МТС отзывы клиентов

Операторы обнаглели

Гость 17 мая, 2018 год

Позвонила первый раз, переключали переключали, в итоге жду, минута - две- три и т.д. потом сброс, звоню опять, жду жду - в итоге меня переключают на другой регион, оператор начинает доказывать, что это не ее вина, да мне плевать чья это вина, вы одна компания для меня! Хотела оценить качество ее работы - она начала возмущаться - в итоге включила... Читать отзыв Позвонила первый раз, переключали переключали, в итоге жду, минута - две- три и т.д. потом сброс, звоню опять, жду жду - в итоге меня переключают на другой регион, оператор начинает доказывать, что это не ее вина, да мне плевать чья это вина, вы одна компания для меня! Хотела оценить качество ее работы - она начала возмущаться - в итоге включила мне какой-то автоинформатор, где я не смогла качество оценить. Впечатление негативное после таких вот ситуаций!

Ответ представителя МТС 18 мая, 2018 год

Здравствуйте. Приносим извинения за возможные неудобства. Просим вас описать нам на [email protected], с каким вопросом вы обращались в контактный центр, проконсультируем.

Жопа

Гость 17 мая, 2018 год

Его дизайн стал легким и современным, страницы одинаково хорошо отображаются на компьютере и мобильных устройствах.
Мы сделали навигацию более удобной, сгруппировали тарифы и услуги по категориям. Мы старались, чтобы вы могли быстро найти нужную информацию.

В настоящее время мы обновляем и уточняем информацию на сайте. Будем рады получить ваши отзывы, комментарии, предложения!. х*й пи**а дерьмо. Его дизайн стал легким и современным, страницы... Читать отзыв Его дизайн стал легким и современным, страницы одинаково хорошо отображаются на компьютере и мобильных устройствах.
Мы сделали навигацию более удобной, сгруппировали тарифы и услуги по категориям. Мы старались, чтобы вы могли быстро найти нужную информацию.

В настоящее время мы обновляем и уточняем информацию на сайте. Будем рады получить ваши отзывы, комментарии, предложения!. х*й пи**а дерьмо. Его дизайн стал легким и современным, страницы одинаково хорошо отображаются на компьютере и мобильных устройствах.
Мы сделали навигацию более удобной, сгруппировали тарифы и услуги по категориям. Мы старались, чтобы вы могли быстро найти нужную информацию.

В настоящее время мы обновляем и уточняем информацию на сайте. Будем рады получить ваши отзывы, комментарии, предложения!

Ответ представителя МТС 18 мая, 2018 год

Здравствуйте. Опишите, пожалуйста, подробнее, какие есть замечания по работе сайта.

Ужасное качество

Гость 17 мая, 2018 год

Ужасный тариф стал дорогой очень! Но это пол беды за роуминг стали драть кучу денег а услуга « ноль без границ» вообще 95 рублей за сутки! Ни у одного оператора нет такого! Каждый раз подключаются какие то услуги платные без моего ведома и снимаются деньги, а приходишь в офис там разводят руками и смотрят тупыми глазами! Наконец то перешла на... Читать отзыв Ужасный тариф стал дорогой очень! Но это пол беды за роуминг стали драть кучу денег а услуга « ноль без границ» вообще 95 рублей за сутки! Ни у одного оператора нет такого! Каждый раз подключаются какие то услуги платные без моего ведома и снимаются деньги, а приходишь в офис там разводят руками и смотрят тупыми глазами! Наконец то перешла на Теле2 намного выгоднее!

Ответ представителя МТС 18 мая, 2018 год

Здравствуйте. Если вам нужна консультация по расходам, напишите, пожалуйста, нам на [email protected] свой номер телефона и данные владельца номера.

Клиентоориентированность??? Нет, не слышали.

Алексей 16 мая, 2018 год

Живу в городе Волжский. Присмотрел на сайте смартфон, но он был в наличии только в Волгограде. Решил уточнить можно ли его из Волгограда в Волжский переместить. Позвонил на горячую линию, 10 минут блуждания по бесполезному автоинформатору, 3-х минутное просто ожидание и оператор Николай наконец то на связи. Начал задавать вопрос, как тут же связь оборвалась. И тут же мне перезвонили.... Читать отзыв Живу в городе Волжский. Присмотрел на сайте смартфон, но он был в наличии только в Волгограде. Решил уточнить можно ли его из Волгограда в Волжский переместить. Позвонил на горячую линию, 10 минут блуждания по бесполезному автоинформатору, 3-х минутное просто ожидание и оператор Николай наконец то на связи. Начал задавать вопрос, как тут же связь оборвалась. И тут же мне перезвонили. Вот это сервис подумал я. Но не тут то было. Записанный голос предложил мне оценить качество обслуживания. Интересно, как я мог оценить качество обслуживания если его не было. Первый вопрос к МТС - у вас все операторы горячей линии такие?
Ждать еще 13 минут мне не захотелось, решил я сходить непосредственно в салон МТС и на месте сразу запросить перемещение. Пришел в салон на
ул. Александрова, 18А. Оператор, молодой человек, на мой вопрос ответил что сделать перемещение никак нельзя, потому что им это не надо, курьеров нет и если мне нужен смартфон то своим ходом в Волгоград и других вариантов нет. Вопрос номер 2 к МТС - у вас все операторы в салонах такие?
Напоследок: Я почему то думал что в МТС все хорошо. А посмотрел рейтинги и ужаснулся. Самое главное что я понял, что исправлять ситуацию похоже никто и не думает. Мой отзыв, это так, выброс эмоций. Извинятся, отпишутся и забудут, никто ничего менять не будет, больше чем уверен. МТС, вы же были хорошими. Как так то?

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Абсолютно всем, все пофиг.

Ответ представителя МТС 18 мая, 2018 год

Здравствуйте, Алексей. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно учтем ваши замечания в работе. Сделать перемещение товара из одного города в другой нет возможности. Вы можете выбрать аналогичный товар, который есть в вашем городе. Показать 1 ответ

Плохое качество обслуживания

Гость 16 мая, 2018 год

Хуже компании МТС я не видел пользоваться услугами уже много лет. В 2018г. Появилась за должность 43рубля не понятно откуда, хотя я плачу ежемесячно за телевидение МТС 285,00 руб. Я не стал разбираться, заплатил 50,00 руб. данная услуга всё равно была заблокирована и появилась новая за должность 94,56 руб. На заданные вопросы откуда появились эти за должности компания МТС пояснить... Читать отзыв Хуже компании МТС я не видел пользоваться услугами уже много лет. В 2018г. Появилась за должность 43рубля не понятно откуда, хотя я плачу ежемесячно за телевидение МТС 285,00 руб. Я не стал разбираться, заплатил 50,00 руб. данная услуга всё равно была заблокирована и появилась новая за должность 94,56 руб. На заданные вопросы откуда появились эти за должности компания МТС пояснить не может я заплатил и эту сумму и 03.05.2018 г было написано в компанию МТС три обращения две претензии и до настоящего времени 16. 05.2018г телевидение не работает, операторы по телефону и по СМС пишут и говорят мы делаем всё возможное, а толку не какого. Одним словом не рекомендую данную компанию МТС !!!!!!!

Ответ представителя МТС 16 мая, 2018 год

Здравствуйте. Надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. Продублируйте, пожалуйста, ваше обращение на [email protected], указав номер договора и контактные данные. Будем рады помочь.

тариф смарт от мтс 450руб

наталья 15 мая, 2018 год

Два года использовала тариф смарт от МТС 450 руб. в начале мая 2018 года неожиданно списано 50 руб со счета, оказалось, что списаны деньги за входящий вызов 5 руб за мин нахождения в роуминге (соседней области), хотя неделю до этого ничего подобного не было. На что ответили в офисе МТС, что имеют право менять условия тарифа, не оповещая клиента, это... Читать отзыв Два года использовала тариф смарт от МТС 450 руб. в начале мая 2018 года неожиданно списано 50 руб со счета, оказалось, что списаны деньги за входящий вызов 5 руб за мин нахождения в роуминге (соседней области), хотя неделю до этого ничего подобного не было. На что ответили в офисе МТС, что имеют право менять условия тарифа, не оповещая клиента, это прописано якобы в договоре.Чувство, что тебя обесчестили! Придется изучать новые тарифы,условия и, конечно же операторов.

Ответ представителя МТС 16 мая, 2018 год

Наталья, здравствуйте. Действительно произошли изменения в тарификации в поездках по России, новость об этом была опубликована на сайте компании. Продублируйте, пожалуйста, ваше обращение на [email protected], указав номер и данные владельца. Поможем разобраться с тарифом, рассмотрим финансовый вопрос.

Хуже пока не встречал!!!

Александр 14 мая, 2018 год

Обратился в салон МТС (к сожалению, ближайший к офису) на Ореховом бульваре, 15 в ТЦ "Галерея
Водолей" от имени компании. Работать с юридическими лицами в принципе не умеют. Сотрудники в массе своей не знают темы, "плавают", безумно долго выясняют простые вопросы в службе поддержки! Чтобы оформить 2 сим карты для интернета пришлось заезжать туда 4 раза. Оплатил для компании... Читать отзыв Обратился в салон МТС (к сожалению, ближайший к офису) на Ореховом бульваре, 15 в ТЦ "Галерея
Водолей" от имени компании. Работать с юридическими лицами в принципе не умеют. Сотрудники в массе своей не знают темы, "плавают", безумно долго выясняют простые вопросы в службе поддержки! Чтобы оформить 2 сим карты для интернета пришлось заезжать туда 4 раза. Оплатил для компании еще партию сим-карт для сотрудников. Деньги исчезли! Пустили по кругу поиска денег! Разговоры с роботами вымораживают! Начальник офиса Жук Евгений для "красоты момента" дал личный (а может служебный телефон) для того, чтобы постоянно сбрасывать звонки! Ну красавцы! Ощущение полного пофигизма! РАБОТАТЬ НЕ УМЕЮТ! Просто ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!!!!

Достоинства:

к сожалению, НЕТ!!!

Недостатки:

ОТСУТСТВИЕ ЗНАНИЙ И ЖЕЛАНИЯ ПРИВЛЕКАТЬ КЛИЕНТОВ! ПОФИГИЗМ!

Ответ представителя МТС 15 мая, 2018 год

Александр, здравствуйте. От имени компании приносим свои извинения за возможные неудобства. Для проверки работы сотрудников офиса просим вас продублировать отзыв на [email protected], уточнить дату вашего обращения.
Для рассмотрения финансового вопроса напишите, пожалуйста, номер, который указывался в заявке или её номер. Постараемся помочь.

Автосписания за доп.интернет

Елена 14 мая, 2018 год

Пишу предупредить других, следите за автосписаниями в МТС, мне автоматически продлили интернет на 1 гб за 150 р., хоть смс или уведомление какое-нибудь прислали, молча списали и все, так это не все, при звонке на линию оператор сказала, что я должна в приложении отключить функцию допю интернета и больше списывать и без спроса подключать доп.интернет... Читать отзыв Пишу предупредить других, следите за автосписаниями в МТС, мне автоматически продлили интернет на 1 гб за 150 р., хоть смс или уведомление какое-нибудь прислали, молча списали и все, так это не все, при звонке на линию оператор сказала, что я должна в приложении отключить функцию допю интернета и больше списывать и без спроса подключать доп.интернет не будут, я это сделала и тадам они мне отключили интернет за который 5 минут назад сняли 150 р., при повторном звонке другой оператор сказал, да интернет сгорает, это илиотизм, отключайте услугу в будущем, по какому праву вы забрали уже оплаченный мной интернет. В ближайшие дни сменю оператора, уже давно задумывалась, это была последняя капля, своих клиентов за дураков считают.

Ответ представителя МТС 14 мая, 2018 год

Здравствуйте, Елена. Доп. пакеты интернета подключаются автоматически после исчерпания основной квоты трафика. При добавлении опции "Отмена доп. интернета", отключается и уже оплаченный пакет. Напишите, пожалуйста, нам на [email protected] свой номер телефона и ссылку на обращение. Мы рассмотрим финансовый вопрос.

Обращение

Гость 14 мая, 2018 год

Здравствуйте зашел в салон мтс торговый центр ЛЕТО г.Зеленогорск обратился к сотруднице Медведевой отвратительное общение с клиентами.Совсем не слышат клиентов разговаривает в грубой форме.

Ответ представителя МТС 14 мая, 2018 год

Здравствуйте. Чтобы мы могли разобраться в ситуации, пожалуйста, опишите все подробно нам на [email protected], указав контакты для связи с вами.

Что произошло? Глобальной катастрофы ещё не было.

Гость 13 мая, 2018 год

Куда пропала связь и интернет с Сургутского района Вачимское месторождение. Ко мне с допуском и установкой оборудования обращались операторы, такие как Мотив, Мегафон, Билайн и они его устанавливают на наших вышках. А вы МТС намерено ухудшаете свои провайдерские функции в нашем районе. Позор, никогда небыло проблем со связью, что сейчас расслабились?, ну так порядка 5000 человек перейдут на других провайдеров,... Читать отзыв Куда пропала связь и интернет с Сургутского района Вачимское месторождение. Ко мне с допуском и установкой оборудования обращались операторы, такие как Мотив, Мегафон, Билайн и они его устанавливают на наших вышках. А вы МТС намерено ухудшаете свои провайдерские функции в нашем районе. Позор, никогда небыло проблем со связью, что сейчас расслабились?, ну так порядка 5000 человек перейдут на других провайдеров, понимая что сейчас есть выбор, причём не маленький. В том числе и я. Вы что там в МТС все решили забить на свои обязанности, ну так мы всем тысячным коллективом забьем на вас и перейдём на обслуживание других операторов. Я, лично, всех с агетирую и поверьте мне, у них не будет выбора. Немедленно примите меры по восстановлению связи на Вчимском месторождении Сургутского района- Позор - такое ощущение что плачу какой-то таджикской конторе. МТС - мудаки теле систем, одним словом, зато понтов куча. Если не примете мер, прийдется нам с вами расстаться, причём навсегда.

Ответ представителя МТС 14 мая, 2018 год

Здравствуйте. Мы готовы провести проверку по вашему обращению. Продублируйте, пожалуйста, обращение нам на [email protected], указав номер телефона и координаты, где наблюдаются ухудшения.

Стала ужасная связь!!!

Гость 11 мая, 2018 год

На мне 4 номера (все семейные) Завтра буду отказываться от этой связи!!! До номера 0890 дозваниваться БЕСПОЛЕЗНО!!! За неделю стянули 3400 и 800 с двух номеров на ровном месте!!!

Достоинства:

никаких

Недостатки:

воруете деньги

Ответ представителя МТС 12 мая, 2018 год

Здравствуйте. Просим вас нет торопиться с решением о смене оператора. Продублируйте, пожалуйста, обращение на [email protected], указав номера и данные владельца. Поможем разобраться со списаниями.

списывают деньги в неделю по 300р

Гость 11 мая, 2018 год

отвел ребенка в садик, вызываю такси на работу- недостаточно средст, хоть бы предупредили, шол матерился опаздывал, сегодня закрою симку, нах такие нужны.

Ответ представителя МТС 11 мая, 2018 год

Здравствуйте. Продублируйте, пожалуйста, отзыв на [email protected], указав номер и данные владельца. Проверим списания.

Нежно - плохо, остальное нецензурно

Вячеслав 8 мая, 2018 год

Обслуживание на низком уровне, торговцы овощами на рынке относятся к клиентам намного лучше.

Ответ представителя МТС 9 мая, 2018 год

Здравствуйте, Вячеслав. Опишите, пожалуйста, что у вас произошло?

Обдираловка!!!

Александра 8 мая, 2018 год

Добрый день! Что могу сказать, Не берите МТС!!! За 2 дня списали почти 300 рублей. а за что?? Позвонила оператору , надменным голосом сказали,что все ушло на интернет, хотя телефон ни кто в руки то и не брал за весь день! Сказал подключить доп. пакет за 75 рублей. Серьезно??? а не много ли? Хорошо, я подключила , с меня списали... Читать отзыв Добрый день! Что могу сказать, Не берите МТС!!! За 2 дня списали почти 300 рублей. а за что?? Позвонила оператору , надменным голосом сказали,что все ушло на интернет, хотя телефон ни кто в руки то и не брал за весь день! Сказал подключить доп. пакет за 75 рублей. Серьезно??? а не много ли? Хорошо, я подключила , с меня списали , и через 3 часа примерно интернет вновь закончился. Люди работающие в МТС , а вы не обнаглели??? Мало того, что деньги улетают на ветер с вашей связью, так еще отвратительное обращение операторов по телефону. не задумываясь приобрету нового оператора т.к. это вообще не дело

Достоинства:

нету

Недостатки:

Грабеж

Ответ представителя МТС 9 мая, 2018 год

Здравствуйте, Александра. Давайте разберемся. Просим продублировать ваше обращение на [email protected], указав номер телефона и данные владельца номера. Показать 1 ответ

заказ телефона у мтс

Гость 8 мая, 2018 год

сделал предзаказ телефона хуавей п20 про с подарком смарт часами 6 апреля. 8 мая позвонили и сказали что часов не будет а телефон будет, но не сейчас. ха-ха. я с 28 апреля хожу с этим телефоном и с подарками. одним словом у них нет совести

Ответ представителя МТС 9 мая, 2018 год

Здравствуйте. Продублируйте, пожалуйста, обращение нам на [email protected], указав номер заказа и контакты для связи с вами.

Ждала 53 минуты

Гость 8 мая, 2018 год

Позвонила оператору, сперва говорили ждать более 10 мин, потом наконец-то 9,8,7,6.... наконец-то дошла до одной, обрадовалась, а мне говорят "ожидание возможно больше минуты" и тут то прошло еще минут 30... Это отвратительно, неужели нельзя набрать побольше персонала такой большой компании, чтоб люди не отказывались от Вас!!! Я б с радостью отказалась, но к большому сожалению в моем месте проживания хорошо... Читать отзыв Позвонила оператору, сперва говорили ждать более 10 мин, потом наконец-то 9,8,7,6.... наконец-то дошла до одной, обрадовалась, а мне говорят "ожидание возможно больше минуты" и тут то прошло еще минут 30... Это отвратительно, неужели нельзя набрать побольше персонала такой большой компании, чтоб люди не отказывались от Вас!!! Я б с радостью отказалась, но к большому сожалению в моем месте проживания хорошо ловит только Мтс...

Ответ представителя МТС 9 мая, 2018 год

Здравствуйте. Приносим извинения за возможные неудобства. Вероятнее всего, вы обратились в контактный центр в часы нагрузки одновременно с большим количеством наших абонентов, поэтому возникли сложности с дозвоном. Вы всегда можете написать нам на [email protected]. Мы обязательно ответим на ваши вопросы и поможем. Показать 1 ответ

ужасный оператор

Гость 6 мая, 2018 год

я в шоке от оператора мтс без предупреждения отключили от телевидения......столько лет пользовались и вдруг такое позор

Ответ представителя МТС 7 мая, 2018 год

Здравствуйте. Давайте разберемся. Пришлите, пожалуйста, на [email protected] номер договора, ФИО владельца и детальное описание ситуации. Проверим.

Выражаю благодарность

Наталья 6 мая, 2018 год

Прошу выписать благодарность сотруднице салона МТС (г. Москва ТЦ Метромаркет Сокол Ленинградский проспект, 76А) Мининой Алесе. Алеся внимательно относится ко всем своим клиентам, вежлива, терпелива и хорошо знает продукт.

Ответ представителя МТС 7 мая, 2018 год

Наталья, здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Передали благодарность сотруднику.

Отвратительный оператор связи

Евгений 6 мая, 2018 год

10 лет служил верой и правдой, и на тебе с 17 апреля из тарифного плана сделали говно! Не успеваю пополнять счёт, завтра же откажусь сам и всех близких, друзей буду отговаривать в пользовании данного оператора связи, всю репутацию, характеристику в один день взяли и растоптали

Достоинства:

С 17апреля их не существует

Недостатки:

Не соответствует договору, прекращает выполнять условия договора без согласия абонентов

Ответ представителя МТС 7 мая, 2018 год

Здравствуйте. Не торопитесь, пожалуйста, с решением. Пришлите на [email protected] ваш номер. Поможем разобраться в изменениях и выборе оптимальной опции.

Крик души!!!

Гость 5 мая, 2018 год

Просто нет слов, чтобы выразить наглость и бестактность МТС — это самый большой ОБМАНЩИК среди операторов… накипело за долгие годы общения с этим оператором — абсолютно некомпетентные сотрудники (бездумно, как роботы, повторяющие заученные фразы), вечно меняющиеся условия тарифов в одностороннем порядке, списание денег — МТС — мошенник века!!! Много лет назад
все мои родственники перешли на МТС…было это как... Читать отзыв Просто нет слов, чтобы выразить наглость и бестактность МТС — это самый большой ОБМАНЩИК среди операторов… накипело за долгие годы общения с этим оператором — абсолютно некомпетентные сотрудники (бездумно, как роботы, повторяющие заученные фразы), вечно меняющиеся условия тарифов в одностороннем порядке, списание денег — МТС — мошенник века!!! Много лет назад
все мои родственники перешли на МТС…было это как минимум лет 10 назад (черт нас дернул). Платили 100 - 150 рублей в месяц и вроде бы не было больших проблем (в мышеловку был брошен бесплатный сыр). С тех пор мы просто привязаны к нему, в первую очередь, потому что звонки между родственниками были выгодными, даже в другие города. Да, косяки были конечно: списывались деньги за автоподключенные услуги типа «гудок» или «вам звонили», но это были мелочи, таким грешат наверное все операторы. Но теперь...эти шалости выливаются в тысячи, ежемесячное списание за моб. интернет по самому высшему тарифу, который принципиально не подключался и не отображен в ЛК, постоянные СЧЕТА - СЮРПРИЗЫ с суммами, которых раньше хватало на год, постоянные долги, блокировка счета и щедрое увеличение кредитного лимита. Я пенсионерка, пользуюсь услугами интернет только при помощи стационарного компьютера, а услуги связи изощренного мошенника МТС для меня теперь стали недоступной роскошью (а ведь мне нужны были звонки всего на 5 постоянных номеров МТС, но в разных городах России). Пока ситуация безвыходна!!!

Ответ представителя МТС 5 мая, 2018 год

Здравствуйте. Продублируйте, пожалуйста, ваше обращение нам на [email protected], указав номер телефона. Поможем подобрать оптимальный тарифный план.

некачественный интернет

Гость 4 мая, 2018 год

если у вас будет выбор между мтс и чем-то еще, однозначно падает выбор на мтс. самая ужасная компания. интернет очень медленный, в салонах полное неуважение , как к личности , обманывают и еще смеются над этим. за 2 года пользования их услугами потеря свыше 8900 рублей , просто так отдал , каждый месяц переплачивал по 700-800 рублей , говорили ,... Читать отзыв если у вас будет выбор между мтс и чем-то еще, однозначно падает выбор на мтс. самая ужасная компания. интернет очень медленный, в салонах полное неуважение , как к личности , обманывают и еще смеются над этим. за 2 года пользования их услугами потеря свыше 8900 рублей , просто так отдал , каждый месяц переплачивал по 700-800 рублей , говорили , что снимается за квартал , а на самом деле обманывали и каждый раз говорили, что сделают перерасчет и вернут деньги.... увы ,я их вернуть не смог

Ответ представителя МТС 5 мая, 2018 год

Здравствуйте. Просим вас более подробно описать ситуацию нам на [email protected] , указав номер телефона/договора и контакты для связи с вами. Проверим корректность списаний. Поможем во всем разобраться.

Безграмотные сотрудники службы поддрежки

ДАК 4 мая, 2018 год

Отвратительная работа сотрудников 0890. Не мог зайти в личный кабинет - на номере первоначальная блокировка, сотрудник рекомендовал совершить какое-то действие: позвонить или отправить смс. Отправил смс, в личный кабмнет по-прежнему не пускает. Позвонил на 0890 второй раз - новый сотрудник отправленную и полученную смс не увидел, сказал что первоначальные рекомендации выполнять было не нужно ))) и дал новый вариант решения... Читать отзыв Отвратительная работа сотрудников 0890. Не мог зайти в личный кабинет - на номере первоначальная блокировка, сотрудник рекомендовал совершить какое-то действие: позвонить или отправить смс. Отправил смс, в личный кабмнет по-прежнему не пускает. Позвонил на 0890 второй раз - новый сотрудник отправленную и полученную смс не увидел, сказал что первоначальные рекомендации выполнять было не нужно ))) и дал новый вариант решения вопроса..... на требование - переключить разговор на руководителя ответил отказом.....
В результате связи нет, личный кабинет блокирован !!! Да здравствует служба поддержки МТС )))

Ответ представителя МТС 5 мая, 2018 год

Здравствуйте. Опишите, пожалуйста, ситуацию нам на [email protected], указав номер телефона и данные владельца номера. Проверим информацию по номеру и подскажем, как снять блокировку.

Отвратительно работает приставка и пульт

Алина 4 мая, 2018 год

Я очень расстроена работай приставки МТС. Как только подключили, уже начались проблемы, а именно: Всё постоянно тормозило, пульт срабатывал не сразу. Включить приставку - как минимум 1 минута, пока идет прогрузка... Купили подписки на иви и мегого, бывает что не включаются, т.к. не срабатывает сигнал. За интернет и тв платили и сейчас сталкиваемся с проблемой, что НИКАКИЕ каналы не работают.

Достоинства:

Интернет работает исправно

Недостатки:

Ужасная приставка, не всегда видит пульт, долгое включение, постоянные задержки, каналы не работают

Ответ представителя МТС 5 мая, 2018 год

Алина, просим вас продублировать обращение нам на [email protected], указав номер договора или лицевого счета, данные владельца договора и контакты для связи с вами. Будем рады помочь.

плохое обслуживание продовцов

Виктория 3 мая, 2018 год

Вчера 2.05.18 купили телефон samsung j1 не прошло и суток как связь в телефоне
стала пропадать. И исчезли контакты с сим карты.Обротились в магазин где покупали телефон идите в сервисную службу .Хотя не прошло и суток.Компания очень плохая не кому не совету к ним обращаться к ним. Простоял в мтс магазине с 17.00 до 21.00
продавцы несли... Читать отзыв Вчера 2.05.18 купили телефон samsung j1 не прошло и суток как связь в телефоне
стала пропадать. И исчезли контакты с сим карты.Обротились в магазин где покупали телефон идите в сервисную службу .Хотя не прошло и суток.Компания очень плохая не кому не совету к ним обращаться к ним. Простоял в мтс магазине с 17.00 до 21.00
продавцы несли чуш

Ответ представителя МТС 4 мая, 2018 год

Виктория, здравствуйте. В данной ситуации возврат средств или обмен устройства возможен только после проведения экспертизы. Сдать оборудование можно в салоне-магазине МТС.

Самый плохой домашний интернет!

Иван 3 мая, 2018 год

В жизни не встречал на столько ужасного интернета. Это такое Г, что не описать словами. Я уже звоню в службу поддержки чаще чем своим родным и любимым! Разве это нормально? постоянные разрывы соединения! благодаря этому МТС я лишился двух контрактов. Спасибо "уверенному" и "качественному" интернету! спасибо, что всегда вовремя начинаются неполадки на линии. ДВА КОНТРАКТА! это деньги вообще-то! А в... Читать отзыв В жизни не встречал на столько ужасного интернета. Это такое Г, что не описать словами. Я уже звоню в службу поддержки чаще чем своим родным и любимым! Разве это нормально? постоянные разрывы соединения! благодаря этому МТС я лишился двух контрактов. Спасибо "уверенному" и "качественному" интернету! спасибо, что всегда вовремя начинаются неполадки на линии. ДВА КОНТРАКТА! это деньги вообще-то! А в техподдержке знаете, что мне ответили? - мы приносим свои извинения, но мы не можем ничего сделать. Добрый вечер! так и хотелось сказать - вы ебобо?!
НИКОГДА больше не свяжусь с МТС ни с интернетом и уж тем более со связью! И всем буду говорить, и отговаривать всячески от сотрудничества с МТС!

Ответ представителя МТС 5 мая, 2018 год

Иван, напишите, пожалуйста, нам на [email protected] номер договора или лицевого счета и контакты для связи с вами. Мы проведем проверку.

Безграмотные работники салона связи МТС город Киров

Наталья 3 мая, 2018 год

23 февраля 2018 года мы обратились в салон связи МТС Кировская область, город Киров в ТРЦ "Джем Молл" с просьбой закрыть утерянную сим карту ребенка, перевести остаток денег на телефон родителей. В связи с этим я заполнила заявления (сим карта была оформлена на меня) о закрытии сим карты и оформила покупку новой (сотрудницей было предложено купить новую симку) и после... Читать отзыв 23 февраля 2018 года мы обратились в салон связи МТС Кировская область, город Киров в ТРЦ "Джем Молл" с просьбой закрыть утерянную сим карту ребенка, перевести остаток денег на телефон родителей. В связи с этим я заполнила заявления (сим карта была оформлена на меня) о закрытии сим карты и оформила покупку новой (сотрудницей было предложено купить новую симку) и после этого началось. 27 февраля 2018г я обратилась в салон связи МТС в ТЦ "Атлант" с просьбой дать мне сведения о последних звонках по утеренной симке ребенка. Во время разговора выяснилось, что утеренный номер не заблокирован, остаток денег на мой номер телефона не переведен. Я снова написала заявление о переводе остатка денег на мой телефон. 01.03.2018г заблокировали мою симку. Я обратилась в салон связи МТС в ТЦ "Время простора" 02.03.2018г, выяснилось, что заблокировали мой номер телефона, которым я пользовалась 15 лет, а не номер утеренного телефона сына. Так как сим карта заблокирована и восстановлению не подлежит (со слов работников МТС) мне было предложено купить новую симку, что я и сделала. Разбиралась я по этому поводу более месяца. Во время моих злоключений, выяснилось, что в заявлении о блокировке симки сына не моей рукой вписан мой номер телефона (салон в ТРЦ "Джем Молл"), заявление написано, кто вписал номер телефона, разбираться никто не стал. Сим карту свою востановить так и не смогла. Пережила, успокоилась, но не тут-то было. 30.04.2018г заблокировали новую симку (купленную вТРЦ "Джем Молл") сына. 01.05.2018г позвонила на горячую линию МТС при разговоре выяснилось, что купленная сим карта в ТРЦ "Джем Молл" не зарегистрирована. Как такое может быть? Два месяца ребенок пользовался, а она не зарегистрирована. Вывод: при обращении в салоны МТС, когда пишите заявления, претензии требуйте копии документов; при покупке сим карты требуйте оригинал или копию договора продажи и никогда не обращайтесь в салон связи МТС в ТРЦ "Джем Молл" там работают ТУПЫЕ СОТРУДНИКИ.

Ответ представителя МТС 4 мая, 2018 год

Здравствуйте, Наталья. Приносим извинения от имени компании за доставленные неудобства. Просим вас продублировать отзыв на [email protected] и уточнить ФИО сотрудников, которые вас обслуживали и контактный номер телефона. Проведем проверку.

Обманщики

Гость 2 мая, 2018 год

Не предупредили о отключении услуги везде как дома денег сьело 1500

Недостатки:

Обманывают

Ответ представителя МТС 3 мая, 2018 год

Здравствуйте. Пришлите на [email protected] ваш номер и данные владельца договора, пожалуйста. Проверим, что можно сделать.

очень не довольна мтс операторы как роботы одну туфту гонят.

Гость 2 мая, 2018 год

не довольна услугами мтс

Достоинства:

одни минусы

Ответ представителя МТС 3 мая, 2018 год

Здравствуйте. Вы можете написать ваши замечания нам на [email protected]. Разберемся.

НЕТ

Гость 1 мая, 2018 год

Здравствуйте, Компания МТС у вас было приложение бесплатное , а почему она стало взимать плату , за приложение мой МТС , 149 р

Ответ представителя МТС 2 мая, 2018 год

Здравствуйте. Приложение "Мой МТС" бесплатное. Вероятнее всего, списание произошло за что-то другое. Вы можете заказать "Детализированный отчет по балансу" в Личном кабинете (login.mts.ru) и посмотреть списания. Если что-то будет не понятно, напишите, пожалуйста, нам на [email protected] свой номер телефона и данные владельца номера. Мы поможем разобраться в списаниях.

бессовесные

Анастасия 1 мая, 2018 год

Такие махинации проворачивают с деньгами.Мясяц не пользовалась пакетом от МТС,мой счет стал минусовым,позвонила специалисту в кампанию,попросила отключить номер,при этом пополнила счет что бы баланс стал положительным,специалист заверил что больше я с такой проблемой не столкнусь, номер отключат.И вуаля,опять на счету минус,снова звоню оператору,меня не удивили,опять нужно вносить деньги на счет,переходить на другой тарифный план,я уже устала,морочат голову,бабки до последнего сбивают.Сталина... Читать отзыв Такие махинации проворачивают с деньгами.Мясяц не пользовалась пакетом от МТС,мой счет стал минусовым,позвонила специалисту в кампанию,попросила отключить номер,при этом пополнила счет что бы баланс стал положительным,специалист заверил что больше я с такой проблемой не столкнусь, номер отключат.И вуаля,опять на счету минус,снова звоню оператору,меня не удивили,опять нужно вносить деньги на счет,переходить на другой тарифный план,я уже устала,морочат голову,бабки до последнего сбивают.Сталина на них не хватает.

Ответ представителя МТС 2 мая, 2018 год

Анастасия, если у вас подключен тарифный план с ежемесячной платой, возможно, произошло списание ежемесячной платы, после чего образовался минус. Для проверки продублируйте, пожалуйста, обращение нам на [email protected], указав номер телефона и данные владельца номера. Если вы не планируете пользоваться номером в дальнейшем, вам необходимо обратиться в салон-магазин компании с паспортом и написать заявление на расторжение договора.

МТС отзывы клиентов

Операторы обнаглели

Жопа

Ужасное качество

Клиентоориентированность??? Нет, не слышали.

Плохое качество обслуживания

тариф смарт от мтс 450руб

Хуже пока не встречал!!!

Автосписания за доп.интернет

Обращение

Что произошло? Глобальной катастрофы ещё не было.

Стала ужасная связь!!!

списывают деньги в неделю по 300р

Нежно - плохо, остальное нецензурно

Обдираловка!!!

заказ телефона у мтс

Ждала 53 минуты

ужасный оператор

Выражаю благодарность

Отвратительный оператор связи

Крик души!!!

некачественный интернет

Безграмотные сотрудники службы поддрежки

Отвратительно работает приставка и пульт

плохое обслуживание продовцов

Самый плохой домашний интернет!

Безграмотные работники салона связи МТС город Киров

Обманщики

очень не довольна мтс операторы как роботы одну туфту гонят.

НЕТ

бессовесные

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы