МТС отзывы клиентов

Евгений

Гость 3 августа, 2017 год

Есть 3g модем от МТС с сим картой, пользуюсь иолько интернетом, модем вставлен в роутер, соответственно никаких глупыс смс от мтса не вижу в принципе ( и не хочу). Плачу ежемесячно за интернет по 350 р, заранее кладу на счёт. Каково же моё удивление, когда через 5 дней после начала нового перида у меня отрубается нафиг интернет и... Читать отзыв Есть 3g модем от МТС с сим картой, пользуюсь иолько интернетом, модем вставлен в роутер, соответственно никаких глупыс смс от мтса не вижу в принципе ( и не хочу). Плачу ежемесячно за интернет по 350 р, заранее кладу на счёт. Каково же моё удивление, когда через 5 дней после начала нового перида у меня отрубается нафиг интернет и в балансе я вижу -5р. Иду разбираться в ближайший салон связи МТС ( г. Пенза Терновского 183). На мой вопрос что случилось и куда делись деньги (350р) со счёта оператор невозмутимо говорит, что я оказывается потребля какой-то платный контент аж по 20 р в день. На просьбу ответить кто и когда мне подключил данную услугу никаких вразумительных объясненийя не добился. Также мне отказали выдать распечатку могего счёта. Девочка оператор вообще со смехом верещала про какие-то вирусы ( наверное у неё в голове). Был послан на короткий номер техподдержки, автоинформатор которой вообще не реагировал ни на какие 1,2,3 и т.п. В результате часть денег со счёта была списана за мифические услуги (читай украдена) , а часть пошла на оплату нескольких дней пользования интернетом но уже по посуточному тарифу, который мне нафиг не нужен.
Итого вывод: Мтс занимается мошенничеством с деньгами клиентов, ну или явно способствует этому нарушая закон РФ. Работники данного салона связи наплевательски относятся к клиентам. Служба техподдержки не работает от слова НИКАК. Буду писатьписьменную претезию на возврат незаконно списанных средств со счёта за якобы-оказанные услуги, согласие на оказание которых я не давал.

Ответ представителя МТС 4 августа, 2017 год

Здравствуйте. Сожалеем о возникших сложностях и готовы провести тщательную проверку по вашему обращению. Для этого просим написать нам на [email protected] ваш номер МТС, ФИО и паспортные данные владельца договора и период списаний. Также будет признательны, если укажите адрес салона-магазина, в котором происходило обслуживание. Заказать детализацию можно в Личном кабинете: lk.ssl.mts.ru.

МОШЕНИЧЕСТВО

Екатерина 3 августа, 2017 год

Здравствуйте, меня зовут Екатерина и я попала в лапы оферистов в салоне сотовой связи ###МТС по адресу Г.Подольск УЛ.Б.Серпуховская ТЦ Ашан.
31.07.2017г. пришла в салон ###МТС узнать есть ли рассрочка в данном магазине, на что продавец-консультант сказал что такие услуги предоставляются. Переспросив еще раз, точно ли это рассрочка, продавец ответил мне да и уточнил сроки предоставления рассрочки 10 месяцев, 12 месяцев... Читать отзыв Здравствуйте, меня зовут Екатерина и я попала в лапы оферистов в салоне сотовой связи ###МТС по адресу Г.Подольск УЛ.Б.Серпуховская ТЦ Ашан.
31.07.2017г. пришла в салон ###МТС узнать есть ли рассрочка в данном магазине, на что продавец-консультант сказал что такие услуги предоставляются. Переспросив еще раз, точно ли это рассрочка, продавец ответил мне да и уточнил сроки предоставления рассрочки 10 месяцев, 12 месяцев и 24 месяца.
затем я сказала что хочу оформить телефон в рассрочку, на что продавец-консультант попросил паспорт и второй документ(хотя при рассрочке требуется только паспорт,но на это я внимание не обратила) , предоставив им паспорт и второй документ мне начали оформлять "рассрочку", я заполнила анкету на рассрочку и посмотрев её, мне сказали исправить графу с заработной платой, т.к. моя заработная плата слишком мала. Затем меня попросили подождать пока банк одобрит.
Приблизительно прошло около 10 минут мне позвонили из банка и попросили заполнить небольшую анкету по телефону, на что я согласилась. Через какое-то время мы заполнили анкету в банке и мне одобрили "рассрочку".
Мне сказали что для приобретения телефона Apple iPhone SE 32Gb gold стоимостью 19990р. нужно приобрести к нему аксессуары в стоимость 6000р.
Я приобрела чехол-аккумулятор,защитное стекло и страховку на телефон. Последующие документы оформлялись с такой скоростью, что я даже не успела подписать свой экземпляр документов, не говоря о том , чтобы прочитать его. Оформив все документы , анкета на рассрочку которую я заполняла, была порвана на моих глазах. Мне вручили телефон и поздравили с покупкой.
Придя домой мама обнаружила что, на меня составили договор кредита на сумму 37927,78р
в которую включено две совершенно одинаковые страховки на несчастный случай и страховка на телефон.
На следующий день я обратилась в компанию ###МТС и мне ответили что онулировать договор и возврат телефона не возможен,
склоняясь на статьи по защите прав потребителя.
Помогите разобраться в ситуации, распространите эту информацию по близким, друзьям,знакомым.

Ответ представителя МТС 4 августа, 2017 год

Здравствуйте, Екатерина. Сожалеем о возникшей ситуации и готовы провести тщательную проверку по вашему обращению. Для этого просим продублировать его нам на [email protected], указав контактный номер для обратной связи.

Это просто цирк.

Денис 3 августа, 2017 год

С 2003 года был абонентом мтс, был доволен и ни когда не имел с ними конфликтов, тариф который был у меня, меня полностью устраивал и я был доволен. Последнее время у меня были командировки и были не большие пере платы за трафик но они особо не расстраивали. И тут гром и молния после последней командировки у меня съелись все деньги... Читать отзыв С 2003 года был абонентом мтс, был доволен и ни когда не имел с ними конфликтов, тариф который был у меня, меня полностью устраивал и я был доволен. Последнее время у меня были командировки и были не большие пере платы за трафик но они особо не расстраивали. И тут гром и молния после последней командировки у меня съелись все деньги сумма достаточно крупная и я еще должен 3000 рублей. На мой вопрос к оператору что за ситуация меня оповестили, что по условия договора они имеют право изменять условия тарифа. А также пояснили, что вай фай гостиницы был слаб и я все время работал в интернете в роуминге так как их сигнал сильней. После данных объяснений я покрыл всю задолжнность и понял, что с таким г"ном мне точно не по пути, с таким отношением и я перешел к другому оператору с сохранением номера, но и тут это МТС меня не отпускает, оказывается в переходный период от одного оператора к другому я пользовался интернетом который оказывается уже не входит в мой тариф а оплачивается отдельно, это был полный фурор бес предела данной организации. Теперь я это г"вну опять должен денег 134 рубля (и оплатить их теперь тоже геморрой) и должен идти к ним оплатить. Я не агитирую за других операторов , но моя семья и я больше ни ногой ни ухом в данную шарашку.

Достоинства:

Был достойный оператор, давно был. Думаю это закат, конторы жадность их погубит.

Ответ представителя МТС 4 августа, 2017 год

Здравствуйте, Денис. Сожалеем о возникшей ситуации. Давайте проведем проверку и поможем вам разобраться в ситуации. Продублируйте, пожалуйста, ваше обращение на [email protected], указав номер МТС, о котором идет речь, ФИО и паспортные данные владельца договора и период списаний.

Пора менять оператора!

Гость 2 августа, 2017 год

Уезжая за границу, подключил услугу "ноль без границ за 95 руб в день" в офисе МТС !!!! положил денег на счет и поехал в отдыхать в Азербайджан. После приезда на следующий день пришла СМС что мне повезло и мне отключили услугу "ноль без границ", и теперь у меня новый тариф Забугорище и я могу разговаривать и пользоваться интернетом как у... Читать отзыв Уезжая за границу, подключил услугу "ноль без границ за 95 руб в день" в офисе МТС !!!! положил денег на счет и поехал в отдыхать в Азербайджан. После приезда на следующий день пришла СМС что мне повезло и мне отключили услугу "ноль без границ", и теперь у меня новый тариф Забугорище и я могу разговаривать и пользоваться интернетом как у себя дома. Зная компанию МТС, что самое главное для нее это обмануть клиента, я стал изучать и выяснилось что стоит это 390 рублей в день!!!!! и трафик может быть только 20 мб в день вместо 1 Гк. я решил приеду и выясню все подробности. На следующий день пришла смс что я должен 3000 руб! я лихорадочно стол названивать в МТС там сказали что случайно списали за один день 7 раз по 390 руб в надежде, что я не замечу! После приезда я пошел в офис мтс выяснять отношения мне сказали что не чего страшного и мне не повезло. Я решил позванивать в офис и выяснить зачем мне отключили мне необходимую услугу и подключили то что мне не нужно, но там ответили что переход был плановый и информация была на сайте МТС, я сказал, что не сижу на сайте каждый день и почему мне заранее не прислали смс о смене тарифа. Мне сказали что это мои проблемы, а смс посылать для меня отдельно много чести, вот рекламу мне присылать другое дело! Я так думаю 15 летнему сотрудничеству подходит КОНЕЦ.

Достоинства:

НАдо подумать!!!

Недостатки:

Постоянно воруют деньги " В рамках договора" и во всем виноват клиент!

Ответ представителя МТС 2 августа, 2017 год

Здравствуйте. Данная ситуация действительно неприятная, мы приносим извинения за доставленные неудобства. Продублируйте, пожалуйста, ваш отзыв нам на [email protected], указав номер МТС и ФИО владельца. Поможем в решении вопроса.

сворачиваю сотрудничество

Гость 1 августа, 2017 год

Пользуюсь этим оператором сотовой связи с 1998 года. И вот ухожу. Связь плохая. Стоимость обслуживания растет - за что? За то, что приходится прилипать к окну. чтобы поговорить? Бонусы - смешно даже говорить. Раньше за них можно было реально что-то получить, например, моя семья пользовалась услугой ноль без границ. Отняли - 50% плати. Я - очень постоянный человек и долго... Читать отзыв Пользуюсь этим оператором сотовой связи с 1998 года. И вот ухожу. Связь плохая. Стоимость обслуживания растет - за что? За то, что приходится прилипать к окну. чтобы поговорить? Бонусы - смешно даже говорить. Раньше за них можно было реально что-то получить, например, моя семья пользовалась услугой ноль без границ. Отняли - 50% плати. Я - очень постоянный человек и долго терпела. Больше не хочу.
Оператор сотовой связи МТС! Пора начинать думать о своих клиентах, а не о том, что еще с них поиметь.

Показать 1 ответ

Отвратительное отношение к клиенту,невозможность узнать достоверную ин

Гость 1 августа, 2017 год

30июля подключила услугу Единый интернет,аб.плата снялась в тот же день,9184460039-акцептер,9897602168-донор.На номере акцептере не работает моб.интернет.Позвонила на справку 0890,в течение примерно 40 минут общалась с поддержкой,сказали ждать до 2 августа.Объяснила,что раньше пользовались с моб.телефона только через wi fi интернетом.Потерять столько времени и ничего не решить,мне непонятна такая работа справки.Звоню 1 августа,предварительно проверив наличие моб.интернета-его нет-в 9,39 на справку,ожидание,разговор,опять долгое ожидание,хотя мое... Читать отзыв 30июля подключила услугу Единый интернет,аб.плата снялась в тот же день,9184460039-акцептер,9897602168-донор.На номере акцептере не работает моб.интернет.Позвонила на справку 0890,в течение примерно 40 минут общалась с поддержкой,сказали ждать до 2 августа.Объяснила,что раньше пользовались с моб.телефона только через wi fi интернетом.Потерять столько времени и ничего не решить,мне непонятна такая работа справки.Звоню 1 августа,предварительно проверив наличие моб.интернета-его нет-в 9,39 на справку,ожидание,разговор,опять долгое ожидание,хотя мое обращение уже есть у оператора от 30 июля,потом девушка сказала,что переключает на тех.специалиста,на этом долгое молчание и меня отключили(!).какую услугу и какого качества мне предоставили ?я потратила 40 минут,до 10,20,пробую позвонить повторно,сбой.у меня рабочее время,аб.плата за услугу снялась.В чем дело? все разговоры должны быть записаны,выбирала с оценкой обращения.До этого пыталась узнать про то,как подключить услугу,технически второго номера рядом нет,была уверена,что на справке помогут.Так специалист вообще предоставил неверную информацию.Сказал,что по условиям услуги Единый интернет донор должен находиться рядом,как при соединении через блютус.Я несколько раз переспросила,рассказала,что сестра уже пользуется успешно данной услугой,находятся акцептер и донор в одном регионе,но территориально в разных местах.удивительное отношение,в любом интернет-магазине узнать информацию не составляет труда,сразу позвонила на мегафон на горячую линию,без проблем все вопросы решили.Даже связаться по чату через личный кабинет в мтс большая проблема.

Показать 2 ответа

МТС отстой

Гость 31 июля, 2017 год

Попробовал подключить дом, интернет. Не вышло. Позвонил оператору толку ноль. Только деньги брать умеют больше ни чего. Нужно менять оператора. А вам уважаемая компания МТС желаю скорейшего банкротства. Да и вообще не можете оказать качественные услуги ВАЛИТЕ с рынка. Короче голимый оператор.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Очень много.

Ответ представителя МТС 1 августа, 2017 год

Здравствуйте. Мы сожалеем, что у вас возникло столь негативное мнение о нашей компании. Опишите, пожалуйста, более подробно ситуацию нам на [email protected]. Постараемся помочь в решении вопроса.

ААААААА

Юлия 31 июля, 2017 год

Зачем называть тариф ,,безлимитище ,, если это нихрена не безлимитище
Хожу тут как дурак , не понимаю за что у меня деньги списывают ....
До оператора еле как дозвониться , морозит уже

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 1 августа, 2017 год

Юлия, здравствуйте. Если у вас есть вопросы по списаниям, напишите, пожалуйста, нам на [email protected], указав номер МТС и паспортные данные. Будем рады помочь в решении вашего вопроса.

Бесите , мрази

Юлия 31 июля, 2017 год

Задолбали ваши постоянные изменения
Деньги дерете только так

Ответ представителя МТС 1 августа, 2017 год

Юлия, здравствуйте. Опишите, пожалуйста, более подробно возникшие замечания нам на [email protected], указав номер МТС, ФИО владельца, паспортные данные, период списаний, с которыми вы не согласны. Поможем разобраться.

Безобразие!

Гость 31 июля, 2017 год

Обратилась в офис МТС с проблемой,мне посоветовали звонить в службу сервиса 0890.Звонила в течение 3-х ДНЕЙ!!!Дозвониться невозможно.Снова пришла в офис-прошу помочь на месте-отказ,только звонить в МТС. При мне менеджер звонит туда -бесполезно.Я прошу жалобную книгу-в ответ-"лучше напишите на сайте"! Но на сайте нет отзывов! И они конечно это знали!Ну ладно,я нашла куда написать.Только вряд ли что-то изменится-подобных отзывов здесь много,а... Читать отзыв Обратилась в офис МТС с проблемой,мне посоветовали звонить в службу сервиса 0890.Звонила в течение 3-х ДНЕЙ!!!Дозвониться невозможно.Снова пришла в офис-прошу помочь на месте-отказ,только звонить в МТС. При мне менеджер звонит туда -бесполезно.Я прошу жалобную книгу-в ответ-"лучше напишите на сайте"! Но на сайте нет отзывов! И они конечно это знали!Ну ладно,я нашла куда написать.Только вряд ли что-то изменится-подобных отзывов здесь много,а вот толку мало...

Ответ представителя МТС 1 августа, 2017 год

Здравствуйте.
Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.
Хотим напомнить вам о возможности оставить отзыв о факте некорректного обслуживания, заполнив анкету на нашем сайте: https://anketa.ssl.mts.ru/ind/anketa_sm/
Ваше обращение будет передано в ответственный отдел. Вся полученная информация будет доведена до руководства для предотвращения подобных случаев в будущем.
Если у вас есть какие-либо нерешенные вопросы, пожалуйста, обратитесь к нам на нашу официальную почту [email protected]. Наши специалисты будут рады помочь в решении вопросов, связанных с обслуживанием у нас.

Абсолютно нелояльная компания к абоненты со стажем с начала 2000-ых

Дмитрий 31 июля, 2017 год

Собственно, решил проголосовать рублем. Ухожу из компании и перевожу всех своих членов семьи в к другому оператору. А причина - нелояльность компании ко мне. За все почти 15 лет стажа я не создавал проблем оператору, платил, рекламировал его другим и проводил друзей. Недавно, по какой-то причине в МН-роумиинге мой телефон сам несколько раз вышел в интернет, хотя на нем стоял... Читать отзыв Собственно, решил проголосовать рублем. Ухожу из компании и перевожу всех своих членов семьи в к другому оператору. А причина - нелояльность компании ко мне. За все почти 15 лет стажа я не создавал проблем оператору, платил, рекламировал его другим и проводил друзей. Недавно, по какой-то причине в МН-роумиинге мой телефон сам несколько раз вышел в интернет, хотя на нем стоял запрет это делать. Я осознаю, что виноват сам, но я точно знаю, что в подобных ситуациях компания периодически шла навстречу другим абонентам и возвращала деньги, к тому же сумма смешная. Мне же было отказано. Ну раз отказано, так отказано... До свидания, МТС.

Ответ представителя МТС 1 августа, 2017 год

Дмитрий, здравствуйте. Мы сожалеем о принятом вами решении и готовы провести дополнительную проверку. Для этого продублируйте, пожалуйста, ваш отзыв нам на [email protected], указав номер МТС и ФИО владельца. Постараемся помочь.

Задолбали

Гость 30 июля, 2017 год

Задолбал этот мтс, тупит интернет. За что деньги прочу не понятно. В последнее время меня прям моросит это связь

Ответ представителя МТС 30 июля, 2017 год

Здравствуйте. Для проверки просим заполнить анкету: https://anketa.ssl.mts.ru/ind/anketa_ks/ . Постараемся помочь.

Помощь в оказании проблемы

Трунов алексей александрович 29 июля, 2017 год

Положил денежные средства на старый номер телефона!предоставил документы из банка ,что с моей банковской карты были списаны денежные средства,но сотрудники МТС не оказали мне помощь и денежные средства мне не возвратили!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 30 июля, 2017 год

Здравствуйте. Давайте проведем проверку и проконсультируем о вариантах решения ситуации. Продублируйте, пожалуйста, ваше обращение нам на [email protected], указав номер МТС, ФИО и паспортные данные владельца договора, дату/ время и сумму платежа.

Ужас

Виталий 29 июля, 2017 год

Я понимаю, что "более 10 минут" могут быть разными. но не 54 (ПЯТЬДЕСЯТ ЧЕТЫРЕ) минуты. А если у человека экстренная ситуация...

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 30 июля, 2017 год

Здравствуйте. Время ожидания специалиста контактного центра зависит от количества абонентов в очереди, поэтому иногда может быть продолжительным. По любым вопросам, связанным с компанией МТС, вы всегда можете написать нам на [email protected]. Будем рады вам помочь.

Пожелания

Гость 29 июля, 2017 год

Ребята пере смотрите свою политику!!!!!

Ответ представителя МТС 30 июля, 2017 год

Здравствуйте. Просим описать возникшие замечания более детально нам на [email protected]. Будем рады помочь.

Bed

Гость 29 июля, 2017 год

Переходите на мегафон

Ответ представителя МТС 30 июля, 2017 год

Здравствуйте. У вас возникли вопросы или замечания в адрес компании МТС? Просим описать их более детально нам на [email protected]. Будем рады помочь.

Респект

Эдуард 29 июля, 2017 год

Вы Адекватны вообще, я потратил 45процентов зарядки чтобы дозвониться до вас, так и не дозвонился! Хотел задать простой вопрос, теперь буду заряжать телефон, спасибо. Я у вас в компании больше 10лет, теперь придется отказать ся. Вы упали!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Цены

Ответ представителя МТС 30 июля, 2017 год

Здравствуйте, Эдуард. Время ожидания специалиста контактного центра зависит от количества абонентов в очереди, поэтому иногда может быть продолжительным. Напишите нам, пожалуйста, на [email protected], что у вас произошло. Мы будем рады вам помочь.

МТС тариф Безлимитище

Анна 29 июля, 2017 год

не подходящий тариф не экономный. За симку отдала 300. Вышло в месяц более 1.800. Мало того оплатила еще перед поездкой 180 р. чтобы быть на связи. Решила перейти на другой тариф, теперь буду смотреть другого оператора. Заблокировали за недостатком средств, никак не ожидала такой подставы. Не позвонить, не скинуть чтобы перезвонили. Я ехала была в дороге, вот что случись... Читать отзыв не подходящий тариф не экономный. За симку отдала 300. Вышло в месяц более 1.800. Мало того оплатила еще перед поездкой 180 р. чтобы быть на связи. Решила перейти на другой тариф, теперь буду смотреть другого оператора. Заблокировали за недостатком средств, никак не ожидала такой подставы. Не позвонить, не скинуть чтобы перезвонили. Я ехала была в дороге, вот что случись не дай Бог будешь без связи. Так взбесило. Связь дорогая и не фига не удобная для клиента. А что положила я считай подарила им, не использованные средства списанные к оплате за следующий месяц.

Недостатки:

один сплошной минус

Ответ представителя МТС 30 июля, 2017 год

Здравствуйте. Давайте проведем проверку и поможем разобраться в списаниях и подберем для вас оптимальный тариф. Продублируйте, пожалуйста, обращение нам на [email protected], указав номер МТС, ФИО и паспортные данные владельца договора.

мтс

Дмитрий 29 июля, 2017 год

очень плохо работает связь,рывками бывает проподает вообще,а про операторов вообще молчу,не работают

Ответ представителя МТС 30 июля, 2017 год

Дмитрий, здравствуйте.
Если описанная ситуация будет наблюдаться и далее, пожалуйста, оставьте отзыв о качестве связи, заполнив форму на нашем сайте: https://anketa.ssl.mts.ru/ind/anketa_ks/
Данные будут направлены в тех. отдел для проведения проверки.
Если у вас возникнут какие-либо вопросы, связанные с обслуживанием у нас, вы всегда можете задать их, написав на наш официальный адрес [email protected]. Будем рады помочь.

Очень плохое обслуживание

Гость 29 июля, 2017 год

Очень плохая работа операторов .ни какой помощи от специалистов нет.на обращение в контактный центр нет ни какой реакции .когда дозваниваешся к специалисту то он тебя направлет к другому специалисту где я ждал ответ... Читать отзыв Очень плохая работа операторов .ни какой помощи от специалистов нет.на обращение в контактный центр нет ни какой реакции .когда дозваниваешся к специалисту то он тебя направлет к другому специалисту где я ждал ответ три часа но увы ни кто не ответил

Ответ представителя МТС 30 июля, 2017 год

Здравствуйте.
Искренне сожалеем о том, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.
Хотим напомнить вам о возможности оставить отзыв о факте некорректного обслуживания, заполнив анкету на нашем сайте: https://anketa.ssl.mts.ru/ind/anketa_cks/
Ваше обращение будет передано в ответственный отдел. Вся полученная информация будет доведена до руководства для предотвращения подобных случаев в будущем.
Если у вас возникнут какие-либо вопросы, будем рады ответить на них с нашей официальной почты [email protected].

Ужасное обслуживание

Гость 28 июля, 2017 год

Отвратительная работа операторов. В течении второй половины дня не могу дозвониться. С 21.00 до 21.50 слушала гребанную музыку вместо "специалистов"

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя МТС 30 июля, 2017 год

Здравствуйте. Вероятнее всего, вы обратились в контактный центр в часы пик. Время ожидания специалиста зависит от количества абонентов в очереди, поэтому может быть продолжительным. Опишите, пожалуйста, с какими сложностями вы столкнулись нам на [email protected], мы постараемся разобраться и помочь вам.

Разводка

Анатолий 28 июля, 2017 год

Получил без моего запроса предложение играть в умную викторину. Предложено в виде согласия послать пустую смс. Послал смс с текстом больше мне сообщений не посылать. Через несколько дней обнаружил списание средств без моего согласия участвовать в викторине. Это лохотрон. Профессор А.Сомов

Ответ представителя МТС 30 июля, 2017 год

Анатолий, здравствуйте. Пожалуйста, продублируйте ваш отзыв на наш электронный адрес [email protected], указав номер, ФИО и паспортные данные владельца договора, ваши контактные данные для обратной связи. Мы поможем разобраться в ситуации.

Жульё

Валерий 28 июля, 2017 год

МТС наверное самый плохой оператор в России. Связь ужасная. Если ты опоздал с оплатой на неделю по причине отсутствия денег, то услугой будешь пользоваться только три недели, а деньги снимут полностью за месяц. Если ты пропустил месяц с оплатой и не пользовался их услугами, потому что заблокировали и положишь деньги, то они спишут за непредосталеную услугу и будут требовать ещё... Читать отзыв МТС наверное самый плохой оператор в России. Связь ужасная. Если ты опоздал с оплатой на неделю по причине отсутствия денег, то услугой будешь пользоваться только три недели, а деньги снимут полностью за месяц. Если ты пропустил месяц с оплатой и не пользовался их услугами, потому что заблокировали и положишь деньги, то они спишут за непредосталеную услугу и будут требовать ещё денег на текущий месяц.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Всё

Ответ представителя МТС 30 июля, 2017 год

Валерий, здравствуйте. Пожалуйста, продублируйте ваш отзыв на наш электронный адрес [email protected], указав ваши контактные данные для обратной связи, номер, ФИО и серию/номер паспорта владельца договора. Мы все проверим.

Телефония

Алексей 28 июля, 2017 год

В своё время отказался от услуг интернета от МТС теперь выкинул "симку",достали уже своим сервисом.Уговорили подключить тариф при которых можно звонить в долг итд ну зачем же мне сразу игры присылать и взымать за это деньги, вы мой телефон видели? Ему в обед 100 лет будет,пользовался только для звонков тк СМС и то для меня проблема на нём написать какие... Читать отзыв В своё время отказался от услуг интернета от МТС теперь выкинул "симку",достали уже своим сервисом.Уговорили подключить тариф при которых можно звонить в долг итд ну зачем же мне сразу игры присылать и взымать за это деньги, вы мой телефон видели? Ему в обед 100 лет будет,пользовался только для звонков тк СМС и то для меня проблема на нём написать какие уж там игры ...100 руб за какую-то монтесуму, вы потеряли ещё одного клиента,чего вы добились своим враньём (при подключении о рассылке игр и о других ваших прибамбасах сказано не было хотя я спрашивал...).Дети отказались от вас,жена тоже ,я был последний...Ну продолжайте в этом же духе. 4 года звоните и врёте. Не желаю вам ничего хорошего.

Достоинства:

Не заработали.

Недостатки:

Отвратительно всё что связано с МТС

Ответ представителя МТС 28 июля, 2017 год

Здравствуйте. Нам искренне жаль, что возникли негативные эмоции. Напишите, пожалуйста, на [email protected] ваш номер, ФИО владельца контракта, серию и номер паспорта - мы обязательно проверим, о каких списаниях идет речь и разберемся.

МТС самый отвратительный мобильный оператор!!!!

Гость 28 июля, 2017 год

В начале отчетного периода списали со счет деньги, но почему то решили, что все услуги, которые входят в пакет, предоставлять не будут, а именно совершенно забыли про мобильный интернет! Обратилась в техподдержку, пришлось правда подождать минут 20, чтоб специалист ответил, описала суть проблемы, пообещали разобраться через 10!!!!!!!!!!!! дней! По прошествии этих 10 дней сказали, что еще надо 10!!!!! дней! Естественно... Читать отзыв В начале отчетного периода списали со счет деньги, но почему то решили, что все услуги, которые входят в пакет, предоставлять не будут, а именно совершенно забыли про мобильный интернет! Обратилась в техподдержку, пришлось правда подождать минут 20, чтоб специалист ответил, описала суть проблемы, пообещали разобраться через 10!!!!!!!!!!!! дней! По прошествии этих 10 дней сказали, что еще надо 10!!!!! дней! Естественно я все это время без мобильного интернета, который очень необходим в том числе и по работе! В чем можно разбираться столько времени, я просто не могу понять((((( Очень не хотелось менять провайдера, но специалисты МТС просто вынудили это сделать! Молодцы, продолжайте в том же духе, скоро останетесь без клиентов! Подумайте 200 раз, прежде, чем подключится к ним. Отвратительная техподдержка, подключение платных услуг без каких-либо уведомлений, отвратительная связь и т.п. Единственный плюс хороший интернет, но и того лишили

Ответ представителя МТС 28 июля, 2017 год

Здравствуйте. Мы искренне сожалеем, что возникли сложности при использовании наших услуг. Напишите, пожалуйста, об этой ситуации нам на [email protected], указав номер и ФИО владельца. Проверим, что с заявкой и постараемся ускорить решение вопроса.

Я ненавижу МТС

Гость 27 июля, 2017 год

Вы воры, вы подключили без моего ведома ненужные мне услуги.У меня нет средств оплачивать их.Я выбрасываю вашу карточку, а жаль в плане связи компания хорошая. Люди, не пользуйтесь МТС.

Показать 1 ответ

Как МТС за 1 день в интернете берет 600 рублей.

Лара Счастливая 27 июля, 2017 год

26 июля 2017 года заплатила за мобильный интернет 600 руб, 27 июля интернет отключили. При звонке в Call центр узнала что оказывается, мне надо было платить не 26 июля, а 27 июля, так как я договор составляла в 27 числах и услуга предоставляется не с момента разблокировки , а с момента подписания договора, как считает МТС ( И это число... Читать отзыв 26 июля 2017 года заплатила за мобильный интернет 600 руб, 27 июля интернет отключили. При звонке в Call центр узнала что оказывается, мне надо было платить не 26 июля, а 27 июля, так как я договор составляла в 27 числах и услуга предоставляется не с момента разблокировки , а с момента подписания договора, как считает МТС ( И это число должна записать у себя на обоях и помнить его( чтобы не платить за 1 день интернета 600 рублей). Или постоянно бегать в офис и спрашивать, когда же мне нужно привести платеж, чтоб бы на платить такие суммы за 1 день интернета? В общем МТС обманщик, списали за месяц интернета, интернет не предоставляли. Конечно больше не буду пользоваться услугами МТС. пусть эти 600 рублей от меня будет последним бонусом, если им легче собирать деньги, таким обманным путем, чем длительно предоставлять услуги нормально. Конечно же напишу жалобу в Рокмонадзор, Роспотребнадзор, и федеральную антимонопольную службу.

Ответ представителя МТС 28 июля, 2017 год

Лара, здравствуйте. Сожалеем, что возникли сложности при использовании наших услуг. Напишите, пожалуйста, об этой ситуации на [email protected], указав номер, ФИО владельца контракта, серию и номер паспорта. Мы все проверим и разберемся.

С МТС только через суд!!! Кидалово!!!

Лиля 27 июля, 2017 год

Являюсь абонентом МТС более 10 лет. Имею 3 активные сим-карты, интернет и ТВ от МТС. А 08.03.17 приобрела телефон в салоне-магазине МТС. Через 21 день телефон сломался первый раз... И началось!!! Прошло 4,5 месяца с момента покупки, за это время телефон в четвёртый раз уехал в сервис. И ещё 4 раза удалось "отремонтировать" самой, при помощи консультанта с горячей линии... Читать отзыв Являюсь абонентом МТС более 10 лет. Имею 3 активные сим-карты, интернет и ТВ от МТС. А 08.03.17 приобрела телефон в салоне-магазине МТС. Через 21 день телефон сломался первый раз... И началось!!! Прошло 4,5 месяца с момента покупки, за это время телефон в четвёртый раз уехал в сервис. И ещё 4 раза удалось "отремонтировать" самой, при помощи консультанта с горячей линии Самсунг. При этом были потеряны важные файлы, я уже молчу о том, что каждый раз после этого по 30 минут приходится настраивать телефон(((. Написала 3 претензии. Хотя по закону если неисправность повторяется неоднократно, т.е. более 1 раза, продавец обязан вернуть деньги, мне конечно было отказано. В общей сложности телефон не используется мной уже 36 дней!!! Сейчас телефон в сервисе ещё на 21 день для проверки качества. Хотя что тут проверять, есть и заключения из сервисов, и свидетели. Неповерите, даже видео, где неисправность зафиксирована. При разговоре звук прерывается, в трубке бульканье, собеседника не слышно вообще. Чтобы понять, что телефон неисправен, не надо быть спецом, это же итак слышно!!! По закону в течение 3 дней продавец обязан предоставить другой телефон. Я согласна была даже на кнопочный, вместо моего Самсунга за 13000 руб. И опять отказ... Иду в суд, Роспотребнадзор и все договора расторгаю. Не связывайтесь никогда. Это не добросовестный партнёр.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не исполняет свои обязательства перед потребителем
Нарушает закон
Кидает на деньги

Ответ представителя МТС 27 июля, 2017 год

Здравствуйте, Лиля. Сожалеем о возникшей ситуации. Для проверки просим продублировать обращение нам на [email protected], указав IMEI и модель устройства, адрес салона, ФИО и почтовый адрес потребителя. Постараемся помочь.

Ночной безлимит у МТС не работает!!!

Дмитрий 27 июля, 2017 год

Как-то рас я зашёл в свой кабинет ночью ,а там мне предлагают подрубить какие-то опции.Я конечно подумал что это сбой и поставил качаться игру.Так что вы думайте???Списали с меня тот ночной трафик и посчитали его как дневной!Я был просто в ярости.И тут недавно я скачал нормальный такой по объёму файл ,который засчитали как дневной скачкой,хотя качал с часу ночи.
... Читать отзыв Как-то рас я зашёл в свой кабинет ночью ,а там мне предлагают подрубить какие-то опции.Я конечно подумал что это сбой и поставил качаться игру.Так что вы думайте???Списали с меня тот ночной трафик и посчитали его как дневной!Я был просто в ярости.И тут недавно я скачал нормальный такой по объёму файл ,который засчитали как дневной скачкой,хотя качал с часу ночи.
Я не остановился и позвонил в МТС ,где мне сказали просто перезагрузить модем :)
ИДИ В ГРЯЗЕВУЮ ЯМУ!!!Почему мне пишут тоже самое что и тогда???Я в двенадцать ночи перезагружал модем,но в кабинете снова было тоже самое и в час ночи также,тока после перезагрузки модема ваш онлайн кабинет лагает и не грузит!
P.S. Горите в Аду :D

Ответ представителя МТС 27 июля, 2017 год

Здравствуйте, Дмитрий. Сожалеем о возникшей ситуации. Для проверки просим продублировать ваше обращение нам на [email protected], указав номер МТС, ФИО и паспортные данные владельца договора, дату события и контактный номер для связи.

Все хуже и хуже! Все дороже и дороже!

Абонент мис 26 июля, 2017 год

Просто уроды!!! Перешла на новы тариф смарт. Раньше от 1 ГБ всегда оставалось 500-300 мб, а теперь заанчивается через 15 дней!! Саязь ужасная!! Интернета чаще нет, чем есть. В центре нет, связь падает на онль. При выезде на кад, про интернет можно забыть. Грузится теперь медленно. Очевидно, что они ухудшили тарифы, снизили качество и украли 300 мб из тарифа.
Дозвониться... Читать отзыв Просто уроды!!! Перешла на новы тариф смарт. Раньше от 1 ГБ всегда оставалось 500-300 мб, а теперь заанчивается через 15 дней!! Саязь ужасная!! Интернета чаще нет, чем есть. В центре нет, связь падает на онль. При выезде на кад, про интернет можно забыть. Грузится теперь медленно. Очевидно, что они ухудшили тарифы, снизили качество и украли 300 мб из тарифа.
Дозвониться им невозможно!!!!!!!! Они экономят на поддержке и в какой бы день и время я не звонила, ответ все время "время ожидания больше 10 мин" и так много раз.

Самый говно-оператор. Не ведитесь на назойливую рекламу!

Достоинства:

Нет!!!

Недостатки:

Они понижают качество и сервис для клиентов с каждым годом, воруют интернет, минуты, сеимают деньги, навязывают услуги. Просто мрази.

Ответ представителя МТС 27 июля, 2017 год

Здравствуйте. Сожалеем о возникших сложностях. Время ожидания специалиста контактного центра зависит от количества абонентов в очереди, поэтому иногда может быть продолжительным. По всем вопросам вы можете обратиться к нам напрямую на [email protected]. Для проверки качества интернета просим заполнить анкету: https://anketa.ssl.mts.ru/ind/anketa_ks/ . Также рекомендуем заказать детализацию в "Личном Кабинете": https://login.mts.ru/, где будет отображаться информация о количестве потраченного трафика и времени использования интернет-услуг, возможно, эта информация поможет вам определить причину большого расхода трафика.

МТС отзывы клиентов

Евгений

МОШЕНИЧЕСТВО

Это просто цирк.

Пора менять оператора!

сворачиваю сотрудничество

Отвратительное отношение к клиенту,невозможность узнать достоверную ин

МТС отстой

ААААААА

Бесите , мрази

Безобразие!

Абсолютно нелояльная компания к абоненты со стажем с начала 2000-ых

Задолбали

Помощь в оказании проблемы

Ужас

Пожелания

Bed

Респект

МТС тариф Безлимитище

мтс

Очень плохое обслуживание

Ужасное обслуживание

Разводка

Жульё

Телефония

МТС самый отвратительный мобильный оператор!!!!

Я ненавижу МТС

Как МТС за 1 день в интернете берет 600 рублей.

С МТС только через суд!!! Кидалово!!!

Ночной безлимит у МТС не работает!!!

Все хуже и хуже! Все дороже и дороже!

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы