МТС отзывы клиентов

Скидка дня!

Гость 14 июня, 2017 год

В личном кабинете есть ссылка Скидка дня на покупку купона за 100 рублей! Никогда не нажимайте на неё, это развод чистой воды. Сразу со счёта слетает 100 рублей! А в магазине, в котором предлагается скидка купон не действует!!! Или доставка курьером от 550 рублей, в итоге вещь покупаешь намного дороже, чем обещано со скидкой 48% якобы Не денег жалко, а... Читать отзыв В личном кабинете есть ссылка Скидка дня на покупку купона за 100 рублей! Никогда не нажимайте на неё, это развод чистой воды. Сразу со счёта слетает 100 рублей! А в магазине, в котором предлагается скидка купон не действует!!! Или доставка курьером от 550 рублей, в итоге вещь покупаешь намного дороже, чем обещано со скидкой 48% якобы Не денег жалко, а такого свинского отношения к клиентам. И так деньги лопатой гребут, ещё и из воздуха делают! ПОЗОР!!!

Ответ представителя МТС 14 июня, 2017 год

Здравствуйте. Продублируйте, пожалуйста, ваше обращение нам на [email protected], указав номер МТС, вид купона. Передадим информацию в ответственный отдел.

МТС стал просто отстоем

Александр 13 июня, 2017 год

МТС ваша связь стала отстоем! С 19 мая 2017 года прием связи ухудшилась очень сильно!!! Живу в центре Москвы связь гов....но! Звонил оператору сказали все исправим! Ок проходит день приходит смс все исправлено!!!! Но по факту ничего не исправлено! Звоню оператору и тут говорю, а ничего не исправлено но смс пришла, на что ответ даааа ну мы приносим свои извинения!... Читать отзыв МТС ваша связь стала отстоем! С 19 мая 2017 года прием связи ухудшилась очень сильно!!! Живу в центре Москвы связь гов....но! Звонил оператору сказали все исправим! Ок проходит день приходит смс все исправлено!!!! Но по факту ничего не исправлено! Звоню оператору и тут говорю, а ничего не исправлено но смс пришла, на что ответ даааа ну мы приносим свои извинения! Да засуньте свои извинения себе в ж......пу! Вы ребята мошенники!!!! И не надо свои 150 р предлагать за мошенничество! Надеюсь что вы потеряете много клиентов, а следовательно и прибыль многомиллионую!!!! По всей Москве и Подмосковья связь гов......но стала!!!! Люди переходите на других операторов!!! До сих пор в центре связь г......но!!!!

Ответ представителя МТС 14 июня, 2017 год

Александр, здравствуйте. Мы сожалеем, что у вас возникло столь негативное мнение о нашей компании. Опишите, пожалуйста, более подробно нам на [email protected] возникшие сложности, указав номер МТС, на котором регистрировались заявки и ФИО владельца.

Сотрудники МТС абсолютно некомпетентны

Гость 13 июня, 2017 год

Если бы можно было повернуть время вспять и не заходить в этот салон, то сделала бы это незамедлительно. Планировала я свой отпуск и запланировала лететь на юг России, в славный город Сочи, к своим горячо любимым родственникам. Забронировала билеты Новосибирск-Сочи-Новосибирск. И нет чтоб мне, дуре, положить деньги на карту и заплатить с карты, как делают все нормальные люди...Но у меня... Читать отзыв Если бы можно было повернуть время вспять и не заходить в этот салон, то сделала бы это незамедлительно. Планировала я свой отпуск и запланировала лететь на юг России, в славный город Сочи, к своим горячо любимым родственникам. Забронировала билеты Новосибирск-Сочи-Новосибирск. И нет чтоб мне, дуре, положить деньги на карту и заплатить с карты, как делают все нормальные люди...Но у меня была наличка, в банк идти мне было лень, и я решила оплатить свои билеты в Связном, рядом с которым я живу. Пришла я в связной, там терминал не работает, пошла в Евросеть - та же история. И тут я вспомнила, что в соседнем ларьке-переростке обретается салон МТС. Захожу туда, улыбчивый мальчик предлагает мне купить билеты у них. Ох, дура я дура, мне бы свою жадность пересилить, развернуться и уйти, но нет - а вдруг у них дешевле. Вот и купила на свою голову проблем. Народу у них не то что бы много, но жизнь кипит. Кто-то покупает смартфоны, кто-то с подписками разобраться не может, у всякого своя история. Стал мне сотрудник Юрий искать рейс. Русским языком, внятно и членораздельно ему было сказано, что билеты мне нужны на 10.08.2017 и 20.08.2017 г. Пока он забивал мои данные в компьютер, параллельно занимаясь продажей зарядников, разменом денег и ответами на вопросы по поводу подходящего чехла для смартфона, он умудрился вместо 20.08.2017 продать мне билет на 20.09.2017. Повторяюсь, было четко и внятно сказано, какие нужны даты. Кроме того, показала распечатку с бронью, где были написаны даты, время вылета и прибытия, номера рейсов. Ну как еще было объяснять... Выбил он мне чек, посмотрела я билет и ахнула.... Вместо 20.08.2017 стоит 20.09.2017. А вот дальше началось самое интересное. Я в ужасе показываю на дату, билеты-то невозвратные. На что получаю ответ: "Ничего, подольше в отпуске побудете. Проверять надо было лучше!" Я естественно возмущаюсь подобным ходом разговора и указываю на то, что предоставила распечатку с датами и номерами рейсов. Распечатка в этот момент лежит на столе перед сотрудником. Тут же она вернулась ко мне с фразой: "Ничего Вы мне не давали". Юрий мне пишет на бумажке номер телефона авиакассы и подает, дескать звони и разбирайся сама со своим билетом. Стою я возле стойки мтс, звоню со своего мобильного в компанию, которая продает билеты. Сотрудник занимается своими делами, бодро торгует пленками для мобильных, тут же клеит их. На меня ноль внимания. Наконец я дозвонилась в колл-центр. К колл-центру претензий нет. Билет мой аннулировали, все грамотно объяснили и сказали, что направят в торговую точку электронное письмо и по этому письму мне вернут мои деньги. И вот тут начинается самое интересное. Я все это рассказываю продавцу, на что он встает в позу и говорит, что по инструкции МТС им категорически запрещено возвращать деньги покупателям за билеты. Звоню еще раз в колл-центр авиакассы. Даю телефон Юрию, девушка на другом конце провода вежливо объясняет, как сделать возврат. На что слышим фразу: "Вы что учить меня будете, как в 1с делать возврат?!" В итоге деньги мне категорически отказались возвращать. В итоге я закатила скандал, и на вопрос вернут мне деньги или нет, получила ответ: "Девушка, успокойтесь!" Живу я рядом, пошла домой писать на сайт компании по продаже билетов. Спасибо им огромное за оперативность. Через полчаса перезвонила сотрудник авиакассы. Беру телефон и бегом мчусь в МТС, опять даю трубку гениальному сотруднику Юрию. В третий раз ему объясняют, как делается возврат в 1с. На что он опять категорически отказывается возвращать мне деньги. Иду я опять домой, времени потеряно просто вагон. На простое приобретение билетов в Сочи у меня ушло 3,5 часа времени, вагон нервов и переживаний. В итоге я не попала на тренировку и осталась голодной. Все свои проблемы я была вынуждена решать сама, сама раз 10 позвонила в колл-центр, три раза сходила в МТС, поскандалила там. Наконец в 20.45 мне позвонили из МТС. Свершилось чудо!!! Юрий научился делать расходный кассовый ордер в 1с!!!! Бегом бегу за своими деньгами, хорошо что живу рядом, 15 минут до закрытия. В итоге получила свои деньги. Никому не советую обращаться в данный салон. Сотрудники не компетентны, постоянно отвлекаются на других клиентов, толком не поработав с одним покупателем. А если придете туда, то учтите, что возвращать деньги они не умеют, они умеют их только брать.

Ответ представителя МТС 14 июня, 2017 год

Здравствуйте. Данная ситуация действительно неприятная, мы приносим извинения за возникшие сложности. Мы обязательно передадим ваши замечания руководству для принятия соответствующих мер.

Пезпредел компании МТС

Эля 13 июня, 2017 год

С компанией МТС борюсь с февраля месяца, а МТС просто издевается над своими клиентами!!! Я решила оплатить ежемесячный платеж за Спутниковое ТВ по договору 79520000810 через сайт МТС 500 руб. Но при оплате через сайт МТС я выбрала вместо Линейное ТВ-Интерактивное ТВ, тем самым деньги не поступили на счет но с карты списались. Потом я уже ввела всё верно и... Читать отзыв С компанией МТС борюсь с февраля месяца, а МТС просто издевается над своими клиентами!!! Я решила оплатить ежемесячный платеж за Спутниковое ТВ по договору 79520000810 через сайт МТС 500 руб. Но при оплате через сайт МТС я выбрала вместо Линейное ТВ-Интерактивное ТВ, тем самым деньги не поступили на счет но с карты списались. Потом я уже ввела всё верно и еще раз списались деньги 500 руб. Теперь я не могу вернуть свои деньги, которые я ошибочно перевела. Написала заявление в МТС на бланке МТС и прикрепила все требуемые документы, номер заявки 1-319669471604, пришел ответ, что я не на том бланке написала заявление. Я переписала на другом бланке, мне пришел ответ, что я в заявлении не указала на какой счет мне вернуть деньги, хотя я прикрепила полностью банковские реквизиты, но этого было недостаточно. В последний раз пришел ответ, что необходимо прикрепить чеки (при оплате мне на эл.адрес от МТС пришли чеки) но МТС запрашивал чеки заверенные печатью Сбербанком. Сбербанк говорит, что они не могут мне поставить печать на чеках МТС, это МТС должен мне заверить печатью или распечатать оригинал чеков. Т.е., я переписывала 3 раза заявление, чеки были ненужны, а теперь им понадобились чеки, КОШМАР, безразличное отношение к своим клиентам. Я опять написала заявление, прикрепила чеки без печати Сбербанк, вот жду ответа. Номер заявки 1-353001397474.

Недостатки:

не слышат своих клиентов

Ответ представителя МТС 14 июня, 2017 год

Здравствуйте. Видим, что ответ на ваше обращение вам был направлен почтой России.

Некачественный товар

Гость 12 июня, 2017 год

Купила бракованный сотовый телефон! Деньги отказались вернуть! Не покупайте никакие аппараты в МТС.

Недостатки:

Полный бардак в этой компании

Ответ представителя МТС 13 июня, 2017 год

Здравствуйте. Сожалеем о возникших сложностях и обращаем ваше внимание на то, что, поскольку телефоны являются технически сложным товаром, возврату/ обмену они подлежат только в случае обнаружения заводского дефекта. Рекомендуем обратиться в салон-магазин для сдачи товара на проверку качества.

Ужасная компания

Наталья 11 июня, 2017 год

Вся семья пользовалась услугами МТС давно. Сейчас массово перешли к другому оператору и очень жалеем, что не сделали этого раньше. Думали, что везде одинаково. Заблуждались! Причины, побудившие нас отказаться от услуг МТС. Во-первых, каким-то образом подключаются услуги, о которых клиенты (в данном случае и далее по тексту, клиенты - конкретно наша семья) понятия не имеют! При обращении на линию, операторы... Читать отзыв Вся семья пользовалась услугами МТС давно. Сейчас массово перешли к другому оператору и очень жалеем, что не сделали этого раньше. Думали, что везде одинаково. Заблуждались! Причины, побудившие нас отказаться от услуг МТС. Во-первых, каким-то образом подключаются услуги, о которых клиенты (в данном случае и далее по тексту, клиенты - конкретно наша семья) понятия не имеют! При обращении на линию, операторы удивленно объясняют, что данные услуги подключили либо самостоятельно абоненты, либо приходило смс о подключении. Во-вторых, ни один оператор, ни разу, так и не смог разумно объяснить, куда же деваются ГБ положенного на месяц интернета практически сразу, после подключения ( продления пакетов). Ответов на поданные претензии так и не дождались. Но! Когда всей семье написали заявление о переходе к другому оператору, МТС начали названивать и навязчиво предлагать "выгодные",по их мнению условия. Где ж вы, господа хорошие, раньше были? Хватит кормить обещаниями, решение о переходе к другому оператору созрело не за один день. Следующее: как вы думаете, предлагать тариф "всего" за 700 рублей в месяц - это нормально?! Это ваши выгодные условия?! Вы что, думаете, вся Россия живет на среднюю зарплату от 50000 и выше?! Последнее, что побудило написать отзыв: звоню на единственный номер семьи, еще оставшийся на МТС. Слышу музыку вместо гудков. Спрашиваю у человека: "Ты знаешь, что у тебя музыка вместо гудков?" Ответ ожидаемый - нет, мой родной человек понятия не имеет. Более того, пенсионер, даже не знает, как это делать! Максимум для чего нужен телефон -для разговоров с близкими и знакомыми. Звоню оператору, спрашиваю. Ответ - очередной шедевр: да, услуга подключена, но не через нашу систему.. (????!!!) Каким ОБРАЗОМ?! Спасибо,не успели списать деньги и отключили сразу.
Нельзя так, уважаемые. Номер тоже будет переведен к другому оператору. Жаль, в первое время, когда-то давно ваша компания была более приятной и удобной.

1 согласен

Ответ представителя МТС 12 июня, 2017 год

Здравствуйте, Наталья. Искренне сожалеем о возникших сложностях и принятом вами решении. Все списания осуществляются согласно подключенным услугам, управлять которыми вы можете самостоятельно с помощью Личного кабинета. Если вам потребуется наша помощь, вы всегда можете обратиться к нам на [email protected]. Будем рады вам помочь.

Безпредел в МТС

Гость 11 июня, 2017 год

1 июня, как и положено, произошло списание денег за интернет, но вместо положенных 6 ГБ, на счету оказалось 5,9. Позвонил в кол.центр, спросил почему так, но ответа дать не смогли, обещали... Читать отзыв 1 июня, как и положено, произошло списание денег за интернет, но вместо положенных 6 ГБ, на счету оказалось 5,9. Позвонил в кол.центр, спросил почему так, но ответа дать не смогли, обещали разобраться. Разбирательство закончилось тем, что в личном кабинете отключили услугу "остаток трафика". Обещали исправить неполадки за 5 дней, потом за 9 дней, теперь передвинули уже на 17 число, а сегодня вообще отключили доступ в личный кабинет. Ежедневно приходится обращаться в центр, чтобы узнать остаток трафика, но в чате перестали отвечать, а по телефону постоянно требуют паспортные данные, потому что звоню с другого номера, т.к. данная сим.карта находится в модеме. Со вчерашнего дня скорость интернета снизилась до минимума.

1 согласен

Ответ представителя МТС 12 июня, 2017 год

Здравствуйте. Сожалеем о возникших сложностях и готовы провести проверку по вашему обращению. Для этого просим продублировать ваш отзыв нам на [email protected], указав номер МТС, о котором идет речь, ФИО и паспортные данные владельца договора, скриншот из личного кабинета и контактный номер для связи. Постараемся помочь.

мтс ужасная связь ,никогда в жизни не буду больше пользоваться мтс

одни минусы 10 июня, 2017 год

мтс ужаааас ужассс ,, никогда в жизни не буду пользоваться им

Ответ представителя МТС 11 июня, 2017 год

Здравствуйте. Мы сожалеем, что у вас возникло столь негативное мнение об услугах нашей компании. Опишите, пожалуйста, более подробно, что у вас случилось нам на [email protected]. Будем рады помочь.

Списывают деньги не за что!

Абонент больше 10 лет 10 июня, 2017 год

Был старый смарт! Перешёл на новый каждый день стали списывать деньги за дополнительные пакеты нахождения в роуминге! Симка Нижегородская область, находился в Рязанской области! В описании тарифа прописано списание денег только после окончания 4 гб интернета или ежемесячная оплата!! То же самое было и на старом смарте! Постоянные списания ни за что!!! МТС -ворье!!!

1 согласен

Ответ представителя МТС 10 июня, 2017 год

Здравствуйте. Для детального рассмотрения вашего вопроса опишите, пожалуйста, более подробно нам на [email protected], указав номер МТС, ФИО владельца, серию и номер паспорта. Поможем разобраться в ситуации.

Лохотрон хачей!!!

Гость 9 июня, 2017 год

Лохотрон воруют деньги и операстам не дозвониться перехожу на билайн

Недостатки:

Лохотрон воруют нагло

Ответ представителя МТС 10 июня, 2017 год

Здравствуйте. Мы обязательно проверим списания по вашему обращению. Просим продублировать ваше обращение нам на [email protected], указав номер МТС и паспортные данные владельца договора.

Полная деградация МТС!

Вячеслав 8 июня, 2017 год

Завалили телефонными звонками, звонят с семи номеров и требуют несуществующие долги! Зашёл на сайт МТС, попросил распечатку телефонов зарегистрированных на меня. Прислали по электронной почте, там оказалось только два номера, сегодняшний используемый мною, и номер сим-карту которого я уничтожил за ненадобностью ещё семь лет назад, счёт был без долгов, это стопроцентно! Других номеров, по которым они выбивают долги, у меня... Читать отзыв Завалили телефонными звонками, звонят с семи номеров и требуют несуществующие долги! Зашёл на сайт МТС, попросил распечатку телефонов зарегистрированных на меня. Прислали по электронной почте, там оказалось только два номера, сегодняшний используемый мною, и номер сим-карту которого я уничтожил за ненадобностью ещё семь лет назад, счёт был без долгов, это стопроцентно! Других номеров, по которым они выбивают долги, у меня нет и не было! Я решил им написать, описал всё, как есть и как было, на что мне пришёл ответ с какими то несуразными извинениями, с возмутительными для меня, и унизительными для МТС посулами, якобы зачислить мне на счёт какие то сто рублей, как компенсацию за принесённые мне неудобства!
МТС деградирует, это 100%, в чём причина можно только догадываться, но почитав отзывы на сайте "Узнай кто тебе звонил" когда я туда зашёл чтобы узнать хозяев этих семи номеров, по которым мне названивали днём и ночью, я понял, что компания МТС больна, и больна серьёзно!
Прощай, МТС!

Достоинства:

Какие и были, от тех и след простыл!

Недостатки:

О минусах пусть беспокоится руководство компании, а мы пока переждём, с другим оператором связи!

1 согласен

Ответ представителя МТС 9 июня, 2017 год

Здравствуйте, Вячеслав. Обращаем ваше внимание на то, что договор считается закрытым после его расторжения. Если нужна консультация по списаниям, либо по другим вопросам, вы всегда можете обратиться к нам на [email protected]. В обращении просим указать номер МТС и данные владельца договора. Поможем разобраться. Показать 1 ответ

некомпетентные сотрудники!

Александра 8 июня, 2017 год

Надеюсь, что дойдет до руководства информация. Нас гоняют уже 4 раза в офис, для подтверждения или доноса каких-либо документов на оформление сим-карты. Менеджеры ничего не знают, переспрашивают у друга. Просто идиотничают ходят. Все это не вдохновляет на дальнейшую работу с данной компанией. Просьба провести с ними работу, семинары и тд! Отвратительное обслуживание.

1 согласен

Ответ представителя МТС 9 июня, 2017 год

Здравствуйте, Александра. Давайте проведем проверку качества обслуживания в салоне и примем соответствующие меры. Заполните, пожалуйста, анкету: https://anketa.ssl.mts.ru/ind/anketa_sm/ .

Самая ужасная компания!!!!!!!!!!!

Гость 7 июня, 2017 год

60 минут в ожидании потом сбрасывают звонок операторы!!!! Такой плохой работы никогда не встретишь, обслуживание на 1 с минусом

Достоинства:

нет

Недостатки:

Очень плохое отношение к клиентам!!!!

1 согласен

Ответ представителя МТС 8 июня, 2017 год

Здравствуйте. Время ожидания специалиста контактного центра зависит от количества абонентов, пытающихся дозвониться, поэтому иногда может быть продолжительным. Напишите, пожалуйста, нам на [email protected], детально описав ситуацию и мы постараемся оперативно вам помочь.

ПРОСТО УЖАСНЫЕ

Гость 7 июня, 2017 год

САМАЯ УЖАСНАЯ СВЯЗЬ МТС!НИКОГДА НЕ ДОЗВОНИШЬСЯ ДО ОПЕРАТОРОВ,СНИМАЮТ НЕ ПОНЯТНО ЗА ЧТО ДЕНЬГИ.ТРОЕ СУТОК НЕ МОГУ ДО НИХ ДОЗВОНИТСЯ УЗНАТЬ ЗА ЧТО ПРОИСХОДИТ СПИСАНИЕ,КОГДА ПЛАТНЫХ УСЛУГ НЕ ПОДКЛЮЧЕНО.АВТООТВЕТЧИК ОТВЕЧАЕТ ВСЕГДА БОЛЕЕ 10 МИН.ОЖИДАЙТЕ,ХОТЯ БЫ РАЗ СКАЗАЛИ МЕНЕЕ 10 МИН.

Недостатки:

ПЛОХО ОТНОСИТЕСЬ К СВОИМ КЛИЕНТАМ

2 согласны Показать 1 ответ

Реальный беспредел от МТС

Артур 6 июня, 2017 год

Перед новогодними праздниками 21.12.2016 года купил в салоне МТС смартфон Samsung А5(2016) с акцией "Полгода связи в подарок" С акционным тарифом Smart+ со скидкой 100% на 6 месяцев. Сегодня тарифный план без предупреждения и до окончания акции был переведен на тариф "Базовый" и списаны 100 рублей. При обращении в контактный центр операторы отказались помочь решить вопрос и сказали, что виноват... Читать отзыв Перед новогодними праздниками 21.12.2016 года купил в салоне МТС смартфон Samsung А5(2016) с акцией "Полгода связи в подарок" С акционным тарифом Smart+ со скидкой 100% на 6 месяцев. Сегодня тарифный план без предупреждения и до окончания акции был переведен на тариф "Базовый" и списаны 100 рублей. При обращении в контактный центр операторы отказались помочь решить вопрос и сказали, что виноват сам. Должен был пользоваться платными услугами (и это в тарифе где включены минуты, СМС и Интернет). Причем в условиях акции о таких условиях сказано не было. ЧТО ЗА НАВЯЗЫВАНИЕ ПЛАТНЫХ УСЛУГ!!! В итоге я остался полностью без связи с 0 рублей на счету!

ЧТО ЗА ОБМАН!!! И ЗАЧЕМ ПРОВОДИТЬ АКЦИИ, А ПОТОМ ОБМАНЫВАТЬ!!!

И это абонента который обслуживается в МТС более 13 лет!!!

1 согласен Показать 1 ответ

Жулики и рвачи

Gerom 6 июня, 2017 год

Специально ушли от этого сраного оператора, умеющего извлекать деньги с любого бесплатного чиха и абсолютно не подготовлюещего свой персонал ( % на 50 абсолютные 0, умеющие только нажимать кнопки на кассе и расхваливать крутость телефонов). Так и после этого пытаются отжать деньги. И не важно, что написано заявление об уходе, они просто про него или забыли или потеряли. ЖУТЬ!!!!!
А... Читать отзыв Специально ушли от этого сраного оператора, умеющего извлекать деньги с любого бесплатного чиха и абсолютно не подготовлюещего свой персонал ( % на 50 абсолютные 0, умеющие только нажимать кнопки на кассе и расхваливать крутость телефонов). Так и после этого пытаются отжать деньги. И не важно, что написано заявление об уходе, они просто про него или забыли или потеряли. ЖУТЬ!!!!!
А были его клиентами больше 10 лет!!!
Никому не советую покупаться на сладкие речи... и обещания молочных рек с кисельными берегами...

Достоинства:

Все таки работает связь, молодцы инженерные службы, БОЛЬШЕ ПЛЮСОВ НЕТ!!!

Недостатки:

Финансовая составляющая и огромный процент неподготовленного персонала в филиалах

1 согласен Показать 1 ответ

руководство не контролирует работников

достоевский 5 июня, 2017 год

доброго времени суток отправил баллы в подарок девушке они их списали и ей не переслали и по 40 минут дозваниваешся на горячую линию и вопрос не закрыт в личном кабинете специалисты не отвечают короче кинули ладно связь очень плохая постоянно вылетает наверное скоро будем прощаться

1 согласен Показать 1 ответ

Связь Г О В Н ОООООООООООООООО!!!!!!!!!!!!

Влад 5 июня, 2017 год

Самая отстойная связь,В центре Спб интернет просто не работает.Устойчивость связи на -100.

Достоинства:

Их неттттттттттттттт!

Недостатки:

Один сплошной минус

1 согласен Показать 1 ответ

ужасный провайдер

Евгения 5 июня, 2017 год

уже пользуюсь услугами связи более 10 лет , это просто ужас невозможно дозвониться call центр в течении 50 минут , а иногда и весь день звонишь и никто не отвечает , снимают средства с баланса , операторы некорректно информируют об услугах , но при этом просят поставить оценки по 10 бальной шкале . Тарифы сейчас только реклама , дорогие ,... Читать отзыв уже пользуюсь услугами связи более 10 лет , это просто ужас невозможно дозвониться call центр в течении 50 минут , а иногда и весь день звонишь и никто не отвечает , снимают средства с баланса , операторы некорректно информируют об услугах , но при этом просят поставить оценки по 10 бальной шкале . Тарифы сейчас только реклама , дорогие , а качества нет предоставляемых услуг.

1 согласен Показать 1 ответ

Ужасно

Гость 5 июня, 2017 год

Ужаснейшее безлимитище с постоянно падающей скоростью без каких-либо оповещений. Тот момент когда платишь 1050 р. В месяц и получаешь нестабильный, медленный почти всегда, и вообще ужасный интернет на модеме. Даже когда показывает что сеть есть работает слабо, ужасно.

1 согласен Показать 1 ответ

ужасное качество обслуживания

Гость 5 июня, 2017 год

Невозможно передать словами,ненавесть к компании, после общения с сотрудниками МТС. Великий Новгород-офис МТС на наб.р.Гзень. Сегодня 05.06.2017г 9-50 утра сотрудников нет, кроме одной не потребы. Пришел расторгнуть договор на услугу аналогового телевидения. 16.03.2017г.не стало владельца квартиры, в наследство никто не вступил. Я как представитель написал заявление - и тут началось. Потребовала с меня доверенность заверенную нотариусом от владельца квартиры ???(справка... Читать отзыв Невозможно передать словами,ненавесть к компании, после общения с сотрудниками МТС. Великий Новгород-офис МТС на наб.р.Гзень. Сегодня 05.06.2017г 9-50 утра сотрудников нет, кроме одной не потребы. Пришел расторгнуть договор на услугу аналогового телевидения. 16.03.2017г.не стало владельца квартиры, в наследство никто не вступил. Я как представитель написал заявление - и тут началось. Потребовала с меня доверенность заверенную нотариусом от владельца квартиры ???(справка о смерти от 16.03.2017г) , справку о смерти назвала бумажкой на что я заметил, что за справкой человек и справка не бумажка. "Мне без разнице"-ответ. Глупая, бестолковая, самовлюбленная дура. На просьбу назвать Ф.И.О.ОТКАЗАЛАСЬ_говорит см. на бейджик, а я не вижу, даже в очках. Не могу больше, сил нет. Её Ф.И.О. Косова Е. начальник офиса. Дура конченная. Попросил книгу отзывов: "Возьми на полке", говорит. Заставил всё таки дать. Что-то написал. Но, учитывая ,что в МТС такие "сотрудники" на их контору не расчитываю. Иду в Россконадзор затем в прокуратуру. А МТС молодцы-какие идиотки у ник числятся, именно числятся а не работают. Да и сам МТС дер...

1 согласен Показать 1 ответ

Снимают (вороют) деньги в рамках договора.

Максим 5 июня, 2017 год

Пользуюсь услугами компании МТС, все своей семьей более 15 лет! Были накладки и за границей без связи оставляли и деньги потихоньку списывали, но последнее время просто кошмар. Постоянно подключают услуги к чему-то (Некий Доступ), к чему сами в салонах не знают. Отследить подключение НЕВОЗМОЖНО, только если заказать детализацию. Вообще списывают деньги безбожно со всей семьи, и все в рамках договора.... Читать отзыв Пользуюсь услугами компании МТС, все своей семьей более 15 лет! Были накладки и за границей без связи оставляли и деньги потихоньку списывали, но последнее время просто кошмар. Постоянно подключают услуги к чему-то (Некий Доступ), к чему сами в салонах не знают. Отследить подключение НЕВОЗМОЖНО, только если заказать детализацию. Вообще списывают деньги безбожно со всей семьи, и все в рамках договора.
Теперь если у вас закончился трафик и есть деньги на счету то будут списывать деньги за каждый день, но самое интересное что интернетом ты можешь не пользоваться, а достаточно того что он включен и опять все в рамках договора. При этом услугу «доп. Интернет» можно отключить, но ее включают массово (это мне не на камеру сообщил сотрудник салона) и снова деньги утекают и так постоянно.Вообще подумываю перейти на другого оператора.

Достоинства:

не хнаю

Недостатки:

воры ( в рамках договора)

1 согласен Показать 1 ответ

Беспредел мтс

Alexeym 4 июня, 2017 год

Находясь в Канаде подключил услугу "Свободное путешествие",получил соответствующие смс подтверждение, позвонил и отключил, также о этом получил подтверждение. Однако по приезду домой имел долг более 10000 рублей, написал претензию, приложил скрины смс подтверждений от мтс с телефона, но мтс даже не стал это рассматривать, а просто поставил свои времена и отказался от своих смс подтверждений. Вывод : отвратительная работа мтс(... Читать отзыв Находясь в Канаде подключил услугу "Свободное путешествие",получил соответствующие смс подтверждение, позвонил и отключил, также о этом получил подтверждение. Однако по приезду домой имел долг более 10000 рублей, написал претензию, приложил скрины смс подтверждений от мтс с телефона, но мтс даже не стал это рассматривать, а просто поставил свои времена и отказался от своих смс подтверждений. Вывод : отвратительная работа мтс( хотя я являлся клиентом мтс с 1998г. ), перевожу свою семью (6 номеров) на Билайн, и соответственно часто работая за рубежом буду призывать не пользоваться услугами мтс, ужасная компания.

1 согласен

Ответ представителя МТС 5 июня, 2017 год

Здравствуйте. Искренне сожалеем о возникших сложностях. Давайте проведем дополнительную проверку по вашему обращению. Пришлите, пожалуйста, нам на [email protected] номер МТС, о котором идет речь, ФИО и паспортные данные владельца договора, интересующий период, а также по возможности просим приложить скриншот сообщения об удалении/добавлении услуги и контактный номер для связи. Поможем разобраться.

Отзыв от клиента МТС.

Андрей Грибенко 3 июня, 2017 год

Если здесь есть знающие люди, они знают, что чем выше ПОТЕРИ, тем сильнее виснет(лагает) интернет. Так вот, если не знаете как это работает, сейчас объясню.
Когда потерь 0 - у вас все гладенько, не лагает, не виснет, не фризит, все хорошо.
Когда потерь n>0, n=50-100, берем за 1 потерю 1 живого сотрудника. Тогда интересный факт получается, при игре на турнирах в dota... Читать отзыв Если здесь есть знающие люди, они знают, что чем выше ПОТЕРИ, тем сильнее виснет(лагает) интернет. Так вот, если не знаете как это работает, сейчас объясню.
Когда потерь 0 - у вас все гладенько, не лагает, не виснет, не фризит, все хорошо.
Когда потерь n>0, n=50-100, берем за 1 потерю 1 живого сотрудника. Тогда интересный факт получается, при игре на турнирах в dota 2 умирает 50-100 сотрудников.

2 согласны

Ответ представителя МТС 5 июня, 2017 год

Здравствуйте, Андрей. Сожалеем о возникших сложностях. Давайте проведем проверку по вашему обращению и примем меры, направленные на улучшение ситуации. Заполните, пожалуйста, анкету https://anketa.ssl.mts.ru/ind/anketa_ks/ (если речь идет о мобильном интернете) или https://anketa.ssl.mts.ru/ind/anketa_fix/ (если ситуация касается домашнего интернета). Постараемся вам помочь.

параша

Максим Семёнов 3 июня, 2017 год

Играли мы как то в турнир по доте 2, у меня был со мной друг на джагернауте. Знаете что случилось? ЕМУ ОТКЛЮЧИЛО ИНТЕРНЕТ
знаете почему? потому что у МТС умерли все кто мог, вы бесполезная фирма, УБЕЙТЕ СЕБЯ.

2 согласны

Ответ представителя МТС 5 июня, 2017 год

Здравствуйте, Максим. Вам нужна наша помощь? Готовы провести проверку качества интернета. Для этого просим вашего друга заполнить на нашем сайте анкету https://anketa.ssl.mts.ru/ind/anketa_ks/ (если речь идет о мобильном интернете) или https://anketa.ssl.mts.ru/ind/anketa_fix/ (если речь идет о домашнем интернете). Постараемся помочь.

Спасибо за игру, МТС)

Андрей Грибенко 3 июня, 2017 год

- Это ужасно. Самый конченный провайдер на всем белом свете. Почему я так говорю? А КАК ИГРАТЬ ТУРНИРЫ С 60 ПОТЕРЯМИ ПОСЛЕДНИЕ 2 ДНЯ? ЭТО АДЕКВАТНО? ПОЧЕМУ ИМЕННО ИНТЕРНЕТ (МТС) МЕНЯ ВСЕГДА ПОДВОДИТ? Ужасно, просто кончено, я не знаю, кто там работает. Человек без рук и 3 по информатике может сделать работу лучше, чем мои любимые сотрудники из МТС. Простите... Читать отзыв - Это ужасно. Самый конченный провайдер на всем белом свете. Почему я так говорю? А КАК ИГРАТЬ ТУРНИРЫ С 60 ПОТЕРЯМИ ПОСЛЕДНИЕ 2 ДНЯ? ЭТО АДЕКВАТНО? ПОЧЕМУ ИМЕННО ИНТЕРНЕТ (МТС) МЕНЯ ВСЕГДА ПОДВОДИТ? Ужасно, просто кончено, я не знаю, кто там работает. Человек без рук и 3 по информатике может сделать работу лучше, чем мои любимые сотрудники из МТС. Простите конечно, но это факт.
- Почему я такой неадекватный и оскорбляю сотрудников, если они могут быть не виноватыми?
Ответ прост. Почему тогда работа МТС-интернета всегда стабильно 40 потерь/30 сеть, 80-90 пинг и отключения на 1-2 минуту? Почему абсолютно нет результата даже после звонка и тыкания носом в проблему? Безответственность, непрофессионализм, наплевательское отношение к своим клиентам. Удачи там и т.д., конченый провайдер, имхо.

Достоинства:

Стоимость.
А, ну еще телевидение неплохое, да, большой плюс к этому. Телевизор в 2017 году так много значит.

Недостатки:

Потери 30-60 стабильно.
Пинг 80-90 стабильно.
Сеть 10-30 стабильно.
Вылеты - стабильные одиин-два раза в день, дневное/вечернее время.
Отношение к клиентам.

2 согласны

Ответ представителя МТС 5 июня, 2017 год

Здравствуйте, Андрей. Сожалеем о возникших сложностях и готовы провести проверку по вашему обращению и принять меры, направленные на улучшение ситуации. Для этого просим заполнить анкету https://anketa.ssl.mts.ru/ind/anketa_fix/ . Постараемся вам помочь.

Худшая компания.

Гость 3 июня, 2017 год

Очень разочарована компанией МТС. Купила ребёнку- инвалиду номер, украли телефон когда пошла восстанавливать номер. То этот номер стал уже VIP номером и за него надо заплатить 15000 рублей?? Видите ли там оказались цыфры одинаковые. И чтобы этот номер не заблокировали мне надо было делать ненужные мне платежи или SMS. МТС что совсем на бизнес переключилось ? У меня заблокировали уже... Читать отзыв Очень разочарована компанией МТС. Купила ребёнку- инвалиду номер, украли телефон когда пошла восстанавливать номер. То этот номер стал уже VIP номером и за него надо заплатить 15000 рублей?? Видите ли там оказались цыфры одинаковые. И чтобы этот номер не заблокировали мне надо было делать ненужные мне платежи или SMS. МТС что совсем на бизнес переключилось ? У меня заблокировали уже третий номер!!! Они их теперь посчитали VIP, номера нужны для продажи. Неужели очередь стоит покупать номер за 15000?

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Недоволен.

1 согласен Показать 1 ответ

повторная проблема. Проблема успешно решена.

Гость 3 июня, 2017 год

Напомню, 24.05.17 я обратился для устранения проблемы с опцией "ТурбоНочи2011".

Вопросом занимались долго, 8 дней, но в конце концов все восстановили, опция работает.
Пришлось напомнить о необходимости компенсировать необоснованно списанный трафик, это вопрос решили быстро. На следующий день пришло сообщение о предоставлении компенсационного пакета.

Теперь главное то, что бы 21 числа при обнулении месячного трафика снова не произошел сбой в системе. Буду надеяться,... Читать отзыв Напомню, 24.05.17 я обратился для устранения проблемы с опцией "ТурбоНочи2011".

Вопросом занимались долго, 8 дней, но в конце концов все восстановили, опция работает.
Пришлось напомнить о необходимости компенсировать необоснованно списанный трафик, это вопрос решили быстро. На следующий день пришло сообщение о предоставлении компенсационного пакета.

Теперь главное то, что бы 21 числа при обнулении месячного трафика снова не произошел сбой в системе. Буду надеяться, что этого не произойдет.

Всем удачи.

1 согласен Показать 1 ответ

уроды

Гость 3 июня, 2017 год

взял модем с тарифом коннект 4 с двухнедельным безлимитом. менеджер божилась что по истечении срока тариф автоматом продлится. в итоге,по истечению срока связь заблокировали. после звонка в службу поддержки,вместо того что-бы продлить тариф, перекинули на интернет-макси 15гб+ночной безлимит. но название ночной безлимит так и остался лишь названием.ночью,независимо от того в какое время включишь ноут,трафик продолжает капать. написанная в салоне... Читать отзыв взял модем с тарифом коннект 4 с двухнедельным безлимитом. менеджер божилась что по истечении срока тариф автоматом продлится. в итоге,по истечению срока связь заблокировали. после звонка в службу поддержки,вместо того что-бы продлить тариф, перекинули на интернет-макси 15гб+ночной безлимит. но название ночной безлимит так и остался лишь названием.ночью,независимо от того в какое время включишь ноут,трафик продолжает капать. написанная в салоне претензия была рассмотрена(пришла смс), а трафик,все-равно, кап-кап-кап. одним словом- выродки.

Недостатки:

все

1 согласен Показать 1 ответ

Всем у кого ночной безлимит

Сергей 2 июня, 2017 год

Всем привет! Если у Вас подключена опция с ночным безлимитом, и вы стали замечать что при скачивании файлов в ночное время странным образом расходуется дневной трафик(основная квота), это означает что мтс ворует у Вас трафик чтобы подключить Вам без вашего ведома дополнительные платные пакеты, чтобы содрать побольше бабла (вот уроды). У меня такая фигня началась с марта, так вот после... Читать отзыв Всем привет! Если у Вас подключена опция с ночным безлимитом, и вы стали замечать что при скачивании файлов в ночное время странным образом расходуется дневной трафик(основная квота), это означает что мтс ворует у Вас трафик чтобы подключить Вам без вашего ведома дополнительные платные пакеты, чтобы содрать побольше бабла (вот уроды). У меня такая фигня началась с марта, так вот после долгих проб и ошибок я вычислил как работает их программа подсчета трафика: первое - подключаемся только после ноля часов (если до этого было соединение, то разорвите его и подключитесь вновь), и второе,самое главное, разрывайте соединение до семи часов, иначе система посчитает всё, что вы качали ночью как дневной (основной) трафик и спишет его. Действуя таким методом безлимитный ночной интернет будет работать. Работникам мтс огромный привет с пожеланием гореть в аду вечно!

2 согласны Показать 2 ответа

МТС отзывы клиентов

Скидка дня!

МТС стал просто отстоем

Сотрудники МТС абсолютно некомпетентны

Пезпредел компании МТС

Некачественный товар

Ужасная компания

Безпредел в МТС

мтс ужасная связь ,никогда в жизни не буду больше пользоваться мтс

Списывают деньги не за что!

Лохотрон хачей!!!

Полная деградация МТС!

некомпетентные сотрудники!

Самая ужасная компания!!!!!!!!!!!

ПРОСТО УЖАСНЫЕ

Реальный беспредел от МТС

Жулики и рвачи

руководство не контролирует работников

Связь Г О В Н ОООООООООООООООО!!!!!!!!!!!!

ужасный провайдер

Ужасно

ужасное качество обслуживания

Снимают (вороют) деньги в рамках договора.

Беспредел мтс

Отзыв от клиента МТС.

параша

Спасибо за игру, МТС)

Худшая компания.

повторная проблема. Проблема успешно решена.

уроды

Всем у кого ночной безлимит

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы