, написал в поддержку, жду пока ответят, а пока ставлю худшую оценку

Ответ представителя МТС 1 апреля, 2020 год

Андрей, вы можете написать нам здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions номер договора/лицевого счета, контакты для связи. Мы проверим.

Мне нравится МТС

Артур 1 апреля, 2020 год

Мне нравится МТС и те услуги, которые компания предлагает. В частности, Домашний Интернет - нравится, что заявленная скорость соответствует реальной (это действительно так, я замерял), так происходит далеко не у всех провайдеров. Удобный личный кабинет позволяет отслеживать траты, контролировать расходы. Плюс к Интернету прилагается цифровое телевидение - много каналов, показывают хорошо. Я сам не особенно люблю ТВ смотреть, но жена... Читать отзыв Мне нравится МТС и те услуги, которые компания предлагает. В частности, Домашний Интернет - нравится, что заявленная скорость соответствует реальной (это действительно так, я замерял), так происходит далеко не у всех провайдеров. Удобный личный кабинет позволяет отслеживать траты, контролировать расходы. Плюс к Интернету прилагается цифровое телевидение - много каналов, показывают хорошо. Я сам не особенно люблю ТВ смотреть, но жена после работы сериальчиками расслабляется. Что еще сказать? Отмечу работы службы поддержки - дозвониться можно быстро, при этом попадаешь на действительно компетентных специалистов, которые не отфутболивают тебя к другим, а решают твою проблему.

Ответ представителя МТС 1 апреля, 2020 год

Артур, благодарим вас за отзыв. Мы рады, что вам нравятся наши услуги.

Пренебрежительное отношение к покупателям и ситуации в стране

Сергей 1 апреля, 2020 год

Оформил заказ на самовывоз в Магазине мтс. Сейчас , в сложное для всех время, мтс демонстрирует исключительное пренебрежение клиентами. Получив подтверждение на получение заказа и приехав через пол города через 1,5 часа я увидел закрытый магазин. Сейчас все продлевают резервирование на время карантина, даже те кто не осуществлял ранее доставку, доставляют товар, своевременно оповещают о изменении режима работы, осуществляют торговлю... Читать отзыв Оформил заказ на самовывоз в Магазине мтс. Сейчас , в сложное для всех время, мтс демонстрирует исключительное пренебрежение клиентами. Получив подтверждение на получение заказа и приехав через пол города через 1,5 часа я увидел закрытый магазин. Сейчас все продлевают резервирование на время карантина, даже те кто не осуществлял ранее доставку, доставляют товар, своевременно оповещают о изменении режима работы, осуществляют торговлю через окошко. Но в сети мтс ничего этого нет. Вы вынуждаете к бессмысленным передвижениям по городу и не даёте никаких гарантий на получение заказанного товара. И сейчас заходя на сайт я вижу что могу забрать товар в магазине который фактически закрыт. Почему так? Это вообще нормально? Да ситуация сейчас меняется стремительно, но я, так как, вынуждено появилось свободное время) оформил несколько заказов в разных интернет-магазинах, и все сразу со мной связались либо предложив альтернативное решение, либо продлив резерв до открытия магазина. Сейчас все понимают ситуацию и идут на встречу клиенту, но МТС это видимо не касается..

Ответ представителя МТС 1 апреля, 2020 год

Сергей, приносим извинения за эту ситуацию. Напишите, пожалуйста, номер заказа. Мы все проверим.

Возврат номера телефона!

Наталья 31 марта, 2020 год

Заблокировали номер тел. И.к я им не пользоалась и жила в др. Городе. С тарифа с абон.платой просто перешла на обычный тариф,что бденьги не снимали. К тел привязаны все посты рабочие и личны . Номеру 13 лет,заслужено купило работая в МТС, написала заявку,(но мне сразу сказали номер не востоновят,но вы попробуйте ,а вдруг,предлагают купить за 25тр)что бы восстановить.тел. сказали в... Читать отзыв Заблокировали номер тел. И.к я им не пользоалась и жила в др. Городе. С тарифа с абон.платой просто перешла на обычный тариф,что бденьги не снимали. К тел привязаны все посты рабочие и личны . Номеру 13 лет,заслужено купило работая в МТС, написала заявку,(но мне сразу сказали номер не востоновят,но вы попробуйте ,а вдруг,предлагают купить за 25тр)что бы восстановить.тел. сказали в смс ответят.в смс не ответили ,дозвонилась с 5 раза,по 40-45 мин ждёшь ответа оператора! И о том что номер блокирую и договор разрываю не сообщают,за то когда ты денег долже,или что то предлагают звонят со всех горячих линий!вот где справедливость?! Уважаемый МТС прошу вас востоновить мне мой номер,!

Ответ представителя МТС 1 апреля, 2020 год

Наталья, напишите, пожалуйста, здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions номер телефона. Мы проверим возможность восстановления номера.

Заходила в салон МТС

Алена 31 марта, 2020 год

Заходила на прошлой неделе в салон МТС, очень понравилось, как ребята там работаю. Всего персонала было три человека, а народа набежало после работы просто тьма. Мне нужно было написать заявление, думала, уже что не буду стоять и зайду утром. Но как-то задумалась пока, половина очереди уже прошла - прям реально раскидали людей))) Вот так работать нужно. Не знала, что писать... Читать отзыв Заходила на прошлой неделе в салон МТС, очень понравилось, как ребята там работаю. Всего персонала было три человека, а народа набежало после работы просто тьма. Мне нужно было написать заявление, думала, уже что не буду стоять и зайду утром. Но как-то задумалась пока, половина очереди уже прошла - прям реально раскидали людей))) Вот так работать нужно. Не знала, что писать в заявлении о переводе корпоративного номера на себя, парень буквально надиктовал - спасибо.

Ответ представителя МТС 31 марта, 2020 год

Алена, мы рады, что вам понравилось обслуживание в нашем офисе. Мы всегда учитываем ваши пожелания и стремимся улучшить качество работы.

Хвалю МТС, все хорошо

Юлия 31 марта, 2020 год

Не любит у нас народ отечественных операторов мобильной связи))) Не любит и пользуется. Я, пожалуй, стану приятным исключением и рискну похвалить компанию МТС. Удобный личный кабинет, в котором можно быстро разобраться, много тарифов и дополнительных опций, удобно отслеживать списания. Все хорошо.

Ответ представителя МТС 31 марта, 2020 год

Юлия, спасибо за положительный отзыв. Мы всегда стремимся к долговременному сотрудничеству с клиентом.

Говнокомпания МТС

Максим 31 марта, 2020 год

Самый отвратительный оператор работающий на обмане и преувеличении собственной выгоды, с отвратительным отношением к своим клиентам.

Ответ представителя МТС 31 марта, 2020 год

Максим, что случилось?

Неработает интернет

Сергей 31 марта, 2020 год

Уже несколько дней по несколько часов неработает домашний интернет. Перезагрузка роутера ничего не даёт. Провода впорядке. А в службе поддержки говорят что на линии всё впорядке. МТС, может пора начать вкладывать деньги в оборудование а не в рекламу.

Ответ представителя МТС 31 марта, 2020 год

Пришлите, пожалуйста, номер лицевого счета на [email protected] Проверим.

...Итак купят

Гость 30 марта, 2020 год

Наверное МТС думает, что хамское отношение к клиентам прибавит их количество?
Средняя связь, но денег снимают как за самую лучшую.
Ужасный оператор!!!МТС

Ответ представителя МТС 31 марта, 2020 год

Напишите, пожалуйста, здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , что у вас произошло. Мы поможем во всем разобраться.

если нужна помощь, лучше не ждите!

Гость 30 марта, 2020 год

Нет соединения интернета...
задать вопрос могу только оператору: Почему оплата в 2 раза больше, а услуга не оказывается?
Но 42 минуты ожидания, а потом сбросили вызов!
За последнее время МТС набирает только минусы.
Однозначно, буду искать альтернативу.
Очень негативное отношение к оператору МТС.

Ответ представителя МТС 31 марта, 2020 год

Вы всегда можете написать нам через соц. сети или на почту [email protected]

Этот МТС сломался, несите другого...

S2 30 марта, 2020 год

Уже несколько дней тотальный сбой по всем сервисам. Звонки? Интернет? Дышат на ладан. Пополнить счёт невозможно, МТС-банк накрылся тазом (пополнение карты невозможно, да мои 13000 рублей повисли в воздухе).
Бог бы с ними, но обстоятельства свелись к тому, что это единственные и последние деньги. Еда кончается, занять денег уже не у кого (итак долгов как шелков). От оператора узнал, что... Читать отзыв Уже несколько дней тотальный сбой по всем сервисам. Звонки? Интернет? Дышат на ладан. Пополнить счёт невозможно, МТС-банк накрылся тазом (пополнение карты невозможно, да мои 13000 рублей повисли в воздухе).
Бог бы с ними, но обстоятельства свелись к тому, что это единственные и последние деньги. Еда кончается, занять денег уже не у кого (итак долгов как шелков). От оператора узнал, что эта волынка может продлиться ещё 2 недели. Две недели жёсткого выживания буквально на хлебе и воде (я не преувеличиваю).
Прощай, МТС, я был клиентом многие годы, но это уже перебор.

PS: У "Мегафона" всё работает как новенькие часы.

Ответ представителя МТС 31 марта, 2020 год

Опишите, пожалуйста, подробнее нам здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , какие сложности со связью и интернетом у вас происходят. Относительно услуг банка, обратитесь, пожалуйста, в МТС Банк.

Понравилось отношение сотрудников салона МТС

Вера 30 марта, 2020 год

Покупала внуку на день рождения смартфон - давно уже обещала, накопила денег и отправилась в салон МТС. Давно уже присмотрела недорогой смартфон, собиралась купить его. Но девушка-консультант предложила другую модель, с учетом скидки она была даже дешевле, а функций больше, плюс в подарок защитное стекло шло. Спасибо за то, что цените интересы своих покупателей.

Ответ представителя МТС 30 марта, 2020 год

Вера, рады, что покупка вам понравилась. Будем рады видеть вас снова.

ужас ужастный

Гость 29 марта, 2020 год

положил деньги не на тот номер теперь не могу вернуть 2 раза ходил в офис все оформил то одно не то то другое

Ответ представителя МТС 29 марта, 2020 год

Напишите, пожалуйста, в форме обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , проверим заявки, поможем разобраться.

Гость 29 марта, 2020 год

С января хочу со своим номером перейти на МТС с билайна. Раз 10 заявлений писал, все время что то делают не так, раз 10 был в салоне МТС. Обещают через 8 дней, и так третий месяц идёт

Ответ представителя МТС 29 марта, 2020 год

Давайте проверим, в чем дело. Напишите, пожалуйста, о ситуации по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , укажите временный номер и ФИО владельца.

Нормально работают

Даша 28 марта, 2020 год

Услугами МТС пользуюсь много лет. За это время тарифы конечно несколькр раз менялись, но среди остальных операторов моего региона все равно остались самыми выгодными. Меня все устраивает и по сей день

Ответ представителя МТС 29 марта, 2020 год

Даша, рады, что вы остаетесь довольны компанией.

Мтсмисмтсмтс

Гость 28 марта, 2020 год

снимают без спросу деньги Я пережил бы без дополнительного Интернета. А они взяли и сняли 163 руб. За 1 гиг всего лишь. На следующий день ещё 163 руб. И вот а тариф 420 руб. И в итоге тариф вышел 743 рубля!!!!! Здорово правда?! Надоел мне МТС буду переходить на Мегафон. И вечно и мне дозвониться! вот звонил недавно и днём... Читать отзыв снимают без спросу деньги Я пережил бы без дополнительного Интернета. А они взяли и сняли 163 руб. За 1 гиг всего лишь. На следующий день ещё 163 руб. И вот а тариф 420 руб. И в итоге тариф вышел 743 рубля!!!!! Здорово правда?! Надоел мне МТС буду переходить на Мегафон. И вечно и мне дозвониться! вот звонил недавно и днём и вечером жду всё 10 минут прождал как обещали. И вот осталось подождать минуту а потом мне говорят от что первый освободившийся оператор сейчас ответит. и дальше жду минут 10! Так не дожидаясь ответа отключаюсь.это первый попавшийся оператор!!!! Я так и не дождался!

Ответ представителя МТС 28 марта, 2020 год

К сожалению, в любом контактном центре бывают так называемые "часы пик", когда много абонентов одновременно дозваниваются до операторов. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Постараемся помочь.

Отзыв о клиентской поддержке МТС

НаталиК 28 марта, 2020 год

Самую низкую оценку я ставлю компании за клиентскую поддержку. До недавнего времени меня всё устраивало. Но...
Являясь клиентом МТС, я не могу решить проблему с оплатой зарегистрированного на моё имя номера. Неделю пытаюсь связаться с оператором, но похоже операторов у этой компании нет, на звонки отвечает только автомат. В соцсетях я тоже не смогла добиться вразумительного ответа на вопрос почему у... Читать отзыв Самую низкую оценку я ставлю компании за клиентскую поддержку. До недавнего времени меня всё устраивало. Но...
Являясь клиентом МТС, я не могу решить проблему с оплатой зарегистрированного на моё имя номера. Неделю пытаюсь связаться с оператором, но похоже операторов у этой компании нет, на звонки отвечает только автомат. В соцсетях я тоже не смогла добиться вразумительного ответа на вопрос почему у меня образовалась задолженность, когда я ежемесячно вношу абонентскую плату. Собиралась в свободное от работы время пойти в офис МТС в своём городе, поговорить с живыми людьми, чтобы разъяснили ситуацию, а тут объявили карантин. И теперь под прикрытием короновируса, похоже, на мне так и повиснет непонятная задолженность.

Ответ представителя МТС 28 марта, 2020 год

Если остались нерешенные вопросы, напишите, пожалуйста, нам в форме обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Рейтинг 2.5 из 5 на основании 10262 отзывов